优化学生人际关系的艺术

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第八章,优化学生人际关系的艺术,柳清秀,湖北师范学院教育科学学院,讨论班讨论资料：班级学生冲突的直接原因与,预防对策,初二某班一个月中冲突外部媒介比率统计表：,外部媒介：场地 座位 器材 活动方式 其他,次 数：11 27 9 36 8,比 率：12.8%29.6%9.89%37.56%8.77%,从表中可以看出，,活动方式与座位,作为外部媒介在,冲突中占67%左右,。这说明班级管理中的冲突是经发生的，影响人际关系，它将占据班级教育管理者很多的时间来处理这些问题。同时也说明，班级学生冲突也是可以预防的，破坏的人际关系又是可以恢复的。,请大家探究班级学生冲突形成的直接原因，并从中找出预防对策。,讨论结果参考：班级学生冲突的直接诱因,1、言语失度,言语或书信触及他人的人格、名誉、隐私，使他人受到一定的伤害，这就直接引起冲突。,2、举止失当,举止即一个人的态势。它是一种语言，即态势语，能代表一定的语言符号表达语意。人家受批评，你来“V”（表示活该或你胜利）；行走如风，撞倒对方等等。,3、玩笑失控,玩笑过头，使对方丢脸，所以，怀疑开玩笑者的动机是恶意的。,4、恶作剧,它是以使人窘（jiong）迫、尴尬而让人愉悦的一种制笑行为。比,如班级老师正在开会，有同学告诉另一个同学：班主任叫你。那位同学立即就去了。并且大声喊：报告。开会的老师一怔，都被“报告声”吸引去了。而旁边叫他去的那位同学又在班上将这事说了一遍，大家等着看笑话。而被叫去的同学气呼呼地回来了，一进教室，引起哄堂大笑。,5、误会,6、报复,报复，是对他人不符合个人意愿的言行所作出的回应。报复不是即时的，而是蓄谋的，因而会产生较坏的效果。所以，报复是班级教育管理者在学生教育中要时刻提防的问题。实践中一般分为这几种类型：,绝望型报复,以牙还牙型报复,心愿未遂型报复,嫉妒型报复,面对这些冲突，班级教育管理者应掌握基本的学生冲突预防策略,班级学生冲突的预防策略：,一、日常班级生活中冲突的预防,1、范例法,通过范例介绍分析教育学生。,例如：两个学生正抢一个球，失球的学生踢了得球学生的下腹，引起小便失禁。由此引起家庭与家庭、家庭与学校在责任、赔偿问题上的争执。可以起到教育学生活动的有序性、控制性。,2、模拟法,将冲突预警的实例用模拟的方式演示出来，让学生切身感受到冲突的全过程及危害。,例如，设计一个民事法庭，学生扮演法官，当事人等，对一桩学生冲突进行法庭调查和解释。模拟要求真实，这样产生的预警作用较好。,3、后果显示法,教师将冲突的后果凸显出来，让学生产生报偿的想像。使学生产生“始料不及”、“悔不当初”的感受。,例如：假期中，两个同伴用弹弓互相瞄准射击对方的眼睛，一同伴射中另一同伴的左眼，当时就流血，但未到医院治疗。48小时以后，到医院就疹：眼球被击破，必须取掉坏眼球，装上假眼球。费用22000元。,因此，被伤同伴扬言报复，挖掉另一个同伴的左眼球，双方家庭陷入严重的纠纷之中，而且，同伴永远失去了光明。,这个事例可以使学生产生“始料不及”的结果和“悔不当初”的感受。就叫做后果示现法。,4、个别指导,通过教育来提高学生对冲突的认识。一般师生一对一地进行。涉及隐私的东西不要公诸于众，对有些心胸狭隘的学生即使不是隐私，也不宜公诸于众。,5、自我评价,让有冲突经历、体验的学生献身说法，评价、分析冲突产生的负效应。,二、班级学生冲突的预防,1、程序控制,设计活动的各个环节，按预定程序组织进行，使活动有序化。运动会、演出、外出参观,2、规范控制,在活动中的不同阶段或环节，都要有可操作的要求便于学生遵守，就叫规范。无规范的班级活动本身就是触发冲突的温床。,3、责任控制,活动的组织者、执行者、负责者、参与者各负其责，责任单一化、具体化，便于执行。,4、时间控制,从规定的时间上控制活动的有序性。不提前，不滞后。上课就是时间控制。