~大野耐一的现场经营~_导读

*,大野耐一,的,現場經營,大野耐一先生的名言:,若知改善會更好,，必當堅持於完成，,即為豐田改善魂,1,1.,君,子,子,豹,豹,變,變,如,果,果,發,發,現,現,自,自,己,己,錯,錯,了,了,，,，,就,就,要,要,過,過，則,勿,勿,憚,憚,改,改,，,，,君,君,子,子,豹,豹,變,變,。,。,論,論,語,語,之,之,所,所,以,以,有,有,這,這,樣,樣,的,的,教,教,誨,誨,，,，,想,必,必,是,是,要,要,告,告,誡,誡,世,世,人,人,，,，,即,即,使,使,是,是,君,君,子,子,，,，,十,十,句,句,話,話,中,中,也,未,未,必,必,是,是,句,句,句,句,箴,箴,言,言,。,。,2,小,小,偷,偷,也,也,有,有,三,三,分,分,理,理,。,。,意,意,思,思,是,是,即,即,便,便,是,是,小,小,偷,偷,也,也,能,能,說,說,出,三,三,件,件,好,好,事,事,。,。,對,於,於,自,自,己,己,說,說,過,過,的,的,話,話,，,，,只,只,是,是,一,一,味,味,的,的,找,找,理,理,由,由,自,自,我,我,辯,辯,護,護,，,，,終,究,究,會,會,行,行,不,不,通,通,。,。,必,要,要,時,時,就,就,必,必,須,須,朝,朝,令,令,夕,夕,改,改,常,聽,聽,到,到,有,有,人,人,抱,抱,怨,怨,道,道,甚,甚,麼,麼,，,，,這,這,種,種,法,法,律,律,還,還,存,存,在,在,啊,啊,抱,抱,殘,殘,守,守,缺,缺,，,，,而,而,將,將,就,就,著,著,使,使,用,用,以,十,十,句,句,話,話,而,而,言,言,，,小,小,偷,偷,大,大,概,概,也,也,能,能,說,說,出,出,三,三,分,分,道,道,理,理,，,，,一,般,般,人,人,或,或,許,許,說,說,個,個,五,五,成,成,吧,吧,，,，,而,而,另,另,一,一,半,半,則,則,可,可,能,能,是,是,錯,錯,的,的,，,而,而,君,君,子,子,所,所,說,說,的,的,或,或,許,許,七,七,成,成,是,是,正,正,確,確,的,的,，,，,但,但,仍,仍,有,有,三,三,成,成,是,不,不,好,好,的,的,，,，,因,因,此,此,如,如,果,果,發,發,現,現,錯,錯,誤,誤,，,，,就,就,不,不,能,能,拒,拒,絕,絕,修,修,改,改,。,。,3,2.,坦,承,承,認,認,錯,錯,人,既,既,然,然,難,難,免,免,陷,陷,入,入,錯,錯,覺,覺,，,，,那,那,麼,麼,發,發,佈,佈,的,的,十,十,項,項,指,指,令,令,、,、,指,示,示,乃,乃,至,至,命,命,令,令,中,中,只,只,要,要,一,一,半,半,實,實,際,際,有,有,成,成,效,效,就,就,是,是,萬,萬,幸,幸,，而另一半則可,能,能是錯的，或許,自,自古孔子就察,覺這項事實，因,此,此才會告誡子弟,過，則勿憚,改。,4,錯覺中很多是來,自,自於視覺,眼睛造成的錯覺&頭腦裡想的事(想法上的錯覺),世上有很多事，,不,不嘗試看看就不,知,知道。很多時候,都,都,是做了之後才驚,覺,覺，原來和當初,想,想的結果完全不,同,同,。由此可知，錯,覺,覺是每個人都無,法,法擺脫的宿命。,若要讓現場作業,員,員打破既有的錯,覺,覺，最好的辦法,就是讓他們做各,種,種嘗試。,如果最後是上司,錯,錯了，屬下一臉,你看!的,表,表情,，對屬下也是一,種,種鼓勵，因為他,會,會發現，進行十,項,項,嘗試時，自己或,許,許會有五項是對,的,的，因此就會非,常,常,積極配合。,5,3.,錯覺妨礙效率,結果只是汗如雨,下,下，自認手上工,夫,夫很好，還,自以為有效率，,其,其實不然，而現,場,場就充斥著,這類的現象。,6,一般人總認為集,中,中在一起做比較,快,快。因為看來顯,得,得,比較忙碌的樣子,。,。先整理起來，,再,再一手拿個二、,三,三,十個，排得整整,齊,齊齊的進行，看,來,來似乎很狀觀，,因,因,此也誤以為進度,比,比較快。,一個一個做,可,可以很悠閒，不,至,至於太勞累，而,且,且,不需加班就能完,成,成同樣的工作量,。,。,(檢查一個20,秒,秒，不需加班就,能,能完成五千個),一項在圓棒上鑚,孔,孔的作業，利用,自,自動模式每支四,十,十秒,，靠手動花三十,秒,秒，因此認為手,動,動的就是效率較,高,高。,手動模式：三十,秒,秒鑽一支，大約,鑽,鑽了三支後，鑽,頭,頭,就會發熱、變鈍,，,，鑚頭就再也不,利,利了。接下來就,只,只,得拿到放研磨機,的,的地方去磨利。,研,研磨機前經常會,有,有,五、六個人排隊,，,，等磨完回去少,不,不得要花上十分,鐘,鐘。,7,4.,失敗要眼見為信,並不是要大家頑,固,固的堅持自己的,觀,觀點，而是,自己提出的意見,，,，或想到的點子,總,總會有些優,點。或許是錯覺,但,但也可能有可取,之,之處，如果,結果行不通，失,敗,敗就失敗，因為,重,重要的是能,培養親眼確認失,敗,敗的習慣。,8,即便成功時也一,樣,樣，不能光只是,聽,聽聽就全盤,接受，必須眼見,為,為信。,啊！原來這時,候,候這麼做，這點,我,我倒是原先沒,料到。唯有實,際,際透過眼睛確認,，,，才能確定清,楚明瞭。,當時的情形我沒,有,有親眼看過，現,在,在就在我眼前,作看看是如何失,敗,敗的，如此我才,相,相信，並承認,目前的做法。