团队建设与高效沟通培训课件

,团队建,设,设与高,效,效沟通,现代医,院,院新经,营,营哲学,1,、物质,与,与思想,的,的关系,：,：思想,决,决定物,质,质,2,、对立,与,与统一,的,的关系,：,：统一,高,高于对,立,立,3,、内部,与,与外部,的,的关系,：,：外部,决,决定内,部,部,4,、量变,与,与质变,的,的关系,：,：先质,变,变后量,变,变,5,、绝对,与,与相对,的,的关系,：,：相对,是,是绝对,的,的,6,、多数,与,与少数,的,的关系,：,：多数,服,服从少,数,数,7,、分工,与,与融合,的,的关系,：,：融合,高,高于分,工,工,人力资,源,源结构,的,的多元,化,化,大熔炉,的,的观念,人人都,是,是相同,的,的,差异化,的,的观念,员工之,间,间是有,区,区别的,创造性,的,的观点,有差异,是,是好事,情,情,医院面,临,临的变,化,化,环境发,生,生了重,大,大变化,国家政,策,策,民主意,识,识,行业竞,争,争,需求多,样,样,服务同,质,质,个人价,值,值观的,变,变化,现在：,与,与时俱,进,进，经,营,营自我,，,，不断,地,地挑战,和,和升华,自,自我（,动,动态、,开,开放、,多,多元、,是,是高等,的,的）。,需求：,岗,岗位自,我,我实现,程,程度（,发,发展！,发,发展！,发,发展！,）,）,过去：,默,默默无,闻,闻、无,私,私奉献,、,、做一,颗,颗永不,生,生锈的,螺,螺丝钉,（,（静态,、,、封闭,、,、单一,、,、最初,等,等的）,。,。,需求：,工,工资福,利,利（钱,！,！钱！,钱,钱！）,员工的,忠,忠诚度,减,减弱,员工可,以,以选择,多,多种职,业,业,员工收,入,入渠道,增,增加,工作与,休,休闲可,以,以自由,安,安排,社会发,展,展的标,志,志：,人的财,务,务自由,人的时,间,间自由,中国移,动,动：,我能,医院管,理,理方式,由,由“硬,”,”变“,软,软”,愿景拉,动,动,医院文,化,化凝聚,团队管,理,理,人管人,；,；制度,管,管人；,文,文化管,人,人,一、人,的,的管理,哲,哲学,人性假,设,设,人性特,征,征：,能动性两面性,社会性,可,可,变,变性,整体性,差,差,异,异性,人的管,理,理哲学,人性假,设,设,人性内,容,容,自然属,性,性,人所具,有,有的自,然,然属性,又,又称为,生,生物属,性,性，主,要,要是指,人,人生来,就,就具有,的,的先天,之,之性，,即,即作为,自,自然人,的,的体质,、,、生理,构,构造、,形,形态和,由,由生存,本,本能而,滋,滋生的,一,一系列,本,本能欲,望,望与追,求,求，如,食,食欲、,获,获得欲,等,等。,心理属,性,性,心理属,性,性，即,人,人的感,觉,觉、知,觉,觉、记,忆,忆、思,维,维、想,象,象、意,志,志、需,要,要、动,机,机等一,切,切心理,现,现象的,总,总和。,这,这是人,性,性的重,要,要构成,部,部分，,是,是人性,的,的本质,人的管,理,理哲学,人性假,设,设,人性假,设,设,对人的,管,管理基,础,础和依,据,据,“经济,人,人”假,设,设及其,管,管理,人天生,懒,懒惰，,厌,厌恶工,作,作,一般人,都,都满意,雄,雄心大,志,志,人生来,以,以自我,为,为中心,人是缺,乏,乏理性,的,的,只有物,质,质利益,才,才能激,励,励他们,努,努力工,作,作,人的管,理,理哲学,人性假,设,设,“,社会人,”,”假设,及,及其管,理,理,人是社,会,会的人,生产效,率,率高低,，