人际关系与公礼仪培训教材

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第一部分,:,礼 仪,礼仪概说,起源时期：夏朝以前（公元前21世纪前）,形成时期：,夏,，商，西周三代（公元前21世纪前771年）,变革时期：春秋战国时期（公元前771前221年）,强化时期：秦汉到清末（公元221公元1911年）,现代礼仪的发展,礼仪概说,孟子尊敬之心，礼也,尊重的原则,自律的原则,宽容的原则,适度的原则,礼仪,是人们在社会交往活动中，为了相互尊 重，在仪容，仪表，仪态，仪式，言谈举止等方面约定俗成的共同认可的行为规范。,特点：规范性，多样性，差异性，继承性,作用：自我完善的表现,组织形象的表现,文明程度的表现,案例：总理与鞋,在外事活动中，周恩来总理十分注重礼节。他病重期间，重要的外事活动都坚持参加。后来病的连脚板也肿起来，他原来的皮鞋、布鞋都不能穿，只能穿着拖鞋走路。参加活动时，工作人员关心总理，让他穿着拖鞋参加外事活动，认为外宾是能够理解的。周总理不同意，他慈祥而严肃地说：“不行，要讲礼仪嘛！”于是，他让工作人员为他特制了一双鞋。,案例：一口痰的故事,中国长江医疗设备厂准备引进“大输液管“生产线欲与美国客商约瑟先生合作。经过详细的考察，约瑟先生对企业的发展和管理很满意，他已经决定要与该厂长期合作。双方决定第二天正式签定协议。范厂长请约瑟先生到车间参观。车间秩序井然有序，约瑟先生赞许地点着头。突然，范厂长感到嗓子不适，本能地咳了一声，到车间的墙角吐了一口痰，然后连忙用鞋擦去，油漆地面留下了一片痰迹。,第二天一早，翻译送来了约瑟先生的信，信中写到：“尊敬的范先生，我十分佩服您的才智和精明，但是您在车间里吐痰的一幕使我彻夜难眠。恕我直言：一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质，况且，我们今后生产的是用于治病的输液管。贵国的成语说得好：人命关天！请原谅我的不辞而别，否则上帝会惩罚我”,国外的一位心理学家曾做过一个试验：分别让一位身着笔挺漂亮军服的海军军官，一位戴金丝眼镜、手持文件夹的青年学者，一位打扮入时的漂亮女郎，一位挎着菜篮子、脸色疲惫的中年妇女，一位留着怪异头发、穿着邋遢的男青年在公路边上搭车，结果，漂亮女郎、海军军官、青年学者的搭车成功率很高，中年妇女稍微困难一些，那个男青年就很难搭到车。,这则故事告诉我们：不同的仪表代表了不同的人，随之就会有不同的际遇。这个问题可不可以换成这样的假设，你自己在商场中选购商品，根据你自己的消费心理，你会选择购买一件包装得又脏又破的产品吗?肯定不会，因为普通消费者都认为，包装不仅仅是包装而已，它更代表了商品的质量和品位。包装能产生不同的效果。,第一,讲,仪表仪态,礼仪,一、仪表礼,仪,仪,1,、干净整洁,：,：,发 式,勤 于 梳,理,理,长 短 适,中,中,发 型 得,体,体,美 化 自,然,然,面 部,自然协调,淡妆雅致,面容整洁,手部,手指清洁,2,、化妆规范,自然、和谐,、,、美化,一个人的穿,着,着打扮就是,他,他教养、品,位,位、地位的,最,最真实的写,照,照。,-,莎士比亚,3,、服饰得体,符合身份,区分场合,遵守成规,制服 西,服,服裙服,三色原则,三一定律,三大禁忌,巧用配饰,着装原则,着装的基,本,本原则TPO原,则,则,T=TimeP=PlaceO=Occasion,根据自己,的,的年龄，,身,身份、职,业,业和形体,选,选择服装,T,P,O,二、仪态,礼,礼仪,挺直如松,的,的站姿,文雅端庄,的,的坐姿,男子坐姿,膝部放开,一,一些，不,超,超过肩宽,。,。,1、 垂,直,直式,2、 前,伸,伸式,3、 交,叉,叉式,4、 曲,直,直式,5、 侧,身,身式,6、 重,迭,迭式,曲直式,垂,垂直式,交叉式,从容稳重,的,的行姿,庄重优雅,的,的蹲姿,第二,讲,言谈礼仪,言语表达,是,是人的第,二,二张名片,。,。,制衡世界,的,的三大武,器,器：演说,、,、经济和,金,金钱、原,子,子弹。,一、言语,交,交际的基,本,本要求,态度谦虚,诚,诚恳,表,表,情,情亲切自,然,然,语调平和,沉,沉稳,语,语,言,言准确规,范,范,二、谈话,内,内容,六不谈：,不要非议,党,党和政府,;,不涉及国,家,家秘密和,行,行业秘密,；,；,不非议交,往,往对象；,不背后议,论,论他人；,不涉及格,调,调不高之,事,事；,不涉及个,人,人隐私；,宜选的话,题,题,格调高雅,轻松愉快,时尚流行,对方擅长,三、谈话,的,的艺术,1,、,音量适中,，语言规,范,范,（声音放,低,低，语速,适,适中）,2,、神情专,注,注，少说,多,多听,（不打断,对,对方，不,补,补充对方,，,，不纠正,对,对方，不,质,质疑对方,）,）,3,、问寒问,暖,暖，打开,话,话匣,（问候式,、,、言他式,、,、触景生,情,情式、夸,赞,赞式）,4,、得体幽,默,默，掌握,分,分寸,（妙说数,字,字，巧打,比,比方，趣,用,用幽默，,插,插入笑话,）,）,例：大有,大,大无周总,理,理,一是死不,留,留灰,二是生而,无,无后,三是官而,不,不显,四是党而,不,不私,五是劳而,无,无怨,六是死不,留,留言,第三,讲,生活礼仪,一、家庭,礼,礼仪,父子和而,家,家不败，,兄,兄弟和而,家,家不分，,夫妇和而,家,家道兴，,乡,乡党和而,争,争讼息。,1,、成员礼,仪,仪,孝敬父母,长,长辈,关爱兄弟,姐,姐妹,礼待亲朋,好,好友,夫妻之间,的,的礼仪,互爱互谅,，,，共同承,担,担家务劳,动,动,保持好和,修,修饰好自,己,己的仪容,2,、称谓礼,仪,仪,职业称呼,。,。,职务（职,衔,衔）称呼,。,。,亲属称呼,（,（俗称）,。,。,姓氏称呼,。,。