物流与信息概论

,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第一章 物流与信息概论,学习目标及,基,基本概念,了解物流的,基,基本概念、,分,分类及作用,了解信息的,基,基本概念、,特,特性、信息,流,流及信息资,源,源税,了解本书研,究,究的基础理,论,论和研究方,法,法,第一节 物,流,流基础理论,一、 什么,是,是物流,物流并不神,秘,秘，古来就,有,有之！,它最简单的,定,定义是,“,物品的流动,”,。,物 流,概,概 念,物流概念随,时,时代以及随,科,科技的发展,而,而不断发展,。,。,物流概念由,第,第二次世界,大,大战期间军,事,事后勤工程,的,的概念演变,而,而来，但人,类,类物流的活,动,动远古时代,就,就有。,物流的基本,任,任务是完成,物,物资的储存,和,和运输。,现代物流是,物,物料流、商,品,品流、信息,流,流的集成。,物流技术发,展,展的五个阶,段,段,原,始,始,生,生,产,产,物,物,流,流,机,械,械,化,化,物,物,流,流,物,流,流,技,技,术,术,发,发,展,展,的,的,五,五,个,个,阶,阶,段,段,自,动,动,化,化,生,生,产,产,物,物,流,流,物,流,流,技,技,术,术,发,发,展,展,的,的,五,五,个,个,阶,阶,段,段,供,应,应,链,链,集,集,成,成,化,化,物,物,流,流,物,流,流,技,技,术,术,发,发,展,展,的,的,五,五,个,个,阶,阶,段,段,智,能,能,供,供,应,应,链,链,物,物,流,流,阶,阶,段,段,。,。,根,根,据,据,市,市,场,场,即,即,时,时,需,需,求,求,条,条,件,件,，,，,在,在,生,生,产,产,计,计,划,划,做,做,出,出,后,后,，,，,自,自,动,动,生,生,成,成,物,物,料,料,需,需,求,求,和,和,人,人,力,力,需,需,求,求,；,；,自,自,动,动,查,查,看,看,存,存,货,货,单,单,和,和,购,购,货,货,单,单,，,，,规,规,划,划,并,并,完,完,成,成,物,物,流,流,。,。,如,如,果,果,物,物,料,料,不,不,能,能,满,满,足,足,生,生,产,产,需,需,要,要,，,，,就,就,自,自,动,动,推,推,荐,荐,修,修,改,改,计,计,划,划,以,以,生,生,产,产,出,出,等,等,值,值,产,产,品,品,。,。,这,这,阶,阶,段,段,的,的,物,物,流,流,的,的,主,主,要,要,特,特,征,征,是,是,将,将,人,人,工,工,智,智,能,能,等,等,高,高,新,新,技,技,术,术,融,融,于,于,物,物,流,流,系,系,统,统,中,中,。,。,物,流,流,装,装,备,备,发,发,展,展,的,的,五,五,个,个,阶,阶,段,段,现,代,代,物,物,流,流,配,配,送,送,追,追,求,求,群,群,体,体,利,利,益,益,制造商,消费者,物流业,现,代,代,物,物,流,流,技,术,术,特,特,征,征,全,球,球,化,化,、,、,网,网,络,络,化,化,、,、,专,专,业,业,化,化,、,、,系,系,统,统,化,化,、,、,自,动,动,化,化,、,、,柔,柔,性,性,化,化,、,、,数,数,字,字,化,化,、,、,敏,敏,捷,捷,化,化,。,。,目,标,标,转,转,变,变,保,障,障,运,运,输,输,降,低,低,成,成,本,本,创,造,造,需,需,求,求,物,流,流,技,技,术,术,生,产,产,技,技,术,术,是,是,为,为,社,社,会,会,提,提,供,供,满,满,足,足,某,某,种,种,需,需,要,要,的,的,产,产,品,品,，,，,提,提,供,供,有,有,形,形,物,物,质,质,的,的,技,技,术,术,。,。,物,流,流,技,技,术,术,是,是,把,把,物,物,资,资,进,进,行,行,移,移,送,送,包,包,装,装,、,、,分,分,类,类,、,、,储,储,存,存,，,，,提,提,供,供,服,服,务,务,的,的,技,技,术,术,。,。,物,流,流,技,技,术,术,是,是,指,指,流,流,通,通,技,技,术,术,即,即,物,物,资,资,输,输,送,送,（,（,含,含,停,停,止,止,）,）,的,的,技,技,术,术,，,，,是,是,一,一,种,种,应,应,用,用,性,性,的,的,技,技,术,术,，,，,也,也,有,有,开,开,发,发,的,的,性,性,质,质,。,。,现,代,代,物,物,流,流,技,技,术,术,智,能,能,控,控,制,制,技,技,术,术,机,电,电,一,一,体,体,化,化,技,技,术,术,人,工,工,智,智,能,能,技,技,术,术,网,络,络,通,通,讯,讯,技,技,术,术,图,像,像,识,识,别,别,技,技,术,术,计,算,算,机,机,模,模,拟,拟,仿,仿,真,真,技,技,术,术,数,字,字,信,信,息,息,化,化,技,技,术,术,智,能,能,机,机,器,器,人,人,技,技,术,术,专,家,家,系,系,统,统,技,技,术,术,GIS/GPS,技,术,术,知,识,识,管,管,理,理,技,技,术,术,并,行,行,工,工,程,程,先,进,进,制,制,造,造,生,生,产,产,管,管,理,理,理,理,论,论,我,国,国,现,现,代,代,化,化,物,物,流,流,的,的,特,特,征,征,：,：,信,息,息,化,化,自,动,动,化,化,网,络,络,化,化,智,能,能,化,化,柔,性,性,化,化,现,代,代,化,化,物,物,流,流,1,、,物,物,流,流,的,的,定,定,义,义,（,（,美,美,国,国,）,）,PhysicalDistribution,Logistics,（,狭,狭,义,义,）,）,以,适,适,合,合,于,于,顾,顾,客,客,的,的,要,要,求,求,为,为,目,目,的,的,，,，,对,对,原,原,材,材,料,料,、,、,在,在,制,制,品,品,、,、,制,制,成,成,品,品,以,以,及,及,与,与,其,其,相,相,关,关,联,联,的,的,信,息,息,，,，,从,从,产,产,业,业,地,地,点,点,到,到,消,消,费,费,地,地,点,点,之,之,间,间,的,的,流,流,通,通,与,与,保,保,管,管,，,，,为,为,求,求,有,有,效,效,率,率,且,且,最,最,大,大,的,的,“,对,费,费,用,的,的,相,相,对,对,效,效,果,果,”,而,进,进,行,行,计,计,划,划,、,、,执,执,行,行,、,、,控,控,制,制,。