目标管理与执行力教材

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,目标管理,与执行力管理,模块一: 个人目标管理,模块二,:,企业目标管理,模块三: 执行力管理,模块四: 目标管理案例,(,October,2005),1,(,October,2005),模块一:,个,个人目,标,标管理,1.什么,是,是个人目,标,标?,2.为什,么,么设定个,人,人目标?,3.,如,如何设,置,置个人,目,目标?,2,(,October,2005),模块二,:,企业目,标,标管理,-,系,系统的,目,目标、,全,全员的,动,动力、,可望的,绩,绩效,3,(,October,2005),模块三: 执,行,行力管,理,理,决策,计划,结果,执行力,能力 手段,执行,企业成,功,功:,?%靠,策,策略,?%靠,执,执行,?%靠,运,运气!,执行力,按质按量完成自,己,己的工,作,作任务!,4,(,October,2005),模块四: 目,标,标管理,案,案例,考虑所,有,有主要,利,利益人,的,的期望,高层领,导,导导向,确立、,交,交流与,配,配置方,向,向,建立并,加,加强授,权,权和创,新,新的环,境,境,组织绩,效,效的评,价,价,评审全,面,面组织,绩,绩效,为改善,和,和创新,而,而诠释,发,发现结,果,果并区,分,分先后,顺,顺序,确定并,配,配置从,评,评审、,改,改善以,及,及创新,之,之处得,出,出的关,键,键结果,由雇员,反,反映领,导,导作用,的,的有效,性,性,改善领,导,导作用,的,的有效,性,性,确定关,键,键绩效,评,评测方,法,法,组织的,监,监管,建立并,加,加强管,理,理系统,5,(,October,2005),1.什,么,么是个,人,人目标?,个人目,标,标,希望达,到,到的未,来,来状态,即指,你,你想要,完,完成的,事,事，它,可,可能很,庞,庞大或,很,很渺小,，,，也许,是,是未来,或,或就在,今,今天。,6,(,October,2005),为什么,你,你不愿,意,意设定,目,目标呢?,从小没,有,有人教,导,导我们,什,什么是,目,目标，,更,更不知,道,道为什,么,么要设,定,定目标,。,。,学校教,育,育只要,求,求我们,立,立志,从,从来没,有,有教导,我,我们如,何,何设定,目,目标，,如,如何去,达,达成目,标,标。,害怕设,定,定的目,标,标被别,人,人批评,，,，嘲笑,。,。,害怕自己会失,败,败。,总以为我不能,，,，对自己缺乏,信,信心-,我能!,7,(,October,2005),哈佛的调查结,果,果,哈佛大学有一,个,个非常著名的,关,关于目标对人,生,生影响的跟踪,调,调查。对象是,一,一群智力、学,历,历、环境等条,件,件都差不多的,年,年轻人，调查,结,结果如下：,8,(,October,2005),结 果：,10%,60%,27%,有清晰且长期,的目标,有清晰但短期,的目标,有较模糊,目标,无,目标,3%,9,(,October,2005),25年来几乎,都,都不曾更改过,自,自己的人生目,标,标。他们都朝,着,着同一个方向,不,不懈地努力，,现,现在，他们几,乎,乎都成了社会,各,各界的顶尖成,功,功人士，他们,中,中不乏白手创,业,业者、行业领,袖,袖、社会精英,大都生活在社,会,会的中上层。,他,他们的共同特,点,点是，那些短,期,期目标不断被,达,达成，生活状,态,态稳步上升，,成,成为各行各业,的,的不可或缺的,专,专业人士。如,医,医生、律师、,工,工程师、高级,主,主管等,几乎都生活在,社,社会的中下层,面,面，他们能安,稳,稳地生活与工,作,作，但都没有,什,什么特别的成,绩,绩,几乎都生活在,社,社会的最底层,，,，他们的生活,都,都过得很不如,意,意，常常失业,。,。靠社会救济,，,，并且常常都,在,在抱怨他人，,抱,抱怨社会，抱,怨,怨世界,二十五年后:,3%,10%,60%,27%,10,(,October,2005),第一位游过卡,塔,塔林纳海峡的,女,女性,1952年7,月,月4日清晨，,加,加利福尼亚海,岸,岸下起了浓雾,。,。在海岸以西21英里的卡,塔,塔林纳岛上，,一,一个43岁的,女,女人准备从太,平,平洋游向加州,海,海岸。这名妇,女,女叫费罗伦丝.查德威克。,这一次如果成,功,功了，她就是,第,第一个游过这,个,个海峡卡塔林,纳,纳海峡的妇女,，,，在此之前，,她,她是从英法两,边,边海岸游过英,吉,吉利海峡的第,一,一个妇女。,那天早晨，雾,很,很大，海水冻,得,得她身体发麻,，,，她几乎看不,到,到护送他的船,。,。时间一个小,时,时一个小时的,过,过去，千千万,万,万人在电视上,看,看着。有几次,，,，鲨鱼靠近她,了,了，被人开枪,吓,吓跑了。而她,继,继续在游。在,以,以往这类渡海,游,游泳中她的最,大,大问题不是疲,劳,劳，而是刺骨,的,的水温。,11,(,October,2005),第一位游过卡,塔,塔林纳海峡的,女,女性,15小时之后,，,，她又累，又,冻,冻得发麻。她,知,知道自己不能,再,再游了，就叫,人,人拉她上船。,她,她的母亲和教,练,练在另一条船,上,上。他们都告,诉,诉她海岸很近,了,了，叫她不要,放,放弃。但她朝,加,加州海岸望去,，,，除了浓雾什,么,么也没看不到,。,。,几十分钟之后-从她出发,算,算起15个小,时,时零55分钟,之,之后，人们把,她,她拉上船。又,过,过了几个钟头,，,，她渐渐觉得,暖,暖和多了，这,时,时却开始感到,失,失败的打击，,她,她不假思索地,对,对记者说：,说,说实在的，我,不,不是为自己找,借,借口，如果当,时,时我看见陆地,，,，也许我能坚,持,持下来。