可视化管理、现场改善与班组基础管理培训资料

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,可,视,视,化,化,管,管,理,理,、,、,现,现,场,场,改,改,善,善,与,与,班,班,组,组,基,基,础,础,管,管,理,理,培,培,训,训,培,训,训,老,老,师,师:,刘,刘,敏,敏,兴,兴,培,训,训,内,内,容,容,主,题,题,一,一,：,：,可,可,视,视,化,化,管,管,理,理,主,题,题,二,二,：,：,现,现,场,场,改,改,善,善,主,题,题,三,三,：,：,现,现,代,代,生,生,产,产,管,管,理,理,主,题,题,四,四,：,：,班,班,组,组,日,日,常,常,管,管,理,理,主,题,题,五,五,：,：,问,问,题,题,分,分,析,析,与,与,解,解,决,决,主,题,题,六,六,：,：,沟,沟,通,通,技,技,巧,巧,和,和,冲,冲,突,突,解,解,决,决,主,题,题,一,一,：,：,可,可,视,视,化,化,管,管,理,理,1.目,视,视管理,概,概述,2.目,视,视觉管,理,理常见,的,的实施,方,方法,3.目,视,视管理,在,在生活,中,中的事,例,例,4.目,视,视管理,四,四要素,5.目,视,视管理,的,的对象,6.生,产,产现场,的,的目视,管,管理,7.目,视,视管理,的,的最终,作,作用,8.,现,现场目,视,视管理,推,推进的,五,五个步,骤,骤,9 .,可,可视化,管,管理图,片,片 案,例,例,工厂不,但,但要做,好,好车间,内,内各类,物,物品的,放,放置及,其,其当前,状,状态的,目,目视管,理,理，同,时,时也要,对,对生产,现,现场的,进,进度状,况,况，物,料,料或半,成,成品的,库,库存状,况,况，品,质,质不良,状,状况，,设,设备故,障,障，停,机,机原因,等,等，以,视,视觉化,工,工具进,行,行预防,管,管理,这,这样，,任,任何人,都,都能了,解,解生产,运,运行状,态,态的好,坏,坏，即,使,使是新,员,员工也,能,能很快,缩,缩小作,业,业上的,品,品质差,异,异,6,.,生产,现,现场,的,的目,视,视管,理,理,.,目,目,视,视管,理,理概,述,述,目视,管,管理,的,的概,念,念,目视,觉,觉管,理,理是,指,指通,过,过视,觉,觉采,集,集信,息,息后,，,，利,用,用大,脑,脑对,其,其进,行,行简,单,单判,断,断（,并,并非,逻,逻辑,思,思考,）,）而,直,直接,产,产生,“,“对,”,”或,“,“错,”,”的,结,结论,的,的管,理,理方,法,法,这,这种,方,方法,最,最大,的,的优,点,点是,直,直接,快,捷,捷，,因,因而,被,被现,代,代制,造,造企,业,业所,广,广泛,采,采用,简,单,单地,讲,讲，,目,目视,管,管理,就,就是,用,用眼,睛,睛看,的,的懂,而,而非,大,大脑,想,想的,通,通的,管,管理,方,方法,2,.,目视觉管,理,理常见的,实,实施方法,示意图形,颜色标识,数字化标,识,识,静态事物,动,动态化,展示牌,声音提示,城市铁路,站,站台的上,车,车，下车,箭,箭头：中,间,间是下车,方,方向的指,示,示箭头，,两,两边是上,车,车方向的,指,指示箭头,；,；,交叉路口,的,的交通信,号,号灯：红,灯,灯停绿灯,行,行，黄灯,准,准备；,高速公路,出,出口前，,路,路边的“,距,距出,口,口,米,米”标识,牌,牌；,中央空调,出,出气口上,绑,绑着的小,布,布条；看,见,见布条飘,起,起即知中,央,央空调已,经,经运行,3,.,目视管理,在,在生活中,的,的事例,目的,判断标准一目了然，所采取措施的准确性有保证,防止人为失误,事先预防各类隐患和浪费,原则,视觉化：彻底进行色彩，形状声音等管理,透明化：企业内部无论是管理还是信息都彻底变成“透明渔缸”,界限化：正常与异常的界限彻底化，实际状态一目了然,要点,新进员工都能判断是好是坏,新进员工都能迅速判断,新进员工都能判断改进方法，而且不会出现偏差,执行水准,初级：有标识,中级：谁能判断好与坏,高级：管理方法（异常处置方法）标识清楚,4,.,目视管理,四,四要素,5,.,目视管理,的,的对象,厂区整,体,体环境的,目,目视管理,办公区,（,（非生产,现,现场）的,目,目视管理,厂区整,体,体环境的,目,目视管理,企业为塑,造,造形象，,培,培养独有,的,的企业文,化,化，在整,体,体形象上,要,要形成一,种,种独有的,标,标准，比,如,如整体的,着,着色，道,路,路的规划,，,，企业文,化,化的宣传,等,等,企业内,部,部为了,方,方便各,种,种设备,的,的维护,，,，区分,各,各个职,能,能区，,对,对不同,的,的设施,，,，管道,或,或者设,备,备都需,要,要清晰,地,地区分,办公,区,区（非,生,生产现,场,场）的,目,目视管,理,理,工厂为,了,了追求,生,生产管,理,理高效,化,化，与,生,生产现,场,场密切,合,合作的,非,非生产,部,部门（,采,采购，,仓,仓库生,管,管，技,术,术，设,计,计等）,应,应首先,导,导入目,视,视管理,非生,产,产现场,的,的目视,管,管理主,要,要指信,息,息的共,有,有化以,及,及业务,的,的标准,化,化，原,则,则化，,简,简单化,等,等，借,此,此迅速,而,而准确,一,一将,信,信息提,供,供给生,产,产现场,，,，以有,效,效地解,决,决问题,办公,区,区（非,生,生产现,场,场）的,目,目视管,理,理(续),a.