培训体系设计与导入

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,驰骋结构化业务流程,-,流程概述,培训体系设,计,计与导入,目录,一、培训体,系,系构成概述,二、培训管,理,理系统的建,立,立,三、培训需,求,求系统的建,立,立,四、培训课,程,程系统的建,立,立,五、培训执,行,行系统的建,立,立,六、培训转,化,化与评估系,统,统,目录,一、培训体,系,系构成概述,二、培训管,理,理系统的建,立,立,三、培训需,求,求系统的建,立,立,四、培训课,程,程系统的建,立,立,五、培训执,行,行系统的建,立,立,六、培训转,化,化与评估系,统,统,四次培训革,命,命,第一阶段,原始培训,第二阶段,古典培训,第三阶段,传统培训,第四阶段,现代培训,第五阶段,全价值链培,训,训,第六阶段,未来培训,1,师徒制,2,技能,培训,3,管理,培训,4,全价值,链培训,1,、历史上的,四,四次培训革,命,命,一、培训体,系,系的构成概,述,述,一、培训体,系,系的构成概,述,述,培训体系,管理系统,需求系统,课程系统,执行系统,转化评估系,统,统,谁来,培训,什么,培训,培训,什么,怎样,培训,培训,怎样,2,、培训体系,的,的结构及内,容,容,目录,一、培训体,系,系构成概述,二、培训管,理,理系统的建,立,立,三、培训需,求,求系统的建,立,立,四、培训课,程,程系统的建,立,立,五、培训执,行,行系统的建,立,立,六、培训转,化,化与评估系,统,统,二、培训管,理,理系统的建,立,立,2.1,培训机构的,资,资源匹配,人,全职讲师,兼职讲师,专项预算支,持,持，专款专,用,用,预算方法,比较法,与同类同行比较确定；,比例法,确定占某一数量的比例；,需求法,根据培训项目计算汇总；,人均法,按人均费用计算；,推算法,利用过去数据推算；,2.2,培训机构的,资,资源匹配,财,二、培训管,理,理系统的建,立,立,资金分配原则：,优先重大事故或隐患的削减排除,优先关键绩效部门的能力提升,业务部门优先于服务、事物性部门,管理人员、专业人员重于一般员工培训,2.3,培训机构的,资,资源匹配,财,二、培训管,理,理系统的建,立,立,培训基础设施及物料,类别,项 目,备注,场地,多媒体教室、训练场、实验室、工作现场等,设备,计算机、投影仪、幻灯机、摄像机、照相机、录音机、,DVD,、白板、音响、信息系统等,资料,文件、档案、书籍、音频、视频、图片、样品、课件等,2.4,培训机构的,资,资源匹配,物,二、培训管,理,理系统的建,立,立,讲师性质,讲师级别,讲师来源,专职讲师,兼职讲师,储备讲师,见习讲师,初级讲师,中级讲师,高级讲师,资深讲师,首席讲师,管理层,专业技术人员,资深员工,优秀员工,典型员工,专家,顾问,同行,3,、内部讲师,团,团队的组建,二、培训管,理,理系统的建,立,立,目录,一、培训体,系,系构成概述,二、培训管,理,理系统的建,立,立,三、培训需,求,求系统的建,立,立,四、培训课,程,程系统的建,立,立,五、培训执,行,行系统的建,立,立,六、培训转,化,化与评估系,统,统,基于问题（,短,短板）,基于职责（,岗,岗位）,基于员工（,个,个人）,基于职能（,流,流程）,需求,分析,基于战略（,组,组织）,1,、培训需求,分,分析模型,三、培训需,求,求系统的建,立,立,(1),培训需求分,析,析模型,基于战略,依据战略可,以,以设计、开,发,发出企业能,力,力素质模型,，,，进而确定,培,培训需求。