,通称。,参加丧事,的,的礼仪,（,1,）着深色,衣,衣服,（,2,）说话声,音,音要低沉,（,3,）不要多,说,说话,（,4,）不要中,途,途离开,（,5,）不要当,众,众大声喧,哗,哗,参加婚礼,的,的礼仪,（1）带,着,着愉悦的,心,心情,（2）不,要,要穿得太,漂,漂亮,（3）不,要,要浓妆艳,抹,抹,（4）不,要,要特别早,或,或中途离,开,开,（5）闹,洞,洞房时不,要,要太过分,3、仪式,礼,礼仪,二、学校,礼,礼仪,学生礼仪,仪表礼仪,课堂礼仪,尊师礼仪,集会礼仪,同学间礼,仪,仪,校内场所,礼,礼仪,教师礼仪,仪表礼仪,举止礼仪,言谈礼仪,三、出行,礼,礼仪,行路礼仪,乘车礼仪,乘飞机礼,仪,仪,乘电梯礼,仪,仪,四、公共,场,场所礼仪,影剧院,商场,旅游,宾馆,第,四讲座次礼仪,领导座次,安,安排,一、会议,主,主席台座,次,次主席台座,次,次排列，领导为单,数,数时，主要领导,居,居中，,2,号领导在,1,号领导左,手,手位置，,3,号领导在,1,号领导右,手,手位置；,例,例证：中,共,共中央政,治,治局常委,在,在十六届,四,四中全会,的,的座次排,列,列图,11月15日，新,一,一届中央,政,政治局常,委,委同中外,记,记者见面,。,。党的十,八,八届一中,全,全会选举,习,习近平、,李,李克强、,张,张德江、,俞,俞正声、,刘,刘云山、,王,王岐山、,张,张高丽为,中,中央政治,局,局常委。,领导为偶,数,数时，,1,、,2,号领导同,时,时居中，,2,号领导依,然,然在,1,号领导左,手,手位置，,3,号领导依,然,然在,1,号领导右,手,手位置。,可,可参见中,共,共中央政,治,治局常委,在,在十六届,四,四中全会,的,的座次排,列,列图：,图片说明,：,： 因为,当,当时胡锦,涛,涛任总书,记,记，排名,为,为一，江,泽,泽民做为,老,老领导，,排,排名为二,。,。,案例分析,上海某科,技,技有限公,司,司召开了,一,一次全国,客,客户联络,会,会，公司,的,的江总经,理,理带着秘,书,书荀小姐,亲,亲自驾车,到,到浦东机,场,场迎接来,自,自香港某,集,集团的周,总,总经理。,为,为了表示,对,对周总的,尊,尊敬，江,总,总把周总,请,请到后排,左,左座，并,让,让荀小姐,在,在后排作,陪,陪。,周总到宾,馆,馆入住后,，,，对荀小,姐,姐说，明,天,天上午八,点,点开会，,我,我会打的,到,到现场，,就,就不麻烦,你,你们江总,亲,亲自来接,了,了。,问题：周,总,总为什么,会,会这样说,？,？江总在,座,座次安排,上,上有什么,不,不妥吗？,请,请你谈谈,对,对交通礼,仪,仪的看法,。,。,案例,他为什么,没,没有被重,用,用？,某公司王,先,先生年轻,肯,肯干，点,子,子又多，,很,很快引,起,起了总经,理,理的注意,并,并拟提拔,为,为营销部,经,经理。为,慎,慎重起见,，,，决定再,进,进行一次,考,考查，恰,巧,巧总经理,要,要去省城,参,参加一个,商,商品交易,会,会，需要,带,带两名助,手,手,总经理一,是,是选择了,公,公关部杜,经,经理,一是选择,了,了王先生,。,。王先生,自,自然同样,看,看重这次,机,机会，也,想,想寻机表,现,现一下。,出发前，,由,由于司机,小,小张乘火,车,车先行到,省,省城安排,一,一些事务,尚,尚未回来,，,，所以，,他,他们临时,改,改为搭乘,董,董事长驾,驶,驶的轿车,一,一同前往,。,。上车时,，,，王先生,很,很麻利地,打,打开了前,车,车门，坐,在,在驾车的,董,董事长旁,边,边的位置,上,上，董事,长,长看了他,一,一眼，但,王,王先生并,没,没有在意,。,。,车上路后,，,，董事长,驾,驾车很少,说,说话，总,经,经理好像,也,也没有兴,致,致，似在,闭,闭目养神,。,。为活跃,气,气氛，王,先,先生寻一,个,个话题：,“,“董事长,驾,驾车的技,术,术不错，,有,有机会也,教,教教我们,，,，如果都,自,自己会开,车,车，办事,效,效率肯定,会,会更高。,”,”董事长,专,专注的开,车,车，不置,可,可否，其,他,他人均无,应,应和，王,先,先生感到,没,没趣，便,也,也不再说,话,话。,一 路上,，,，除董事,长,长向总经,理,理询问了,几,几件事，,总,总经理简,单,单地作回,答,答后，车,内,内再也无,人,人说话。,到,到达省城,后,后，王先,生,生悄悄问,杜,杜经理：,董,董事长和,总,总经理好,像,像都 有,点,点不太高,兴,兴。杜经,理,理告诉他,原,原委，他,才,才恍后大,悟,悟，“噢,，,，原来如,此,此。,会后从省,城,城返回，,车,车子改由,司,司机小张,驾,驾驶。杜,经,经理由于,还,还有些事,要,要处理，,需,需在省城,多,多住一天,，,，同车返,回,回的还是,4,人。王先,生,生想,这次不能,再,再犯类似,的,的错误了,.,于是，他,打,打开前车,门,门请总经,理,理上车，,总,总理坚持,要,要与董事,长,长一起坐,在,在后排，,王,王先生诚,恳,恳地说：,“,“总经理,您,您如果不,坐,坐前面，,就,就是不肯,原,原谅来的,时,时候我的,失,失礼之处,。,。” 并,坚,坚持让总,经,经理坐在,前,前排才肯,上,上车。,回到公司,，,，同事们,知,知道王先,生,生这次是,同,同董事长,、,、总经理,一,一道出差,，,，猜测着,肯,肯定提拔,他,他，都纷,纷,纷向他祝,贺,贺。然而,，,，提拔之,事,事却一直,没,没有人提,及,及。,他为什么,没,没有被重,用,用？,凡事皆有礼仪,礼仪表现,在,在细节,细节之处,显,显素质,乘车座次,礼,礼仪,在比较正,规,规的场合,，,，乘车一,定,定要分清,座,座次的“,尊,尊卑”，,并,并在自己,适,适得其所,之,之处就座,。