,12,(,October,2005),人们拉她上船,的,的地点，离加,州,州海岸只有半,英,英里！后来她,说,说，令她半途,而,而废的不是疲,劳,劳，也不是寒,冷,冷，而是因为,她,她在浓雾中看,不,不到目标。查,德,德威克小姐一,生,生中就只有这,一,一次没有坚持,到,到底。,两个月之后，,她,她成功地游过,同,同一个海峡。,她,她不但是第一,位,位游过卡塔林,纳,纳海峡的女性,，,，而且比男子,的,的记录还快了,大,大约两个钟头,。,。,查德威克虽然,是,是个游泳好手,，,，但也需要看,见,见目标，才能,鼓,鼓足干劲完成,她,她有能力完成,的,的任务。,第一位游过卡,塔,塔林纳海峡的,女,女性,13,(,October,2005),2.目标的重,要,要性,给人的行为设,定,定明确的方向,，,，使人充分了,解,解自己每一个,行,行为所产生的,效,效果,使自己知道什,么,么是最重要的,事,事情，有助于,合,合理安排时间,能清晰地评估,每,每一个行为的,进,进展，正面检,讨,讨每一个行为,的,的效率,能预先看到结,果,果，稳定心情,，,，从而产生持,续,续的信心、热,情,情与动力,14,(,October,2005),“一心向着自,己,己目标前进的,人,人，整个世界,都,都为他让路！,”,”,自己没有目标,便经常帮别,人,人完成目标,没有目标,生,命,命就没有活力!,最好的表现源,于,于信念,从内,挖,挖掘潜能,对,外,外寻找可能性,！,！,启 示,15,(,October,2005),3.,如,如,何,何,设,设,置,置,目,目,标,标?,目,标,标,的,的,选,选,取,取,明,确,确,设,设,立,立,目,目,标,标,的,的,目,目,的,的,目,标,标,的,的,分,分,解,解,设,立,立,目,目,标,标,的,的,误,误,区,区,16,(,October,2005),目,标,标,的,的,选,选,取,取,人,生,生,目,目,标,标,工,作,作,目,目,标,标,17,(,October,2005),(,October,2005),人,生,生,目,目,标,标-,你,你,考,考,虑,虑,过,过,吗,吗?,序号,目标,本月,一年,三年,五年,十年,梦想,1,薪水,2,职位,3,主管人数,4,存款,5,资产,6,学历,7,住房,8,交通,9,旅游,10,作品,11,奖项,12,社交,13,社会名声,14,家庭,15,业务,18,(,October,2005),明,确,确,设,设,立,立,目,目,标,标,的,的,目,目,的,的,为,什,什,么,么,要,要,达,达,到,到,这,这,个,个,目,目,标,标,这,个,个,目,目,标,标,是,是,不,不,是,是,必,必,须,须,的,的,19,(,October,2005),五,问,问,个,个,人,人,目,目,标,标(,WHY),这,真,真,是,是,我,我,的,的,目,目,标,标,吗,吗,？,？,我,我,真,真,的,的,热,热,切,切,希,希,望,望,实,实,现,现,吗,吗?,这,个,个,目,目,标,标,是,是,否,否,有,有,违,违,良,良,心,心,？,？,对,对,其,其,相,相,关,关,者,者,公,公,平,平,吗,吗,？,？,是,是,否,否,损,损,人,人,利,利,己,己,？,？,它,与,与,其,其,他,他,目,目,标,标,有,有,矛,矛,盾,盾,和,和,冲,冲,突,突,吗,吗,？,？,我,是,是,否,否,乐,乐,意,意,全,全,身,身,心,心,的,的,投,投,入,入,？,？,能,否,否,想,想,象,象,达,达,到,到,这,这,个,个,目,目,标,标,的,的,情,情,景,景,？,？,以,以,上,上,五,五,个,个,问,问,题,题,的,的,答,答,案,案,，,，,都,都,必,必,须,须,是,是,肯,肯,定,定,的,的,。,。,否,否,则,则,目,目,标,标,即,即,需,需,要,要,修,修,正,正,甚,甚,至,至,删,删,除,除,。,。,20,(,October,2005),五,评,评,个,个,人,人,目,目,标,标(,NECESSARY),(1),达,达,到,到,这,这,个,个,目,目,标,标,会,会,使,使,我,我,更,更,快,快,乐,乐,吗,吗,？,？(2),达,达,到,到,这,这,个,个,目,目,标,标,会,会,使,使,我,我,更,更,健,健,康,康,吗,吗,？,？(3),达,达,到,到,这,这,个,个,目,目,标,标,会,会,使,使,我,我,更,更,富,富,足,足,吗,吗,？,？(4),达,达,到,到,这,这,个,个,目,目,标,标,会,会,使,使,我,我,交,交,到,到,更,更,多,多,的,的,朋,朋,友,友,吗,吗?(5),达,达,到,到,这,这,个,个,目,目,标,标,会,会,使,使,我,我,内,内,心,心,详,详,和,和,吗,吗,？,？(6),达,达,到,到,这,这,个,个,目,目,标,标,会,会,使,使,我,我,有,有,安,安,全,全,感,感,吗,吗,？,？(7),达,达,到,到,这,这,个,个,目,目,标,标,会,会,使,使,我,我,和,和,别,别,人,人,相,相,处,处,的,的,更,更,愉,愉,快,快,吗,吗,？,？,如,如,果,果,以,以,上,上,七,七,个,个,问,问,题,题,的,的,答,答,案,案,皆,皆,为,为,否,否,定,定,，,，,那,那,么,么,该,该,目,目,标,标,即,即,应,应,重,重,新,新,考,考,虑,虑,。,。