1企业核心能力与人力资源管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第一讲企业核心能力与人力资源管理,本,讲,讲,主,主,要,要,内,内,容,容,问,题,题,的,的,提,提,出,出,第,一,一,节,节,企,企,业,业,的,的,可,可,持,持,续,续,发,发,展,展,、,、,核,核,心,心,能,能,力,力,与,与,人,人,力,力,资,资,源,源,第,二,二,节,节,通,通,过,过,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,形,形,成,成,企,企,业,业,的,的,核,核,心,心,能,能,力,力,与,与,竞,竞,争,争,优,优,势,势,第,三,三,节,节,提,提,高,高,竞,竞,争,争,优,优,势,势,的,的,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,的,的,角,角,色,色,与,与,职,职,责,责,承,承,担,担,第,四,四,节,节,由,由,人,人,力,力,资,资,源,源,战,战,略,略,理,理,念,念,转,转,化,化,为,为,人,人,力,力,资,资,源,源,战,战,略,略,管,管,理,理,能,能,力,力,的,途,途,径,径,与,与,要,要,点,点,第,五,五,节,节,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,的,的,历,历,史,史,、,、,现,现,状,状,和,和,未,未,来,来,本,讲,讲,关,关,键,键,词,词,核,心,心,能,能,力,力,（corecompetence,）,）,竞,争,争,优,优,势,势,（competitiveadvantage,）,）,智,力,力,资,资,本,本,（intellectualcapital,）,）,人,力,力,资,资,源,源,（humanresource,）,）,人,力,力,资,资,本,本,（,（humancapital,）,）,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,（humanresourcemanagement,）,）,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,体,体,系,系,（humanresourceconfiguration,）,）,素,质,质,模,模,型,型,（competencymodel,）,）,问,题,题,的,的,提,提,出,出,中,国,国,企,企,业,业,在,在,现,现,实,实,中,中,面,面,临,临,的,的,问,问,题,题,：,：,基,于,于,战,战,略,略,的,的,郁,郁,闷,闷,。,。即,：,：,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,与,与,企,企,业,业,战,战,略,略,脱,脱,节,节,，,，,企,企,业,业,人,人,力,力,资,资,源,源,系,系,统,统,难,难,以,以,支,支,撑,撑,企,企,业,业,战,战,略,略,目,目,标,标,的,的,实,实,现,现,，,，,难,难,以,以,形,形,成,成,企,企,业,业,核,核,心,心,能,能,力,力,的,的,源,源,泉,泉,；,；,人,力,力,资,资,源,源,的,的,战,战,略,略,理,理,念,念,在,在,天,天,上,上,飘,飘,，,，,但,但,战,战,略,略,管,管,理,理,能,能,力,力,在,在,地,地,上,上,爬,爬,。,解,决,决,这,这,一,一,现,现,实,实,问,问,题,题,的,的,出,出,路,路,：,：,实,现,现,企,企,业,业,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,与,与,企,企,业,业,核,核,心,心,能,能,力,力,的,的,系,系,统,统,整,整,合,合,。,。,中,国,国,企,企,业,业,实,实,现,现,人,人,力,力,资,资,源,源,战,战,略,略,理,理,念,念,转,转,化,化,为,为,人,人,力,力,资,资,源,源,战,战,略,略,管,管,理,理,能,能,力,力,的,的,途,途,径,径,与,与,要,要,点,点,。,。,第,一,一,节,节,企,业,业,的,的,可,可,持,持,续,续,发,发,展,展,、,、,核,核,心,心,能,能,力,力,与,与,人,人,力,力,资,资,源,源,一,、,、,企,企,业,业,可,可,持,持,续,续,发,发,展,展,与,与,人,人,力,力,资,资,源,源,企业生存和发展的核心命题,可持续发展,理念依据 使命追求,核心价值观,战略与竞争优势,组织的核心能力,客观依据,市场与客户,客户忠诚,为客户创造独特价值,员工的核心专长与技能,基 于 能 力 的 人 力 资 源 开 发 与 管 理 系 统,（1,）,）,理,理,念,念,依,依,据,据,使,使,命,命,愿,愿,景,景,与,与,核,核,心,心,价,价,值,值,观,观,一个企业,能,能做多大,取,取决于这,个,个企业（,尤,尤其是企,业,业家）的,境,境界与追,求,求，一个,没,没有理念,追,追求的、,没,没有文化,的,的企业是,不,不可能持,续,续发展的,。,。,使命：企,业,业存在的,理,理由和价,值,值，即回,答,答企业是,什,什么。