,9,5.,潛藏在常識中的,錯,錯覺,尤其是從高階管,理,理到中階乃至第,一,一線作業員,間，由於大家都,是,是人，也就是在,意,意識深處都,充滿著錯覺，彼,此,此都認為現在的,作,作法最好，,即便不認為是最,好,好，不過也不認,為,為有更好的,結局，並逐漸形,成,成一種常識化的,作,作業方式，,大家奉行不諱。,10,一般被認為是常,識,識，大家都遵行,不,不諱的事情中,，很多都是基於,長,長年經驗，既沒,有,有太多正面價,值，負面因素也,不,不多。,害怕不利因素，,只,只要不利因素很,少,少就好。即便,利益不大，只要,負,負面因素相對較,小,小就好。我們,必須打破這種既,有,有的常識，而接,受,受凡是巨大利,益的背後，一定,有,有很大的不利因,素,素正張著大口,在等候。,必須徹底改變思,維,維模式，如果只,是,是延續既有的,思考方式就無法,突,突破極限。,11,6.,算術計算的盲點,這點或許一般不,容,容易理解，也就,是,是透過那些,奇奇怪怪的計算,公,公式，湊巧得到,了,了個正確的,答案，但是即使,計,計算方式都正確,，,，成本是否,真的就變便宜了,呢,呢?答案未必如,此,此，而我發,現很多人都無法,了,了解這點。,12,(1)售價-成,本,本=利益,(2)利益=售,價,價-成本,(3)售價=成,本,本+利益,13,7.,不要害怕機會損,失,失,當時企業經營感,嘆,嘆，難得銷路如,此,此好，結果,設備不夠，或是,人,人力不足平白損,失,失了獲利的,機會，這和實際,的,的損失沒有差異,，,，因此就稱,為機會損失。其,實,實同樣是損失，,實,實際損失和,機會損失的差異,可,可非常大，不過,總,總有人感到,是嚴重損失。,14,錯失賺錢機會並,沒,沒有實質的損失,，,，而實際損失,則無疑有實際的,不,不利因素，然而,卻,卻經常被混為,一談。,俗語說，溜走,的,的魚兒最大條,，,，總覺得沒釣到,的那條魚最大。,感,感覺似乎蒙受莫,大,大的損失，其實,那很可能只是對,某,某件事情一種認,知,知的錯覺。,15,8.,所謂限量經營便,是,是便宜的製造,只做賣得出去的,商,商品。這也表示,，,，賣不出去,的東西就不要生,產,產，因此在限量,生,生產的決策,中，如何生產得,更,更便宜，便成了,重,重要課題。,16,負成長就表示減,產,產，而零成長就,表,表示和前一年一,樣,樣,沒有改變。,到了必須減產或,減,減量時，光要控,制,制成本不要增加,便,便,是一大考驗。,假設只有一萬台,的,的市場，卻有人,會,會提議生產一萬,五,五,千台以降低成本,，,，如此一來公司,究,究竟是賺是賠，,可,可,一定要想清楚。,減量，減的,是,是重量、磅秤的,量,量，而限量,指,指,的是生產量，數,量,量與重量同樣是,量,量，個中含意不,同,同。,如果減的是贅肉,就,就沒問題，如果,連,連重要的肌肉也,減,減去,了可就不妙。,17,9.,庫存減少半成品,反,反增,因此不能把素材,或,或原材料列為庫,存,存的對象。,然而一般材料倉,庫,庫就在製造部門,旁,旁邊，任何,倉庫內的東西都,當,當成是自家的，,興,興起時就東,抓西拉的，將它,變,變成一些莫名奇,妙,妙的東西，,這可是很大的問,題,題。,18,所謂的限量,是,是，不生產不必,要,要的東西。賣不,掉,掉,的就不生產。,如果預期材料可,能,能漲價，可以在,低,低價時買進庫存,。,。,然而問題是，原,本,本必須保留以備,不,不時之需的東西,，,，,結果都化成了奇,怪,怪的半成品，如,此,此可就不妙了。,半成品是無法拿,上,上市場的，原本,就,就規定不生產賣,不,不,掉的東西，然而,一,一般卻覺得這樣,就,就是效率較高。,賣不出去的東西,做,做得再便宜，又,有,有甚麼意義。,如果閒置不做，,最,最少還能減少機,械,械的磨損。,19,10.,量產,比,比較,便,便宜,的,的錯,覺,覺,因此,只,只要,在,在該,職,職場,或,或工,廠,廠的,能,能力,範,範圍,內,內，,的,的,確每,增,增產,一,一個,，,，成,本,本就,隨,隨著,下,下降,，,，但,是,是如,果,果,超越,極,極限,時,時，,談,談量,產,產反,而,而會,促,促使,成,成本,增,增加,，,，,大約,增,增加,三,三成,。,。,20,沖壓,機,機每,小,小時,打,打一,千,千個,時,時，,成,成本,最,最低,。,。而,如,如果,讓,讓這,機械,打,打到,一,一千,二,二百,個,個時,，,，是,否,否真,的,的會,更,更便,宜,宜，,那,那可,就不,見,見得,了,了。,真正,因,因為,增,增產,而,而成,功,功的,抑,抑制,成,成本,的,的案,例,例其,實,實非,常,常,有限,，,，反,而,而是,大,大量,增,增產,後,後，,價,價格,反,反而,提,提高,。,。,一旦,加,加班,來,來填,補,補另,外,外兩,成,成的,工,工作,，,，薪,資,資必,須,須增,加,加個,三到,四,四成,的,的支,出,出。,如果,採,採取,加,加班,，,，事,後,後工,會,會還,會,會嘮,叨,叨，,可,可能,因,因此,被,被迫,再添,購,購一,部,部機,械,械。,而,而機,械,械進,來,來後,，,，這,下,下如,果,果沒,有,有做,到兩,萬,萬個,，,，機,械,械的,稼,稼動,率,率就,不,不足,，,，也,會,會提,高,高成,本,本。,21,11.,無謂,的,的動,作,作不,代,代表,工,工作,身為,監,監督,者,者，,必,必需,具,具備,有,有分,辨,辨這,項,項動,作,作是,否,否,有人,字,字旁,的,的能,力,力。