,5、应变控制,对于大型的、户外的活动，要有应变控制手段。例如：春游遇雨，是终止活动，还是继续进行？首先要有应变的考虑和对策，不然，因意见相左而发生冲突。,6、评价控制,对活动的状态、成果进行评价。强化学生的程序性、规范性。,三、开展积极冲突，预防消极冲突,所谓积极冲突是指促进双方共同进步的冲突。它应通过活动来培养。是防止消极冲突的有效手段。,1、竞赛法,将竞争的力度维持在社会所允许的范围。但是，竞赛是冲突，它是可以控制的。,2、论坛法,就是将需要改善的有关群体或个体的各种问题提出来，让学生畅谈、纵论，引导学生同问题发生冲突，并用论坛上形成的共识作为群体的规范来约束群体或个体。,四、八种解决班级冲突的方式,方法和方式的不同点在于：方法比较灵活，方式相对稳定。,1、分享：我们都能做到。,2、轮换：这次按照你的方法做，下次按我的方法做。,3、妥协：有所得，有所失，取双方接受的平衡点。,4、机会：抛硬币求概率。,5、外援：冲突发生后找队友、同学、老师作第三者评判。,6、推迟：过一会儿，待我们双方冷静后再说。,7、回避：彼此同意保持不同意见（保持相互尊重）。,8、幽默：根据情境产生。例如：他说的是假的。那你说“他说的是假的”也是假的。啼笑10分钟。（完）,3、戏剧法,通过设定情景的表演，让学生获得角色冲突的内心感受。戏剧冲突是生活冲突的高度概括，具有典型性、示范性与虚拟性。由学生扮演某一角色，体验冲突感受，以达到预防冲突的发生。,4、偶像法,用偶像替代对手的方法来使学生完成冲突，也可以达到避免现实冲突的发生，降低现实冲突的强度或减少冲突后果的严重性。日本企业为让员工对厂主发泄，让员工对厂主准备的偶像拳打脚踢。学校班级运用偶像法是遇见冲突即将发生而又难以阻断，有意识引导学生投射以终止冲突。例如：将对手的家长找来，让当事者面对对手的家长倾诉，此时，家长就是对手的化身，会对当事人进行好言抚慰，可以使冲突的一边觉得安全一些，甚至会当面责备自己的孩子，从而使冲突学生心理恢复平衡状态。,本章教学目的,通过教学，使学生掌握教师与学生、教师与家长进行正确人际关系交往的班级基本理论和方法，从而在实践中有效地加以运用，提高班级教育管理水平,第一节 沟通师生之间的感情,人际关系是人们在社会交往中所形成的各种联系。,师生间的人际关系，是指在教育过程中师生交往的基础上，通过师生互相认识、互相信息交流、互相影响而形成的关系。,一、教师应善于将爱传递给学生,（一）称呼可以传递爱的情感,老师对学生的亲昵、礼貌和得体的称呼可以起到融洽师生关系，激发和控制学生的情绪。,课堂上以礼貌语为主：姓名一起叫，再加“同学”二字；课外则以亲昵为主，叫他的名字；如果是单名，可以迭叫：芳、芳、芳；也可以叠叫：芳芳。也可以加词头叫：阿芳。非正式场合叫小名：虎子；可称呼健康的外号：军师。,（二）作业批语也可以传递爱的情感,开学时检查假期作业：每个学生应有一句肯定语或祝福词；平时改作业以鼓励语为主：切忌挖苦、讽刺学生。好的鼓励语将使学生喜上眉梢，甚至情不自禁地去吻他的作业本。,（三）让小小的礼物传递爱的情感,教师在节日中，往往将会收到学生的祝贺卡片，虽说制作幼稚，却表达了学生自己真挚的感情。老师对学生也应该有回报：记住学生生日并祝辞；赠送书签；外出回校赠图书。,二、教师应善于化解学生的对立情绪,学生与老师的对立情绪，是指在某种特定条件下，学生对于老师输入的信息在心理上产生与常态性质相反的对抗反应。,（一）公正地对待班级的每一个学生,后进生犯了错，大呼小叫，恶语相送；对中等生犯了错，也是嗤之以鼻；对好学生犯了错，和风细雨耐心教诲。,没有做到公平对待每一个学生。对犯错的学生采取一视同仁的处理办法对待，可以消除对立情绪的产生。,（二）宽容对待班级的每个学生,管理学生既要严格要求，又要宽容对待。所谓宽容，就是原则问题不让步，是非面前不糊涂，评判学生看主流，心存善意看发展。,一是宽其小过，容其小短；,二是宽容犯过错误的学生，不要把他看死；,三是宽容顶撞过自己的学生,以此恢复沟通渠道。