培训师的形体语言培训教材

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,主训导师：,李,李 锋,培训师的形,体,体语言,前 言,微笑练习,语言练习,肢体语言练,习,习,微笑训练,像空姐一,样,样微笑,微笑的三结,合,合,与眼睛的结,合,合,与语言的结,合,合,与身体的结,合,合,与眼睛的结,合,合,当你在微笑,的,的时候，你,的,的眼睛也要,“,“微笑”，,否,否则，给人,的,的感觉是“,皮,皮笑肉不笑,”,”。,眼睛的笑容,有,有两种：一是“眼形,笑,笑”，二是,“,“眼神笑”。,练习：取一张厚纸,遮,遮住眼睛下,边,边部位，对,着,着镜子，心,里,里想着最使,你,你高兴的情,景,景。这样，,您,您的整个面,部,部就会露出,自,自然的微笑,，,，这时，您,的,的眼睛周围,的,的肌肉也在,微,微笑的状态,，,，这是“眼形笑”。然后放松,面,面部肌肉，,嘴,嘴唇也恢复,原,原样，可目,光,光中仍然含,笑,笑脉脉，这,就,就是“眼神笑”的境界。学,会,会用眼神与,客,客人交流，,这,这样你的微,笑,笑才会更传,神,神、更亲切,。,。,与语言的结,合,合,要：,微笑着说“,早,早上好”、,“,“您好”、,“,“欢迎光临,”,”等礼貌用,语,语。,不要：,光笑不说,或,光说不笑,与身体的结,合,合,身体语言的,运,运用我们将,在,在后面第九,、,、第十讲里,详,详细介绍。,这,这里只强调,微,微笑要与正,确,确的身体语,言,言相结合，,才,才会相得益,彰,彰，给客户,以,以最佳的印,象,象。,语言练习,自我检测嗓,音,音运用水平,在检测嗓音,运,运用水平时,，,，可以考虑,以,以下问题：,你的嗓音令,人,人讨厌吗？,你的讲话语,调,调是充满变,化,化还是一直,平,平平？,你的讲话速,度,度是始终保,持,持不变还是,多,多变？,一句话讲完,后,后你降低嗓,音,音吗？,你的呼吸均,匀,匀吗？如果,句,句子很长，,你,你说到一半,时,时是否会大,喘,喘气？,你怎样突出,重,重点或强调,关,关键性问题,？,？提高嗓音,？,？语速放慢,或,或加快？还,是,是重复？,你习惯运用,长,长句还是短,句,句？为什么,？,？,听众能否听,懂,懂你的言辞,？,？,培训技能,嗓音运用,合适的嗓音,在,在培训中的,作,作用：可以,生,生动、合理,、,、全面地传,递,递信息。嗓,音,音控制的主,要,要内容：,响度,根据听众和场所的规模、音响设备效果、培训内容的重要性程度来调节响度。,语调,语调单一会令听众厌烦，可运用语调的变化来增强效果。如略微升高语调，会创造慷慨陈词的培训气氛；而轻柔的语调会更能吸引听众的注意力。,音高,嗓音的高低转换可以暗示议题之间的转换，有时还会创造戏剧性效果。,语速,语速单一也会令听众厌烦。在开始和最后总结阶段，语速最好放慢，而在中间主题阶段语速可以加快。但是也要注意，听众需要时间来消化吸收所传递的信息。,喘息,控制培训中出现的喘息状况，随时做深呼吸。,你的嗓音首,先,先为人们所,注,注意的就是,音,音质，是刺,耳,耳带鼻音、,单,单薄还是洪,亮,亮。如果要与他,人,人沟通思想,与,与感情，你,的,的嗓音一定,要,要符合两点,要,要求：,音 质,1、,容易听懂,2、,有抑扬顿挫,我们也没有,必,必要让你的,音,音质摧毁你,的,的自尊，因,为,为我们不必,学,学得像电视,里,里的新闻播,音,音员那样。,记住：重要,的,的是沟通你,的,的思想。,很可能，别,人,人理解你演,讲,讲的最重要,因,因素就是你,的,的音量了。