,換,換句,話,話說,，,，必,須,須具,有,有能,分,分,辨是,否,否是,無,無謂,動,動作,的,的眼,光,光，,例,例如,那,那樣,的,的動,作,作,究竟,和,和工,作,作有,何,何關,係,係。,22,同樣,是,是動,作,作，,是,是否,有,有發,揮,揮人,類,類的,智,智慧,，,，還,是,是像,動,動物,一樣,只,只是,單,單純,的,的動,作,作而,已,已，,其,其間,有,有很,多,多大,的,的差,異,異。,員工,難,難免,將,將單,純,純動,作,作的,“,“動,”,”當,成,成強,調,調用,頭,頭腦,的,的“,働,働”,，他,們,們誤,以,以為,只,只要,賣,賣力,的,的做,就,就是,働,働,。,。,動物,園,園的,黑,黑熊,總,總會,在,在籠,子,子裡,走,走來,走,走去,。,。那,應,應該,是,是基,於動,物,物本,能,能的,單,單純,動,動作,而,而已,，,，不,過,過很,多,多小,朋,朋友,就,就因,為要,看,看他,們,們而,花,花前,買,買票,，,，大,家,家全,擠,擠到,熊,熊的,籠,籠子,前,前。,這種,情,情況,下,下，,熊,熊單,純,純的,“,“動,”,”就,變,變成,了,了有,價,價值,的,的“,働,働”,。,。,即使,是,是同,樣,樣是,動,動作,，,，究,竟,竟是,有,有意,義,義的,“,“働,”,”，,還,還是,無,無,意義,的,的單,純,純動,作,作，,這,這點,務,務必,要,要能,辨,辨識,清,清楚,。,。,23,12.,農耕民族酷,好,好庫存,在我們內心,深,深處總有一,種,種念頭，那,便,便是能做,時就儘量做,，,，萬一機械,故,故障了，或,是,是員工出,勤率變差了,可,可就麻煩，,因,因此眼前在,可,可能範圍,下，大家同,心,心協力努力,做,做，或是因,為,為今天機,械狀況很好,，,，就趁機多,做,做些。,24,與其談生產,管,管理，既然,大,大家已經賣,力,力的生產出,來,來，,因此焦點就,放,放在庫存管,理,理。也就是,大,大家內心深,處,處都,不由得認為,，,，與其管理,生,生產，不如,作,作好庫存管,理,理。,防範未然的,心,心態，似乎,根,根深蒂固的,埋,埋在我們心,底,底 。,以農耕時代,的,的想法，就,是,是認為稻米,豐,豐收時就必,須,須儲,藏起來，因,為,為無法預期,何,何時會鬧飢,饉,饉。,為了因應飢,饉,饉的不時之,須,須，一放就,是,是好幾年，,而,而所謂,庫存也就不,斷,斷膨脹增加,。,。,25,13.,減產依舊能,提,提高生產力,即使產量減,少,少，也要設,法,法提昇生產,力,力。但是,如何才能具,有,有發現這類,問,問題的能力,，,，或是保,有這種發現,問,問題能力的,人,人才，唯有,這,這樣的企,業，即使在,不,不景氣衝擊,下,下也能屹立,不,不搖。,26,與其談生產,管,管理，既然,大,大家已經賣,力,力的生產出,來,來，,因此焦點就,放,放在庫存管,理,理。也就是,大,大家內心深,處,處都,不由得認為,，,，與其管理,生,生產，不如,作,作好庫存管,理,理。,假設產量比,原,原來增加了,一,一成，既然,還,還是原來的,人,人,員 。,以農耕時代,的,的想法，就,是,是認為稻米,豐,豐收時就必,須,須儲,藏起來，因,為,為無法預期,何,何時會鬧飢,饉,饉。,為了因應飢,饉,饉的不時之,須,須，一放就,是,是好幾年，,而,而所謂,庫存也就不,斷,斷膨脹增加,。,。,27,14.,景氣熱時就,當,當思考合理,化,化,所謂的合理,化,化，應該是,景,景氣熱絡，,或,或公司有,獲利時就應,該,該作，等到,捉,捉襟見肘時,才,才開始作,，可能只有,作,作斷頭犧牲,了,了。,28,所謂的窮,到,到變遲鈍了,，有時一,窮,窮就想不出,甚,甚,麼好點子。,人,人一旦窮了,儘,儘會想些笨,法,法子，因此,只,只,有景氣好時,才,才能激發出,智,智慧的火花,。,。,平時就要設,想,想，一旦發,生,生不得已的,景,景況時應該,如,如,何因應，這,才,才叫真正的,合,合理化。,平時就要作,好,好準備，如,果,果等到不景,氣,氣時才開始,改,改,造料架，或,把,把包裝箱改,小,小，再加上,趕,趕做手推車,，,，,這些又需要,花,花錢，也許,鬧,鬧到後來會,變,變成血本無,歸,歸。,29,15.,剛好及時(Justin time),Justin time的意思,是,是只要趕得,上,上即可，而,如果過早，,也,也令人傷腦,筋,筋，而這才,是,是對於,Justin time正確的,詮,詮釋,。,30,如果十一點,前,前送到，線,上,上的零件也,還,還不至完全,用,用,完，大約,還,還會剩上,一,一、二個,小,小時用量,的,的零件，,這,這,時再補上,以,以後需要,的,的零件，,可,可說時機,最,最恰當。,原本約定,今,今天中午,以,以後需要,，,，因此最,晚,晚也必須,在,在,中午以前,送,送到，如,果,果昨天就,送,送到那便,是,是太早了,，,，,這也稱不,上,上是just。,只要在十,一,一點前交,貨,貨即可。,如,如果是早,上,上九點前,送,送,到可就失,之,之太早，,因,因為如此,就,就稱不上,是,是just。,31,16.,豐田佐吉,的,的自働化,思,思想,在此之前,只,只能靠手,、,、腳完成,的,的作業，,如,如今利,用動力，,促,促使產能,大,大幅提升,。,。而更重,要,要的是,，還附有,當,當棉紗斷,了,了，或是,沒,沒紗時，,能,能自動,停止運轉,的,的裝置。