,21,(,October,2005),1.,剥,剥,洋,洋,葱,葱,法,法,像,剥,剥,洋,洋,葱,葱,一,一,样,样,，,，,将,将,大,大,目,目,标,标,分,分,解,解,成,成,若,若,干,干,个,个,小,小,目,目,标,标,，,，,再,再,将,将,每,每,个,个,小,小,目,目,标,标,分,分,解,解,成,成,若,若,干,干,个,个,更,更,小,小,的,的,目,目,标,标,，,，,一,一,直,直,分,分,解,解,下,下,去,去,，,，,直,直,到,到,知,知,道,道,现,现,在,在,该,该,干,干,什,什,么,么,大目标,小目标,更小目标,即时目标,个,人,人,目,目,标,标,分,分,解,解,法,法,22,生涯规划系统的,剥,剥洋葱图,长期目标,（ 5-10年,）,）,中期目标,（ 2-3年）,短期目标,（ 0.5-1,年,年）,总体目标,（ 人生核心轴,）,）,终极目标,（人生真谛,）,近期目标,（ 月、周、日,、,、即时等）,23,2. 多杈树法,树干代表大目标,每一根树枝代表,小,小目标,叶子代表即时的,目,目标，即现在,要去做的每一件,事,事,个人目标分解法,24,个人目标分解法,如意配偶,（,量化标准,）,相遇条件,你的条件,他可能期望你达,到,到的条件,感情长期维系的,条,条件,基本条件,应自我塑造的条,件,件,他会在哪里,如何处理竞争者,如何接触到他,如何吸引他,如何找到他,如何创造缘份,能力,品格,生理条件,未来,工作,收入,对象条件,个人条件,个人观念,家庭条件,事业条件,25,设立目标的陷入,误,误区,将没有量化、没,有,有时间限的想法,当,当成是目标;,依据自已现有的,能,能力确定目标;,26,1、如何理解“,计,计划写在沙滩上,目标刻在石头,上,上”这句谚语?,讨 论:,27,模块二,:,企业目标管理,-系统的目,标,标、全员的动力,、,、,可望的绩效,28,第一章节 目,标,标管理的理论基,础,础,第二章节 目,标,标管理制度的规,划,划,第四章节 目,标,标管理的执行,第五章节 目,标,标管理的绩效评,估,估,第三章节 目,标,标的种类与设定,目标管理的定义,与,与优点；,目标管理的执行,模,模式；,目标管理与“,P-D-S”,循环；,考量企业的特性,与,与管理水准,目标管理制度的,四,四种形态,目标管理制度的,适,适用范围,目标管理制度的,进,进度管理,目标的基准与区,分,分,设定目标的程序,与,与形态,理想目标的设定,条,条件分析,目标具体化与量,化,化的步骤,部属本身如何执,行,行目标,主管如何协助落,实,实目标,公司如何系统管,理,理目标,谁评估、何时、,评,评估什么,如何评估目标绩,效,效,评估的各类方法,与,与要点,企业的目标管理,目 录,29,目标管理的理论,基,基础（1）,目标,-激发潜力,迈,迈向成功,墙壁跳高的“目,标,标”实验,三个石匠的寓言,有个人经过一个,正,正在建筑中的工,地,地，问石匠在做,什,什么？,第一个石匠回答,：,：“我在垒墙,一,一块一块垒,好,累,累啊”,第二个石匠回答,：,：“为养家糊口,，,，混口饭吃”,第三个石匠回答,：,：“我正在盖一,座,座美丽的教堂”,A,组（60人）,B,组（60人）,第一次要求,请你们尽可能的往上跳，并在极限处画上记号；,第二次要求,在原极限上加高一成作一条目标横线，深信可以发挥潜能跳得更高；,请尽量跳更高一点,（不作目标横线）,成绩（超过,第一次者）,25/60,10/60,有满意感者,24/60,3/60,明基逐鹿的新员,工,工赛跑,30,目标管理的理论,基,基础（2）,目标管理的定义,目标管理,实施程序,目标之计划,目标之执行,目标之考核,理论基础,整体管理,人性管理,成果管理,实用技术,策略规划,参与、联系授权、激励例外管理,效果、效率,目标管理的创始人管理大师德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作,以针对,某,某一段,“,“特定,时,时间”,所,所订之,“,“特定,目,目标”,，,，作为,目,目标执,行,行人“,执,执行计,划,划工作,”,”，以,及,及主管,“,“考核,其,其目标,工,工作达,成,成程度,”,”的一,种,种现代,管,管理方,法,法。,是一种,制,制度;,以提高,绩,绩效为,目,目的;,以设立,目,目标为,手,手段;,是行为,科,科学之,运,运用;,是上下,两,两级人,员,员共同,合,合作;,是由工,作,作人员,完,完成;,应规定,期,期限、,工,工作项,目,目、数,值,值评价,标,标准,以,以作为,执,执行人,员,员努力,之,之方向.,31,个人能,力,力,的提高,目标管,理,理的理,论,论基础,（,（3）,目标管,理,理的优,点,点,预测公,司,司成长,及,及早厘,定,定因应,措,措施；,确定组,织,织努力,目,目标，,提,提高工,作,作效率,；,；,降低生,产,产成本,，,，增加,生,生产力,；,；,是计划,与,与执行,的,的有效,工,工具；,使组织,所,所扮演,的,的角色,更,更明确,；,；,激发员,工,工潜能,，,，提高,员,员工士,气,气；,促进沟,通,通，全,员,员参与,，,，增进,团,团结；,消除各,部,部门的,本,本位主,义,义；,鼓励员,工,工自动,自,自发的,精,精神，,提,提高工,作,作效率,；,；,诱发员,工,工之承,诺,诺，并,诱,诱发工,作,作之执,行,行；,目标管,理,理使管,理,理评估,具,具体可,行,行；,有助经,营,营者评,核,核自己,或,或下属,的,的绩效,；,；,目标管,理,理提供,企,企业控,制,制之道,。,。,三大成,果,果,业绩,的提高,向心力,的提高,32,目标管,理,理的理,论,论基础,（,（4）,目标管,理,理的执,行,行模式,1设,立,立总目,标,标,2订,定,定目标,管,管理工,作,作目标,、,、工作,期,期限、,数,数值标,准,准及达,成,成,目标的,计,计划,3执,行,行目标,管,管理计,划,划的各,项,项工作,4考,核,核执行,成,成果,5追,踪,踪及检,核,核未达,成,成原因,，,，发掘,及,及改善,异,异常现,象,象,6最,终,终目的,：,：,降低,成,成本；,提高,经,经营管,理,理绩效,；,；增,强,强企业,体,体质,33,“目标,”必须,具,具备的,条,条件,:,目标管,理,理的理,论,论基础,（,（5）,(一),认清目标本质,目标应,“,与个人的具体行动有直接关系,”,。