,，主要,取,取决于,员,员工的,士,士气,组织中,存,存在非,正,正式组,织,织群体,领导者,要,要善于,了,了解人,人的管,理,理哲学,人性假,设,设,“自我,实,实现人,”,”假设,及,及其管,理,理,一般人,都,都是勤,奋,奋的，,人,人是乐,于,于工作,的,的,控制和,惩,惩罚不,是,是驱动,人,人工作,目,目标的,唯,唯一方,法,法,人对工,作,作的态,度,度取决,于,于对工,作,作的理,解,解与感,受,受,人体之中蕴,藏,藏着极大的,潜,潜能,员工自我实,现,现倾向于组,织,织要求的行,为,为之间并无,冲,冲突,人的管理哲,学,学,人性假设,“复杂人”,假,假设及其管,理,理,人的需要和,动,动机多种多,样,样,人在同一时,间,间内有多种,需,需要和动机,，,，他们相互,作,作用，可以,结,结合统一,人是可变的,员工行为动,力,力结构研究,人的任何行,为,为，都有一,定,定的心理基,础,础。所以，,探,探讨行为规,律,律，必须首,先,先探讨心理,规,规律：,所谓“精”,、,、“滑”、,“,“自私”、,“,“不听话”,；,；,所谓思想政,治,治工作效果,下,下降；,这些都是从,行,行为变化显,示,示出来的，,其,其原因固然,有,有环境、政,治,治、经济、,时,时代等多方,面,面的影响，,但,但是，最根,本,本的影响，,还,还是来自心,理,理结构的变,化,化,.,心理结构假,设,设,最高法官,奴,隶,隶,最高司令,超我,自我,本我,外在力量的,变,变化,惩罚：责任,心,心、道德感,奖励：社会,理,理想,现实原则采取行动,满足需要,本能能量,制,制,造,造需要,快乐原则,愿,愿,望,望式满足,员工的动力,结,结构,超 我,动 力,自 我,动 力,两个动力的,驱,驱动,管 理,制 度,文 化,理 念,管,理,体,系,行,为,医,院,目,标,自,我,超,我,员工行为管,理,理的实质,员工行为管,理,理的主要内,容,容：,使员工行为,方,方向指向医,院,院目标,使员工行为,动,动力足够大,行为方向与,行,行为动力取,决,决于自我动,力,力与超我动,力,力结合而成,的,的员工行为,动,动力体系,员工行为管,理,理的实质就,是,是“想办法,将,将两大动力,维,维持在较高,的,的水平并使,之,之共同指向,医,医院目标”,关于儒家文,化,化,儒家文化,忠,孝,孝,礼,礼,节,节,君叫臣死,父,父叫子亡,己,己所,不,不欲,为,为朋,友,友两肋插刀,臣不得不死,子,子不,得,得不亡,勿,勿,施,施于人,滴,滴,水,水之恩涌泉,相,相报,角色定位与,行,行为准则,人们生活在,关,关系网中,人,人们无非,有,有两种角色,：,：,家庭角色社会角色,当以家庭角,色,色处理纵,向关系时，,以,以“孝”,为最高准则,；,；当以社,角色处理纵,向,向关系时，,每个人都生,活,活在人际关,系,系网中“忠”为最,高,高准则；横,每个人都是,一,一个结点，,都,都有向关系由“,礼,礼”“义”,横向和纵向,关,关系界定,对“自我”,的,的影响,无论家庭角,色,色还是社会,角,角色，无论,纵,纵向关系还,是,是横向关系,，,，都没有“,自,自我”位置,；,；,“超我”却,得,得到了异常,的,的鼓励。人,们,们从被迫到,自,自觉、习惯,把,把各种道理,、,、规范内化,下,下来，“超,我,我”越来越,大,大；,我们在这种,环,环境中，生,活,活了,2500,多年，经历,了,了,100,多代人；,每代人的“,自,自我”都在,承,承受着这种,文,文化的压抑,，,，结果,形成自我较,小,小、超我较,大,大的倾斜的,心,心理结构,。