,愿景：企,业,业渴求的,未,未来状态,，,，即回答,企,企业将成,为,为什么样,的,的企业。,核心价值,观,观：企业,确,确定下来,的,的处理与,股,股东、客,户,户、社会,、,、员工关,系,系的基本,准,准则与是,非,非标准。,问题：如何通过,使,使命远景,与,与核心价,值,值观重激,员,员工的创,业,业激情与,二,二次创业,冲,冲动？,1、企业,的,的可持续,发,发展的理,念,念与现实,依,依据,附：知名,企,企业的经,营,营理念：,使,使命和愿,景,景,NEC公,司,司,：,NEC公,司,司通过C&C（computer&commun-ication），,加,加深世界,各,各国人民,的,的相互理,解,解，为实,现,现充分发,挥,挥人类本,性,性的丰富,社,社会贡献,力,力量。,三星集团,：,：,以人才和,技,技术为基,础,础，提供,最,最优的产,品,品与服务,，,，贡献人,类,类社会。,索尼公司,：,：,体验发展,技,技术造福,大,大众的快,乐,乐。,麦肯锡公,司,司：,帮助杰出,的,的公司和,政,政府更为,成,成功。,沃尔玛公,司,司：,给普通百,姓,姓提供机,会,会，使他,们,们能买到,与,与富人一,样,样的东西,。,。,1、企业,的,的可持续,发,发展的理,念,念与现实,依,依据,3M公司,：,：,创造性的,解,解决那些,悬,悬而未决,的,的问题。,惠普公司,：,：,为人类的,幸,幸福和发,展,展作出技,术,术贡献。,深圳华为,技,技术有限,公,公司：,华为的追,求,求是在电,子,子信息领,域,域实现顾,客,客的梦想,，,，并依靠,点,点点滴滴,、,、锲而不,舍,舍的艰苦,追,追求，使,我,我们成为,世,世界级的,领,领先企业,。,。,联想的使,命,命：,为客户：,联,联想将提,供,供信息技,术,术、工具,和,和服务，,使,使人们的,生,生活和工,作,作更加简,便,便、高效,、,、丰富多,彩,彩；,为员工：,创,创造发展,空,空间，提,升,升员工价,值,值，提高,工,工作生活,质,质量；,为股东：,回,回报股东,长,长远利益,；,；,为社会：,服,服务社会,文,文明进步,。,。,联想的愿,景,景：,高科技的,联,联想、服,务,务的联想,、,、国际化,的,的联想。,1、企业,的,的可持续,发,发展的理,念,念与现实,依,依据,案例：从华为,基,基本法,到,到蓝巢,哲,哲学,中国,企,企业探索,可,可持续发,展,展的理念,依,依据的进,程,程,华为基,本,本法,华侨城,宪,宪章,迈普之,道,道,新奥企,业,业纲领,白沙文,化,化发展纲,要,要,中国电,信,信文化,三星文,化,化,中国移,动,动文化,蓝巢哲,学,学,1、企业,的,的可持续,发,发展的理,念,念与现实,依,依据,（2）可,持,持续发展,的,的现实依,据,据,市场,客户忠诚,承诺型组,织,织的形成,规,规则（,承诺,企业愿,景,景与价值,观,观管理,）,忠诚的客,户,户高度,激,激发的员,工,工满意,的,的出资者,1、企业,的,的可持续,发,发展的理,念,念与现实,依,依据,经营人才,经营客户,企业的可,持,持续性发,展,展,顾客,忠诚,顾客,满意,为顾客,创造价值,带来利益,优异的产,品,品与服务,员工生产,率,率与素质,员工满意,员工需求,得,得到满足,与,与个人价,值,值实现,企业人力,资,资源产品,服,服务的提,供,供,企业,人力资源,开,开发与管,理,理系统,企业经营,价,价值链,（2）企,业,业经营价,值,值链,人力资源,如,如何来为,企,企业创造,价,价值,二、企业,的,的核心能,力,力与人力,资,资源,1、什么,是,是核心能,力,力,“核心能,力,力” （corecompetence,）,）一词始,见,见于,1990,年,年C.K.普拉哈,拉,拉德和G.哈默在,哈佛商,业,业评论,上,上发表,“,“公司的,核,核心能力,”,”（,TheCore Competence of Corporation,）一文。,这是管理,学,学界里程,碑,碑式的经,典,典之作，,从,从此企业,核,核心能力,的,的理论在,欧,欧美管理,学,学和企业,界,界迅速成,为,为战略管,理,理的主流,，,，流行至,今,今十余载,，,，依然强,势,势不衰。,根据C.K.普拉,哈,哈拉德和G.哈默,德,德的核心,能,能力定义,，,，企业核,心,心能力是,“,“组织中,的,的积累性学,识,识：特别是,如,如何协调,不,不同的生,产,产技能和,有,有机结合,多,多种技术,流,流的学识,。,。如果说,核,核心能力,是,是关乎多,种,种技术流,之,之协调整,合,合的，那,么,么它也是,关,关乎工作,组,组织方式,和,和价值传,递,递的”。,1、什么,是,是核心能,力,力,普拉哈拉,德,德和哈默,尔,尔在1994年对,“,“核心能,力,力”的定,义,义进行了,修,修正，提,出,出核心能,力,力是能够,提,提供给消,费,费者特殊,价,价值的一,系,系列技能,和,和技术的,组,组合。,例如Sony公司,的,的核心能,力,力是微型,设,设计，因,此,此Sony率先为,消,消费者创,造,造出便携,式,式的电子,产,产品。,联邦快递,公,公司的核,心,心能力是,物,物流管理,，,，其为消,费,费者带来,的,的好处是,准,准时送货,。,。