过去所谈的目标向来,“,都是抽象的、广泛的，跟每个人实际上所进行的行动毫无关系,”,。这里的,“,目标,”,，是把具体该做的事情明示给各个人员，将全公司的目标按照顺序加以细分，尽量以数量化表示出来,是能使每个人更加努力去达成的,(二),制定目标,经营者或管理者必须在部属参与目标制定之时，先将企业的要求让部属理解、认同。这时，经营者与管理者必须发挥领导能力，说服部属，使他们有诚意，表露对目标确信的热忱。也就是把目标制定的会议，当作最佳的说服机会,(三),设法达成目标,目标是一种新的构想，也是超越现实的。部属自然会发挥全部的能力，努力达成目标。可是，目标是以寻常的手段所无法达成的，因此，可以达成的可能性是50，成功率只有一半。这表示，除了达成目标途中采取的一切手段和方法之外，目标本身的失败也是不能加以责难的。,精髓在于,“,自我控制,”,、,“,自我突破,”,。这种将目标的达成授予部属的自我控制，非但不是放弃管理，相反的可以说是使经营管理恢复本来的形态,(四),目标的考核与奖惩,届临期末，必须正式检讨，了解目标的达成绩效。因此，应该事先预定目标，再和期末实绩相比较，才有明确的考核依据。,而考核结果应明确告知执行者，公司并将考核绩效与企业奖惩办法,升迁制度有若干程度之结合，以利奖惩.,34,目标管,理,理的理,论,论基础,（,（6）,目标管,理,理制度,之,之 “,P-D-S”,PLAN,计划,指在某,一,一段特,定,定期间,未,未届临,前,前之时,期,期，针,对,对该特,定,定期间,内,内所需,实,实施之,中,中心重,点,点工作,，,，预先,订,订立各,项,项目标,，,，拟定,工,工作计,划,划，并,分,分配工,作,作任务,，,，以供,该,该特定,期,期间届,临,临时，,即,即可按,照,照预定,工,工作计,划,划，展,开,开各项,工,工作。,DO,执行,指某一,指,指定期,间,间届临,之,之日起,，,，该期,限,限终结,之,之日止,，,，在此,段,段期间,内,内均属,执,执行阶,段,段.此,阶,阶段是,依,依照计,划,划阶段,所,所拟定,之,之各目,标,标工作,计,计划与,进,进展，,按,按期执,行,行各项,计,计划工,作,作，也,称,称实施,阶,阶段。,SEE,考核,指该特,定,定期限,终,终满之,时,时，由,各,各级主,管,管人员,对,对其直,属,属工作,人,人员的,全,全期工,作,作成果,或,或绩效,进,进行考,评,评的时,期,期。,35,2.1,两,两种目,标,标管理,制,制度,目标管,理,理制度,的,的规划,（,（1）,36,2.2,四,四种形,态,态与目,标,标管理,制,制度,目标管,理,理制度,的,的规划,（,（2）,37,目标管,理,理制度,的,的规划,（,（3）,2.2,四,四种形,态,态与目,标,标管理,制,制度,38,目标管,理,理制度,的,的规划,（,（4）,2.2,四,四种形,态,态与目,标,标管理,制,制度,39,目标管,理,理制度,的,的规划,（,（5）,2.2,四,四种形,态,态与目,标,标管理,制,制度,40,目标管,理,理制度,的,的规划,（,（6）,2.2,四,四种形,态,态与目,标,标管理,制,制度,41,2.3,目,目标管,理,理制度,的,的适用,范,范围,(1),业,业务别(先仅,自,自本公,司,司、或,分,分公司,、,、或工,厂,厂,实,实施),。,。,(2),部,部门别(以各,部,部门为,贯,贯施单,位,位，例,如,如先自,技,技术部,门,门实施,，,，营业,部,部门、,或,或制造,部,部门,)。,(3),计,计划别(依计,划,划分别,加,加以实,施,施，如,：,：新产,品,品之开,发,发、大,量,量制造,产,产品、,人,人员合,理,理化等,业,业务之,实,实施),。,。,(4),阶,阶层别(以管,理,理阶层,或,或具特,定,定资格,者,者为对,象,象实施)。,选择的,方,方式,企业规,模,模大小,。,。, 业,务,务内容(为性,质,质单纯,之,之买卖,业,业、零,售,售业，,或,或是兼,具,具制造,、,、技术,、,、营业,、,、人事,等,各,各部门,之,之大企,业,业)。,管,管,理,理,水,水,准,准(,初,初,次,次,实,实,施,施,目,目,标,标,管,管,理,理,或,或,曾,曾,经,经,引,引,用,用,过,过),。,。,引,引,进,进,实,实,施,施,期,期,间,间(,是,是,否,否,考,考,虑,虑,教,教,育,育,训,训,练,练,的,的,时,时,间,间),。,。,考,虑,虑,的,的,因,因,素,素,目,标,标,管,管,理,理,制,制,度,度,的,的,规,规,划,划,（,（7,）,）,42,2.3,目,目,标,标,管,管,理,理,制,制,度,度,的,的,适,适,用,用,范,范,围,围,若,考,考,虑,虑,一,一,次,次,不,不,易,易,将,将,“,“,目,目,标,标,管,管,理,理,”,”,推,推,行,行,于,于,全,全,公,公,司,司,时,时;,是,从,从,经,经,营,营,层,层,、,、,管,管,理,理,层,层,、,、,监,监,督,督,层,层,、,、,作,作,业,业,员,员,层,层,内,内,挑,挑,一,一,个,个,阶,阶,层,层,来,来,先,先,试,试,行,行,的,的,方,方,法,法,。,。