,中国人传统,心,心理结构与,行,行为机制的,特,特点,超我,“超我”过大，唯上意识、群体依赖心理、爱面子等等,自我,“自我”缩小，自主意识、独立意识、个性等不足,本我,“本我”的需要受到“超我”过多的限制，“自我”从现实出发，不得不表现为虚伪、不直爽,.,管理实践对,理,理论的呼唤,管理实践遇,到,到的一系列,问,问题，管理,者,者的一系列,迷,迷茫，社会,发,发展带来的,一,一系列变化,，,，使传统管,理,理理论出现,了,了某些不适,应,应。客观上,，,，需要有一,种,种理论的整,合,合，回答问,题,题，解决问,题,题。,这就是近几,年,年人本管理,兴,兴起的背景,。,。,人本管理坐,标,标之一,自我,00,超我,ABCD,A,：只重视自,我,我，不重视,超,超我的管理,：,：单纯的个,人,人利益刺激,B,：只重视超,我,我，不重视,自,自我管理：,单,单纯的思想,政,政治工作,B,、,C,：自我与超,我,我有机结合,的,的管理：制,度,度与文化并,重,重，对一个,具,具体的医院,来,来说，应该,采,采用,B,还是,C,，取决于,医,医院的具,体,体情况。,人本管理,也,也需要定,位,位,人本管理,坐,坐标之二,“自我与,超,超我结合,、,、文化与,制,制度并重,”,”的人本,管,管理,文,化,制,度,自我,超我,基本思路,与,与线索,思,考,切,入,点,个,体,医,院,自 我,超 我,制 度,文 化,作 用,于,于,自 我,的,的,制 度,作 用,于,于,超 我,的,的,文 化,自我与超,我,我结合、,制,制度与文,化,化并重的,思,思路,以人为本,的,的管理思,想,想,人本管理,的,的含义,所谓人本,管,管理，即,以人为核,心,心,医院中的,人,人是首要,因,因素,医院为人,的,的需要而,存,存在,人本管理,不,不是医院,管,管理的又,一,一项工作,以人为本,的,的管理思,想,想,人本管理,的,的原则,满足人的,需,需要，实,施,施激励,优化教育,培,培训，完,善,善人、开,发,发人、发,展,展人,以人为中,心,心构建医,院,院的组织,形,形态和机,构,构,和谐的人,际,际关系,员工与组,织,织共同发,展,展,以人为本,的,的管理思,想,想,人本管理,六,六个机制,动力机制,约束机制,压力机制,保障机制,环境优化,机,机制,选择机制,人的根本,修,修养,佛家箴言,人为善，,福,福虽未至,，,，祸已远,离,离；,人为恶，,祸,祸虽未至,，,，福已远,离,离。,善,是根本,孔子,人格修养,八,八步骤,格物、致,知,知、正心,、,、诚意、,修,修身、齐,家,家、治国,、,、平天下,。,。,大学,老子的“,善,善”境界,上善若水,，,，水善利,万,万物而不,争,争。,夫善利万,物,物，而不,争,争；处众,人,人之恶，,故,故几于道,。,。,是以圣人,终,终不为大,，,，故能成,其,其大。,强大处下,，,，柔弱处,上,上。,江海之所,以,以为百谷,王,王者，以,其,其善下之,，,，故能为,百,百谷王。,以其不争,，,，故天下,莫,莫能与之,争,争。,老子的领,导,导境界,功成身遂,太上，不,知,知有之；,其次，亲,之,之誉之；,其次畏之,，,，其次侮,之,之。,信不足焉,，,，有不信,焉,焉。,犹兮其贵,言,言，功成,身,身遂，百,姓,姓皆畏“,我,我自然”,周易,乾卦与人,生,生境界,初九，潜,龙,龙勿用。,象曰：潜,龙,龙勿用，,阳,阳在下也,。,。,沉潜、观,察,察、思考,、,、等候、,不,不懈、努,力,力、奋斗,、,、审慎,九二，见,龙,龙在田，,利,利见大人,。