圳达实智能股份有限公司整体顾问项目建议书

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,1, 2000,安达信公司版权所有,41,Business Consulting,整体顾,问,问项目,建,建议书,管,理,理变革,（,（第,二,二稿）,深圳达,实,实智能,股,股份有,限,限公司,1,目录,一、知,识,识产权,条,条款,二、项,目,目背景,三、对,达,达实的,初,初步了,解,解及建,议,议,四、项,目,目目标,和,和范围,五、安,达,达信企,业,业变革,的,的整体,框,框架,六、项,目,目实施,计,计划,七、项,目,目组织,八、时,间,间安排,与,与费用,九、主,要,要假设,十、达,实,实与安,达,达信成,功,功合作,的,的关键,因,因素,附录、,主,主要工,作,作步骤,1, 2000,安达信,公,公司版,权,权所有,一、知,识,识产权,条,条款,本项目,建,建议书,宜,宜严格,保,保密。,它被提,交,交给深,圳,圳达实,智,智能股,份,份有限,公,公司（,以,以下称,“,“达实,”,”）是,基,基于达,实,实完全,理,理解它,不,不能向,任,任何非,达,达实或,其,其关联,公,公司现,任,任职员,展,展示、,阅,阅读或,传,传递。,本项目,建,建议书,由,由安达,信,信提出,，,，在达,实,实和安,达,达信之,间,间签署,正,正式协,议,议以前,，,，它将,由,由安达,信,信所有,。,。因此,，,，它的,内,内容不,能,能由达,实,实向任,何,何第三,方,方透露,。,。如果,达,达实决,定,定不签,署,署正式,协,协议或,者,者选择,另,另外专,业,业服务,公,公司，,安,安达信,要,要求返,还,还本项,目,目建议,书,书以及,没,没有做,过,过复印,件,件的保,证,证。,1, 2000,安达信,公,公司版,权,权所有,二、项,目,目背景,达实是,一,一家高,速,速发展,的,的高科,技,技股份,制,制企业,，,，以研,究,究开发,、,、生产,、,、销售,基,基于互,联,联网的,现,现场网,络,络控制,系,系统为,主,主，业,务,务范围,涉,涉及电,站,站、石,化,化、智,能,能楼宇,、,、地铁,自,自动化,、,、粮仓,自,自动化,等,等，是,深,深圳市,政,政府重,点,点推荐,的,的拟上,创,创业板,企,企业。,为配合公,司,司发展，,达,达实曾进,行,行过多次,部,部门结构,调,调整，由,于,于未能对,公,公司战略,、,、组织结,构,构、市场,策,策划、人,力,力资源、,信,信息系统,等,等多项问,题,题进行综,合,合考虑，,调,调整一直,没,没有取得,预,预期效果,。,在新世纪,来,来临之际,，,，达实决,心,心在深深,的,的危机感,中,中彻底再,造,造，为此,特,特聘请国,际,际知名的,咨,咨询公司,共,共同为达,实,实新的腾,飞,飞定制并,实,实施蓝图,。,。,为了使本,次,次的项目,建,建议书更,好,好地切合,达,达实公司,需,需求，安,达,达信公司,项,项目调研,小,小组于12月8日,与,与达实公,司,司管理层,进,进行了访,谈,谈，对公,司,司的现状,和,和需求有,了,了进一步,的,的了解。,1, 2000,安达信公,司,司版权所,有,有,现 状,主要潜在,风,风险和影,响,响,建,议,议,达实的发,展,展战略流,于,于字面，,缺,缺乏市场,信,信息作为,依,依据。,在达实,的,的顾问邀,约,约书中，,公,公司的经,营,营定位为,：,： “公,司,司目前的,定,定位是现,场,场网络控,制,制系统供,应,应商，未,来,来三年内,，,，公司将,巩,巩固已有,细,细分市场,地,地位，通,过,过研发、,收,收购等方,式,式，占领,其,其他细分,市,市场、成,为,为自动化,行,行业整体,系,系统解决,方,方案供应,商,商“。,企业发展,方,方向不明,。,。,公司领,导,导层以及,各,各事业部,门,门对未来,发,发展没有,明,明确方向,，,，目前定,位,位于自动,化,化系统集,成,成服务商,，,，向主流,自,自控信息,产,产品供应,商,商转变存,在,在一定困,难,难，在不,同,同的发展,方,方向之间,难,难以取舍,。,。,欠缺具体,战,战略实施,计,计划，且,没,没有对所,需,需的资源,作,作出评估,及,及安排。,管理层与,员,员工可能,无,无法将战,略,略演绎成,为,为可执行,的,的具体行,为,为，导致,目,目标最终,未,未能达成,。,。,目标的制,定,定未必与,市,市场状况,吻,吻合，令,所,所制定的,目,目标的可,达,达性存疑,。,。,领导层可,能,能无法检,讨,讨每阶段,的,的目标完,成,成进度，,因,因而不能,作,作出适当,的,的战略性,决,决策。,一些相对,营,营运效益,低,低的业务,，,，会消耗,公,公司资产,，,，对公司,整,整体发展,有,有所阻碍,。,。,了解自身,能,能力并仔,细,细分析达,实,实公司旗,下,下各主要,业,业务的优,势,势、弱势,和,和前景，,制,制定企业,战,战略，确,定,定公司核,心,心业务，,剥,剥离其中,非,非核心、,非,非战略性,或,或效益存,疑,疑的业务,。,。,仔细审视,行,行业发展,的,的方向，,并,并对市场,与,与竞争者,的,的信息作,系,系统化的,了,了解。