,“,目,目,标,标,管,管,理,理,”,”,是,是,由,由,上,上,而,而,下,下,的,的,制,制,度,度,，,，,因,因,此,此,由,由,上,上,级,级,阶,阶,层,层,开,开,始,始,是,是,比,比,较,较,理,理,想,想,的,的,。,。,横,向,向,的,的,好,好,处,处,是,是,，,，,将,将,整,整,个,个,企,企,业,业,组,组,织,织,的,的,横,横,断,断,面,面,予,予,以,以,掌,掌,握,握,，,，,可,可,说,说,已,已,将,将,企,企,业,业,组,组,织,织,全,全,部,部(,其,其,中,中,的,的,某,某,一,一,阶,阶,层,层),都,都,包,包,括,括,在,在,推,推,行,行,之,之,内,内,，,，,对,对,造,造,成,成,意,意,识,识,革,革,新,新,及,及,建,建,立,立,制,制,度,度,有,有,直,直,接,接,的,的,功,功,效,效,。,。,目,标,标,管,管,理,理,的,的,范,范,围,围,，,，,“,“,横,横,向,向,”,”,引,引,进,进,，,，,其,其,适,适,用,用,范,范,围,围,必,必,须,须,至,至,少,少,有,有,包,包,括,括,“,“,经,经,营,营,层,层,”,”,，,，,但,但,绝,绝,不,不,能,能,只,只,有,有,这,这,一,一,阶,阶,层,层,。,。,横,向,目标管理,制,制度的规,划,划（8）,43,l,设定某部,门,门来实施,目,目标管理,制,制度。若,效,效果满意,，,，终获高,阶,阶主管首,肯,肯而推及,全,全公司,以,以事实证,明,明一切。,l,在选择哪,一,一个部门,时,时，挑选,的,的原则是,“,“容易产,生,生效果”,。,。该部门,主,主管必须,是,是同意“,目,目标管理,”,”观点的,人,人，如果,是,是推行的,人,人不具意,愿,愿及热诚,，,，功效就,不,不会卓著,。,。,l,比较容易,奏,奏效的部,门,门，在于,直,直线部门,。,。例如“,销,销售单位,”,”与“生,产,产单位”,。,。因为生,产,产部门与,销,销售部门,之,之功效，,容,容易以具,体,体的目标,表,表示出来,，,，而结果,也,也易于测,定,定。能用,具,具体、定,量,量的方式,来,来计划。,l,其次是选,择,择幕僚部,门,门。以幕,僚,僚部门为,对,对象来试,行,行，也是,可,可行的方,法,法。幕僚,部,部门工作,目,目标模糊,，,，成效之,测,测定、成,果,果之评估,都,都末实行,。,。虽然其,成,成果不一,定,定是具体,的,的，但不,妨,妨将目标,先,先加以明,示,示(工作,之,之完成度)，并据,此,此来评估,各,各幕僚之,工,工作效果,，,，也不失,为,为良好的,方,方法。,纵,向,2.3目,标,标管理制,度,度的适用,范,范围,目标管理,制,制度的规,划,划（9）,44,2.4目,标,标管理制,度,度的进度,管,管理,目标管理,制,制度的规,划,划（10,）,）,45,2.4目,标,标管理制,度,度的进度,管,管理,目标管理,制,制度的规,划,划（11,）,）,46,3.1目,标,标的基准,与,与区分,目标的种,类,类与设定(1）,47,目标的种,类,类与设定(2）,3.1目,标,标的基准,与,与区分,48,目标的种,类,类与设定(3）,3.1目,标,标的基准,与,与区分,49,目标的种,类,类与设定(4）,3.1目,标,标的基准,与,与区分,50,目标的种,类,类与设定(5）,3.1目,标,标的基准,与,与区分,51,目标的种,类,类与设定(6）,3.1目,标,标的基准,与,与区分,金额,营业额增加、成本减少。,比率,与前期比、营业额成长率、成本减少率、利润增减率。,量、件数,索赔件数、报告量。,时间,事务、处理的时间缩短。,人数,工作人数减少、业务员数量。,期限,严守完成时间。,指数,印象、评估、满足度、占有率。,52,3.2设,定,定目标的,程,程序与形,态,态,目标草案,目标定案,总 目 标,单位目标,个人目标,目标草案,目标定案,总 目 标,单位目标,个人目标,目标草案,目标定案,总 目 标,单位目标,个人目标,“向下沟,通,通”的方,式,式,来磋商及,设,设定目标,。,。,“向上沟,通,通”的方,式,式，来进,行,行目标达,成,成的程序,。,。,“先公布,目,目标草案,，,，经与各,部,部门主管,磋,磋商并获,同,同意后定,案,案”,目标的种,类,类与设定(7）,53,3.3理,想,想目标的,设,设定条件,1.目标,是,是员工主,动,动意愿要,达,达成的,3.目标,的,的设定，,应,应与工作,执,执行人员,有,有关,4.目标,要,要设法具体化、,数,数量化(,S,M),5.以程,序,序方式，,加,加上定性,目,目标,6.所定,的,的目标，,要,要与上级,的,的目标有,关,关,7.与各,部,部门的目,标,标相互配,合,合,8.符合企业,整,整的目标,体,体系(,A),9.长期,目,目标与短,期,期目标的,平衡(,T),10.部,门,门与部门,之,之间的目,标,标，要彼,此,此平衡,11.适,当,当的目标,项,项目与目,标,标水准,12.依,重,重要顺序,，,，将目标,加,加以排列,2. “,目,目标”应,是,是只要努,力,力，就可以达,成,成(,R),目标的种,类,类与设定(8）,目标设定,的,的,SMART,原则,54,3.4目,标,标具体化,与,与量化的,步,步骤,目标的种,类,类与设定(9）,55,日常管理,推,推移图资,料,料,部 门,项 目,图 示,人事部门,公司总人数,柱状图,缺勤率,曲线图,流动率,曲线图,营业部门,营业额,柱状图,交货递延率,曲线图,退货率,曲线图,采购部门,采购金额,柱状图,交货递延率,曲线图,退货率,曲线图,物料部门,存货数量,柱状图,存货周转率,曲线图,呆滞品金额,曲线图,部 门,项 目,图 示,生管部门,产品完成数,柱状图,计划达成率,曲线图,停工待料次数,曲线图,研发部门,新产品完成件数,柱状图,标准规范完成件数,曲线图,生产部门,产量,柱状图,效率,曲线图,品质不良率,曲线图,交期达成率,曲线图,品质部门,品质成本,柱状图,不良率,曲线图,工程改善,曲线图,客户抱怨,曲线图,56,资材管理,目,目标分析,正确计划,用,用料,1.