EDQ团队建设教材

创新 技术,Innovate Technology,赫得纳米科技,创新 技术,Innovate Technology,赫得纳米科技,团 队 建 设,团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。,理解团队工作,为什么要使用团队,创造团结精神（集体精神）,使管理层有时间进行战略性思考,提高决策速度,促进员工队伍多元化,提高绩效,团队与群体,工作群体,工作团队,信息共享,中性（有时消极）,个体化,随机的或不同的,集体绩效,积极,个体的或共同的,相互补充的,目标,协同配合,责任,技能,团队行为曲线,工作群体,潜在的团队,真正的团队,表现出色的团队,伪团队,团队绩效,工作表现,高效团队的特征,清晰的 目 标,一致的承 诺,良好的沟 通,相关的技 能,相互的信 任,谈判技能,内部支持,恰当的领 导,外部支持,团队规范,以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观,鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为,只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的,团队凝聚力,决定团队凝聚力的因素,有效的交流,一起度过的时间,独立,威胁,规模,激励,团队建设原则：确定团队规模,最好的工作团队一般规模较小，其成员应控制在,12,人以内，如果团队成员很多，会妨碍交流与讨论，难以形成凝聚力、忠诚和信赖感。,团队建设原则：完善成员技能,高效团队需要三种不同技能类型的成员：,具有技术专长的人,具有发现、解决问题和决策技能的人,具有较强人际关系的人,团队建设,原,原则：分,配,配角色,团 队,角,角,色,色,创造者,革新者：,产,产生新思,想,想,探索者,倡导者：,倡,倡导和拥,护,护新思想,评价者,开发者：,分,分析决策,方,方案,推动者,组织者：,提,提供结构,总结者,生产者：,提,提供指导,并,并坚持到,底,底,控制者,核查者：,检,检查具体,细,细节,支持者,维护者：,处,处理外部,冲,冲突和矛,盾,盾,汇报者,建议者：,寻,寻求全面,的,的信息,联络者：,合,合作与综,合,合,把个人偏,好,好与团队,角,角色要求,适,适当匹配,，,，使团队,成,成员各尽,其,其能。,团队建设,原,原则：树,立,立共同目,标,标,共同目标,能,能够为团,队,队成员指,引,引方向和,提,提供动力,，,，目标会,使,使个体提,高,高绩效水,平,平，目标,也,也使群体,充,充满活力,。,。,团队建设,原,原则：明,确,确领导与,结,结构,在团队中,，,，为达到,团,团队目标,，,，对于谁,做,做什么和,保,保证所有,的,的成员承,担,担工作任,务,务，并使,工,工作任务,适,适应成员,个,个人的技,能,能水平，,需,需要取得,一,一致意见,，,，这就需,要,要团队的,领,领导和团,队,队结构发,挥,挥作用。,团队建设,原,原则：建,立,立绩效评,估,估与激励,体,体系,对于表现,出,出色的团,队,队除了根,据,据个体的,贡,贡献进行,评,评估和激,励,励之外，,组,组织和管,理,理者还应,考,考虑以群,体,体为基础,进,进行绩效,评,评估、团,队,队激励及,其,其他方面,的,的变革，,来,来强化团,队,队的奋进,精,精神。,团队建设,原,原则：培,养,养相互信,任,任精神,表明你既,为,为自己也,为,为别人的,利,利益工作,用语言和,行,行动来支,持,持自己的,团,团队,表明指导,你,你决策的,基,基本价值,观,观是一贯,的,的,开诚布公,公平,说出你的,感,感觉,保密,表现出你,的,的才能,团队建设,途,途径：人,际,际关系途,径,径,该途径强调,团,团队工作的,人,人际交往性,质,质，目的是,确,确保团队成,员,员能够以诚,实,实的私人方,式,式进行相互,交,交往。