,對,對於這項,設,設計，豐,田,田佐吉,翁就稱之,為,為帶有人,字,字旁的自,働,働裝置。,32,最大重點,在,在於，當,棉,棉紗斷了,時,時，該如,何,何讓機械,自,自,動停止，,因,因為一旦,斷,斷紗就會,產,產生不良,品,品。如果,棉,棉,紗斷了而,不,不加補救,，,，機械就,會,會繼續織,下,下去，以,致,致,出現不良,品,品。,新機械具,有,有自動停,止,止的功能,，以避免,產,產生不良,品,品，,而接著應,該,該下的工,夫,夫是，如,何,何生產不,容,容易斷的,棉,棉紗,。,和織布機,一,一樣的，,一,一般多認,為,為汽車產,業,業也是主,要,要靠,勞力生產,，,，其實應,該,該多追求,自,自働化，,而,而我認為,即,即便,是同樣的,勞,勞力，也,要,要設法提,高,高產能。,33,17.,目標為提,高,高十倍以,上,上的生產,力,力,如果延續,傳,傳統的生,產,產方式，,日,日本汽車,業,業恐無,生存空間,。也就是,至,至少要提,高,高十倍的,生,生產力,，才能追,趕,趕上國外,的,的同業，,因,因此多年,來,來的努,力目標便,在,在於如何,將,將生產力,提,提高十倍,。,。,34,1937,年,年，日,本和德國,的,的生產力,大,大約是一,比,比三。,美國的生,產,產力是德,國,國的三倍,。,。,美國、日,本,本使用的,機,機器設備,沒,沒甚麼差,距,距，然而,生產力卻,差,差了九倍,。,。,至少要提,高,高十倍的,生,生產力，,才,才能趕上,國,國外同業,。,。,要將生產,力,力提升好,幾,幾倍，唯,一,一的辦法,就,就是徹底,改,改,變思考模,式,式。,只要能厲,行,行Just intime，就能,將,將生產力,提,提高三倍,。,。,大家都把,動和,働混,為,為一談。,組裝線上,，,，一個月,內,內能真正,正,正常運轉,的,的只不過,十,十天。,35,18.,超級市場,方,方式,就像客人,到,到超級市,場,場購物一,樣,樣，運用,在,在後工,程就是,需,需要的地,方,方，對需,要,要的物品,，,，只購,買必要的,量,量，這和Justintime,的,的概念可,說,說,完全一致,。,36,所謂的超,級,級市場，,出,出口只有,一,一名女店,員,員，而客,人,推著像娃,娃,娃車似的,推,推車，只,選,選購需要,的,的物品，,然,然,後在出口,結,結帳。這,可,可說非常,節,節省經費,，,，自然就,能,能,回饋給購,物,物者。,就像消費,者,者必須考,量,量自家冰,箱,箱大小，,以,以及荷包,的,的,狀況，如,果,果購買得,當,當，日子,就,就能過得,很,很經濟，,而,而,這應可說,是,是最講究,生,生產力的,方,方式。,基於just in time的觀,念,念，前工,程,程究竟應,該,該預作多,少才恰當,呢,呢,?那,便是被後,端,端取走的,量,量。如果,後,後端取,走十個，,那,那麼在他,們,們下次來,取,取之前，,只,只要預作,十,十,個就好。,37,19.,豐田特有,的,的看板,方,方式,如果當時,我,我不是在,豐,豐田自工,服,服務，其,他,他的公,司一定不,會,會容許我,這,這麼嘗試,。可說是,因,因為豐,田自工才,讓,讓這項生,產,產方式得,以,以建立，,因,因此才,稱之為豐,田,田模式。,38,組裝部門,拿,拿走多少,，,，在下次,需,需要前準,備,備好同樣,的數量即,可,可。而拿,走,走多少個,，,，那時候,就,就以種,稱,稱,為看板的,傳,傳票，例,如,如寫上取,走,走十個，,接,接著就當,作,作,這條生產,線,線的生產,指,指示傳票,，,，成為請,生,生產十個,的,的,指示,。,雖然是從Justintime,的,的概念導,引,引出看板,方,方式，,不過在早,期,期根本沒,考,考慮到所,謂,謂的看板,，,，只是照,著,著,原本的方,式,式，只要,做,做好一概,往,往後工程,送,送。如今,也,也,有很多企,業,業仍持續,著,著這種做,法,法。而如,果,果將此作,法,法,逆轉，就,是,是需要時,才,才到前工,程,程去拿，,這,這不就是,justintime,的,的概念嗎?,39,20.,向巴西廠,學,學習鍛造,換,換模,就這點而,言,言，巴西,廠,廠不愧稱,得,得上是少,量,量多種,的模範工,廠,廠，或可,說,說是試驗,工,工廠，豐,田,田方式,也在這裡,獲,獲得最佳,驗,驗證,。,40,巴西廠採,購,購一部鍛,造,造機，準,備,備讓零件,全,全部內製,，,，必,須靠它打,出,出六十幾,種,種零件。,當,當時巴西,廠,廠每月只,能,能生,產四十台,。,。以鍛造,界,界而言，,最,最少也要,下,下單一千,個,個，,否則根本,沒,沒人願意,接,接。而如,果,果以六十,種,種而言，,各,各下,一千個訂,單,單，這就,得,得放在倉,庫,庫用上好,幾,幾年。,只有採購,一,一部鍛造,機,機,，六十多,種,種的零件,全,全靠它打,點,點,。而條件,是,是一次不,能,能製造超,過,過十個以,上,上，而且,如,如果,換模要花,上,上一小時,，,，一天工,作,作的八小,時,時中，如,果,果換,上八次模,，,，產能就,等,等於零，,因,因此無論,如,如何，務,必,必設,法將換模,時,時間縮短,為,為十五分,鐘,鐘。再利,用,用十五分,鐘,鐘打,造零件，,如,如此一來,一,一小時就,能,能完成二,種,種，一天,就,就有,十六種，,而,而六十種,零,零件的話,，,，一星期,就,就足夠完,成,成。