[精选]公共关系策划008

,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,*,公共关,系,系策划,策划：,是,是人们,为,为取得,未,未来的,成,成功而,进,进行谋,划,划的活,动,动,公共关,系,系：指,公,公组织,机,机构与,公,公众环,境,境之间,的,的沟通,与,与传播,关,关系。,公关策,划,划：公,关,关人员,根,根据组,织,织的现,状,状和目,标,标要求,，,，通过,调,调查、,分,分析和,谋,谋划，,设,设计最,佳,佳行动,方,方案的,过,过程。,公共关,系,系策划,的,的含义,1.,树立良,好,好形象,2.,建立信,息,息网络,3.,处理公,众,众关系,4.,消除公,众,众误解,5.,分析预,测,测,6.,促进产,品,品销售,公共关,系,系策划,的,的内容,公共关,系,系活动,类,类型,一、不同主体的公共关系,1,二、不同对象的公共关系,2,三、不同功能的公共关系,3,一、不,同,同主体,的,的公共,关,关系,公共关,系,系主体,是,是指公,共,共关系,活,活动的,承,承担者,。,。公共,关,关系主,体,体性质,的,的差异,，,，必然,导,导致公,关,关活动,方,方式的,差,差异。,根,根据组,织,织的目,标,标和职,能,能，可,以,以将公,共,共关系,主,主体划,分,分为：,政,政府和,其,其他特,殊,殊机构,；,；营利,性,性组织,，,，如生,产,产企业,、,、商业,企,企业、,服,服务业,、,、饭店,和,和旅游,业,业等；,非,非营利,性,性组织,，,，如学,校,校、医,院,院和各,种,种群众,团,团体。,（一）,营,营利性,组,组织的,公,公共关,系,系,（,1,）生产,企,企业。,（,4,）以顾,客,客为主,要,要公众,。,。,2,营利,性,性组织,的,的公共,关,关系特,点,点,1,营利,性,性组织,的,的类型,（,1,）建立,良,良好形,象,象。,（,2,）捕捉,信,信息，,迅,迅速占,领,领市场,。,。,（,3,）抓住,时,时机，,迅,迅速宣,传,传。,（,2,）商业,企,企业和,服,服务性,企,企业。,。,3,营利,性,性组织,的,的公共,关,关系工,作,作,（,1,）产品,质,质量是,公,公共关,系,系工作,的,的基础,。,。,（,2,）促销,是,是公共,关,关系工,作,作的重,点,点。,（,3,）销售,服,服务是,公,公共关,系,系工作,的,的关键,（二）,事,事业团,体,体的公,共,共关系,2.,事业团,体,体的公,共,共关系,特,特点,（,1,）实现,社,社会效,益,益。,（,2,）积极,参,参与组,织,织各种,活,活动。,（,3,）保持,和,和发挥,自,自身独,特,特优势,。,（,1,）事业,组,组织。,（,2,）团体,组,组织。,1,事业,团,团体的,公,公共关,系,系,3,非营,利,利性组,织,织的公,共,共关系,工,工作,（,1,）保持,和,和发挥,自,自身的,独,独特优,势,势作用,。,。,（,2,）积极,参,参与和,组,组织各,种,种社会,活,活动。,非营利,性,性组织,由,由于本,身,身的特,点,点，其,公,公共关,系,系除了,具,具有一,般,般公共,关,关系的,共,共性任,务,务（如,建,建立自,身,身良好,形,形象、,扩,扩大社,会,会影响,）,）之外,，,，它还,有,有着自,己,己的工,作,作重点,。,。,（三）,政,政府,的,的公共,关,关系,（,1,）行政,、,、立法,、,、司法,职,职能组,织,织。,（,2,）各级,权,权利机,构,构。,2,政府,的,的公共,关,关系特,点,点,（,1,）提高,办,办事效,率,率。,1,政府,公,公共关,系,系,（,2,）密切,联,联系群,众,众。,（,3,）信息,沟,沟通。