质量管理的基础——七大手法

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片本文樣式,第二階層,第三階層,第四階層,第五階層,*,品質管理的基礎,1.品質管理的基礎:根据數据說話,2.品質管制七大手法:,*檢查表,*散布圖,*特性要因圖,*直方圖,*管制圖,*層析法,*柏拉圖,數据的收集和整理,3.數据的分類,*計數值數据,*計量值數据.,4.總体和樣本,*總体,*樣本,數据的收集和整理,5.抽樣方法,*隨机抽樣,*分層抽樣,*系統抽樣,數据的收集和整理,6.數據整理和統計,*抽樣的目的.,*描述數據分布的兩個參數:,樣本方差,:,表示數據的分散程度,平均值,:,表示數據的中心傾向,數据的收集和整理,6.數據整理和統計,舉例,:,樣本參數,假設測得樣本數據為:,X,1,X,2,X,3,X,n,樣本平均值:,X,1+,X,2+,X,3+,X,n+.,+,X,i,/n,數据的收集和整理,6.數據整理和統計,*,樣本極差,R:Xmax-Xmin,*樣本方差,*樣本標準偏差:,.,(當N足夠大時),S,品質管制七工具,1.層析法,*定義,*意義,*使用方式,品質管制七工具,例:為調查焊件裂紋發生率,按甲、乙、丙三名操作工分別統計質量,數據,並作出頻數表.,品質管制七工具,分別作分層直方圖:,15,10,5,0,頻數,甲,發生率%,七種工具,分析:從甲分布圖中可以看出:,(1)分布最寬;,(2)焊件裂紋個數多;異常分布,(3)分布偏向高值.,從丙分布圖中可以看出:,(1)焊件裂紋件數少;,(2)偏向低值.正常分布狀況,B),分層的方法,可按:,(1)按時間分:如按班次分;,(2)按操作員分:如按工人級別;,(3)按使用設備分:如按機床的不同型號.,C),分層時注意事項,(1)數據層與收集數據的目的緊密相聯;,(2)分層要合理,使問題暴露得更清楚.,七種工,具,具,2.直,方,方圖法,A),適用于,對,對大量,計,計量值,數,數據進,行,行整理,加,加工,找,找出其,統,統計規,律,律,即,分,分,析數據,分,分布形,態,態,以,便,便以其,總,總體的,分,分布特,征,征進行,分,分析的,方,方法:,B),直方圖,的,的主要,圖,圖形為:直角,座,座標系,中,中若干,順,順序排,的,的矩形,各矩,形,形,底邊相,等,等為數,據,據區間,矩形,的,的高為,數,數據落,入,入各組,相,相應區,間,間的頻,數.,C),在相同,的,的工藝,條,條件下:加工,出,出來的,質,質產品,質,質不會,完,完全相,同,同,總,總,在一個,一,一個范,圍,圍內波,動,動.,分成若,干,干組,按,按順序,書,書一系,列,列直方,形,形,(1),將,將直形,連,連接起,來,來用來,觀,觀察圖,的,的形狀,從,從,而,而判斷,生,生產過,程,程的,質量是,否,否穩定.,(2),了,了解產,品,品質量,特,特性的,分,分布狀,況,況、平,均,均水平,、,、分散,程,程度.,七種工,具,具,分析產,品,品質量,問,問題的,原,原因,判,判斷工,序,序能力,是,是否滿,足,足;不,良,良產品,是,是否發,生,生.,D),直方圖,的,的作圖,方,方法,例,:,已知某,一,一產品,的,的質量,特,特性,要,要求俐,長,長824,mm,現從加,工,工過程,中,中,抽取50,pcs,進行分,析,析.,第一步,:,取50,pcs,按先后,順,順序測,量,量並排,列,列:,.,七種工,具,具,第二步:找出,最,最大、,小,小值:,Xmax=23,Xmin=10,第三步:求出,分,分布范,圍,圍,極,差,差,R=Xmax-Xmin=23-10=13,第四步:分組:原因:5057,組,組,50-1007-10,組,組,100-25010-20組,本例可,分,分為7,組,組:,K=7,第五步:計算,組,組距:,H=R/K=13