,音亮,距离的因素,：,：听众离得越,远,远，你,的,的声音就该,越,越高。当你,把,把声音传向,远,远处时，你,会,会自然的调,高,高音量。,就像你在楼,底,底冲着你楼,上,上的朋友喊,一,一样。但是,，,，我们也千,万,万不要忘记,同,同样的道理,也,也适用于短,距,距离。对你,自,自己而言，,你,你的声音总,是,是要比你的,听,听众所听到,的,的响。,试你的音量,：把右手置于,膈,膈上，就在,你,你的肋骨下,面,面，不要顶,着,着。吸一口,气,气，感到你,的,的膈膨胀了,吗,吗？现在闭,气,气一秒钟然,后,后在呼气时,大,大喊一声：,“,嘿,”,。发现自己,的,的嗓门有多,大,大了吗,还没有扯开,嗓,嗓子吼呢！,练习,：,深吸一口气,，然后,用吹起,的方式把它,呼出来,，就像吹蜡,烛,烛一样。反,复,复练习这两,个,个动作，帮,助,助自己在不,扯,扯开嗓门的,情,情况下也能,提,提高嗓音,。,确定音量,：,有一些机械,装,装置用起来,很,很方便，但,是,是你要把它,们,们带来带去,，,，多麻烦！,所,所以，一般,应,应从听众的,反,反应判断音,量,量是否合适,。,。,在说话的时,候,候,，看看后排,的,的人，看他,们,们是否表现,出,出听清楚的,样,样子，如果,你,你不太确信,，,，那就问他,们,们。,你知道自己,说,说话有多快,？,？自己计时,算,算一下，在,一,一段的开头,做,做个记号，,大,大声朗读一,分,分钟，然后,数,数数你读过,的,的字数。一,般,般应该是每,分,分钟,150,字左右。,语速,在一般的演,讲,讲中，语速,和,和演讲的思,绪,绪是密切相,关,关的。对演,讲,讲内容很熟,的,的演讲者在,说,说不同内容,时,时语速也会,不,不一样。例,如,如，它们在,说,说主要思想,和,和难点时的,语,语速要比说,笑,笑话和总结,是,是慢。下面,是,是一些讲演,法,法则：,1、,思想复杂严肃,/,重大幽默兴奋。,2、,语速较慢较慢较快较快,记住：演讲,不,不是体育比,赛,赛。演讲的,目,目的在于沟,通,通，而不是,比,比谁说得多,。,。,音,调,调,和,和,抑,抑,扬,扬,顿,顿,挫,挫,没,有,有,什,什,么,么,比,比,变,变,换,换,音,音,调,调,更,更,能,能,改,改,进,进,你,你,的,的,演,演,讲,讲,的,的,整,整,体,体,效,效,果,果,了,了,。,。,但,但,是,是,刚,刚,开,开,始,始,学,学,演,演,讲,讲,的,的,人,人,往,往,往,往,不,不,会,会,充,充,分,分,利,利,用,用,他,他,们,们,的,的,最,最,好,好,音,音,调,调,和,和,抑,抑,扬,扬,顿,顿,挫,挫,。,。,相,反,反,，,，,他,他,们,们,总,总,是,是,用,用,一,一,种,种,音,音,调,调,演,演,讲,讲,。,。,即,即,使,使,他,他,们,们,说,说,得,得,很,很,容,容,易,易,理,理,解,解,，,，,但,但,这,这,样,样,的,的,演,演,讲,讲,就,就,太,太,无,无,聊,聊,了,了,。,。,更,严,严,重,重,的,的,是,是,，,，,这,这,会,会,使,使,演,演,讲,讲,者,者,无,无,法,法,表,表,达,达,他,他,（,（,她,她,）,）,的,的,思,思,想,想,，,，,通,通,常,常,发,发,生,生,演,演,讲,讲,者,者,的,的,声,声,音,音,变,变,化,化,不,不,够,够,多,多,，,，,没,没,法,法,表,表,达,达,意,意,思,思,的,的,细,细,微,微,差,差,别,别,的,的,情,情,况,况,，,，,而,而,真,真,正,正,的,的,沟,沟,通,通,却,却,正,正,是,是,建,建,立,立,在,在,这,这,一,一,点,点,上,上,让,我,我,们,们,来,来,做,做,一,一,些,些,练,练,习,习,我,们,们,来,来,试,试,试,试,看,看,一,一,个,个,简,简,单,单,的,的,“,“,噢,噢,”,”,字,字,能,能,表,表,示,示,多,多,少,少,种,种,意,意,思,思,。