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Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,QCC品管圈活动基本程序,何谓QCC品保圈,是指,工作性质相似,或,相关,的人，共同组成一个圈，本著,自动自发,精神，运用各种,改善手法,，启发,個人潜能,，透過,团队,力量,，结合,群体智慧,，群策群力，持续的从事各种问题的改善；而能使每一成員有,参与感,、满足感、成就感,并体会到工作的意义,和目的。,品质管理圈,概念,：,是指在,自愿,的原則下，,由同一工作场所的人員,，,自发,地以小組的形式組织起來，由成員,主动,提出，然后全体,合作,，,活用品管手法,，,讨论,及尝试解決工作現场存在或潜在,品质问题,的活动的团体。,科學性,群眾性,自主性,目的性,民主性,第二节：QCC的发展,日本科技連,（,JUSE,）於一九六二年开始推行品管圈（,Quality Control Circle,，,QCC,）活动，并把广泛开展QCC活动作为全面质量管理的一项重要工作。,之后，在韩国、泰国、文莱、菲律宾、印度、印度尼西亚、斯里兰卡等70多个国家广泛开展，并经久不衰。,从1985年迄今，已成功地轮流举办了19次国际QCC会议。,QCC活动有效地促进了各国质量水平的提高和经济的发展，形成东方世界的质量改进潮流。,第三节：,中国,QC,C,活动回顾,自1978年开始，在党的十一届三中全会确立的改革开放和社会主义现代化建设的路线指引下，我国引入全面质量管理（TQC），广泛开展质量管理小组（以下简称QCC）活动，,至今已有,24年了,.,1978年9月，我国的第一个质量管理小组（QC小组）在,北京内燃机总厂,诞生，并逐步在我国各行各业迅速发展起来,1979,年,8,月,24,日,全国第一次,QCC,代表会议在北京召开。,1979,年,8,月,31,日，中国质量管理协会宣布成立，中质协专设,QCC,工作部，专职从事我国,QCC,活动的组织推进工作。,1980,年,3,月,20,日，原国家经委颁发,工业企业全面质量管理暂行办法,，其中对,QCC,活动提出基本办要求，使我国,QCC,活动从无序走向规范化、制度化。,1985,年,6,月,17,日，中国质协,QCC,工作委员会成立，具体负责,QCC,工作的研究、指导和推进。,在80年代至90年代的广泛实践中，人们认识到,QCC,是我国多年来开展群众性质量管理活动的经验同国外科学的管理方法相吻合的产物，是“两参一改三结合”（干部参加劳动，工人参加管理；改革不合理的规章制度；,领导干部、技术人员、工人群众三结合,）在新形势下的发展和体现。,著名的质量管理专家、日本已故的石川馨教授多次讲，他所倡导的,QC,小组，在一定程度上受到了中国“三结合”小组的影响。,1993,年,9,月,3,日，,中国质协等4部门联合主办的质量管理小组现改名现场管理杂志创刊发行。,QCC,活动东西方管理文化结合的瑰宝,它促使了从传统的管理 现在品管的根本转变,管理核心的转变：物-人,管理重点的转变：管結果-管因素,管理方法的转变：监督管理-自主管理,管理心态的转变：被动接受-主动参与,第四節：,QCC,作用,提高素质、提高效率-既出优品又出人才,改变工作态度-职业道德、責任感、团对精神,改善管理-綜合运用,目标管理技术,人性管理技术,重点管理技术,问題分析技术,鼓舞士气-纵、橫向沟通，关系和谐、开朗而有干勁,降低成本，增加效益,美国著名管理学家戴明说：“我认为日本产品质量迅速地进步，日本人民生活水平飞快提高，这都是,QCC,起了巨大作用而获得成果吧”！这是对,QCC,的中肯评价。