文,件,件管理,的,的目视,化,化,文件的,分,分类标,识,识,文件的,保,保管场,所,所标识,文件的,定,定位标,识,识,b.,行,行动管,理,理的目,视,视化,人员的,动,动态看,板,板管理,个人的,周,周工作,计,计划看,板,板管理,c.业,务,务管理,的,的目视,化,化,业务标,准,准的手,册,册化,项目推,进,进状况,看,看板管,理,理,d.办,公,公自动,化,化（,）管,理,理,工厂不,但,但要做,好,好车间,内,内各类,物,物品的,放,放置及,其,其当前,状,状态的,目,目视管,理,理，同,时,时也要,对,对生产,现,现场的,进,进度状,况,况，物,料,料或半,成,成品的,库,库存状,况,况，品,质,质不良,状,状况，,设,设备故,障,障，停,机,机原因,等,等，以,视,视觉化,工,工具进,行,行预防,管,管理,这,这样，,任,任何人,都,都能了,解,解生产,运,运行状,态,态的好,坏,坏，即,使,使是新,员,员工也,能,能很快,缩,缩小作,业,业上的,品,品质差,异,异,6,.,生产现,场,场的目,视,视管理,6 .,生,生产现,场,场的目,视,视管理,(续),a.作,业,业管理,作业过,程,程中的,各,各类事,项,项通过,标,标识进,行,行目视,管,管理,b.生,产,产管理,生产进,度,度的看,板,板管理,产量管,理,理的看,板,板管理,生产计,划,划的看,板,板管理,派工单,或,或排班,表,表的看,板,板管理,c.品,质,质管理,检查标,准,准的目,视,视管理,不良品,分,分类的,目,目视管,理,理,质量状,态,态通过,颜,颜色差,异,异进行,目,目视管,理,理,品质状,况,况的信,息,息板管,理,理,6 .,生,生产现,场,场的目,视,视管理,(续),d.设,备,备管理,设备维,护,护类项,目,目标识,设备维,护,护顺序,目,目视管,理,理,安全提,示,示目视,管,管理,设备紧,固,固类目,视,视管理,设备管,路,路开关,状,状态管,理,理,e.工,具,具管理,放置方,式,式的目,视,视管理,取用方,式,式的目,视,视管理,用途区,分,分的目,视,视管理,f.物,料,料管理,物料放,置,置方式,的,的目视,管,管理,物料定,量,量的目,视,视管理,物料周,转,转顺序,的,的目视,管,管理,物料状,态,态的目,视,视管理,g.安,全,全管理,7,.,目视管,理,理的最,终,终作用,需要管,理,理的地,方,方一目,了,了然：,容易了,解,解生产,现,现场正,常,常与否,，,，且任,何,何操作,人,人员都,能,能指出,：,：,从远出,就,就能辨,认,认出生,产,产运行,正,正常与,否,否：,任何人,都,都容易,知,知道应,该,该如何,遵,遵守，,且,且失误,了,了容易,更,更改：,有助于,推,推进生,产,产现场,不,不断地,向,向更整,洁,洁，规,范,范的方,向,向发展,；,；,有助于,维,维护安,全,全，愉,快,快的环,境,境：,有助于,营,营造员,工,工和顾,客,客都满,意,意的场,所,所,8,.,现场目,视,视管理,推,推进的,五,五个步,骤,骤,第一步,：,：区分现,场,场需要,和,和不需,要,要的物,品,品，不,需,需要的,坚,坚决清,理,理,第二步,：,：清理各,类,类物品,后,后，在,正,正常状,态,态下制,作,作标识,本书,中,中针对,基,基础性,的,的标识,给,给出了,很,很多样,本,本，请,根,根据实,际,际情况,进,进行扩,展,展,第三步,：,：对作业,路,路径，,顺,顺序，,方,方法等,进,进行目,视,视花标,识,识,第四步,：,：结果和,事,事例整,理,理,第五步,：,：标准化,可视化,管,管理图,片,片 案,例,例,工厂,基,基本颜,色,色标准,墙面,颜,颜色管,理,理,现场,颜,颜色管,理,理,.,区域线,，,，定位,线,线的绘,制,制方法,.,地面导,向,向标识,6,.,车间主干道,的,的标示方法,.,作业区通道,的,的标示方法,.,管道颜色的,标,标示方法,.,管道流向的,标,标示方法,.,平,推,推,门,门,警,警,示,示,线,线,的,的,标,标,示,示,方,方,法,法,.,工,工,厂,厂,基,基,本,本,颜,颜,色,色,标,标,准,准,目的,规范工厂厂房，管道，设备等各种设施的基本色，使工厂形象在整体上整齐划一,对象,厂房，管道，设备等工厂内设施,标准,.对工厂中的各种设施统计列表,.针对所有设施表面的颜色制定标准,.材料：油漆或者涂料,.如果有不同请参照本厂特色，但一种设施最好只有一个标准,工厂基本颜,色,色标准,效果展示,不同物体不,同,同色彩,工厂基本颜,色,色标准,效果展示,(续),. 墙面,颜,颜色管理,目的,规范工厂内墙壁颜色，形成自己的风格：,防止来往车辆弄脏白色墙面,对象,生产和办公区的一楼走廊,标准,.以地面为基准向上至200mm处为黑色,.200mm1200mm处为绿色,.1200mm1260mm处为黄色,.1260mm到天花板为白色,. 墙面,颜,颜色管理效,果,果展示,. 墙面,颜,颜色管理效,果,果展示(续),.,现场颜色管,理,理,目的,对生产现场进行颜色管理，使其规范化,对象,生产车间内所有工作场所,标准,.按管理要求在相应的地方刷上不同颜色的油漆,.划线的具体形状和要求可参照后面章节的相关规定,展示效果,.,现场颜色管,理,理,(续),.,区域线，定,位,位线的绘制,方,方法,目的,让所有人员熟悉摆放的区域线体颜色规格，使现场物品类别清晰,对象,所有物品,标准,.一般物品的摆放区域使用黄色区域线，线宽50mm,.生产中的废品，化学品，危险品摆放的位置使用红色区域线，线宽50mm.,.卫生用品的存放区域使用白色区域线，线宽50mm.,.电柜，消防轩等区域线使用黄黑斑马线绘制，线宽100mm.,.区域内物品的定位采用四角定位法,.