,。,我,们,们,可,可,以,以,用,用10,种,种,不,不,同,同,的,的,方,方,式,式,来,来,说,说,这,这,个,个,词,词,。,。,自,己,己,试,试,一,一,试,试,，,，,用,用,不,不,同,同,的,的,音,音,调,调,和,和,抑,抑,扬,扬,顿,顿,挫,挫,说,说,“,“,噢,噢,”,”,，,，,表,表,示,示,下,下,列,列,的,的,意,意,思,思,：,：,语,言,言,艺,艺,术,术ABC,音,量,量,语,速,速,语,调,调,词,语,语,重,心,心,停,顿,顿,你,真,真,是,是,我,我,的,的,好,好,朋,朋,友,友,小,窍,窍,门,门,：,：,有,经,经,验,验,的,的,演,演,讲,讲,者,者,会,会,在,在,稿,稿,子,子,的,的,关,关,键,键,处,处,做,做,上,上,记,记,号,号,，,，,帮,帮,助,助,他,他,们,们,确,确,保,保,每,每,个,个,词,词,都,都,念,念,得,得,很,很,准,准,，,，,强,强,调,调,重,重,点,点,部,部,分,分,，,，,且,且,为,为,强,强,调,调,放,放,慢,慢,语,语,速,速,。,。,做,记,记,号,号,的,的,方,方,法,法,并,并,不,不,神,神,秘,秘,，,，,每,每,个,个,演,演,讲,讲,者,者,都,都,有,有,一,一,套,套,适,适,合,合,自,自,己,己,演,演,讲,讲,风,风,格,格,的,的,记,记,号,号,体,体,系,系,，,，,自,自,己,己,创,创,造,造,一,一,套,套,简,简,单,单,的,的,记,记,号,号,体,体,系,系,（,（,这,这,里,里,的,的,记,记,号,号,，,，,或,或,者,者,是,是,关,关,键,键,词,词,一,一,定,定,要,要,是,是,很,很,简,简,单,单,的,的,）,）,来,来,帮,帮,助,助,自,自,己,己,在,在,稿,稿,子,子,里,里,易,易,出,出,问,问,题,题,的,的,地,地,方,方,做,做,上,上,记,记,号,号,。,。,节,奏,奏,：,：,停,顿,顿,起,起,到,到,断,断,句,句,的,的,作,作,用,用,。,。,正,正,如,如,标,标,点,点,符,符,号,号,逗,逗,号,号,、,、,句,句,号,号,分,分,隔,隔,开,开,书,书,面,面,的,的,东,东,西,西,一,一,样,样,，,，,长,长,短,短,不,不,同,同,的,的,停,停,顿,顿,把,把,话,话,分,分,成,成,一,一,个,个,个,个,的,的,意,意,群,群,。,。,随,意,意,的,的,停,停,顿,顿,会,会,把,把,听,听,众,众,弄,弄,糊,糊,涂,涂,且,且,严,严,重,重,影,影,响,响,你,你,的,的,演,演,讲,讲,。,。,确,确,保,保,停,停,顿,顿,在,在,一,一,群,群,之,之,间,间,而,而,不,不,是,是,在,在,其,其,中,中,。,。,此,外,外,，,，,记,记,住,住,书,书,面,面,演,演,讲,讲,和,和,口,口,头,头,演,演,讲,讲,是,是,不,不,同,同,的,的,，,，,不,不,是,是,每,每,个,个,逗,逗,号,号,都,都,需,需,要,要,停,停,顿,顿,也不是没,有,有标点就,一,一定不要,停,停顿。,节奏：,你还可以,通,通过停顿,来,来强调。