大学生交往之礼仪

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,一、什么是礼仪,中国：,礼者，敬人也；,仪者，形势也,。,礼节，是用来尊敬他人的；,仪节，是用来形成自己的威势的,不学礼，无以立。,不学为人处事的规矩，社会上就没有你的位置,孔子,西方含义,：,人际关系的通行证,西餐中的礼仪,西式求婚,礼 仪,礼仪就是人们在社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪容、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序。,案例：,重庆一公司开除20名大学生 因为不注重个人修养,位于重庆市北部新区的重庆理念科技产业有限公司招聘了一批应届毕业生，一共21人，招聘后短短4个月的时间里，公司便陆续开除了其中20名大学毕业生，仅仅留下了一名中专毕业生。这是为什么呢？,这20位大学生被公司开除主要是由于三类原因。,第一类是随地吐毯。,公司规定随地吐毯要罚款5元钱，但有人偏偏就是因为随地吐痰，而且还当着客户的面吐痰。,第二类是上班时间化妆。,漂亮女生本是公司一道亮丽的风景线，但因为喜欢睡懒觉，每天早上都迟到，还在工作时间公然摆出化妆品化妆，3次警告后，也被公司除名了。,第三类是抢位置被开除。,一次公司总经理带领员工到青岛度假，在海边租了一套别墅，有20多间床铺，但员工有100多人，这就意味着大部分人都要打地铺。而这些新来的大学毕业生一进别墅，就张罗着选择好房间，选好后，就把门锁上，独自一人在房间看电视，很多年龄大的员工，甚至总经理本人都只能在过道搭地铺。就这样20位刚进来的大学毕业生都被公司除名了。而公司招聘的这批应届毕业生中，最终留下来的却是一位中专毕业生。,1、完善个人形象,讲究礼仪对个人的成功是至关重要的，因为它关系到个人的形象。个人形象，是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合，而礼仪在上述诸方面都有自己详尽的规范，因此学习礼仪，运用礼仪，无疑将有益于人们更好地、更规范地设计个人形象、维护个人形象，更好地、更充分地展示个人的良好教养与优雅的风度。,二、礼仪的重要功能,小节的象征,一位先生要雇一个没带任何介绍信的小伙子到他的办公室做事，先生的朋友挺奇怪。先生说：“其实，他带来了不止一封介绍信。你看，他在进门前先蹭掉脚上的泥土，进门后又先脱帽，随手关上了门，这说明他很懂礼貌，做事很仔细；当看到那位残疾老人时，他立即起身让座，这表明他心地善良，知道体贴别人；那本书是我故意放在地上的，所有的应试者都不屑一顾，只有他俯身捡起，放在桌上；当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修得干干净净，谈吐温文尔雅，思维十分敏捷。怎么，难道你不认为这些小节是极好的介绍信吗？”,“修身、齐家、治国、平天下”。孔子,把“修身”列在首位说明良好的个人修养是成就事业的前提。,良好的性情修养是一种良好心理的体现，表现为客观成熟的心态，较强的自我调适和自我控制能力。,2、礼仪学习能提高大学生的心理素质,3、礼仪教育能提高大学生人际关系的处理能力。,礼仪最初的功能用以规范社会秩序和协调人们之间的关系。礼仪学习中的重要内容就是关于人际交往态度、方式、方法、礼节的学习。,4、礼仪教育能提高大学生的职业素质。,职业素质是职业人必备的思想、知识、技巧等，包括职业道德、职业礼仪、职业技巧等。大学生在平时的专业课程里很少学习到，而这些在职业生涯中却是必不可少。,美国汽车公司的巨头福特公司，它的总裁福特大学毕业后，去一家汽车公司应聘。和他一同应聘的三四个人都比他学历高，当前几个人面试之后，他觉得自己没希望了。但既来之，则安之。他敲门走进了董事长办公室，一进门，他发现地上有一张废纸，便弯腰捡了起来，并顺手扔进了纸篓里。然后才走到董事长的办公桌前，说：“我是来应聘的福特。”