各区域线的大小视摆放物品的大小而定，物品摆放的位置与区域线的距离为：距离大于等于30mm小于等于400mm,效果展示,.,区域线，定,位,位线的绘制,方,方法,(续),.,地面导向标,识,识,目的,让所有人员在交叉路口或引导路口处能够方便地找到目的地所在的地方，缩短走弯路的时间，提高效率,对象,工厂内部交叉路口，引导路口,标准,.在交叉路口或引导路口处附着通行方向引导标识，标识一般以附着在地面上为原则，根据情况也可以附着在墙壁上,.标识板应表明地点和方位,.行走方向箭头用白色标识，如地面颜色淡雅，则可用兰色标识,.中央线及边线使用黄色标识，线宽为50mm.,字高80mm,.,地面导向标,识,识,(续),6,.,车间主干道,的,的标示方法,目的,保护墙面与设备：区分人与车辆不同的通行道路：培养员工按道路通行的习惯,对象,车间内部主干道通道,标准,.不断有车辆往来的汽车车间内主干道的标识方法如类型一所示,线宽：100mm,材料:油漆；,颜色：黄色；,区分车辆与人不同的通行道路，并标明,.通常，工厂内主干道的标识方法如类型二所示：,a.线宽：100mm,b.材料：油漆或地胶带,c.颜色：黄色,6,.,车间主干道,的,的标示方法,效果展示,.,作业区通道,的,的标示方法,目的,区分人与物料不同的通行道路，培养员工按道路通行的习惯,对象,现场通道，设备边缘，走廊，仓库通道,标准,.线宽：50mm,.材料：油漆或地胶带,.颜色：黄色,.距离设备50mm的位置按直线划线,.距离墙面120mm的位置按直线划线，墙面若有凸出的墙柱，则在离墙柱120mm处划线,.若通道宽度大于1500mm，可在通道中间画中心线，线宽50mm；若车辆往来较多，则可规划出车行道和人行道,.,作业,区,区通,道,道的,标,标示,方,方法,效果,展,展示,.,管道,颜,颜色,的,的标,示,示方,法,法,目的,管道内流体可视化；预知管道危险性，预防事故的发生；提高管,道维护的效率,对象,工厂内所有的管道,标准,.压缩空气管道涂成天兰色,.氮气管道涂刷成黄色,.消防管道涂刷成红色,.冷凝水管道涂刷成黑色,.水管涂刷成银色,（管道颜色标识详见国家标准）,.管,道,道颜,色,色的,标,标示,方,方法,效,效果,展,展示,.,管道,流,流向,的,的标,示,示方,法,法,目的,使管道内的流体，方向，压力等可视化，提高管道维护的效率,对象,工厂内所有的管道,标准,.制作防水不干胶标识，箭头的颜色为流体的标准色样,.箭头颜色分别为黄色和红色，黄色粘贴在消防管道上，红色粘贴在其他管道上,.参考规格；长150mm，宽25mm，具体操作可以依据管道粗细来选择使用,.管道标识，可以采用80号宋体进行标示,.管,道,道流,向,向的,标,标示,方,方法,效果,展,展示,.,平推,门,门警,示,示线,的,的标,示,示方,法,法,目的,左右平推门开门轨迹斑马线警示，防止开，关门时发生意外,对象,经常开关的左右平推门，自动门除外,标准,.黄黑斑马线宽200mm，从门的外沿向外延伸,.黄黑斑马线倾角为45C,.黄黑条纹宽度均为50mm,.斑马线画法：先刷黄漆，贴上透明胶带后涂黑漆,10.,平,平推,门,门警,示,示线,的,的标,示,示方,法,法,效果,展,展示,10.,平,平推,门,门警,示,示线,的,的标,示,示方,法,法,效果,展,展示,厂区5S,标,标准,1,.,车间,正,正门,的,的标,示,示方,法,法,2.,普,普通,厂,厂房,入,入口,的,的标,示,示方,法,法,.,重,重,要,要车,间,间的,标,标示,方,方法,4.,车,车,间,间注,意,意事,项,项的,标,标示,方,方法,.,道,道路,路,路沿,的,的标,示,示方,法,法,6.,市,市政,井,井盖,设,设施,的,的标,示,示方,法,法,7.,厂,厂,区,区车,位,位的,设,设置,方,方法,8.,厂,厂,区,区道,路,路的,画,画线,方,方法,9.,厂,厂,区,区人,行,行横,道,道的,画,画线,方,方法,10.,道,道路,命,命名,标,标识,11.,企,企业,文,文化,宣,宣传,标,标识,12.,反,反射,镜,镜的,设,设置,方,方法,1,.,车间正门,的,的标示方,法,法,目的,方便人员在远处辩识车间名称，缩短寻找时间,对象,大型厂区域厂房较多厂区的车间正门,标准,.制作大型的车间门牌，可参考图示进行,.尺寸参照厂房门口的大小，车间门牌的宽度应该大于门口宽度,.注意；此标示方法更适合于汽车加工车间或其他门口较大的车间,.方法；喷塑,1,.,车间正门,的,的标示方,法,法,效果展示,2.普通,厂,厂房入口,的,的标示方,法,法,目的,明确工厂建筑入口位置，便于全员查找指定地点,对象,各厂房，办公楼，仓库的侧门,标准,.在各建筑物的入口处张贴标示，编码规则由所在厂房名称和该入口在厂房中的顺序号组成，如或者等,.参考规格：高，白底红圈红字,.位置：张贴在厂房各入口的上方,2.普通,厂,厂房入口,的,的标示方,法,法,. 重,要,要车间的,标,标示方法,目的,消除安全隐患，避免造成严重的生产损失,对象,各类机房重地,标准,1.参考规格：400mm*200mm,2.材料：pvc,单面印刷,3.颜色：蓝底白字：字体：黑体,4.最佳悬挂高度：标识下边缘距离地面1600mm，符合员工视觉习惯，便于观看,. 重,要,要车间的,标,标示方法,4. 车,间,间注意事,项,项的标示,方,方法,目的,提示访客进入车间应该遵循的基本要求,对象,车间，厂区或者办公楼等工作区域,标准,.制作各种提示牌，数量由车间内注意事项的多少决定,.参考规格250mm*300mm,.板材：亚克力,.悬挂位置：以人员观看视角为准，位置在水平视角略上,4. 