/7=2,第六步:計算,第,第一組,上,上、下,界,界值:,Xmin,+,h/2,本例:10,+,2/2=11/911,為,為上界;9為,下,下界,其余各,組,組上、,下,下界值,是,是:第,一,一組的,上,上界為,第,第二組,的,的下界,第二,組,組的上,界,界為下+組距,h.,如:本,例,例:910/,I1113/II,七種工,具,具,第七步:計算,各,各組中,心,心值,Xi,Xi=(,該組下,界,界值+,該,該組的,上,上界值)/2,第一組:,X,1,=(9+10)/2=10,第二組:,X,2,=(11+13)/2=12,其余類,推,推,七種工,具,具,第八步:記錄,各,各組數,據,據,整,理,理頻數,分,分布表,七種工,具,具,第九步:計算,平,平均值,X,可以簡,化,化,=16+2(-18/50)=15.3,七種工,具,具,第十步:計劃,標,標准偏,差,差,S,七種工具,第十一步:,書,書直方圖,20,15,10,5,頻數,pcs,824,mm,產品尺寸,9 11131517192123,X,通過觀察整,體,體分布狀況,推測生產,過,過程質量是,否,否發生異常,七種工具,E),直方圖的特,征,征:,對稱形(1),鋸齒形(2),雙峰形(3),陡壁形(4)左,七種工具,E),直方圖的特,征,征:,陡壁形(4)右,偏向形(5),孤島形(6),平坦形(7),七種工具,(1)中間,高,高、兩邊低,左右對稱,正常運轉,下,下,(2)高低,不,不下,不正,常,常,因測定,值,值換自方法,偏,偏差,如檢驗員對5.10字,偏,偏好,或是,造,造假數據,計,計量器具不,精,精密.,(3)有一,端,端被切斷,數,數據經過全,檢,檢過,剔除,某,某規格以上,時,時.,(4)高處,偏,偏向一邊,另,另一邊低,拖,拖長尾巴.,取值時不能,超,超過某值以,下,下時,偏,偏右,型,型,取值時不能,超,超過某值以,上,上時,偏,偏左,型,型,(5)一定,有,有異常原因,存,存在,只要,除,除去,即可,達,達到規格要,求,求,測定有,錯,錯誤,調節有錯誤,或,或使用不同,原,原料引起,(6)有兩,種,種分配混合,如兩一機一,兩,兩種不同原,料,料有差異時,(7)不同,平,平均值的分,配,配混在一起,如刀具的磨,損,損,七種工具,F),直方圖公差,對,對比,T,B,B,在,T,中間,平均,值,值,X,基本與公差,中,中心重合,兩,兩邊有條地,理想,B,T,B,小於,T,很多,能力,過,過剩,可以,改,改變工藝,提,提高生產速,度,度,縮小,T,七種工具,F),直方圖公差,對,對比,已明顯超出,公,公差范圍,立,立即采取糾,正,正措施,T,B,T,B,B,略小于,T,沒有余地,應,應設法使分,布,布更集中,提,提高工序能,力,力,七種工具,F),直方圖公差,對,對比,T,T,B,兩邊超差,提,提高加工精,度,度,縮小分,布,布范圍,七種工具,3.排列圖,法,法,A),為尋找主要,問,問題或影響,質,質量的主要,原,原因所使用,的,的圖;,B),由兩個縱坐,標,標,一個橫,坐,坐標,幾個,高,高低順序依,次,次排列的長,方,方形和,一條累計百,分,分比曲線所,成,成的圖.,項目,ABCD,其它,七種工具,C),關鍵的少數,次要的多,數,數,朱蘭引,入,入質量管理,中,中.,D),作圖方法,(1)將數,據,據進行分類,可按缺陷,項,項目分,按,品,品種分,某廠鑄件質,量,量不良:,七種工具,(2)計算,累,累計頻率;,(3)准備,坐,坐標紙,畫,出,出縱橫坐標;,(4)按頻,數,數大小順序,作,作直方圖;,(5)按累,計,計比率作排,列,列折線;,(6)證載,排,排列圖標題,及,及數據簡歷,。,。,頻數,60,50,40,30,20,10,48,28,53%,80%,80%,90.53%,94.74%,100%,七種工具,E),排列圖分析,把問題分成,三,三類:,080%,A,類,主,主要關,鍵,鍵問題,8090%,B,類,一,一般問,題,題,90100%,C,類,次,次要問,題,題,七種工具,4.