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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2011-7-18,#,中国移动商务的倡导者和推动者,中国移动商务解决方案介绍,北京掌中无限信息技术,有限公司,MMIM INTERACTIVE CO,LTD,移动商务解决方案概述,由一系列全面支持移动通信技术、,自动,适配,技术,以及移动信息,终端等应用,系统组成的企业移动应用管理平台。,流程涉及企业的采购、生产、仓储、物流、市场营销、销售和渠道、客户服务等企业生产和经营过程。,移动商务开发组件概述,移动商务,DNA,M-SDK(Mobile-Software,Develop Kit),使您的业务系统、产品快速拥有强大的移动服务能力,封装通讯协议,简化通讯交互实现,快速实现移动商务应用,移动,商务开发组件,(M-SDK),M-SDK,是针对独立系统集成商(,SI,)、,软件开发商(,ISV,)和金融等大型企事业单位的软件开发及技术产品服务的需求,提供的开发组件(,M-SDK),M-SDK,主要,实施在,OA,、,CRM,、,ERP,、,SCM,等系统及(门户)网站系统平台的企业快速实现移动,商务。,北京,掌中,无限,信息技术,有限公司,MMIM INTERACTIVE CO,LTD,M-SDK,移动商务开发组件,企业版网络拓扑图,防火墙,Internet,M-UCP,负载均衡器,高速缓存器,硬件防火墙,M-UCP,ERP,、,OA,CRM,、,IVR,企业业务系统,企业业务系统用户,移动终端,联通终端,电信终端,基站,数据库,企业业务系统用户,交换机,企业内网,移动网关,联通网,关,电信,网,关,北京,掌中,无限,信息技术,有限公司,MMIM INTERACTIVE CO,LTD,移动商务应用案例集,那些行业与移动商务有关,系,呢,?,北京,掌中,无限,信息技术,有限公司,MMIM INTERACTIVE CO,LTD,金融(银行、证券、保险)行业,游戏服务行业,IT,及互联网,(,网站,),企业信息化系统(,CRM,、,Call Center,、,ERP,、,OA,、,SCM,、移动政务等),交通、旅游业、票务行业,大型企业(用于渠道营销管理),汽车销售、维修、相关服务行业,俱乐部、会所、健康行业,房地产行业,餐饮、娱乐、美容行业,学校、培训机构及咨询服务行业,金融(银行、证券、保险)行业,北京,掌中,无限,信息技术,有限公司,MMIM INTERACTIVE CO,LTD,银行,行业,电话银行短信确认;,帐户信息短信通知:企业用户资金汇入、划出通知,银行卡用户信息通知;,证券,行业,定时发送股市期货市场信息。开盘、收盘信息;,新股认购信息,专家点评、个股推荐;,提供影响市场行情的信息快递;,保险行业,代理人通知、客户付款通知、保险政策查询、开发潜在客户;,续保通知、新险种通知、节日问候、实时接受客户咨询和建议;,购房、购车按偈还款催缴;,金融(银行、证券、保险)行业,北京,掌中,无限,信息技术,有限公司,MMIM INTERACTIVE CO,LTD,电话银行(短信)业务,电话银行,95588,业务处理,数据处理中心,拨打电话,95588,与电话银行信息互动,短信网关,Array,PICA,M-UCP,平台,工行电话转帐业务 时间:,2005-03-21,转入帐户:*,金额,2000,元。转帐已成功。,发自:,625512321,短信密码保护,交易提醒,装备保护,攻击提醒,帮派提醒,新服上线通知以及活动通知,。,提高账号安全,提升客户黏度,提升在线,率。,举例,【,取回密码,】 |,用户,ID,密码被盗或忘记,用户可以及时通过发送手机短信的方式,将密码取回,1,、方法一:订制,发送,MA,到,1065xxxxxxxx,不分大,小写,2,、方法二:网站上点击找回密码,发送验证码到绑定手机,用户输入验证码,进入密码更改界面,。