职业化----职业素质课件4

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,王明基,职 业 化,第四节：,职业素养,上半部分：,情商管理,一 情商,（一）情商,情商（,EQ),又称情绪智力，是近年来心理学家提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。,一 情商,（二）情商管理的四个方面,1.,配合和运用情绪的技巧,2.,消除或淡化情绪的技巧,3.,改变或修正信念与价值,4.,提升思维处理能力，形成更有效果的信念及,价值,一 情商,（三）心理学研究的两个结论,1.,一切外在行为的改变，都源于内在思想的改,变，如果我们想事业更成功,生活更美好,按照新标准提高自我形象，提升自我价值。,2.,潜意识的能量是巨大的，但是它是根据我们,输入信息指令的质量而释放的。因此，如果,我们想得到积极正向的巨大能量，就必需向,潜意识输入积极,正向的信息，做一个对自己,负责的人。,二 情商管理的心理机制,（一）大脑结构,人类有三层大脑，功能各异且一层包着一层，随着我们的发展成,熟，构建起我们的思维系统。,本能大脑（本能大脑,/,爬虫脑）,情感大脑（边缘系统,/,情绪脑）,智力大脑（大脑皮层,/,新皮质,）,二 情商管理的心理机制,（二）本能脑情绪脑及大脑皮质的运作机制,1.,大脑蕴含着极大的视觉想象力。,2.,大脑能询问唤醒情感大脑的的反应。,3.,案例：面前一堆火炭，许多人正在赤脚走过，你也准备这样做：,你的情感大脑由于害怕不会理会你的想法，他会大叫我害怕！,你的本能大脑会告诉你：会烫伤的！,你的大脑会审视采取其他的办法通过。,4.,三个大脑紧密合作你会拥有巨大的力量。,本能大脑为你人身安全指明方向；,情感大脑保持你在情感上得到支持；,大脑皮层为你设计愿景。,5.,有效改变都以培养我们管理自己大脑或思维系统的技巧为主。,三 思想的威力,（一）限制性的信念,1.,限制性信念,（,1,）,人的思想,里,面有一個非常強大的系,统,-,信念,。,有怎,么样,的,信念就,会,有怎,么样,的行,为,，不同的信念,导,致不同的人生成就,（,2,）,我,们,有,数,不,尽,的信念主宰我,们,的行,为,，其中有些,称为,限制性,信念,(Limiting Beliefs),，,这种,的信念直接,给,予一,个,人行,为,上的限制,。,（,3,）限制性信念像,“,思想病毒,”,般运作，可以成为,“,自我实现的,预言,”,，干扰我们改进及自愈的能力和努力。,三 思想的威力,（一）限制性的信念,2.,限制性信念产生的原因,（,1,）人是选择性的认知者,（,2,）人是局限性的判断者,（,3,）人是迅即的反映者,三 思想的威力,（二）丰盛思想蓝图的力量,1.,研究表明人类每秒竟然接受,200,万条之多的信息，我们思想系统是很,难接受的，所以我们大脑里面有一个过滤器，把所有讯息整理过后,，,便储藏在记忆系统里面,2.,过滤器有三个很重要的功能：删减、扭曲、一般化。通过三个过滤功,能，我们储存了时间、地点、事件、空间、能量、情感、语言，甚至,一个后设模式，亦有我们的价值观、信念及态度等。,3.,内在表象系统与生理状态、心理状态这三者之间形成了一个系统，三,者之间互相影响。这三个系统的互动会形成我们的行为。,4,人对外在,世界的认知是通过删减、扭曲、一般化之后，每秒接收到的,200,万个,讯息会剩下,314bit,，只是万分之一大小的一个零头罢了，所以我们说,我们对世界的认知只不过是世界的一个碎片而已。,（,我们看到的地图不是真正的疆域,）,三 思想的威力,4.,当你明白到这一点，对错显然就已经不重要了，因为就好像盲人摸象一样，,每个人都会相信自己的感知就是正确的。因为是非对错的判断也都是主观，,无法客观。那么我们究竟用什么来作为我们的行事准则？,5.,脑神经科学发现，行为的重复变成习惯，我们绝大多数的行为都是自动反应,的，都是情绪化的，我们绝大多数时候是没有选择地做出惯性的反应。