CRM流程图和重点说明

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,CRM,流程图和重点说明,获取数据,联系客户,申请合同,流程审批完成,申请后勤协助,Sells,涉及到的,CRM,工作流程图,登陆首页面,第一步：获取数据,获取数据,自己添加企业,公共库中占有企业,检查重复,重复,不重复,放弃,(,放入重复库,),录入数据、占有企业,选择搜索条件筛选企业,选择一家自己想占有的企业检查重复,核实查询的企业信息与在钻石库选择的那条信息是否一致,再次查询,一致（无人占有）,不一致,占有客户,检查重复的流程图,检查重复,企业关键字去查询,有重复,无重复,用其他条件去再次查询,销售助理那里是否有人员名字,有,无,占有客户,放弃占有,销售助理那里是否有人员名字,有,无,占有客户,放弃占有,有重复,无重复,添加该企业,CRM,系统检查重复功能详解,去掉电话号码、传真、电子邮件，先用关键字,“松大”检查,检查重复：是为了防止两位或者两位以上的销售人员共同跟进同一家企业。,为什么会出现重复呢,?,主要是因为客户会在前台注册多个帐号和密码,那销售人员可能会分别占有一个帐号和密码到自己的库中,这样就违背了一个企业只能由一个销售人员跟进的原则,.,判断是否跟“中山市松大电子有限公司”同样的公司,首先用关键字”松大”进行判断,CRM,系统检查重复功能详解,用“松大”关键字检查以后，会出现以下企业，通过“区域、行业、电话号码、传真号码、地址、联系人”等可以筛选掉不与“中山市松大电子有限公司”重复的企业。最后通过关键字判断出有三家企业是与我们“中山市松大电子有限公司”是重复的，因为有一家“中山市电子实业有限公司”已经被其它销售人员所占有，所以后面放在钻石库的“中山市松大电子有限公司”不能被占，只能放入重复库中。,通过关键字判断，这三家与我们要找的信息是重复的,我们要找的公司,已被中山五部罗秋虹占有,已经被其它销售人员放入重复库,因为这家企业已经被罗秋虹占有，销售人员不能再占，只能把它放入重复库。,CRM,系统检查重复功能详解,点击“放入重复库”，将会弹出下列界面,销售人员必需在对话框里写清楚“与哪个部门哪位销售人员哪家企业重复了”，然后点提交，这家企业就会显示在“红色的重复库”里,CRM,系统检查重复功能详解,第一步通过了“关键字”检查，出现了三家重复企业，第二步还需通过“电话号码”检查，防止一个公司多个公司名的情况（这种情况，通过关键字是检查不出的）,如果没重复的情况下，销售人员可以进行“占有”，占有后的企业会直接到销售人员的“销售库”,注,意,意,事,事,项,项,用,户,户,名,名,指,指,该,该,企,企,业,业,在,在,网,网,站,站,前,前,台,台,的,的,登,登,录,录,账,账,号,号,密,密,码,码,，,，,建,建,议,议,填,填,写,写,成,成,该,该,企,企,业,业,名,名,称,称,的,的,小,小,写,写,添,加,加,企,企,业,业,时,时,，,，,登,登,录,录,密,密,码,码,请,请,统,统,一,一,设,设,为,为,：,：,111111,当,青,青,岛,岛,CRM,跟,72,站,CRM,合,并,并,后,后,，,，,则,则,招,招,聘,聘,顾,顾,问,问,在,在,添,添,加,加,企,企,业,业,时,时,填,填,写,写,的,的,用,用,户,户,名,名,和,和,密,密,码,码,，,，,就,就,直,直,接,接,是,是,企,企,业,业,在,在,网,网,站,站,登,登,录,录,用,用,的,的,账,账,号,号,密,密,码,码,，,，,开,开,通,通,服,服,务,务,时,时,，,，,服,服,务,务,开,开,通,通,人,人,员,员,则,则,不,不,必,必,在,在,前,前,台,台,再,再,帮,帮,助,助,客,客,户,户,注,注,册,册,账,账,号,号,了,了,。