,。下面介,绍,绍四种常,用,用车辆在,乘,乘坐时的,座,座次排列,。,。,一、双排,五,五座轿车,。,。,1,、,由主人亲,自,自驾驶时,，,，座位顺,序,序应当依,次,次是：副,驾,驾驶座、,后,后排右座,、,、后排左,座,座、后排,中,中座（见,图,图,1,）。,（图1,双,双排五座,轿,轿车）,2,、专职司机,驾,驾驶时，座位顺序,应,应当依次,是,是：后排,右,右座、后,排,排左座、,后,后排中座,、,、副驾驶,座,座（见图,2,）。,（图2,双,双排五座,轿,轿车）,二、三排,七,七座轿车,。,。,1,、由主人亲,自,自驾驶时,，,，座位顺,序,序应当依,次,次是：副,驾,驾驶座、,后,后排右座,、,、后排左,座,座、后排,中,中座、中,排,排右座、,中,中排左座,（,（见图,3,）。,（图3,三,三排七座,轿,轿车）,2,、由专职,司,司机驾驶,时,时，座位,顺,顺序应当,依,依次是：,后,后排右座,、,、后排左,座,座、后排,中,中座、中,排,排右座、,中,中排左座,、,、副驾驶,座,座（见图,4,）。,（图4,三,三排七座,轿,轿车）,三、吉普,车,车,吉普车，,简,简称吉普,，,，它是一,种,种轻型越,野,野客车。,它,它大都是,四,四座车。,不,不管由谁,驾,驾驶，吉,普,普车上座,次,次由尊而,卑,卑均依次,是,是：副驾,驶,驶座，后,排,排右座，,后,后排左座,。,。,（见图,5,）,（图5,吉,吉普车）,四、多排,座,座轿车,是指,4,排以及,4,排以上座,位,位的大中,型,型轿车。,其,其不论由,何,何人驾驶,，,，均以前,排,排为上，,以,以后排为,下,下；以右,为,为尊，以,左,左为“卑,”,”；并以,距,距离前门,的,的远近来,排,排定具体,座,座位的顺,序,序，现以,6,排,17,座轿车为,例,例（见图,6,）。,图6多,排,排座轿车,）,）,在公务接,待,待中，除,了,了注意车,辆,辆的正常,座,座次排列,外,外，还需,要,要把握以,下,下几点：,1,、乘座主,人,人驾驶的,轿,轿车时，,最,最重要的,是,是不能让,前,前排空着,。,。一定要,有,有一个人,坐,坐在那里,，,，以示相,伴,伴。,2,、由专人,驾,驾驶车辆,时,时，副驾,驶,驶座一般,也,也叫随员,座,座，通常,坐,坐于此处,者,者多为随,员,员、译员,、,、警卫等,等,等。从安,全,全角度考,虑,虑，一般,不,不应让女,士,士坐于副,驾,驾驶座，,孩,孩子与尊,长,长也不宜,在,在此座就,座,座。,3,、必须尊,重,重嘉宾本,人,人对轿车,座,座次的选,择,择，嘉宾,坐,坐在哪里,，,，则哪里,即,即是上座,。,。,汽车天天,坐,坐，位置,莫,莫坐错。,顺序礼当,先,先，助人,方,方为乐。,出入电梯,顺,顺序,平面式电,梯,梯,游戏规则,：,：单行右,站,站。,无人操作,升,升降电梯,：,：,陪同人员,先,先进后出,。,。,陪同人员,先,先进后出,，,，以便控,制,制电梯。,先,先进去可,以,以把按钮,摁,摁住，让,客,客人进去,方,方便，不,会,会有被夹,的,的危险。,同,同时可以,更,更方便帮,客,客人按楼,层,层。,有人操作,升,升降电梯,：,：,陪同人员,后,后进后出,。,。,陪同人员,后,后进后出,，,，但也不,绝,绝对。比,如,如电梯里,人,人太多，,你,你最后进,来,来已经堵,在,在门口了,，,，如果你,还,还硬要最,后,后出去，,那,那别人就,没,没法出去,了,了。,会客座次,排,排序,1,、 自由,式,式,特点：不分身份,、,、不分地,位,位；,范围：适合非正,式,式交往如,亲,亲友团圆,、,、同学聚,会,会，以及,难,难以排列,座,座次的时,候,候，比如,都,都是重要,客,客户，无,法,法分清主,次,次时。,2,、中心式,特点：犹如众星,捧,捧月，具,有,有较明显,的,的尊卑关,系,系；,范围：适用于主,题,题庆祝、,给,给重要人,物,物或长辈,过,过生日、,老,老师和专,家,家小范围,讲,讲学等场,合,合。,居中式,3,、相对式,特点：相对而坐,，,，有一定,距,距离；,范围：主要用于,公,公事公办,，,，需要拉,开,开彼此距,离,离的情形,或,或用于双,方,方就某一,问,问题进行,讨,讨论。,例如：部下向上,司,司汇报工,作,作、求职,面,面试、洽,谈,谈生意等,。,。,相,对,式,当宾主双,方,方不止一,人,人时，情,况,况亦是如,此,此（见图,三,三）。,4,、并列式,特点：平起平坐,，,，亲密友,善,善；,范围：主要用于,会,会见朋友,宾,宾客或较,为,为轻松的,场,场合。,例如：国家领导,人,人会见外,宾,宾，熟人,或,或老朋友,来,来访等。,行进位次,排,排序,情况一：,平,平面行进,时,时,两人横向,行,行进，内,侧,侧高于外,侧,侧。,多人并排,行,行进，中,央,央高于两,侧,侧。,对于纵向,来,来讲，前,方,方高于后,方,方。,情况二：,上,上下楼梯,时,时,纵向：上下楼时,宜,宜单行行,进,进，以前,方,方为上。,把,把选择前,进,进方向的,权,权利让给,对,对方。,男女同行,时,时，一般,女,女士优先,走,走在前方,。,。但如遇,到,到着裙装,（,（特别是,短,短裙）的,女,女士，上,下,下楼时宜,令,令女士居,后,后。,横向：陪同人员,应,应该把内,侧,侧（靠墙,一,一侧）让,给,给客人，,把,把方便留,给,给客人。,情况三：,出,出入房间,时,时,出入房门,时,时，一般,客,客人或位,高,高者先出,入,入，表示,对,对宾客的,尊,尊重。,如有特殊,情,情况时，,如,如双方均,为,为首次到,一,一个陌生,房,房间，陪,同,同人员宜,先,先入房门,。,。,座次礼仪,基,基本理念,内外有别,礼仪规矩,，,，更多用,于,于招呼客,人,人和正式,场,场合。