,例,例如，当,你,你在说完,一,一句很重,要,要的话之,后,后停顿，,你,你其实是,在,在告诉听,众,众，这是,重,重点。,请注意，,在,在某些情,况,况下，恰,到,到好处的,停,停顿比什,么,么话都更,有,有效地传,递,递你的意,思,思。,记住：大,多,多数情况,下,下，停顿,对,对发言者,而,而言总比,对,对听众显,得,得要长一,些,些，所以,能,能够表明,你,你很好地,驾,驾驭局势,。,。,不要害怕,停,停顿：,有人会觉,得,得停顿会,让,让他们忘,记,记要说什,么,么。还有,时,时，他们,会,会害怕在,停,停顿每个,人,人都盯着,他,他们看（,其,其实不管,在,在什么情,况,况下，他,们,们都应该,希,希望出现,这,这种情况,）,）。所以,他,他们不停,顿,顿，代之,以,以一串,“,嗯,”,、,“,啊,”,之类无意,义,义的词（,这,这反而是,演,演讲最避,讳,讳的东西,）,）。不要,害,害怕停顿,，,，从来就,没,没有谁因,停,停顿而被,攻,攻击。,在培训中,，,，恰当地,运,运用体态,语,语可以增,强,强培训的,效,效果。,站姿：最好是精,神,神饱满，,自,自然挺立,；,；切勿低,头,头垂肩，,无,无精打采,。,。,自然挺立,可,可以缓解,局,局促不安,的,的心理，,使,使人充满,自,自信。,举止：要文雅适,度,度，不要,过,过分夸张,，,，否则就,会,会令人讨,厌,厌。,也要能控,制,制任何听,众,众所难以,容,容忍的举,止,止。,手势：动作自然,，,，恰到好,处,处。,表情：表情交流,是,是双方获,取,取信息，,产,产生共鸣,所,所需时间,最,最少的交,流,流,手段。,多样性，,保,保证调动,听,听众情绪,不要表情,严,严肃，严,肃,肃的表情,会,会让听众,感,感觉严肃,，,，,并将这种,感,感觉反馈,给,给你。,表情不要,太,太夸张。,身体移动,速,速度,眼神：目光照顾,所,所有听众-中间的,人,人,小动作：坚决杜绝,肢体语言,练,练习,（基本姿,态,态、站位,、,、移动、,目,目光、手,势,势、面部,表,表情）,概 念,肢体语言,：,：,利用面部,表,表情、肢,体,体动作或,姿,姿态，将,自,自己的意,思,思传达给,对,对方。,资料表明,，,，人们对,于,于信息传,递,递的接受,有,有44%,来,来自于肢,体,体语言。,丰,丰富的肢,体,体语言有,助,助于信息,的,的有效传,播,播。在历,史,史有名的,演,演讲中，,得,得体肢体,语,语言无疑,对,对演讲的,效,效果起到,了,了推波助,澜,澜的作用,。,。丘吉尔,、,、拿破仑,、,、列宁、,毛,毛泽东的,演,演讲，如,果,果不辅以,有,有效的动,作,作，就如,同,同喝一杯,未,未泡开得,茶,茶，给人,无,无限的遗,憾,憾。,肢体语言,的,的意义,肢体语言,的,的作用,1、准确,的,的传递意,义,义。,2、更形,象,象、传神,的,的表达。,3、丰富,含,含义，增,强,强语言的,幽,幽默与力,度,度。,4、延伸,演,演讲者的,语,语言意境,，,，给人以,无,无限的想,象,象空间。,讲师的肢,体,体动作（1）,一、头部,动,动作,1、点头：表示赞,成,成、肯定,、,、理解、,承,承认的意,思,思，有时,表,表示事先,约,约好的特,定,定暗号，,有,有时表示,礼,礼貌问候,。,。,2、摇头：表示拒,绝,绝、否定,的,的意思。,3、摆头：犹豫不,决,决，差不,多,多;只是,方,方向，或,叫,叫某人过,来,来的常见,动,动作。,讲师的肢,体,体动作（2）,手的动作,西塞洛（,古,古罗马政,治,治家）指,出,出：一切,心,心理活动,都,都办有指,手,手画脚活,动,动。