,【,锁定帐号,】,用户,通过手机发送短信,锁定游戏帐号,使用户退出站点后,任何人都无法登陆,1,、方法一:订制,发送,MS,到,1065xxxxxxxx,不分大,小写,2,、方法二:账号自动上锁,用户再次登录时填写完静态密码后,系统发送随机验证码到用户手机,用户在网站填写正确后登陆,实现账号自动上锁。,北京,掌中,无限,信息技术,有限公司,MMIM INTERACTIVE CO,LTD,游戏服务行业,北京,掌中,无限,信息技术,有限公司,MMIM INTERACTIVE CO,LTD,游戏,用户,游戏,用户,游戏,用户,消息通知,Internet,M-UCP,平台,Internet,用户统一,管理平台,用户,管理界面,用户游戏,服务器,用户,数据库,用户,统一验证和异常处理管理系统,用户身份验证任务管理,游戏服务行业,互联网网站,网站,会员注册版块。注册成为会员,发短信确认并提交登陆密码,会员短信服务版块。登陆即在网上发送短信,可以每月赠送若干条短信,网上留言,。查看到网站的人留言后,内容直接发送到相关市场人员手机上,可以立即获得商机,互动商机版块。客户之间互相联系,可以扩大商机,企业增值信息定制(如,股票实时消息,、理财专题、健身常识、成绩查询,等),哪些企业的网站特别需要,?,商贸业、物流批发业,会员数量较多,分布范围广,商业往来、信息交流频繁,各地分支机构、销售网络和营销人员众多,北京,掌中,无限,信息技术,有限公司,MMIM INTERACTIVE CO,LTD,ERP,系统,订单管理:报价、订单确认,发货管理:发货确认、到货跟踪,采购管理:供应商询价、报价催促,库存管理:缺货提醒,财务管理:重要财务数据汇报、报销签核,系统管理:备份、升级、查病毒、预警提醒,归结后整体可分为两大类信息:通知类信息、数据类信息,北京,掌中,无限,信息技术,有限公司,MMIM INTERACTIVE CO,LTD,政府、大型企业,信息化,系统,渠道(分销)管理系统,渠道到货确认,重要物资库存抽查,缺货警报,新产品、新价格公布,竞争对手信息获取,促销活动申报,北京,掌中,无限,信息技术,有限公司,MMIM INTERACTIVE CO,LTD,政府、大型企业,信息化,系统,客户关系管理系统(,CRM,),客户拓展,客户关怀,售后服务质量抽查,抽奖、打折、积分,总部,800,调度各地售后服务人员(惠普),北京,掌中,无限,信息技术,有限公司,MMIM INTERACTIVE CO,LTD,政府、大型企业,信息化,系统,北京,掌中,无限,信息技术,有限公司,MMIM INTERACTIVE CO,LTD,HP,客服工程师,HP,客服工程师,HP,客服工程师,M-UCP,平台,Internet,任务通知,HP,任务管理,管理界面,HP,任务管理,HP,的业务管理 服务器,数据库,HP,售后服务管理系统,惠普技术服务,“,无处不在,”,政府、大型企业,信息化,系统,呼叫中心(,Call Center,),多级菜单自动回复,例:发送移动实名到“,1069010XXXXX”,,自动收到“单位信息请回,1,,产品咨询请回,2,,促销活动请回,3”,与,E-mail,、电话等技术结合,产生更大的威力,北京,掌中,无限,信息技术,有限公司,MMIM INTERACTIVE CO,LTD,政府、大型企业,信息化,系统,OA,系统,公文流转、邮件发送,配合短信提醒,业务审批的短信跟踪,短信会议通知、参会回复确认,办公人员每日“待办事宜”短信提醒,当日未完成事宜短信警报,搭建企业单位信息平台,公司人员可以不受地域限制,给企业内部同事或客户发信息,建立企业内部信息查询系统(比如突然忘记某重要客户联系方式,可以认证手机查询),北京,掌中,无限,信息技术,有限公司,MMIM INTERACTIVE CO,LTD,政府、大型企业,信息化,系统,移动政务,领导热线,:回答市民关心的与政府职能有关的问题,接受市民对社会生活中的各种投诉,让广大市民与市领导形成一个直接沟通和互动的桥梁,投诉,/,咨询中心,:质量投诉、消费投诉、反扒窃报警、公共卫生投诉、医疗投诉、教育投诉,亲情关怀公益信息,:向广大市民发送疾病防治知识(卫生局)、消防警报(消防局)、环保常识等。