童装销售技巧

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,销售技巧,课 程 导 航,微 笑 推 销 手 法,赞 美 拉 近 法,销售过程应变技巧,顾 客 类 型 分 析,销售是什么,热情（服务）,专业（知识）,主动（销售）,自信（心理）,灵活（表达）,微 笑 推 销 手 法,微笑是成功销售关键：,微笑是自信的象征,微笑是和睦相处的反应,微笑是有礼貌修养的表现,微笑是心理健康的标志,用八颗牙齿笑一下,赞 美 拉 近 法,1、一名学员上讲台,2、下面坐着的学员从多角度赞美,3、每人一句话不得重复,4、该名学员只能说两个字：“谢谢,！”,赞 美 拉 近 法,寻找一个点,这是个优点,这是个事实,自己的语言,适时的说出,赞 美 拉 近 法,赞美注意事项：,新顾客，不要轻易赞美,老顾客，留意其外表有无变化,从具体的事情、细节等层面赞美,间接赞美，感同身受的赞美,通过赞美来坚定顾客的购买信心,销售过程应变技巧,1、留 意,2、兴 趣,3、联 想,4、欲 望,5、揣 摩,6、信 任,7、行 动,8、满 足,销售过程应变技巧,第一阶段,应变技巧：,打招呼,寻找接近顾客的机会,购买心理：留意商品,销售过,程,程应变,技,技巧,第二阶,段,段,购买心,理,理：感,到,到兴趣,应变技,巧,巧：,用开放,式,式的问,题,题发掘,顾,顾客喜,好,好,有针对,性,性地推,荐,荐合适,的,的货品,销售过,程,程应变,技,技巧,第三阶,段,段,购买心,理,理：,联想,应变技,巧,巧：,利用,FAB,的方法,，,，简洁,地,地说明,商,商品的,特,特性、,优,优点、,好,好处，,描,描绘穿,着,着后的,美,美好形,象,象，让,顾,顾客想,象,象,销售过,程,程应变,技,技巧,第四阶,段,段,购买心,理,理：产,生,生欲望,应变技,巧,巧:,鼓励顾,客,客试穿,，,，以增,加,加其信,心,心，并,作,作恰当,赞,赞美,销售过,程,程应变,技,技巧,第五阶,段,段,购买心,理,理：,揣,揣 摩,应变技,巧,巧：,1、以,各,各种角,度,度说明,、,、比较,利用YES的,问,问题处,理,理价格,异,异议,价格拆,分,分,2、对,顾,顾客的,疑,疑问做,准,准确的,回,回答,销售过,程,程应变,技,技巧,第六阶,段,段,购买心,理,理：信,任,任,应变技,巧,巧：,1.以,资,资料和,实,实例获,得,得信赖,广告宣,传,传画册,第三方,的,的影响,力,力,2.以,促,促成的,技,技巧促,使,使顾客,下,下决定,购,购买,3.坚,持,持附加,销售过,程,程应变,技,技巧,第七阶,段,段,购买心,理,理：行,动,动,应变技,巧,巧：,复述顾,客,客所要,购,购买货,品,品的款,式,式、尺,码,码、金,额,额,要做到,唱,唱收唱,付,付,买完单,，,，迅速,包,包装货,品,品交给,客,客人,销售过,程,程应变,技,技巧,第八阶,段,段,购买心,理,理：满,足,足,应变技,巧,巧：,向任何,进,进店的,顾,顾客道,别,别,面带微,笑,笑，欢,迎,迎再次,光,光临,销售秘,籍,籍第一,条,条：只,有,有不断,满,满足顾,客,客，没,有,有满足,导,导购；,销售秘,籍,籍第二,条,条：失,败,败=放,弃,弃，成,功,功=坚,持,持；,销售秘,籍,籍第三,条,条：,见招拆,招,招,顾 客,类,类,型,型 分,析,析,忠厚老,实,实型,冷静思,考,考型,内向含,蓄,蓄型,圆滑难,缠,缠型,吹毛求,疵,疵型,生性多,疑,疑型,顾 客,类,类,型,型 分,析,析,特点：,没有主,见,见，富,有,有同情,心,心，无,论,论导购,说,说什么,，,，他都,点,点头微,笑,笑，连,连,连称好,代表性,话,话术：,“我也,觉,觉得”,“是啊,，,，是啊”,忠厚老,实,实型,应对技,巧,巧：,面对这,种,种顾客,，,，导购,不,不要陷,入,入友情,，,，要每,次,次见面,都,都有收,获,获，要,一,一次次,地,地组织,好,好会谈,且,且能坚,定,定而又,礼,礼貌的,结,结束会,谈,谈。