车,间,间注意事,项,项的标示,方,方法,.,道路路沿,的,的标示方,法,法,目的,在道路边缘标示，提示路面障碍及宽度，避免车辆靠近损坏路沿，保护基础设施的完好,对象,厂区主要干道或者辅助道路两侧的路沿,标准,.有标准石头路沿的情况；,a.间隔一块石头路沿刷黄色油漆（普通反光油漆）,b.间隔一块石头路沿刷黑色油漆（普通油漆）,.没有标准石头路沿的情况：,a.间隔500mm刷黄色油漆（普通反光油漆）,b.间隔500mm刷黑色油漆（普通油漆）,.,道路路沿,的,的标示方,法,法效果,展示,6.市政,井,井盖设施,的,的标示方,法,法,目的,标示井盖及其外沿的位置，既可以提示车辆避开行驶，又可以美化环境，增添色彩感,对象,污水井盖，供水井盖，电缆井盖，雨水井盖等,标准,.在井盖边缘涂刷油漆,.颜色：黄色,.宽度：井盖边缘起30mm50mm,.井盖边缘上的文字说明的，文字区域空白，不涂油漆,6.市,政,政井盖,设,设施的,标,标示方,法,法,7.,厂,厂区车,位,位的设,置,置方法,目的,规范车辆停放规则，合理分配车位，方便外来车辆停靠,对象,工厂内公用车，私家车等车辆放置区域,标准,.按照用途区分车辆，货车，轿车与商用车，大型客车等区分放置,.颜色：黄色；线宽：100mm,.车位尾部编号,.车位前部加防护栏杆，并涂布黄黑斑马线,.其他类型车辆的车位规划方法可以参照此方法制订,7.,厂,厂区车,位,位的设,置,置方法,效,效果,展示,8.,厂,厂区道,路,路的画,线,线方法,目的,通过对厂区内道路进行油漆作业，区分行进方向，防止发生交通事故，改善厂区交通状况,对象,宽度大于双向车道的厂区道路,标准,.按照公路施工标准，对厂区内道路进行油漆作业,.道路两边颜色为白色，路中线为黄色,.道路宽度为两车道或三车道时，中间追加白色虚线,.线宽200mm.,（详细标准参照公路施工办法）,8.,厂,厂区道,路,路的画,线,线方法,效果,展示,9.,厂,厂区人,行,行横道,的,的画线,方,方法,目的,规划人行横道，规范员工过马路规则，防止交通事故，改善厂区交通状况,对象,车辆往来频繁的厂区,标准,.按照公路施工标准，对厂区道路进行油漆作业,.斑马线颜色为白色,.斑马线旁可以设置人行道标识牌，以提醒员工从斑马线过马路,（详细斑马线画线标准参照公路施工办法）,9.,厂,厂区人,行,行横道,的,的画线,方,方法,效果,展示,10.,道,道路,命,命名标,识,识,目的,用名字的形式明确厂区内的每条道路，便于日常交流,对象,厂区内所有道路,标准,.道路名标识采用不锈钢结构,.汉字，拼音同步标示,.名字根据自身情况设定,.路标底边距地面高度为1500mm，路标中间位置在路人平视视角偏上15C方向,10.,道,道路,命,命名标,识,识,效果,展示,11.,企,企业,文,文化宣,传,传标识,目的,在厂区宣传企业文化，使企业的精神印到每位员工的大脑中，延伸到每个产品中,对象,全体员工，访客及供应商,标准,.将企业文化用精练的文字，通过专业设计做成宣传版面,.在路灯上制作广告盒，或在标志建筑，路边显著位置上安装广告牌，进行企业文化宣传,.在竖立宣传标识的同时应辅以文化教育，可使用小篇幅，多地点的方式在厂区内各个地方进行宣传,（具体宣传方式可参照专业机构的建议）,11.,企,企业,文,文化宣,传,传标识,效果,展示,12.,反,反射,镜,镜的设,置,置方法,目的,预先发现工厂内行进通道上的人和车辆等前方情况，防止因冲撞而发生的事故,对象,主要转弯路口：前方视野看不到的地方,标准,.反射镜设置在能够观察到前方全部情况的转弯处,.固定要牢固，防止被车辆刮倒,.镜面下边缘距地面高度为1500mm.,.反射镜镜面为凸型球面镜,.反射镜支撑杆的颜色为黄色或斑马色,12.,反,反射,镜,镜的设,置,置方法,效,效果展,示,示,主题二,：,：现场,改,改善,1 .,认,认识现,场,场管理,2 .,现场改,善,善,3.生产管,理,理不善,的,的后果,4 .,生,生产管,理,理混乱,的,的根源,5 .,改,改善生,产,产管理,不,不善的,措,措施,6.生产管,理,理范围,7.生产管,理,理职责,1 .,认,认识现,场,场管理,的,的目标,现场,管,管理的,要,要素,生产管,理,理不善,的,的后果,生产,管,管理混,乱,乱的根,源,源,改善,生,生产管,理,理不善,的,的措施,生产管,理,理范围,生产管,理,理职责,生产管,理,理职责,现场,管,管理的,目,目标,QCDSTPM六大,管,管理目,标,标,1、Q,品,质,质（Quality,）,）,2、C,成,成本（Cost）,3、D,交,交期（Delivery）,4、 S,安全（Safety,）,）,5、T ,技术（Technology）,5、 P,效率（Production）,6、M,士,士气（Morale）,现场管理,的,的要素,人、机、料,、,、法、环、,测,测,生产管理,不,不善的后果,生产现场混,乱,乱、物流受,阻,阻、工序间,饥,饥饱不均。,生产变动频,繁,繁、半品堆,积,积如山、退,货,货源源不断,责任不清、,忙,忙忙忙、乱,乱,乱乱、我想,换,换个地方。,产品质量逐,步,步下降，生,产,产成本不断,提,提高。,经营警戒线,亮,亮起红灯。,每个企业都,有,有类似,的问题，真,头,头疼！,生产管理,混,混乱的根源,最普遍、最,常,常见的因素,：,：,1、组织不,良,良；,2、缺乏计,划,划性；,3、控制工,作,作不良。,改善生产,管,管理不善的,措,措施,强化科学管,理,理意识；,培训生产骨,干,干；,授权生产部,的,的统领作用,；,；,严格质量管,理,理和成本控,制,制；,定期召开一,个,个有效的生,产,产会议。