,企业战略,总体经营环境,核心能力,核心资源,竞争环境,市场环境,经营范围,战略态势,业务层次,外部环境,行业环境,内部能力,与资源,竞争战略,战略选择,人力资源战略,企业文化,三、培训需,求,求系统的建,立,立,基于,战,战略,关,关键,成,成功,要,要素,与,与企,业,业能,力,力的,分,分析,，,，设,立,立企,业,业能,力,力素,质,质模,型,型；按照,模,模型,纬,纬度,，,，确,立,立具,体,体指,标,标项,及,及各,阶,阶标,准,准；,核心价值,通用的专业技能,专业,技,技能,领导,能,能力,假设性示例,三、,培,培训,需,需求,系,系统,的,的建,立,立,小班,负,负责,人,人,基层,班,班组,长,长,基层,主,主管,基层,主,主任,本部,主,主管,基层,正,正副,经,经理,不同,的,的岗,位,位具,有,有不,同,同的,能,能力,素,素质,模,模型,要,要求,，,，这,就,就构,成,成了,各,各岗,位,位的,培,培训,需,需求,；,；,课程,系,系统,就,就是,建,建立,一,一系,列,列的,内,内部,课,课程,模,模块,来,来帮,助,助各,级,级员,工,工达,到,到岗,位,位的,能,能力,素,素质,要,要求,；,；,假设性示例,三、,培,培训,需,需求,系,系统,的,的建,立,立,(2),培训,需,需求,分,分析,模,模型,基于,职,职能,财,务,管,理,类,人,力,资,源,类,经,营,管,理,类,市,场,营,销,类,行,政,管,理,类,战,略,规,划,类,工,程,管,理,类,风,险,管,理,类,法,律,类,技,术,类,由现,有,有的,组,组织,模,模式,、,、职,能,能分,工,工，,结,结合,价,价值,链,链分,析,析，,可,可由,此,此产,生,生出,基,基于,职,职能,（,（流,程,程）,的,的培,训,训需,求,求。,三、,培,培训,需,需求,系,系统,的,的建,立,立,(3),培训,需,需求,分,分析,模,模型,基于,职,职责,确定,待,待分,析,析岗,位,位,列出,岗,岗位,职,职责,清,清单,评估,岗,岗位,职,职责,类,类别,履行,职,职责,所,所需,知,知识,、,、技,能,能、,素,素质,归纳,汇,汇总,，,，形,成,成岗,位,位培,训,训需,求,求,三、,培,培训,需,需求,系,系统,的,的建,立,立,基于职责的培训需求分析,部 门： 岗 位：,工作内容,职责类别,职责,知识,技能,素质,/,态度,核心职责,一般职责,培训需求,从重,要,要性,、,、频,率,率、,难,难度,三,三个,方,方面,评,评估职责,三、,培,培训,需,需求,系,系统,的,的建,立,立,(4),培训,需,需求,分,分析,模,模型,基于,员,员工,确定,待,待分,析,析员,工,工,综合,评,评定,员,员工,现,现有,绩,绩效,或,或能,力,力,与预,期,期工,作,作绩,效,效及,岗,岗位,能,能力,要,要求,进,进行,比,比较,确定,绩,绩效,或,或能,力,力的,差,差异,、,、差,距,距,归纳,汇,汇总,，,，形,成,成员,工,工的,培,培训,需,需求,三,、,、,培,培,训,训,需,需,求,求,系,系,统,统,的,的,建,建,立,立,基于人的培训需求分析,部门： 岗位： 姓名：,类别,项目,现实状况,岗位要求,培训需求,知识,技能,素质,三,、,、,培,培,训,训,需,需,求,求,系,系,统,统,的,的,建,建,立,立,(5),培,训,训,需,需,求,求,分,分,析,析,模,模,型,型,基,于,于,问,问,题,题,确,定,定,企,企,业,业,典,典,型,型,问,问,题,题,或,或,短,短,板,板,识,别,别,产,产,生,生,问,问,题,题,的,的,关,关,键,键,因,因,素,素,分,析,析,知,知,识,识,、,、,技,技,能,能,、,、,素,素,质,质,对,对,关,关,键,键,因,因,素,素,的,的,影,影,响,响,确,定,定,需,需,改,改,善,善,提,提,升,升,的,的,关,关,键,键,因,因,素,素,确,定,定,能,能,改,改,善,善,提,提,升,升,的,的,关,关,键,键,因,因,素,素,的,的,知,知,识,识,、,、,技,技,能,能,、,、,素,素,质,质,，,，,归,归,纳,纳,汇,汇,总,总,形,形,成,成,解,解,决,决,问,问,题,题,的,的,培,培,训,训,需,需,求,求,三,、,、,培,培,训,训,需,需,求,求,系,系,统,统,的,的,建,建,立,立,基于问题的培训需求分析,主要问题：,影响问题,关键因素,子因素,能否培训,改善,知识,技能,素质,培训需求,三,、,、,培,培,训,训,需,需,求,求,系,系,统,统,的,的,建,建,立,立,(1),问,卷,卷,调,调,研,研,法,法,步 骤,要点提示,制定调研计划,选定需求分析模型，按照需求分析的步骤编制计划。