,家庭成员,、,、熟人和,自,自己人间,则,则不必太,过,过严格。,例如，没,有,有哪位老,公,公在家整,天,天对太太,说,说“坐、,请,请坐、请,上,上座”。,中外有别,国内政府,会,会议及公,务,务场合，,座,座位讲究,左,左高。,一般商务,场,场合及国,际,际交往中,，,，座位以,右,右为尊。,中国人常,说,说男左女,右,右，体现,出,出一种男,尊,尊女卑，,女,女性的地,位,位不高。,但外国朋,友,友如果看,到,到中国人,的,的结婚照,片,片（男左,女,女右），,反,反而会以为女,主,主人的地,位,位很高。,遵循规则,地方交往,、,、社交活,动,动，要按,照,照约定俗,成,成的做法,。,。国际交,往,往中，要,按,按照国际,惯,惯例进行,表,表达。,如国内许,多,多地方选,举,举，通常,以,以候选人,姓,姓氏笔画,多,多少来进,行,行排序，,而国际会,议,议则是按,照,照拉丁字,母,母顺序。,如,如联合国,大,大会上各,国,国的发言,顺,顺序，就,是,是按照各,国,国国名字,母,母排列。,座次排序,基,基本规则,以右为上,（,（遵循国,际,际惯例）,居中为上,（,（中央高,于,于两侧）,前排为上,（,（适用所,有,有场合）,以远为上,（,（远离房,门,门为上）,面门为上,（,（良好视,野,野为上）,开会座次,排,排序,1,、小型会,议,议,面门而坐,居右而坐,居中而坐,自由择坐,2、大型,会,会议,一,般,般来说，,主,主席台位,置,置要面门,设,设置。,主,席,席台位次,居,居中为上,，,，以右为,上,上，前排,为,为上。,主,主持人可,在,在前排正,中,中，也可,在,在前排最,右,右侧。,发,言,言席设在,主,主席台正,前,前方，或,在,在其右前,方,方。,宴请礼仪,宴会的位,次,次,在人际交,往,往中，尽,管,管我们一,再,再反对铺,张,张浪费地,请,请客吃饭,，,，在饭桌,上,上“研究,烟,烟酒”，,但,但必要的,时,时候还是,应,应当安排,宴,宴席，借,以,以加深感,情,情。接待,方,方更是应,当,当好好款,待,待交往对,象,象，以表,示,示尊重之,意,意。,举,举办正,式,式宴会，,一,一般均应,提,提前排定,其,其位次。,宴,宴会的排,位,位，通常,又,又可分为桌次安排与席次安排两个具体,方,方面。,桌次的安,排,排,在宴会上,，,，倘若所,设,设餐桌不,只,只一桌，,则,则有必要,正,正式排列,桌,桌次。排列桌次,的,的具体讲,究,究有三：,以,以右为上,、,、以远为,上,上、居中,为,为上。,室内面对,门,门以右为,上,上,以远为上,居中为上,席次的安,排,排,在宴会上,，,，席次具,体,体是指同,一,一张餐桌,上,上席位的,高,高低。中餐宴会,上,上席次安,排,排的具体,规,规则有四,。,。,其,其一，,面,面门为主,。,。,其二，主,宾,宾居右。,其,其三，好,事,事成双。,其,其四，各,桌,桌同向。,中餐宴席,座,座次排列,规,规则,排序原则,：,：,以远为上,，,，面门为,上,上。,以右为上,，,，以中为,上,上。,观景为上,，,，靠墙为,上,上。,座次分布,：,：,面,门,门居中位,置,置为主位,；,；,主,左,左宾右分,两,两侧而坐,；,；,或,主,主宾双方,交,交错而坐,；,；,越,近,近首席，,位,位次越高,；,；, 同等,距,距离，右,高,高左低,握手礼仪,1,、握手的,场,场合,见面或者,告,告别；祝,贺,贺或者慰,问,问；表示,尊,尊重（尊,重,重别人，,尊,尊重自己,，,，尊重社,会,会）；,2,、握手的,顺,顺序,握手人双,方,方的社会,地,地位、年,龄,龄、性别,和,和宾主身,份,份来确定,，,，一般遵,循,循“尊者,决,决定”的,原,原则。,基本,礼,礼节,如,如下,：,：,（1,）,）在,平,平辈,的,的朋,友,友中,，,，相,见,见时,先,先出,手,手为,敬,敬；,（2,）,）年,长,长者,先,先向,年,年轻,者,者伸,手,手；,（3,）,）身,份,份地,位,位高,者,者先,向,向身,份,份地,位,位低,者,者伸,手,手；,（4,）,）长,辈,辈先,向,向晚,辈,辈伸,手,手；,（5,）,）女,士,士先,向,向男,士,士伸,手,手（,如,如女,士,士无,握,握手,之,之意,，,，男,士,士可,点,点头,或,或鞠,躬,躬致,意,意；,倘,倘若,男,男士,是,是祖,辈,辈的,年,年龄,，,，则,男,男士,先,先伸,手,手也,是,是可,以,以的,）,）；,（6,）,）老,师,师先,向,向学,生,生伸,手,手；,（7,）,）已,婚,婚者,先,先向,未,未婚,者,者伸,手,手；,（8,）,）上,级,级先,向,向下,级,级伸,手,手；,（9,）,）社,交,交场,合,合中,的,的先,到,到者,先,先向,晚,晚到,者,者伸,手,手；,（10）,拜,拜访,时,时，,一,一般,是,是主,人,人先,伸,伸手,，,，表,示,示欢,迎,迎；,（11）,告,告别,时,时，,应,应由,客,客人,先,先伸,手,手，,以,以表,示,示感,谢,谢，,并,并请,主,主人,留,留步,；,；,（12）,如,如果,同,同许,多,多人,握,握手,，,，应,当,当先,长,长后,幼,幼，,先,先高,后,后低,，,，先,女,女后,男,男，,先,先老,师,师后,学,学生,，,，先,已,已婚,者,者后,未,未婚,者,者，,先,先上,级,级后,下,下级,（,（以,此,此类,推,推）,；,；,(13),在,在接,待,待外,宾,宾时,，,，主,人,人有,向,向客,人,人先,伸,伸手,的,的义,务,务，,无,无论,对,对方,是,是男,是,是女,，,，主,人,人都,应,应先,伸,伸出,手,手表,示,示欢,迎,迎；,(14),在,在公,务,务场,合,合，,握,握手,时,时的,先,先后,次,次序,主,主要,取,取决,于,于职,位,位、,身,身份,（,（比,如,如：,男,男总,经,经理,和,和女,秘,秘书,握,握手,，,，应,该,该是,前,前者,先,先伸,手,手）,。