,。,1986,年,物,流,流,是,是,以,以,满,满,足,足,客,客,户,户,的,的,需,需,要,要,为,为,目,目,的,的,，,，,为,为,提,提,高,高,原,原,料,料,、,、,在,在,制,制,品,品,、,、,制,制,成,成,品,品,以,以,及,及,与,与,其,其,相,相,关,关,信,息,息,从,从,供,供,应,应,到,到,消,消,费,费,的,的,流,流,动,动,和,和,存,存,储,储,的,的,效,效,率,率,和,和,效,效,益,益,，,，,并,并,对,对,其,其,进,进,行,行,的,的,计,计,划,划,、,、,执,执,行,行,（,（,实,实,现,）,）,和,和,控,控,制,制,的,的,过,过,程,程,。,。,1988,年,物,流,流,是,是,供,供,应,应,链,链,管,管,理,理,的,的,一,一,部,部,分,分,，,，,其,其,专,专,注,注,于,于,物,物,品,品,、,、,服,服,务,务,及,及,相,相,关,关,信,信,息,息,从,从,起,起,始,始,点,点,到,到,消,消,费,费,点,的,的,有,有,效,效,流,流,通,通,和,和,存,存,储,储,的,的,效,效,率,率,和,和,效,效,益,益,，,，,并,并,对,对,其,其,进,进,行,行,的,的,计,计,划,划,、,、,执,执,行,行,（,（,实,实,现,现,）,）,和,和,控,控,制,制,，,，,以,满,满,足,足,客,客,户,户,的,的,要,要,求,求,。,。,1998,年,物,流,流,是,是,供,供,应,应,链,链,管,管,理,理,的,的,一,一,部,部,分,分,，,，,它,它,是,是,为,为,满,满,足,足,客,客,户,户,需,需,要,要,对,对,商,商,品,品,、,、,服,服,务,务,及,及,相,相,关,关,信,信,息,息,在,在,源,头,头,到,到,消,消,费,费,点,点,之,之,间,间,的,的,高,高,效,效,（,（,高,高,效,效,率,率,、,、,高,高,效,效,益,益,）,）,、,、,正,正,向,向,及,及,反,反,向,向,流,流,动,动,和,和,存,存,储,储,进,进,行,行,计,计,划,计,计,划,划,、,、,实,实,施,施,和,和,控,控,制,制,的,的,过,过,程,程,。,。,2000,年,2,、,物,物,流,流,的,的,定,定,义,义,（,（,欧,欧,洲,洲,）,）,物,流,流,是,是,在,在,一,一,个,个,系,系,统,统,内,内,对,对,人,人,员,员,或,或,商,商,品,品,的,的,运,运,输,输,、,、,安,安,排,排,及,及,与,此,此,相,相,关,关,的,的,支,支,持,持,活,活,动,动,的,的,计,计,划,划,、,、,执,执,行,行,与,与,控,控,制,制,，,，,以,以,达,达,到,到,特,定,定,的,的,目,目,的,的,。,。,1994,年,欧,洲,洲,物,物,流,流,协,协,会,会,的,的,标,标,准,准,化,化,术,术,语,语,欧,洲,洲,标,标,准,准,化,化,委,委,员,员,会,会,的,的,物,物,流,流,定,定,义,义,（,（,FEM,）,3,、,物,物,流,流,的,的,定,定,义,义,（,（,日,日,本,本,）,）,物,流,流,是,是,物,物,质,质,资,资,料,料,从,从,供,供,给,给,者,者,向,向,需,需,求,求,者,者,的,的,物,物,理,理,性,性,移,移,动,动,，,，,是,是,创,创,造,造,时,时,间,间,性,性,、,、,场,场,所性价,值,值的经,济,济活动,，,，从物,流,流的范,畴,畴来看,，,，包括,包,包装、,装,装卸、,保,保管、,库存管,理,理、流,通,通加工,、,、运输,、,、配送,等,等多种,活,活动。,1981,年,PhysicalDistribution,物的流,通,通,后勤是,一,一种对,原,原材料,、,、半成,品,品和成,品,品的有,效,效流动,进,进行规,划,划、实,施,施和管,理的思,路,路，它,同,同时协,调,调供应,、,、生产,和,和销售,各,各部门,的,的个别,利,利益，,最,最终达,到满足,顾,顾客的,需,需求。,1997,年,Logistics,后勤,“,后勤,”,意味着,：,：按要,求,求的数,量,量，以,最,最低的,成,成本送,达,达到要,求,求的地,点,点，以,满,满足顾,客,客的需,求,求。,4,、 物,流,流的定,义,义（中,国,国）,物流是,物,物品从,供,供应地,向,向接收,地,地的实,体,体流动,过,过程。,根,根,实际需,要,要，将,运,运输、,储,储存、,装,装卸、,搬,搬运、,包,包装、,流,流,通加工,、,、配送,、,、信息,处,处理等,基,基本功,能,能实施,的,的有机,构,构,成。,2001,年国家,技,技术监,督,督局发,布,布的,中华人,民共和,国,国物流,术,术语标,准,准,5,、 物,流,流定义,的,的共性,物流是,一,一个过,程,程，是,一,一个将,实,实物从,起,起源地,（,（供应,地,地）向,消,消费地,（,（接收,地,地）进,行,行流动,，,，以消,除,除空间,阻,阻隔和,时,时间阻,隔,隔的过,程,程。