个人形象品牌提升及商务礼仪

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2010-11-9,#,个人形象品牌提升及商务礼仪,主讲人：杨云广,商务礼仪,一、商务形象礼仪,二、商务接待礼仪,三、商务宴请礼仪,商务形象礼仪,一、商务着装的四大原则,二、女性商务人员的场合着装,三、女性商务人员的形象要求,四、女性商务人员裙装四不准,商务着装的四大原则,一、要符合身份,二、要扬长避短,三、遵守惯例,四、区分场合,女性商务人员的场合着装,一、商务装,严肃商务场合：正式深色职业套裙、皮鞋、盘发,二、社交场合,鸡尾酒会、商务酒会装：,普通开,领七分袖连衣裙，裙长从及膝至长裙不等,小型时尚晚会、音乐会,无,袖或无领连衣裙，不过分强调露背或露肩，裙长同上,大型时尚晚会,大开,领、充分露肩，无袖，裙长坠地,女性商务人员的形象要求,三大基本原则,一、与环境、身份、体型相协调,二、简洁大方、拒绝华丽与性感,三、避免装扮清纯或学生味,女性商务人员裙装五不准,一、黑色皮裙不能穿,二、正式商务场合不能光腿,三、袜子不能出现残破,四、鞋袜必须配套,五、避免出现三节腿,女性商务人员佩戴首饰四大原则,一、符合身份，以少为佳,二、同质同色原则,三、搭配原则,四、习俗原则,商务男性形象提升要素,一、公务西装选购,肩膀：四指搭肩，长出一个拇指宽度,袖子：短于衬衫,1,2,指,裤长适中：鞋上方两个窝,商务男性形象提升要素,正式场合选用西装颜色,深灰色,-,亲切感,深蓝,色,-,权威感,浅灰,色,-,亲和感,二、,公,公务,衬,衬衫,衬衫,穿,穿着,五,五原,则,则：,平整,干,干净,浅色,系,系,纯棉,加,加厚,袖长,领,领高,两,两指,领宽,一,一指,三、,公,公务,领,领带,三大,原,原则,：,：,高品,质,质面,料,料原,则,则,图案,含,含蓄,原,原则,五大,色,色系,保,保底,原,原则,四大,禁,禁忌,：,：,禁黑,色,色,禁图,案,案繁,杂,杂,禁破,碎,碎,禁配,领,领带,夹,夹,领带,颜,颜色,寓,寓意,蓝色,：,：给,人,人权,威,威感,红色,：,：提,高,高可,信,信度,黄色,：,：果,断,断果,决,决,粉色,：,：时,尚,尚,灰色,：,：提,高,高亲,和,和度,公务,配,配饰,三,三一,定,定律,皮鞋,：,：一,定,定要,为,为系,带,带，,不,不带,带,带的,不,不能,搭,搭配,西,西装,袜子,：,：一,定,定要,为,为深,色,色，,切,切不,能,能为,白,白色,，,，要,求,求高,腰,腰、,棉,棉质,、,、纯,色,色,皮带,：,：一,定,定选,用,用不,带,带眼,的,的皮,带,带（,带,带眼,的,的为,非,非正,装,装）,领带,下,下延,要,要刚,好,好盖,过,过皮,带,带扣,商务,接,接待,礼,礼仪,商务,场,场合,乘,乘车,的,的学,问,问,司机,A,社交,场,场合,上,上座,BCD,VIP,上座,公务,接,接待,上,上座,上,上座,1,、,A,为上,座,座时,：,：司,机,机为,熟,熟人,、,、家,人,人、,同,同事,、,、上,司,司等,时,时,2,、,B,为上,座,座时,：,：政,府,府官,员,员（,挡,挡子,弹,弹,最,最安,全,全）,3,、,D,为上,座,座时,：,：公,务,务上,座,座（,公,公务,接,接待,开,开,车,车门,）,）,4,、挡,BD,为上,座,座时,，,，,A,位置,一,一般,为,为秘,书,书或,翻,翻译,5,、出,租,租车,：,：无,上,上座,，,，,A,付钱,商务,迎,迎接,的,的原,则,则,接待,对,对等,原,原则,（,（接,待,待人,与,与客,人,人身,份,份相,当,当）,主客,人,人数,量,量相,当,当,主随,客,客便,原,原则,先来,后,后走,原,原则,（,（提,前,前到,达,达,）,）,男士,标,标准,站,站姿,挺胸,、,、抬,头,头,腹部,向,向前,略,略倾,目光,略,略为,垂,垂视,双脚,略,略微,