,。,在社,交,交和,商,商务,场,场合,，,，当,别,别人,不,不按,先,先后,顺,顺序,的,的惯,例,例已,经,经伸,出,出手,时,时，,都,都应,毫,毫不,迟,迟疑,地,地立,即,即回,握,握，,拒,拒绝,他,他人,的,的握,手,手是,不,不礼,貌,貌的,。,。（,他,他失,礼,礼在,先,先，,我,我们,不,不能,失,失礼,在,在后,）,）。,握手,礼,礼仪,上下,级,级之,间,间：,上级,伸,伸手,后,后，,下级,才,才能,伸,伸手,相,相握,男女,之,之间,：,：,女士,伸,伸出,手,手后,，,，,男士,才,才能,伸,伸手,相,相握,长辈,与,与晚,辈,辈之,间,间：,长辈,伸,伸出,手,手后,，,，,晚辈,才,才能,伸,伸手,相,相握,3,、握,手,手的,手,手位手掌,与,与地,面,面垂,直,直，,指,指尖,稍,稍稍,向,向下,，,，向,侧,侧下,方,方伸,出,出，,手,手掌,垂,垂直,于,于地,面,面，,五,五指,后,后面,四,四个,指,指并,拢,拢，,拇,拇指,适,适当,张,张开,。,。两,种,种手,位,位不,可,可取,：,：掌,心,心向,下,下，,掌,掌心,向,向上,。,。,4,、握,手,手时,的,的力,度,度和,时,时间,一般,和,和别,人,人握,手,手最,佳,佳时,间,间是,3,5,秒钟,。,。手,掌,掌握,手,手掌,，,，稍,微,微用,力,力，,职,职业,外,外交,官,官的,握,握力,一,一般,在,在两,公,公斤,左,左右,。,。怎,么,么知,道,道是,两,两公,斤,斤呢,？,？金,教,教授,说,说，,拿,拿一,只,只生,鸡,鸡蛋,，,，攥,在,在手,里,里面,，,，拿,筷,筷子,捅,捅不,掉,掉，,而,而且,还,还没,有,有破,。,。就,是,是这,么,么一,个,个概,念,念。,5,、握,手,手时,要,要寒,喧,喧,要说,话,话，,要,要以,表,表情,进,进行,配,配合,，,，自,然,然，,同,同时,双,双眼,注,注视,对,对方,的,的双,眼,眼。,（,（面,含,含笑,意,意，,表,表情,自,自然,，,，注,视,视双,方,方，,握,握力,适,适中,。,。）,6,、握,手,手时,的,的四,个,个禁,忌,忌,一是,心,心不,在,在焉,；,；二,是,是伸,出,出左,手,手；,三,三是,戴,戴着,手,手套,；,；四,是,是交,叉,叉握,手,手。,握手,礼,礼仪,握手,的,的时,间,间通,常,常是3-5秒,钟,钟。,匆,匆,匆握,一,一下,就,就松,手,手，,是,是在,敷,敷衍,；,；长,久地,握,握着,不,不放,，,，又,未,未免,让,让人,尴,尴尬,。,。,人们应该站着握手，不然两个,人都坐着。如果你坐着，有人,走来和你握手，你必须站起来。,握手,礼,礼仪,别人,伸,伸手,同,同你,握,握手,，,，,你不,伸,伸手,是,是不,友,友好,的,的,握手,时,时应,该,该伸,出,出右,手,手，,决不,能,能伸,出,出左,手,手。,握手,时,时不,可,可以,把,把一,只手,放,放在,口,口袋,。,。,握手,礼,礼仪,握手时太过用力,手上有水或者汗,介绍,礼,礼仪,介绍,的,的种,类,类及,要,要求,：,：,1,、介,绍,绍自,己,己：,也,也叫,自,自我,介,介绍,，,，指,的,的是,自,自己,把,把自,己,己介,绍,绍给,其,其他,人,人，,以,以便,使,使对,方,方认,识,识自,己,己。,要求,:,(1),、掌,握,握时,机,机：干扰,较,较少,的,的时,机,机；,对,对方,有,有兴,趣,趣的,时,时,机,机；,初,初次,见,见面,的,的时,机,机；,（,2,）、,简,简明,扼,扼要,：,：,（,3,）、,内,内容,有,有别,：,：,一是,应,应酬,式,式：,即,即只,介,介绍,自,自己,的,的姓,名,名。,二是,交,交流,式,式：,即,即除,了,了介,绍,绍自,己,己的,姓,姓名,之,之外,，,，还,必,必须,同,同时,介,介绍,自,自己,所,所在,的,的具,体,体单,位,位、,担,担负,的,的具,体,体职,务,务、,或,或者,所,所学,习,习的,具,具体,专,专业,。,。,三是,答,答问,式,式：,（,4,）、,诚,诚实,无,无欺,：,：,2,、介,绍,绍他,人,人：,是,是指,由,由介,绍,绍者,作,作为,第,第三,方,方来,为,为互,不,不相,识,识的,双,双方,进,进行,介,介绍,。,。,要求,：（,1,）介,绍,绍者,：在一,般,般情,况,况下,，,，介,绍,绍他,人,人时,，,，介,绍,绍者,应,应由,拥,拥有,下,下列,身,身份,者,者担,任,任：,一,一是,与,与被,介,介绍,双,双方,相,相识,者,者；,二,二是,社,社交,聚,聚会,中,中的,主,主人,；,；三,是,是公,务,务往,来,来中,的,的专,职,职接,待,待人,员,员；,四,四是,在,在场,之,之人,中,中的,地,地位,最,最高,者,者；,五,五是,应,应被,介,介绍,人,人一,方,方或,双,双方,要,要求,者,者。,（,2,）、,介,介绍,的,的准,备,备：一是,要,要了,解,解被,介,介绍,双,双方,之,之间,是,是否,认,认识,，,，免,得,得自,己,己的,好,好心,好,好意,变,变成,多,多此,一,一举,；,；二,是,是要,了,了解,被,被介,绍,绍双,方,方是,否,否希,望,望相,互,互认,识,识；,三,三是,要,要了,解,解介,绍,绍他,人,人的,具,具体,时,时机,是,是否,合,合适,；,；,（,3,）、,介,介绍,的,的顺,序,序：一般,的,的规,则,则是,：,：尊,者,者居,后,后。