我们,的思想反射是由“限制性信念”或“矛盾价值观”所掌控，于是产生了被动,行为和情绪化反应，于是带来我们喜欢或不喜欢的结果。,6.,有研究称，我们普通人,95%,以上的言行都是未经觉察的潜意识自动运作，我,们能够自由掌控的不足,5%,。也许很多人都不相信会是这样，可是当你有意识,地观察你才会发现我们都是被思维和行为的惯性牵着走，却始终走不出我们,的“习惯思想蓝图”。,7.,想要生命的品质有所改变，希望自己的人生某些方面变得不同，有一个很重,要的事情要做，那就是：保持觉知。,只有保持觉知，觉察到那更多的,95%,的潜意识活动，把更多的无意识行为带,到意识层面，你的生命才会有更多的自由，思想和行为变得更有效，生命的,品质也会有巨大的提升。,三 思想的威力,8.,专注而放松地觉察内在，让自己安住于当下。保持明镜之心，不,为情绪和念头所牵动，也不去做任何的抗拒，看只是看，就会看,到真相！,9.,把“习惯思想蓝图”改变为“丰盛思想蓝图”，调动积极信念和,卓越状态，运用积极情绪和有效地策略帮你时时刻刻留意自己想,要的结果是什么，同时做更有效地行动。,三 思想的威力,（三）,ABC,法则,1.ABC,法则：,（,1,）,A:(Activating Event),表示触发事件,（,2,）,B:(Beliefs),表示信念,（,3,）,C:(Consequence),表示我们的反应,三 思想的威力,（三）,ABC,法则,2.,新,ABC,法则：,A:(Awareness),觉察,B:(Beliefs ),信念,C:(Choices ),选择,案例：,1.,下班打牌,2.,西部某省额高考状元，在清华考了班里第,20,名,3.,管理出现的问题的时候,1.,老,ABC,法则：,（,1,）,A:,（,Activating Event,）,表示触发事件,（,2,）,B:,（,Beliefs,）,表示信念,（,3,）,C:,（,Consequence,）,表示我们的反应,5R,成功法帮助我们整理自己的抽屉，让我们轻而易举就能准确地找出所需的资源。,Re-focusing,复位焦点：将注意力集中在理想目标。,Re-organizing,重新组合：将知识和技巧重组，达标诱发。,Re-positioning,复位立场：从不同角度重新思考。,Re-difining,重订意义：为自己的缺点及能力限制 重订意义。,Re-programming,重编程序：为自己消除无效的惯性行为。,谁决定一切,四 大脑处理情绪的策略和技巧,（一）结合与抽离,1.,结合,（,1,）结合的含义：结合是我们的身体和思想完全投,入到有关体验中，大大增加当中的刺激感、真实,感和更加感性。,（,2,）结合什么：结合我们内在的美好的人生体验,（,3,）怎样结合：结合情绪较为强烈；,充分体验美好的经历、回忆；,结合时要全神贯注。,四 大脑处理情绪的策略和技巧,（一）结合与抽离,1.,抽离,（,1,）抽离含义：踏出我们有关的体验和强烈和感受，,平复情绪让我们理性和更有创意。,（,2,）抽离什么：抽离和走出人生内在的不愉快和负面,的体验。,（,3,）怎样抽离：抽离较冷静从不愉快的情况中抽身而出；,扩大醒觉；,检讨经历反省自己；,可以从过去的经验学习。,四 大脑处理情绪的策略和技巧,情绪喜悦,接合快乐,抽离忧伤,情绪起伏,接合快乐,结合忧伤,情绪冷漠,抽离快乐,抽离忧伤,情绪悲惨,抽离快乐,结合忧伤,忧伤,快乐,情绪智慧：可以因环境需要结合或抽离正面或负面情绪,四 大脑处理情绪的策略和技巧,（二）身心互动技巧,1.,一个人的肢体动作是可以改善心境的，并能创造新的,情绪，这是身心互动原理。,2.,身体和心理是一个互相交互的过程。,例：我先愤怒了，之后我会有一个愤怒的身体语言，比如我的,拳头握的很紧，呼吸急促，心跳加快。,3.,心理学发现，当我做一个特定身体语言的时候，又会,引发一个特定的情绪出来。,例：所以如果你装出快乐的样子，你就会有快乐的情绪出来。