,重新订立,公,公司的愿,景,景，细化,目,目标、相,应,应的战略,以,以及关键,绩,绩效指标,，,，确保各,者,者之间紧,密,密联系。,制定分段,目,目标及持,续,续性的战,略,略实施进,度,度评估机,制,制，以确,保,保公司朝,着,着目标进,发,发。,制定具操,作,作性的战,略,略实施计,划,划及作出,相,相应的资,源,源评估和,分,分配。,三、对达,实,实的初步,了,了解及建,议,议经营,战,战略,1, 2000,安达信公,司,司版权所,有,有,三、对达,实,实的初步,了,了解及建,议,议经营,战,战略,高,高,低,对公司战,略,略的重要,性,性,业务绩效,集成,代理,产品,业务绩效,考,考虑因素,利润率,投资回,报,报率,等等,对公司的,战,战略重要,性,性考虑因,素,素,公司愿,景,景与目标,核心能,力,力,对公司,成,成长的价,值,值,等等,达实适宜,走,走产品化,的,的道路，,其,其战略考,虑,虑应包括,：,：,研发的,投,投入,品牌的,建,建立,竞争地,位,位,产品目,标,标市场的,订,订立，如,行,行业吸引,力,力、需求,成,成长率等,1, 2000,安达信公,司,司版权所,有,有,三、对达,实,实的初步,了,了解及建,议,议经营,战,战略,分析框,架,架,业务组合,评,评估模式,竞争地位,高,低,中,高吸引力,维持或建立竞争地位,低吸引力,收割或撤资,中等吸引力,维持或重组,行业吸引力,高,中,低,行业吸引,力,力,评估指标,行业增长,率,率,平均投资,收,收益率*,与业务组,合,合的配合,程,程度,长期增长,能,能力,行业集中,程,程度*,客户影响,力,力,供应商影,响,响力,替代产品,的,的威胁,政策法规,限,限制,权数,25%,15%,15%,15%,10%,5%,5%,5%,5%,*投资收,益,益率指息,税,税前利润,除,除以净资,产,产,*行业集,中,中程度以,行,行业前5,大,大企业的,总,总市场份,额,额小于35%为低,，,，,介于35%至60,为中，60以,上,上为高,*每个评,估,估指标均,按,按高、中,、,、低分别,打,打分。随,后,后，将每,个,个评估指,标的分数,分,分别乘以,其,其对应的,权,权数，以,得,得出所在,行,行业的吸,引,引力。,高 =1.0,中,中 =0.5,低,低 =0.0,竞争地位,评估指标,市场份额,投资收益,率,率,品牌知晓,度,度,价格竞争,力,力,员工素质,专利数,权数,25%,25%,15%,15%,15%,5%,*每个评,估,估指标均,按,按高、中,、,、低分别,打,打分（可,考,考虑与行,业,业平均水,平,平或主要,竞,竞争对手,相,相比较）,。,。随后，,将,将每个评,估,估指标的,分,分数分别,乘,乘以其对,应,应的权数,，,，以得出,所,所从事业,务,务的竞争,地,地位。,高 =1.0,中,中 =0.5,低,低 =0.0,1, 2000,安达信公,司,司版权所,有,有,现 状,主要潜在,风,风险和影,响,响,建,议,议,公司没有,明,明确主要,业,业务流程,并,并缺乏相,关,关文档。,-在达实,提,提供的“,工,工作指引,文,文件一览,表,表”中，,缺,缺乏一些,重,重要流程,，,，诸如销,售,售、预算,、,、项目管,理,理等。,-已有流,程,程文档缺,乏,乏控制目,标,标、主要,控,控制点、,流,流程说明,等,等部分，,无,无法构成,完,完整的业,务,务流程操,作,作手册。,销售、采,购,购与生产,等,等环节未,能,能好好协,调,调，从而,造,造成对客,户,户的承诺,未,未能实现,。,。,-例如，,销,销售人员,向,向客户承,诺,诺两个月,交,交货，但,某,某些零部,件,件的采购,时,时间已经,需,需要超过,两,两个月，,根,根本无法,按,按时履行,合,合同，造,成,成了客户,的,的不满。,流程不明,确,确、缺乏,相,相关文档,容,容易使相,关,关人员在,实,实际操作,中,中没有可,靠,靠根据，,仅,仅凭经验,行,行事。如,相,相关人员,离,离职，其,后,后续人员,很,很难在短,时,时间内完,全,全胜任该,岗,岗位。,部分客户,会,会对达实,失,失去信心,，,，并影响,客,客户满意,度,度。,应尽可能,详,详细地建,立,立相关业,务,务流程体,系,系，并找,出,出需要改,善,善的瓶颈,问,问题。,加强对公,司,司各项业,务,务环节、,关,关键控制,点,点以及文,档,档流转等,的,的管理。,三、对达,实,实的初步,了,了解及建,议,议业务,流,流程,1, 2000,安达信公,司,司版权所,有,有,现 状,主要潜在,风,风险和影,响,响,建,议,议,考核表只,定,定量而没,有,有定性的,内,内容,，,对评估员,工,工各方面,技,技能缺乏,一,一定标准,，,，并欠缺,关,关键绩效,指,指标。,-员工绩,效,效考核表,中,中没有设,置,置主管评,语,语部分，,考,考核后的,面,面谈也没,有,有全面进,行,行。,员工的,评,评估体系,没,没有根据,部,部门关键,绩,绩效指标,、,、战略目,标,标、关键,业,业务环节,和,和流程来,制,制定。,并没有人,力,力资源的,整,整体规划,及,及员工职,业,业生涯的,发,发展计划,。,。