,41,21.,言之有理的才,是,是合理化,我認為，越是,合,合理化，就第,三,三者看來也就,顯,顯,得越理所當然,。反倒看來很,特,特別的，其實,或,或,許是某些地方,有,有問題。,42,所謂的合理化,，,，其實就要做,得,得合情合理，,而,而不會,讓人感到有任,何,何驚訝之處。,例,例如，圓的東,西,西當然,用滾的最省力,，,，至於重的東,西,西下面只要加,上,上滾軸,就會變輕，這,些,些都是非常理,所,所當然的。,一旦完全達到,合,合理化，就會,呈,呈現非常簡單,的,的狀態,。因此大家可,千,千萬別把合理,化,化想得太困難,了,了。說,是已經合理化,了,了，結果卻忙,著,著減少庫存和,半,半成品,，這件事本身,就,就非常好笑。,因,因為一旦合理,化,化了,，應該就不會,有,有半成品。如,果,果只需要一個,卻,卻做了,兩個，這根本,就,就不合道理。,43,22.,機械能隨時被,停,停止,要讓作業員明,白,白什麼情況下,必,必須要停止，,停,停,止後才能設法,找,找出對策,。因此所謂有,人,人字旁,的自働化的第,一,一步就是要檢,討,討如何停止，,如,如,何檢測出不良,品,品而能讓機械,能,能自働停止。,44,所謂働便,是,是自動停止裝,置,置。以現在的,用,用語說,，就是感應器,之,之類的設備，,這,這也表示機械,無,無法適,時停止是不成,的,的。,在組裝工廠裡,，,，感應器往往,無,無法運用的很,順,順暢。,這時就要靠作,業,業員，當發現,異,異狀時按下停,止,止按鈕,如此一來，普,通,通的組裝生產,線,線也變成了自,働,働化生,產線了。,雖然沒辦法自,動,動檢測，不過,只,只要作業員本,身,身具有,品質意識，就,能,能讓機械停下,來,來。一但停止,便,便會帶,來很大的損失,，,，因此就要設,法,法避免停止，,如,如此一,來就能不斷的,促,促進品質改善,。,45,23.,如何便宜的製,造,造,豐田方式最根,本,本的概念就是,必要的東西,、,、,只有必要的量,、,、在必要的時,候,候之前，而,雖,雖,然沒有寫出來,，,，其實另一項,真,真正要強調的,就,就,是如何以更低,的,的成本製造,。,46,只要生產必要,的,的量就好，不,能,能因為還有材,料,料，,雖然只需要一,百,百個卻生產了,一,一百二十個，,這,這對,公司是一種損,失,失。,豐田方式就是,必,必要的東西、,只,只要必要的數,量,量，,追求最便宜的,製,製造方式。,重點是針對所,需,需的一百個,，而研究出最,便,便宜的,製造方式，這,便,便是豐田方式,最,最困難之處。,在,在Just,in time目標下,，同時能追求,最,最低成本，這,是,是大,家必須共同努,力,力學習的目標,。,。,如果把,追求最低成,本,本列為首要,目,目標，則可能,衍生出生產過,剩,剩、生產不足,、,、或是生產時,機,機不佳,等問題。,47,24.,不要趕時髦引,進,進機器人,然而最重要的,根,根本還是在於,如,如何降低成本，,如果捨本逐末,，,，認為只要引,進,進機器人或自,動,動,化，提高性能,就,就好，這種想,法,法根本就太可,笑,笑,了。,48,為了趕流行，,許,許多企業總認,為,為只有引進機,器,器人,才夠稱頭，他,們,們只在意機器,人,人能夠幫助廠,內,內減,少工數，至於,是,是不是會因此,提,提高成本，似,乎,乎大,家都不放在心,上,上。,重要的是要問,：,：成本是不是,真,真的因此降低,了,了。,如果是做多少,就,就能賣多少的,時,時代，一切沒,問,問題,。因為在沒有,限,限量生產的問,題,題下，使用機,器,器人,確實有助於改,善,善成本。,採用機器人的,最,最大考量應該,在,在於降低成本,。其次,是針對危險的,作,作業，儘管在,成,成本上必須做,某,某種程,度的犧牲，基,於,於對人權的尊,重,重，有時還是,需,需要採,用機器人。,49,25.,工作就是和部,下,下比智慧,我常告訴管理,人,人員，對部下,下,下達一項命令,或,或,指示時，自己,本,本身也必須承,擔,擔這項命令或,指,指,示,。而在和部下,比,比智慧的過程,中,中如果落敗了,，就要爽快的,認,認輸。就是必,須,須和部下一起,痛,痛,苦、一起思考,問,問題的解決之,道,道。,50,對部下下達一,項,項命令或指示,時,時，自己本身,也,也必須,承擔這項命令,或,或指示。,當部下表示大,家,家都無法達成,時,時，上司本身,也,也是,一籌莫展。千,萬,萬不可下這種,命,命令。,上司總是說：,我,我要管的範圍,太,太廣、工作太,忙,忙，沒,時間搞這些，,既,既然你是專家,，,，就自己去解,決,決吧。,這種做法可是,最,最要不得。,要展現能體諒,對,對方的態度。,思,思考如何讓部,下,下能夠誠,心的服從領導,。,。願意承認不,行,行，還是能讓,對,對方信服。,請跟我來,這,這話往往很難,說,說出口，而如,果,果部下,一旦能跟隨我,們,們，就要徹底,關,關照他們。,51,26.,缺乏監督者,的事務現場,當一名管理者,只,只要靠知識就,好,好，而監督者,不,不,僅需要知識，,還,還必須具備示,範,範的能力，也,就,就,是若,沒,沒有,所,所謂,的,的指,導,導的,能,能力,就,就不,稱,稱其,為,為監,督,督,者,。,52,根據,現,場,場主,義,義,的,的概,念,念，,就,就事,務,務而,言,言就,是,是指,事,事務,現場,。,。,事務,現,現場,的,的管,理,理者,，,，往,往,往缺,少,少,監,監督,者,者,應,應有,的,的頭,腦和,智,智慧,，,，大,家,家滿,腦,腦子,想,想的,都,都是,一,一般,管,管理,者,者的,觀,觀念,。