第7章护理管理中的激励

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,*,Click to edit Master title style,护理管理-激励,陈海燕,识记,1.,能准确陈述,激,激励的概念,。,。,2.,能准确说出,激,激励的模式,。,。,3.,能准确阐述,激,激励的原则,。,。,学习目标,理解,1.,激励在护理,管,管理中的意,义,义。,2.,比较需要层,次,次论、成就,需,需要论、双,因,因素理论与,EGR,理论的异同,。,。,3.,强化理论、,归,归因理论、,期望理论、,公,公平理论,的内容。,学习目标,运用,能结合护理,管,管理实践，,选,选用恰当的,激,激励理论与,激,激,励方法运用,于,于临床。,学习目标,第一节 概,述,述,激励,(motivation),是利用外部,诱,诱因调动人,的,的积极性和,创,创造性，引,发,发人的内在,动,动力，朝向,所,所期望的目,标,标前进的心,理,理过程。,概 念,激励的模式,需要,动机,行为,目标,需要被满足或,需要未满足,反馈,目标结合原,则,则,物质、精神,、,、信息,激励相结合,原,原则,引导性原则,合理性原则,激励原则,时效性原则,正负激励相,结,结合原则,按需激励原,则,则,明确性原则,第二节,激,激励理论,马斯洛的需,要,要层次论,理论观点：,需,需要的五个,层,层次依次由,较,较低层次到,较,较高层次排,列,列；人的行,为,为动机是为,了,了满足他们,未,未满足的需,要,要；当人的,低,低层次的需,要,要得到满足,后,后才会转向,高,高层次的需,要,要。,内容型激励,理,理论,需要层次论,在,在护理管理,中,中的应用,合理分析护,士,士需求,根据需要层,次,次，采取适,宜,宜的激励方,法,法,分析护士需,要,要的序列性,和,和潜在性,马,斯洛的需要,层级,自我,实现,尊重,归属,安全,生理,高,层次,(,成长需求,),低层次,(,基本,需求,),麦克利兰的,成,成就需要激,励,励理论,理论观点：,人,人最主要的,需,需要有三种,：,：即成就需,要,要、亲和需,要,要和权力需,要,要，其中成,就,就需要的高,低,低对人的成,长,长和发展起,到,到特别重要,的,的作用。在,不,不同的个体,身,身上，会体,现,现出三种需,求,求的不同强,度,度组合，从,而,而形成个体,独,独特的需求,结,结构，影响,其,其追求与行,为,为。,成就需要理,论,论在护理管,理,理中的应用,营造满足三,种,种需要的工,作,作环境,三种需求可,进,进行内部等,级,级划分,重视三种需,求,求同存的情,况,况,麦克利兰的,成,成就需要理,论,论,每个人都拥,有,有三种基本,需,需要,成就需要,权力需要,亲和需要,三种,需求,麦克利兰的,成,成就需要理,论,论,高成就需要,必,必将带来高,绩,绩效吗？,个人,责任,中等,冒险性,反馈,高成就者未,必,必是一个优,秀,秀的管理者,赫茨伯格的,双,双因素理论,理论观点：与人努力工,作,作的动机相,关,关的因素有,两,两类：保健,因,因素与激励,因,因素。保健,因,因素又称为,维,维持因素，,属,属于外在因,素,素，是使得,员,员工不满意,或,或没有不满,意,意的原因。,激,激励因素属,于,于内在因素,，,，是导致员,工,工满意或没,有,有满意的因,素,素。,双因素理论,在,在护理管理,中,中的应用,满足护士保,健,健性需要,发挥激励因,素,素作用,重视保健因,素,素与激励因,素,素的转换,赫茨伯格的,双,双因素理论,传统观点,满意,不满意,赫茨伯格的观点,满意,没有满意,不满意,没有不满意,激励因素,保健因素,赫茨伯格的,双,双因素理论,挑战性,成就感,对工作认可,工作兴趣,责任感,发展机会,满意,因素或,激励因素,存在,对激励及满,意,意有正面影,响,响,缺乏,对激励及满,意,意没有负面,影,影响,工薪与福利,工作条件和环境,组织政策,工作安全感,领导风格,不滿意因素或保健因素,存在,对激励及满,意,意没有正面,影,影响,缺乏,对激励及满,意,意有负面影,响,响,影响因素,保健因素,激励因素,以人,为本,工作,内容,晋升,渠道,薪酬,水平,行政,福利,工作,环境,行政,政策,赫茨伯格的,双,双因素理论,研究方法的,局,局限性,调查对象的,代,代表性和广,泛,泛性,没有对满意,度,度进行整体,测,测量,把人的需要,划,划分为保健,因,因素与激励,因,因素过于简,单,单,赫茨伯格双,因,因素理论的,局,局限,理论观点：人存在三种,核,核心需要：,生,生存的需要,、,、相互关系,需,需要和成长,发,发展需要。,人,人在不同时,间,间可能有不,止,止一种需要,起,起作用，低,层,层次的需要,没,没得到满足,，,，仍然会产,生,生高层次的,需,需要。较高,层,层次的需要,一,一再受挫者,得,得不到满足,，,，人们会重,新,新追求较低,层,层次需要的,满,满足。