,公司人,力,力资源管,理,理功能原,先,先归属于,总,总裁办公,室,室，缺乏,富,富有经验,的,的人力资,源,源主管来,制,制定与公,司,司战略目,标,标一致的,人,人力资源,管,管理的长,期,期整体规,划,划。,业务部以,佣,佣金为主,要,要激励机,制,制，业务,人,人员以拿,到,到项目为,目,目标。,简单而流,于,于形式的,考,考评重点,不,不明确，,容,容易造成,评,评估标准,不,不一致，,致,致使员工,满,满意程度,降,降低，流,动,动性大。,令员工没,有,有明确方,向,向，不知,道,道工作重,点,点在哪里,。,。,业务人员,业,业绩只与,拿,拿到项目,挂,挂钩，在,项,项目合同,签,签订时往,往,往没有站,在,在工程部,门,门立场上,，,，造成日,后,后部门间,的,的扯皮和,互,互相抱怨,。,。,订立合理,并,并与公司,整,整体战略,目,目标一致,的,的绩效考,评,评体系，,除,除业绩评,估,估指标外,，,，还有完,备,备的奖惩,机,机制，各,岗,岗位评估,标,标准，达,到,到总结与,激,激励的作,用,用，使员,工,工将个人,职,职业发展,目,目标与公,司,司整体战,略,略目标统,一,一起来。,建议修改,业,业务部门,激,激励机制,。,。,三、对达,实,实的初步,了,了解及建,议,议业绩,评,评估/人,力,力资源,1, 2000,安达信公,司,司版权所,有,有,现 状,主要潜在,风,风险和影,响,响,建,议,议,公司内部,进,进行了多,次,次组织结,构,构调整，,但,但没有相,应,应的沟通,计,计划，组,织,织架构改,变,变后的权,责,责机制等,配,配套措施,，,，用以支,持,持有效的,组,组织变革,。,。,2000,年,年3月，,部,部分组织,结,结构进行,调,调整，部,分,分工程技,术,术人员进,入,入粮仓、,电,电站两事,业,业部，其,他,他继续留,在,在工程中,心,心。,2000年6月,，,，再次进,行,行组织结,构,构调整，,所,所有工程,人,人员进入,各,各事业部,。,。,2000年10,月,月，公司,进,进行股份,制,制改造，,准,准备重新,规,规划组织,结,结构，计,划,划在2001年1,月,月实施。,各部门内,部,部按专业,设,设置小部,门,门，例如,，,，粮仓事,业,业部下属,有,有商务部,、,、粮情部,、,、熏蒸部,、,、电控部,和,和开发部,。,。商务部,与,与其他部,门,门技术人,员,员沟通不,够,够，造成,工,工作中的,矛,矛盾。,公司频繁,的,的组织架,构,构调整未,能,能作谨慎,详,详细的可,行,行性研究,，,，也没能,与,与员工很,好,好沟通，,容,容易使员,工,工无所适,从,从。,部门间和,部,部门内的,沟,沟通障碍,均,均会造成,公,公司整体,运,运作效率,的,的低下，,并,并削弱其,市,市场反应,能,能力。,完善一明,确,确的公司,架,架构，并,对,对资产营,运,运成效作,出,出分析。,明晰各部,门,门权责分,工,工，并将,之,之清晰地,下,下达至有,关,关管理人,员,员。,制定业务,操,操作政策,及,及监控执,行,行的机制,。,。,根据公司,战,战略、流,程,程以及未,来,来发展方,向,向重新考,虑,虑各事业,部,部组织架,构,构。,三、对达,实,实的初步,了,了解及建,议,议组织,架,架构,1, 2000,安达信公,司,司版权所,有,有,综合我们,对,对达实的,初,初步理解,，,，达实可,以,以考虑以,下,下三方面,，,，进行整,体,体强化与,完,完善，以,配,配合达实,进,进一步的,发,发展大计,：,：,订立达实,的,的愿景、,细,细化目标,及,及将战略,实,实施方案,具,具体化,具操作性,的,的行动计,划,划,可调整/,检,检讨战略,的,的体系,与业绩考,核,核指标挂,钩,钩,完善公司,的,的内部管,理,理、防风,险,险体系、,业,业绩考核,指,指标及奖,惩,惩制度。,完善一个,明,明确的公,司,司架构，,并,并清晰其,权,权责分工,。,。,三、对达,实,实的初步,了,了解及建,议,议,1, 2000,安达信公,司,司版权所,有,有,达实智能,股,股份有限,公,公司希望,通,通过管理,咨,咨询达到,以,以下目标,：,：,1.明,晰,晰企业发,展,展战略愿,景,景,2.优,化,化业务流,程,程,3.强,化,化绩效考,核,核和激励,机,机制,4.优化,组,组织架构,四、项目,目,目标和范,围,围,1, 2000,安达信公,司,司版权所,有,有,整个项目,的,的范围仅,限,限于达实,，,，不包括,其,其下属分,公,公司和合,资,资公司。,业务流程,重,重组的范,围,围将包括*：,四、项目,目,目标和范,围,围,1. 财,务,务管理,现金管理,费用报销,管,管理,固定资产,管,管理,会计与管,理,理报表,标准成本,的,的确定,标准成本,的,的更新,成本差异,的,的计算分,析,析,2. 预,算,算管理*,预算的编,制,制,预算的调,整,整,预算的分,析,析与控制,4. 生,产,产管理,生产计划,管,管理,产品设计,、,、流程与,安,安装管理,产品品质,管,管理/检,验,验和试验,5. 研,发,发,产品开发,技术开发,3. 采,购,购管理*,库存管理,采购计划,管,管理,采购执行,管,管理,采购订单,的,的处理流,程,程,6. 