董事长说：“很好，很好！福特先生，你已被我们录用了。”福特惊讶地说：“董事长，我觉得前几位都比我好，你怎么把我录用了？”董事长说：“福特先生，前面三位的确学历比你高，且仪表堂堂，但是他们眼睛只能“看见”大事，而看不见小事。你的眼睛不仅看见了,小事,，而且你的,文明行为,给我们留下了深刻的印象。”福特就这样进了这家公司，并成为了总裁，而且使美国汽车产业在世界占居鳌头。,礼仪小故事,（一）端庄的仪容,面部修饰,肢体修饰,发部修饰,化妆修饰,三、形象塑造,1、大学生的面部修饰,眼睛：,无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。女生不画眼影，不用人造睫毛。,耳朵：,内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。,鼻子,：,鼻孔干净，不流鼻涕。鼻毛不外露。,胡子：,刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子,嘴：,牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。,2、肢部修饰,手臂修饰：,手臂保洁,手臂妆饰（,不要蓄长指甲、不要涂画艳妆）,脚部修饰：,公共场合不能光脚或穿拖鞋,3、发部修饰,发部修饰：,确保发部的整洁,慎选发部的造型,清洗、修剪、梳理头发,男性：前发不覆额、侧发不掩耳、后发不触领。,女性：发型多样，不宜挡住眼睛，找准适合自己的发型。,案例思考,黄同学去一家外企进行最后一轮总经理助理的面试。为确保万无一失，这次她做了精心的打扮。一身前卫的衣服、时尚的手环、造型独特的戒指、亮闪闪的项链、新潮的耳坠，身上每一处都是焦点，简直是无与伦比、鹤立鸡群。况且她的对手只是一个相貌平平的女孩，学历也并不比她高，所以小黄觉得胜券在握。但结果却出乎意料，她没有被这家外企所认可。主考官报歉的说：“你确实很漂亮，你的服装配饰无不令我赏心悦目，可我觉得你并不适合干助理这份工作。实在很抱歉”。,（1）不分场合,（2）过份杂乱,（3）过份暴露,（4）过份透视,（5）过份短小紧身,1、职场着装五不准,（二）得体的服饰,2、男士着装礼仪,穿西服的原则：,三色原则,三个禁忌,“,三色原则,”全套装束颜色不超过三种。“,三一定律,”皮鞋、,手袋,、皮带的颜色保持一致。“三大禁忌”,其一，袖子上的商标不能不拆,其二，非常重要的涉外商务交往中忌穿夹克时打领带,其三，忌袜子出现问题。,你知道女士穿裙装要注意什么礼仪规范吗？,3、女士着装礼仪,（,三）优雅的举止,1、站姿,基本要求：,挺直,舒展,站直,立正,具体要求,（1）头正、双目平视，微收下颏，面带微笑。,（2）脖颈挺拔，双肩舒展，保持水平并微下沉。,（3）两臂自然下垂，手指自然弯曲。,（4）身躯直立，身体重心在两脚之间。,（5）挺胸收腹，立腰，臂部收紧。,（6）双腿直立，女士双膝和双脚要靠近；,（7）女士工作中，双脚可成“V”字或“丁”字，右手,搭在左手上，贴在腹部。,女士应保持站姿优雅，不能分腿而立。,2、坐姿,基本要求：,端庄,文雅,得体,大方,女性优美的坐姿,（1）款款走到座位前，先退半步然后坐下，,坐椅面的一半或2/3。,（2）如穿裙子入座时，应清理一下裙边，,将裙子后片向前拢一下，以显得端庄娴雅。,（3）入座时，双膝应并拢并微微分开，切,忌叉开两腿或跷起二郎腿或不停地摇腿。,（4）坐沙发时要求腰伸直，两腿垂地微内,收，背部不要靠沙发背。,3、走姿,行走时，头抬起，目光平视前方，,双臂自然下垂，手掌心向内，并,以身体为中心前后摆动。上身挺,拔，腿伸直，腰放松，脚幅适度，,脚步宜轻而富有弹性。