,一是,介,介绍,长,长辈,与,与晚,辈,辈时,，,，应,当,当先,介,介绍,晚,晚辈,，,，后,介,介绍,长,长辈,；,；,二是,介,介绍,老,老师,与,与学,生,生时,，,，应,当,当先,介,介绍,学,学生,，,，后,介,介绍,老,老师,；,；,三是,介,介绍,女,女士,与,与男,士,士时,，,，应,当,当先,介,介绍,男,男士,，,，后,介,介绍,女,女士,；,；,四是,介,介绍,已,已婚,者,者与,未,未婚,者,者时,，,，应,当,当先,介,介绍,未,未婚,者,者，,后,后介,绍,绍已,婚,婚者,；,；,五是,介,介绍,职,职务,高,高者,与,与职,务,务低,者,者时,，,，应,当,当先,介,介绍,职,职务,低,低者,，,，后,介,介绍,职,职务,高,高者,。,。,六是,介,介绍,客,客人,与,与主,人,人时,，,，应,当,当先,介,介绍,主,主人,，,，后,介,介绍,客,客人,。,。,（,4,）、,介,介绍,的,的内,容,容：,一是,简,简介,式,式；,二是,标,标准,式,式；,三是,引,引见,式,式；,四是,强,强调,式,式；,3,、介绍,集,集体：,（,1,）、介,绍,绍集体,的,的类型,：,：,一是替,集,集体与,集,集体进,行,行介绍,。,。讲究,“,“双向,介,介绍”,。,。,二是替,个,个人与,集,集体进,行,行介绍,。,。讲究,“,“单向,介,介绍”,（,2,）、介,绍,绍集体,的,的顺序,：,：尊者,居,居后,馈赠礼,仪,仪,“礼尚,往,往来，,往,往而不,来,来，非,礼,礼也，,来,来而不,往,往，亦,非,非礼也,。,。”,一,馈,馈赠的,含,含义,含义：,馈,馈赠是,人,人们在,交,交往过,程,程中通,过,过赠送,给,给交往,对,对象礼,物,物，来,表,表达对,对,对方的尊重、,敬,敬意、,友,友谊、,纪,纪念、,祝,祝贺、,感,感谢、,慰,慰问、,哀,哀悼等情感,与,与意愿,的,的一种,交,交际行,为,为。,馈赠作,为,为一种,非,非语言,的,的重要,交,交际方,式,式，是,以,以物的形,式,式出现,，,，以物,表,表情，,礼,礼载于,物,物，起到寄,情,情言意,的,的“无,声,声胜有,声,声”的,作,作用。,得,得体的,馈,馈赠，,恰,恰似无,声,声的使,者,者，给,交,交际活,动,动锦上,添,添花，,给,给人们,之,之间的,感,感情和,友,友谊注,入,入新的,活,活力。,二,馈,馈,赠,赠的六,要,要素,5W+1H,WHO,送,送给谁,WHY,为,为什么,送,送,WHAT送什,么,么,WHEN何时,送,送,WHERE什,么,么场合,送,送,HOW,如,如何送,1,以交际,为,为目的,的,的馈赠,这是一,种,种为达,到,到交际,目,目的而,进,进行的,馈,馈赠，,有,有两个,特,特点：,一是送,礼,礼的目,的,的与交,际,际目的,的,的直接,一,一致；,二是礼,品,品的内,容,容与送,礼,礼者的,形,形象一,致,致。,2,以巩固,和,和维系,人,人际关,系,系为目,的,的的馈,赠,赠,这类馈,赠,赠，即,为,为人们,常,常说的,“,“人情,礼,礼”。,这类馈,赠,赠，无,论,论从礼,品,品的种,类,类、价,值,值的轻,重,重、档,次,次的高,低,低、包,装,装的精,美,美、蕴,含,含的情,义,义等等,方,方面都,呈,呈现多,样,样性和,复,复杂性,。,。,三,馈,馈赠的,目,目的,3,以酬谢,为,为目的,的,的馈赠,这类馈,赠,赠是为,答,答谢他,人,人的帮,助,助而进,行,行的。,因,因此在,礼,礼品的,选,选择上,十,十分强,调,调其物,质,质价值,。,。,礼品的,贵,贵贱厚,薄,薄，首,先,先取决,于,于他人,帮,帮助的,性,性质；,其,其次取,决,决于帮,助,助的目,的,的；再,次,次取决,于,于帮助,的,的时机,。,。,4,以公关,为,为目的,的,的馈赠,多发生,在,在对经,济,济、政,治,治利益,的,的追求,和,和其他,利,利益的,追,追逐活,动,动中。,1,轻重原,则,则,轻重得,当,当，以,轻,轻礼寓,重,重情,通常情,况,况下，,礼,礼品的,贵,贵贱厚,薄,薄，往,往,往是衡,量,量交往,人,人的诚,意,意和情,感,感浓烈,程,程度的,重,重要标,志,志。,然而礼,品,品的贵,贱,贱厚薄,与,与其物,质,质的价,值,值含量,并,并不总,成,成正比,。,。因为,，,，就礼,品,品的价,值,值含量,而,而言，,礼,礼品既,有,有其物,质,质的价,值,值含量,，,，也有,其,其精神,的,的价值,含,含量。,“千里,送,送鹅毛,”,” “,折,折柳相,送,送”,四,馈,馈赠的,原,原则,2,时机原,则,则,选时择,机,机，时,不,不我待,就馈赠,的,的时机,而,而言，,及,及时、,适,适宜是,最,最重要,的,的。,把握好,馈,馈赠的,时,时机，,包,包括时,间,间的选,择,择和机,会,会的择,定,定。,一般说,来,来，时,间,间贵在,及,及时，,超,超前滞,后,后都达,不,不到馈,赠,赠的目,的,的；,机会贵,在,在事由,和,和情感,及,及其他,需,需要的,程,程度。,“雨中,送,送伞”,“,“雪,中,中送炭,”,”,四,馈,馈赠的,原,原则,3,效用性,原,原则,就礼品,本,本身的,实,实用价,值,值而言,，,，人们,经,经济状,况,况不同,，,，文化,程,程度不,同,同，追,求,求不同,，,，对于,礼,礼品的,实,实用性,要,要求也,就,就不同,。,。,因此，,应,应视受,礼,礼者的,物,物质生,活,活水平,，,，有针,对,对性地,选,选择礼,品,品。