会,谈,谈时关,键,键是要,让,让他点,头,头说好,，,，顾客,在,在不知,不,不觉中,就,就完成,交,交易了,顾 客,类,类,型,型 分,析,析,忠厚老,实,实型,顾 客,类,类,型,型 分,析,析,冷静思,考,考型,特点：,冷静、,沉,沉着，,思,思维严,谨,谨，不,易,易被外,界,界所干,扰,扰，有,时,时甚至,会,会以怀,疑,疑的眼,光,光观察,对,对方，,不,不过这,类,类顾客,并,并不厌,恶,恶导购,，,，他要,通,通过导,购,购的介,绍,绍来探,知,知其为,人,人及其,态,态度真,诚,诚与否,。,。,代表性,话,话术：,“哦,？”,（,（不否,定,定导购,，,，但是,不,不会那,么,么快做,决,决定）,顾 客,类,类,型,型 分,析,析,冷静思,考,考型,应对技,巧,巧：,认真,详,详细介,绍,绍商品,的,的特点,注意,倾,倾听顾,客,客所说,的,的每一,句,句话,与顾,客,客聊聊,自,自己的,个,个人背,景,景,顾 客,类,类,型,型 分,析,析,内向含,蓄,蓄型,特点：,对外界,事,事物反,应,应冷淡,，,，有些,神,神经质,，,，对自,己,己小天,地,地内的,变,变化敏,感,感。不,喜,喜欢导,购,购过分,热,热情。,自,自卑、,害,害羞,代表性,话,话术：,“我自,己,己看看,”,顾 客,类,类,型,型 分,析,析,内向含,蓄,蓄型,应对技,巧,巧：,导购要,谨,谨慎而,稳,稳重，,细,细心的,观,观察其,情,情绪、,行,行为方,式,式的变,化,化，多,称,称赞其,优,优点，,并,并与之,建,建立值,得,得信赖,的,的友谊,。,。不过,，,，在交,谈,谈中，,你,你也可,以,以稍微,提,提及有,关,关他工,作,作上的,事,事，其,余,余私事,则,则一概,莫,莫提。,但,但你可,谈,谈谈自,己,己的私,事,事，改,变,变一下,谈,谈话环,境,境，促,使,使其放,松,松警戒,心,心。,顾,客,客,类,类,型,型,分,分,析,析,圆滑,难,难缠,型,型,特点,：,：,老练,、,、世,故,故、,难,难缠,，,，许,下,下诺,言,言但,很,很难,兑,兑现,。,。提,出,出各,种,种尖,刻,刻的,问,问题,，,，还,会,会提,出,出各,种,种附,加,加条,件,件，,等,等条,件,件得,到,到满,足,足后,，,，又,找,找借,口,口继,续,续拖,延,延、,砍,砍价,。,。有,时,时还,会,会声,称,称另,找,找地,方,方购,买,买相,威,威胁,。,。,代表,性,性话,术,术：,“这,鞋,鞋子,是,是啥,材,材质,的,的啊,？,？”,“我,要,要是,买,买的,话,话你,得,得给,我,我优,惠,惠！,”,”,顾,客,客,类,类,型,型,分,分,析,析,圆滑,难,难缠,型,型,应对,技,技巧,：,：,观察,看,看其,购,购买,意,意图,，,，然,后,后制,造,造紧,张,张空,气,气,对顾,客,客所,提,提出,的,的各,种,种苛,刻,刻条,件,件，,导,导购,应,应尽,力,力绕,开,开，,不,不予,正,正面,回,回答,导购,应,应学,会,会缓,解,解僵,局,局,顾,客,客,类,类,型,型,分,分,析,析,吹毛,求,求疵,型,型,特点,：,：,不,认,认输,旁,观,观者,清,清,自,以,以为,是,是,代表,性,性话,术,术：,“人,家,家别,的,的店,跟,跟你,这,这一,样,样的,比,比你,们,们便,宜,宜,”,“你,这,这双,鞋,鞋的,款,款式,好,好老,气,气啊,！,！”,顾,客,客,类,类,型,型,分,分,析,析,吹毛,求,求疵,型,型,应对,技,技巧,：,：,导购,千,千万,不,不可,以,以和,这,这类,顾,顾客,正,正面,交,交火,导购,要,要自,信,信的,抓,抓住,销,销售,时,时机,，,，引,入,入推,销,销正,题,题,顾,客,客,类,类,型,型,分,分,析,析,生性,多,多疑,型,型,特点,：,：,爱对,周,周围,的,的事,物,物产,生,生怀,疑,疑,凡事,会,会小,心,心翼,翼,翼,代表,性,性话,术,术：,“真,的,的吗,？,？