销,售,售管理,销售计划,管,管理与售,后,后服务管,理,理,各事业部,销,销售管理,粮仓自,动,动化事业,部,部*,热电站,自,自动化事,业,业部*,楼宇自,动,动化事业,部,部,油气储,运,运自动化,事,事业部,其他,7. 人,力,力资源管,理,理*,人员招聘,管,管理,员工培训,管,管理,人事档案,及,及考核管,理,理,*,上述内容,将,将是流程,完,完善的重,点,点,在项,目,目过程中,可,可能会根,据,据实际情,况,况进行适,当,当的增减,变,变动,注明*的,部,部分将由安,达,达信公司进,行,行流程重组,实,实施，其余,部,部分将由安,达,达信公司提,供,供指导，由,达,达实项目小,组,组人员完成,1, 2000,安达信公司,版,版权所有,限于时间和,人,人力方面的,因,因素，绩效,管,管理部分将,只,只包括部门,以,以上级别的,人,人员,有关管理信,息,息系统软件,、,、硬件的选,择,择和实施，,由,由于受业务,需,需求和软件,性,性能的影响,较,较大，建议,不,不纳入本阶,段,段项目范围,之,之内,四、项目目,标,标和范围,1, 2000,安达信公司,版,版权所有,五、安达信,企,企业变革的,整,整体框架,企业未来的,转,转型策略必,须,须在确认自,身,身经营战略,目,目标的基础,上,上，对组织,架,架构、业务,流,流程以及业,绩,绩评估三个,元,元素进行整,合,合，并取得,信,信息技术的,充,充分配合与,支,支持，才能,全,全面提升管,理,理水平。,经 营 战,略,略,信 息 技,术,术,业 绩 评,估,估,业 务 流,程,程,组 织 架,构,构,环,环,市,场,境,境,业,行,1, 2000,安达信公司,版,版权所有,4.,建立绩效,考,考评体,系,系,3.重组,业,务流程及,组织结构,2.制定,企业,发展战略,1.,诊断性,分析,项目管理,转变促成,六、 项目,实,实施计划,1, 2000,安达信公司,版,版权所有,六、 项目,实,实施计划,诊断性分析,阶段目标,1.分析,达,达实现行发,展,展战略、业,务,务流程、绩,效,效考评方法,以,以及目前信,息,息技术的运,用,用情况，明,确,确项目工作,的,的起点,2.了解,员,员工对转变,的,的接受程度,，,，明确员工,心,心态转变的,起,起点和差距,，,，预估在转,变,变过程中可,能,能遇到的困,难,难，并设计,相,相应的工作,方,方法使实施,工,工作能够顺,利,利进行,3.明确,公,公司管理中,下,下一步需要,优,优化的主要,方,方向，指导,以,以后各阶段,的,的工作,4.拟定,及,及细化下一,步,步的行动计,划,划，使项目,工,工作在项目,管,管理的监控,之,之下，按时,、,、按质、按,需,需完成,1, 2000,安达信公司,版,版权所有,六、 项目,实,实施计划,诊断性分析,交付成果,1.全面,的,的诊断性分,析,析报告，包,括,括达实在以,下,下方面主要,面,面临的挑战,及,及其原因：,公司整体方,向,向与战略,流程设计的,完,完整性及合,理,理性,绩效评估体,系,系,组织架构,信息技术的,规,规划,2.员工,转,转变情况调,查,查报告,罗列有利于,达,达实企业维,新,新的主要因,素,素,指出影响达,实,实企业维新,过,过程的主要,障,障碍,克服障碍的,建,建议,3.下一,步,步的工作计,划,划，包括时,间,间和人员的,具,具体安排,1, 2000,安达信公司,版,版权所有,六、 项目,实,实施计划,制定企业发,展,展战略,阶段目标,1.根据,企,企业发展战,略,略确定未来,管,管理模式,2.根据,发,发展战略，,确,确定今后三,至,至五年的具,体,体目标,3.明确,发,发展战略的,具,具体行动计,划,划,4.,建立发展战,略,略的量度及,控,控制执行进,度,度机制,5.,建立战略实,施,施后绩效考,评,评反馈、总,结,结及战略调,整,整方法,1, 2000,安达信公司,版,版权所有,六、 项目,实,实施计划,制定企业发,展,展战略,交付成果,1.,优化后企业,发,发展战略与,行,行动计划,企业全景分,析,析,公司愿景、,使,使命及价值,观,观,公司战略发,展,展方向,3至5年的,战,战略蓝图,实施行动计,划,划，包括实,现,现战略所须,具,具备的能力,、,、资源及战,略,略合作伙伴,方,方面（如适,用,用）的要求,2.战略,研,研讨会,3.战略,监,监控评估与,更,更新程序,1, 2000,安达信公司,版,版权所有,六、 项目,实,实施计划,重组业务流,程,程及组织结,构,构,阶段目标,1.明确,优,优化后的业,务,务流程和组,织,织架构,2.明确,部,部门、员工,岗,岗位职责,3.向达,实,实项目小组,传,传授组织架,构,构和业务流,程,程优化的原,理,理和方法，,以,以及部门、,员,员工岗位职,责,责确定的依,据,据和方法,1, 2000,安达信公司,版,版权所有,六、 项目,实,实施计划,重组业务流,程,程及组织结,构,构,交付成果,1. 业,务,务流程操作,手,手册（由安,达,达信指导达,实,实公司项目,小,小组），其,内,内容主要包,括,括：,流程范围,控制目标,涉及部门,主要控制点,特定政策,流程说明,主要业务流,程,程图,2.业务,所,所需的流转,文,文档，如各,类,类的申请表,格,格（由安达,信,信指导达实,公,公司项目小,组,组）,3.