危机管理与体系课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,0,校园危机管理与,危机管理体系的构筑,主讲:张天球,东健源企业安全生产技术事务公司,第一章,校园危机管理,(以美国的危机管理为研究范本),东健源企业安全生产技术事务公司,借鉴美国的学校危机管理理论和油,经验,美国前国防部长麦克纳马拉说的那句名言:,“今后的战略可能不复存在,取而代之的将是,危机管理。”,诺齐博士也指出,“美国建立这样一个无缝联,结的灾难系统花了25年时间。”美国直到最,近才发展出来一个完整有效的危机管理系统。,美国的危机反应系统由联邦应急计划所管理。,该计划超过300页,非常明确地说明27个不同,的联邦部门和机构在各种不同的灾难情况下所,负的责任。,东健源企业安全生产技术事务公司,学校危机管理的核心,是学校的全面安全,即全体师生的,健康、安全和幸福,东健源企业安全生产技术事务公司,危机一般具有四个特征:,是突然发生,难以预测,是问题严重,威胁性大;,三、是事态发展,无法确定;,四、是救援对策,迅速紧要。,东健源企业安全生产技术事务公司,应对危机的相关概念,应对危机事件最为关键的是以完善的危机管理,体系来实现整个社会资源的整合。,危机是指对一个社会系统的基本价值和行为准,则体系产生严重威胁,并且在时间压力和不确,定性极高的情况下,必须对其作出关键性决策,的事件。在处理危机时,政府将面临高度的时,间压力、形势紧迫性和不确定性。这些特征决,定了危机处理是一种非程序化决策,即在有限,信息、有限资源、有限时间的条件下寻求“满,意”的处理方案。,东健源企业安全生产技术事务公司,危机管理包括四方面内容,缓和(Mitigation)预防(Preparation),反应(Response)恢复(Recovery),危机预防与危机准备意味着釆取前瞻性措施预,先减少危机发生的概率与降低危机的可能危害,危机回应与危机恢复则指在危机爆发之后采取,措施缓解危机的破坏力并减少损失。,东健源企业安全生产技术事务公司,学校危机管理是一个连续的四阶,段模式,危机的缓解与预防针对危机作准备,对危机的反应危机后恢复,(危机的发展可以划分为三个时期:潜伏期、爆,发期、恢复重建期),东健源企业安全生产技术事务公司,0,四阶段模式的内容,(1)“危机的缓解与预防”,指学校和地区,要减轻和消除对生命和财产的威胁;,(2)“针对危机作准备”,指危机管理计划,的制定要针对最坏的危机状况;,(3)“对危机的反应”,指在危机过程中所,要做的步骤,(4)“危机后恢复”,指在危机后所要恢复,的学习和教学环境。,东健源企业安全生产技术事务公司,制定了危机管理的政策指南,具,体的政策要点,)提供一个有组织的、系统的危机管理程序来帮,助学校师生和家长,(2)使教职员工知道如何在危机情况下帮助学生;,(3)在危机管理方针指导下,危机组成员制定合作,计划,分配职责;,(4)学生的双亲和社会其它成员是学校危机管理的,重要组成部分;,(5)通过法律来保护学校的利益,当没有对应政策,防止诉讼发生时,建立一个基于“最好实践”的政,和程序;,(6)各部门协同建立一个强有力的合作关系,以提,高学校与社区公众安全的信息和交流。,东健源企业安全生产技术事务公司,