商务礼仪培训-有礼走遍天下

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,*,LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,*,有“礼,”,”走遍,天,天下,主讲人,：,：,#,#,集团,2017,年商务,礼,礼仪培,训,训,问：,1,、什么,是,是礼仪,？,？,2,、为什,么,么学习,礼,礼仪？,3,、从哪,些,些方面,学,学习？,不学礼,，,，无以,立,立。,孔子,礼仪的,内,内容涵,盖,盖着社,会,会生活,的,的各个,方,方面。,从,从内容,上,上看有,仪,仪容、,举,举止、,表,表情、,服,服饰、,谈,谈吐、,待,待人接,物,物等；,从,从对象,上,上看有,个,个人礼,仪,仪、公,共,共场所,礼,礼仪、,待,待客与,做,做客礼,仪,仪、餐,桌,桌礼仪,、,、馈赠,礼,礼仪、,社,社交礼,仪,仪等。,礼仪基,本,本原则,真诚原,则,则,适度原则,自律原,则,则,敬人原,则,则,礼仪的,核,核心,尊重,学习内,容,容,一、规,范,范的仪,容,容仪表,二、得,体,体的语,言,言礼仪,三、优,雅,雅的体,态,态礼仪,一、规,范,范的仪,容,容仪表,1,、头发,2,、面容,3,、服装,5,、指甲,6,、鞋袜,7,、饰品,规范的,仪,仪容仪,表,表,头发,（女）头发应,梳,梳理整,齐,齐、服,帖,帖，刘,海,海不可,遮,遮挡眼,睛,睛，无,头,头屑，,不,不可烫,发,发和有,色,色染发,，,，不可,用,用香味,过,过浓的,美,美发产,品,品。,（男）前不过,眉,眉、侧,不,不及耳,、,、后不,触,触领。,不,不可留,长,长发、,最,最短不,可,可理光,头,头。,规范的,仪,仪容仪,表,表,面容,眼睛无,分,分泌物,，,，鼻毛,不,不外露,。,。,女员工应化淡,妆,妆，以,示,示对客,人,人的尊,重,重。,男员工随时保,持,持面部,清,清洁，,坚,坚持每,天,天剃须,，,，定期,修,修剪鼻,毛,毛。,规范的,仪,仪容仪,表,表,服装,着装应,遵,遵循,TOP,法则,制服整,洁,洁、熨,烫,烫平整,、,、无线,头,头、无,污,污点无,破,破损，,着,着全套,制,制服，,衬,衬衣的,的,的下摆,要,要扎入,裤,裤内和,裙,裙内,袖口和,裤,裤脚不,可,可挽起,，,，口袋,内,内不可,放,放过多,的,的东西,和,和显眼,的,的杂物,。,。,Time,、,Occasion,、,Place,规范的,仪,仪容仪,表,表,指甲,指甲应,清,清理干,净,净、修,理,理整齐,。,。,不得留,长,长指甲,（,（指甲,的,的长度,不,不得超,过,过指尖,）,）；不,得,得涂抹,有,有色甲,油,油。,规范的,仪,仪容仪,表,表,鞋袜,女：黑色浅,口,口皮鞋,，,，高度,适,适中，,鞋,鞋头无,亮,亮饰，,穿,穿肉色,丝,丝袜。,男：深棕或,黑,黑色低,跟,跟皮鞋,；,；深色,或,或黑色,袜,袜子。,鞋袜应,干,干净整,洁,洁无破,损,损，皮,鞋,鞋必须,打,打油擦,亮,亮，不,允,允许钉,铁,铁鞋掌,。,。,规范的,仪,仪容仪,表,表,饰品,只允许,佩,佩戴一,块,块手表,。,。,只允许,佩,佩戴一,枚,枚戒指,。,。,只允许,女,女士带,一,一对耳,钉,钉，不,得,得带悬,挂,挂式耳,环,环。,可以带,项,项链，,但,但必须,藏,藏于衣,领,领之内,。,。,简述,时尚得,体,体、美,观,观大方,、,、符合,身,身份。,二、得,体,体的语,言,言礼仪,1,、适当,的,的称呼,2,、微笑,3,、初次,见,见面相,互,互介绍,5,、接递,名,名片,6,、电话,礼,礼仪,良言一,句,句三冬,暖,暖，恶,语,语伤人,六,六月寒,。,。,得体的,语,语言礼,仪,仪,适当的,称,称呼,1,、,XX,先生（,可,可以称,呼,呼所有,的,的男性,）,）。,2,、,XX,小姐（,可,可以称,呼,呼所有,的,的女性,）,）。,3,、,XX,女士（,可,可以称,呼,呼已婚,的,的女性,）,）。,4,、可以,用,用职务,、,、职业,、,、职称,来,来称呼,对,对方。,要点：,称谓得,当,当，不,要,要张冠,李,李戴。,学会熟,记,记对方,姓,姓名。,多用敬,语,语。,得体的语言,礼,礼仪,微笑,得体的语言,礼,礼仪,初次见面相,互,互介绍,介绍顺序,先把男士介,绍,绍给女士；,先把晚辈介,绍,绍给长辈；,先把职位低,者,者介绍给职,位,位高者；,把客人介绍,给,给主人；,将晚到者介,绍,绍给早到者,。