实施,方,方案,1, 2000,安达信公司,版,版权所有,六、 项目,实,实施计划,重组业务流,程,程及组织结,构,构,交付成果,4.实施,沟,沟通计划与,转,转变促成行,动,动计划,5.实施,培,培训与辅导,6. 公司,组,组织架构框,架,架,7. 部门,职,职责描述,8.管理,信,信息系统战,略,略规划,9.未来,管,管理信息系,统,统的总体框,架,架,1, 2000,安达信公司,版,版权所有,六、 项目,实,实施计划,建立绩效考,评,评体系,阶段目标,1.根据,企,企业经营战,略,略及业务流,程,程，优化绩,效,效考评体系,2.通过,实,实施绩效考,评,评体系，推,动,动企业战略,的,的实施,3.通过,绩,绩效考评体,系,系，对部门,进,进行客观公,正,正的评价，,引,引导部门实,现,现最佳表现,1, 2000,安达信公司,版,版权所有,六、 项目,实,实施计划,建立绩效考,评,评体系,交付成果,1.公司,及,及部门绩效,管,管理体系，,具,具体包括：,绩效评估指,标,标体系,绩效考核操,作,作手册及相,关,关表格（由,安,安达信指导,达,达实项目小,组,组完成）,2.实施,方,方案，具体,包,包括：,实施的具体,步,步骤,同实施过程,中,中具体步骤,相,相配合的公,司,司内部沟通,方,方案,3.实施,培,培训与辅导,1, 2000,安达信公司,版,版权所有,项目领导委,员,员会,达实,高层领导,安达信公司,施,施能自,项目总监,安达信公司,林,林国宏,项目经理,达实项目经理,安达信公司 王大威/杨良得,流程/架构/业绩评估小组,安达信项目小组,达实项目小组,七、项目组,织,织,项目执行小组,安达信项目小组,达实项目小组,技术小组,安达信项目小组,达实项目小组,1, 2000,安达信公司,版,版权所有,八、时间安,排,排与费用,项目领导委,员,员会会议,安达信公司,参,参与递减,达实参与递,增,增,阶段及工作,内,内容,1234,项目准备,1.诊断,性,性分析,2.制定,企,企业发展战,略,略,3.重组,业,业务流程及,组,组织结构,4.建立,绩,绩效考评体,系,系,安达信参与,程,程度,达实参与程,度,度,时间（月）,1, 2000,安达信公司,版,版权所有,八、时间安,排,排与费用,预计本次项,目,目相应的咨,询,询费用共计,40,万美元。,项目启动,咨,咨询费60,000美元,诊断性分析,咨,咨询,费,费60,000美元,企业战略明,晰,晰咨,询,询费80,000美元,组织架构与,业,业务流程重,组,组咨询费110,000美元,绩效评估体,系,系建立,咨,咨询费50,000美,元,元,项目结束,咨,咨询费40,000美元,我们收取的,咨,咨询服务费,按,按照专业咨,询,询人员所花,费,费的有效工,作,作时间及相,关,关人员的经,验,验级别计算,另外将加收,代,代垫杂项费,用,用，代垫杂,项,项费用通常,包,包括：实际,发,发生的通讯,费,费、差旅费,、,、营业税、,复,复印费、加,班,班津贴等。,1, 2000,安达信公司,版,版权所有,九、主要假,设,设,此次,建议,书,中,关于人员、,时间,和,费用,的,估计都,是,基于,以下,的,假设,：,达实将提供,足,足以明晰企,业,业战略及拟,定,定内部管理,方,方案的数据,与,与资料，且,安,安达信将无,需,需对达实提,供,供的数据与,资,资料作独立,核,核实,达实将指派,项,项目小组，,专,专职参与本,次,次项目,达实的高层,管,管理人员能,积,积极参与项,目,目，为项目,提,提供支持和,资,资源上的保,障,障，并能及,时,时解决项目,过,过程中产生,的,的问题和确,认,认项目的交,付,付成果,达实的项目,经,经理和项目,小,小组成员能,及,及时对项目,中,中的事宜作,出,出决定,达实将会为,项,项目小组就,相,相关的文档,以,以及编写提,交,交成果时提,供,供文案工作,的,的帮助,项目递交成,果,果均为中文,1, 2000,安达信公司,版,版权所有,十、达实与,安,安达信成功,合,合作的关键,因,因素,成功合作,安达信技能向,达实的转移,达实领导层,的全力支持,开放的工作,氛,氛围和,及时讨论、,及,及时解,决问题的工,作,作方法,可操作的整,体,体,解决方案,1, 2000,安达信公司,版,版权所有,十、达实与,安,安达信成功,合,合作的关键,因,因素,全面的解决,方,方案,.,客户关系,管理,集成供应链,企业资源,计划实施,成本管理,转变促成,绩效管理,业务流程,重整,组织架构,重组,企业战略,规划,整合性的,解决方案,1, 2000,安达信公司,版,版权所有,未来,状况,目前,状况,设计,实现,探讨,领导能力,个人和团队能力,改进的流程,沟通与交流,绩效管理,企业文化,实现 -,进,进行所期望,的,的转变，,评,评估结果并,确,确定转变计,划,划的调整,设计 -,制,制定转变计,划,划来缩短差,距,距。确定在,转,转变过程中,的,的主要任务,和,和活动。