,4、蹲姿,1、适用情况,（1）整理工作环境,（2）给予客人帮助,（3）提供必要服务,（4）捡拾地面物品,（5）自己照顾自己,2、标准蹲姿,1）交叉式蹲姿,在实际生活中常常会用到蹲姿，如集体合影前排需要蹲下时，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾,2）高低式蹲姿,下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地。左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右膝高左膝低的姿态，臀部向下，基本上以左腿支撑身体,蹲姿禁忌,1弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是不雅观的姿态,两腿展开平衡下蹲，其姿态也不优雅。,2下蹲时注意内衣“不可以露，不可以透”。,补充：,蹲着三要点：迅速、美观、大方。若用右手捡东西，可以先走到东西的左边，右脚向后退半步后再蹲下来。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。男士两腿间可留有适当的缝隙，女士则要两腿并紧，穿旗袍或短裙时需更加留意，以免尴尬。,5、手势,手势是通过手和手指活动所传达的信息，不同 的手势传递不同的信息。,1）鼓掌：有赞许、鼓励、祝贺、欢迎之意,2）攥紧拳头：暗示进攻，自卫，表示力量，表示愤怒。,3）伸出食指：向下含有教训人的意思，向上是引起他人注意,4）背手：常表示一种权威，但在一个人极度紧张、不安时，常常会背手，以缓和这种紧张情绪。如果背手伴以俯视踱步，则表示沉思。,1、眼神,注视的时间,视线的位置,（四）亲切的表情,目光接触的技巧,视线向下表现权威感和优越感，,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,微 笑,微笑表现着人际关系中自信友善、亲切和蔼、礼貌融洽等最为美好的感情，如磁石一般具有天然的吸引力，能使人相悦、相亲、相近，是美不可言的社交语言。,蒙娜丽莎的微笑,（四）亲切的表情,四、,语言礼仪,1、礼貌三声,来有迎声,问有答声,去有送声,2、文明十字,问候语：你好,请求语：请,感谢语：谢谢,道歉语：对不起,道别语：再见,3、怎样 交谈,学会聆听（等对方把话说完）,分清对象,适时赞美,运用幽默,避免一些无意义的口头禅,师生礼仪,尊敬师长的礼仪形式,早晨进校见到老师，不管是否给自己代课，均应行礼问早、问好。平日在校园内与老师相遇，亦应打招呼问好，如环境狭窄（楼道、走廊）应向旁边跨开一步，给老师让道。,学生对教师应该虚心诚实，言行有礼，在行动上应按规范认真去做，,在课堂上学生要衣着整洁，姿势端正。夏天不能赤脚或穿拖鞋，不能穿无袖背心，也不能敞胸露怀，听讲时不能扇扇子。冬天课堂上不应戴帽子，戴手套或口罩。课堂上不能随便下位子走动，吃东西，喝水，嚼口香糖，听录音机,。,迟到的同学应先在教室门外喊报告，待老师允许后再进入教室，未经允许，不可擅自推门而入。,有疑问提出或回答问题时，应先举半臂右手，经老师允许后起立发言，不应边举手边说话。,。,对老师讲述的内容有异议时，最好下课后单独找老师交换意见，共同探讨。若非提不可时也要注意场合和方式。态度要诚恳，谦虚恭敬，不可扰乱课堂秩序，影响授课计划。,“你会坐吗？”一次公关部长聘任考试,案例分析,一家公司准备聘用一名公关部长，主考官说的是同一句话：“请您把大衣放好，在我面前坐下。”然而，有两名应试者听到主考官的话以后，不知所措，另有两名急得直掉眼泪；还有一名听到提问后，脱下自己的大衣，搁在主考官的桌子上，然后说了句：“还有什么问题？”结果，这五名应试者全部被淘汰了。,最后一名考生的反应是，听到主考官的发问后，他眼睛一眨，随即出门去，把候考时坐过的椅子搬进来，放在离主考官侧前约一米处，然后脱下自己的大衣，折好后放在椅子背后，自己就在椅子上端坐着。当“时间到”的铃声一响，他马上站起来，欠身一礼，说了声“谢谢”，便退出考试房间，把门轻轻地关上，公司对此人的评语是：“不着一词而巧妙地回答了问题；性格富有开拓精神，加上笔试成绩佳，可以录用为公关部长。,