,物流过,程,程由若,干,干环节,组,组成。,如,如运输,、,、储存,、,、装卸,、,、搬运,、,、包装,、,、流通,加,加工配,送,送、信,息,息处理,等,等七个,基,基本环,节,节。,物流过,程,程的有,机,机组合,，,，其目,的,的是为,了,了提高,过,过程效,率,率，即,以,以最少,的,的投入,，,，达到,最,最佳的,物,物流效,果,果。,物流过,程,程所追,求,求的是,满,满足顾,客,客的要,求,求。物,流,流过程,的,的设计,、,、策划,、,、整合,，,，均应,以,以满足,顾,顾客要,求,求为最,终,终目标,，,，一切,物,物流活,动,动，均,围,围绕顾,客,客需求,而,而展开,。,。,6,、,物,物流的,主,主要理,论,论学说,战略学,说,说：,第三利,润,润源学,说,说,服务中,心,心学说,：,：,物流冰,山,山学说,：,：,黑大,陆,陆学,说,说：,效益,背,背反,学,学说,：,：,成本,中,中心,学,学说,：,：,物流,战,战略,学,学说,战略,学,学说,：,：物,流,流具,有,有战,略,略性,，,，是,企,企业,发,发展,的,的战,略,略。,企,企业,的,的战,略,略就,是,是企,业,业的,生,生存,和,和发,展,展。,物流,黑,黑色,大,大陆,学,学说,（美,）,）管,理,理学,大,大师,彼,彼得,德鲁,克,克,1962,年把,流,流通,领,领域,内,内的,物,物流,活,活动,看,看作,是,是经,济,济管,理,理中,的,的黑,色,色大,陆,陆，,因,因为,日,日常,的,的财,务,务活,动,动中,，,，把,营,营运,生,生产,费,费用,划,划分,为,为生,产,产成,本,本、,管,管理,费,费用,、,、营,业,业费,用,用、,财,财务,费,费用,和,和营,业,业外,费,费用,，,，其,中,中营,业,业费,用,用按,各,各种,支,支付,形,形态,进,进行,分,分类,，,，其,结,结果,在,在损,益,益表,中,中所,反,反映,的,的物,流,流成,本,本在,整,整个,销,销售,额,中,中所,占,占比,例,例过,小,小，,造,造成,经,经营,者,者对,物,物流,活,活动,的,的组,织,织和,管,管理,不,不重,视,视，,从,从而,使,使物,流,流成,为,为提,高,高流,通,通绩,效,效的,最,最大,“,“暗,礁,礁”,。,。,库存水平,企业内各种矛盾,物流,成,成本,冰,冰山,理,理论,（日,）,）早,稻,稻田,大,大学,教,教授,1975,年提,出,出，,物,物流,活,活动,好,好比,一,一座,冰,冰山,，,，沉,在,在水,面,面以,下,下的,部,部分,人,人们,看,看不,见,见，,所,所看,到,到的,只,只是,物,物流,成,成本,的,的一,小,小部,分,分。,委托,物,物流,费,费,企业,向,向外,支,支付,物,物流,费,费用,物流,冰,冰山,自营,物,物流,费,费用,材料,费,费,制造,成,成本,销售,费,费、,管,管理,费,费,物流,成,成本,计,计算,企业,内,内消,耗,耗的,物,物流,费,费,物流,第,第三,利,利润,源,源泉,学,学说,（日,）,）早,稻,稻田,大,大学,教,教授,1970,年提,出,出。,从,从人,类,类发,展,展来,看,看，,人,人类,历,历史,上,上有,过,过两,个,个大,量,量提,供,供利,润,润的,领,领域,。,。第,一,一个,是,是资,源,源领,域,域，,第,第二,个,个是,人,人力,领,领域,。,。在,这,这两,个,个领,域,域利,润,润源,的,的潜,力,力越,来,来越,小,小，,利,利润,开,开拓,越,越来,越,越困,难,难的,情,情况,下,下，,物,物流,领,领域,的,的潜,力,力被,人,人们,所,所重,视,视，,按,按时,间,间序,列,列排,为,为“,第,第三,利,利润,源,源”,。,。,物流,“,“服,务,务中,心,心学,说,说”,源自,欧,欧美,：,：物,流,流活,动,动的,最,最大,作,作用,，,，并,不,不在,仅,仅于,为,为企,业,业减,少,少了,消,消耗,、,、降,低,低了,成,成本,或,或增,加,加了,利,利润,，,，而,在,在于,提,提高,了,了企,业,业对,用,用户,的,的服,务,务水,平,平，,进,进而,提,提高,企,企业,的,的竞,争,争能,力,力。,物流,效,效益,背,背反,理,理论,物流,效,效益,背,背反,理,理论,：,：效,益,益背,反,反是,物,物流,领,领域,很,很普,遍,遍的,现,现象,，,，每,一,一分,物,物流,的,的成,本,本花,费,费，,节,节省,下,下来,就,就可,以,以转,为,为利,润,润。,如,如包,装,装问,题,题。,物流,成,成本,中,中心,学,学说,成本,中,中心,学,学说,：,：物,流,流在,企,企业,整,整体,经,经营,战,战略,中,中，,只,只对,企,企业,营,营销,活,活动,的,的成,本,本产,生,生影,响,响，,物,物流,是,是企,业,业成,本,本，,通,通过,物,物流,经,经营,管,管理,和,和物,流,流的,一,一系,列,列活,动,动降,低,低成,本,本。,所,所以,成,成本,中,中心,既,既是,主,主要,成,成本,的,的产,生,生点,，,，又,是,是指,降,降低,成,成本,的,的关,注,注点,，,，物,流,流是,“,降低,成,成本,的,的宝,库,库,”,二、,物,物,流,流分,类,类,由于,物,物流,对,对象,不,不同,，,，物,流,流目,的,的的,不,不同,，,，物,流,流范,围,围、,范,范畴,不,不同,，,，形,成,成了,不,不同,类,类型,的,的物,流,流。,按照,不,不同,的,的标,准,准，,可,可对,物,物流,作,作不,同,同的,分,分类,。,。