语音王设计理念

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,“语音王产品设计理念”培训会,贴,心,语音王,产品设计理念,如何选择品牌？,知名度,高品牌,普通品牌,三、五码,品牌,1、知名度高的品牌，销售阻力低、销售能力很难提升，提成低，收入偏低，,比较稳定,2、普通品牌，销售阻力一般、提成比知名品牌高，比三、五码低，,收入稍高，比较稳定，建议选择普通品牌,3、三、五码，销售阻大、提成比以上两者高，收入高，不稳定,如何选择普通品牌？,知名度,高品牌,普通品牌,三、五码,品牌,1、选择新品牌，往上发展的机会大,2、选择公司实力强大的，发展的长久，比较稳定,3、选择用心做产品、做品牌的公司，,才会用心对待员工，用心对待顾客，才会有更高的回头率,国产手机的口碑不好（如联想、夏新，现在只有OPPO在真真正正的做品牌）,出现这样的状况，不是机制、操作上的问题，是顾客满意度的问题，做品牌,只考虑卖，只会走老路。,国产手机的口碑不好,为什么会出现这样的状况？,机制,操作,顾客,满意度,国产手机的口碑不好,品质、售后做好解决的是顾客不满意度的问题，,外观、流行是解决当今卖的问题，,使用习惯才是解决顾客满意的问题。,多普达的回头率最高，主要用的是微软的操作系统，操作界面统一，,诺基亚的回头率高，主要是诺基亚中低端的机器在操作界面上保证一致。,促销员生存的基础,客户,顾客需求出发的好处：,持续的销量，保证顾客回头率，持久发展，小投资大回报，,比如同样的投入，顾客回头率为20%，经过5年跟其他的品牌比，,不需要增加任何的努力，销量就翻了一翻，基数做得越大，,回报的成果就越大，5年后保证固定的收入，基本没有风险。,顾客就是促销员生存的基础，如何在同样的努力下，让钱越赚越多？,如何培养客户的使用习惯？,一个月用一次、一周用一次能否培养习惯？,UKING语音王是一个真正为客户创造价值、负责任的企业，,UKING不玩虚的，没有思想、没有责任的品牌是不会这样做的。,在常用功能下功夫,为顾客提供更贴心的手机,提升顾客满意度,如何打开顾客的话匣子,寻找共同的话题,语音王手机u-easy易操作系统可以使以下常用功能,操作更快,接电话,通话中,打电话,发短信,收短信,用最少的,步骤解决,Five status,您觉得您用手机用得最多的是哪些功能？,人无我有，,人有我精,打电话,客户一般在哪些,状态下拨打电话？,用最少的步骤,打出电话,1、通话记录,2、电话簿,3、阅读短信,消费者遇到的困难,UKING的解决方法,按拨号键进入通话记录，,选择号码拨号,步骤,2步,进入电话本用首字母快速查找，,如果首字母下有很多联系人可选,择手指快速滑动查找，无需通过,侧键一个一个翻阅。查找后只显,示中文名不会显示中文名+电话号,码，缩短显示界面，达到在统一,界面下能看到更多的联系人，查找,起来更方便进入电话本直接采,用手指上下滑动查找语音拨号,进入电话本用首字母快速查找，,如果首字母下有很多联系人，,需要通过侧键一个一个翻阅,2-3步,短信内容较短，说不清楚的,问题想马上打电话给对方，,却又要点选项提取号码后,才能拨出，共3个步骤,1步,4、常用联系人,很多品牌无此功能,UKING可以添加8个常用联系人，直接在常用联系人页面选择联系人就能拨号,2步,直接按拨号键拨出，如果短信中,有号码，短信中的号码放在第一位，,方便拨出,打电话,顾客一般在哪些,状态下拨打电话？