因果,圖,圖,魚,魚,刺,刺圖,特性要因,圖,圖,石,石川,馨,馨,A),分析影響,產,產品質量,各,各種原因,的,的一種方,法,法,B),在同一張,圖,圖上把因,果,果關系用,簡,簡頭表示,出,出來,料,機,法,環,大原因,中原因,小原因,人,4,MIE,質量問題(結果),七種工具,C),將原因展,開,開直至細,到,到能采取,措,措施為止;,D),書出因果,圖,圖后,要,針,針對主要,原,原因列出,對,對策表;,E),原則:腦,力,力激蕩術-利,用,用集體的,思,思考,以,引,引導創意,性,性思考;,(1)禁,標,標批評;(2)追求,數,數量;(3)自由奔,放,放;(4),結,結合改善;,5.檢查,表,表法,A),用於收集,數,數據的規,范,范化表格,即把產,品,品可能出,現,現的情況,及,及其分,類預先列,成,成統計調,查,查表;,B),常用的檢,查,查有以下,幾,幾種:,(1)不,良,良品檢查,表,表,(2)缺,陷,陷位置調,查,查表;,分,分:,記,記錄用,點檢用,(3)成,品,品質量調,查,查表,七種工具,6.散布,圖,圖,A),研究兩個,變,變量之相,關,關性,而,搜,搜集成對,二,二組數據,在方格,紙,紙上以點,來表示出,二,二個特性,值,值之間相,關,關情形的,圖,圖形,B),Y,Y,X,X,X,Y,正相關,七種工具,6.散布,圖,圖,Y,Y,Y,X,X,X,X,X,X,Y,Y,Y,X,增大幅度,不,不,顯著非顯,性,性正相關(弱正相,關,關),負相關,非顯性負,相,相關(弱,負,負相關),七種工具,6.散布,圖,圖,Y,X,Y,X,X,與,Y,看不出相,關,關關系,無,無相關,X,Y,不改變,X,Y,也增大,到,到某一值,時,時減,少,曲,曲,線,線相關,C),客觀事物,之,之間常常,互,互相聯系,並具有,一,一定內部,規,規律性,處,處於統一,體,體,之中,在,一,一定條件,下,下互相轉,化,化,七種工具,7.控制,圖,圖,A),判別生產,工,工序過程,是,是否處於,控,控制狀態,的,的一種手,法,法;,B),利用它可,以,以區雖質,量,量波動究,竟,竟是由偶,然,然原因引,起,起的,還,是,是由系,統原因引,起,起的.,C),以預防為,主,主的一種,動,動態控制.,D)3,原理當不,存,存在系統,性,性原因時:,正態分布,XX,XX,-36,+36,0.27%落在區,間,間外的小,概,概率事件,一般是,不,不可能發,生,生的,99.73%,都,都,落,落在此區,間,間,七種工具,7.控制,圖,圖,當出現點,超,超過出下,下控制,界,界線時,不,不是偶然,的,的現象,它,它是分布,逐,逐漸,變化的結,果,果,分布,之,之所以變,化,化,乃是,由,由於生產,過,過程中出,現,現了系統,性,性,原因,處,於,於失控狀,態,態,36,36,UCL,CL,LCL,七,種,種,工,工,具,具,7.,控,控,制,制,圖,圖,E),兩,類,類,錯,錯,誤,誤,I,類:,慮,慮,報,報,警,警,1000,次,次,約,約,有,有3,次,次,犯,犯,這,這,類,類,錯,錯,誤,誤,正,正,常,常,判,判,為,為,異,異,常,常,II,類:,漏,漏,報,報,警,警,工,工,序,序,已,已,變,變,化,化,為,為,非,非,統,統,計,計,控,控,制,制,狀,狀,態,態,但,但,點,點,子,子,沒,沒,出,出,界,界,將,將,異,常,常,制,制,正,正,常,常,單,單,對,對,哪,哪,類,類,錯,錯,誤,誤,都,都,可,可,以,以,縮,縮,小,小,甚,甚,至,至,避,避,免,免,但,但,要,要,同,同,時,時,避,避,免,免,兩,兩,類,錯,錯,誤,誤,是,是,不,不,可,可,能,能,的,的