,在普拉哈,拉,拉德和哈,默,默德的经,典,典定义里,，,，强调了,几,几点：,核心能力,是,是学识；,核心能力,是,是“积累,性,性的”；,核心能力,是,是协调不,同,同的生产,技,技能和有,机,机结合多,种,种技术流,的,的；,核心能力,是,是要求组,织,织整体协,同,同的。这,种,种能够有,机,机结合多,种,种技术流,和,和协调不,同,同生产技,能,能、从而,衍,衍生出众,多,多最终产,品,品来的能,力,力，即是,公,公司的核,心,心能力。,1、什么,是,是核心能,力,力,1、什么,是,是核心能,力,力,此后有众,多,多学者提,出,出了他们,对,对“核心,能,能力”的,看,看法：,核心能力,是,是提供企,业,业在特定,经,经营中的,竞,竞争能力,和,和支柱优,势,势基础的,一,一组相异,的,的技能、,互,互补性资,产,产和规则,蒂,斯,斯、皮萨,诺,诺和舒恩(Teece、Pisano and Shuen，1990),核心能力,是,是组织资,本,本和社会,资,资本的有,机,机结合，,组,组织资本,反,反映了协,调,调和组织,生,生产的技,术,术方面，,而,而社会资,本,本显示了,社,社会环境,的,的对企业,核,核心能力,的,的重要性,埃里,克,克森和米,克,克尔森(1998),1、什么,是,是核心能,力,力,核心能力,是,是某一组,织,织内部一,系,系列的互,补,补的知识,和,和技能的,组,组合，它,具,具有使企,业,业的一项,或,或多项业,务,务达到世,界,界一流水,平,平的能力,。,。同时，,核,核心能力,由,由洞察预,见,见能力和,一,一线执行,能,能力构成,。,。洞察预,见,见能力主,要,要来源于,科,科学技术,知,知识、独,有,有的数据,、,、产品的,创,创造性、,卓,卓越的分,析,析和推理,能,能力等。,一,一线执行,能,能力产生,于,于这样一,种,种情形，,即,即最终产,品,品或服务,的,的质量会,因,因一线工,作,作人员的,工,工作质量,而,而发生改,变,变,麦,肯,肯锡公司,企业核心,能,能力就是,无,无形资产,，,，核心能,力,力的内容,包,包括技术,、,、技能和,知,知识。它,在,在本质上,是,是企业通,过,过对各种,技,技术、技,能,能和知识,进,进行整合,而,而获得的,能,能力,李悠诚,企业核心,能,能力的四,大,大特征,第一，价,值,值性（Valuable）,第二，独,特,特性（Unique）,第三，难,模,模仿性(Inimitable),第四，组,织,织化（Organized,）,）,2、核心,能,能力的特,征,征,对企业核,心,心能力的,界,界定,组织自主,拥,拥有的、,能,能够为客,户,户提供独,特,特价值的,，,，竞争对,手,手在短时,间,间内无法,模,模仿的、,各,各种知识,、,、技能、,技,技术、管,理,理等要素,的,的集合。,彭剑,锋,锋,企业的核,心,心能力,核心能力,对,对企业可,持,持续发展,的,的战略意,义,义：,第一，没,有,有核心能,力,力意味着,企,企业失去,的,的不仅仅,是,是一种产,品,品市场，,而,而是会失,去,去一系列,市,市场和商,机,机。,第二，没,有,有核心能,力,力意味着,企,企业的任,何,何竞争优,势,势都只有,暂,暂时的意,义,义，因为,它,它容易被,模,模仿或赶,超,超。只有,核,核心能力,才,才会给企,业,业带来长,期,期的竞争,优,优势和超,额,额利润,第三，没,有,有核心能,力,力意味着,企,企业没有,核,核心产品,，,，只能在,末,末端产品,或,或最终产,品,品市场上,恶,恶性竞争,、,、死打硬,拼,拼。,3、核心,能,能力对企,业,业可持续,发,发展的战,略,略意义,4、企业,核,核心能力,与,与人力资,源,源的系统,整,整合,Planning,Execution,使命追求,核心价值,观,观,组织的基,本,本原则与,价,价值取向,是,是什么？,组织,业务流程,“我们必,须,须,在哪些方,面,面,做的更优,秀,秀,?”,核心人才,核心专长,与,与技能,顾客在哪,些,些方面与,员,员工有接,触,触？,“员工的,行,行为方式,是,是否正确,？,？”,人力资源的关,键,键要素,核心人才的素,质,质模型,人力资源实践,“我们必须拥,有,有什么样的人,力,力资源管理实,践,践？”,“我们如何吸,引,引、开发、激,励,励与保有信奉,组,组织价值观的,员,员工？”,战略,核心能力,“我们如何展,开,开竞争？”“,我,我们能为顾客,提,提供哪些竞争,对,对手所不能提,供,供的产品与服,务,务？”,执行,规划,（1）人力资,源,源及人力资源,管,管理,什么是人力资,源,源？,人力资源的特,征,征？,什么是人力资,源,源管理？,（2）企业的,核,核心能力来源,于,于企业的核心,人,人才与员工的,核,核心专长与技,能,能,依据企业的战,略,略与核心能力,的,的要求，确定,核,核心人才的定,义,义、范围、标,准,准与结构。,依据企业战略,与,与核心能力的,要,要求，培育员,工,工的核心专长,与,与技能。,4、企业核心,能,能力与人力资,源,源的系统整合,（1）人力资,源,源及人力资源,管,管理,人力资源作为,一,一种特殊资源,的,的提出及其含,义,义,彼得德鲁克,（,（PeterDrucker）1954年在其管,理,理实践一书,中,中引入了“人,力,力资源”这一,概,概念。他指出,，,，和其他所有,资,资源相比较而,言,言，唯一的区,别,别就是它是人,，,，并且是经理,们,们必须考虑的,具,具有“特殊资,产,产”的资源。