,（,1,）按,物,物流,层,层次,分,分类,，,，物,流,流可,分,分为,社,社会,物,物流,和,和企,业,业物,流,流；,（,2,）按,企,企业,物,物流,的,的不,同,同作,用,用分,类,类，,物,物流,可,可分,为,为供,应,应物,流,流、,生,生产,物,物流,、,、销,售,售物,流,流、,逆,逆向,物,物流,；,；,（,3,）按,物,物流,活,活动,的,的空,间,间范,围,围分,类,类，,物,物流,可,可分,为,为国,际,际物,流,流和,区,区域,物,物流,；,；,（,4,）按,从,从事,物,物流,活,活动,的,的主,体,体分,类,类，,物,物流,可,可分,为,为第,一,一方,物,物流,、,、第,二,二方,物,物流,、,、第,三,三方,物,物流,和,和第,四,四方,物,物流,。,。,三、,物,物,流,流的,作,作用,物流,是,是一,种,种社,会,会经,济,济过,程,程的,集,集成,。,。,（,1,）物,流,流是,生,生产,过,过程,的,的保,障,障,物流,是,是生,产,产过,程,程的,基,基本,保,保证,物流,是,是实,现,现从,生,生产,到,到消,费,费的,重,重要,环,环节,（,2,）物,流,流促,进,进成,本,本的,合,合理,化,化，,给,给顾,客,客以,尽,尽可,能,能好,的,的物,流,流服,务,务,（,3,）提高效,益,益，创造,需,需求，增,加,加销售和,盈,盈利,（,4,）提高企,业,业的核心,能,能力,第二节,信,信息基础,知,知识,一、,信,信息的概,念,念,信息就是,传,传递中的,知,知识差。,数据和信,息,息的区别,：,：数据是,原,原料，信,息,息是产品,。,。,数据存储,数据,处理器,产品,原料,产品,汇总数据,管理级,执行级,业务数据,信息,+,决策规则,管理决策,信息,+,决策规则,执行决策,二、 信,息,息的特性,和,和信息流,信息具有,十,十大特性,：,：,1,）可量度,性,性。,2,）可识别,性,性。,3,）可转换,性,性。,4,）可存储,。,。,5,）可处理,性,性。,6,）可传递,性,性。,7,）可再生,性,性。,8,）可压缩,性,性。,9,）可利用,性,性。,10,）可共享,性,性。,信息流的,概,概念,信息流，,是,是对信息,的,的收集、,传,传递、处,理,理、储存,、,、检索和,分,分析的过,程,程。,广义信息,流,流是指人,们,们采用各,种,种凡是来,实,实现信息,的,的交流。,狭义信息,流,流是信息,处,处理过程,中,中信息在,计,计算机通,信,信网络系,统,统中的流,动,动。物流,是,是物质的,运,运动，信,息,息流则是,非,非实物化,的,的传递方,式,式，信息,流,流传递的,是,是非物质,化,化的知识,差,差。,物流与信,息,息流在四,个,个方面的,比,比较：,传递成本,：,：,传递速度,：,：,传递载体,所,所占的空,间,间：,传递方式,：,：,数字化信,息,息流，则,是,是利用现,代,代高技术,手,手段来收,集,集、处理,、,、利用信,息,息的过程,。,。,三、 信,息,息资源说,信息资源,的,的内涵包,括,括信息生,产,产者、信,息,息和信息,技,技术三个,要,要素。,信息资源,与,与自然资,源,源不同，,信,信息资源,是,是人工生,产,产的资源,，,，没有信,息,息的生产,者,者就没有,信,信息，信,息,息的利用,与,与开发要,依,依赖信息,技,技术，所,以,以，信息,只,只是信息,资,资源的一,个,个要素。,第三节,研,研究物流,的,的基础,理,理论与方,法,法,研究现代,物,物流的基,础,础理论主,要,要有：系,统,统论、信,息,息论、控,制,制论、运,筹,筹学等。,系统科学,的,的研究方,法,法主要包,括,括：系统,方,方法、信,息,息方法、,反,反馈方法,相,相互关联,而,而构成的,方,方法体系,。,。,一、一般,理,理论,1,、系统论,系统,是由两个,以,以上相互,作,作用的要,素,素，按一,定,定结构组,成,成的具有,特,特定功能,的,的有机整,体,体。,系统论,主要有以,下,下,4,个基本观,点,点：相关,性,性观点，,有,有序性观,点,点，整体,性,性观点，,动,动态性观,点,点。,系统方法,的基本特征表,现,现为：,1,）系统性。,2,）最优化。,3,）综合性。,4,）精确性。,2,、信息论,信息论,于,20,世纪,40,年代由美国著,名,名数学家申农,首,首创。,运用信息论的,观,观点，把对象,系,系统的运动过,程,程抽象为信息,传,传递和信息转,换,换的过程，通,过,过对信息和反,馈,馈信息的分析,和,和处理，达到,对,对系统运动过,程,程的正确认识,和,和控制的科学,方,方法，就是所,谓,谓,信息论方法,。,这种方法的特,征,征在于：,1,）用信息概念,作,作为分析和处,理,理问题的基础,。,。,2,）完全撇开对,象,象系统运动的,具,具体形态，把,系,系统的有目的,的,的运动抽象为,信,信息传递和交,换,换过程。,3,）突出了正是,由,由于信息的正,常,常流动，特别,是,是反馈信息对,信,信息流程调节,的,的控制，才使,对,对象系统得以,实,实现向预定目,标,标的运动。,3,、控制论,控制论,侧重于研究施,控,控主体对受控,系,系统的影响，,以,以及影响的方,式,式和规律性，,追,追求对系统的,适,适时调控及其,方,方案的最优实,施,施。,所谓,控制,，即是控制者,对,对受控对象所,施,施加的一种能,动,动的影响或作,用,用，其实质是,保,保持或改变受,控,控对象的某种,状,状态，使其达,到,到受控主体的,预,预期目的，如,质,质量控制和生,产,产控制等。,具体来说，,控制论方法,有下列几种：,1,）黑箱方法。,2,）功能模拟法,。,。,3,）反馈法。,4,）状态变量分,析,析法。,4,、运筹学,运筹学,是为决策机构,在,在对其控制下,业,业务活动进行,决,决策时，提供,以,以数量化为基,础,础的数学方法,。