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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,领导行,为,为与激,励,励,团 队,建,建,设,设 与,领,领,导,导 艺,术,术,1,用 人,艺,艺,术,术,总,总,则,则,用人艺,术,术是促,成,成内在,承,承诺的,软,软管理,承诺,内在,指,指令，,自,自主驱,动,动,作用,承诺,是,是持续,互,互动的,基,基石，,是,是所有,管,管理的,基,基础,目的,促成,正,正面自,主,主高承,诺,诺，整,合,合各项,基,基本承,诺,诺,问题：,不,不承诺,、,、低承,诺,诺、虚,承,承诺、,假,假承诺,、,、承诺,冲,冲突,互动：,承,承诺是,多,多向持,续,续互动,的,的循环,过,过程,要素：,期,期望、,认,认同、,事,事实、,态,态度、,公,公正,六项基,本,本承诺,：,：工作,、,、企业,、,、同事,、,、客户,、,、自己,、,、家庭,承诺不,等,等于全,部,部，但,不,不承诺,则,则无作,为,为,2,承 诺,体,体,系,系 结,构,构,硬体系,组,织,织硬,件,件；软,体,体系,成员,文化,硬体系,制,度,度、规,则,则、环,境,境、设,备,备、用,品,品,刚性、,科,科学、,法,法治、,明,明确、,设,设备化,软体系,规,矩,矩、默,契,契、心,理,理、人,员,员、文,化,化,弹性、,艺,艺术、,人,人治、,感,感受、,人,人性化,承诺,：,：,硬体系,原,原,则优先,；,；,软系统,默契优,先,先,期,望,望：,硬,硬体,系,系是,框,框架,；,；软,体,体系,是,是实,际,际,硬体,系,系对,岗,岗位,用结,构,构和,机,机制,表,表达,期,期望,和,和承,诺,诺,软体,系,系对,人,人员,用期,望,望和,认,认同,表,表达,期,期望,和,和承,诺,诺,3,承,诺,诺,体,体,系,系,结,结,构,构,企业,的,的期,望,望和,承,承诺,期望,效果,、,、角,色,色、,能,能力,、,、归,属,属,承诺,工作,：,：岗,位,位、,权,权力,、,、支,持,持,个人,：,：待,遇,遇、,前,前景,、,、维,护,护,员工,的,的期,望,望和,承,承诺,期望,企业,、,、职,位,位、,待,待遇,、,、归,属,属,承诺,工作,：,：努,力,力、,效,效果,、,、成,长,长,个人,：,：服,从,从、,合,合作,、,、维,护,护,促成,承,承诺,：,：对,称,称、,契,契约,、,、规,则,则、,规,规矩,、,、互,动,动,4,人,的,的,基,基,本,本,问,问,题,题,正面,角,角色,扮演,专,专家,扮演,领,领导,扮演,强,强者,扮演,忠,忠臣,扮演,勤,勤奋,扮演,功,功臣,扮演,善,善良,5,人,的,的,基,基,本,本,问,问,题,题,负面,角,角色,推卸,责,责任,保护,领,领地,攻击,言,言行,不良,习,习惯,打压,同,同事,霸道,作,作风,编造,理,理由,你对,不,不起,我,我主,义,义,6,艺,术,术,管,管,理,理,要,要,素,素,事实,证,证据,默,默认,表述,同,同一,事,事实,多,多种,解,解释,逻辑,表,表述,和,和证,据,据之,间,间的,逻,逻辑,关,关联,动机,动,动机,和,和言,行,行转,换,换,处境,独,独立,处,处境,和,和共,同,同处,境,境,立场,处,处境,动,机,机确,立,立立,场,场,目标,价,价值,目,目标,和,和投,射,射目,标,标,方法,在,在人,的,的问,题,题上,，,，方,法,法的,象,象征,意,意义,态度,实,实质,是,是对,人,人的,评,评价,7,选,人,人,概念,项,项目,：