,练习：“连打六个哈欠”结果是,？,四 大脑处理情绪的策略和技巧,（三）换框法,1.,所有的事本身是没有意义的，所有的意义都是人加上,去的。,2.,第一，可以有其他的意义，也可以有更多的意义。,3.,第二，可以有不好的意义，也可以有好的意义。,案例：,因为上司挑剔，所以我工作不开心。,换一个角度：,“,因为上司严格所以,使我变得更能干。,使我提升得更快。,证明我可以可以胜任各种工作的挑战做。,能证明我能超越任何压力,使其老板注意我，因而创出晋升的机会,使我有更优良的表现,四 大脑处理情绪的策略和技巧,五 维护系统平衡的位置感知法,（一）位置感知法,第一身：,Lst Position,（,1,）结合自己的观点，信念和假设。清晰自己的需要、目标和追求。,（,2,）从自己眼里看世界。,（,3,）用第一身语言谈论自己“我看到”，“我感到”。,（,4,）不足之处,:,过度采用第一位置导会致对别人的感觉和观点缺乏理解，最终对别人不理睬。因为他只看到自己,的需要和体验，他是以自我为是中心的。,第二身：,2nd Position,（,1,）结合对方的观点，信念和假设。,（,2,）从对方的眼里看世界，会产生同理心。,（,3,）用第二身的语言来谈论“你是,”“,你看来,”,（,4,）不足之处,:,如果过度采用第二位置。牺牲自己，只注意别人的需要和感觉，会导致失去自尊。在这个位置，,本质上是你把别人的利益放在自己位置利益之上。如果你过分以别人的身份和状态自居，就会妨碍自己的,成就，甚至停止思考自己真正想要的东西。你会发现自己接纳了别人的感觉，而且不能摆脱。,第三身：,3rd Position,（,1,）在第三身的角度看自己与对方的关系。,（,2,）自己进入“旁观者”或“见证者”的位置，相对的讲第三身客观理性。,（,3,）用第三身的语言形容自己和对方“他是,”“,他们是,”,（,4,）不足之处,:,过度采用第三位置会给人漠然和没有感情的感觉。因为他是中立，客观不带感情的，理性的抽象的。,第四身：,4th Position,（,1,）结合整个系统的角度看待第一第二第三身的关系。,（,2,）体验及了解团队和整个系统的利益和整体平衡。,（,3,）产生群体思维或团队精神的全面角度,（,4,）用第一身的复数语言“我们,”“,大家,”,第五身：,5th Position,在第一身至第四身的各个角度游走，平衡各方利益。这是最高的境界。,五 维护系统平衡的位置感知法,（二）每一种位置的使用,第一身的位置：当你想支持自己，从你的立场看问题，为自己而听，想和自己的内部,感觉相通，给自己设立目标的时候，第一身的位置是一个应该采纳的好位置。,在该位置，你可以问自己“我真正想要什么”。你也可以在该位置，对自己设,立的目标进行检验即该目标是否适合我，是不是我的理想？发展自己，体验第,一身位置的能力可以让你从不自信转向自信。,第二身的位置：如果你不能理解别人的行为，可以采用第二身的位置，就是站在对,方的角度进入对方的世界体验和感觉的方法。一旦你理解或力图去理解别人,（因为确实有些时候，你不能确切肯定你就是对的）。这种理解会传给他们，,给他们你善解人意的感觉，他们知道你确实了解其位置。它会给你带来更深的,理解和更多的选择，让你知道别人如何受影响，知道如何解决这种情景中的问,题。,第三身的位置：当你想站在一旁，客观考虑某种情景时，该位置很有价值。如果你身,在其中或在某情景中不想受情绪干扰时，这种位置更有价值。那些能用自控和,理智的态度解决来自于别人的攻击，经常采用第三身的位置，这样，他们就不,会体验诸如愤怒、沮丧或伤害的感觉，但如果除在第一身的位置，就会体验到,这些消极情绪。,第四身的位置：可以让我们更加理性，可以让我们有团队精神。可以为我们的生存创造一个良好,的环境。,第五身的位置：是一种超脱的位置。是一种做人应该追求的最高境界。,五 维护系统平衡的位置感知法,（三）在工作上的应用及对我们有什么好处？,位置感知法配合,结合,和,