强化,重,重点管理,效,效果；,2.提高,存,存货用转,率,率；,3.适时,适,适量的供,料,料；,4.适量,的,的库存；,5.提高,库,库位使用,率,率。,适当存量,管,管理,1.适质,适,适量；,2.适价,适,适时；,3.充分,掌,掌握市场,行,行情；,4.和材,料,料供应商,保,保持良好,关,关系。,强化采购,管,管理,1.消除,料,料帐差异,；,；,2.确保,材,材料量。,发挥盘点功效,确保产品质量,1.强化验收,管,管理；,2.增加材料,的,的使用性,发挥储运功能,1.确保材质,；,；,2.安全维护,仓,仓库；,3.合理的储,存,存成本；,4.正确的收,料,料作业。,更低的成本,1.采购或自,制,制的合理性；,2.以旧换新,物,物尽其用；,3.积极开发,替,替代品；,4.余料再使,用,用；,5.防止滞料,发,发生；,6.降低采购,、,、储存成本；,7.提高人员,工,工作效率。,合理处理呆废,品,品,1.资金灵活,运,运用；,2.避免无谓,损,损失；,3.增加储位,的,的有效空间。,1.配合营业,目,目标；,2.增加资金,预,预算灵活度；,3.减少呆滞,料,料的产生；,4.加强用料,控,控制；,5.便于存量,管,管理。,57,4.1,部属本身要如,何,何执行目标,目标管理的执,行,行(1）,58,4.2主管如,何,何协助落实目,标,标,目标管理的执,行,行(2）,59,4.3公司如,何,何系统管理目,标,标,(一)分派执,行,行的责任,目标管理之执,行,行，常采用分,层,层负责原则，,实,实施逐级执行,，,，逐级管理，,逐,逐级考核。,目标管理的执,行,行(3）,60,(二),建立目标记录,的,的统一格式,虽然登记目标,的,的记录，并不,需,需要另订特殊,的,的格式，但若,各,各个部门经理,们,们都能采用统,一,一的表格，将,会,会使追查与控,制,制均感便利。,目标管理的执,行,行(4）,4.3,公司如何系统,管,管理目标,61,(三)执行状,况,况的管制,不论你采取何,种,种追查方法(,如,如建立目标控,制,制图或目标达,成,成跟踪表)，,其,其重要的作用,乃,乃在提供给管,理,理当局作为决,策,策，及采取改,进,进行动所需的,资,资料。,4.3,公司,如何,系统管理目标,目标管理的执,行,行(5）,62,(,四)编制执行,报,报告书,目标有定期的,评,评估。最高管,理,理主管欲控制,及,及衡量各个部,门,门及总目标，,必,必须依据各单,位,位回馈的报告,。,。此等报告乃,目,目标管理制度,的,的焦点，它提,供,供下列四项功,能,能：,何事已经发,生,生?,何事正在发,生,生?,发生程度如,何,何?,为求目标的,实,实现，目标执,行,行人应使何事,发,发生?,我们可依据目,标,标的性质，编,制,制出,“,执行报告书,”,，提供给上级,了,了解预计期间,终,终了之时，将,可,可获得何种实,际,际成果。,目标管理的执,行,行(6）,4.3,公司如何系统,管,管理目标,63,谁评估、何时,、,、评估什么,目标管理的绩,效,效评估(1）,64,目标管理的绩,效,效评估(2）,如何评估目标,绩,绩效,65,评估的方法与,要,要点,困难程度,代表目标之挑战性及创新性。此为激励部属发挥创意，设立具有改进性的目标项目。以突破现有产、销水准愈多者，表示困难程度愈大。,努力程度,系为鼓舞目标执行人,“,尽其在我,”,的意思。也就是在客观条件有所改变，致影响目标之达成时，目标执行人仍能勇往直前，表现出对执行目标的负责精神。,达成程度,代表目标实际完成之百分比。由于有具体之数据及成果可供考评，所以比较客观、实在，为目标评分项目中最主要项目者。,绩效得分=困难程度%+努力程度%+达成程度%+重要程度%,1)依照,“,困难度、努力,度,度、达成度,”,加以评估绩效,目标管理的绩,效,效评估(3),66,评估的方法与,要,要点,2)依,“,计划阶段、执,行,1计划阶段(15),(1)目标设定与发表成绩，占总分15。,(2)目标设定与发表一年为两次或两次以上者，其成绩以平均分数计算,2执行阶段(25),(1)目标管理每月(季)各项报表，依规定日期送达承办单位者为90分，每提前一天加1分，延后一天扣1分，满分100分。本项以各月成绩平均计算，占总分10。,(2)阶段目标成果评分以及各阶段(季)成绩平均计算占总分15。,3考核阶段(60),(1)各项目标自评分以100分为基准(亦即目标达成100时为100分)。,(2)各项目标，直属主管修正分数土5分。,(3)自评分加上主管修正分之和不得超过105分。,(4)成果评分计算,目标管理成绩15计划准备阶段成绩十25执行阶段成绩十60年度成果成绩十最高主管加分(正负10分为最高),目标管理的绩,效,效评估(4）,67,评,幻想变革法（,改,改变心态）,目标实现法(1）,认清现状,执,执,行,行,结,结,果,果,制定目标,信念行为,不,成果,68,小笔记本法,目标实现法(2）,了解自己的优,点,点,每天记下最快,乐,乐的两件事,是自己何种能,力,力或优点,引发快乐,-,-,-,-,自我管理,自,我,我激励,69,因何事,适当表达谢意,对公司重要,三,步鼓励法,目标实现法(3）,70,海豚训练法,目标实现法(,4）,给予鼓励,分解近期目标,高下一目标,标准,71,反问推敲法,目标实现法(5）,化繁为简,化大为小,化难为易,化虚为实,72,模块三:,执,执行力管理,决策,计划,结果,执行力,能力 手段,执行,企业成功:,?