,编制调研问卷,根据调研对象及内容不同，设计调研问题及题型，封闭式与开放式相结合，通俗易懂。,组织填报问卷,根据调研对象及内容不同，分别采用分散填报、集中填报、辅导填报等方式，确保填报效果。,回收、整理、 统计问卷,剔除非正常因素，按不同层级、类别、资历、性别、年龄等分类统计汇总。,分析、汇总，形成调研结论，提出培训需求,全面、客观、公正、与需求分析模型相结合多角度、交叉分析。,2,、,培,培,训,训,需,需,求,求,调,调,查,查,与,与,分,分,析,析,工,工,具,具,三,、,、,培,培,训,训,需,需,求,求,系,系,统,统,的,的,建,建,立,立,(2),访,谈,谈,法,法,步 骤,要点提示,制定访谈计划,选定需求分析模型，按照需求分析的步骤编制计划；,编制访谈提纲及记录表单,模拟访谈，调整完善,最好由访谈对象模拟；,正式访谈，现场记录,多重记录方式；,查漏补缺，总结、整理访谈记录,主谈人总结、整理；,分析、汇总，形成访谈结论，,提出培训需求,项目负责人分析、总结,2,、,培,培,训,训,需,需,求,求,调,调,查,查,与,与,分,分,析,析,工,工,具,具,三,、,、,培,培,训,训,需,需,求,求,系,系,统,统,的,的,建,建,立,立,(3),现,场,场,观,观,测,测,法,法,步 骤,要点提示,制定现场观测计划,进行现场观测、了解，并记录,不同现场，对不同观测记录方式的选择；神秘顾客；,分析现场观测资料或个人体验,整理、汇总，形成现场观测结论，,提出培训需求,2,、,培,培,训,训,需,需,求,求,调,调,查,查,与,与,分,分,析,析,工,工,具,具,三,、,、,培,培,训,训,需,需,求,求,系,系,统,统,的,的,建,建,立,立,(4),讨,论,论,法,法,步 骤,要 点 提 示,制定讨论计划,选定参与人员,绩优员工、一般员工、绩差员工,确定讨论形式及规则,分层、分类的原则，头脑风暴,正式展开讨论，并做好记录,整理、汇总，形成讨论结论，,提出培训需求,2,、,培,培,训,训,需,需,求,求,调,调,查,查,与,与,分,分,析,析,工,工,具,具,三,、,、,培,培,训,训,需,需,求,求,系,系,统,统,的,的,建,建,立,立,(5),资,料,料,分,分,析,析,法,法,步 骤,要点提示,制定资料分析计划,确定查询资料，并调用,详细研究资料，并做好记录,整理、汇总，形成分析结论，,提出培训需求,2,、,培,培,训,训,需,需,求,求,调,调,查,查,与,与,分,分,析,析,工,工,具,具,三,、,、,培,培,训,训,需,需,求,求,系,系,统,统,的,的,建,建,立,立,(6),关,键,键,事,事,件,件,法,法,步 骤,要点提示,选定关键事件,代表性、典型性、普遍性, 详细了解事件本身,多方参与者信息, 分析事件所暴露出的知识、,技能、素质问题,整理、汇总，形成分析结论，,提出培训需求,2,、,培,培,训,训,需,需,求,求,调,调,查,查,与,与,分,分,析,析,工,工,具,具,三,、,、,培,培,训,训,需,需,求,求,系,系,统,统,的,的,建,建,立,立,(7),自,评,评,法,法,步 骤,要点提示,领取表格, 接受填报培训, 认真、客观、全面填写,上级补充评定意见,2,、,培,培,训,训,需,需,求,求,调,调,查,查,与,与,分,分,析,析,工,工,具,具,三,、,、,培,培,训,训,需,需,求,求,系,系,统,统,的,的,建,建,立,立,目,录,录,一,、,、,培,培,训,训,体,体,系,系,构,构,成,成,概,概,述,述,二,、,、,培,培,训,训,管,管,理,理,系,系,统,统,的,的,建,建,立,立,三,、,、,培,培,训,训,需,需,求,求,系,系,统,统,的,的,建,建,立,立,四,、,、,培,培,训,训,课,课,程,程,系,系,统,统,的,的,建,建,立,立,五,、,、,培,培,训,训,执,执,行,行,系,系,统,统,的,的,建,建,立,立,六,、,、,培,培,训,训,转,转,化,化,与,与,评,评,估,估,系,系,统,统,课,程,程,体,体,系,系,的,的,三,三,个,个,原,原,则,则,：,：,(1),针,对,对,不,不,同,同,的,的,组,组,织,织,阶,阶,层,层,阶,阶,段,段,上,上,升,升,；,；,(2),分,成,成,核,核,心,心,课,课,程,程,与,与,一,一,般,般,技,技,能,能,课,课,程,程,；,；,(3),设,置,置,必,必,选,选,课,课,程,程,和,和,可,可,选,选,课,课,程,程,。