,。,直,直,接,接,用,用,CRM,里,面,面,的,的,企,企,业,业,编,编,号,号,或,或,公,公,司,司,名,名,称,称,在,在,BO,里,搜,搜,索,索,即,即,可,可,第,二,二,步,步,：,：,联,联,系,系,客,客,户,户,联系客户,选择客户,写沟通记录、设回访日期、保存,给意向客户,添加,/,修改,销售机会（按内容填写）,再次联系,1.,添,加,加,销,销,售,售,机,机,会,会,注,注,意,意,事,事,项,项,：,：,报,报,价,价,以,以,下,下,无,无,需,需,选,选,择,择,（,（,每,每,个,个,产,产,品,品,对,对,应,应,添,添,加,加,一,一,次,次,销,销,售,售,机,机,会,会,，,，,产,产,品,品,为,为,赠,赠,送,送,时,时,无,无,需,需,添,添,加,加,销,销,售,售,机,机,会,会,，,，,预,预,期,期,成,成,交,交,金,金,额,额,不,不,得,得,为,为,0,）,2.,跟,客,客,户,户,谈,谈,单,单,有,有,更,更,一,一,步,步,的,的,时,时,候,候,，,，,销,销,售,售,机,机,会,会,只,只,要,要,修,修,改,改,即,即,可,可,，,，,无,无,需,需,再,再,次,次,添,添,加,加,传,真,真,：,：就,是,是,需,需,要,要,客,客,服,服,协,协,助,助,的,的,一,一,些,些,项,项,目,目，,招,招,聘,聘,顾,顾,问,问,可,可,附,附,言,言,里,里,填,填,写,写,相,相,关,关,信,信,息,息,，,，,点,点,击,击,确,确,定,定,，,，,该,该,信,信,息,息,会,会,被,被,客,客,服,服,收,收,到,到,，,，,客,客,服,服,处,处,理,理,完,完,成,成,后,后,，,，,设,设,置,置,成,成,完,完,成,成,，,，,招,招,聘,聘,顾,顾,问,问,可,可,在,在,系,系,统,统,上,上,收,收,到,到,提,提,示,示,窗,窗,口,口,信,信,息,息,上门收,费,费：点,击,击填写,申,申请表,，,，填写,完,完表格,后,后，该,信,信息会,被,被收费,人,人员或,其,其，收,费,费人员,处,处理完,成,成后，,设,设置成,完,完成，,招,招聘顾,问,问可在,系,系统上,收,收到提,示,示窗口,信,信息,需要寄,票,票：客,户,户要求,寄,寄发票,，,，可以,在,在这里,填,填写申,请,请，寄,发,发票的,同,同时收,到,到并处,理,理后，,设,设置完,成,成，招,聘,聘顾问,可,可在系,统,统上收,到,到提示,窗,窗口信,息,息,需要修,改,改：包,过,过名称,和,和邮箱,，,，在附,言,言后面,写,写上需,要,要修改,为,为的信,息,息，点,击,击确定,，,，该修,改,改信息,会,会提交,到,到部门,销,销售经,理,理，销,售,售经理,修,修改完,成,成后，,招,招聘顾,问,问可在,系,系统上,收,收到提,示,示窗口,信,信息,联系,页,页面,的,的相,关,关说,明,明,CRM,系统,目,目录,栏,栏功,能,能分,解,解,(,我的,企,企业,),销售,人,人员,装,装企,业,业资,源,源的,库,库,可装,200,家,客户,签,签了,合,合同,并付,款,款了,签了,合,合同,还,还未,付,付款,可以,邀,邀请,任,任何,一位,销,销售,人,人员,共同,合,合作,完,完成,某,某间,企业,的,的合,作,作,CRM,系统,数,数据,库,库没