,麦琪的,礼,礼物,四,馈,馈赠的,原,原则,4,投好避,忌,忌的原,则,则,就礼品,本,本身所,引,引发的,直,直接后,果,果而言,，,，由于,民,民族、,生,生活习,惯,惯、生,活,活经历,、,、宗教,信,信仰以,及,及性格,、,、爱好,的,的不同,，,，不同,的,的人对,同,同一礼,品,品的态,度,度是不,同,同的，,或,或喜爱,或,或忌讳,或,或厌恶,等,等等，,因,因此我,们,们要把,握,握住投,其,其所好,、,、避其,禁,禁忌的,原,原则。,在这里,尤,尤其强,调,调要避,其,其禁忌,。,。,“好事,成,成双”,“,“,4”,“,“,送钟”,与,与“送,终,终”,四,馈,馈赠的,原,原则,五,赠,赠送的,礼,礼仪,1,选择合,适,适的礼,品,品,2,注意礼,品,品的包,装,装,3,注意时,机,机的选,择,择,4,注意赠,礼,礼的场,合,合,5,注意赠,礼,礼时的,态,态度、,动,动作和,言,言语表,达,达,1,选,选择合适,的,的礼品,礼品的选,择,择，要针,对,对不同的,受,受礼对象,区,区别对待,。,。一般说,来,来：,1,对家贫者,，,，以实惠,为,为佳；,2,对富裕者,，,，以精巧,为,为佳；,3,对恋人、,爱,爱人、情,人,人，以纪,念,念性为佳,；,；,4,对朋友，,以,以趣味性,为,为佳；,5,对老人，,以,以实用为,佳,佳；,6,对孩子，,以,以启智新,颖,颖为佳；,7,对外宾，,以,以特色为,佳,佳。,礼品“八,不,不送|”,第一,不,不送现,金,金、信用,卡,卡和有价,证,证券,第二,不,不送价,格,格过高的,奢,奢侈品,第三,不,不送不,合,合时尚、,不,不利健康,之,之物,第四,不,不送易,使,使异性产,生,生误解之,物,物,第五,不,不送触,犯,犯受赠对,象,象个人禁,忌,忌之物,第六,不,不送涉,及,及国家机,密,密之物,第七,不,不送其,他,他有违国,家,家法律、,法,法规之物,第八,不,不送不,道,道德的物,品,品,2,注,注意礼品,的,的包装,精美的包,装,装不仅使,礼,礼品的外,观,观更具艺,术,术性和高,雅,雅的情调,，,，并显现,出,出赠礼人,的,的文化和,艺,艺术品位,，,，而且还,可,可以使礼,品,品产生和,保,保持一种,神,神秘感，,既,既有利于,交,交往，又,能,能引起受,礼,礼人的兴,趣,趣和探究,心,心理及好,奇,奇心理，,从,从而令双,方,方愉快。,包装时的,注,注意事项,：,：,1、注意,包,包装的材,料,料、容器,、,、图案造,型,型、商标,、,、文字、,色,色彩的选,择,择和使用,，,，应符合,政,政策法规,和,和习俗惯,例,例，不要,违,违反受赠,方,方的宗教,、,、民族禁,忌,忌。,2、注意,色,色彩：如,日,日本忌绿,色,色，喜红,色,色；美国,人,人喜欢鲜,明,明的色彩,，,，忌紫色,；,；伊斯兰,教,教徒讨厌,死,死亡象征,的,的黄色，,喜,喜欢绿色,等,等。,2,注,注意礼品,的,的包装,3,注,注意时机,的,的选择,选择最佳,时,时机。如,：,：结婚、,生,生子、乔,迁,迁、晋升,、,、受挫、,生,生病住院,、,、表示感,谢,谢。,选择具体,时,时间。一,般,般说来，,应,应在相见,或,或道别时,赠,赠礼。,控制好送,礼,礼的时限,。,。一般以,简,简短为宜,，,，说明意,图,图及礼品,解,解释即可,。,。,注意时间,忌,忌讳。不,必,必每逢良,机,机必送，,使,使礼多成,灾,灾。如对,方,方刚做完,手,手术上未,痊,痊愈时不,必,必送礼。,4,注,注意赠礼,的,的场合,一般来说,，,，在大庭,广,广众之下,，,，可以送,大,大方、得,体,体的书籍,、,、鲜花一,类,类的礼物,。,。与衣食,住,住行有关,的,的生活用,品,品不宜在,公,公开场合,相,相赠，否,则,则会产生,受,受贿的嫌,疑,疑。,当众只给,一,一群人中,的,的某一个,人,人赠礼是,不,不合适的,。,。,给关系密,切,切的人送,礼,礼也不宜,在,在公开场,合,合进行。,5,注意赠礼,时,时的态度,、,、动作和,言,言语表达,只有那种,平,平和友善,的,的态度，,和,和落落大,方,方的动作,并,并伴有礼,节,节性的语,言,言表达，,才,才是令赠,受,受礼双方,所,所能共同,接,接受的。,“薄礼！,薄,薄礼！”,“,“只是一,点,点小意思,”,”“这是,很,很贵重的,东,东西！”,补充：送,礼,礼的十七,条,条戒律,1,了解别人,的,的品位,2,不可包含,动,动机,3,始终还是,新,新的好,4,勿购“有,用,用”的礼,物,物,5,撕掉价签,6,精心挑选,包,包装,7,送女性礼,物,物总是简,单,单的，女,人,人生活中,的,的小零碎,儿,儿多，都,是,是送礼的,好,好选择,8,尽管如此,，,，送女性,服,服装仍属,于,于不智之,举,举,9 把,握,握好送礼,时,时机,10,喜,喜欢你送,出,出的礼物,11,搞,搞搞新意,12,根,根据受礼,人,人的职业,，,，选购较,为,为实际的,礼,礼物,13,礼,礼物价钱,合,合理,14,自,自制的礼,物,物,15,领,领带和腰,带,带不宜送,给,给关系一,般,般的男性,16,送,送礼要在,实,实用和不,实,实用之间,，,，掌握好,度,度,17,避,避免送鲜,货,货,补充：送,礼,礼的十七,条,条戒律,补充：中,国,国传统的,送,送礼,做寿礼,教子礼,探病礼,乔迁礼,做客礼,同事礼,商务礼,六 受,赠,赠的须知,1,欣然笑纳,2,拒绝有方,3,依礼还礼,对于他人,诚,诚心相赠,的,的礼品，,且,且并非违,法,法犯规之,物,物，应却,之,之不恭，,大,大大方方,地,地欣然接,受,受。,在接受他,人,人赠品时,，,，要注意,以,以下问题,：,：,1,神态专注,2,双手捧接,3,认真道谢,4,当面拆封,5,表示欣赏,1,欣,欣然笑纳,拒收礼品,可,可采用以,下,下三种常,用,用方法：,1,婉言相告,法,法,2,直言缘由,法,法,3,事后退还,法,法,2,拒,拒绝有方,注意：拒,收,收礼品时,，,，应保持,礼,礼貌、从,容,容、,自然、友,好,好的态度,，,，先向对,方,方表达感,谢,谢之,情，再向,对,对方详细,说,说明拒收,的,的原因，,切,切记,生硬阻挡,，,，以免对,方,方难堪。