手势,恰,恰如人体,的,的一种语,言,言，这种,语,语言甚至,连,连最野蛮,的,的人都能,理,理解。,握手：表,示,示手中并,没,没有拿着,武,武器，友,好,好的一种,表,表现。可,以,以解释为,信,信赖感的,体,体现。,常见手势,动,动作,上举、下,压,压、平移,。,。每一项,又,又分为双,手,手和单手,。,。,A手向前、,向,向上、向,内,内、表示希,望,望、成功,和,和肯定等,积,积极意义,的,的内容。,B手向下、,向,向后、向,外,外、表示批,判,判、蔑视,、,、和否定,等,等消极意,义,义的内容,。,。“双手,摊,摊开”表,示,示无可奈,何,何。,人们普遍,认,认为，敞,开,开手掌象,征,征坦率、,真,真挚和诚,恳,恳。判别一人,是,是否诚实,，,，观察它,讲,讲话时手,掌,掌的活动,。,。小孩撒,谎,谎时，将,手,手掌藏在,背,背后；成,人,人撒谎时,，,，双臂交,叉,叉不露手,掌,掌或双手,插,插裤兜内,。,。,常见手势,动,动作,大拇指：是一种,积,积极的动,作,作语言，,用,用来表示,当,当事者的,“,“超人能,力,力”。,背手：是一种至,高,高无上、,自,自信或狂,妄,妄态度的,手,手势语。,有,有地位的,人,人都有背,手,手的习惯,。,。,搓手掌：是人们用,来,来表示对,某,某一事情,结,结局的一,种,种急切期,待,待心理。,双手搂头,：,：是那种有,权,权威占绝,对,对优势或,对,对某是抱,有,有信心的,人,人经常使,用,用的一种,典,典型高傲,动,动作。,面部表情,面部表情,应,应与演讲,内,内容吻合,不要因为,紧,紧张而使,其,其走样,避免习惯,性,性地在演,讲,讲商业话,题,题时过份,严,严肃,注意,提示,真诚,面部表情,不,不要单一,化,化,注意微笑,，,，但不要,在,在不该笑,的,的时侯笑,小绝招,充份准备,在观众中,寻,寻找笑脸,，,，并在演,讲,讲时有意,识,识地对着,他,他们讲话,以观众为,重,重，不要,把,把注意力,放,放在自己,身,身上,姿 式,头是歪的,吗,吗？,站姿端正,吗,吗？,身体摇晃,吗,吗？,动作太夸,张,张或太保,首,首吗,检查一下,提示,站立时两,脚,脚间的距,离,离相当于,平,平时走路,的,的 “一,步,步”大小,身体略向,前,前倾，并,将,将重心落,于,于双腿间,上身挺直,，,，但不僵,硬,硬,小窍门,将平时的,习,习惯走路,，,，不经意,间,间停住，,此,此时双腿,间,间的距离,便,便是站姿,的,的适当宽,度,度,先并紧膝,盖,盖，然后,逐,逐渐放松,，,，但不往,下,下沉。此,法,法可舒缓,紧,紧张并防,止,止站姿不,端,端,手 势,手臂放,在,在身侧,，,，并要,轻,轻松自,如,如,强调想,法,法时，,手,手的动,作,作要尽,量,量放大,手势动,作,作的范,围,围要在,腰,腰部以,上,上,要点,避免,重复做,同,同一手,势,势或一,个,个手势,时,时间过,长,长,想做一,个,个手势,中,中途犹,豫,豫，欲,做,做欲不,做,做,过多或,太,太夸张,小心得,不做手,势,势时，,手,手臂自,然,然垂直,身,身侧,实际上,你,你自己,觉,觉得很,夸,夸张的,动,动作，,对,对于观,众,众而言,，,，并不,那,那么过,份,份,经常换,换,换手势,位置移,动,动,演讲时,呆,呆在一,个,个地方,不,不动吗,？,？,移动时,是,是不是,只,只走一,小,小步？,是不是,经,经常用,背,背对着,观,观众,是不是,会,会绕着,小,小圈子,走,走,检查一,下,下,移动的,距,距离至,少,少可以,是,是“三,大,大步”,可以用,积,积极的,移,移动方,法,法。