叉,叉开,，,，与,肩,肩同,宽,宽,双手,不,不随,意,意放,在,在身,体,体前,女士,标,标准,站,站姿,挺胸,收,收腹,肩部,放,放松,两脚,跟,跟靠,拢,拢成,小,小丁,字,字形,双肩,自,自然,下,下垂,双手,相,相叠,放,放在,胃,胃部,与,与腹,部,部之,间,间,双手,永,永不,随,随意,放,放在,身,身体,前,前,握手,主动,伸,伸手,（,（主,人,人,东,东道,主,主）,面带,微,微笑,时间,3,5,秒钟,保持,手,手心,干,干燥,指示,以腰,为,为轴,，,，五,指,指并,拢,拢,不能,用,用手,指,指头,指,指,陪同,上楼,：,：客,人,人靠,墙,墙，,主,主人,靠,靠栏,杆,杆，,主,主人,在,在前,引,引导,，,，客,人,人跟,随,随,下楼,：,：主,人,人在,前,前，,客,客人,在,在后,走廊,上,上：,客,客人,一,一般,靠,靠边,，,，主,人,人在,走,走廊,中,中间,电梯,：,：主,人,人挡,住,住门,，,，客,人,人先,进,进出,介绍,：,：客,人,人优,先,先知,情,情权,递送,名,名片,双手,奉,奉上,，,，字,体,体正,对,对接,名,名片,者,者,上身,行,行,15,度鞠,躬,躬礼,掌握,递,递送,顺,顺序,由尊,而,而卑,，,，由,近,近及,远,远，,顺,顺时,针,针,递送,物,物品,的,的姿,态,态,双手,接,接递,以,以,示,示尊,重,重,如无,法,法以,双,双手,奉,奉物,，,，尽,量,量以,右,右手,呈,呈送,商务,送,送别,原,原则,接待,对,对等,原,原则,数量,相,相当,原,原则,主随,客,客便,原,原则,禁止,虎,虎头,蛇,蛇尾,商务,宴,宴请,礼,礼仪,洋人,吃,吃土,，,，土,人,人吃,洋,洋,吃特,色,色、,吃,吃文,化,化、,吃,吃环,境,境,中餐,的,的原,则,则、,禁,禁忌,及,及常,见,见误,区,区,点菜,原,原则,：,：,主陪,方,方点,菜,菜、,买,买单,者,者点,菜,菜、,领,领导,点,点菜,、,、尊,者,者点,菜,菜,常见,误,误区,：,：,争抢,点,点菜,筷子,越,越过,别,别人,的,的筷,子,子夹,菜,菜,嘴巴,不,不停,地,地发,出,出响,声,声,目中,无,无人,，,，自,己,己先,吃,吃,餐具,使,使用,方,方法,饭碗,要,要拿,起,起用,除饭,碗,碗、,汤,汤碗,之,之外,，,，一,律,律放,在,在桌,子,子上,使,使用,盛汤,只,只盛,八,八分,满,满，,公,公碗,内,内盛,汤,汤不,许,许翻,搅,搅,女士,喝,喝茶,用,用双,手,手，,右,右手,拿,拿杯,，,，左,手,手扶,杯,杯底,转台,取,取菜,时,时的,礼,礼节,上菜,开,开盘,，,，由,主,主宾,先,先动,无人,夹,夹菜,时,时方,可,可转,动,动转,台,台,距离,远,远的,菜,菜用,转,转台,转,转来,，,，不,可,可伸,手,手取,菜,菜,取公,盘,盘上,的,的菜,肴,肴要,从,从边,缘,缘开,始,始拿,复杂,食,食物,的,的吃,法,法,大片,菜,菜叶,：,：将,其,其折,起,起来,，,，堆,成,成一,小,小块,立,立方,体,体形,状,状，,大,大小,尽,尽量,小,小于,嘴,嘴，,一,一次,入,入口,；,；,带骨,鸡,鸡鸭,：,：双,唇,唇包,住,住牙,齿,齿小,口,口啃,，,，不,能,能呲,牙,牙裂,嘴,嘴；,大块,肉,肉类,：,：请,厨,厨房,切,切小,块,块再,上,上桌,；,；,鱼类,：,：先,吃,吃鱼,的,的上,面,面，,将,将鱼,骨,骨挑,出,出，,再,再吃,鱼,鱼的,下,下面,，,，不,可,可将,鱼,鱼反,身,身食,用,用。