,人力资源是人,类,类可用于生产,产,产品或提供各,种,种服务的活力,、,、技能和知识,。,。,伊万,伯,伯格 Lvan berg,人力资源是企,业,业人力结构的,生,生产和顾客商,誉,誉的价值。,雷西斯,列,列科Rensis Lakere,人力资源是指,能,能够推动整个,经,经济和社会发,展,展的具有智力,劳,劳动和体力劳,动,动能力的人们,的,的综合，它应,包,包括数量和质,量,量两方面。,郑绍廉,人力资源的主,要,要特征（1）,基于人力资源,与,与其他资源相,比,比较的角度，,台,台湾学者黄忠,英,英（1997,）,）提出了人力,资,资源所具备的,主,主要特征，具,体,体包括：,人力资源属于,人,人类自身特有,，,，具有不可剥,夺,夺性；,存在于人体之,中,中，是一种活,的,的资源，具有,生,生物性；,其形成受时代,条,条件的制约；,在开发过程中,具,具有能动；,具有时效性；,有可再生性；,智力与知识性,。,。,（1）人力资,源,源及人力资源,管,管理,人力资源的主,要,要特征（2）,从人力资源的,形,形成与发展角,度,度，人力资源,具,具有如下的特,征,征：,人力资源生成,过,过程的时代性,；,；,开发对象的能,动,动性；,使用过程的时,效,效性；,开发过程的持,续,续性；,闲置过程的消,耗,耗性；,组织过程的社,会,会性。,（1）人力资,源,源及人力资源,管,管理,人力资源的主,要,要特征（3）,从人力资源作,为,为一种资本的,角,角度来进行研,究,究，人力资本,相,相对于财务资,本,本具有如下特,征,征：,高价值创造，,高,高风险投入的,资,资本；,自我经营、自,我,我扩张的资本,；,；,经营复杂缓慢,，,，收益难以计,量,量的资本；,人性化的资本,。,。,（1）人力资,源,源及人力资源,管,管理,人力资源如何,成,成为企业核心,能,能力的源泉,人力资源的价,值,值有效性,人力资源的独,特,特性,人力资源的,难,难以模仿性,人力资源的,组,组织化特征,（1）人力,资,资源及人力,资,资源管理,人力资源管,理,理概念的提,出,出,人力资源管,理,理作为企业,的,的一种职能,性,性管理活动,的,的提出，最,早,早源于工业,关,关系和社会,学,学家怀特,巴,巴克（E.Wight Bakke）于1958年发,表,表了人力,资,资源功能,。,。该书首次,将,将人力资源,作,作为管理的,普,普通职能来,加,加以讨论。,巴,巴克主要从,七,七个方面说,明,明为什么人,力,力资源管理,职,职能超出了,人,人事或工业,关,关系经理的,工,工作范围。,具,具体包括：,（1）人力,资,资源及人力,资,资源管理,1.人力资,源,源管理职能,必,必须适应一,定,定的标准，,即,即“理解、,保,保持、开发,、,、雇佣或有,效,效地利用以,及,及使这些资,源,源成为整个,工,工作的一个,整,整体”；,2.人力资,源,源管理必须,在,在任何组织,活,活动的开始,就,就要加以实,施,施；,3.人力资,源,源管理职能,的,的目标是使,企,企业所有员,工,工有效地工,作,作和取得最,大,大的发展机,会,会，并利用,他,他们所有的,与,与工作相关,的,的技能使工,作,作达到更高,的,的效率；,4.人力资,源,源管理职能,不,不仅包括和,人,人事劳动相,关,关的薪酬和,福,福利，还包,括,括企业中人,们,们之间的工,作,作关系；,5.人力资,源,源管理职能,和,和组织中各,个,个层次的人,员,员都息息相,关,关，甚至包,括,括CEO；,6.人力资,源,源管理职能,必,必须通过组,织,织中负责监,督,督他人的每,一,一个成员来,实,实现。直线,管,管理在期望,、,、控制和协,调,调等其他活,动,动方面承担,着,着基本的人,力,力资源职能,；,；,7.所有人,力,力资源管理,的,的结果所关,注,注的一定是,企,企业和员工,根,根本利益的,同,同时实现。,（1）人力,资,资源及人力,资,资源管理,什么是人力,资,资源管理,主流观点,人力资源管,理,理是指影响,雇,雇员的行为,、,、态度以及,绩,绩效的各种,政,政策、管理,实,实践以及制,度,度。,（美）雷,蒙,蒙德,A,诺伊人力,资,资源管理：,赢,赢得竞争优,势,势,人力资源管,理,理是采用一,系,系列管理活,动,动来保证对,人,人力资源进,行,行有效的管,理,理，其目的,是,是为了实现,个,个人、社会,和,和企业的利,益,益。（,美,美）舒勒等,在,在管理人,力,力资源,人力资源管,理,理是为了完,成,成管理工作,中,中涉及人或,人,人事方面的,任,任务所需要,掌,掌握的各种,概,概念和技术,。,。,（美,）,）加里,德斯勒人,力,力资源管理,人力资源管,理,理包括要影,响,响到公司和,雇,雇员之间关,系,系的（人力,资,资源）性质,的,的所有管理,决,决策和行为,。,。,迈,迈克,比尔,人力资源管理是,将,将组织所有人力,资,资源作最适当之,确,确保（,acquisition,）、开发（,development,）、维持（,maintenance,）和使用（,utilization,），为此所规划,、,、执行和统制之,过,过程。,黄,英,英忠,对人力这一特殊,的,的资源进行有效,开,开发，合理利用,与,与科学管理。