,。,所謂,的,的監,督,督者,重,重要,的,的是,要,要懂,得,得教,育,育部,屬,屬。,不論,監,監督,人,人員,或,或管,理,理者,，,，都,不,不會,思,思考,要,要如,何,何才,能,能超,越前,任,任者,。,。這,多,多少,類,類似,於,於公,務,務員,心,心態,，,，只,求,求自,己,己任,內不,要,要出,錯,錯。,前一,任,任用,了,了五,十,十個,人,人，,而,而由,我,我接,任,任課,長,長時,，,，結,果,果只,花了,四,四十,個,個人,便,便完,成,成了,同,同樣,的,的任,務,務，,必,必須,具,具有,這,這樣,的,的,如此,的,的氣,魄,魄。,53,27.,仍有,合,合理,化,化的,空,空間,現場,依,依舊,還,還有,許,許多,努,努力,的,的空,間,間,。只,是,是同,樣,樣努,力的,結,結果,，,，成,效,效相,對,對遞,減,減了,而,而已,。,。,54,到了,最,最後,極,極限,時,時，,儘,儘管,一,一再,努,努力,也,也可,能,能只,能,能提,升,升,百分,之,之一,的,的效,果,果。,只需,要,要一,百,百個,卻,卻生,產,產了,一,一百,二,二十,個,個，,有,有些,人,人或,許,許,會標,榜,榜這,是,是合,理,理化,促,促使,生,生產,力,力提,高,高的,結,結果,，,，其,實,實,這是,錯,錯誤,的,的想,法,法，,真,真正,成,成功,的,的合,理,理化,是,是設,法,法以,更,更,少的,人,人力,來,來達,成,成所,需,需要,的,的一,百,百個,。,。,與其,賣,賣命,的,的做,一,一百,二,二十,個,個，,對,對公,司,司而,言,言，,不,不如,只,只,生產,一,一百,個,個較,有,有利,潤,潤，,這,這種,觀,觀念,一,一直,很,很難,讓,讓人,理,理,解。,當,當然,如,如果,真,真得,還,還有,能,能力,多,多做,兩,兩成,，,，公,司,司就,要,要,反省,是,是不,是,是用,太,太多,人,人了,。,。,55,28.,困境,中,中才,能,能激,發,發出,智,智慧,所謂,的,的比,智,智慧,，,，具,體,體而,言,言就,是,是如,何,何讓,對,對方,陷,陷,入困,境,境，,如,如果,是,是面,臨,臨生,死,死交,關,關的,時,時候,，,，一,定,定,會孕,育,育出,最,最佳,的,的智,慧,慧,。,56,許多,管,管理,者,者不,知,知道,目,目前,工,工作,仍,仍需,要,要再,檢,檢討,，,，也,不懂,唯,唯有,透,透過,檢,檢討,才,才能,激,激發,智,智慧,。,。,所謂,的,的智,慧,慧，,唯,唯有,在,在困,難,難煩,惱,惱中,才,才會,醞,醞釀,出,出來,，,，,因此,必,必須,設,設法,讓,讓員,工,工傷,腦,腦筋,。,。,所謂,的,的比,智,智慧,，,，具,體,體而,言,言就,是,是如,何,何讓,別,別人,陷,陷入,困,困境,，如,果,果是,面,面臨,生,生死,交,交關,的,的時,候,候，,一,一定,會,會孕,育,育出,最,最佳,的智,慧,慧。,情人,眼,眼裡,出,出西,施,施。,對,對於,吸,吸引,異,異性,似,似乎,大,大家,比,比較,會,會拼,命，,不,不過,儘,儘管,是,是同,性,性間,，,，我,們,們也,要,要努,力,力成,為,為一,個,個受,人愛,慕,慕的,人,人，,讓,讓對,方,方甘,願,願為,我,我們,上,上刀,山,山下,油,油鍋,。,。,要讓,自,自己,成,成為,一,一個,有,有魅,力,力的,人,人，,才,才能,引,引導,部,部屬,一,一起,激發,出,出智,慧,慧。,57,29.,成為,值,值得,信,信賴,的,的長,官,官,現場,都,都是,些,些從,事,事第,一,一線,工,工作,的,的人,，,，要,讓,讓他,們,們,願意,展,展現,活,活力,的,的賣,命,命，,就,就必,須,須要,有,有值,得,得他,們,們,信賴,的,的人,做,做依,靠,靠,。,58,如果,從,從事,第,第一,線,線工,作,作的,人,人的,直,直接,上,上司,是,是組,長,長，,那麼,組,組長,就,就不,要,要輕,易,易更,換,換。,如,如果,一,一旦,升,升為,職,職長,，,，,就直,接,接擔,任,任該,部,部門,的,的職,長,長，,讓,讓他,們,們負,責,責更,大,大的,權,權,限就,好,好。,如,如此,才,才能,取,取得,大,大家,的,的信,賴,賴。,如果,被,被上,司,司不,斷,斷換,人,人，,底,底下,員,員工,會,會認,為,為儘,管,管自,己,己,拼命,工,工作,，,，遲,早,早上,司,司又,會,會轉,到,到其,他,他單,位,位，,自,自己,還,還,是會,被,被棄,置,置不,顧,顧，,而,而接,下,下來,又,又不,知,知道,是,是誰,來,來接,管,管。,如果,一,一旦,流,流於,這,這種,心,心態,，,，現,場,場工,作,作者,就,就會,失,失去,活,活力,。,。,一旦,走,走進,工,工廠,後,後，,必,必須,要,要讓,自,自己,能,能作,到,到花,幾,幾個,鐘,鐘頭,才足,以,以前,進,進一,百,百公,尺,尺的,程,程度,，,，如,果,果一,下,下子,就,就能,前,前進,百米,，,，就,表,表示,員,員工,都,都不,仰,仰賴,你,你。