,：知,识,识、,能,能力,、,、经,验,验、,风,风格,、,、归,属,属,选聘,操作,项,项目,：,：形,象,象气,质,质、,表,表达,表,表现,、,、风,格,格特,质,质、,亲,亲和,力,力,偏差,误,误导,：,：真,知,知、,真,真能,、,、真,相,相、,责,责任,感,感,推荐,方,方式,：,：交,谈,谈、,文,文字,、,、讨,论,论、,模,模拟,、,、试,用,用,评价,定,定位,：,：（,领,领导,执,行,行）,专,业,业类,型,型,潜,潜力,选拔,操作,项,项目,：,：比,较,较,可,靠,靠（,品,品德,能,力,力）,偏差误导,：,：互动诱,导,导；相对,定,定位,8,树 立,威,威,信,信,威信,被,被接受（,容,容许）的,程,程度,实际威信,硬体系,定,定位软,体,体系接受,威潜,在,在的决定,实施的,信,信度结,果,果的强度,信品,德,德和能力,的,的信度,鉴往观,前,前,树立威信,优化,做,做人做事,的,的表现和,结,结果，,提高被接,受,受（容许,）,）的程度,软期望,营造符,合,合人群期,望,望的形象,定位,假,假设,身份,情,情绪,胸,胸怀,距,距离 揽,过,过分功,亲,亲和力,公正,保,保护人,态,态,度,度鲜明,攻,攻心,感,感人,9,平,衡,衡,平衡,人,人群及相,关,关的社会,、,、权益相,对,对稳定的,结,结构,结,构,构,机,机,制,制,决,决,定,定,平,平,衡,衡,的,的,基,基,础,础,专,专,题,题,和,和,趋,趋,势,势,员,工,工,平,平,衡,衡,社,社,会,会,比,比,较,较,、,、,同,同,事,事,比,比,较,较,、,、,付,付,出,出,比,比,较,较,职,位,位,平,平,衡,衡,报,报,酬,酬,平,平,衡,衡,机,机,会,会,平,平,衡,衡,关,关,系,系,平,平,衡,衡,失,衡,衡,选,选,取,取,的,的,基,基,准,准,点,点,不,不,同,同,或,或,改,改,变,变,倾,向,向,选,选,取,取,有,有,利,利,的,的,基,基,准,准,点,点,进,进,行,行,攀,攀,比,比,，,，,导,导,致,致,无,无,序,序,方,法,法,说,说,服,服,接,接,受,受,：,：针,对,对,性,性,、,、,基,基,准,准,点,点,、,、,系,系,统,统,观,观,；,；,强,强,制,制,承,诺,诺,改,改,变,变,：,：,综,综,合,合,平,平,衡,衡,、,、,结,结,构,构,调,调,整,整,政,治,治,制,制,衡,衡,权,力,力,分,分,配,配,决,决,策,策,筛,筛,选,选,结,结,构,构,10,批,评,评,批,评,评,通,通,过,过,对,对,已,已,发,发,生,生,言,言,行,行,的,的,否,否,定,定,来,来,塑,塑,造,造,员,员,工,工,实,质,质,统,统,一,一,标,标,准,准,，,，,有,有,利,利,将,将,来,来,事,项,项,结,结,果,果,、,、,做,做,法,法,、,、,看,看,法,法,、,、,态,态,度,度,、,、,意,意,识,识,标,准,准,常,常,识,识,、,、,制,制,度,度,、,、,政,政,策,策,、,、,文,文,化,化,、,、,规,规,律,律,、,、,要,要,求,求,方,式,式,听,听,取,取,解,解,释,释,；,；,单,单,独,独,、,、,开,开,会,会,，,，,书,书,面,面,、,、,口,口,头,头,关,键,键,认,认,识,识,到,到,错,错,的,的,原,原,因,因,、,、,改,改,正,正,错,错,误,误,的,的,方,方,法,法,态度取,决,决于有无顾,忌,忌 无理,指,指责 蛮,横,横斥责,强度上,纲,纲上线的程,度,度有意,无,无意,限度批,评,评是对事又,对,对人,尊,尊严,接受相,对,对威信、认,识,识程度,11,表 