,QCC,给,企业带來效益,第四节：,QCC,活动的基本条件,领导对,QCC,活动思想,上重視，行动上支持；,员工对,QCC,活动有认识，有要求；,培养一批,QCC,活动骨干；,建立健全的,QCC,活动规章制度；,第五节：,品管圈分析,问,问题的步聚,尽量寻找问,题,题,分析有关此,问,问題的所有,要,要因,调,查哪一个要,因,因影响最大,想出对策,实际去试行,解,解決,结果之好坏,都,都要调查,定出管理要,点,点,操作标准化,圈员自己检,讨,讨优劣点,及今后的问,題,題,结论,作报告,1.主题选,定,定,2.目标设,定,定,3.活动计,划,划与拟定,4.把握现,状,状,5.(要,因,因分析),6.对策拟,定,定,7.对策实,施,施与检讨,8.效果确,认,认,9.标准化,10.检讨,与,与展望,亦可如此调,整,整,沒有效果時,PLAN计,划,划,DO执行,CHECK,检,检查,ACTION修正,QCC品管,圈,圈,活动基本步,骤,骤,柏拉图,因果，直方,，,，控制，散,布,布,检查表，控,制,制图,层别，柏拉,，,，直方,1、主题选,定,定,一般应根据,公,公司年度目标和中心工作，根据现场存在的,薄,薄弱环节、,根,根据客户（,包,包括下道工,序,序）的需要,来,来确定QCC,品,品管圈活动,课,课题选择。,QCC品管,圈,圈的选题范围涉及公,司,司各个方面,工,工作，如：提高,质,质量、降低,成,成本、设备,管,管理、提高,劳,劳动生产率,、,、安全生产,、,、改善环境,、,、提高顾客,满,满意度和加,强,强公司内部,管,管理等。,2、目标设,定,定,主题选定以,后,后，应确定,合,合理的目标,值,值。目标值,的,的确定要注,重,重目标值的定量化和注重实现,目,目标值的可能性。,3、现状把,握,握,为了解主题,的,的目前情况,，,，必须认真,做,做好现状调,查,查。在进行,现,现状调查时,，,，应根据实,际,际情况，应,用,用不同的QC工具，进行数据,的,的搜集整理,4、要因分,析,析,为了解课题,的,的目前情况,，,，必须认真,做,做好现状调,查,查。在进行,现,现状调查时,，,，应根据实,际,际情况，应,用,用不同的QC工具，进行数据,的,的搜集整理,5、真因验,证,证,经过原因分,析,析后，将多,种,种原因，采,用,用排列图，,从,从中找出主要原因，在寻找主,要,要原因时，,可,可根据需要,应,应用排列图,、,、分层法等,不,不同分析方,法,法,6、对策拟,定,定,主要原因确,定,定后，制定,相,相应的措施计,划,划，明确各项,问,问题的具体,措,措施，要达,到,到的目的，,谁,谁来做，何,时,时完成以及,检,检查人。,7、对策实,施,施,按措施计划,分,分工实施。,圈,圈长要组织,成,成员，定期,或,或不定期地,研,研究实施情,况,况，随时了,解,解课题进展,，,，发现新问,题,题要及时采,取,取措施，以,达,达到活动目,标,标。,8、效果确,认,认,措施实施后,，,，应进行效,果,果检查。看,其,其实施后的,结,结果，是否,达,达到了预定,的,的目标。如,果,果达到了预,定,定的目标，,就,就可以进入,下,下一步工作,；,；如果没达到,目,目标，就应对计,划,划的执行情,况,况及其可行,性,性进行分析,，,，找出原因,，,，在第二次循环,中,中加以改进。,9、标准化,达到了预定,的,的目标值，,说,说明该课题,已,已经完成，,但,但为了保证,成,成果得到巩,固,固，QCC,品,品管圈必须,将,将一些行之,有,有效的措施,或,或方法纳入,工,工作标准、,工,工艺规程或,管,管理标准，,经,经有关部门,审,审定后纳入,企,企业有关标,准,准或文件。,如,如果课题的,内,内容只涉及,本,本班组，那,就,就可以通过,班,班组守则、,岗,岗位责任制,等,等形式加经,巩,巩固。,10、分析,遗,遗留问题及,下,下一步打算,QCC品管,圈,圈通过活动,取,取得了一定,的,的成果，成,就,就是经过了,一,一个PDCA循环。