,59,30.,整理,、,整頓,、,清掃,、,清潔,、,教養,所謂,的,的教,養,養，,就,就是,要,要由,在,在上,位,位者,，,，不,只,只是,職,職,場中,的,的上,司,司對,下,下屬,，,，也,包,包括,年,年紀,較,較大,的,的長,者,者,，對,於,於不,對,對的,事,事就,要,要能,提,提出,指,指正,，,，否,則,則教,養,養,只是,流,流於,口,口號,，,，根,本,本無,法,法達,到,到效,果,果。,60,處,理,理掉,不,不必,要,要的,東,東西,就,就是,整,整理,，,，需,要,要的,東,東西,隨,隨,時都,能,能輕,易,易拿,到,到便,是,是整,頓,頓，,而,而只,是,是排,列,列整,齊,齊則,稱,稱,為,整,整,列,列,，,，,現,現,場,場,管,管,理,理,最,最,重,重,要,要,的,的,是,是,作,作,好,好,整,整,理,理,、,、,整,整,頓,頓,不,要,要,的,的,東,東,西,西,必,必,須,須,丟,丟,棄,棄,才,才,稱,稱,為,為,整,整,理,理,，,，,至,至,於,於,不,不,需,需,要,要,物,物,品,品,大,家,家,也,也,拼,拼,命,命,生,生,產,產,，,，,之,之,後,後,再,再,堆,堆,積,積,到,到,倉,倉,庫,庫,裡,裡,，,，,這,這,就,就,不,不,稱,稱,為,整,整,理,理,。,。,所,謂,謂,的,的,整,整,頓,頓,，,就,就,像,像,字,字,面,面,意,意,義,義,一,一,樣,樣,，,，,有,有,頓,頓,時,時,見,見,效,效,的,的,意,意,思,。,。,這,這,裡,裡,強,強,調,調,的,的,頓,頓,，,，,也,也,就,就,是,是,必,必,須,須,作,作,好,好,整,整,理,理,以,以,便,便,立,刻,刻,能,能,取,取,到,到,必,必,要,要,的,的,物,物,品,品,。,。,先,進,進,來,來,的,的,物,物,品,品,，,如,如,果,果,像,像,醃,醃,蘿,蘿,蔔,蔔,一,一,樣,樣,，,，,放,放,在,在,最,最,下,下,面,面,，,，,一,旦,旦,需,需,要,要,使,使,用,用,時,時,，,，,上,上,面,面,的,的,東,東,西,西,非,非,得,得,全,全,先,先,卸,卸,下,下,來,來,不,不,可,可,，,這,這,樣,樣,根,根,本,本,稱,稱,不,不,上,上,是,是,整,整,頓,頓,。,。,61,31.,改,善,善,有,有,一,一,定,定,順,順,序,序,首,先,先,要,要,做,做,作,作,業,業,改,改,善,善,，,，,之,之,後,後,才,才,依,依,序,序,做,做,設,設,備,備,改,改,善,善,、,工,工,程,程,改,改,善,善,，,，,也,也,就,就,是,是,改,改,善,善,也,也,有,有,所,所,謂,謂,的,的,先,先,後,後,順,順,序,。,62,所,所,謂,謂,作,作,業,業,改,改,善,善,就,就,是,是,以,以,現,現,有,有,的,的,設,設,備,備,，,，,謀,謀,求,求,最,最,有,有,效的作,業,業方式,。,。凡事,不,不是先,考,考慮要,製,製作道,具,具(設,備,備),，最重,要,要的是,先,先思考,最,最佳的,工,工作方,式,式。,如果一,開,開始就,想,想添購,先,先進的,機,機械，,結,結果沒,有,有改善,能力的,人,人，終,究,究只能,備,備被機,械,械牽著,鼻,鼻子走,。,。,我們必,須,須要有,能,能力，,能,能透過,種,種種改,善,善工夫,好,好讓現,有的機,械,械變得,更,更好。,如,如果只,是,是要學,會,會操作,方,方法，,那麼只,要,要靠製,造,造商指,導,導就足,夠,夠，這,只,只是一,般,般水準,。,。,工程改,善,善，例,如,如可以,考,考慮把,工,工程順,序,序整個,倒,倒轉過,來以求,更,更順手,。,。,以手工,作,作業為,主,主，根,據,據作業,改,改善的,結,結果，,設,設備的,某個地,方,方再修,改,改一下,就,就更好,，,，而根,據,據這項,改,改變，,工程部,份,份也跟,著,著這麼,修,修正較,好,好。,63,32.,可動率,和,和稼動,率,率,如果不,論,論青紅,皂,皂白，,不,不論可,動,動率或,稼,稼動率,，,，,只是一,味,味的想,提,提升，,這,這便犯,了,了剛才,將,將加工,工,工,數和加,工,工時間,混,混為一,談,談的毛,病,病,。,64,所謂可,動,動率就,如,如字面,上,上的意,義,義，表,示,示機械,能,能夠運,轉的比,率,率，如,果,果機械,因,因故障,而,而動彈,不,不得，,就,就表示,可動率,不,不好。,一旦可,動,動率不,好,好自然,會,會影響,稼,稼動率,，,，因此,才,才會強,調要提,高,高可動,率,率，最,好,好能促,使,使其達,到,到百分,之,之百。,所謂稼,動,動率，,如,如果沒,有,有工作,時,時，即,便,便機械,一,一再運,轉依舊,是,是枉然,，,，因為,完,完全沒,有,有績效,可,可言。,因,因此稼,動率,是,是依,據,據工,作,作的,有,有無,，,，由,外,外界,來,來決,定,定。,談到,可,可動,率,率就,必,必須,確,確實,掌,掌握PM(預,防,防保,養,養),。,。,必須,設,設法,縮,縮短,換,換線,的,的時,間,間，,如,如此,才,才能,提,提高,可,可動,率,率。,稼動,率,率是,依,依據,工,工作,多,多寡,來,來決,定,定。,65,33.,生產,技,技術,與,與製,造,造技,術,術的,差,差異,所謂,製,製造,技,技術,，,，就,是,是研,究,究如,何,何利,用,用剪,刀,刀，,好,好,方便,裁,裁剪,。而,生,生產,技,技術,就,就是,探,探討,甚,甚麼,材,材料,適,適,合何,種,種剪,刀,刀。