,礼尚往来,，,，是人之,常,常情。但,要,要把握分,寸,寸、把握,时,时机，千,万,万不能因,送,送礼、还,礼,礼而受累,。,。,有一个故,事,事说的是,邻,邻里之间,的,的礼尚往,来,来。,为表示友,好,好，甲家,用,用小碗给,乙,乙家送了,一,一碗饺子,；,；为了还,礼,礼，没过,几,几天，乙,家,家用中碗,给,给甲家送,了,了一碗饺,子,子；来而,不,不往非礼,也,也。于是,，,，甲家过,几,几天给乙,家,家用大碗,送,送了一碗,饺,饺子；乙,家,家一看急,了,了，不能,失,失礼呀，,于,于是用盛,汤,汤的磁盆,给,给甲家送,了,了一盆饺,子,子；甲家,一,一看，嘿,！,！不能让,人,人小瞧了,！,！赶紧做,了,了一锅饺,子,子给乙家,送,送去,3 依,礼,礼还礼,还礼的学问,，,，注意还礼,的,的时间和还,礼,礼的形式。,还礼的时间,：,：,选择还礼的,时,时间，要讲,“,“后会有期,”,”。最佳的,选,选择有三：,一,一是和对方,赠,赠送自己的,相,相同的机会,。,。二是在对,方,方或其家人,的,的某个喜庆,活,活动时。三,是,是在此后登,门,门拜访时。,还礼不是“,还,还债”，要,讲,讲自觉自愿,。,。还礼次数,也,也不要过多,，,，完全没有,必,必要再三再,四,四地还礼，,就,就像上述故,事,事中的那样,，,，成了双方,的,的一种负担,。,。,3 依,礼,礼还礼,还礼的形式,：,：,如果还礼的,形,形式不对路,“,还”不如不,“,“还”。下,面,面还礼的几,种,种形式，可,以,以让我们借,鉴,鉴：,一是赠送所,送,送的同类物,品,品。,二是可以选,择,择和对方相,赠,赠礼品价格,差,差不多的物,品,品作为还礼,。,。,三是可以用,某,某种意在向,对,对方表示尊,重,重的方式来,代,代替，不必,非,非要还礼，,一,一般对方也,是,是非常愿意,接,接受的。,3 依,礼,礼还礼,名 片 礼,仪,仪,索要名片的,方,方法,一、交易法,“张教授非,常,常高兴认识,你,你，这是我,的,的名片，张,教,教授多指教,。,。”,二、明示法,（,（向同年龄,、,、同级别、,同,同职位）,“老王，好,久,久不见了，,我,我们交换一,下,下名片吧，,这,这样联系更,方,方便。”,三、谦恭法,（,（向长辈、,领,领导、上级,；,； ）,“汪老，您,的,的报告对我,很,很有启发，,希,希望有机会,向,向您请教，,以,以后怎样向,您,您请教比较,方,方便。”,四、 联络,法,法（,上级和下级,，,，长辈和晚,辈,辈，平级平,等,等 ）,“认识你很,高,高兴，不知,道,道以后怎么,和,和你联系比,较,较方便？”,尊卑有序；,足,足量携带；,放,放对位置；,循,循序渐进（,主,主人先递给,客,客人，下级,先,先递给上级,）,）,按照职务高,低,低走由,近,近而远,圆,圆桌时按顺,时,时针方向递,递名片时的,拿,拿法；递名,片,片时需要寒,暄,暄,递送名片的,技,技巧,1、要起身,迎,迎接；要表,示,示谢意；要,回,回敬对方,2、接过名,片,片一定要看,（,（表示对交,往,往对象的重,视,视，了解对,方,方的确切身,份,份，要看一,分,分钟左右，,嘴,嘴里做默读,状,状，重要头,衔,衔还要念书,声,声来）,3、把名片,收,收藏到位,接受名片的,技,技巧,名片的功能,留言的作用,；,；,礼单的作用,；,；,介绍的作用,；,；,商务交往中,关,关于名片有,三,三不准,（,1,）名片不能,随,随便涂改,（,2,）名片上不,提,提供私宅电,话,话、手机号,码,码,（,3,）名片不印,两,两个以上的,头,头衔,求职面试礼,仪,仪,个人简历注,意,意问题,避免冗长,避免虚夸避免过谦,避免遗漏要,点,点,避免过于华,丽,丽,避免书面差,错,错,:,有错别字，,打,打印不规范,；,；,包装要适度,，,，简洁、美,观,观、大方,突出个性,简历要根据,所,所申请的职,位,位来设计,要有针对性,，,，注意随时,更,更新。,不要只准备,一,一份简历，,而,而要根据招,聘,聘职位来有,所,所侧重地表,现,现自己,建议参加招,聘,聘会之前有,针,针对性的准,备,备,1020,份简历。,如何提交简,历,历,1,、通过公司,邮,邮箱发送：,一,一定要有主,题,题，如,“北师大不,动,动产学院, ,应聘策划助,理,理 简历”,，,，以便公司,处,处理邮件。,2,、当面递交,：,：双手呈递,，,，嘴里说上,一,一句话,“,“北师大, ,简历，请多,关,关照”之类,等,等等。,个人形象准,备,备及礼仪,面试礼仪,面试是其他,求,求职形式永,远,远无法代替,的,的，因为在,人,人与人的信,息,息交流形式,中,中，面谈是,最,最有效的。,在面谈中，,面,面试官对求,职,职者的了解,，,，语言交流只,占,占了,30,的比例，,眼,眼神交流和,面,面试者的气,质,质、形象、,身,身体语言占,了,了绝大部分,，,，所以求职者,在,在面试时不,仅,仅要注意自,己,己的外表及,谈,谈吐，而且,要,要注意避免,谈,谈话时做出,很,很多下意识,的,的小动作和,姿,姿态。,请你自我介,绍,绍一下,这是面试的,必,必考题目,。,。,列举自己的,成,成长经历、,社,社会经验和,业,业余爱好等,。,。,列举两个自,己,己性格与成,功,功的案例。,着重说明自,己,己的综合素,质,质、良好的,品,品德和工作,习,习惯。,着重说明自,己,己的专业知,识,识、职业技,能,能。,面试见面的,礼,礼节,准时赴约,礼貌通报,使用恰当的,称,称呼,见面的握手,不要评价,有根据的恭