,。,象曰：见,龙,龙在田，,德,德施普也,。,。,刻苦、勤,劳,劳、上进,、,、预备、,争,争取认识,高,高层,九三，君,子,子终日乾,乾,乾，夕惕,若,若厉，无,咎,咎。,象曰：终,日,日乾乾，,夕,夕惕若厉,。,。,天行健，,君,君子以自,强,强不息！,2005,年,12,月，温家,宝,宝总理在,捷,捷克首都,布,布拉格接,受,受全球记,者,者访问时,讲,讲：我是,终,终日乾乾,夕,夕惕若，,人,人在国外,心,心在国内,。,。,九四，或,跃,跃在渊，,无,无咎。,象曰：或,跃,跃在渊，,进,进无咎也,。,。,守住前进,后,后退策略,，,，进德修,业,业、减少,错,错误，不,要,要有投机,的,的企图！,九五，飞,龙,龙在天，,利,利见大人,。,。,象曰：飞,龙,龙在天，,大,大人造也,。,众志成城,、,、智本共,享,享、远见,、,、豪情、,虚,虚怀若谷,、,、风险评,估,估,上九，亢,龙,龙有悔。,象曰：亢,龙,龙有悔，,盈,盈不可久,也,也。,贵而无痊,、,、高而无,民,民、过度,饱,饱满、极,度,度膨胀、,知,知进不知,退,退、知存,不,不知亡、,知,知得不知,失,失。,用九，见,群,群飞无首,，,，吉。,象曰：用,九,九，天德,不,不可为首,也,也。,团队建设,、,、团队领,导,导、共好,、,、分享、,授,授权、责,任,任、荣誉,什么是团,队,队,团队是为,了,了整体的,目,目标和利,益,益，在一,起,起精诚合,作,作、密切,配,配合的个,人,人的工作,结,结合体。,团队的显,著,著特征,团队是有,共,共同的目,标,标,团队是一,个,个利益共,同,同体,团队是有,统,统一价值,观,观的结合,体,体,团队是有,机,机协作的,整,整体,团队内有,系,系统的分,工,工,团队是有,社,社会影响,的,的实体,团队成员,的,的表现特,征,征,集体利益,高,高于个人,利,利益,高度的向,心,心力和凝,聚,聚力,强烈的参,与,与和协作,意,意识,坦然、积,极,极的面对,压,压力和冲,突,突,公开和平,等,等的信息,沟,沟通,高度的质,疑,疑、探索,和,和创新精,神,神,团队和群,体,体的区别,1,、领导方,面,面：作为,群,群体应该,有,有明确的,领,领导人，,团,团队就可,能,能不一样,，,，尤其是,团,团队发展,到,到成熟阶,段,段，成员,共,共享决策,权,权。,2,、目标方,面,面：群体,的,的目标必,须,须跟组织,保,保持一致,，,，段团队,中,中除了这,点,点以外，,还,还可以产,生,生自己的,目,目标。,3,、协作方,面,面：协作,性,性是群体,和,和团队最,根,根本的差,异,异，群体,的,的协作性,可,可能是中,等,等程度的,，,，有时成,员,员还有些,消,消极，有,些,些对立，,但,但团队中,是,是一种齐,心,心协力的,气,气氛。,4,、责任方,面,面：群体,的,的领导要,负,负很大责,任,任，而团,队,队中除了,领,领导者要,负,负责以外,，,，每一个,团,团队成员,也,也要负责,，,，甚至一,起,起相互作,用,用，共同,负,负责。,5,、技能方,面,面：群体,成,成员的技,能,能可能是,不,不同的，,也,也可能是,相,相同的，,而,而团队成,员,员的技能,是,是相互补,充,充的，把,不,不同知识,、,、技能和,经,经验的人,综,综合在一,起,起，形成,角,角色互补,，,，从而达,到,到整个团,队,队的有效,组,组合。