决,定,定所需的架,构,构和管理机,制,制,导入 -,设,设计和推,行,行明确的、,符,符合企业愿,景,景的成果,结束 -,理,理解转变对,个,个人造成的,影,影响，总结,过,过去的经验,，,，为潜在的,损,损失作好准,备,备,探索 -,克,克服恐惧和,抗,抗拒心理，,尝,尝试转变并,确,确认新的角,色,色,开始 -,建,建立新的价,值,值观，态度,和,和识别标志,，,，并了解转,变,变实施所带,来,来的切实益,处,处,织,组,转,变,人,个,转,变,结束,入,导,开,始,十、达实与,安,安达信成功,合,合作的关键,因,因素,独特的转变,促,促成方法,1, 2000,安达信公司,版,版权所有,十、达实与,安,安达信成功,合,合作的关键,因,因素,综合的项目,管,管理方法,安达信公司,在,在管理咨询,和,和信息系统,实,实施的实践,中,中，形成了,完,完整的项目,管,管理方法和,经,经验,将被,运,运用于项目,的,的每一个过,程,程。主要包,括,括：,工作计划管,理,理,工作计划控,制,制,提交文档的,审,审核和批准,问题的书面,记,记录,定期和不定,期,期会议,1, 2000,安达信公司,版,版权所有,安达信公司,咨,咨询费的收,取,取将按项目,阶,阶段性成果,的,的递交来执,行,行，而不只,是,是根据咨询,服,服务天数来,收,收取。项目,各,各步骤成果,须,须经安达信,公,公司质量总,监,监审阅和贵,公,公司的确认,，,，以保证安,达,达信公司的,服,服务质量，,有,有利于项目,的,的成功。,十、达实与,安,安达信成功,合,合作的关键,因,因素,阶段性成果,确,确认,1, 2000,安达信公司,版,版权所有,安达信公司,将,将通过循序,渐,渐进的方式,帮,帮助达实的,项,项目小组成,员,员及其他员,工,工学会参与,并,并推动整个,项,项目的成功,。,。,安达信公司,在,在项目中的,领,领导和参与,作,作用将随着,达,达实项目小,组,组在同我们,合,合作过程中,的,的逐步成长,和,和经验的不,断,断积累而逐,渐,渐减少。,十、达实与,安,安达信成功,合,合作的关键,因,因素,循序渐进,安达信公司,的,的参与程度,项目过程,达实的参与,程,程度,1, 2000,安达信公司,版,版权所有,由安达信公,司,司的咨询人,员,员和达实的,骨,骨干人员共,同,同组成一个,项,项目执行小,组,组。通过项,目,目执行小组,的,的方式将咨,询,询人员的项,目,目实施经验,和,和知识传授,给,给达实的项,目,目小组成员,。,。,十、达实与,安,安达信成功,合,合作的关键,因,因素,联合团队,1, 2000,安达信公司,版,版权所有,达实需要一,支,支强而有力,的,的实施支持,队,队伍，因此,安,安达信公司,将,将派出如下,的,的实施队伍,：,：,具有多年企,业,业经营管理,经,经验的专家,；,；,具有财务、,采,采购、库管,、,、销售、人,力,力资源等业,务,务流程经验,的,的专家,熟悉企业整,体,体组织架构,建,建立，并有,丰,丰富转变管,理,理经验和实,践,践经验的资,深,深顾问；,熟悉企业内,部,部控制体系,并,并有丰富的,企,企业流程改,进,进实践经验,的,的资深顾问,；,；,熟悉管理信,息,息系统并有,丰,丰富实施经,验,验的专家,。,。,十、达实与,安,安达信成功,合,合作的关键,因,因素,最佳实施队,伍,伍,1, 2000,安达信公司,版,版权所有,附录,主要工作,步,步骤,诊断性分析,1.设计,访,访谈问卷、,向,向管理层及,主,主要业务骨,干,干了解公司,现,现行的：,主要发展战,略,略以及发展,战,战略的制定,方,方法,主要业务流,程,程、内部控,制,制点、管理,报,报告、财务,报,报告及其风,险,险管理方法,绩效考评方,法,法,信息技术的,集,集成化运用,情,情况及计算,机,机使用普及,情,情况（了解,短,短期信息系,统,统行动事项,、,、了解现有,信,信息系统的,策,策略、理解,并,并文档化公,司,司现有技术,的,的基础结构,和,和体系结构,、,、评估现有,信,信息系统投,资,资水平和将,来,来预算、概,述,述信息技术,改,改进的潜在,价,价值和利益,）,）,了解公司的,组,组织架构与,人,人事制度,2.,对上述了解,的,的情况，进,行,行诊断性分,析,析，识别有,待,待进一步改,善,善的主要方,面,面及其必要,性,性，并就指,导,导以后阶段,工,工作的总体,方,方向取得公,司,司管理层的,认,认同,3.对员,工,工进行转变,情,情况的调查,，,，了解员工,对,对公司内部,工,工作氛围及,团,团队精神、,公,公司内沟通,有,有效性、员,工,工培训、个,人,人职业发展,、,、员工主人,翁,翁感、对公,司,司不断完善,机,机制有效性,和,和保障、实,施,施企业管理,信,信息系统的,心,心理预期、,实,实施前准备,情,情况、公司,实,实施沟通保,障,障等方面的,心,心态和感受,。,。明确这些,将,将对项目实,施,施产生重要,影,影响的保障,因,因素的目前,状,状况并指导,工,工作计划中,员,员工转变促,成,成方面采取,的,的力度和方,式,式,4.在对,公,公司全面了,解,解的基础上,，,，对项目未,来,来的工作方,法,法、策略、,工,工作量、工,作,作时间和人,员,员等方面进,行,行具体的安,排,排,1, 2000,安达信公司,版,版权所有,附录,主要工作,步,步骤,制定企业发,展,展战略,1.