车险知识培训(修改版)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,车险知识培训,车险承保知识,车辆保险主要险种介绍,交强险（必保）,商业险（选择性投保）,机动车交通事故责任强制保险,（交强险）,保险责任：,1：死亡伤残赔偿限额为,110000,元；,2：医疗费用赔偿限额为,10000,元；,3：财产损失赔偿限额为,2000,元；,4：被保险人无责任时，无责任死亡伤残赔偿限额为,11000,元，无责任医疗费用赔偿限额为,1000,元，无责任财产损失赔偿限额为,100,元。,注：,1、只赔第三者，对本车的损失及本车人员和财产均不赔；2、必保险种,商业险险种组成,基本险,附加险,4个,15个,基本险包括：,车辆损失险,全车盗抢险,商业第三者责任险,车上人员责任险,车损险的附加险,玻璃单独破碎险,自燃损失险,车身划痕损失险,附加险,新增加设备损失险,II,险种结构,三者险的附加险,车上货物责任险,附加油污责任险,车上货物掉落责任险,附加险,交通事故精神损害赔偿险,II,险种结构,投保时所需资料,被保险人是个人:,1、身份证正反面复印件(注被保险人可以是投保人或车主),2、行驶证正副本复印件,个人小客车可以指定一位或两位驾驶员(但其中一位必须是车主),驾驶员有身份证、驾驶证正付本复印件,被保险人是单位:,1、单位营业执照组织机构代码证税务登记证复印件,2、行驶证正副本复印件,注:单位车不能指定驾驶员,投保时需要向客户确认的事项,1、需要确认投保的险种，通常保险种有：,交强险+车船使用税,、商业险有,车损险、三者险、座位险、不计免赔险,。,其它附加险：划痕险、盗窃险、玻璃单独破碎险、倒车镜破坏险等。,2、保额确认：车损险是否足额投保？三者保多少万（最低5万，10万、20万、30万、50万。对家用车来说20-30万较合理）？座位险保额（通常保1万/座）？,3、起保时间？本公司续保车险可在行销系统查询，其它需客户确认或提供上年保单。,4、其它：指定驾驶员行驶区域。,注（1）、非指定驾驶员事故免赔10%,（2）、非指定行驶区域事故不赔,如何展业？,现在的车险形势,1、各家公司推出电销、网销，保险公司呼出的电话每天成千上万个，可能你的客户、家人或朋友已接到这样的电话？,2、同业竞争、货比三家？,3、平安的优势、及份额,遇到车险电销应如何处理？,客户：电销保费比你算的要少？,1、电销是价格低，但出险后没有专人为您服务，2、你在我这里投保，如果出险了，我可以协助你进行理赔，包括收集索赔资料、保险公司理赔过程的跟踪等，个别情况我可能亲自到公司相关部门为你沟通。3、我有任务，就算帮我完成任务，如果你差这点钱，我就。,遇到同业比较保费应如何处理？,客户：你公司比*公司的保费高？,首先要明确,险种和保额,是否相同，如果不同不具可比性。,让客户提供准确的行驶证资料，计算出准确的保费，比较两公司的保费差距。,灵活处理保费差距（请客吃饭、礼品赠送、返现等）。,原则：,今天有收获就行，不能大小或多少,。,切忌：,人心不足蛇吞象,。,车险理赔知识,客户出险后应提供哪些索赔资料？,切记：,一定要告诉客户，出险后及时报案，尽可能让客户或现场驾驶员报案，特殊情况例外。,通常情况下：出险后，理赔人员在事故现场会出具一份索赔资料清单给客户,1、三证（被保险人的身份证、驾驶证正副本、行驶证正副本复印件）,2、交警证明（个别情况可不需要）,3、受损车辆修理发票、残值回加单、施救费（拖车费）发票等,4、如有人伤，医疗费发票、费用清单或处方、病历、赔偿协议等,理赔流程,理赔流程,理赔流程,理赔流程,理赔流程,