,就,就一,個,個企,業,業體,來,來說,，,，製,造,造技,術,術,和生,產,產技,術,術原,本,本就,應,應該,緊,緊密,的,的結,合,合成,一,一體,。,。,66,製造,技,技術,是,是尋,求,求製,造,造產,品,品的,技,技術,，,，而,生,生產,技,技術,便是,設,設法,使,使其,得,得以,落,落實,。,。,笨,蛋,蛋和,剪,剪刀,，,，只,要,要運,用,用得,當,當，,一,一樣,銳,銳不,可,可擋,製造,技,技術,，,，就,是,是研,究,究如,何,何利,用,用剪,刀,刀，,好,好方,便,便裁,剪,剪。,而生,產,產技,術,術就,是,是探,討,討甚,麼,麼材,料,料適,合,合何,種,種剪,刀,刀。,當要,開,開發,任,任何,新,新產,品,品時,，,，一,旦,旦材,料,料不,同,同，,就,就要,思,思考,用何,種,種設,備,備，,設,設計,甚,甚麼,工,工程,以,以便,能,能完,成,成產,品,品製,造,造，,而到,這,這階,段,段的,工,工作,就,就都,由,由生,產,產技,術,術人,員,員負,責,責，,接,接下,來工,程,程改,善,善、,設,設備,改,改善,就,就歸,為,為製,造,造技,術,術人,員,員的,工,工作,。,。,67,34.,成本,計,計算,的,的陷,阱,阱,很多,企,企業,在,在進,行,行判,斷,斷時,，,，經,常,常會,搬,搬出,成,成本,計,計,算之,類,類的,東,東西,。所,謂,謂成,本,本計,算,算當,然,然不,至,至於,出,出,錯，,但,但是,其,其結,果,果卻,可,可能,造,造成,主,主管,作,作出,錯,錯誤,的,的,決策,。,。,68,根據,計,計算,結,結果,買,買下,這,這機,械,械就,一,一定,能,能獲,利,利，,或,或是,計算,上,上顯,得,得很,便,便宜,，,，公,司,司的,決,決策,高,高層,一,一聽,：,：認,為既,然,然計,算,算數,字,字沒,有,有錯,誤,誤，,乾,乾脆,就,就買,吧,吧。,結果,一,一旦,機,機械,進,進來,後,後才,發,發現,，,，原,來,來必,須,須生,產,產一,萬個,才,才夠,賺,賺錢,，,，不,過,過公,司,司卻,只,只有,五,五千,個,個訂,單,單，,結果,不,不夠,還,還本,。,。,69,35.,紅豆,餡,餡餅,方,方式,沖壓,機,機械,具,具有,汎,汎用,性,性，,沖,沖壓,的,的模,具,具也,要,要設,法,法,讓它,能,能達,到,到泛,用,用型,專,專用,的,的目,標,標，,而,而我,提,提出,的,的,理念,就,就是,紅,紅豆,餡,餡餅,式,式的,模,模具,製,製作,方,方式,。,70,紅豆餡餅的,外,外殼不會腐,敗,敗，因此可,以,以提早作好,存放。,製作沖壓模,具,具時也要有,外,外殼的觀念,。,。把中間掏,空,空,，就像等著,最,最後裝紅豆,餡,餡一樣，以,這,這種做法就,能,能,提高速度。,製作新模具,時,時，往往有,時,時間壓力，,因,因此可以將,外,外,側的規格先,決,決定好。,讓模具具有,泛,泛用性，而,紅,紅豆餡就像,中,中間專用的,部,部,份，如此一,來,來未來模具,的,的設備投資,就,就能降低，,而,而,時效也會更,高,高。,71,36.,唯有靠現場,才,才能降低成,本,本,因此所謂的,降,降低成本，,也,也只有現場,才,才能做到,，因此現場,非,非得狠下心,來,來完成才行,。,72,如果現場要,求,求需要一百,名,名員工時，,你,你們就只要,雇用十人，,如,如此一來，,現,現場就會想,盡,盡辦法應付,。,。,假設現場完,成,成庫存縮減,，,，而這份資,金,金也進了金,庫,庫。,而這筆資金,如,如果能善加,運,運用，就能,增,增加幾個百,分,分比,的利潤，如,此,此一來，會,計,計人員也能,做,做到降低成,本,本。,首先要嘗試,循,循著既有的,規,規定，否則,就,就不知道究,竟,竟,是好是壞。,至,至於既定的,規,規範無法被,人,人遵守時，,就,就,要設法找出,難,難以遵守之,問,問題所在。,標準必須能,時,時時刻刻改,變,變。最忌諱,的,的是有人把,所謂的標準,認,認為是最佳,方,方法。,標準只是人,暫,暫時決定的,，,，不能加以,修,修改反而令,人,人,不可思議。,必,必須根據在,現,現場的觀察,來,來研擬標準,作,作,業書。,73,37.,要用最短的,時,時間當作標,準,準時間,如果測試十,次,次時就會有,十,十種做法，,大,大家即使,做一樣的事,，,，還是會有,不,不同的做法,，,，而其中,耗時最少的,就,就是最輕鬆,的,的做法,。,74,耗時最少的,就,就是最輕鬆,的,的做法,取時間最短,的,的一次作為,標,標準,不合理的餘,裕,裕規定：抽,煙,煙、上廁所,針對生理現,象,象設定百分,之,之幾的餘裕,時,時間應該是,零,零,讓外行人去,做,做測量時間,，,，根本毫無,意,意義,探討為甚麼,無,無法在最短,時,時間內完成,的,的原因，並,指導他們能,夠,夠在最短時,間,間內完成的,方,方法，這才,是最重要的,關,關鍵,75,大野耐一先,生,生的名言:,若知改善會,更,更好，必當,堅,堅持於完成,，,，,即為豐田改,善,善魂,If you know what your idea will make it,Better youcant stop implementingit,thatis what wecall,KAIZEN SPIRIT.,76,演讲完毕，,谢,谢谢观看！,