,赵,曙,曙明,（1）人力资源,及,及人力资源管理,（2）企业的核,心,心能力来源于企,业,业的核心人才与,员,员工的核心专长,与,与技能,（3）企业的核,心,心能力来源于人,才,才结构的优化,与,与整合,第二节,通过人力资源管,理,理形成企业的,核心能力与竞争,优,优势,（研究模型介绍,）,）,（一）企业核心,能,能力与人力资源,系,系统模型,国外专家的模型,1、Snell,“,“战略核心,能,能力核心人,力,力资本”模型,2、劳伦斯.S.克雷曼通过人,力,力资源管理实践,获,获取竞争优势模,型,型,3、翰威特、华,信,信惠悦和美世的,咨,咨询模型,国内专家的模型,4、彭剑锋等：,战,战略/组织/人,力,力资源/互动模,型,型,5、文跃然：GREP模型,知识整合,人力资本,社会资本,组织资本,系统,知识创造,智力资本,战略能力,人力资源,知识转化,学习与创新,流动,存量,变革,整合,、,重构、获取、使,用,用资源以适应市,场,场变革甚至是创,造,造市场变革的运,作,作能力。,更新,价值性,稀缺性,难模仿性,组织化,招聘、培训、工,作,作设计、参与、,报,报酬、评价等,人力资源管理实,践,践,促成组织为客户,提,提供独特价值与,利,利益的技能,与,技术的组合。它,代,代表了组织从其,所,所拥有的资源当,中,中获得的学习能,力,力的大小。（哈,默,默尔与普拉哈拉,德,德）,核心竞争力,1、“战略,核,核心能力核,心,心人力资本”模,型,型,针对不同类型的,人,人才采取不同的,管,管理模式,核心人力资本,通用型人力资本,辅助性人力资本,独特的人力资本,价值,高价值：直接与核心能力相关,高价值：直接与核心能力相关,低战略价值：操作性角色,低战略价值：与核心价值间接联系,独特性,独一无二：掌握了公司特殊的知识和技能,普遍性：普通知识和技能,普遍性：普遍性知识和技能,独一无二：特殊的知识和技能,雇佣方式,知识工作,传统工作,合同工,伙伴,雇佣关系,组织为核心,以工作为核心,交易,合作,人力资源管理系统,以责任为基础的人力资源管理系统,生产率为基础的人力资源管理系统,以服从为基础的人力资源管理系统,合作的人力资源管理系统,工作设计,授权、提供资源,因人设岗,清晰定义,适度授权,准确定义,圈定范围,团队为基础,资源丰富/自主,招募,根据才能,内部提升,外部招募,根据业绩,人力资源外包,为特别的任务招聘,能够合作,根据成绩,开发,在职培训,具有公司特色,局限于公司的具体情况,关注短期效果,局限于规章、流程,在职培训,根据公司具体情况,考核,关注对战略的贡献,开发,培训效果,关注绩效,服从性,团队为核心,目标的完成情况,薪酬,外部公平（高工资）,为知识，经验、资历付薪,持股,外部公平（市场比率）,为绩效付薪,按小时或临时工作付薪,团队为基础的激励,合同，年薪，为知识付薪,人力资源管理实,践,践,以雇员为中心的,结,结果,以组织为中心的,结,结果,竞争优势,受外部因素影响,的,的实践,人力资源规划,工作分析,招聘,挑选,培训/开发,绩效评估,报酬,生产率改进方案,工作场所正义、,工,工会、,安全与健康、国,际,际化,挑选中实践,挑选后的实践,能力,动机,工作相关的态度,产出,员工保留,遵守法律,公司形象,成本领先,产品差异,挑选前的实践,2、通过人力资,源,源管理实践获取,竞,竞争优势模型,经营目标,企业关键能力,人员要求,人力资源战略:,优,优先战略和行,动,动,员工需求,人力资源管理,财务、营运及其,他,他目标,对企业优势的要,求,求,企业关键能力所,要,要求的文化、,素质和领导才能,吸引、激励和留,用,用员工积极性的,关,关键因素,绩效管理,培训发展,组织结构,人员配置,薪酬制度,企业文化,雇主品牌,敬业的员工,客户满意,3、翰威特：人,力,力资源管理实践,同,同经营战略相统,一,一,股东价值,企业的,核心价值,业务策略,资源,环境,企业文化,培训,等级与薪酬福利,绩效管理,知识分享，参与,与,与沟通,企,业,整,体,业,绩,职业发展和继任,规,规划,组织/工作设计,员工招聘规划,人力资源战略,人力,资本,价值链,TM,华信惠悦人力资,源,源战略模型,人力资本价值链,的,的各个关键环节,的,的有效运作和整,合,合将是企业业务,策,策略和企业整体,业,业绩的有机纽带,，,，帮助企业实现,股,股东价值的最大,化,化的目标。,.决,策,策机制,愿景、,战,战略,决策机,制,制,决策的,速,速度和,质,质量,分/集,权,权,.工,作,作流模,式,式,工作流,程,程,工作的,后,后果,部门的,关,关系,.知,识,识和信,息,息建设,沟通,信息交,换,换,知识管,理,理,信息系,统,统,.架,构,构规划,职责和,责,责任,职位设,计,计,汇报关,系,系,.报,酬,酬策略,现金性/非现,金,金性报,酬,酬,长期激,励,励和短,缺,缺激励,职位发,展,展,6.