,紧急广播,:通知疫情、路桥塌方,天气变化,重大活动等。,北京,掌中,无限,信息技术,有限公司,MMIM INTERACTIVE CO,LTD,政府、大型企业,信息化,系统,大型商场、超市行业,大型商场、超市,会员管理:,为会员提供会员积分短信查询、会员消费记录短信通知、节假日和会员生日时的温馨祝福、打折特价、新产品、新服务信息。,促销广告:在销售旺季利用大面积广告群发方式发布促销信息。,现场抽奖:,为消费者提供短信抽奖,通过奖励吸引消费者并收集到消费者信息。,顾客投诉咨询:接受顾客投诉意见或产品咨询。,市场调查:,发出调查信息让客户反馈,了解市场动态,分析客户需求。,商场打折、优惠、特价商品、联谊促销活动限时抢购通告。,根据客户的短信订购,对缺货、到货对消费者进行短信通知。,商品到货信息通知:商品到货后信息的内部流转:如通知经理、财务、采购、库房、后勤人员。,缺货订货消息发布:将缺货消息通知采购部,把订货消息通知供应商。,北京,掌中,无限,信息技术,有限公司,MMIM INTERACTIVE CO,LTD,交通、旅游业、票务行业,北京,掌中,无限,信息技术,有限公司,MMIM INTERACTIVE CO,LTD,交通、旅游业、票务行业,交通路况信息定制(,违章即时通,),违章车主查询,交通违规罚款短信提醒,出租车公司对公司司机的信息通知,旅行社路单通知,旅行团线路内部报价组团拼团信息即时发送,旅游信息咨询,。向游客发布旅游线路信息,报价广告,短信报平安:旅行团(尤其是国际团)每日情况向在家亲友的短信通知,接受游客咨询投诉,酒店、火车票、飞机票预定的短信确认与提醒,。,(,携程、芒果网,),导游通知游客旅游线路安排,出发时间定时提醒。,汽车销售、维修、相关服务行业,汽车销售、维修、相关服务行业,短信营销,:,准确投放高效回报,例“尊敬的客户,您的车辆本月保险到期,为节省您宝贵时间,我公司可为您上门办理保单手续,,VIP,专线*”,短信客服:,客户更多满意体验,企业更多稳定客源,例“会员朋友:您好,今日北京气温,8-0,度,午后阴有小雨,天气转冷注意车辆保养,道路湿滑出行不便,*全体员工提醒您注意行车安全并祝一路平安*服务站”,短信广告:,了解汽车企业的最新市场动态。,短信报价:,为您的客户经销商随时更新配件、服务价格信息,掌握市场的主动,,节日问候:,亲情问候帮助企业品牌积累忠诚,,客户关怀:,企业给客户尊贵感受,客户为企业无限商机,,保养提示:,争取主动客户的需求才能成为现实的业绩,,客户回访:,完整的服务流程会让客户感受专业放心。,北京,掌中,无限,信息技术,有限公司,MMIM INTERACTIVE CO,LTD,俱乐部、会所、健康行业,北京,掌中,无限,信息技术,有限公司,MMIM INTERACTIVE CO,LTD,俱乐部、会所、健康行业,会员管理及服务:俱乐部活动通知、会员积分信息、会员卡到期提示、场地及时间变更通知;,会员关怀信息:会员生日祝福、节日问候、个性化信息提供,健康提醒:定期提醒会员做保健、参加健身课程,健康咨询:提供相关的运动、健康小知识,房地产行业,北京,掌中,无限,信息技术,有限公司,MMIM INTERACTIVE CO,LTD,房地产行业,楼盘广告:,大规模向目标手机或号码段群发楼盘广告,出租广告:,向目标手机或号码段群发房屋出租广告,排号、入住信息通知;,业主管理,:记录业主、雇员、各种合作伙伴信息,分群组进行记录。并提供强大的检索功能。,购房、出租咨询:给有意向的购房或租赁者提供房屋咨询信息。,住户投诉、住户报修、住户信息调查;,物业费用缴款通知,;,突发事件广播,。