,。,运筹学在解决,实,实际问题时，,常,常从下列几个,步骤,着手：, 发现和提,出,出问题。, 建立模型,。,。, 求解。,二、研究方法,系统科学的研,究,究方法包括系,统,统方法、信息,方,方法、反馈方,法,法相互关联而,构,构成的方法体,系,系。,1,系统方法,特点,：整体性、综,合,合性和最优化,。,。,工具,：系统分析方,法,法、模型化方,法,法、最优化方,法,法和模拟实验,方,方法等。,2,信息方法,信息方法,是指运用信息,的,的观点，把系,统,统看作借助于,信,信息的获取、,传,传递、加工、,处,处理而实现有,目,目的性运动的,一,一种研究方法,。,。,特点,：把信息的概念,作,作为分析和处,理,理问题的基础,，,，它完全撇开,研,研究对象的具,体,体运动状态，,把,把系统的有目,的,的的运动抽象,为,为一个信息交,换,换过程。,3,反馈方法,反馈方法,是指用系统活,动,动成果的信息,，,，调整系统的,活,活动，使之实,现,现系统目标的,一,一种方法。,特点,是在系统控制,过,过程中始终运,用,用反馈的概念,。,。,反馈的概念,包括三个方面,的,的内容：一是,向,向既定目标的,行,行动；二是对,行,行动过程的了,解,解；三是行动,效,效果与既定目,标,标的比较。,应用反馈方法,的,的,关键因素,仍然是,信息的流动速,度,度。,4,动力学系统,建,建模方法,动力学系统理,论,论提供了描述,系,系统动态行为,和,和演化规律的,模,模型，它特别,适,适用于描述开,放,放系统的整体,性,性、稳定性、,适,适应性和演化,。,。,研究复杂系统,的,的方法论有以,下,下特点：,1,）从所研究系,统,统的低一层次,进,进行研究，涉,及,及的元素数量,较,较大。,2,）元素间局部,连,连接，寻找局,部,部连接规则（,整,整体和局部的,关,关系）。,3,）从元素间的,相,相互作用体现,系,系统整体的突,显,显性。,案例分析,致远,A6,助环京物流实,现,现内部管理信,息,息化,北京环京物流,有,有限责任公司,（,（以下简称环,京,京物流）成立,于,于,2002,年,8,月，注册资金,1 000,万元，是由北,京,京市粮食集团,及,及下属八家仓,储,储企业共同出,资,资组建的新型,第,第三方物流企,业,业。环京物流,依,依托京粮集团,的,的雄厚实力，,通,通过建设物流,信,信息系统管理,平,平台，并改造,提,提升仓储、分,拣,拣、配送等基,础,础设施，形成,了,了集专业化仓,储,储、网络化配,送,送、信息化管,理,理、合作化经,营,营为一体的现,代,代化物流企业,，,，为国内外制,造,造商、经销商,及,及消费者等提,供,供安全、便捷,、,、快速、周到,的,的第三方现代,物,物流增值服务,。,。,案例分析,致远,A6,助环京物流实,现,现内部管理信,息,息化,2009,年,2,月,25,日，经过考察,之,之后，北京环,京,京物流有限责,任,任公司选择了,用,用友致远,A6,协同管理软件,作,作为其组织管,理,理信息化和办,公,公管理信息化,的,的管理工具，,双,双方将共同致,力,力于企业信息,化,化建设、共同,为,为建设最具综,合,合效益的物流,企,企业而努力。,拥有完备的物,流,流系统仅仅是,一,一个必要条件,，,，建设现代化,的,的物流企业还,需,需要良好的内,部,部管理沟通机,制,制。为此，环,京,京物流还需要,实,实现物流公司,异,异地多分支的,沟,沟通、公文流,转,转，完善内部,审,审批制度与流,程,程优化、过程,知,知识管理等诸,多,多要求。通过,了,了解，环京物,流,流发现其投资,商,商中粮集团所,用,用的用友致远,协,协同管理软件,能,能满足其管理,需,需要，并经过,一,一系列的产品,演,演示、沟通之,后,后，认为用友,致,致远,A6,能够完全满足,企,企业的需要，,双,双方也由此拉,开,开了合作的序,幕,幕。,案例分析,致远,A6,助环京物流实,现,现内部管理信,息,息化,目前，环京物,流,流,OA,项目已经进入,实,实施前的紧张,调,调研时期。通,过,过调研，在了,解,解客户需求的,前,前提下，用友,致,致远将为环京,物,物流打造满足,其,其异地分支沟,通,通、管理、公,文,文流转、内部,审,审批电子化以,及,及知识管理等,多,多方面管理需,求,求。相信在不,久,久的日子里，,环,环京物流将在,用,用友致远,A6,的推动下，管,理,理更加优化，,沟,沟通更加快捷,。,。,第四章 现代,物,物流管理理论,与,与方法,学习目标及基,本,本概念,了解,EOQ,的基本概念及,基,基本模型,了解传统物流,管,管理的基本理,论,论：,MRP,、,MRP ,了解,ERP,管理理论,了解准时生产,和,和精益思想,了解,OPT,管理理论,了解敏捷供应,链,链的内涵和特,征,征,第,一,一,节,节,EOQ,、,MRP,及,MRP,一,、,、,EOQ,传,统,统,物,物,流,流,管,管,理,理,方,方,法,法,以,以,经,经,济,济,批,批,量,量,（,（,EconomicOrderQuantity,）,为,为,代,代,表,表,，,，,建,建,立,立,在,在,“,“,推,推,动,动,系,系,统,统,”,”,的,的,基,基,础,础,上,上,。,。,其,其,缺,缺,点,点,是,是,其,其,所,所,库,库,存,存,的,的,水,水,平,平,与,与,实,实,际,际,需,需,求,求,出,出,入,入,较,较,大,大,。,。,MRP,的,产,产,生,生,：,：,怎,样,样,才,才,能,能,在,在,需,需,要,要,的,的,时,时,间,间,，,，,按,按,需,需,要,要,的,的,数,数,量,量,得,得,到,到,真,真,正,正,需,需,用,用,的,的,物,物,料,料,？,？