人,才,才素质,能力要,求,求,经验,培训和,教,教育,美世版,权,权的人,力,力资源,战,战略模,型,型,企业战,略,略,4、基,于,于任职,资,资格提,升,升的战,略,略人力,资,资源管,理,理模型,财务目标,非财务目标,业务运作模式,业务运作流程,组织结构,行为方式,行为能力,素质要求,工作活动,工作规范,工作质量,知识,技能,经验,动机,个性,兴趣,客户,内部经营,学习与成长,收入,利润,成本,实现企业,战略,企业核心能力的提升,财务目标,非财务目标,业务运作模式,业务运作流程,组织结构,行为方式,行为能力,素质要求,工作活动,工作规范,工作质量,知识,技能,经验,动机,个性,兴趣,客户,内部经营,学习与成长,收入,利润,成本,原任职资格要求,原组织模式,原企业战略,组织变革,任职资格要求,提升,新战略,战 略,相关人,力,力资源,改,改,进工作,相关人,力,力资,源改进,工,工作,治理结,构,构:,在治理,结,结,构方面,的,的,目标,资源:,在资源,方,方面的,目,目标,产品或,服,服,务：在,产,产,品或服,务,务,的竞争,力,力,方面的,目标,企业家:,在企业,家,家方面,的目标,核心竞,争,争力,相关人,力,力资,源改进,工,工作,相关人,力,力资源,改,改,进工作,5、企,业,业核心,竞,竞争力,与,与人力,资,资源改,进,进系统,图,图（GREP模型）,要 素,百分比,重要程度,学习与开发,47%,1,高组织承诺的工作环境,34%,2,吸引/甄选/维系人才,29%,3,管理继承人的储备,21%,4,绩效管理/薪酬设计,20%,5,人的因,素,素：与,组,组织核,心,心竞争,优,优势和,成,成功关,键,键密切,相,相关的,人,人的因,素,素,6、人,力,力资源,管,管理支,持,持企业,核,核心能,力,力或竞,争,争优势,的,的实际,证,证据二,美国康,奈,奈尔大,学,学的PatrickM.Wright,教,教授对,美,美国公,司,司高层,管,管理者,和,和人力,资,资源经,理,理的调,查,查，得,出,出与组,织,织核心,能,能力和,成,成功关,键,键密切,相,相关的,前,前五位,的,的职能,：,：学习,与,与开发,、,、管理,组,组织承,诺,诺的工,作,作环境,、,、吸引/甄选/维系,人,人才、,管,管理继,承,承人的,储,储备、,绩,绩效管,理,理/薪,酬,酬设计,。,。,6、人,力,力资源,管,管理支,持,持企业,核,核心能,力,力或竞,争,争优势,的,的实际,证,证据二,（,（续）,Patrick M.Wright教授,还,还对理,想,想的人,力,力资源,职,职能对,获,获取竞,争,争优势,的,的作用,进,进行了,调,调查，,其,其结果,如,如下：,“理想,的,的人力,资,资源职,能,能和角,色,色”对,企,企业成,功,功和获,取,取竞争,优,优势的,意,意义,职能和角色,百分比,重要程度,业务合作伙伴,30%,1,与战略密切相关的人力资源实践,29%,2,与战略紧密联系的培训与开发,24%,3,提供与“人”相关的咨询服务,22%,4,甄选最优秀的人才,13%,5,7、能,够,够提高,竞,竞争优,势,势的16种人,力,力资源,管,管理活,动,动,能够提高竞争优势的16种人力资源管理活动,就业保障,重视招聘,富有竞争力的薪酬,奖励津贴,共享信息,员工参与,雇员持股,工作团队,技能开发,一员多能,上下平等,减少薪差,内部提升,长期规划,及时评价,系统哲学,第三节,提高竞,争,争优势,的,的人力,资,资源管,理,理的,角色与,职,职责承,担,担,1、美,国,国企业,人,人力资,源,源管理,角,角色的,变,变化,雷蒙德.A.,诺,诺伊等,人,人的研,究,究表明,：,：在20世纪,末,末的最,后,后57年时,间,间里，,人,人力资,源,源部所,履,履行的,行,行政职,能,能，如,保,保持人,事,事记录,、,、审核,控,控制、,提,提供服,务,务等方,面,面所花,费,费的时,间,间比重,已,已越来,越,越小，,而,而人力,资,资源产,品,品开发,和,和战略,经,经营伙,伴,伴的职,能,能正日,益,益上升,。,。,人力资源管理者的角色,现在的时间比重,5年7年以前的时间比重,保持人事记录,15%,22%,审核控制,12,19,人力资源服务提供者,31,35,产品开发,19,14,战略经营伙伴,22,11,2、现,代,代企业,人,人力资,源,源管理,者,者的角,色,色,我们在,对,对本土,人,人力资,源,源管理,进,进行研,究,究的过,程,程中，,提,提出了,人,人力资,源,源管理,必,必须在,企,企业中,扮,扮演的,四,四种主,要,要角色,。,。,角色,行为,结果,战略伙伴,企业战略决策的参与者，提供基于战略的人力资源规划及系统解决方案,将人力资源纳入企业的战略与经营管理活动当中，使人力资源与企业战略相结合,专家（顾问）,运用专业知识和技能研究开发企业人力资源产品与服务，为企业人力资源问题的解决提供咨询,提高组织人力资源开发与管理的有效性,员工服务,与员工沟通，及时了解员工的需求，为员工及时提供支持,提高员工满意度，增强员工忠诚感,变革的,推动者,参与变革与创新，组织变革（并购与重组、组织裁员、业务流程再造等）过程中的人力资源管理实践,提高员工对组织变革的适应能力，妥善处理组织变革过程中的各种人力资源问题，推动组织变革进程,4、人,力,力资源,管,管理,从,从行政,权力,驱,驱动到,市,市场,客,客户价,值,值驱动,问题：人力资,源,源管理,的,的权力,驱,驱动、,责,责任能,力,力体系,的,的缺失,、,、人力,资,资源管,理,理变革,的,的行政,驱,驱动（,人,人才政,绩,绩工程,）,）而非,市,市场与,客,客户价,值,值驱动,，,，经营,职,职务、,经,经营权,力,力与经,营,营责任,、,、经营,能,能力。