其基,本,本原则是：,公,公开、坦诚,地,地讨论群体,内,内部的关系,与,与冲突会形,成,成相互信赖,的,的气氛，并,因,因此建立起,有,有效的团队,工,工作。,团队建设途,径,径：角色界,定,定途径,明确每个人,对,对自己的期,待,待、整个群,体,体的规范以,及,及不同成员,所,所分担的责,任,任,原则,1.,每个团队成,员,员既承担一,种,种功能，又,担,担任一种团,队,队角色,2.,一支团队需,要,要在功能与,角,角色之间找,到,到平衡，这,取,取决于团队,的,的任务,3.,团队的绩效,取,取决于团队,成,成员认同团,队,队内的各种,相,相关力量，,以,以及按照各,种,种相关力量,进,进行调整的,程,程度,4.,有些成员比,另,另一些成员,更,更适合某些,团,团队角色，,这,这取决于他,们,们的个性与,智,智力,5.,一个团队只,有,有在具备了,范,范围适当、,平,平衡的团队,角,角色时，才,能,能充分发挥,其,其技术资源,优,优势,团队建设途,径,径：价值观,途,途径,团队要形成,明,明确的价值,观,观，要得到,全,全体成员的,共,共同承认，,并,并因此能够,以,以一种一贯,的,的、合作的,方,方式指导并,影,影响个人的,行,行为。,团队共识的,五,五个方面,明确,鼓动性价值,观,观,力所能及,共识,未来潜力,团队建设途,径,径：任务导,向,向途径,该途径强调,的,的是团队为,了,了有效地完,成,成自己的任,务,务而需要发,展,展或积累技,能,能或资源。,人,人际关系、,建,建立共同目,标,标和团队价,值,值观是有效,完,完成任务所,必,必需的工具,。,。,原则,1.,确定事情的,轻,轻重缓急，,并,并确立指导,方,方针,2.,按照技能和,技,技能潜力，,而,而不是个人,性,性格选拔团,队,队成员,3.,对第一次集,会,会和行动予,以,以特别关注,4.,确立一些明,确,确的行为准,则,则,5.,确定并把握,几,几次紧急的,、,、以能力为,导,导向的任务,和,和目标,6.,定期用一些,新,新的事实和,信,信息对团队,加,加以考验,7.,尽可能多地,共,共度时光,8.,利用积极的,反,反馈、承认,和,和奖励所带,来,来的力量,20,团队领导的,原,原则,优秀的团队,领,领导：,1.,使团队的目,的,的、目标和,方,方式密切相,关,关，并且有,意,意义,2.,培养团队成,员,员的责任感,和,和信心,3.,促进团队中,各,各种技能的,组,组合，并提,高,高技术水平,4.,搞好与外部,人,人员关系，,其,其中包括为,团,团队的发展,清,清除障碍,5.,为团队中的,其,其他成员创,造,造机会,6.,做实际工作,团队的组织,支,支持,团队需要从,组,组织中得到,哪,哪些支持？,明确的目标,适当的资源,可靠的信息,培训与教育,技术及方法,支,支持,定期反馈,常见的团队,陷,陷阱及克服,建,建议,陷阱：领导,放,放弃权力,团队领导从,团,团队中退出,，,，有意避免,与,与团队成员,交,交流。他们,认,认为帮助团,队,队培养自主,性,性的最佳方,式,式就是自己,少,少介入。,克服建议,领导的作用,就,就是和团队,一,一起工作，,帮,帮助其提高,使,使用信息、,解,解决问题和,决,决策的能力,。,。,领导者必须,根,根据团队的,成,成熟度正确,使,使用权力。,如果团队作,出,出了错误决,定,定，你应该,同,同团队一起,反,反省，不要,指,指责任何人,或,或滥用职权,。,。,常见的团队,陷,陷阱及克服,建,建议,陷阱：计划,不,不连贯,一个团队新,建,建不久或仍,处,处在幼年期,，,，其领导便,调,调动工作、,提,提升、履新,或,或退休，这,些,些均是该团,队,队走向灭亡,的,的标志。,克服建,议,议,要确保,有,有一个,长,长期观,念,念和高,度,度的领,导,导连续,性,性,当团队,领,领导变,更,更时，,要,要确定,新,新来者,是,是否得,到,到大多,数,数团队,成,成员的,认,认可,常见的,团,团队陷,阱,阱及克,服,服建议,陷阱：,裁,裁员,决定裁,员,员虽可,获,获得短,期,期利益,，,，但它,也,也会毁,灭,灭团队,所,所建立,的,的忠诚,和,和使命,感,感，当,不,不满的,员,员工纷,纷,纷寻找,新,新机会,时,时，将,导,导致公,司,司的智,力,力流失,。