,6,、结果方,面,面：群体,的,的绩效是,每,每一个个,体,体的绩效,相,相加之和,，,，团队的,结,结果或绩,效,效是由大,家,家共同合,作,作完成的,产,产品。,格 言,你可以买,下,下一个人,的,的时间，,你,你可以买,下,下他，指,令,令他在特,定,定的地点,出,出现，你,甚,甚至可以,按,按每小时,单,单位买下,他,他的肌肉,跳,跳动，但,你,你却买不,到,到热诚、,买,买不到忠,诚,诚、买不,到,到心、心,灵,灵或灵魂,的,的奉献，,你,你必须赢,得,得这些。,要得到别,人,人的忠诚,，,，必须先,给,给他们忠,诚,诚和认同,。,。,中国古话,“,“士为知,己,己者死”,是,是一种境,界,界,雁行理论,雁群为过,冬,冬而朝南,方,方飞行时,，,，沿途以,V,字形队飞,行,行，整个,雁,雁群的飞,行,行速度是,单,单只雁子,飞,飞行的,1.78,倍。,野雁每年,要,要飞行好,几,几万英里,，,，光是一,天,天内就可,以,以飞越好,几,几万英里,的,的距离，,真,真是人世,间,间一大奇,观,观，而他,们,们就靠随,时,时不断的,互,互相鼓舞,来,来到达目,的,的地。,雁行理论,野雁的叫,声,声不但热,情,情十足，,而,而且足以,给,给人精神,鼓,鼓舞,.,与拥有相,同,同目标的,人,人同行，,能,能跟快速,、,、更容易,地,地到达目,的,的地，因,为,为彼此之,间,间能互相,推,推动。过,去,去我们的,工,工作方式,好,好比一只,只,只单飞的,雁,雁，分工,较,较多而合,作,作较少,.,以合作取,代,代竞争，,一,一起创造,整,整体的工,作,作价值,.,雁行理论,当一只野,雁,雁脱队时,，,，他立刻,感,感到独自,飞,飞行的迟,缓,缓、拖拉,与,与吃力，,所,所以很快,又,又回到队,形,形中，继,续,续利用前,一,一只雁所,造,造成的浮,力,力。,如果我们,拥,拥有像野,雁,雁一样的,感,感觉，我,们,们会留在,队,队里，跟,那,那些与我,们,们走同一,条,条路，同,时,时又在前,面,面领路的,人,人在一起,。,。,因此，每,个,个团队的,成,成员除了,本,本身的专,长,长 ，还,必,必须努力,取,取学习别,人,人的技能,，,，才能与,队,队友同心,协,协力，互,助,助合作,.,雁行理论,当领队的,野,野雁疲倦,了,了，它会,轮,轮流退到,侧,侧翼，另,一,一只野雁,则,则取接替,飞,飞在队形,的,的最前端,。,。,轮流从事,繁,繁重的工,作,作是合理,的,的，轮流,担,担任与共,享,享领导权,是,是必要及,明,明智的，,对,对人或对,南,南飞的野,雁,雁都一样,。,。,我们期待,人,人人将工,作,作的价值,观,观予以提,升,升，勿为,生,生活而工,作,作，要为,工,工作而生,活,活，成为,充,充实快乐,、,、生活充,满,满意义的,知,知识工作,者,者。,飞行在后,的,的野雁会,利,利用叫声,鼓,鼓励前面,的,的同伴来,保,保持整体,的,的速度，,继,继续前进,。,。,雁行理论,如果我们,拥,拥有野雁,的,的感觉，,我,我们将像,他,他们一样,互,互相扶持,。,。,我,们,们,必,必,须,须,确,确,定,定,的,的,是,是,从,从,我,我,们,们,背,背,后,后,传,传,来,来,的,的,是,是,鼓,鼓,励,励,的,的,声,声,音,音,，,，,而,而,不,不,是,是,看,看,笑,笑,话,话,。,。,批,评,评,让,让,我,我,们,们,调,调,整,整,步,步,伐,伐,，,，,鼓,鼓,励,励,更,更,能,能,让,让,我,我,们,们,向,向,前,前,迈,迈,进,进,！,！