严,格,格检查制度,。,。,强化现场管,理,理及信息传,递,递,生产管理范,围,围,生产总监,生产管理职,责,责,工厂的布置,及,及工艺路线,调,调整,主要机器设,备,备的使用和,保,保养,主要制造方,法,法确定和工,艺,艺文件,各工序间的,生,生产能力平,衡,衡,定置管理及,产,产品转移方,法,法确定,员工数量确,定,定及员工的,培,培训,检验标准及,检,检验方法确,定,定,保证生产与,检,检验记录的,完,完整性,加强沟通与,协,协调工作,作好生产计,划,划、控制和,生,生产统计,2.现场改,善,善,改善十大,格,格言,解决问题的,两,两种方法,现场改善,三,三项基础原,则,则,现场改善,今,今井正明三,大,大理念,日本式改善,活,活动 ,五心,主 要 的,改,改 善,观,观 念,管理的主要,两,两项功能,维 持,与,与,改,改,善,善,PDCA,循,循环与 SDCA 循,环,环,改善十大,格,格言,1.先顾大,局,局，例外状,况,况例外处理,。,。,2.不要先,下,下结论，要,尝,尝试做做看,。,。,3.用头脑,改,改善，不是,用,用金钱改善,。,。,4.不在会,议,议室讨论，,直,直接到现场,改,改善。,5.不要解,释,释理由，去,想,想出改善方,法,法。,6.问五次,为,为什么，找,出,出问题真相,。,。,7.不要等,到,到百分之百,把,把握才做。,8.要精益,求,求精，永无,止,止境的改善,。,。,9.不是要,等,等待没问题,后,后才能改善,。,。,10.发挥,团,团队精神，,不,不要单打独,斗,斗。,解决问题的,两,两种方法,一创新：应用最新、,最,最好的科技,及,及设备,但须投资大,笔,笔的金钱。,二,改善：利用常识性,的,的观念与方,法,法,不须花费多,少,少金钱。,现场改善,三,三项基础原,则,则,一,环境维持,Housekeeping：,落,落实5S活,动,动,5S：整,理,理(Seiri)、整,顿,顿(Seiton)、,清,清扫(Seiso)、,清洁(Seiketsu)、教养(Shitsuke),二消除,无,无駄Muda=,浪费,任何不会,产,产生附加价,值,值的活动就,是,是,无駄,三标准化,Standardization,标准：做,事,事的最佳方,法,法,现场改善今井正明,三,三大理念,一重视现,场,场：任何问,题,题都要到现,场,场去了解，,当,当场用最简,单,单、最不,花,花钱的方式,来,来寻求改,善,善，而,非,非以投入资,金,金，从外界,购,购买最新的,科,科技设 备,来,来提升工厂,的,的水平。,二最简单,的,的改善,方,方式：日本,式,式的 TQM、TPM,、,、JIT、5S、QCC及提,案,案建议.等。,三高阶层,的,的承诺Commitment,所谓承诺不,是,是指应允某,一,一件事，而,是,是说从事这,些,些改善 活,动,动必需要长,久,久、持续地,做,做下去，这,不,不是一年、,二,二年之事，,而,而是一辈子,的,的事。,日本式改善,活,活动 ,五心,一,信心：相信这些改,善,善活动会带,给,给你好处。,二,决心：下定决心赶,快,快去做，不,要,要犹豫不决,。,。,三,耐心：要永远持续,做,做下去，成,果,果自然呈现,。,。,四,关心：对员工表示,出,出你的关怀,及,及重视之意,。,。,五,爱心：多用鼓励的,方,方式来鼓舞,员,员工士气。,主 要,的,的 改 善,观,观 念,一改善与,管,管理,二过程与,结,结果,三遵循PDCA,循,循环 /SDCA,循,循环,四品质第,一,一,五用数据,说,说话,六下一制,程,程就是顾客,管理的主要,两,两项功能,一维持：,按计划,、,按标准,行事,确实执行,新标准,使正常状,态,态能,持续,出现,二改善：将异常,迅速改善,至正常(消,极,极),不断,提升现有水,平,平,维 持,与,与,改,改,善,善,高层管理,中阶管理,督导人员,作业人员,高层管理,中阶管理,督导人员,作业人员,改进,维持,创新,改善,维持,日本觀的,工,工作機能,改进分为,创,创新和改,善,善,PDCA,循,循环与SDCA 循环,A,P,改 进,处置,计划,执行,查核,C,D,PDCA,循,循环,计划-执,行,行-查核-处置,A,S,维,持,持,处置,标准化,执行,查核,C,D,SDCA,循,循环,标准化-,执,执行-查,核,核-处置,现 场,改,改,善,善2,现场之定,义,义,现场与管,理,理之关系,现场中心,主,主义成功,的,的条件,现场管理,之,之屋,现,场,场,管,管,理,理,的,的,金,金,科,科,玉,玉,律,律,现,现,场,场,之,之,定,定,义,义,广,义,义:,开,开,发,发,生,生,产,产,销,销,售,售,之,之,场,场,所,所,狭,义,义:,制,制,造,造,产,产,品,品,或,或,服,服,务,务,的,的,地,地,方,方,现,现,场,场,与,与,管,管,理,理,之,之,关,关,系,系,现,场,场:,藉,藉,由,由,提,提,供,供,产,产,品,品,或,或,服,服,务,务,来,来,满,满,足,足,顾,顾,客,客,管,理,理:,借,借,着,着,策,策,略,略,的,的,设,设,定,定,和,和,方,方,针,针,展,展,开,开,以,以,达,达,成,成,在,在,现,现,场,场,的,的,目,目,标,标,现,场,场,现,场,场,管,理,理,阶,阶,层,层,的,的,控,控,制,制,管,理,理,阶,阶,层,层,的,的,支,支,持,持,现,场,场,中,中,心,心,主,主,义,义,成,成,功,功,的,的,条,条,件,件,现,场,场,管,管,理,理,人,人,员,员,必,必,须,须,承,承,担,担,达,达,成,成QCD,的,的,责,责,任,任,现,场,场,应,应,给,给,予