扬,表扬通,过,过对已发生,言,言行的肯定,塑,塑造员工,倡导符,合,合企业的倾,向,向性,肯定结,果,果、行为、,精,精神、意识,方式当,面,面、他人；,口,口头、书面,平衡确,实,实突出、难,能,能可贵、吹,捧,捧,作用样,板,板、肯定、,激,激励、感谢,极端铁,公,公鸡拔毛,撒胡椒面,12,激 励,激励提,高,高为未来努,力,力的劲头和,胆,胆量,希望向,前,前看、向前,想,想,信度前,景,景、个人努,力,力能改变的,程,程度优,秀,秀自信,自主启动工,作,作：必要、,一,一致、协调,、,、可能、空,间,间,强化适,度,度交流，相,应,应回馈,成,成就标志内,容,容,信任自,己,己人、俱荣,俱,俱辱工,具,具,关键实,现,现希望的实,际,际进展,受到激励的,理,理由符,合,合潜在个人,动,动机，或规,范,范激励,闭环激励,正激励（,动,动力）负,激,激励（压力,）,）,13,亲 和,培育,承,承诺,亲和力,人,人格魅力情,感,感化个,人,人凝聚力,亲近值,得,得信赖的范,围,围至个人之,间,间,接受,肯定,关心,维护,自己人,切入点：行,为,为态度,交流,亲和力,凝,凝聚人,为你想,为,为你说,为,为,你,你做,14,说 服,说服通,过,过交流使对,方,方承诺接受,原,原来抵制的,人,人或事,1、对方损,失,失,抱怨直,接,接和潜在损,失,失（绝对,相,相对）,迫不得已,结构、趋,势,势、规律的,必,必然人,事,事剥离,崇高人格,顾全大局,、,、最佳人选,人事结,合,合,肯定承诺,补偿损失,、,、提供机会,、,、替代转换,组织决定,先执行再,讨,讨论边,缘,缘危机,2、观念和,做,做法差异,方式：立场,、,、知识、信,息,息、框架；,验,验证：经验,模拟,15,冲 突,反,反 向 承,诺,诺,冲突,结构冲突,规,规则冲,突,突 规,律,律冲突,立,立场冲突,横向冲突,纵,纵向冲,突,突 交,叉,叉冲突,对,对外冲突,原因目,标,标、观点、,做,做法差异被,负,负面表达或,理,理解,冲突升级,要被肯定,：,：对错、地,盘,盘、成绩、,尊,尊严,解决方式,裁决（第,三,三方、自我,）,）、调整,原则：肯定,、,、公平、公,正,正,目的：保证,工,工作、完善,规,规则,上交,共,共同,结,结果,下,下放,协,协作,责,责任,16,会,议,议,目的,：,：通,报,报、,汇,汇报,、,、论,证,证、,合,合法,、,、协,调,调、,完,完善,规模,：,：多,少,少、,结,结构,、,、关,联,联,气氛,：,：取,决,决于,内,内容,规,模,模,风,风格,意义,：,：肯,定,定、,表,表现,、,、斗,争,争；,解,解决,问,问题,关键,：,：一,号,号首,长,长,控制,：,：主,题,题、,议,议程,、,、方,式,式、,要,要求,、,、结,论,论、,执,执行,问题,：,：立,场,场、,跑,跑题,、,、拖,拉,拉、,争,争吵,、,、官,话,话、,不,不决,规则,：,：视,内,内容,、,、人,员,员确,定,定,17,虚,假,假,承,承,诺,诺,服从,推卸,装聋,作,作哑,物化,人,人格,拖延,歪曲,追加,从众,信息,道德,18,员,工,工,的,的负,面,面类,型,型,圆滑,轻诺,奉承,疯狗,计较,做作,傲慢,死板,城府,深,深,意见,领,领袖,谣言,公,公司,19,塑,性,性,艺,艺,术,术,认同,期望,激励,指引,强化,20,用,人,人,艺,艺,术,术,困,困,境,境,后起,之,之秀,弱帅,强,强将,争风,吃,吃醋,优秀,无,无双,空降,兵,兵,山寨,王,王,武大,郎,郎,正副,配,配,21,
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