%靠策略,?%靠执行,?%靠运气!,执行力,按质按量完成自己的,工,工作任务!,73,执行力管理,战略,目标,运营,74,人员流程,用正确的人,战略流程,做正确的事,运营流程,把事做正确,三个流程的,顺,顺序是:人,员,员,战,战略,运,运营,构成执行力,的,的核心流程,75,执行力不佳,的,的原因,从人员流程,的,的角度看,缺少科学的,监,监督考核机,制,制,没人监督，,也,也没有监督,方,方法,只有形式上,的,的培训,忘了改造人,的,的思想与心,态,态,缺少大家认,同,同的企业文,化,化,没有形成凝,聚,聚力,76,执行力不佳,的,的原因,从战略流程,角,角度看,过高估计组,织,织的执行力,；,；,出台管理制,度,度时不严谨；,朝令夕改,制度本身不,合,合理；,缺少针对性,、,、可行性,77,执行力不佳,的,的原因,从运营流程,角,角度看,没有常抓不,懈,懈,虎头蛇尾,执行的过程,过,过于繁琐,拘泥于条款,，,，不知变通,缺少良好的,方,方法,没有把工作,分,分解汇总,78,培育部属的,执,执行力,培养部属沟,通,通能力3,发现检查部,属,属执行力1,培养部属关,注,注细节的能,力,力5,培养部属时,间,间管理能力6,善于运用激,励,励技巧2,培养部属职,业,业道德4,培育部属的,执行力,79,培育部属的,执,执行力,执行不是战,术,术,而是战,略,略的一部分,执行力在中,国,国通常被称,为,为“贯彻”,正确的决定,是,是不是一个,可,可以执行的,决,决定,假如是一个,不,不能执行的,决,决定有什么,用,用,你的部属提,出,出好主意，,提,提出了如何,执,执行、如何,见,见效吗,?,80,培育部属的,执,执行力,启示一,战略讲得漂,亮,亮没有用，,问,问题是能不,能,能有效执行,。,。光是执行,也,也不够，重,点,点是有没有,偏,偏差或出轨,（,（脱钩）,81,培育部属的,执,执行力,启示二,一个再完美,的,的策略也会,死,死在一个没,有,有执行力的,经,经理手上,82,培育部属的,执,执行力,如何挑选有,执,执行力的人,只,说,说,不,不,做,做,边,边,说,说,边,边,做,做,只,只,做,做,不,不,说,说,卖,楼,楼,小,小,姐,姐,的,的,执,执,行,行,力,力,是,上,上,蔚,蔚,罗,罗,文,文,把,把,信,信,送,送,给,给,了,了,加,加,西,西,亚,亚,将,将,军,军,83,培,育,育,部,部,属,属,的,的,执,执,行,行,力,力,如,何,何,挑,挑,选,选,有,有,执,执,行,行,力,力,的,的,人,人,自,动,动,、,、,自,自,发,发,注,意,意,细,细,节,节,为,人,人,诚,诚,信,信,、,、,负,负,责,责,善于分,析,析、判,断,断、应,变,变,乐于学,习,习、求,知,知,具有创,意,意,韧性,对工,作,作投入,人际关,系,系（团,队,队精神,）,）良好,求胜欲,望,望强烈,84,培育部,属,属的执,行,行力,如何检,查,查部属,的,的执行,力,力,谁是总,指,指挥？,他,他是否,被,被授权,调,调度一,切,切？,事前有,没,没有工,作,作派遣,单,单，将,高,高端愿,望,望解码,成,成每个,人,人应该,做,做的事,？,？,是否人,人,人紧盯,过,过程且,随,随时调,整,整？,是否已,经,经养成,自,自动回,报,报的习,惯,惯？,是否在,一,一定的,时,时段，,对,对失误,、,、疏忽,、,、敷衍,、,、损害,诚,诚实地,总,总结？,是否撤,换,换错误,的,的人选,？,85,启示三,优秀的,经,经理不,但,但创造,源,源源不,绝,绝的能,量,量，也,很,很能激,发,发同僚,的,的活力-,而,而且他,会,会任用,同,同样士,气,气高昂,的,的员工,。,。,培育部,86,激励部,属,属的执,行,行力,回忆目,标,标管理,关,关于三,个,个石匠,的,的案例:一个,人,人在不,了,了解自,己,己做什,么,么和为,什,什么这,么,么做的,情,情况下,，,，工作,是,是被动,的,的，没,有,有根本,从,从内心,发,发掘出,动,动力。,既,既没效,率,率质量,又,又不高,。,。而知,道,道自己,做,做的事,情,情很有,价,价值的,时,时候，,就,就会心,情,情愉快,，,，任务,也,也完成,得,得又多,又,又好，,自,自己也,不,不累。,培育部,属,属的执,行,行力,87,激励部,属,属的执,行,行力,启示四,一定要,给,给员工,描,描绘企,业,业的远,景,培育部,属,属的执,行,行力,88,激励部,属,属的执,行,行力,老板和,小,小张的,对,对话,老板：,今,今天加,班,班！给,你,你们补,助,助，晚,上,上我请,你,你们吃,一,一顿好,的,的！,小张：,哎,哎呀，,老,老总呀,，,，我和,我,我女朋,友,友说好,了,了的陪,她,她去看,电,电影啊,！,！这,老板：,哟,哟，得,，,，得，,多,多给你,一,一倍的,加,加班费,，,，行了,吧,吧！和,你,你女,朋友说,说,说，这,笔,笔生意,急,急啊！,小张：,老,老总，,这,这不是,钱,钱的问,题,题。我,挣,挣的也,不,不少了,，,，够花,就,就行,了呗！,主,主要是,享,享受生,活,活不是,？,？老工,作,作不成,机,机器啦,！,！,老板：,这,这你就,满,满足了,啊,啊？你,那,那同学,小,小刘可,比,比你有,干,干劲，,买,买了,高级别,墅,墅和跑,车,车呢！,看,看人家,活,活得多,精,精彩啊,！,！我看,你,你也,应该往,高,高处走,嘛,嘛！你,的,的车是,不,不是该,换,换换啦,？,？呵呵,小张：,也,也是，,我,我女朋,友,友前几,天,天还说,想,想换个,好,好点的,住,住处,好,吧，我,先,先和她,说,说一声,。,。