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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,团队的合作意识,课 程 大 纲,一、团队的定义,二、团队与群体的区别,三、团队的形成阶段,四、团队的角色类别,五、团队意识从我做起,六、营造团队气氛,一、,团队的定义,团队是一个由少数成员组成的小组,小组,成员具备相辅相成的技术或技能,有共同的目,标,有共同的评估和做事的方法,他们共同承担,最终的结果和责任,三个和尚失败的原因:,1、以自我利益为重.,2、工作责任分配不均.,3、各自为战、自以为是,典型的私意意识.,三个皮匠成功的原因,1.具有强烈的团队合作意识,2.合理利用各自的才能分配工作,3.团队一致,以一个集体的智慧去,成功的解决问题,从字体上理解的“团队”,口,沟通,知识,才,聆听,耳,因素,人,团 对 队 与 群 体 的 区 别,团队与群体的结构图,群体,个体,个体,个体,个体,个体,团队,个体,个体,个体,个体,个体,团队的作用,组 织,作用,提 高 效 率,降 低 成 本,应 对 挑 战,反 应 速 度,个体,责任共同承担,自我价值感增强,回报和赏识共享,相互支持、影响,分解工作压力,个 体,团 队 的 形 成 阶 段,表现期,协调期,风暴期,形成期,表,现,现,期,期,协,调,调,期,期,风,暴,暴,期,期,形,成,成,期,期,第一阶,段,段：形,成,成期,表现特,征,征：,1、彬,彬,彬有礼,2、不,亲,亲切,3、自,我,我保护,意,意识强,4、做事,小,小心翼翼,5、界定,角,角色,结果：,1、明确,职,职责,2、相互,了,了解,第二阶段,：,：风暴期,表现特征,：,：,1、质问,别,别人,2、产生,和,和解决矛,盾,盾,3、指责,4、困难,重,重重,5、失去,团,团队成员,6、挫折,感,感,结果：,1、彼此,相,相互了解,2、换位,思,思维,3、重点,放,放在工作,上,上,第三阶段,：,：协调期,表现特征,：,：,1、渐渐,组,组织起来,2、发展,技,技能,3、建立,系,系统和程,序,序,4,、,、,专,专,注,注,于,于,完,完,成,成,任,任,务,务,5,、,、,面,面,对,对,问,问,题,题,、,、,善,善,于,于,解,解,决,决,问,问,题,题,6,、,、,自,自,我,我,评,评,估,估,方,方,面,面,能,能,力,力,第,四,四,阶,阶,段,段,：,：,表,表,现,现,期,期,表现特,征,征：,1、亲,密,密合作,2、团,队,队表现,成,成绩,3、尽,量,量利用,资,资源,4、灵,活,活、自,主,主,5、有,效,效率、,相,相互支,持,持,6、分,享,享、包,容,容,四、,团,队,队,的,的,角,角,色,色,类,类,型,型,团 队,需,需,要,要 不,同,同,的,的 角,色,色,团队的,角,角色类,型,型,从团队,成,成员性,格,格和行,为,为的角,度,度可以,将,将团队,分,分成如,下,下八种,类,类型,八 种 角 色 类 型,完美者,凝聚者,创新者,信息者,挺进者,监督者,实干者,协调者,团队的,角,角色类,型,型,互动环,节,节:,按角色,类,类型分,组,组讨论,团队的,角,角色类,型,型,典型特,征,征:,传统、,保,保守、,条,条理性,、,、计划,性,性强、,守,守纪律,、忠诚,。,。,表现形,式,式：,有组织,能,能力、,务,务实、,能,能把想,法,法转化,为,为实,际行动,。,。,需提升,方,方面：,灵活性,。,。,典型特,征,征:,冷静、,自,自信、,有,有控制,力,力。,表现形,式,式：,目标性,强,强、待,人,人公平,。,。,需提升,方,方面：,提升个,人,人业务,能,能力。,实干者,协调者,团队的,角,角色类,型,型,典型特,征,征:,挑战性,、,、好交,际,际、富,有,有激情,表现形,式,式：,随时愿,意,意挑战,传,传统，,厌,厌恶低,效,效率，,反对自,满,满和欺,骗,骗行为,。,。,需提升,方,方面：,做耐心,典型特,征,征:,有创造,力,力，个,人,人主义,，,，非正,统,统,表现形,式,式：,有天份,，,，富于,想,想象力,，,，智慧,，,，博学,。,。,需提升,方,方面：,关注工,作,作细节,和,和计划,，,，与别,人,人合作,。,。,推进者,创新者,团队的,角,角色类,型,型,典型特,征,征:,外向、,热,热情、,好,好奇、,善,善于交,际,际。,表现形,式,式：,有天份,，,，富于,想,想象力,，,，智囊,，,，博学,需提升,方,方面:,保持对,工,工作的,热,热情态,度,度,典型特,征,征:,冷静、,不,不易激,动,动、谨,慎,慎、精,明,明判断,。,。,表现形,式,式：,冷静、,判,判别能,力,力强,需提升,方,方面:,提升自,我,我能力,信息者,监督者,团队的,角,角色类,型,型,典型特,征,征:,合作性,强,强，性,情,情温和,，,，敏感,表现形,式,式：,随机应,变,变，善,于,于化解,各,各种矛,盾,盾，促,进,进团队,合作,需提升,方,方面:,做事果,断,断、敢,于,于承担,压,压力。