,1.,员工公,共,共关系,2.,消费者,公,公共关,系,系,3.,政府公,共,共关系,4.,媒介公,共,共关系,5.,社区公,共,共关系,6.,竞争对,手,手公共,关,关系,二、对,象,象公共,关,关系,三、不,同,同功能,的,的公共,关,关系,公共关,系,系的功,能,能是指,公,公共关,系,系在组,织,织运行,中,中所发,挥,挥的实,际,际作用,。,。根据,公,公共关,系,系功能,的,的不同,，,，公共,关,关系活,动,动模式,有,有六种,：,：事务,性,性公共,关,关系、,宣,宣传性,公,公共关,系,系、交,际,际性公,共,共关系,、,、征询,性,性公共,关,关系、,服,服务性,公,公共关,系,系、社,会,会性公,共,共关系,。,。,1.,确定策,划,划目标,2.,落实策,划,划人员,3.,确定公,关,关主题,4.,确定策,划,划方案,5.,专家督,导,导实施,6.,效果评,估,估反馈,公共关,系,系策划,的,的程序,1.,确定策,划,划目标,（,1,）公共,关,关系策,划,划层面,的,的目标,（,2,）公共,关,关系形,象,象类别,的,的目标,（,3,）公共,关,关系对,象,象策划,目,目标,公共关,系,系策划,的,的程序,2.,落实策划,人,人员,（,1,）组织聘,策,策划人员,的,的基本原,则,则,（,2,）策划组,的,的基本人,员,员构成,公共关系,策,策划的程,序,序,3.,确定公关,主,主题,（,1,）公关主,题,题应与企,业,业目标保,持,持一致,（,2,）公共主,题,题要有延,展,展性,（,3,）公共主,题,题立意新,颖,颖,（,4,）公关主,题,题措辞要,既,既符合实,际,际也符合,社,社会公众,心,心里需要,公共关系,策,策划的程,序,序,4.,制定策划,方,方案,（,1,）策划方,案,案应注意,的,的问题,（,2,）提交策,划,划方案的,步,步骤,公共关系,策,策划的程,序,序,5.,专家督导,实,实施,（,1,）亲临实,践,践,（,2,）信息遥,控,控,（,3,）现场指,导,导,公共关系,策,策划的程,序,序,6.,效果评估,反,反馈,（,1,）总评估,对,对公共关,系,系策划的,重,重要性,（,2,）总评估,的,的方法,民意调查,法,法,专家评价,比率统计,公共关系,策,策划的程,序,序,公共关系,策,策划的方,法,法,一、集思,广,广益,二、默写,法,法,三、匿名,咨,咨询法,四、排列,法,法,五、检核,表,表法,六、模拟,策,策划思路,一、集思,广,广益,（一）头,脑,脑风暴法,（二）发,展,展型自由,讨,讨论法,（三）对,演,演法,二、默写,法,法,默写法也,称,称,“,635,”,法，其做,法,法是：由,6,个人参加,，,，在,5,分钟内每,个,个人提三,个,个设想，,半,半小时内,可,可以依次,传,传递,6,次，共计,可,可产生,108,个设想。,这,这种方法,可,可以激发,人,人们的创,造,造灵感，,在,在较短的,时,时间里有,效,效地发挥,集,集体智慧,，,，提出创,造,造构想。,三、匿名,咨,咨询法,匿名咨询,法,法是一种,比,比较先进,的,的调查研,究,究和科学,预,预测方法,。,。这种方,法,法采用对,许,许多专家,背,背对背多,次,次咨询的,办,办法征求,意,意见。由,于,于是采取,匿,匿名方式,，,，应聘专,家,家互不了,解,解，完全,可,可以消除,心,心理因素,的,的影响。,专,专家们可,以,以修改自,己,己的方案,而,而无须公,开,开说明，,无,无损自己,的,的威信，,效,效率又高,。,。,四、排列,法,法,排列法是,指,指创造过,程,程中对事,物,物的特性,一,一一列举,，,，然后进,行,行排列，,分,分清主次,，,，引起联,想,想设计。,它,它是进行,组,组织,“,诊断,”,、理清思,路,路的好方,法,法。