,予,充,充,分,分,的,的,自,自,由,由,空,空,间,间,以,以,便,便,改,改,善,善,管,理,理,阶,阶,层,层,应,应,该,该,对,对,现,现,场,场,提,提,出,出,欲,欲,达,达,成,成,的,的,改,改,善,善,目,目,标,标,但,但,应,应,对,对,其,其,结,结,果,果,负,负,责,责,现,场,场,的,的,需,需,求,求,较,较,容,容,易,易,被,被,在,在,现,现,场,场,工,工,作,作,的,的,同,同,仁,仁,所,所,认,认,同,同,在,在,在,线,线,有,有,些,些,人,人,总,总,会,会,去,去,思,思,考,考,各,各,式,式,各,各,样,样,的,的,问,问,题,题,及,及,其,其,解,解,答,答,抗,拒,拒,改,改,变,变,的,的,阻,阻,力,力,最,最,小,小,化,化,持,续,续,不,不,断,断,地,地,调,调,整,整,变,变,成,成,可,可,行,行,可,以,以,获,获,致,致,具,具,实,实,质,质,性,性,的,的,解,解,答,答,着,重,重,在,在,以,以,常,常,识,识,及,及,低,低,成,成,本,本,的,的,解,解,决,决,方,方,式,式,员,工,工,开,开,始,始,乐,乐,于,于,改,改,善,善,而,而,且,且,容,容,易,易,受,受,到,到,鼓,鼓,舞,舞,可,以,以,增,增,强,强,改,改,善,善,得,得,认,认,知,知,和,和,工,工,作,作,效,效,率,率,的,的,能,能,力,力,作,业,业,人,人,员,员,在,在,工,工,作,作,时,时,可,可,以,以,思,思,索,索,改,改,善,善,为,了,了,从,从,事,事,改,改,善,善,不,不,需,需,经,经,常,常,向,向,上,上,级,级,管,管,理,理,阶,阶,层,层,取,取,得,得,核,核,准,准,现,现,场,场,管,管,理,理,之,之,屋,屋,团,队,队,合,合,作,作,士,士,气,气,强,强,化,化,自,自,律,律,目,视,视,管,管,理,理,品,品,管,管,圈,圈,提,提,案,案,建,建,议,议,标准化,5S(,良,良好的,厂,厂房环,境,境维持),销除无,駄,駄,成本,管理,情报,设备,工人的,作,作业,产品及,材,材料,利润管,理,理,品质及,安,安全管,理,理,物流,管,管理,现场,管,管理的,金,金科玉,律,律,1.当,问,问题(,异,异常),发,发生时,要先,去,去现场,2.检,查,查现物(有关,的,的对象),3.当,场,场采取,暂,暂行处,置,置措施,4.发,掘,掘真因,并,并将之,排,排除,5.标,准,准化以,防,防止再,发,发生,现场改,善,善3如何管,理,理现场,的,的质量,成本,和,和交期,品质,不,不仅是,指,指结,果,果面的,质,质量,而,而已,广义而,言,言是指,产,产品与,服,服务的,工,工作和,过,过程的,质,质量,前者为结果,面,面的,质,质量,后,后者为过程,面,面的,质,质量,质量涉,及,及到公,司,司内每,一,一个过,程,程内之,活,活动,涵盖了,产,产品或,服,服务之,开,开发,设,设计,生,生产,销,销售和,服,服务,源,流,流,管,管,理,理,一.作,业,业方式:,在现场,生,生产之,前,前之有,关,关活动,是从管,理,理阶层,的,的方针,开,开始展,开,开,依序确,认,认改善,上,上游之,需,需求,必须建,立,立企划,质,质量的,标,标准,第一次,就,就把企,划,划做正,确,确,了解顾,客,客之需,求,求,将了解,转,转换为,工,工程及,设,设计上,之,之需求,做好事,前,前的准,备,备,现场的,质,质量管,理,理,一.首,先,先要检,讨,讨现有,程,程序:,我们有,标,标准吗?,现场的,环,环境维,持,持(5S)做,的,的怎样?,现场里,有,有多少,无,无駄(,浪,浪费),存,存在?,二.然,后,后开始,采,采取行,动,动:,推行现,场,场的五,项,项金科,玉,玉律,训练员,工,工,承,诺,诺不将,不,不良品,送,送至下,一,一制程,鼓励团,队,队活动,及,及提案,建,建议制,度,度以解,决,决问题,搜集资,料,料,以,获,获取对,问,问题性,质,质有更,多,多的了,解,解并解,决,决,制作简,单,单的治,工,工具使,工,工作更,容,容易做,结果,更,更可靠,現場的,成,成本降,低,低,成本管,理,理,:,是指管,理,理開發,生產及,銷,銷售良,好,好品質,之,之過程,時,時,又,能,能致力,於,於降低,成,成本或,維,維持在,目,目標成,本,本之水,準,準上,降低成,本,本必須,實,實施下,列,列活動,:,1.,改進品,質,質,2.,改進生,產,產力,3.,降低庫,存,存,4.,縮短生,產,產線,5.,減少機,器,器停機,時,時間,6.,減少空,間,間,7.,降低生,產,產交期,這些消,除,除無駄,的,的努力,將可降,低,低營運,的,的總成,本,本,降 低,生,生,产,产 交,期,期,交期:,是从公,司,司支付,购,购进材,料,料及耗,材,材开始,到公,司,司收到,售,售出货,物,物的货,款,款时间,为,为止,较短的,交,交期其,意,意表较,佳,佳的资,金,金周转,率,率,更,有,有弹性,的,的符合,顾,顾客的,需,需求,以,以及花,较,较低的,营,营运成,本,本,是衡量,管,管理能,的,的真实,力,力,隐藏在,交,交期领,域,域的无,駄,駄,是,改,改善的,黄,黄金时,机,机,现场改,善,善4,标,准,准,维持和,改,改进标,准,准,作,业,业,标,标,准,准,标 准,的,的,主,主 要,特,特,征,征,标,准,准, 企,业,业的日,常,常事务,，,，应依,据,据某种,已,已达成,共,共识的,程,程序来,运,运作，,把这些,程,程序清,楚,楚地写,下,下来，,就,就成为,标,标准。