,四,、,、,培,培,训,训,课,课,程,程,系,系,统,统,的,的,建,建,立,立,执行层,公司领导层,中级管理层,/,专家层,培训阶层,培训模块,核心课程,初级管理层,/,技术管理,一般技能课程,领导力,课程,必选课程,可选课程,1,、,培,培,训,训,课,课,程,程,设,设,计,计,与,与,开,开,发,发,高层管理者培训内容例表,培训模块,培训内容,企业环境,（全球）国内经济和政治状况,企业所处的经营环境分析,企业所属行业发展研究,相关法律、法规、各项政策,企业战略发展研究,人力资源管理,生产管理,财务管理,质量管理,信息管理,领导艺术,团队管理,目标管理,冲突管理,员工激励,员工潜能开发,创新意识培养,创新思维训练,思维技巧,个人魅力,领袖的风采,商务礼仪,中层管理者培训内容例表,培训模块,培训内容,企业环境分析,企业目标,企业组织结构与决策流程,业务管理能力,专业技术知识,目标管理,项目管理,时间管理,会议管理,组织管理,冲突管理,领导艺术,沟通技巧,如何有效授权,如何激励,如何指导和培养下属,高效领导力,团队管理,学习型组织的建立,团队合作与工作管理,基层管理者培训的内容,培训模块,培训内容,基层管理者的角色认知,管理者的角色、地位与责任,基层管理者人员的人员素质要求,管理者技能培训,团队建设与管理,计划与控制,沟通与协调,员工培训与激励,员工绩效管理,员工安全管理,人员工作调配,如何改进员工的工作表现,管理实务培训,生产计划的编制与控制,如何进行成本控制,质量管理,全员培训内容例表,培训模块,培训内容,企业文化,企业经营理念与企业文化,企业价值系统与事业认知,必要知识,行业发展趋势,基本素质及办公室规范,商务礼仪,企业产品知识,安全生产知识,必要技能,团队协作与沟通技巧,办公室自动化,时间管理与工作组织技巧,压力与情绪管理,必要文件,企业员工手册、宣传手册、岗位手册等,公司的红头文件,新项目宣导,宣导精神,布置新任务,突发事件培训,对突发事件的应对措施,公,司,司,中,中,各,各,个,个,层,层,级,级,人,人,员,员,因,因,其,其,工,工,作,作,特,特,性,性,的,的,不,不,同,同,，,，,而,而,将,将,面,面,对,对,具,具,有,有,不,不,同,同,侧,侧,重,重,点,点,的,的,培,培,训,训,组,组,合,合,。,。,例,例,如,如,从,从,专,专,职,职,到,到,部,部,长,长,的,的,职,职,业,业,生,生,涯,涯,将,将,对,对,应,应,下,下,图,图,所,所,示,示,的,的,阶,阶,梯,梯,状,状,上,上,升,升,的,的,培,培,训,训,内,内,容,容,。,。,基础课程,专业课程,管理课程,部长,级别,主管,级别,专职,级别,企业的价值观培训,初、中级的领导能力培训,中、高级的专业技能培训,发展方向之一,根据组织及及个人的发展需求,选修课程,课程类别,岗位级别,根据组织及及个人的发展需求,根据组织及及个人的发展需求,中、高级的领导能力培训,初、中级的专业技能培训,1,、,培,培,训,训,课,课,程,程,设,设,计,计,与,与,开,开,发,发,四,、,、,培,培,训,训,课,课,程,程,系,系,统,统,的,的,建,建,立,立,基本素质课程,新员工入职培训,销,售,管,理,系,列,市,场,营,销,系,列,人,力,资,源,系,列,行,政,管,理,系,列,中、高级经理者培训,初级经理人培训,决策者与领导者课程,管理课程,基础课程,专业课程,课程系统的项目设计,1,、,培,培,训,训,课,课,程,程,设,设,计,计,与,与