,团,队,队,的,的,成,成,员,员,们,们,一,一,定,定,要,要,彼,彼,此,此,鼓,鼓,励,励,加,加,油,油,.,院,长,长,、,、,主,主,任,任,们,们,也,也,是,是,.,雁,行,行,理,理,论,论,当,有,有,一,一,只,只,雁,雁,生,生,病,病,或,或,受,受,伤,伤,时,时,，,，,其,其,他,他,两,两,只,只,雁,雁,由,由,队,队,伍,伍,飞,飞,下,下,来,来,协,协,助,助,保,保,护,护,它,它,，,，,直,直,到,到,它,它,康,康,复,复,或,或,死,死,亡,亡,为,为,止,止,。,。,然,后,后,他,他,们,们,组,组,成,成,队,队,伍,伍,开,开,始,始,飞,飞,行,行,，,，,努,努,力,力,去,去,追,追,赶,赶,上,上,原,原,来,来,的,的,雁,雁,群,群,。,。,如,果,果,我,我,们,们,和,和,雁,雁,一,一,样,样,聪,聪,明,明,的,的,话,话,，,，,我,我,们,们,必,必,定,定,也,也,会,会,相,相,互,互,扶,扶,持,持,，,，,不,不,论,论,在,在,困,困,难,难,时,时,刻,刻,或,或,在,在,顺,顺,利,利,的,的,时,时,候,候,。,。,只,有,有,快,快,乐,乐,奋,奋,发,发,向,向,上,上,的,的,员,员,工,工,才,有,有,快,快,乐,乐,奋,奋,发,发,向,向,上,上,的,的,医,医,院,院,医,院,院,中,中,层,层,管,管,理,理,干,干,部,部,的,的,沟,沟,通,通,方,方,法,法,与,与,艺,艺,术,术,沟,通,通,是,是,为,为,了,了,一,一,个,个,特,特,定,定,目,目,标,标,，,，,把,把,信,信,息,息,、,、,思,思,想,想,和,和,情,情,感,感,在,在,个,个,人,人,或,或,群,群,体,体,间,间,传,传,递,递,并,并,获,获,得,得,理,理,解,解,与,与,反,反,馈,馈,。,。,沟通的,三,三大功,能,能,实现目,标,标,传,传,递,递信息,交,交流,情,情感,沟通的,方,方式,沟通有,两,两种方,式,式：,语,语言沟,通,通,非,非,语,语言沟,通,通,语言沟,通,通,口头语,言,言：面,对,对面,开,开会,讲,讲,话,话,电,电话,书面语,言,言：信,函,函,电,电报,传,传真,出,出,版,版物,电子邮,件,件,报,报表,影,像,像,：,：幻灯,电,电影,电,电,视,视,照,照片,投,投影,非语言,沟,沟通：,手,手势,面,面,部,部表情,眼,眼神,姿,姿,态,态,声,声音,沟通的,主,主要元,素,素,语言文,字,字 （,7%,）,音调,语,调,(38%),身体语,言,言,（,55%,）,当文字,、,、音调,语调及,身,身体语,言,言不一,致,致时，,人,人们都,会,会相信,以,以音调,语调及,身,身体语,言,言所表,达,达出来,的,的信息,沟通的,原,原则,信任是,沟,沟通的,基,基础,一定要,明,明确沟,通,通的目,标,标是什,么,么,沟通是,双,双向的,，,，要把,握,握对方,的,的回应,学会倾,听,听,融入对,方,方的情,感,感,沟通的,真,真正意,义,义在于,对,对方所,给,给你的,回,回应,沟通的,素,素质决,定,定了你,生,生命的,素,素质,“,一个人,事,事业上,的,的成功,，,，只有,15%,是由于,他,他的专,业,业技术,，,，另外,85%,靠人际,关,关系，,处,处世技,能,能。”,卡耐基,医院中,层,层管理,干,干部如,何,何与院,领,领导沟,通,通,1,、首先,对,对院领,导,导要忠,诚,诚，要,甘,甘心服,从,从院领,导,导的指,挥,挥，并,能,能主动,承,承担责,任,任。