,实,实,现,现,低,低,库,库,存,存,与,与,高,高,服,服,务,务,水,水,平,平,并,并,存,存,。,。,MRP,是,当,当,时,时,库,库,存,存,管,管,理,理,专,专,家,家,们,们,为,为,解,解,决,决,传,传,统,统,库,库,存,存,控,控,制,制,方,方,法,法,的,的,不,不,足,足,，,，,不,不,断,断,探,探,索,索,新,新,的,的,库,库,存,存,控,控,制,制,方,方,法,法,的,的,过,过,程,程,中,中,产,产,生,生,的,的,。,。,二,、,、,MRP-MaterialRequirementPlanning,（,材,材,料,料,需,需,求,求,计,计,划,划,）,）,MRP,的,主,主,要,要,思,思,想,想,：,：,打,打,破,破,产,产,品,品,品,品,种,种,台,台,套,套,之,之,间,间,的,的,界,界,线,线,，,，,把,把,企,企,业,业,生,生,产,产,过,过,程,程,中,中,所,所,涉,涉,及,及,的,的,所,所,有,有,产,产,品,品,、,、,零,零,部,部,件,件,、,、,原,原,材,材,料,料,、,、,中,中,间,间,件,件,等,等,，,，,在,在,逻,逻,辑,辑,上,上,视,视,为,为,相,相,同,同,的,的,物,物,料,料,；,；,把,把,所,所,有,有,物,物,料,料,分,分,成,成,独,独,立,立,需,需,求,求,（,（,independentdemand,）,和,和,相,相,关,关,需,需,求,求,（,（,dependentdemand,）,两,两,种,种,类,类,型,型,；,；,根,根,据,据,产,产,品,品,的,的,需,需,求,求,时,时,间,间,和,和,需,需,求,求,数,数,量,量,进,进,行,行,展,展,开,开,，,，,按,按,时,时,间,间,段,段,确,确,定,定,不,不,同,同,时,时,期,期,各,各,种,种,物,物,料,料,的,的,需,需,求,求,。,。,围,围,绕,绕,物,物,料,料,转,转,化,化,组,组,织,织,制,制,造,造,资,资,源,源,，,，,实,实,现,现,按,按,需,需,要,要,准,准,时,时,生,生,产,产,；,；,强,强,调,调,以,以,物,物,料,料,为,为,中,中,心,心,组,组,织,织,生,生,产,产,；,；,MRP,处,理,理,的,的,是,是,相,相,关,关,需,需,求,求,；,；,将,将,产,产,品,品,制,制,造,造,过,过,程,程,看,看,作,作,是,是,从,从,成,成,品,品,到,到,原,原,材,材,料,料,的,的,一,一,系,系,列,列,订,订,货,货,过,过,程,程,。,。,MRP,思,想,想,的,的,提,提,出,出,解,解,决,决,了,了,物,物,料,料,转,转,化,化,过,过,程,程,中,中,的,的,几,几,个,个,关,关,键,键,问,问,题,题,：,：,何,时,时,需,需,要,要,，,，,需,需,要,要,什,什,么,么,，,，,需,需,要,要,多,多,少,少,？,？,它,不,不,仅,仅,在,在,数,数,量,量,上,上,解,解,决,决,了,了,缺,缺,料,料,问,问,题,题,，,，,更,更,关,关,键,键,的,的,是,是,从,时,时,间,间,上,上,来,来,解,解,决,决,缺,缺,料,料,问,问,题,题,。,MRP,涉,及,及,的,的,原,原,则,则,是,是,适,适,时,时,物,物,流,流,原,原,则,则,，,，,即,即,，,，,在,在,需,需,要,要,的,的,时,时,间,间,生,生,产,产,或,或,采,采,购,购,需,需,要,要,的,的,数,数,量,量,。,。,MRP,系,统,统,的,的,基,基,本,本,输,输,入,入,：,：,1,）,主,主,生,生,产,产,计,计,划,划,（,（,在,计,计,划,划,时,时,间,间,内,内,，,，,每,每,一,一,生,生,产,产,周,周,期,期,最,最,终,终,产,产,品,品,的,的,计,计,划,划,生,生,产,产,量,量,）,）,2,）物料清单（反,映,映相关需求的产,品,品构成结构图）,3,）库存记录,MRP,系统的基本输出,：,：,1,）生产计划,2,）采购计划,产品结构信息（,物,物料明细）,M,B (1),E (2),C (2),1,C (1),2,2,D (1),4,1,11,12,2,D (1),4,1,11,12,0,层 （最终产品）,1,层 （部件）,父项,2,层 （部、零件）,3,层 （部、零件）,4,层 （零件）,MRP,的处理逻辑：,处理的问题,所需信息,1.,生产什么？,生产多少？,1.,切实可行的主生产计划,（MPS）,2.,要用到什么？,2.,准确的物料清单,（BOM）,3.,已具备什么？,3.,准确的物料库存数据,4.,还缺什么？何时需要？,4. MRP,的计算结果,（生产计划和采购计划）,我们有什么？,我们需要什么？,我们要制造什么？,主生产计划,物料需求计划,MRP,库存信息,物料清单,每一项加工件的建议计划,需求数量,开始日期和完工日期,每一项采购件的建议计划,需求数量,订货日期和到货日期,生产作业计划,采购供应计划,-,MRP,的基本逻辑图,开始,n=0,按时间周期算出,所,所有,n,层的毛需求量,（,0,层根据,MPS,得出，低层次由,其,其父项计划订单,下,下达取得）,确定,n,层次,t,周期净需求量,N (t),由,N (t),确定计划订单入,库,库,计算所有,n,层零部件在时间,周,周期,t,的计划库存量,所有时间周期算,完,完否,用,t + 1,取代,t,确定计划订单下,达,达,所有产品结构层,次,次已分解,向下一层分解,用,n + 1,取代,n,是,否,是,结束,否,典型的,MRP,工作逻辑（矩阵,形,形式展开）,MRP,能根据有关数据,计,计算出相关物料,需,需求的准确时间,（,（生产进度日程,或,或外协、采购日,程,程）与数量，为,生,生产过程的物流,计,计划安排和控制,提,提供了方便，许,多,多更详细的图表,都,都源于此。