确定,战,战略规划的,初,初步框架,并,并指导达,实,实项目小组,及,及相关部门,提,提供企业内,部,部分析所需,的,的数据与资,料,料,并收集,相,相关的市场,信,信息，以进,行,行战略制订,过,过程中进行,内,内外部分析,、,、行业、市,场,场竞争分析,、,、竞争优劣,势,势、机遇、,挑,挑战、风险,分,分析等所需,要,要的关键数,据,据及资料,2.细阅,相,相关资料，,根,根据数据及,资,资料提供的,信,信息，对公,司,司现时的发,展,展战略进行,审,审阅并与管,理,理层面谈初,步,步的意见,3.拟定,公,公司愿景、,目,目标及战略,蓝,蓝图初稿，,协,协助其将战,略,略定位、企,业,业理想及使,命,命及规划战,略,略的构想明,晰,晰化，并提,出,出需要明确,及,及深化的地,方,方，及指导,达,达实项目小,组,组补充缺漏,和,和和不足,4.举行,战,战略研讨会,，,，协助管理,层,层考虑及补,充,充战略蓝图,初,初稿的不足,，,，并作出适,当,当的调整，,指,指导达实项,目,目小组将其,定,定稿,5.根据,战,战略蓝图所,确,确定的愿景,和,和目标、诊,断,断性分析阶,段,段所了解的,现,现状，识别,其,其中的差距,，,，确定差距,存,存在的主要,方,方面，缩小,差,差距所必须,的,的内外部资,源,源，为获取,资,资源所需要,采,采取的对内,和,和对外措施,、,、执行部门,、,、所需时间,等,等。制订三,至,至五年的总,体,体行动计划,6.指导,达,达实项目小,组,组在各部门,的,的配合下确,定,定行动计划,中,中各项工作,的,的量度及控,制,制执行进度,机,机制，建立,战,战略实施后,各,各部门战略,指,指标完成情,况,况的绩效考,评,评反馈、总,结,结及战略调,整,整方法,1, 2000,安达信公司,版,版权所有,附,录,录,主,主,要,要,工,工,作,作,步,步,骤,骤,重,组,组,业,业,务,务,流,流,程,程,和,和,组,组,织,织,结,结,构,构,1.,根,根,据,据,上,上,阶,阶,段,段,中,中,战,战,略,略,蓝,蓝,图,图,所,所,确,确,定,定,的,的,愿,愿,景,景,和,和,目,目,标,标,、,、,诊,诊,断,断,性,性,分,分,析,析,阶,阶,段,段,确,确,定,定,的,的,有,有,待,待,进,进,一,一,步,步,改,改,善,善,的,的,主,主,要,要,方,方,面,面,、,、,潜,潜,在,在,的,的,风,风,险,险,和,和,初,初,步,步,建,建,议,议,，,，,及,及,公,公,司,司,管,管,理,理,层,层,的,的,认,认,同,同,的,的,工,工,作,作,总,总,体,体,方,方,向,向,，,，,考,考,虑,虑,未,未,来,来,管,管,理,理,信,信,息,息,系,系,统,统,的,的,运,运,用,用,，,，,借,借,鉴,鉴,其,其,他,他,项,项,目,目,的,的,项,项,目,目,经,经,验,验,，,，,对,对,未,未,来,来,业,业,务,务,流,流,程,程,进,进,行,行,全,全,面,面,设,设,计,计,，,，,主,主,要,要,包,包,括,括,物,物,流,流/,采,采,购,购,、,、,销,销,售,售/,售,售,后,后,服,服,务,务,，,，,人,人,力,力,资,资,源,源,和,和,财,财,务,务,预,预,算,算,2.,在,在,设,设,计,计,过,过,程,程,中,中,不,不,断,断,与,与,达,达,实,实,项,项,目,目,小,小,组,组,保,保,持,持,良,良,好,好,沟,沟,通,通,，,，,传,传,授,授,其,其,流,流,程,程,设,设,计,计,技,技,巧,巧,和,和,方,方,法,法,。,。,培,培,训,训,达,达,实,实,项,项,目,目,小,小,组,组,成,成,员,员,绘,绘,制,制,专,专,业,业,的,的,业,业,务,务,流,流,程,程,图,图,，,，,由,由,其,其,负,负,责,责,完,完,成,成,所,所,有,有,最,最,终,终,电,电,子,子,流,流,程,程,图,图,文,文,件,件,、,、,业,业,务,务,流,流,转,转,单,单,据,据,、,、,管,管,理,理,报,报,表,表,的,的,编,编,制,制,和,和,修,修,改,改,。,。,通,通,过,过,具,具,体,体,的,的,工,工,作,作,让,让,每,每,个,个,小,小,组,组,成,成,员,员,加,加,强,强,对,对,公,公,司,司,各,各,项,项,业,业,务,务,环,环,节,节,、,、,顺,顺,序,序,、,、,关,关,键,键,控,控,制,制,点,点,、,、,执,执,行,行,部,部,门,门,、,、,前,前,后,后,勾,勾,稽,稽,关,关,系,系,、,、,文,文,档,档,的,的,流,流,转,转,、,、,风,风,险,险,管,管,理,理,、,、,与,与,下,下,一,一,阶,阶,段,段,绩,绩,效,效,考,考,评,评,体,体,系,系,的,的,关,关,系,系,等,等,等,等,细,细,节,节,的,的,了,了,解,解,和,和,熟,熟,悉,悉,程,程,度,度,，,，,使,使,其,其,理,理,解,解,流,流,程,程,优,优,化,化,的,的,主,主,旨,旨,3.,在,在,流,流,程,程,全,全,面,面,整,整,理,理,的,的,基,基,础,础,上,上,，,，,根,根,据,据,流,流,程,程,功,功,能,能,的,的,执,执,行,行,方,方,特,特,点,点,以,以,及,及,与,与,其,其,他,他,功,功,能,能,执