,用最少的步骤,打出电话,5、拨号键盘,6、国外往国内打,消费者遇到的困难,UKING的解决方法,步骤,直接点击屏幕或在屏幕下方选择拨号盘就能弹出拨号盘，可以直接按数字键拨号，还可以查找到电话本的联系人，在拨号盘下输入联系人电话号码里的3-4个数字就能出现该联系人的号码，或通过首字母查找联系人,一般的品牌拨号盘就只能拨号，不能实现查找功能,3步,出国了需要给朋友打电话，突然发现电话薄不能直接呼出，而需要将电话号码抄在纸上，然后再加+86呼出,在电话本或通话记录选项里有,回拨中国的功能,2步,7、拨打电话等待太长时间,等待太长时间，心情会烦躁，,接通的那一下，辐射很大,健康拨号，接通的时候会有震动提示，感觉有震动时再放到耳朵旁,0步,接电话,顾客一般在接电话时遇到什么问题,用最少的步骤,解决接电话的问题,消费者遇到的困难,UKING的解决方法,步骤,不愿意接听电话,不按掉电话，手机总是响，烦，,如果在开会还会影响会议人员。,按掉电话又显得很没礼貌、,总是有一些莫名的电话打,过来骚扰，不想让这个电话打进来,电话响时，可选择,静音,如果是手机打过来，可,选择,拒接,，马上出现是否,短信应答,的界面，可以礼,貌的回绝电话。,不方便接听时，又想知道,对方找自己有什么事，这时,可以使用,语音答录机,，提前,设计好答录语，告诉对方自,己在做什么，有了语音答录机,可以回避很多尴尬的事，,比如欠别人的东西，一时没法还,黑名单，,不愿意接听的电话,可以设计黑名单,，UKING可在,通话记录直接设置黑名单，,可以设置30个黑名单。,1-3步,有未知的电话打进来，不知道该不该接听,不知道该不该接听，,怕万一是骚扰电话,来电直接显示归属地，可以看到是什么地方打来的电话，帮助判断是否接听,0步,通话中,通话中状态,用最少的步骤,解决通话中的问题,消费者遇到的困难,UKING的解决方法,步骤,1、通话中,在接电话时，经常会被问到,其他人的电话号码，我要挂断,电话或在选项里进入电话本，,操作和复杂一不小心就会很,无礼的挂断电话,别人告诉我重要事情时，我,身边没有笔，没有纸，没办法,记录怎么办？,重要的信息在短信里面，,通话中没办法告诉对方，,必须挂断电话后再拨 电话给对方，,如果是账号的我还得转发过去,或者记下来报给对方,UKING通话中界面为9宫格，,设计了通话中常用的功能一,键进入，9宫格包括电话簿、,拨号盘、通话记录、记事本、,信息、录音、静音、保持、,免提，一键解决客户的困难,1步,还在后悔上一次没有记录,客户的无理要求或者反悔的承诺,亲情、爱情、友情，电话,传递各种情感，当多年以后,回忆起往昔，留下的或者只是,模糊的片段,不再是“口说无凭”了，选择VIP,录音，预设VIP名单，只要你想,，没有什么不能被记录。,VIP录音，随时重温感动时刻，,铭记生命的丝丝印记,2步,发短信,顾客一般在哪些情况下发短信？,用最少的步骤,解决发短信的问题,消费者遇到的困难,UKING的解决方法,步骤,1、通话记录,通话记录选项第一项,为发短信,1步,2、阅读短信界面,3、发件箱,想要删除发件箱里的短信,阅读短信界面下方,中间键为回复,看完短信想回复,1步,发件箱里阅读短信界面,下方中间键为删除,1步,一朋友咨询另一朋友的号码时，让我用短信的方式发过去，普通的手机只能在电话本中找到朋友的电话，用笔写在纸上或用脑袋记着，然后通过短信编辑发出,麻烦，有时一不小心会发错。,4、通过短信发送,名片给对方,编辑短信时可,直接插入名片,（含姓名+电话）,4步,收短信,顾客一般在收到短信后做什么？