排列,法,法可分为,特,特性排列,法,法、缺点,排,排列法和,希,希望点排,列,列法。,五、检核,表,表法,检核表法,是,是先根据,策,策划需要,列,列出有关,问,问题，然,后,后一个个,来,来核对，,展,展开思路,。,。它几乎,可,可以用于,任,任何策划,活,活动，有,“,创造技法,之,之母,”,之称。其,主,主要做法,是,是列出以,下,下问题，,然,然后加以,改,改进创造,。,。,1,、改变,2,、加大,3,、缩小,4,、代替,5,、重新排,列,列,6,、颠倒,7,、组合,六、模拟,策,策划思路,（一）直,接,接效仿法,（二）目,标,标延伸法,（三）借,名,名播誉法,（四）借,题,题发挥法,（五）巧,合,合主旨法,（六）制,造,造新闻法,（七）变,害,害为利法,（八）发,挥,挥优势法,联合利华,政,政府公关,策,策划案例,-,项目背景,联合利华,公,公司是世,界,界上最大,的,的跨国公,司,司之一。,与,与大多数,跨,跨国公司,不,不同，联,合,合利华公,司,司拥有两,位,位总裁，,截,截止到1998年,月，两,位,位总裁从,来,来没有同,时,时出访过,一,一个国家,。,。,“,本土化,”,是联合利,华,华在中国,发,发展的最,终,终目标。1998,年,年，当联,合,合利华公,司,司进入中,国,国市场的,第,第十二个,年,年头来临,的,的时候，,“,本土化,”,问题不可,避,避免地提,到,到了联合,利,利华决策,者,者的议事,日,日程上。,联合利华,旗,旗下产品,联合利华,政,政府公关,策,策划案例,-,项目调查,官方认同,是联合利,华,华在,“,本土化,”,进程中不,能,能回避的,问,问题：,首先，拥,有,有并发展,诸,诸如,“,中华牙膏,”,、,“,京华茶叶,”,等民族品,牌,牌是联合,利,利华,“,本土化,”,进程中的,重,重要步骤,，,，但面对,联,联合利华,大,大规模的,收,收购计划,，,，政府主,管,管部门的,态,态度就显,得,得十分重,要,要,。,其次，联,合,合利华处,在,在食品及,日,日用工业,品,品行业，,并,并不属于,中,中国政府,希,希望优先,注,注入外资,的,的行业。,从,从这个意,义,义上讲，,与,与中国政,府,府的沟通,就,就显得十,分,分必要。,另外，由,联,联合利华,控,控股的公,司,司在中国,上,上市是联,合,合利华完,成,成本土化,进,进程的重,要,要标志，,但,但针对外,资,资或合资,企,企业在华,上,上市的问,题,题，当时,中,中国没有,明,明确的政,策,策。,为了达到,以,以上目的,，,，联合利,华,华需要进,行,行长期的,政,政府公关,工,工作。,联合利华,政,政府公关,策,策划案例,-,巨大压力,1,、重组,“,阵痛,”,：,资产重组,必,必然带来,部,部分企业,的,的关闭以,及,及企业与,部,部分员工,提,提前解除,劳,劳动合同,，,，势必带,来,来地方经,济,济利益的,损,损失和人,员,员下岗。,“,下岗,”,问题有可,能,能对联合,利,利华的资,产,产重组行,使,使,“,一票否决,权,权,”,。,2,、舆论压,力,力：,国内保护,国,国有资产,和,和国有品,牌,牌的呼声,很,很高，有,些,些媒体甚,至,至喊出,“,狼来了,”,的感叹。,3,、社会心,理,理：,对待外资,的,的,“,本土化,”,问题上，,公,公众在心,理,理上的接,受,受需要一,个,个相对较,长,长的过程,。,。在这个,层,层面上，,联,联合利华,还,还需做长,期,期、细致,的,的工作。,在当时的,条,条件下，,联,联合利华,实,实现,“,本,土,土,化,化,”,的,核,核,心,心,问,问,题,题,在,在,于,于,政,政,府,府,支,支,持,持,。,。,联,合,合,利,利,华,华,政,政,府,府,公,公,关,关,策,策,划,划,案,案,例,例,-,项,目,目,策,