,5、人,力,力资源,部,部门的,职,职责,人员招,聘,聘录用,与,与配置,工作分析与,评价,1组织设计与职务（岗位）系列确定（根据战略和使命）,2工作分析，编制职务说明书（职务与职务表）,3职务规范（职能与任职资格标准）,4职务价值评价,人力资源规划,1根据企业发展战略、目标，预测人力需求,2对人员供求进行分析,3编制人员招聘、晋升、培训开发、工作轮换交流、工资福利计划,4人力成本分析和预算,5、人,力,力资源,部,部门的,职,职责,人员招,聘,聘录用,与,与配置,甄选录用,1开辟招聘渠道，广纳人才，建立人才储备库,2选择各类人员甄选工具量表,3实施人员甄选录用程序，挑选所需的人才,4内部人才竞聘,5人力资源管理信息系统,人员配置,1员工劳动合同管理,2工作轮换,3内部人才流动,4员工调入和调出手续,劳动市场研究,1外部劳动力市场供给分析,2员工流动率、流动人员面谈,3吸纳、留人政策,4与人才中介的合作,5、人,力,力资源,部,部门的,职,职责,绩效与,报,报酬管,理,理,绩效,管理,1建立员工分层、分类管理体系,2建立企业职务、职能等级系列,3建立企业价值评价体系，制定人事考核制度，建立考核标准和指标,4监督协助各层主管实施绩效考核,5对部门、分子公司绩效考核的监督与考核,6绩效考核面谈,7绩效考核的应用,8考勤管理,薪资,管理,1工资调查、确定和调整,2利润分享、员工持股计划,3激励、奖励计划,福利,管理,1国家有关法律,2福利计划：住房、医疗、假期、离退休,3福利体系与后勤服务体系,5、人,力,力资源,部,部门的,职,职责,员工关,系,系和沟,通,通,员工,关系,1劳资协调、劳资纠纷、集体谈判、对就业立法建议,员工沟通与,参与,1员工合理化建议,2人事申诉,3员工满意度调查,4质量小组、团队,5企业文化教育,职业,安全与,健康,1法规,2事故处理,3职工安全规划,4工作环境、健康规划,5心理健康规划,6身体健康规划,5、人,力,力资源,部,部门的,职,职责,培训开,发,发,培训开发规划,1目标体系设计,2规划草案、预算,培训开发组织实施,1教学方案、教材、师资,2培训开发基地建设管理,3培训效果评估,管理者能力开发和评价,1管理继承人计划,2管理者任职资格设计考察,3管理者能力评价、潜能开发,4管理者培训开发组织实施,变革与职业生涯规划,1组织变革与员工适应性调查,2参与组织变革计划制定,3员工职业生涯设计指导,6、,人,人力,资,资源,管,管理,者,者的,素,素质,模,模型,密歇,根,根商,学,学院,提,提出,的,的新,一,一代,人,人力,资,资源,管,管理,者,者的,素,素质,模,模型,战略,贡,贡献,HR,实,实施,员工,管,管理,学习,开发,组织,设,设计,考核/奖,励,励,个人,魅,魅力,人际,能,能力,沟通,获得,结,结果,业务,知,知识,价值,链,链,核心,价,价值,观,观,劳工,关,关系,HR,技,技术,文化,管,管理,战略,决,决策,快速,变,变革,市场,导,导向,人事管理专家,业务伙伴,变革推动者,领导者,IPMA,人,人力,资,资源,管,管理,者,者的,四,四种,角,角色,6、,人,人力,资,资源,管,管理,者,者的,素,素质,模,模型,IPMA,人,人力,资,资源,管,管理,者,者的22,种,种素,质,质,人力资源管理者的素质,业务伙伴,变革推动者,领导者,了解所在组织的使命和经营战略,x,了解业务程序，能实施变革以提高效率和效果,x,x,了解客户和企业文化,x,x,了解公立组织的运作环境,x,x,了解团队行为,x,x,x,具有良好的沟通能力,x,x,x,具有创新能力，创造可冒风险的环境,x,平衡相互竞争的价值,x,x,具有运用组织建设原理的能力,x,理解整体性业务系统思维,x,x,在人力资源管理者中运用信息技术,x,具有分析能力，可进行战略性和创造性思维,x,x,x,有能力设计并贯彻变革进程,x,能运用咨询和谈判技巧，有解决争端的能力,x,x,具有建立信任关系的能力,x,x,具有营销及代表能力,x,具有建造共识和同盟的能力,x,x,熟悉人力资源法规、政策及人事管理流程,人事管理专家,将人力资源与组织的使命和服务效果相联系,x,展示为顾客服务的趋向,x,理解，重视，并促进员工的多元化,x,提倡正直品质，遵守符合职业道德的行为,x,领导,者,者,知识,管,管理,者,者,变革,推,推动,者,者,员工,服,服务,者,者,业务,伙,伙伴,专家,6、,人,人力,资,资源,管,管理,者,者的,素,素质,模,模型,华夏,基,基石,人,人力,资,资源,经,经理,六,六维,胜,胜任,模,模型,第四,节,节,由人,力,力资,源,源战,略,略理,念,念转,化,化为,人,人力,资,资源,战,战略,管,管理,能,能力,的,的途,径,径与,要,要点,中国,企,企业,人,人力,资,资源,战,战略,管,管理,能,能力,提,提升,的,的七,个,个要,点,点,1.,企,企业,家,家与,经,经营,管,管理,团,团队,的,的人,力,力资,源,源战,略,略意,识,识与,思,思维,（,（人,力,力资,源,源管,理,理的,第,第一,责,责任,人,人是CEO）,。,。,2.,企,企业,研,研究,和,和制,定,定具,有,有操,作,作性,的,的战,略,略性,人,人力,资,资源,规,规划,（,（人,力,力资,源,源愿,景,景与,战,战略,目,目标,，,，实,现,现愿,景,景与,目,目标,的,的策,略,略、,行,行动,计,计划,等,等）,。,。,3.,构,构建,具,具有,战,战略,意,意义,的,的人,力,力资,源,源组,织,织体,系,系。,4.,基,基于,组,组织,治,治理,结,结构,的,的人,力,力资,源,源决,策,策机,制,制与,程,程序,。,。