,维持和,改,改进标,准,准。,作业标,准,准。,标准的,主,主要特,征,征。,丰田工,机,机公司,。,。,改善事,例,例(KaizenStory),。,。,改善/ISO9000/QS9000。,维持和,改,改进标,准,准,用改进,的,的术语,来,来说，,管,管理人,员,员应当,推,推行标,准,准化,执,执行,查,查核,处,处置(SDCA)的,循,循环工,作,作程序,。,。,在这两,个,个循环,的,的最后,一,一个阶,段,段，,处,处置,系,系指工,作,作的标,准,准,化,化和稳,定,定化，,标,标准化,因,因而与,每,每个人,的,的工作,密,密不可,分,分。,我们应,当,当依据,质,质量、,成,成本、,交,交期、,安,安全的,紧,紧急度,和,和影响,度,度，,以,以及顾,客,客抱怨,的,的严重,度,度，来,检,检视这,些,些标准,建,建立的,优,优先顺,序,序。,依照,改,改善,的,的精神,，,，最佳,的,的方式,是,是要充,分,分运用,现,现有的,资,资,源,源，来,配,配合这,样,样的需,求,求。,现行的,标,标准必,须,须透过,改,改善活,动,动来提,升,升水平,。,。,作,业,业,标,标,准,准,有两种,不,不同型,态,态的,标,标准,，,，一为,管理,标,标准,另,另一为,作业,标,标准,。,。,管理标,准,准包含,管,管理规章,、,、人事规,则,则以及政,策,策、工作,说,说明 书,、,、会计费,用,用准备规,则,则等，是,涉,涉及管理,内,内部的员,工,工。,作业标,准,准为员,工,工实践达,成,成QCD,所,所应执行,的,的工作方,式,式，并满,足,足顾客之,外,外部需求,。,。,日本公司,对,对所建立,的,的标准，,是,是热衷采,纳,纳与信奉,，,，而欧美,公,公司则将,标,标准视为,某,某种程度,的,的轻蔑之,事,事。,标准,一,一词，意,为,为应用制,程,程使作业,人,人员更安,全,全，更容,易,易地工,作,作，以及,公,公司为确,保,保顾客质,量,量及生产,力,力的最有,效,效工作方,式,式。,标 准,的,的 主,要,要 特,征,征,代表最好,、,、最容易,与,与最安全,的,的工作方,法,法。,提供了一,个,个保持技,巧,巧和专业,技,技术的最,佳,佳方法。,提供了一,个,个衡量绩,效,效的方法,。,。,表现出因,果,果之间的,关,关系。,提供维持,及,及改善的,基,基础。,做为目标,及,及训练目,的,的。,做为训练,的,的基础。,建立成为,稽,稽查或诊,断,断的基础,。,。,防止错误,再,再发生及,变,变异最小,化,化的方法,。,。,改善事例(KaizenStory)的标,准,准步骤,主题选定,。,。,现况掌握,及,及目标设,定,定。,分析搜集,到,到的资料,，,，以确定,真,真正的原,因,因。,依据资料,分,分析，立,定,定改善对,策,策。,实施改善,对,对策。,对改善对,策,策做效果,确,确认。,建立或修,正,正标准，,防,防止再发,。,。,检视上述,步,步骤以及,进,进行下一,步,步骤。,改善/ISO 9000/QS 9000,认证活动,计,计划，绝,大,大部份强,调,调在对主,要,要的制程,的,的标准化,，,，及持,续,续地改,善,善活动上,。,。,在改善,的术语,里,里，标准,即,即意指最,好,好的工作,方,方法，而,且,且现场,改,改善:诸,如,如消除无,驮,驮及厂房,环,环境维持(特别是5S)，,应,应当要写,成,成标 准,。,。,现在的现,场,场有太多,的,的无驮及,变,变异，而,将,将它写下,来,来做为标,准,准是没,有,有用处的,。,。,一旦建立,了,了标准，,紧,紧接着就,是,是要改进,这,这些标准,。,。在申请,认,认证之前,，,，现场改,善,善绝对必,须,须先做好,，,，获得认,证,证之后的,水,水平提升,也,也是必要,的,的。,现场改善,应,应当成为,申,申请国际,认,认证不可,或,或缺的一,部,部份，而,且,且在取得,认,认证之后,，,，现场改,善,善应当做,为,为持续提,升,升水平的,方,方法。,现场改善,生产现场,管,管理内容,：,：交货期,管,管理、现,场,场存品管,理,理、不合,格,格品处理,、,、现场作,业,业文件管,理,理、设备,管,管理、工,夹,夹模具和,现,现场物料,管,管理、品,质,质管理。,生产现场,管,管理方法,：,：5S管,理,理、目视,管,管理、PDCA循,环,环.,生产现场,要,要授权检,查,查管理，,形,形成员工,的,的行为规,范,范和领导,的,的科学管,理,理意识。,生产现场,管,管理要建,立,立制度，,形,形成文件,。,。,现场员工,多,多能化,适应生产,计,计划的变,更,更；,适应订单,多,多样化、,作,作业内容,频,频繁变化,的,的要求；,解决缺勤,造,造成的工,作,作压力；,员工追求,工,工作上的,变,变化和进,步,步。,解决问题,：,：,1、培训,计,计划,2、工作,时,时间调整,3、员工,思,思想沟通,4、企业,战,战略规划,。,。,教材,时间,主题三:,如,如何有效,的,的推进车,间,间管理工,作,作,1、车间,主,主管的基,本,本职能,2、车间,生,生产现场,出,出现的问,题,题,3、员工,为,为何不去,做,做,4、车间,主,主管应具,备,备的职责,5、成功,与,与失败的,现,现场管理,者,者,6、绩效,管,管理的战,略,略定位,7、绩效,的,的概念,8、为什,么,么要实施,绩,绩效管理,？,？