在小区发生紧急事件后及时通知所有住户。,餐饮、娱乐、美容,行业,餐饮、娱乐、美容行业,客户服务:,订餐、订房后的确认短信,,来店前短信提醒或地址信息,节假日客户生日关怀短信:利用节假日或老客户生日提供价格优惠,吸引客人,广告宣传:利用广告群发手段进行广告宣传,发布特价信息,提高人气,短信打折券,、现场短信交友,服务相关小知识短信介绍,例如餐馆可进行新菜式、特色菜、时令菜介绍以满足广大食客的尝鲜心态,避免客户流失。,现场抽奖:客人发送短信有机会获得价格优惠,或者赠送特色菜。既提高客人兴致,也可借此获得大量客户手机号,成为未来宣传服务的目标,北京,掌中,无限,信息技术,有限公司,MMIM INTERACTIVE CO,LTD,目 录,学校类教育机构可以利用短信群发平台发布考试信息通知、成绩告知、活动通知、课程变动通知、交费通知、教学通知、校务通知及公告、学生在校情况反映、家校同步教育。,北京,掌中,无限,信息技术,有限公司,MMIM INTERACTIVE CO,LTD,1,、考试信息通知,:,“,尊敬的,XXX,的家长,今年期终考将在,6,月,10-13,日举行,请家长积极督促学生做好迎接考试的准备,并欢迎各位家长和学校联系了解您孩子的近期学习情况,详询电话,0591-XXXXXXX,某某学校”,2,、成绩告知:,“尊敬的,XXX,家长,今年期终考试的成绩已经出来了,成绩单已经发放到您的孩子手中,请向您的孩子索取成绩单,并在成绩单的家长评语中填写您对孩子的评价以及对学校的意见和建议。某某学校”,3,、活动通知,:,“,尊敬的,XXX,家长,学校定于,10,月,10,日组织我校学生到郊区的某某森林公园参加金秋采风活动,望各位家长为您的孩子准备好秋游的一切相关费用,本次活动的相关费用学校将学期结束后将会和其他费用一起以报表形式告知家长。某某学校”,4,、课程变动通知:,“尊敬的,XXX,家长,原定于明天上午的课程因为临时停电而改在本周六上午举行,望到时提醒您的孩子准时上课,某某学校。”,5,、交费通知:,“尊敬的,XXX,家长,新的一个学期马上就要开学了,请注意督促您的孩子准备好开学用的一切东西,并请家长注意在,8,月,30,日下午点前将下学期,3000,元学费,存到学校指定银行的账户中,详询:,020-XXXXXXXX,。某某学校”,学校、培训,机构,6,、教学通知:,一个学校人员庞杂,教师队伍也是非常庞大,学校有什么紧急的通知一般很难在很短时间内快速有效的传达到各个老师那边,通过短信方式便可解决此问题:“请各位老师注意,今天下午,4,点放学后,到学校大礼堂召开全体教师会议,由校长亲自主持,请互相转告并准时出席,某某学校总务处。”,7,、校务通知及公告,无论是召开家长会、组织学生活动,利用企信通系统发送短信都非常方便快捷。学校也可利用企信通系统的公告板功能,设立面向家长的校务公告,方便家长随时了解学校的情况,更好地配合学校完善教育工作。,8,、学生在校情况反映:,家长们总是很关心孩子在学校的表现情况。如果采用电话方式与家长联络,费时费力不说,还容易打扰家长的正常工作。采用学生传递纸条,让家长签字的方法也有很多弊端。,短信群发平台老师可以方便地通过短信向家长反映学生的在校表现情况(例如每周定期或有突发事件时),家长也可通过短信将意见建议及时回馈给老师。这种方式在学校中受到了家长、老师、学校校长的热烈欢迎,9,、家校同步教育:,当老师布置家庭作业后,可通过短信请家长协助配合监督学生完成;一些课外实践活动也可通过短信请家长配合学校带领孩子去完成;老师当天授课完毕后,可将教学重点发送给家长,请家长配合强化学生的学习效果,。,北京,掌中,无限,信息技术,有限公司,MMIM INTERACTIVE CO,LTD,谢谢观赏,THANKS,北京掌中无限信息技术有限公司,MMIM INTERACTIVE CO,LTD,
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