资源描述
Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,20xx,年度人力资源部工作总结,20xx,-12,主要内容,20xx,年贡献目,标,标完成情,况,况,存在的问,题,题及需改,进,进之处,20xx,年主要工,作,作计划,关于战略,人,人力资源,关于招聘,关于培训,关于员工,关,关系,薪酬与激,励,励,关于基础,管,管理,制度建设,与,与流程再,造,造,20xx,年贡献目,标,标完成情,况,况,关于战略,人,人力资源,关于招聘,招聘统计,20xx,年各团队,人,人员流动,比,比较表,注：,管理人员,包,包括：课,长,长以上管,理,理人员+,普,普通管理,人,人员,辅助岗包,括,括：各部,门,门文员+,司,司机+食,堂,堂人员,销售包括,：,：主机+,冷,冷却塔,招聘统计,：,：,20xx,年共实现,招,招聘209人，新,进,进率24%,其中离职142人,，,，离职率16%；,实现人员,净,净增67,人,人，,净增率：8%。,附表：,关于招聘-人,员,员结构,2003,20xx,年度人员,结,结构状况,比,比较,分析,：,1、,200,9,20xx,三年中，,公,公司人员,结,结构变化,不,不大，工,人,人队伍与,上,上一年度,持,持平,销,售,售比例略,有,有减少,服,服务人员,增,增长1%,。,2、管理,人,人员所占,的,的1011%的,比,比例中，,普,普通管理,人,人员仅占28%左,右,右，近七,成,成为课长,以,以上管理,人,人员。,20xx,年度各团,队,队人员新,进,进、离职,率,率比较图,平均新进,率,率,平均离职,率,率,分析：,新进比例,最,最大的团,队,队是技术,团,团队，缘,于,于离职率,最,最高，多,为,为离职补,充,充，净增,比,比例最大,的,的团队是,售,售后服务,，,，在离职,率,率保持最,低,低的情况,下,下，人员,净,净增17%，呈现,了,了队伍稳,定,定、素质,提,提升的趋,势,势。,关于招聘-增,离,离职状况,200,9,-,20xx,年度整体,新,新进、离,职,职率比较,图,图,分析：,自20,09,年以来，,新,新进率逐,年,年降低，,与,与今年相,比,比，20,09,是技术团,队,队充实最,多,多的一年,，,，20,10,年是工人,与,与销售队,伍,伍猛增的,一,一年，,20xx,年各团队,人,人员均有,比,比例增多,；,；离职方,面,面，今年,较,较往年有,所,所下降。,20,10,-,20xx,年度管理,人,人员离职,部,部门分布,状,状况,平均离职,率,率：12%,分析：,离职人员,多,多集中在,溴,溴冷机、,电,电制冷、,工,工程服务,、,、销售和,冷,冷却塔，,销,销售部。,其,其中销售,部,部离职集,中,中在司机,、,、文员等,辅,辅助服务,岗,岗，冷却,塔,塔技术人,员,员离职多,为,为淘汰，,工,工程服务,集,集中在售,后,后服务人,员,员，值得,注,注意的是,溴,溴冷机和,电,电制冷，,分,分别有五,名,名核心技,术,术人员离,职,职。,分析对象,：,：除销售,、,、工人之,外,外。,平均净增,率,率6%,20xx,年度管理,系,系统增离,职,职（率）,部,部门分布,状,状况,分析对象,：,：除销售,、,、工人之,外,外。,分析：,离职人员,多,多集中在,溴,溴冷机、,电,电制冷、,工,工程服务,、,、销售和,冷,冷却塔，,销,销售部。,其,其中销售,部,部离职集,中,中在司机,、,、文员等,辅,辅助服务,岗,岗，冷却,塔,塔技术人,员,员离职多,为,为淘汰，,工,工程服务,集,集中在售,后,后服务人,员,员，值得,注,注意的是,溴,溴冷机和,电,电制冷，,上,上半年，,分,分别有五,名,名核心技,术,术人员离,职,职。,销售49%,20xx,共收取简,历,历8153份分布,如,如下：,分析：销,售,售简历最,多,多，占总,数,数的近一,半,半，简历,来,来源全国,各,各地，使,用,用渠道51,job.,关于招聘-简,历,历统计,20xx,年，除销,售,售外，共,收,收取简历4173,份,份分布如,下,下：,分析：,本地人才,中,中，机械,类,类、普通,秘,秘书资源,丰,丰富，暖,通,通类因本,地,地高校没,有,有本科生,，,，也资源,紧,紧张，另,外,外对所有,岗,岗位的中,层,层管理人,员,员，普通,缺,缺乏。,分析：,前程无忧,面,面向全国,招,招聘，人,员,员素质佳,，,，是实现,销,销售人员,录,录用的最,佳,佳渠道；,烟,烟台人才,是,是本地招,聘,聘的门户,网,网站，是,普,普通管理,人,人员及技,术,术人才的,主,主要来源,网,网站，齐,鲁,鲁人才是,省,省内招聘,的,的门户网,站,站，但由,于,于我公司,今,今年开通,时,时间短，,仅,仅半年，,因,因此简历,有,有限，主,要,要用于招,聘,聘中端管,理,理人才及,高,高端技术,人,人才。,关于招聘-渠,道,道分析,招聘费用,：,：,20xx,年投入招,聘,聘费用如,下,下：,前程无忧,（,（半年+,查,查阅）：2000,元,元,齐鲁人才,（,（半年）,：,：700,元,元,烟台人才,（,（一年）,：,：1800元,现场招聘,（,（2次）,：,：200,元,元,外地现场300元,共计：5000元,。