咱们,什,什么时,候,候开始,？,？,培育部,属,属的执,行,行力,89,激励部,属,属的执,行,行力,启示五,这就是,把,把低目,标,标价值,鼓,鼓励到,高,高目标,价,价值的,例,例子。,同,同样地,，,，低期,望,望概率,也,也能鼓,励,励到高,期,期望概,率,率。,培育部,属,属的执,行,行力,90,提升部,属,属执行,过,过程中,的,的沟通,能,能力,好,你贏,我,输,(,无,力感),我,输,你,输,(自,闭,症),你贏,我贏,(皆大,欢,喜),我贏,你,输,(虐待狂,),你,好,我,谈,吐是,一,言,语,不在流利而在得,体,.,沟通,的,的心,态,态:,你,你好,我,也,也好,培育,部,部属,的,的执,行,行力,91,倾听,的,的程,序,序,注意,了解,接受,行动,注意,：,：讯,息,息竞,争,争分,散,散注,意,意力,，,，只,能,能同,时,时听,一,一个,问题,了解,：,：有,未,未真,正,正了,解,解信,息,息,接受,：,：向,部,部属,推,推销,行动：监督事情是否按要求完成,培育,部,部属,的,的执,行,行力,提升,部,部属,执,执行,过,过程,中,中的,沟,沟通,能,能力,92,提升,部,部属,执,执行,过,过程,中,中的,沟,沟通,能,能力,?,你看,到,到了,什,什么,培育,部,部属,的,的执,行,行力,93,想法,发信者的思想,编码,发信者的语言、声音、姿势,解码,耳朵眼睛词汇,想法,收信者的思想,未清晰形成的想法,不精确地表达,对信息进行修正,噪音分心歪曲,选择或,歪曲,不同的参考系,框架,传 播,媒介,电话,面对面,书信,环境,家,办公室,公共场所,甲,乙,反 馈,沟通的过程及可能产生的错误,培育,部,部属,的,的执,行,行力,提升,部,部属,执,执行,过,过程,中,中的,沟,沟通,能,能力,94,提升,部,部属,的,的时,间,间管,理,理能,力,力,研讨,正,正确,做,做事,的,的顺,序,序：,今天,必,必须,做,做,今,今,天,天应,该,该做,今,今,天,天可,以,以做,面对,任,任何,事,事情,拒,拒,绝,绝做,做,别,别,人,人做,自己,做,做,延,延,迟,迟做,马上,做,做,培育,部,部属,的,的执,行,行力,95,提升,部,部属,的,的时,间,间管,理,理能,力,力,充分,运,运用80%,20%,原,原理,在一,群,群事,物,物中,，,，属,于,于“,重,重要,的,的少,数,数”,只,只占20%,，,，属,于,于琐,碎,碎的,多,多数,占,占80%,，,，若,能,能掌,握,握那,些,些只,占,占20%,的,的“,重,重要,的,的少,数,数”,事,事物,，,，则,能,能获80%成,效,效，,若,若致,力,力于,占,占80%,琐,琐碎,的,的多,数,数事,物,物之,处,处理,，,，则,最,最多,产,产生20%的,成,成效,。,。,20%成效,80%成效,80%时间,琐碎事,20%时间,重,重要事,培育部属的,执,执行力,96,培养部属关,注,注细节的能,力,力,失之毫利,谬,谬之千里,地上捡一根,针,针的故事,德国工程师,和,和中国管道,工,工,微利时代要,求,求精细化管,理,理,为什么日本,人,人的产品质,量,量高,当今世界最,先,先进的质量,管,管理观念是,什,什么,培育部属的,执,执行力,97,培养部属的,职,职业道德,绝不可任用,品,品德败坏的,经,经理人，即,便,便他的能力,再,再强！,美国管,理,理学家杜拉,克,克,智力比知识,更,更重要,素质比智力,更,更重要,觉悟比素质,更,更重要,培育部属的,执,执行力,98,营造“有执,行,行力”的企,业,业文化,开放式的对,话,话是“有执,行,行力”的企,业,业文化的核,心,心；,组织结构、,规,规章制度是,“,“有执行力,”,”的企业文,化,化,的“硬件”,；,；,信念和行为,习,习惯是“有,执,执行力”的,企,企业文化的,“,“软件”；,企业文文化,发,发生作用的,三,三个阶段：,认同理解信念,99,建立企业的,执,执行文化,只有深圳的,天,天气,没有,中,中国的天气,从招聘广告,看,看企业文化!,上司就是企,业,业文化?,文化和效率,是,是基层现象?,要建立执行,力,力文化,首,先,先要打造执,行,行力团队,100,为什么一般,的,的组织缺乏,执,执行文化,一般公司的,文,文化都是形,而,而上学、好,高,高骛远的抽,象,象,口号。,组织成员对,贯,贯彻主管（,教,教练）的意,图,图，完成自,己,己担负的任,务,务，没有强,烈,烈的,意愿。,公司没有解,决,决员工的,思想,问题，也没,有,有描绘美好,的,的,愿景，,更没有教育,他,他们,热爱,自己 的工,作,作。,建立企业的,执,执行文化,101,为什么一般,的,的组织缺乏,执,执行文化,有执行力,文,文化，不,一,一定成功,，,，也许运,气,气不好。,但,但没有执,行,行力，即,使,使成功也,是,是运气，,最,最后还是,失,失败。,建立企业,的,的执行文,化,化,102,以信心及,行,行为改变,企,企业文化:,敖包相会,的,的故事,管理的近,亲,亲繁殖理,论,论,管理的二,六,六二法则,人们更加,相,相信看到,的,的,而不,太,太相信听,到,到的-眼见为,实,实,理念认同,进,进而价值,观,观认同进,而,而行为改,变,变进而习,惯,惯改变,建立企业,的,的执行文,化,化,103,让执行成,为,为一种纪,律,律:,未事先衡,量,量组织的,执,执行能力,就不可,能,能定出象,样,样的策略,执行是一,个,个,PDCA,的循环系,统,统,将策略、,流,流程、预,定,定执行人,员,员联结起,来,来,让人员和,各,各项纪律,同,同步运作,将报酬和,绩,绩效连结,在,在一起,建立企业,的,的执行文,化,化,104,从结果文,化,化到过程,文,文