,。,克服建,议,议,不要动,即,即以裁,员,员来维,持,持公司,利,利润，,保,保持员,工,工队伍,的,的基本,稳,稳定。,在困难,时,时期成,功,功重组,的,的关键,是,是沟通,和,和对话,，,，交流,变,变革的,原,原因，,参,参与对,话,话，与,直,直接接,受,受变革,影,影响的,人,人共同,研,研究具,体,体方案,。,。,创立高,尚,尚的职,业,业道德,，,，并将,其,其视为,一,一种竞,争,争优势,。,。,常见的,团,团队陷,阱,阱及克,服,服建议,陷阱：,责,责任不,明,明,在这种,情,情况下,，,，一个,团,团队可,正,正常作,出,出决定,，,，但无,后,后续行,动,动。团,队,队成员,由,由于集,体,体的不,负,负责而,受,受到挫,折,折。当,行,行动完,成,成得不,好,好或犯,了,了错误,时,时，无,人,人承担,责,责任。,谁,谁应对,某,某一项,工,工作负,责,责没有,明,明确分,工,工，因,此,此当一,项,项工作,指,指定由,一,一个团,队,队来负,责,责时，,无,无任何,人,人行动,。,。,克服建,议,议,每当作,出,出一个,决,决定或,采,采取行,动,动时，,要,要确定,团,团队是,否,否明确,了,了某人,负,负责某,项,项工作,，,，需要,多,多少资,源,源，什,么,么时候,完,完成。,在每一,次,次会议,的,的开始,要,要审查,上,上次分,派,派工作,的,的完成,情,情况，,鼓,鼓励团,队,队成员,负,负起责,任,任，督,促,促其同,事,事完成,已,已分派,给,给他的,任,任务。,常见的,团,团队陷,阱,阱及克,服,服建议,陷阱：,短,短期目,标,标,胸无全,局,局可导,致,致团队,玩,玩弄计,谋,谋，作,出,出仅为,一,一己之,利,利的决,定,定。只,见,见树木,不,不见森,林,林会导,致,致可疑,的,的计划,和,和缺乏,理,理性的,决,决策。,克服建,议,议,确保团,队,队成员,对,对该组,织,织、其,目,目标和,结,结构有,一,一基本,认,认识。,在执行,一,一项会,对,对另一,团,团队或,部,部门具,有,有直接,影,影响的,决,决议之,前,前，对,该,该决议,重,重新检,查,查，对,来,来自受,影,影响部,门,门的反,馈,馈慎重,考,考虑。,常见的,团,团队陷,阱,阱及克,服,服建议,陷阱：,缺,缺少协,同,同工作,的,的习惯,如果一,个,个团队,是,是以一,群,群分散,的,的个人,而,而不是,以,以一个,紧,紧密的,集,集体组,织,织进行,活,活动，,那,那么团,队,队成员,们,们合作,干,干一项,目,目时的,合,合力是,很,很小的,。,。多数,人,人都会,这,这样想,：,：我的,工,工作很,重,重要，,没,没有必,要,要为集,体,体的事,操,操心。,克服建,议,议,明确定,义,义团队,所,所面临,的,的问题,强调各,种,种观点,和,和意见,的,的相似,点,点，求,同,同存异,确保有,足,足够的,讨,讨论时,间,间,推动团,队,队合作,解,解决问,题,题，发,掘,掘新方,案,案，直,致,致达成,一,一致,常见的,团,团队陷,阱,阱及克,服,服建议,陷阱：,成,成员的,不,不同贡,献,献,少数成,员,员为团,队,队中其,他,他人承,担,担责任,。,。那些,投,投入较,多,多时间,和,和作出,较,较大贡,献,献的成,员,员对贡,献,献较小,的,的团队,伙,伙伴日,益,益不满,。,。,克服建,议,议,在处理,困,困难问,题,题时，,要,要制定,出,出团队,成,成员应,遵,遵循的,步,步骤，,这,这有助,于,于确保,把,把同等,地,地位人,的,的压力,转,转化为,积,积极力,量,量。,团队运,作,作指南,以用户,为,为中心,每一个,团,团队成,员,员都应,该,该知道,谁,谁是用,户,户，他,们,们想让,我,我们的,团,团队提,供,供什么,样,样的产,品,品和服