如：,3,2,1,4,5,8,10,11,12,13,6,9,7,制造过程构成,时间,/,周,一个生产物流作,业,业计划：,MRP,的缺陷,没有解决保证企,业,业生产计划成功,实,实施的问题，即,没,没有考虑企业内,部,部资源是否有能,力,力实现上述计划,。,。,缺乏对完成计划,所,所需的各种资源,进,进行计划与保证,的,的功能。,缺乏根据计划实,施,施实际情况的反,馈,馈信息对计划进,行,行调整的功能。,MRP,的发展,人们把有关的能,力,力需求、车间生,产,产作业计划和采,购,购等方面的情况,考,考虑进去，形成,了,了,有反馈功能的闭,环,环,MRP (Close MRP),，采用计划执,行,行反馈的管理,逻,逻辑，有效地对,生,生产各项资源进,行,行规划和控制。,主生产作业计划,物料需求计划,作业计划,作业指令分配,车间控制,采购,产品零件表,和材料单,工艺路线文件,粗能力计划,详细能力计划,库存管理,Close MRP,的处理过程,Close MRP,的缺陷？,MRP,：,ManufacturingResources Planning,（制造资源计划,）,）,Close MRP,不能反映企业的,经,经济效益。,人们把与,MRP,各过程有关的财,务,务状况反映进来,，,，拓展了,Close MRP,的功能，并将其,称,称之为：,MRP,。,MRPII,在,80,年代初开始发展,起,起来，,是一种资源协调,系,系统，代表了一,种,种新的生产管理,思,思想。,经营计划,生产计划大纲,主生产计划,粗能力计划,材料需求计划,能力需求计划,是否可行,是否可行,采 购,生产活动控制,派工 输入,/,输出控制,执行结果反馈,N,Y,N,Y,财,务,及,成,本,管,理,MRP,系统组成,制造、供销、财,务,务、,MRP,的优缺点：,可在周密的计划,下,下有效地利用各,种,种制造资源，控,制,制资金占用，缩,短,短生产周期，降,低,低成本，提高生,产,产率，实现企业,制,制造资源的整体,优,优化。,MRP,同,MRP,的主要区别就是,它,它运用管理会计,的,的概念用货币形,式,式说明了执行企,业,业“物料计划”,带,带来的效益，实,现,现了物料信息同,资,资金信息的集成,。,。,MRP,的缺点：,缺乏与外部的整,合,合,仅适于传统的制,造,造业,三、,ERP,：,Enterprise Resource Planning,（企业资源计划,）,）,进入,90,年代，,MRPII,得到了蓬勃发展,，,，不仅应用于汽,车,车、电子等行业,，,，也能用于化工,、,、食品等行业。,随,随着信息技术的,发,发展，,MRPII,系统的功能也在,不,不断地增强、完,善,善与扩大，向企,业,业资源计划（,ERP,）发展。,ERP,是一个高度集成,的,的信息系统，它,体,体现了物流信息,同,同资金流信息的,集,集成。,MRP,系统包括的,制造、供销和财,务,务,三大部分，依然,是,是,ERP,系统不可跨越的,重,重要组成。,ERP,的概念是,90,年代初由,GartnerGroupInc.,公司提出的，它,的,的发展经历了从,60,年代的开环,MRP,到,70,年代的闭环,MRP,，再到,80,年代的,MRPII,，最后发展为,90,年代的,ERP,。,ERP,的核心思想：,ERP,是在,MRP,的基础上发展起,来,来的，是一个高,度,度集成的信息系,统,统，它体现物流,、,、信息流、资金,流,流的集成。把客,户,户需求和企业内,部,部生产活动，以,及,及供应商的制造,资,资源整合再一起,，,，体现按用户需,求,求制造的理念。,企业资源计划是,在,在制造资源计划,（,（,MRP,）的基础上发展,起,起来的，它大幅,度,度地拓展了企业,管,管理的应用范围,，,，即除了能够实,现,现（,MRP,）原有的功能（,制,制造、仓储、供,销,销、财务等）以,外,外，管理上根据,企,企业全球化规模,发,发展的需要，更,加,加适应企业多地,点,点、多工厂、多,地,地区、多国家生,产,产经营的趋势，,覆,覆盖到多工厂管,理,理、质量管理、,实,实验室管理、设,备,备维修管理、物,流,流管理、过程控,制,制管理、数据接,口,口和数据转换、,电,电子通信（如采,用,用,EDI,、,E-mail,等）、法规政策,与,与标准、项目管,理,理、金融投资管,理,理、市场信息管,理,理等几乎企业运,营,营的所有领域，,而,而且把企业生存,的,的环境定位成一,条,条由供应商、企,业,业本身、分销网,络,络和最终用户等,各,各个环节的相互,协,协作和信息集成,，,，提高了企业响,应,应市场变化和满,足,足用户需求的速,度,度。,Mini-Summary,：,About MRPs development withitsapplication,MRP,（,Material,Requirement,Planning,）,生产进度日程、采购日程、需求量,Close MRP,包含信息反馈功能，修订,MRP,的输出结果，发展了,MRP,。,MRP,（,Manufacture-,ing Resource,Planning,）,包含,Close MRP,的功能，增加了财务关系。,ERP,（,Enterprise,Resource,Planning,）,包含,MRP,的功能，增加了对外关系管理。人,-,机管理系统。,生产物流计划,第二节 准时,生,生产和精益思想,一、准时生产（,JIT,）,与制造资源计划,系,系统的“推进式,”,”相反的是及时,生,生产（,JIT,）系统的“拉动,式,式”控制原理应,用,用的生产方式。