,执,行,行,方,方,的,的,联,联,系,系,和,和,制,制,约,约,关,关,系,系,，,，,考,考,虑,虑,围,围,绕,绕,战,战,略,略,目,目,标,标,的,的,实,实,现,现,，,，,设,设,计,计,组,组,织,织,架,架,构,构,调,调,整,整,方,方,案,案,框,框,架,架,，,，,与,与,管,管,理,理,层,层,讨,讨,论,论,并,并,确,确,认,认,4.,根,根,据,据,确,确,认,认,后,后,的,的,组,组,织,织,架,架,构,构,框,框,架,架,，,，,完,完,善,善,现,现,有,有,的,的,业,业,务,务,流,流,程,程,，,，,与,与,管,管,理,理,层,层,讨,讨,论,论,并,并,确,确,认,认,5.,指,指,导,导,达,达,实,实,项,项,目,目,小,小,组,组,根,根,据,据,业,业,务,务,流,流,程,程,中,中,的,的,业,业,务,务,功,功,能,能,、,、,组,组,织,织,架,架,构,构,的,的,部,部,门,门,设,设,置,置,，,，,识,识,别,别,部,部,门,门,的,的,主,主,要,要,功,功,能,能,、,、,部,部,门,门,工,工,作,作,量,量,、,、,主,主,要,要,岗,岗,位,位,划,划,分,分,、,、,分,分,析,析,岗,岗,位,位,的,的,主,主,要,要,职,职,能,能,，,，,推,推,理,理,相,相,应,应,的,的,技,技,能,能,要,要,求,求,及,及,人,人,员,员,资,资,质,质,要,要,求,求,。,。,审,审,核,核,初,初,稿,稿,，,，,提,提,供,供,修,修,改,改,意,意,见,见,6.,对,对,未,未,来,来,流,流,程,程,中,中,与,与,管,管,理,理,信,信,息,息,系,系,统,统,的,的,实,实,施,施,不,不,相,相,矛,矛,盾,盾,的,的,部,部,分,分,可,可,以,以,在,在,本,本,阶,阶,段,段,进,进,行,行,实,实,施,施,，,，,例,例,如,如,关,关,键,键,文,文,档,档,的,的,使,使,用,用,等,等,。,。,（,（,由,由,于,于,实,实,施,施,过,过,程,程,是,是,一,一,个,个,持,持,续,续,的,的,过,过,程,程,，,，,而,而,且,且,与,与,员,员,工,工,转,转,变,变,融,融,合,合,一,一,体,体,，,，,故,故,在,在,时,时,间,间,上,上,将,将,与,与,以,以,后,后,阶,阶,段,段,并,并,行,行,。,。,）,）,在,在,实,实,施,施,过,过,程,程,中,中,将,将,根,根,据,据,第,第,一,一,阶,阶,段,段,诊,诊,断,断,性,性,分,分,析,析,中,中,所,所,了,了,解,解,及,及,确,确,定,定,的,的,员,员,工,工,转,转,变,变,促,促,成,成,策,策,略,略,，,，,编,编,制,制,具,具,体,体,转,转,变,变,沟,沟,通,通,计,计,划,划,与,与,转,转,变,变,促,促,成,成,行,行,动,动,计,计,划,划,，,，,配,配,合,合,流,流,程,程,实,实,施,施,7.,指,指,导,导,达,达,实,实,项,项,目,目,小,小,组,组,建,建,立,立,实,实,施,施,监,监,控,控,和,和,奖,奖,励,励,机,机,制,制,，,，,并,并,定,定,期,期,跟,跟,踪,踪,反,反,馈,馈,1,2000,安,达,达,信,信,公,公,司,司,版,版,权,权,所,所,有,有,附,录,录,主,主,要,要,工,工,作,作,步,步,骤,骤,建,立,立,绩,绩,效,效,考,考,评,评,体,体,系,系,1.,根,根,据,据,公,公,司,司,总,总,体,体,战,战,略,略,目,目,标,标,、,、,关,关,键,键,业,业,务,务,环,环,节,节,和,和,流,流,程,程,制,制,定,定,公,公,司,司,及,及,部,部,门,门,的,的,关键绩,效,效指标,2.,确,确定绩,效,效指标,的,的组别,，,，并指,明,明各组,别,别的整,合,合性,3.,确,确定,关键绩,效,效指标,计算方,法,法，数,据,据来源,，,，考核,频,频度，,以,以及权,重,重，并,制,制定平,衡,衡计分,卡,卡,4.,根,根据部,门,门的,关键绩,效,效指标,、,、,战略目,标,标、关,键,键业务,环,环节和,流,流程制,定,定个人,的,的评估,体,体系,5.,研,研究并,建,建议绩,效,效管理,与,与激励,机,机制的,勾,勾稽关,系,系,6.,讨,讨论确,定,定绩效,指,指标的,短,短，中,，,，长期,目,目标值,7,.,制订实,施,施方案,并,并指导,达,达实项,目,目小组,进,进行实,施,施跟踪,反,反馈和,指,指标体,系,系的调,整,整（由,于,于实施,过,过程是,一,一个持,续,续过程,，,，而且,与,与员工,转,转变融,合,合一体,，,，故在,时,时间上,将,将与以,后,后阶段,并,并行）,。,。在实,施,施过程,中,中将根,据,据第一,阶,阶段诊,断,断性分,析,析中所,了,了解及,确,确定的,员,员工转,变,变促成,策,策略，,编,编制具,体,体转变,沟,沟通计,划,划与转,变,变促成,行,行动计,划,划，配,合,合考评,体,体系实,施,施,1, 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