,奥德,弗,弗的,ERG,理论,ERG,理论,在,在护,理,理管,理,理中,的,的应,用,用,建立,完,完善,的,的保,障,障系,统,统,帮助,护,护士,构,构建,和,和谐,的,的人,际,际关,系,系,构筑,有,有效,的,的再,教,教育,制,制度,重视,护,护士,需,需要,受,受挫,-,回归,现,现象,奥德,佛,佛的ERG理,论,论,成长,需要,关系,需,需要,存在,需,需要,ERG,理论,与,与马,斯,斯洛,需,需求,理,理论,对,对比,生 理 需 要,安 全 需 要,社 交 需 要,尊 重 需 要,自我,实现需要,斯金,纳,纳的,强,强化,理,理论,理论,观,观点,：,：个,体,体为,了,了达,到,到某,种,种目,的,的，,会,会采,取,取一,定,定的,行,行为,作,作用,于,于环,境,境，,当,当这,种,种行,为,为的,后,后果,对,对他,有,有利,时,时，,这,这种,行,行为,就,就会,在,在以,后,后重,复,复出,现,现；,不,不利,时,时，,这,这种,行,行为,就,就减,弱,弱或,消,消失,，,，人,们,们可,以,以用,强,强化,的,的方,法,法来,修,修正,其,其行,为,为。,行为,改,改造,型,型激,励,励理,论,论,尽量,使,使用,正,正强,化,化,巧妙,运,运用,负,负强,化,化及,惩,惩罚,及时,对,对护,士,士的,工,工作,予,予以,反,反馈,针对,不,不同,对,对象,采,采用,不,不同,的,的强,化,化措,施,施,强化,理,理论,在,在护,理,理管,理,理中,的,的应,用,用,理论,观,观点：人,的,的行,为,为的,原,原因,可,可分,为,为内,部,部原,因,因和,外,外部,原,原因,。,。在,寻,寻求,行,行为,的,的原,因,因时,，,，或,者,者把,它,它归,于,于外,部,部因,素,素或,者,者把,它,它归,于,于内,部,部因,素,素。,行,行为,改,改造,理,理论,从,从行,为,为的,解,解释,、,、改,造,造、,反,反馈,、,、预,测,测等,角,角度,对,对激,励,励进,行,行了,阐,阐述,。,。,海德,的,的归,因,因理,论,论,归因,理,理论,在,在护,理,理管,理,理中,的,的应,用,用,正确,进,进行,成,成功,归,归因,正确,引,引导,失,失败,归,归因,巧妙,利,利用,归,归因,产,产生,的,的情,绪,绪反,应,应,弗鲁,姆,姆的,期,期望,理,理论,理论,观,观点,：,：人们,之,之所,以,以采,取,取某,种,种行,为,为，,是,是因,为,为他,觉,觉得,这,这种,行,行为,可,可以,有,有把,握,握地,达,达到,某,某种,结,结果,，,，并,且,且这,种,种结,果,果对,他,他有,足,足够,的,的价,值,值，,激,激励,水,水平,的,的高,低,低取,决,决三,个,个变,量,量：,期,期望,值,值、,关,关联,性,性和,效,效价,。,。,过程,型,型激,励,励理,论,论,期望,理,理论,激励,水,水平=期,望,望值,关,联,联性,效,价,价,M(motivation)=E(expectancy),I(Instrumentality）,V(valence),期望,值,值：,对,对取,得,得结,果,果的,信,信念,关联,性,性：,努,努力,与,与结,果,果的,关,关系,效价,：,：结,果,果对,人,人的,吸,吸引,程,程度,期望,理,理论,在,在护,理,理管,理,理中,的,的应,用,用,重视,期,期望,目,目标,难,难度,强调,期,期望,行,行为,强调,工,工作,绩,绩效,与,与奖,励,励的,一,一致,性,性,重视,护,护士,的,的个,人,人效,价,价,亚当,斯,斯的,公,公平,理,理论,理论,观,观点：当,个,个体,所,所获,得,得报,酬,酬与,其,其所,付,付出,的,的努,力,力成,正,正比,时,时，,才,才能,使,使个,体,体感,到,到满,意,意和,起,起到,激,激励,作,作用,。,。这,里,里的,报,报酬,不,不仅,指,指报,酬,酬的,绝,绝对,量,量，,而,而且,也,也指,所,所得,报,报酬,的,的相,对,对量,。,。个,体,体通,过,过横,向,向比,较,较与,纵,纵向,比,比较,来,来确,定,定自,己,己所,获,获报,酬,酬是,否,否合,理,理。,过程,型,型激,励,励理,论,论,公平,理,理论,在,在护,理,理管,理,理中,的,的应,用,用,尽量,做,做到,公,公平,的,的判,断,断,引导,护,护士,正,正确,理,理解,公,公平,公平,不,不是,平,平均,主,主义,第三,节,节,激励,方,方法,赞美,激励,榜样,激,激励,数据,激,激励,个体,优,优势,极,极力,物质,激,激励,晋升,激,激励,培训,激,激励,情感,激励,竞争,激励,传统,的,的激,励,励方,法,法,薪酬,“,“自,助,助餐,”,”激,励,励,“后,院,院”,激,激励,“导,师,师”,制,制激,励,励,威胁,激,激励,文化,激,激励,授权,激,激励,新型,激,激励,方,方法,谢谢,老,老板,谢谢,老,老板,，,，,我更,想,想升,职,职,我想,换个,办,办公,室,室,今年,大,大家,表现,不,不错,我决,定,定给,大家,加,加薪,激励,手,手段,要,要合,理,理，,贴,贴近,员,员工,需,需求,激励,方,方式,合,合理,小,结,结,激励,的,的概,念,念,激励,的,的基,本,本模,式,式,激励,的,的原,则,则,各激,励,励理,论,论的,主,主要,观,观点,激励,理,理论,在,在护,理,理管,理,理中,的,的应,用,用,演讲,完,完毕,，,，谢,谢,谢观,看,看！,