我,怎,怎么,觉,觉得,”,”,顾,客,客,类,类,型,型,分,分,析,析,生性,多,多疑,型,型,应对,技,技巧,：,：,以亲,切,切的,态,态度,与,与之,交,交谈,，,，不,要,要与,他,他争,辩,辩，,更,更,不,不能,向,向他,施,施加,压,压力,进行,商,商品,推,推介,时,时，,要,要态,度,度沉,着,着、,言,言语,恳,恳切,具备,专,专业,的,的知,识,识与,才,才能,课,程,程,导,导,航,航,微,笑,笑,推,推,销,销,手,手,法,法,赞,美,美,拉,拉,近,近,法,法,销售,过,过程,应,应变,技,技巧,顾,客,客,类,类,型,型,分,分,析,析,寻最,佳,佳时,机,机,触摸,货,货品,看标,价,价，,打量,同,同同,类,类型,货,货品,看完,货,货品,后,后扬,起,起脸,来,来,表现,出,出寻,找,找某,些,些东,西,西,闲逛,中,中眼,睛,睛一,亮,亮，,突,突然,停,停下,脚,脚步,和我,们,们四,眼,眼相,对,对上,时,时,开场,沟,沟通,技,技巧,新品,开,开场,促销,开,开场,赞美,开,开场,唯一,性,性开,场,场,制造,热,热销,开,开场,功能,卖,卖点,开,开场,商品,的,的卖,点,点,材质/面,料,料,设,计,计,款,式,式,价,格,格,大,底,底,洗涤,保,保养,颜,色,色,科技,功,功能,搭,配,配,FAB的,运,运用,F,eature,特性,：,：商,品,品的,特,特性(材,料,料、,构,构造,等,等),A,dvantage,优点,：,：从,特,特性,引,引发,出,出的,作,作用,、,、优,势,势,B,enefit,好处,：,：,给,给,顾,顾客,带,带来,的,的好,处,处、,利,利益,独特,销,销售,卖,卖点,（,（UniqueSellingPoint,USP,）,）,USP与FAB的,运,运用,F：,特,特性,A：,优,优点,B：,好,好处,柔软,细,细腻,纯,棉,棉,穿着,舒,舒适,经典,休,休闲,圆领,精神,大,大方,橡胶,底,底,耐磨,、,、摩,擦,擦,方便,运,运动,USP,（独,特,特销,售,售点,）,）,FAB,（销,售,售卖,点,点介,绍,绍法,）,）,面,料,料,款,式,式,大,底,底,卖,点,点,试穿,服,服务,技,技巧,目测,码,码数,，,，专,业,业服,务,务,拉拉,链,链、,松,松鞋,带,带，,不,不打,折,折的,服,服务,守候,、,、耐,心,心服,务,务,感动,服,服务-行,为,为销,售,售,利用,问,问YES,的,的问,题,题，,处,处理,价,价格,异,异议,的,的方,法,法技,巧,巧,“没,关,关系,，,，价,格,格部,分,分今,天,天有,特,特别,优,优惠,。,。我,们,们先,看,看鞋,子,子适,不,不适,合,合您,，,，如,果,果不,合,合适,，,，再,便,便宜,您,您也,不,不会,购,购买,，,，您,说,说是,吧,吧？,”,”,“价,格,格上,一,一定,物,物超,所,所值,，,，这,点,点请,您,您放,心,心，,所,所以,我,我们,先,先来,看,看下,这,这款,鞋,鞋子,，,，您,穿,穿起,来,来是,否,否合,适,适，,是,是否,突,突显,您,您的,气,气质,，,，这,才,才是,最,最重,要,要的,，,，您,说,说是,吧,吧？,”,”,“价格部分,请,请您放心，,现,现在鞋子的,价,价格都是跟,它,它的款式质,量,量和售后服,务,务在走，因,此,此价格不是,唯,唯一的考虑,，,，您说是吧,？,？”,9,、静夜,四,四无邻,，,，荒居,旧,旧业贫,。,。1月-231月-23,Friday, January6,2023,10,、雨中黄叶,树,树，灯下白,头,头人。09:08:4409:08:4409:08,1/6/2023 9:08:44 AM,11,、以我独,沈,沈久，愧,君,君相见频,。,。1月-2309:08:4409:08,Jan-2306-Jan-23,12,、故人江,海,海别，几,度,度隔山川,。,。09:08:4409:08:4409:08,Friday,January6, 2023,13,、乍见,翻,翻疑梦,，,，相悲,各,各问年,。,。1月-231月-2309:08:4409:08:44,January 6, 2023,14,、他,乡,乡生,白,白发,，,，旧,国,国见,青,青山,。