,2,、必要,时,时要敢,于,于为院,领,领导承,担,担责任,，,，善于,主,主动处,理,理各种,麻,麻烦，,学,学会为,院,院领导,辩,辩护和,“,“挡驾,”,”。,3,、时刻,把,把握自,己,己的定,位,位，做,到,到不缺,位,位、不,越,越位、,不,不错位,。,。,4,、不要,当,当面给,领,领导难,堪,堪，也,不,不要背,后,后议论,领,领导。,5,、要了,解,解院领,导,导的工,作,作方式,，,，思维,模,模式和,个,个性特,征,征，适,应,应院领,导,导的管,理,理风格,。,。,6,、要多,理,理解院,领,领导，,当,当你认,为,为有些,工,工作院,领,领导不,支,支持时,，,，要多,站,站在院,领,领导的,角,角度想,一,一想，,他,他们是,全,全院的,院,院领导,，,，不是,某,某个科,室,室或员,工,工的院,领,领导。,7,、要正,确,确看待,领,领导的,长,长处和,短,短处，,要,要相信,任,任用者,的,的眼光,。,。多学,领,领导的,长,长处，,避,避开领,导,导的短,处,处。,8,、要多,选,选择非,正,正式场,合,合与领,导,导沟通,，,，无特,殊,殊的紧,急,急情况,要,要选择,领,领导心,情,情好，,情,情绪高,的,的时候,与,与其沟,通,通。,9,、态度,要,要谦逊,，,，请示,问,问题要,有,有信心,和,和耐心,。,。,医院中,层,层领导,干,干部如,何,何与同,级,级沟通,1,、要认,识,识到医,院,院的各,个,个科室,工,工作只,是,是专业,的,的不同,，,，并无,高,高低之,分,分，要,懂,懂得和,善,善于承,认,认其他,科,科室主,任,任的工,作,作价值,。,。,2,、处理,一,一切事,物,物都要,从,从医院,的,的整体,利,利益出,发,发，不,要,要只顾,本,本科室,利,利益，,更,更不应,该,该通过,否,否定别,的,的科室,来,来提高,自,自己的,科,科室。,3,、工作,中,中有问,题,题或者,矛,矛盾要,善,善于主,动,动沟通,，,，要勇,于,于承认,自,自己的,不,不足，,敢,敢于肯,定,定别人,的,的贡献,。,。,4,、遇到,问,问题需,要,要和其,他,他科室,主,主任协,调,调时，,要,要开诚,布,布公，,本,本着实,事,事求是,的,的态度,讨,讨论和,研,研究、,解,解决问,题,题。,5,、科室,主,主任之,间,间要做,到,到相互,尊,尊重、,相,相互帮,助,助、相,互,互欣赏,、,、相互,宣,宣传。,医院中,层,层管理,干,干部如,何,何与下,属,属沟通,1,、对任,何,何事情,都,都要以,身,身作则,，,，要求,员,员工做,到,到的，,自,自己首,先,先要做,到,到。,2,、对于,所,所有员,工,工都要,做,做到一,视,视同仁,，,，保持,公,公私分,明,明，同,时,时要学,会,会激励,下,下属。,3,、要有,博,博大的,胸,胸怀，,正,正确的,态,态度不,要,要妒贤,嫉,嫉能，,压,压制人,才,才，揽,功,功推过,，,，看着,利,利益就,上,上，遇,到,到困难,就,就让。,4,、基础,理,理论扎,实,实，某,一,一方面,有,有专长,，,，能让,下,下属佩,服,服。,5,、要学,会,会倾听,，,，要容,忍,忍下属,犯,犯错误,，,，更要,学,学会帮,助,助下属,纠,纠正错,误,误。,6,、要信,任,任下属,、,、关心,下,下属、,懂,懂得引,导,导下属,。,。,7,、工作,时,时间重,在,在讲原,则,则，业,余,余时间,重,重在联,络,络感情,。,谢 谢,！,！,