,。,得体的语言,礼,礼仪,接递名片,得体的语言,礼,礼仪,电话礼仪,电话在三声,内,内接起,在三分钟内,挂,挂断。,个人口腔卫,生,生及保养,简述,谈吐优雅、,称,称谓的当、,声,声音甜美。,二、优雅的,体,体态礼仪,1,、站姿、坐,姿,姿、走姿、,蹲,蹲姿,2,、握手礼,3,、表情,4,、引领礼仪,重复、强调,、,、增加、改,变,变语言传输,的,的信息。,表示良好的,职,职业道德修,养,养。,优雅的体态,礼,礼仪,站姿（女）,女士前腹式,站,站姿：,双脚八字步,或,或丁字步，,双,双手虎口相,交,交叠放,于脐下三指,处,处，手指伸,直,直但不要外,翘,翘。,要领：,上身正直、,头,头正目平、,腰,腰直肩平、,双,双臂,自然下垂、,挺,挺胸收腹、,两,两腿站直、,肌,肌肉,略有收缩感,、,、微收下颌,，,，面带微笑,。,适用场合：,在工作及社,交,交场合中可,采,采用这种站,姿,姿。,优雅的体态,礼,礼仪,站姿（男）,男士前腹式,站,站姿,双脚跨立步,，,，左手在腹,前,前握住右手,手,手腕或手掌,。,。,适用场合：,这种站姿适,合,合在工作中,与,与客户或同,事,事交流时使,用,用。,优雅的体态,礼,礼仪,坐姿,优雅的体态,礼,礼仪,坐姿（女）,标准坐姿,侧放式坐姿,勾脚式坐姿,叠腿式坐姿,优雅的体态,礼,礼仪,坐姿（男）,标准坐姿,叠腿式坐姿,优雅的体态,礼,礼仪,走姿,优雅的体态,礼,礼仪,走姿（,小常识,）,两人并行的时候,，,，右者为尊,；,；,两人前后行,的,的时候，前,者,者为尊；,三人并行，,中,中者为尊，,右,右边次之，,左,左边更次之,；,；三人前后,行,行的时候，,前,前者就是最,为,为尊贵的。,如果道路狭,窄,窄又有他人,迎,迎面走来时,，,，则应该退,至,至道边，请,对,对方先走。,优雅的体态,礼,礼仪,蹲姿,交 叉 式,蹲,蹲 姿,标 准,蹲,蹲 姿,优雅的体态,礼,礼仪,蹲姿,优雅的体态,礼,礼仪,握手礼,握手的时机,问候时,欢迎时,祝贺时,庆祝时,握手的场合,重逢时,感谢时,安慰时,慰问时,优雅的体态,礼,礼仪,握手礼,社交礼仪,握,手,手,握手姿势,身体以标,准,准站姿站,立,立；,上体略前,倾,倾；,右手手臂,前,前伸，肘,关,关节微屈,；,；,拇指张开,，,，四指并,拢,拢。,优雅的体,态,态礼仪,握手礼,优雅的,体态礼仪,握手礼,握手顺序,：,：,女士先伸,手,手，男士,才,才可握手,；,；领导或,长,长辈先伸,手,手，下级,或,或晚辈才,可,可握手。,握手动作,：,：,对方伸手,后,后，我方,应,应迅速迎,上,上去，但,避,避免很多,人,人互相交,叉,叉握手，,用,用大约,2,公斤的力,，,，避免上,下,下过分地,摇,摇动,。,优雅的体,态,态礼仪,表情,表情的两,个,个要素：,目光、笑,容,容,公事活动,洽谈业务,时,时，如果,你,你看着对,方,方的这个,部,部位，会,显,显得很严,肃,肃认真，,别,别人会,感,感到你有,诚,诚意。,优雅的,体态礼仪,表情,社交活动,在社交活,动,动中，当,你,你看着对,方,方这个部,位,位时，会,营,营造出一,种,种社交气,氛,氛。这种,凝,凝视主要,用,用于茶话,会,会、舞会,及,及各种类,型,型的友谊,聚,聚会。,优雅的,体态礼仪,表情,优雅的,体态礼仪,引领,优雅大方,、,、彬彬有,礼,礼、自然,有,有度。,简述,礼仪小知,识,识,人际交往,中,中的常规,距,距离有四,：,：,1,、私人距,离,离：小于,半,半米；,2,、常规距,离,离（交际,距,距离）：,半,半米到一,米,米；,3,、礼仪距,离,离（尊重,距,距离）与,长,长辈或领,导,导：一,米,米到三米,之,之间；,4,、公共距,离,离（有距,离,离的距离,）,）：三米,或,或三米以,上,上。,举止忌讳,忌当,众,众整理衣,裤,裤,；,忌当,众,众从身体,内,内发出异,常,常声音,；,忌当,众,众抓挠身,体,体。当众,伸,伸舌头、,挖,挖耳鼻、,揉,揉眼睛、,搓,搓泥垢、,剔,剔牙齿、,修,修剪指甲,、,、梳理头,发,发、抓耳,挠,挠腮等均,属,属不文雅,的,的行为；,忌口,腔,腔发出异,味,味,；,忌旁,若,若无人，,动,动作夸张,；,忌在,公,公共场所,进,进食,；,忌破,坏,坏公共卫,生,生,；,忌在,众,众目睽睽,之,之下随意,放,放松自己,。,Thank you!,