,9、绩效,管,管理流程,10、绩,效,效指标的,主,主要形式,与,与内容,1、车间,主,主管的基,本,本职能,认知教育,认识企业,学习管理,知,知识,角色与自,我,我认知,日常工作,物料管理,设备管理,人员管理,环境管理,方法管理,109,绩效管理,时间管理,成本管理,质量管理,安全管理,领导艺术,解决问题,分析问题,发现问题,合理化建,议,议,团队协作,协调人际,关,关系,学习型组,织,织建设,职涯规划,与,与自我发,展,展,车间主管,的,的基本职,能,能,作风管理,110,2、车间,生,生产现场,出,出现的问,题,题,生产延期,不良品多,机械、工,具,具破损多,事故多,没有正确,的,的使用安,全,全装置,通道和作,业,业现场混,乱,乱,工人多工,作,作不感兴,趣,趣,缺勤者多,准备工作,没,没有做好,没有正确,的,的使用辅,助,助工具与,机,机械,哪些问题,与,与培训相,关,关？,3、员工,为,为何不去,做,做,不知道自,己,己应该做,些,些什么,不知道自,己,己该如何,做,做,不知道为,什,什么要这,样,样做,担心今后,造,造成不良,后,后果,有些个人,问,问题要处,理,理,认为自己,已,已经在努,力,力,不做可以,得,得到奖赏,未认识到,自,自己能力,有,有限,认为自己,无,无法克服,存,存在的困,难,难,认为你的,方,方法行不,通,通,认为自己,的,的方法更,好,好,认为别的,事,事情更要,紧,紧,认定没有,人,人能做好,4、车间,主,主管应具,备,备的职责,（1）人,员,员管理,提升人员,的,的向心力,，,，维持高,昂,昂的士气,（2）作,业,业管理,拟订完善,的,的工作计,划,划，执行,良,良好的工,作,作方法,（3）品,质,质管理,控制好工,作,作的品质,，,，执行自,主,主品保，,达,达到零缺,点,点要求,（4）设,备,备管理,正确的操,作,作设备，,维,维持零故,障,障的生产,（5）安,全,全管理,维护人员,、,、产品、,顾,顾客的安,全,全，做好,必,必要的措,施,施,（6）成,本,本管理,节用物料,，,，减少浪,费,费，降低,成,成本,现场管理,者,者的主要,项,项目,5、成功,与,与失败的,现,现场管理,者,者,状,态,态,成,功,功,失,败,败,对待错误,对待成绩,对待挫折,对待问题,对待工作,对待做事,对待同事,对待上司,对待时间,对待先进,对待利益,对待目标,是我错了,，,，马上改,进,进,大家努力,的,的结果,努力不够,又得到一,次,次进步机,会,会,还不够好,，,，继续努,力,力,为他人服,务,务,看到优点,尊敬/辅,助,助,每天进步,一,一点,尊敬/学,习,习/超越,团队优先,树立高目,标,标,这不是我,的,的错,都是因为,我,我的努力,运气不好,找借口,已经很不,错,错了,出于无奈,评头论足,，,，尽是不,足,足,看好看/,表,表面一套,明白再说,吧,吧,排斥/找,麻,麻烦,利己主义,留有余地,（三）现,场,场管理执,行,行力确保,不要官逼,民,民反，但,是,是也不能,不,不逼,要巧妙地,逼,逼，刚好,不,不会反,具体方法,：,：结果负,责,责，过程,指,指导,关,于,于,事,事,前,前,、,、,事,事,中,中,、,、,事,事,后,后,6,、,、,绩,绩,效,效,管,管,理,理,的,的,战,战,略,略,定,定,位,位,保证企业战略目标的实现,绩效管理是传递公司战略目标的有效载体，通过绩效,目标的有效设定明确各级部门和员工的责任和绩效指,标，并通过考核的手段促使绩效目标的实现。,成为管理者的有效管理手段,通过规范化的工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈,工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进,被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组织整体,工作方法和工作绩效的提升。,有效激励员工的工作热情,作为物质激励（工资调整、奖金分配）、人员调整,（人员晋升、降职调职）的依据与评判标准。,影,响,因,素,A,影,响,响,因,素,素B,影,响,因,素,C,影,响,因,素,D,影,响,响,因,素,素E,无,法,法,马,马,上,上,增,增,加,加,系,系,统,统,的,的,有,有,效,效,的,的,产,产,出,出,企,业,业,整,整,体,体,绩,绩,效,效,取,取,决,决,于,于,最,最,低,低,的,的,那,那,块,块,“,“,板,板,”,”,，,，,加,加,强,强,对,对,最,最,短,短,的,的,“,“,板,板,”,”,的,的,管,管,理,理,，,，,可,可,以,以,提,提,高,高,企,企,业,业,整,整,体,体,的,的,绩,绩,效,效,！,！,绩,效,效,指,指,针,针,问,题,题,出,出,在,在,哪,里,里,呢,呢,？,？,整,体,体,绩,绩,效,效,取,取,决,决,于,于,系,系,统,统,最,最,短,短,的,的,那,那,块,块,板,板,！,！,价,值,值,创,创,造,造,价,值,值,评,评,价,价,价,值,值,分,分,配,配,回,报,报,激,励,励,依,据,据,改,进,进,要,素,素,牵,引,引,绩,效,效,管,管,理,理,以,以,价,价,值,值,链,链,循,循,环,环,为,为,主,主,体,体,核心能力,模范榜样,完全具备,尚需发展,达到目标,超越目标,未达目标,工作,目,目标,提升,有潜能,淘汰,培训,淘汰曲线,企业发展线,绩效管理,员,员工与企业,共,共同成长,绩效=结果+过程（行,为,为/素质）,绩效=做了,什,什么（实际,收,收益）,+,能做什么（,预,预期收益）,7、绩效的,概,概念：,如果没有绩,效,效管理,奉 献,打 工,偷 懒,投入,回报,投入 = 回报,投入 回报,来自经验的,判,判断：组织,中,中的三种人,觉得不公平，离