,这样做，学生将会接受你的教育。但不能宽容过头，让学生大呼你的名字，欺在老师的头上戏弄老师。,三、教师应善于走进学生的生活,（一）善于同学生交谈,在师生互相理解的基础上交谈。教师可以谈自己的成功，也可以谈自己的失败。适当时可以谈自己成长的经历、人生理想、经受的挫折、家庭生活等人生的喜怒哀乐，可以消除代沟。在交谈中，教师倾听学生的呼声，要为学生的成功而欢呼，为学生的失败给予鼓舞，为学生的幸福而快乐，对学生的不幸给予同情。,（二）积极参与学生的活动,接受学生的活动邀请，积极参加学生组织的活动，融洽师生的关系，消除对立。,（三）乐于接受学生的“帮助”,老师接受学生力所能及的帮助，就会产生自豪感和成就感，从而增添自信心。所有这些都能优化师生关系，化解师生对立。（进入第二节）,第二节调解学生与家长之间的关系,一、深入了解学生家庭环境,（一）家访要有利于学校与家庭的合作教育,家访是教师到学生家中进行访谈的一种教育形式。不能理解为是到有问题的孩子家庭上访谈或者是告状的一种行为。家访要讲策略：让家长明白老师是为他的孩子好、实事求是地介绍学生在校的表现、听取学生在家的表现、要求家长配合老师做好学生某方面的工作。,（二）家访要有利于教师、家长、学生的感情交流,家访方式：教师与家长两方交谈；教师、家长与学生三方交谈，可以消除误会。,（三）家访要有利于改善学生家庭教育环境,一般家长不了解儿童心理，不根据儿童心理的特点进行教育、用“爱”包围孩子、期望值过高。因此，多数采取专制的方法来管理孩子，管得过死，一般者使学生产生压力，与家长闹对立情绪，不愿学习；重者导致心理障碍，甚至出走，越轨犯罪。,通过家访，了解情况，做好家长的思想工作，改变家长的教育方法，营造良好的家庭教育环境，帮助学生解除痛苦。,二、消除学生与家长之间的代沟,所谓代沟，是指两代人在价值观、心理状态、生活习惯等方面的差异。,（一）请家长参加学校的活动,参观学校开放日：家长可以进学校参观孩子的作品，看自己孩子的学习成果；可以进教室听课，了解孩子的学习情况；参加课外活动，看孩子与人交往的情况。,参加班级家长会：倾听学生的心声（需要什么样的教师、同伴和家长）：公平的老师；平等的同伴；不给我吃“板栗”的爸爸、“青丝抄肉”的妈妈,定期参加师生、家长联谊会：师生、家长同台交流，达到教育的目的。,（二）让学生走近父母,到父母单位或工作过的地方了解父母的工作环境锻炼劳动，帮助家务。,三、让学生为家长献上一份爱心,子曰：“弟子入则孝，出则第，谨而信，泛爱众，而亲人。行有馀力，则以学文。”,子曰：“父母在，不远游。游必有方。”,子由问孝。子曰：“今之孝者，是谓能养。至于犬马，皆能有养。不敬，何以别呼？”,（一）要求学生每天承担一点力所能及的家务,有一则广告：孩子为妈妈端上洗脚水，以示爱心。,（二）让学生记住父母的生日,据天津人口普查情况反映，有近八成子女说不清父母的生日，甚至有一名大学生与奶奶生活在一起，不知道他奶奶叫什么名字。,生日祝福，重阳节看望慰问，这些都是必要的。,第三节 协调学生之间的关系,一、引导学生克服嫉妒心理,（一）要辩证地看待有嫉妒心理的学生,所谓嫉妒，就是指当别人的才能、名誉或境遇比自己优越时，由对别人的一种羡慕而引起的怨恨。它是一种有害的心理情绪。学生有了嫉妒心理，积极的一面在于他不甘示弱，有与别人比高低的精神；如果嫉妒过度，成为一种心理障碍，甚至产生过激行为，那是要防止的，教师要及时进行教育，耐心诱导，热情帮助，使他实现学习目标，消除怨恨，摆脱嫉妒。,（二）引导有嫉妒心理的学生正确定位,这是帮助学生摆脱嫉妒心理的一种有效途径。,嫉妒是一种原始的情感，是人类心理中的动物本能。如果只停留在这种原始的情感上，那么，人就会缺乏进步的勇气和信心。所以，班级教育管理者对此不能放任自流，要加强引导，帮助学生正确定位。,找准自己的优势与弱势；确定自己的发展方向和目标；使有弊的方面向有利的方向转化，并取得一定的绩效，直至获得成功，可以缓解嫉妒心理。,（三）引