还,应,应对遗留问,题,题进行分析,，,，将其作为,下,下一次活动,的,的课题，进,入,入新的PDCA循环,11、总结,成,成果资料,QCC品保,圈,圈将活动的,成,成果进行总,结,结，是自我,提,提高的重要,环,环节，也是,成,成果发表的,必,必在准备，,还,还是总结经,验,验、找出问,题,题，进行下,一,一个循环的,开,开始。,QCC品管,圈,圈实施案,例,例,增强员工培,训,训意识，增,强,强培训效果,。,。,QCC圈名,：,：跃进号,成立时间：2003年7月,1、QCC,团,团队概况,圈名,跃进号,成立时间,2003年7月,活动宣言,积极参加培训，提高和充实自己,活动主题,增强员工培训意识，增强培训效果,圈员,圈会频率,圈会时间,2、圈队介,召,召及分工。,（1）辅导,员,员：A,工作职责：,负,负责领导、,支,支持和协助,团,团队活动开,展,展，为活动,的,的开展提供,指,指导意见和,资,资源安排。,（2）圈长,：,：B,工作职责：,负,负责协调、,分,分配和监督,各,各圈员的工,作,作，对对策,实,实施的有效,性,性进行跟踪,验,验证。,（3）圈员,：,：C、D、E、F,工作职责：,负,负责相关资,料,料和数据的,收,收集、整理,与,与记录；负,责,责制定并实,施,施改善措施,。,。,3、选题理,由,由。,随着公司发,展,展的需要，,各,各类培训也,越,越来越多，,由,由于历年来,公,公司对培训,工,工作重视不,够,够，培训管,理,理不严，很,多,多员工没有,意,意识到培训,的,的重要性，,不,不愿主动地,参,参加培训，,导,导致培训效,果,果不理想，,员,员工整体素,质,质得不到提,高,高。公司领,导,导意识人才,的,的重要性，,仅,仅有人的量,是,是不够的，,人,人的质才是,最,最重要的。,从,从2003,年,年开始，在,员,员工培训上,加,加大投入，,并,并要求人力,资,资源部采取,措,措施增强员,工,工培训意识,，,，增强培训,效,效果，为此,我,我们组建了,跃,跃进号品管,圈,圈。,员工对培训,的,的消极看法,主,主要表现在,以,以下方面：,（1）培训,没,没什么作用,和,和效果。,（2）没有,时,时间参加培,训,训。,（3）主管,对,对培训也没,什,什么要求，,合,合格不合格,也,也一样。,（4）公司,没,没有培训场,地,地。,（5）培训,教,教师都是公,司,司员工，培,训,训水平也不,高,高。,（6）我这,样,样做也很好,，,，不需要再,培,培训。,（7）下班,后,后参加培训,，,，占用时间,又,又没有补贴,。,。,（8）公司,有,有些培训教,师,师还不如我,。,。,（9）公司,领,领导和上级,也,也从不参加,培,培训，为什,么,么要我主动,参,参加。,（10）每,次,次培训内容,都,都是一样，,旧,旧的，没有,新,新东西。,4、活动主,题,题及目标,。,活动主题：,增,增强员工培,训,训意识，增,强,强增训效果,。,。,活动目标：,将,将员工培训,参,参加率从85%提升到98%，,培训合格率,从,从60%提,高,高到90%,培训参与率,和,和合格效率,在,在活动前及,活,活协目标值,对,对比如：,目标可行性,论,论证：,以下各方面,为,为达到目标,创,创造了条件,：,：,（1）公司,领,领导对培训,越,越来越重视,。,。,（2）公司,培,培训的投入,不,不断加大，,配,配备了相应,的,的人力和物,力,力。,（3）公司,正,正推行员工,竞,竞争上岗制,，,，员工凭能,力,力说话，使,员,员工有下岗,紧,紧迫感，主,动,动参与培训,的,的意识加强,。,。,（4）社会,上,上人才竞争,激,激烈，没有,知,知识和经验,很,很难找到合,适,适的工作，,让,让员工意识,到,到培训学习,的,的重要性。,（5）在绩,效,效考核中，,培,培训能与率,和,和合格率成,为,为考核指标,之,之一，培训,成,成绩作为晋,升,升和加薪的,依,依据。,活动大日程计划,月份,活动阶段,活动项目,担当,7月上,
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