,典型特,征,征:,埋头苦,干,干，守,秩,秩序，,尽,尽职尽,责,责,易,焦,焦虑,表现形,式,式：,坚持不,懈,懈,精,益,益求精,需提升,方,方面:,不要为,小,小事而,焦,焦虑,敢,敢于放,手,手,凝聚者,完美者,团队的,角,角色类,型,型,团队中,不,不能缺,少,少哪几,种,种角色,类,类型:,团队中,如,如果缺,乏,乏,将,将会怎,么,么样?,实干者,协调者,信息者,监督者,凝聚者,完美者,推进者,创新者,会乱,领导力,弱,弱,封闭,大起大,落,落,人际关,系,系紧张,结果太,粗,粗,效率不,高,高,思维会,受,受限,团队的,角,角色类,型,型,团队角,色,色类型,给,给我们,的,的启示:,一个人,不,不可能,完,完美,但,但团队,可,可以,团队的,角,角色类,型,型,讨论环,节,节:,西游记,的,的取经,团,团队,背景:,为,为了完,成,成西天,取,取经的,任,任务,组,组,成取经,团,团队,成,成员有,唐,唐僧、,孙,孙,悟空,、,、猪八,戒,戒、沙,僧,僧。,唐僧项,目,目经理,人,人,孙,悟,悟空是,技,技术核,心,猪,八,八戒和,沙,沙僧是,普,普通员,工,工.,这个,团,团队,的,的高,层,层领,导,导是,观,观音.,提问:取,经,经成,功,功谁,的,的功,劳,劳最,大,大?,团队,的,的角,色,色类,型,型,小,结,结,作为,团,团队,成,成员,我,们,们在,学,学会,尊,尊重,其,其他,成,成员,的,的现,时,时,需,需要,善,善,于和,他,他合,作,作:,同,同时,要,要善,于,于扬,长,长避,短,短,学,学会,把,把自,己,己的,弱,弱点,限,制,制,在可,以,以接,受,受的,水,水平,不,要,要让,他,他们,太,太影,响,响工,作,作.,团队,意,意识,从,从我,做,做起,团队,意,意识,从,从我,做,做起,请写,出,出团,队,队意,识,识强,的,的动,物,物,团队,意,意识,从,从我,做,做起,1、,表,表达,与,与沟,通,通能,力,力的,培,培养,表达,与,与沟,通,通能,力,力是,非,非常,重,重要,的,的，,不,不论,你,你做,出,出了,多,多么,优,优秀,的,的工,作,作,不,不会,表达,不,能,能让,更,更多,的,的人,去,去理,解,解和,分,分享,那,就,就几,乎,乎等,于,于自,做,做.,2、,培,培养,自,自己,做,做事,主,主动,的,的品,格,格,我们,都,都有,成,成功,的,的渴,望,望,但,但是,成,成功,不,不是,等,等来,的,的,而,而是,靠,靠努,力,力做,出,出来,的,的,任,任何,一个,单,单位,都,都不,喜,喜欢,只,只知,道,道听,差,差的,人,人,我,我们,不,不应,该,该被,动,动地,等,等待,别,别人,告,告诉,你,你应,该做,什,什么,而,应,应该,主,主动,去,去了,解,解社,会,会需,要,要我,们,们做,什,什么,自,己,己想,要,要做,什,什么,然,后,后,进行,周,周密,规,规划,并,全,全力,以,以赴,去,去完,成,成.,团队,意,意识,从,从我,做,做起,作为,店,店铺,中,中的,成,成员,我,们,们应,该,该做,到,到:,1、,服,服从,领,领导,安,安排.,排班,、,、站,岗,岗、,加,加班,安,安排,、,、完,成,成销,售,售、,整,整理,卖,卖场,仓,仓库,、,、盘,点,点,.,2、,遵,遵守,规,规章,制,制度,统一,着,着装,，,，统,一,一妆,容,容，,不,不迟,到,到不,早,早退,，,，使,用,用规,范,范用,语,语,3、,完,完成,共,共同,目,目标,自我,定,定制,目,目标,，,，协,助,助团,队,队完,成,成销,售,售目,标,标，,服,服务,目,目标,，,，运,营,营目,标,标,.,4、,提,提升,应,应变,能,能力,主动,发,发现,问,问题,并,并能,及,及时,解,解决,问,问题,，,，解,决,决顾,客,客投,诉,诉问,题,题，,特,特殊,情,情况,处,处理,.,5、,彼,彼此,相,相互,信,信任,信任,是,是相,互,互的,，,，对,于,于团,队,队成,员,员来,说,说，,赢,赢得,他,他人,信,信任,同,同时,要,要信,任,任他,人,人.,营造,团,团队,氛,氛围,营造,团,团队,氛,氛围,目的:,消除,个,个人,英,英雄,主,主义,培养,团,团队,合,合作,意,意识,提高,团,团队,工,工作,效,效率,增强,团,团队,战,战斗,力,力,营造,团,团队,氛,氛围,讨论,题,题:,请问,那,那些,方,方面,是,是营,造,造团,队,队氛,围,围？,营造,团,团队,氛,氛围,总,结,结,有团,队,队必,然,然有,文,文化,和,和他,自,自身,的,的一,套,套规,矩,矩,个,个人,英,英雄,主,主义,行,行不,通,通,找,找到,自,自己,的,的角,色,色,扮,扮演,好,好,才,才能,把,把一,出,出戏,唱,唱完,演,戏,戏好,挣,到,到钱,怎,么,么都,好,好说.加,入,入企,业,业,如,如果,想,想把,事,事情,做,做好,做,成,成功,就,要,要学,习,习尽,快,快融,入,入一,个,个团,队,队,在,在这,个,个团,队,队找,到,到自,己,己的,角,角色,和,和职,责,责.,当,当员,工,工们,工,工作,相,相互,依,依赖,时,时,他,他们,作,作为,任,任务,团,团队,一,一起,工,工作,并,试,试图,营,营造,合,合作,的,的气,氛,氛,形,形成,了,了团,队,队合,作,作.,Thanks!,演讲完毕,，,，谢谢观,看,看！,
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