,开,开,发,发,四,、,、,培,培,训,训,课,课,程,程,系,系,统,统,的,的,建,建,立,立,销售人员培训内容列表,项目,内容,知识培训,现代市场营销与销售,销售基本概念与理论,销售产品或服务所属行业的专业知识,销售人员的仪表与礼仪规范,销售人员的素质、品德与态度要求,销售人员的自我目标与计划管理,销售人员的时间管理,销售合同的起草与订立,产品相关知识,企业产品的类别及范围,产品的性能、价格、功效等基础知识,产品优势及卖点,竞争对手相关情况,部,分,分,职,职,类,类,课,课,程,程,示,示,例,例,销售技巧培训,销售前的准备,顾客约见与心理距离的拉近,顾客类型及心理把握,观察、倾听与询问技巧,与顾客道别的方法,促进成交的技巧,如何挖掘客户需求,如何处理销售过程中的异议,如何与顾客建立长久的业务关系,如何进行电话行销,大客户销售的艺术,销售谈判技巧,心态与潜能开发,销售人员的潜能开发,销售人员心理素质训练,四,、,、,培,培,训,训,课,课,程,程,系,系,统,统,的,的,建,建,立,立,主,要,要,培,培,训,训,形,形,式,式,及,及,教,教,学,学,方,方,法,法,培训形式,主 要 教 学 方 法,课堂面授,案例研讨、角色扮演、敏感性训练、游戏、情景模拟,资料学习,个人分享、小组研讨、头脑风暴、团队辩论,网络教学,自我测试、知识竞赛、远程互动,参观考察,现场讲解、实地观摩、实操体验,岗位见习,示范教学、手把手教学、实际操作、传帮带；,1,、,培,培,训,训,课,课,程,程,设,设,计,计,与,与,开,开,发,发,四,、,、,培,培,训,训,课,课,程,程,系,系,统,统,的,的,建,建,立,立,培训方式适合项目示例表,培训方式,培训项目,课堂面授,通用技能、管理知识与技能、职业知识与技能、企业内部专题培训,资料学习,知识理念、企业各项制度和文件、员工手册、操作手册、企业动态,网络教学,知识理念、通用技能、网络会议,参观考察,高新技术、管理经验、生产流程、操作技能、产品设备、实际案例,岗位见习,新员培训、晋级培训、储备人才培训、岗位技能,四,、,、,培,培,训,训,课,课,程,程,系,系,统,统,的,的,建,建,立,立,表,单,单,库,库,知,识,识,系,系,统,统,流,程,程,库,库,技,术,术,库,库,其,他,他,历,史,史,资,资,料,料,库,库,制,度,度,库,库,案,例,例,库,库,2,、,企,企,业,业,知,知,识,识,系,系,统,统,建,建,立,立,与,与,管,管,理,理,四,、,、,培,培,训,训,课,课,程,程,系,系,统,统,的,的,建,建,立,立,目,录,录,一,、,、,培,培,训,训,体,体,系,系,构,构,成,成,概,概,述,述,二,、,、,培,培,训,训,管,管,理,理,系,系,统,统,的,的,建,建,立,立,三、培,训,训需求,系,系统的,建,建立,四、培,训,训课程,系,系统的,建,建立,五、培,训,训执行,系,系统的,建,建立,六、培,训,训转化,与,与评估,系,系统,1,、不同,途,途径的培训,外聘培,训,训：聘,请,请外部,机,机构或,讲,讲师培,训,训；,外派培,训,训：派,出,出员工,参,参与外,部,部机构,的,的培训,；,；,内部培,训,训：内,部,部组织,进,进行培,训,训；,五、培,训,训执行,系,系统的,建,建立,选择培,训,训供应,商,商,考察培,训,训供应,商,商,培训调,研,研及项,目,目设计,签定协,议,议,课程评,估,估与完,善,善,制订培,训,训计划,组织培,训,训资源,发布培,训,训计划,培训前,培,培训,培训过,程,程作业,培训后,的,的评估,促进培,训,训转化,培训综,合,合评估,2,、不同,途,途径培,训,训的流,程,程,选择培,训,训供应,商,商,考察培,训,训供应,商,商,确定受,训,训对象,签定培,训,训协议,签定外,派,派培训,协,协议,外派培,训,训,外聘培,训,训,内部培,训,训,五、培,训,训执行,系,系统的,建,建立,3,、培训,前,前的培,训,训,管理层宣导一览表,内容,说明,目的,管理层理念宣导,宣导培训目的及意义，