,。06,一,一,月,月20239:08:44,上,上午09:08:441月-23,15,、比不了,得,得就不比,，,，得不到,的,的就不要,。,。一月 239:08,上,上午1月-2309:08,January6, 2023,16,、行动出成,果,果，工作出,财,财富。2023/1/6 9:08:4409:08:44,06 January2023,17,、做前，能,够,够环视四周,；,；做时，你,只,只能或者最,好,好沿着以脚,为,为起点的射,线,线向前。9:08:44 上午9:08,上,上午09:08:441月-23,9,、没,有,有失,败,败，,只,只有,暂,暂时,停,停止,成,成功,！,！。1月-231月-23,Friday,January6,2023,10,、很多事情,努,努力了未必,有,有结果，但,是,是不努力却,什,什么改变也,没,没有。09:08:4409:08:4409:08,1/6/2023 9:08:44 AM,11,、成功就,是,是日复一,日,日那一点,点,点小小努,力,力的积累,。,。1月-2309:08:4409:08,Jan-2306-Jan-23,12,、世间成,事,事，不求,其,其绝对圆,满,满，留一,份,份不足，,可,可得无限,完,完美。09:08:4409:08:4409:08,Friday,January6, 2023,13,、不知香积,寺,寺，数里入,云,云峰。1月-231月-2309:08:4409:08:44,January 6,2023,14,、意,志,志坚,强,强的,人,人能,把,把世,界,界放,在,在手,中,中像,泥,泥块,一,一样,任,任意,揉,揉捏,。,。06,一,一,月,月20239:08:44,上,上午09:08:441月-23,15,、楚塞三,湘,湘接，荆,门,门九派通,。,。一月 239:08,上,上午1月-2309:08,January6, 2023,16,、少年十五,二,二十时，步,行,行夺得胡马,骑,骑。2023/1/6 9:08:4409:08:44,06 January2023,17,、空山新雨,后,后，天气晚,来,来秋。9:08:44 上午9:08,上,上午09:08:441月-23,9,、杨,柳,柳散,和,和风,，,，青,山,山澹,吾,吾虑,。,。1月-231月-23,Friday,January6,2023,10,、阅读一,切,切好书如,同,同和过去,最,最杰出的,人,人谈话。09:08:4409:08:4409:08,1/6/20239:08:44AM,11,、越是,没,没有本,领,领的就,越,越加自,命,命不凡,。,。1月-2309:08:4409:08,Jan-2306-Jan-23,12,、越是无,能,能的人，,越,越喜欢挑,剔,剔别人的,错,错儿。09:08:4409:08:4409:08,Friday,January6, 2023,13,、知,人,人者,智,智，,自,自知,者,者明,。,。胜,人,人者,有,有力,，,，自,胜,胜者,强,强。1月-231月-2309:08:4409:08:44,January6,2023,14,、意志,坚,坚强的,人,人能把,世,世界放,在,在手中,像,像泥块,一,一样任,意,意揉捏,。,。06,一,一月20239:08:45 上,午,午09:08:451月-23,15,、最,具,具挑,战,战性,的,的挑,战,战莫,过,过于,提,提升,自,自我,。,。一月239:08,上,上,午,午1月-2309:08,January6,2023,16,、业,余,余生,活,活要,有,有意,义,义，,不,不要,越,越轨,。,。2023/1/69:08:4509:08:45,06January2023,17,、一个人,即,即使已登,上,上顶峰，,也,也仍要自,强,强不息。9:08:45,上,上午9:08,上,上午09:08:451月-23,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus.,感谢您的,下,下载观看,专家告诉,