,中餐,的,的礼,仪,仪座,次,次,主陪,主宾,副陪,第二,主,主宾,面门,为,为上,，,，以,右,右为,上,上,中餐,的,的礼,仪,仪座,次,次,1,2,3,4,5,8,7,6,9,1,2,3,4,5,6,7,中餐,团,团,体,体宴,请,请,面门,为,为上,、,、以,右,右为,上,上、,居,居中,为,为上,西餐,的,的座,次,次礼,仪,仪,第一主,人,人：,女主人,第二主,人,人：,男主人,第二客,人,人,主宾,门,西餐餐,具,具的摆,放,放,叉子在,左,左,刀勺及,饮,饮品在,右,右,2,点及,10,点：还,没,没吃完,，,，等会,再,再吃,10,点,20,：我已,用,用完,西餐正,确,确“吃,法,法”,三样不,碰,碰餐桌,1,、餐巾,开,开始使,用,用后不,再,再接触,餐,餐桌,2,、刀叉,一,一旦使,用,用，不,再,再放回,餐,餐桌,3,、胳膊,肘,肘不碰,触,触餐桌,正式西,餐,餐七道,菜,菜,汤类,鱼类,果汁,肉类,色拉,甜食,咖啡,葡萄酒,鉴,鉴赏,葡萄酒,不,不仅仅,是,是单纯,的,的饮料,，,，更是,有,有深厚,的,的文化,底,底蕴，,能,能带来,梦,梦幻和,遐,遐想！,葡萄酒,的,的类型,静止型,葡,葡萄酒,：,：红、,白,白、玫,瑰,瑰,气泡型,：,：香槟,酒精强,化,化型：,雪,雪梨,波,波特,红葡萄,酒,酒与白,葡,葡萄酒,的,的区别,：,：,1,、根据,葡,葡萄的,颜,颜色不,同,同,2,、发酵,前,前去皮,与,与否,葡萄的,品,品种,1,、赤霞,珠,珠：红,葡,葡萄之,王,王,法,法国,波,波多尔,色,色,深,深,单,单宁,重,重,2,、黑品,乐,乐：法,国,国勃艮,第,第,色,色浅,适,适合,年,年轻人,引,引用,3,、西拉,：,：,法,法国,北,北隆河,谷,谷,色,色深,单,单,宁,宁重,强,强,抗,抗氧化,4,、霞多,丽,丽：白,葡,葡萄之,王,王,法,法国,勃,勃艮第,香,香槟酒,葡萄酒,酒,酒瓶与,酒,酒标,9,、静夜,四,四无邻,，,，荒居,旧,旧业贫,。,。12月-2212月-22,Tuesday,December20,2022,10,、雨中,黄,黄叶树,，,，灯下,白,白头人,。,。22:51:2922:51:2922:51,12/20/2022 10:51:29 PM,11,、以我,独,独沈久,，,，愧君,相,相见频,。,。12月-2222:51:3022:51,Dec-2220-Dec-22,12,、故人江,海,海别，几,度,度隔山川,。,。22:51:3022:51:3022:51,Tuesday,December 20,2022,13,、乍,见,见翻,疑,疑梦,，,，相,悲,悲各,问,问年,。,。12,月,月-2212,月,月-2222:51:3022:51:30,December20,2022,14,、,他,他,乡,乡,生,生,白,白,发,发,，,，,旧,旧,国,国,见,见,青,青,山,山,。,。,。,。20,十,十,二,二,月,月202210:51:30,下,下,午,午22:51:3012,月,月-22,15,、比,不,不了,得,得就,不,不比,，,，得,不,不到,的,的就,不,不要,。,。,。,。十二,月,月2210:51,下,下午12,月,月-2222:51,December20,2022,16,、行,动,动出,成,成果,，,，工,作,作出,财,财富,。,。2022/12/2022:51:3022:51:30,20December2022,17,、做前,，,，能够,环,环视四,周,周；做,时,时，你,只,只能或,者,者最好,沿,沿着以,脚,脚为起,点,点的射,线,线向前,。,。10:51:30,下,下午10:51,下,下午22:51:3012月-22,9,、没有,失,失败，,只,只有暂,时,时停止,成,成功！,。,。12月-2212月-22,Tuesday,December20,2022,10,、很多,事,事情努,力,力了未,必,必有结,果,果，但,是,是不努,力,力却什,么,么改变,也,也没有,。,。22:51:3022:51:3022:51,12/20/2022 10:51:30 PM,11,、,成,成,功,功,就,就,是,是,日,日,复,复,一,一,日,日,那,那,一,一,点,点,点,点,小,小,小,小,努,努,力,力,的,