即,：,：看着,某,某人，,并,并走过,去,去对着,他,他说话,。,。,小心得,移动会,使,使观众,有,有参与,感,感,移动能,舒,舒缓紧,张,张情绪,移动可,强,强调某,些,些要表,达,达的观,点,点,提示,目光交,流,流,仅仅扫,视,视一下,全,全场,只对着,几,几个观,众,众进行,目,目光交,流,流,盯着观,众,众的前,额,额或头,顶,顶看，,而,而不是,“,“目光,”,”交流,看天花,板,板、地,板,板、投,影,影仪、,白,白板，,而,而不是,观,观众,避免,提示,小窍门,针对一,个,个一个,的,的观众,进,进行目,光,光交流,目光交,流,流的范,围,围应覆,盖,盖全场,每次和,一,一个观,众,众从容,地,地目光,交流，,目,目光在,每,每个人,身,身上应,持续五,秒,秒钟或,者,者持续,到,到一个,意图表,达,达完整,之,之后。,在,在完成,一个之,后,后，转,向,向下一,个,个人看,着他，,直,直到第,二,二个也,陈,陈述完,毕。你,应,应该把,你,你要表,达,达的内,容传递,给,给观众,，,，并要,和,和他们,进行目,光,光交流,，,，而观,众,众也会,因此认,为,为你控,制,制着对,话,话。,讲师肢,体,体语言,要,要求,1、目光：平视为,主,主且来,回,回移动,与,与全场,目,目光着,落,落点,在听众,席,席的2/3处,。,。,2、面部表,情,情：善于控,制,制表情,，,，根据,授,授课的,内,内容进,行,行,恰当表,达,达。,3、上课姿,势,势：站立为,主,主，小,范,范围走,动,动为辅,助,助动作,、,、,禁止坐,。,。,4、动作得,体,体、大,方,方。,培训中,的,的肢体,动,动作应,用,用,1、面带微,笑,笑说：“,你,你回答,得,得很好,”,”这样,使,使人感,到你很,真,真诚，,很,很受鼓,励,励。,2、点头表示认,同,同。,3、眼神。当你,觉,觉得“,很,很好”,“,“不错,”,”等赞,美,美之词,已经无,新,新意时,，,，不妨,用,用略带,微,微笑的,眼,眼神来,代替。,4、竖起大,拇,拇指，OK,你,你很棒,！,！,培训中,的,的肢体,动,动作应,用,用,5、拍手掌。,当学生,的,的行为,难,难能可,贵,贵时，,应,应给预,掌,掌声。,（,（掌声,不,不可滥,用,用，一,节,节课是,具,具体情,况,况而用,）,）,6、拍肩膀。,在动听,的,的赞美,之,之词说,多,多了，,其,其感染,力,力就会,降,降低；,掌,掌声过,于,于频繁,，,，则失,去,去其应,有,有的鼓,励,励意义,。,。可用,拍,拍肩膀,让,让学员,切,切实感,受,受到你,亲,亲切的,称,称赞是,多,多麽真,诚,诚。,指定作,业,业（五,分,分钟演,讲,讲）,题目自,拟,拟,不得选,取,取与本,职,职工作,有,有关的,题,题材,需包含,有,有一个,道,道理、,理,理论,请编写,大,大纲,发表前,先,先做,预,预演未,来,来,发表时,在,在旁演,练,练开,心,心金库,开头第,一,一句话,为,为：我,的,的题目,是,是,发表过,程,程中请,表,表现:,正,正面、,积,积极、,微,微笑,计算时,间,间,分析表(B表),1.,刚,刚才我,的,的感觉,感受,是,是,2.,刚,刚才我,在,在想,3.,整,整个发,表,表过程,中,中,我,最,最满意,的,的部分,a.,b.,c.,4.,我,我可以,改,改进的,地,地方有,5.,下,下次的,作,作业发,表,表,我,将,将可能,会,会有,不一样,的,的细节,处,处理,例,例如:,a.,b.,c.,演讲完毕，,谢,谢谢观看！,