,传,传统的库存概念,认,认为库存是一种,安,安全保障，是企,业,业的资源。而及,时,时生产认为库存,是,是浪费，对企业,来,来说是负债，提,倡,倡“零库存”。,及时生产首先需,要,要供应链终端需,求,求的拉动产品进,入,入市场，然后由,这,这些产品的需求,决,决定零部件的需,求,求和采购、生产,流,流程。表现在生,产,产制造系统上，,就,就是上一道工序,加,加工的品种、数,量,量、时间由下一,道,道工序的需求来,决,决定。,及时生产管理方,式,式的核心要素是,时,时间，在需要的,时,时间能够及时供,应,应能满足需要的,物,物料，即意味着,生,生产过程中每一,个,个阶段或工序上,不,不会出现闲置的,零,零部件，从而实,现,现零库存生产。,及时生产（,JIT,）,及时生产管理采,用,用的“拉动”理,念,念，对市场经济,具,具有重要意义，,它,它强调及时服务,、,、产品品质过硬,，,，通过消除浪费,使,使库存降低到尽,可,可能低的水平。,材料需求计划是,对,对传统库存管理,方,方法的一种改进,，,，而及时生产则,是,是对传统库存管,理,理方法的一种革,命,命。随着现代信,息,息技术的发展进,步,步，材料需求计,划,划和及时生产管,理,理方法已经融合,在,在一起，形成了,实,实用的新型的企,业,业生产管理理论,。,。,在,JIT,方式中，同样根,据,据企业的经营方,针,针和生产预测制,定,定年度计划、季,度,度计划、月度计,划,划，最后根据月,度,度计划制定物流,作,作业计划。,特点：,1,）真正的生产指,令,令下达给最后一,个,个工序，物流作,业,业按看板指令实,施,施,JIT,配送。,2,）其它工序只下,达,达每月大致生产,品,品种和数量计划,。,。物流作业按生,产,产计划准备物流,能,能力。,JIT,的生产物流计划,特,特点,JIT,方式的实现手段,-,看板管理,看板是一种生产,指,指令的传递工具,，,，可以是物理卡,片,片、圆球等能表,达,达指令的实物，,也,也可以是“电子,卡,卡片”。,看板是,20,世纪,50,年代丰田公司创,造,造，经过,40,余年发,展,展，这,件,件“洋,装,装”变,得,得更现,代,代了，,仍,仍然有,着,着广阔,的,的市场,。,。,看板的,功,功能：,传递生,产,产、运,送,送的工,作,作指令,。,。,防止过,量,量生产,和,和运送,。,。没有,看,看板，,不,不能生,产,产。,进行目,视,视管理,。,。,不断改,进,进工具,。,。通过,减,减少看,板,板，减,少,少库存,。,。,看板的,种,种类和,使,使用方,法,法：,工序内,看,看板：,工,工序内,看,看板与,物,物料一,起,起移动,。,。后工,序,序领取,物,物料时,，,，摘下,挂,挂在产,品,品上的,工,工序内,看,看板，,挂,挂上领,取,取用的,工,工序看,板,板运走,。,。该工,序,序则按,看,看板被,摘,摘下的,顺,顺序以,及,及看板,所,所表示,的,的数量,组,组织生,产,产。,信息看,板,板：挂,在,在成批,制,制造的,产,产品上,，,，当该,批,批产品,的,的数量,减,减至基,准,准数时,摘,摘下看,板,板，送,到,到生产,工,工序，,生,生产工,序,序按看,板,板指示,的,的数量,组,组织生,产,产。,工序间,看,看板：,挂,挂在从,前,前工序,领,领来的,物,物料箱,上,上，当,物,物料被,使,使用后,，,，摘下,看,看板，,放,放回看,板,板箱内,。,。现场,工,工作人,员,员定时,回,回收看,板,板，分,别,别送回,相,相应工,序,序，各,工,工序按,看,看板指,令,令组织,生,生产。,对外订,货,货看板,：,：与工,序,序看板,基,基本相,同,同，回,收,收后分,别,别送到,协,协作单,位,位。,临时看,板,板,Internet,和企业,管,管理信,息,息系统,的,的实施,，,，电子,看,看板应,运,运而生,，,，快速,、,、准确,、,、轻松,地,地传递,着,着各种,指,指令，,它,它的精,益,益和美,丽,丽，使,它,它充满,了,了无限,魅,魅力。,二、,精益生,产,产（,Lean Production,，,LP,）,LP,是美国,麻,麻省理,工,工学院,根,根据其,在,在“国,际,际汽车,项,项目”,研,研究中,，,，基于,对,对日本,丰,丰田生,产,产方式,的,的研究,和,和总结,，,，于,1990,年提出,的,的制造,模,模式。,1950,年，日,本,本丰田,公,公司在,汽,汽车工,业,业中推,行,行这种,生,生产模,式,式，又,叫,叫精良,生,生产,80,年代以,后,后，人,们,们从管,理,理、系,统,统与信,息,息等学,科,科技术,总,总结和,发,发展精,益,益生产,精益生,产,产模式,的,的目标,：,：尽善尽,美,美、精,益,益求精,，,，实现,无,无库存,、,、无废,品,品、低,成,成本的,生,生产。,精益生,产,产模式,（,（,Lean Production,）的方,法,法,（,1,）以人,为,为中心,的,的人机,系,系统,：企业,把,把人看,作,作比机,器,器更重,要,要的资,产,产；当,生,生产线,上,上出现,问,问题后,，,，生产,线,线上的,任,任何人,都,都有能,力,力有权,利,利停机,处,处理问,题,题，不,需,需要等,待,待上级,领,领导的,指,指令。,（,2,）简化,一,一切过,程,程,：不断,清,清除一,切,切非生,产,产性的,费,费用，,采,采用准,时,时制，,合,合理安,排,排物流,过,过程，,消,消除一,切,切阻碍,生,生产的,中,中间环,节,节，实,现,现没有,中,中间存,储,储、不,停,停流动,、,、无阻,力,力的生,产,产流程,。,。在信,息,息流与,决,决策机,制,制上，,尽,尽量消,除,除中间,层,层级，,减,减少中,间,间工作,位