强调培训的重要性和必要性,引起管理层对培训的重视和关注，以得到管理层更大的支持,管理层任务分解,明确管理层需提供的支持工作，比如动员、授课、监督等,调动管理层积极参与，带动员工的积极性和主动性，增加培训效果,管理层沟通,沟通培训期望效果、所受限制和可能遇到得的问题等,让管理层给予更多的物质支持和组织配合，以确保培训顺利有效的实施,五、培,训,训执行,系,系统的,建,建立,训前理念宣导意义一览表,意义,说明,调动强烈,的学习动机,当学员认识到培训能够带来工作上以及个人职业发展方面的收益，就会调动其强烈的学习动机，最大限度的配合和接受培训的实施,激发浓厚的,学习兴趣,在强烈的学习动机的驱使下，学员对培训内容产生极大的学习兴趣，就会以愉快并期待的心情去参加培训，认真完成培训任务,提高参与积极性,调动学员的积极性，使得其对培训的态度是完全主动、自愿的，学员自然会积极参与培训中的各项任务，学在其中也乐在其中，培训的效果就大大的提高了,形成“鲶鱼效应”,通过宣传调动起部分学员的参与积极性，他们就会对其他学员产生强烈的触动，在企业中营造积极学习持续进步的良好氛围，从而带动、推动那些不积极者和观望者,3,、培训,前,前的培,训,训,员工,五、培,训,训执行,系,系统的,建,建立,目录,一、培,训,训体系,构,构成概,述,述,二、培,训,训管理,系,系统的,建,建立,三、培,训,训需求,系,系统的,建,建立,四、培,训,训课程,系,系统的,建,建立,五、培,训,训执行,系,系统的,建,建立,六、培,训,训转化,与,与评估,系,系统,六、培,训,训转化,与,与评估,系,系统,随堂测,验,验,课后笔,试,试,培训后,口,口试,现场操,作,作,学习报,告,告,学习分,享,享会,转化研,讨,讨会,1,、培训,效,效果的,有,有效转,化,化,行动计,划,划书,课后跟,踪,踪辅导,学习成,效,效报告,转化效,果,果考核,学习大,使,使,学习成,效,效述职,1,、培训,效,效果的,有,有效转,化,化,六、培,训,训转化,与,与评估,系,系统,课程满,意,意度评,估,估,课程理,解,解度评,估,估,工作应,用,用性评,估,估,工作成,效,效性评,估,估,1.1,课程内,容,容,1.2,讲师,1.3,课程教材,1.4,培训方法,1.5,时间长短,1.6,培训环境,1.7,后勤服务,学员反应层,次,次,学员学习层,次,次,工作行为层,次,次,工作绩效层,次,次,1,2,3,4,2.1,培训效果的,多,多层次评估,六、培训转,化,化与评估系,统,统,课程满意度,评,评估,课程理解度,评,评估,工作应用性,评,评估,学员反应层,次,次,学员学习层,次,次,工作行为层,次,次,1,2,3,2.1,知识,2.2,技术,2.3,能力,2.4,态度,2.2,培训效果的,多,多层次评估,工作成效性,评,评估,工作绩效层,次,次,4,六、培训转,化,化与评估系,统,统,课程满意度,评,评估,课程理解度,评,评估,工作应用性,评,评估,学员反应层,次,次,学员学习层,次,次,工作行为层,次,次,1,2,3,3.1,新技能应用的情况,3.2,工作行为的变化,3.3,工作态度的变化,2.3,培训效果的,多,多层次评估,工作成效性,评,评估,工作绩效层,次,次,4,六、培训转,化,化与评估系,统,统,课程理解度,评,评估,工作应用性,评,评估,工作成效性,评,评估,学员学习层,次,次,工作行为层,次,次,工作绩效层,次,次,4.1,个人绩效,4.2,团队绩效,4.3,组织绩效,2,3,4,2.4,培训效果的,多,多层次评估,课程满意度,评,评估,学员反应层,次,次,1,六、培训转,化,化与评估系,统,统,现场评估,自我分析,关键人物评,价,价,对比分析,测试评估,3,、培训评估,的,的方法,六、培训转,化,化与评估系,统,统,目录,一、培训体,系,系构成概述,二、培训管,理,理系统的建,立,立,三、培训需,求,求系统的建,立,立,四、培训课,程,程系统的建,立,立,五、培训执,行,行系统的建,立,立,六、培训转,化,化与评估系,统,统,Thanks,演讲完毕，,谢,谢谢观看！,