,用最少的步骤,解决收短信的问题,消费者遇到的困难,UKING的解决方法,步骤,1、当条阅读完后删除,阅读短信界面选项的,第一项为删除,2步,2、收到了很多该联系,人的短信想一次性删除,3、收到了很多短信，,过后想查找一个联系人的短信,2步,收件箱界面下选项里的,第八项为搜索，可以通过,内容或人名关键字和日期搜索,4步,收件箱界面下选项里的,第五项为同号删除,同一个人的短信需要,一个一个删除太麻烦了,要一个一个翻阅太麻烦了,4、收到了的短信，,不想让别人看到,可以在安全保密中,设置信息锁功能,5步,手机如果落在别人的手中，,担心重要的信息泄露,收短信,顾客一般在收到短信后做什么？,用最少的步骤,解决收短信的问题,消费者遇到的困难,UKING的解决方法,步骤,5、有些短信需要保留，,有些需要批量删除,想要删除的短信要,一个个删除太麻烦了,收件箱界面下选项里的,第六项为多选删除,4步,6、想一下阅读,同一联系的短信,看同一个联系人的短信,要一条一条打开看,收件箱界面下选项里的,第三项为聊天模式可一下,阅读该联系人的所有短信,2步,7、总是收到垃圾短信,想拒绝收入垃圾短信,收到垃圾短信只能,一个一个删,选择别烦我可以设置,普通短信过滤，添加,垃圾号码,，也可以选择陌生,号码短信到垃圾箱,或者是智能短信过滤,（比如说100开头的短信）,3-4步,除了以上功能外，还有很多贴心功能,1、在待机屏幕下可以一键切换会议模式,2、在待机屏幕左方和下方可以自己设置快捷键，只需手指滑动解决,3、自动对时,4、健康拨号,以上功能当顾客在卖场买单后要求促销员花10分钟时间给顾客做温馨提示，,顾客购买机器后做电话回访时也需要再次提醒顾客并询问顾客使用,这些功能的感觉，加深顾客使用印象，培养顾客使用习惯。,5、T卡备份，针对买了本品牌手机的用户要更换本品牌的手机时说，,留住顾客帮顾客解决搬家的问题,6、生活搜索，生活乐趣搜出来，吃喝玩乐样样通，兴趣点跟好友共享，周边兴趣点精确搜索,语音王生活搜索手机,-,更易用更贴心,查询易,快乐易,商旅中心,号码归属地查询,操盘手,建行手机银行,安全易,别烦我,安全保密,T卡备份,双卡双待,VIP录音,通话九宫格,答录机,自动对时,操作易,能听会说,24小时QQ在线,独创,U-easy,易用操作系统,JAVA,以下是小小测试,打电话,1,2,开车过程中,查找电话号码,想拨号给一个朋友,3,换手机了“电话本”如何复制，,要一个一个输入，苦恼！,T卡备份（电话本,VCF,国际标准格式）,4,打电话,在国外旅,行或出差,From:,老婆,2009/07/10,老公，车子撞了！,选项 回复 返回,5,收到紧急短信,6,异地出差或旅行,飞往上海,到了一个陌生环境，想知道最近,的天气情况，想知道旅途交通的,状况，眼巴巴的守着电视收看天,气预报？还是冒着被当地黑心旅,游代理欺骗的危险订票？,接电话,1,正在开会或者担心手机,铃声吵到别人的时候,2,来电,未知号码,13686085288,3,开重要会或不方便接,电话的时候，有电话,打进来短信应答,接电话,4,手机不在身边，,有人找怎么办呢？,5,不想接听,某些人的电话,别烦我,发短信,麻烦你通过短信发XX的电话号码给我,收短信,1,总收到垃圾短信,3,开车中收到短信,2,From:,小二,2009/07/10,黎明,13919498092,选项 回复 返回,短信中有电话号码,4,短信箱满了，好的短信、有纪念意义的短信不舍得删怎么办？,通话中,麻烦你报一下XX的电话给我好吗？,1,2,稍等一下，号码发过来了，我报给你,通话中,我现在没笔和纸怎么办呢？,3,那老李怎么每次电话讲的都食言呢，可恶啊？,4,电话传情，VIP录音，随时重温感动时刻，铭记生命的丝丝印记,5,谢谢,您的聆听和体验！,