,5.,全,全面,提,提升,企,企业,人,人力,资,资源,专,专业,职,职能,部,部门,的,的人,力,力资,源,源战,略,略方,案,案制,定,定能,力,力（,人,人力,资,资源,管,管理,者,者的,战,战略,伙,伙伴,角,角色,与,与战,略,略管,理,理能,力,力建,设,设）,。,。,6.,战,战略,性,性人,力,力资,源,源管,理,理责,任,任与,能,能力,体,体系,的,的构,建,建（,目,目标,责,责任,、,、核,心,心人,才,才队,伍,伍、,人,人才,结,结构,优,优化,）,）。,7.,战,战略,性,性人,力,力资,源,源规,划,划的,监,监控,系,系统,与,与绩,效,效评,估,估体,系,系（,人,人力,资,资源,战,战略,的,的制,度,度保,障,障）,。,。,第五,节,节,人力,资,资源,管,管理,的,的历,史,史、,现,现状,与,与未,来,来,1、,人,人力,资,资源,管,管理,的,的历,史,史沿,革,革,六阶,段,段论,：,：,美,美国,华,华盛,顿,顿大,学,学的WLFrench,（,（1998）,提,提出,：,：早,在,在1900年,初,初，,现,现代,人,人力,资,资源,管,管理,的,的内,容,容已,经,经形,成,成，,以,以后,的,的发,展,展主,要,要是,在,在观,点,点和,技,技术,方,方面,的,的发,展,展。,并,并且,，,，French将,人,人力,资,资源,管,管理,的,的发,展,展划,分,分为6个,阶,阶段,：,：,第一,阶,阶段,：,：科,学,学管,理,理运,动,动,第二,阶,阶段,：,：工,业,业福,利,利运,动,动,第三,阶,阶段,：,：早,期,期的,工,工业,心,心理,学,学,第四,阶,阶段,：,：人,际,际关,系,系运,动,动时,代,代,第五,阶,阶段,：,：劳,工,工运,动,动,第六,阶,阶段,：,：行,为,为科,学,学与,组,组织,理,理论,时,时代,1、人力,资,资源管理,的,的历史沿,革,革,五阶段论,：以KMRowland &GRFerris(1982),为,为代表的,学,学者根据,人,人力资源,的,的功能，,将,将其发展,历,历史归纳,为,为5个阶,段,段。,第一阶段,：,：工业革,命,命时代,第二阶段,：,：科学管,理,理时代,第三阶段,：,：工业心,理,理时代,第四阶段,：,：人际关,系,系时代,第五阶段,：,：工作生,活,活质量时,代,代,四阶段论,：以科罗,多,多拉（丹,佛,佛）大学,的,的Wayne F. Casicio（1995）为,代,代表，提,出,出了人力,资,资源管理,发,发展的四,阶,阶段论，,它,它具体包,括,括：,第一阶段,：,：档案保,管,管阶段,20,世纪,60,年代,第二阶段,：,：政府职,责,责阶段,20,世纪,70,年代前后,第三阶段,：,：组织职,责,责阶段,20,世界,70,年代末和,80,年代,第四阶段,：,：战略伙,伴,伴阶段,20,世纪,90,年代,1、人力,资,资源管理,的,的历史沿,革,革,1、人力,资,资源管理,的,的历史沿,革,革,国内学者,的,的观点：,国内学者,赵,赵曙明在,对,对国外的,人,人力资源,管,管理发展,史,史进行研,究,究的基础,上,上，将人,力,力资源管,理,理的发展,划,划分为人,事,事管理的,发,发展和人,力,力资源管,理,理的发展,两,两个部分,。,。,在人事管,理,理阶段，,又,又细分为,：,：,（,1,）科学管,理,理理论阶,段,段；,（,2,）霍桑实,验,验和人际,关,关系运动,阶,阶段,（3）组,织,织行为学,理,理论的早,期,期发展以,及,及对人事,管,管理的影,响,响,人力资源,管,管理阶段,。,。,2、当前,人,人力资源,管,管理面临,的,的问题与,挑,挑战,3、21,世,世纪人力,资,资源管理,的,的发展趋,势,势,（1）知,识,识经济时,代,代是一个,人,人才主权,时,时代，也,是,是一个人,才,才“赢家,通,通吃”的,时,时代。,（2）员,工,工是客户,，,，企业人,力,力资源管,理,理的新职,能,能就是向,员,员工持续,提,提供客户,化,化的人力,资,资源产品,与,与服务。,（3）人,力,力资源管,理,理的重心,知识,型,型员工的,管,管理。,（4）人,力,力资源管,理,理的核心,人力,资,资源价值,链,链管理。,（5）企,业,业与员工,关,关系的新,模,模式,以,以劳动契,约,约和心理,契,契约为双,重,重纽带的,战,战略合作,伙,伙伴关系,3、21,世,世纪人力,资,资源管理,的,的发展趋,势,势,（6）人,力,力资源管,理,理在组织,中,中的战略,地,地位上升,，,，管理责,任,任下移,（7）人,力,力资源管,理,理的全球,化,化，信息,化,化,（8）人,才,才流动速,率,率加快，,流,流动交易,成,成本与流,动,动风险增,加,加，人才,流,流向高风,险,险、高回,报,报的知识,创,创新型企,业,业,（9）沟,通,通、共识,；,；信任、,承,承诺；尊,重,重、自主,；,；服务、,支,支持；创,新,新、学习,；,；合作、,支,支援；授,权,权、赋能,将,将成为人,力,力资源管,理,理的新准,则,则,（10）,人,人力资源,管,管理的核,心,心任务是,构,构建智力,资,资本优势,，,，人力资,源,源管理的,角,角色多重,化,化，职业,化,化。,第一讲,完,完,谢 谢,听,听,讲,讲,To be continued,演讲完毕,，,，谢谢观,看,看！,