,。,共实现招,聘,聘209,人,人。,关于招聘-费,用,用分析,关于培训,与,与学习型,组,组织推进,关于培训,受训者分,布,布,培训总次,数,数:64,次,次其中,“,共读一本,书,书,”,30,总人次:1328,次,次，新员,工,工119,人,人次，占9%。,关于培训,培训费用,总费用:80620元.,分析:,销售类培,训,训三次,232人,培训对,象,象为所长,、,、骨干销,售,售人员。,内,内部培,训,训师培训,七,七次，104人，,培,培训对象,公,公司 内,部,部培训师,，,，取证费,用,用。管理,类,类外训七,次,次，9人,。,。,培训费用,单位：元,关于培训,20,10,/,20xx,年度比较,培训次数,培训人数,分析：,与上一年,度,度比较，,20xx,年的培训,次,次数和人,数,数均有所,增,增加，培,训,训费用则,下,下降29.6%，,费,费用的下,降,降缘于培,训,训的主体,由,由,10,年经营层,、,、课长以,上,上管理人,员,员向普通,管,管理人员,倾,倾斜。,关于员工,关,关系,关于员工,关,关系,管理系统,与,与生产系,统,统访谈比,例,例,分析：,20xx,年度，管,理,理系统与,生,生产系统,的,的访谈比,例,例增至41%，接,近,近于相当,每,每两人中,即,即有一人,接,接受了访,谈,谈，尤其,对,对离职人,员,员的访谈,，,，共离职142人,，,，访谈160人次,，,，访谈率100%,以,以上，缘,于,于对一个,人,人的离职,访,访谈了多,次,次，包括,与,与部门长,的,的沟通。,薪酬与激,励,励,关于基础,管,管理,制度建设,与,与流程改,造,造,补充,存在的问,题,题及需改,进,进之处,多项工作未形成,月,月报，不能及时,对,对工作状态进行,分,分析总结改进；,各项目标的执行,速,速度缓慢，未达,到,到计划要求。,新员工入职不规,范,范，新员工感受,不,不到公司关怀；,员工在一个岗位,上,上干很多年，容,易,易产生岗位疲劳,，,，而轮岗的前期,培,培训没开展；,员工提出的问题,经,经常没有反馈，,降,降低了员工工作,积,积极性；,员工没有统一的,行,行为规范，做事,没,没有准则；,外界环境对公司,人,人力资源的影响,较,较大。,存在的问题及需,改,改进之处,信息不能达到共,享,享，造成有些工,作,作重复做（如激,励,励体系），有些,工,工作没人做（如,提,提案推进时的信,息,息传递）。,流程不健全，有,些,些工作衔接不顺,畅,畅，部门间相互,不,不理解办事程序,。,。,总结不到位，很,多,多时候不能及时,的,的对告一段落的,工,工作做出总结，,来,来指导以后的工,作,作。,管理监督与指导,不,不到位，在日常,工,工作中无记录,从思想上认识到,报,报告的重要性；,从,从行动上养成思,考,考的习惯，每月,对,对工作作出分析,总,总结；加强自身,指,指导与管理能力,学,学习，加大对部,门,门管理工作的监,督,督指导力度；从,制,制度上进行考核,，,，对发生错误进,行,行及时处罚，让,事,事情马上得到改,正,正；加强对各部,门,门的了解，协助,部,部门了解员工的,胜,胜任能力，为人,力,力资源工作做好,基,基础。,完善新员工入职,管,管理办法，规范,入,入职培训，提高,入,入职率；,通过内部培训师,的,的建设，积极开,展,展岗位技能培训,，,，为员工了解相,关,关岗位知识技能,提,提供有效方式；,培,培训效果跟踪是,人,人力资源部下半,年,年工作重点。,建立反馈制度的,基,基础上，积极开,展,展员工访谈工作,，,，提高员工满意,度,度；,存在的问题及需,改,改进之处,做好基础工作，,协,协助部门负责人,，,，强化对部门职,责,责与岗位职责的,分,分析与学习，分,工,工明确。,在利用公司的网,络,络平台，尽可能,多,多的使信息共享,的,的基础上，加强,部,部门间的沟通，,及,及时向各部门说,明,明事情的意义与,需,需要的支持与配,合,合。,完善月报制度，,每,每月及时对工作,做,做出总结及问题,的,的分析，在总结,中,中发现问题，解,决,决问题，养成勤,于,于思考，善于思,考,考的良好工作习,惯,惯。,加强日常管理，,对,对下属的日常工,作,作进行记录，在,进,进行辅导的时候,，,，做到有据、有,例,例。,存在的问题及需,改,改进之处,开展,“,增收节支，节能,降,降耗,”,活动，围绕完成,20xx,年经营目标，认,真,真分析部门与公,司,司管理现状，主,动,动查找成本虚高,的,的原因，有针对,性,性地制定节能降,耗,耗目标和措施。,从,从大处着眼，从,细,细微之处入手；,全,全面发动，深入,研,研究，细化管理,，,，责任到人。获,得,得合理化建议400余项，实施,、,、落实的70余,项,项，大大提高了,管,管理水平，增强,了,了员工节约意识,，,，降低了企业运,营,营成本，预计本,年,年度可直接节约,费,费用200余万,员,员。,合理化建议,20xx,年度工作计划,20xx,年度工作计划,20xx,年度工作计划,20xx,年度工作计划,谢 谢 ！,
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