国家电企业物流管理与技术高级研讨会

,Click to edit title style,*,Click to edit text format of master,Second level,Third level,中国，青,岛,岛,朱农飞经,理,理,2001,年5月,第三方物流,发,发展的趋势,中国家电企,业,业物流管理,与,与技术高级,研,研讨会,不断变革中,的,的顾客价值,和,和前景,行业发展的,趋,趋势和启示,服务提供商,的,的情况和战,略,略,物流的发展,趋,趋势,随着企业竞,争,争的加剧，,企,企业竞争的,重,重点将从外,部,部的价格竞,争,争和服务竞,争,争转向对内,部,部成本的控,制,制。,大多数企业,仍,仍将企业的,竞,竞争重点放,在,在企业的外,部,部，如：,价格/服务,营销,产品,价格竞争的,结,结果使得企,业,业的利润不,断,断的减少，,营,营销费用不,断,断的增加,企业缺乏对,自,自身的供应,链,链进行合理,的,的管理和整,合,合,要点,0.00%,2.00%,4.00%,6.00%,8.00%,10.00%,12.00%,14.00%,1994,1995,1996,1997,1998上,半,半年,家电行业销,售,售利税率不,断,断下降,冰箱,冷柜,洗衣机,中国轻工协,会,会,*,典型的范围,，,，数字经调,整,整,整个供应链,的,的库存将下,降,降10%30%,*,运输成本将,下,下降5%15%*,整个供应链,的,的运作费用,将,将下降10%25%*,采购,生产,运输,服务,供应商,消费者,客户,原材料采购,将,将减少6%12%,*,根据埃森哲,的,的研究表明,，,，在加强对,整,整个供应链,的,的管理可以,大,大大降低企,业,业的库存和,运,运输成本，,提,提高企业的,长,长期竞争力,。,。,第三方物流,促,促进“内部,生,生产”程度,降,降低,全球化和区,域,域化：,减少贸易壁,垒,垒，全球和,本,本地市场的,开,开放，管制,放,放开,成本降低和,运,运行效率的,提,提高：,为了改善,ROCE,的压力来减,少,少运行资本,增加,JIT,的压力，降,低,低库存,仓储和管理,费,费用降低,集中于核心,竞,竞争力：,将非核心的,部,部分外包,技术：,如果说市场,机,机会显著的,话,话，电子商,务,务、特别互,联,联网的应用,表,表现为广阔,的,的前景(租,金,金降低、订,单,单的增加及,服,服务速度的,加,加快),市场的恢复,：,：,特别是亚洲,进,进口的恢复,，,，导致了外,包,包市场的增,加,加和成本减,少,少,外包市场和,物,物流市场的,增,增长是由于,：,：,北美地区第,三,三方物流的,收,收益,1,(54个公,司,司,2, 共计23.5千万,美,美元),最大的前11家物流提,供,供商,(20%),最大的前24家物流提,供,供商,(44%),80/20,规则,66%,收益 ($15,500,M) at,20% of providers (11),80%,收益 ($19,000,M) at,35% of providers (19),ProvidersRanked inOrderof DecreasingRevenue,收益,($百万美,元,元),1,Source: “WhosWho in Logistics?,”Armstrongs Guide toThird Party Providers, FifthEdition, 1998.,目前，世界,上,上第三方物,流,流市场非常,的,的分散。已,美,美国为例，,前,前20%的,供,供应商(11家) 收,产,产生的收益,仅,仅为66%,（,（即155,亿,亿美元,）。,最大的54,家,家物流提供,商,商,(100%),最大的物流,使,使用者,Source:Councilof Logistics ManagementStudy,%,美国公司使,用,用第三方物,流,流及服务的,比,比例,电子/高科,技,技,化工原料,消费品,医药/医药,产,产品,汽车,87%,79%,64%,79%,55%,对第三方物,流,流的服务需,求,求几乎存在,所,所有的行业,。,。,需求方价值,第三方物流,提,提供商环境,竞争性的问,题,题,整个供应链,的,的管理,一站式物流,服,服务,流程的可靠,性,性,附加值的解,决,决方案,需有经验的,员,员工,Desire forturnkey IT solutions,对所有的服,务,务提供简洁,的,的计价方式,物流随着行,业,业经验的变,化,化而改变,越来越多的,供,供应商提供,各,各种物流服,务,务,大量新的竞,争,争者进入这,个,个市场,许多物流的,软,软件,合作伙伴和,交,交易协议,供需双方的,变,变化使得竞,争,争环境变得,与,与众不同,能力的预期,成本/数量,的,的预期,技术使用不,等,等,变化等级,连续的改进,需求改变管,理,理,主要的关系,积极的响应,，,，以服务为,导,导向,具有专业知,识,识背景的团,队,队,对行业具有,一,一定见解的,专,专家,供应链管理,的,的专家,接近主要的,客,客户管理者,愿意对服务,和,和价格进行,洽,洽谈,愿意对合同,或,或交易的方,式,式进行洽谈,重点客户服,务,务和解决方,案,案,对客户的询,问,问迅速的反,应,应/或解决,对顾客的询,问,问，问题和,抱,抱怨有预见,理解客户的,文,文化和环境,是,是建立有效,客,客户关系的,关,关键,关系的质量,灵活性,功能和战略,的,的能力,流程和系统,的,的可靠性,服务的连贯,性,性,价值与收费,交付时间的,可,可靠性,有效率/连,续,续不断的信,息,息化,主要的业绩,因,因素,不断变革中,的,的顾客价值,和,和前景,行业发展的,趋,趋势和启示,服务提供商,的,的情况和战,略,略,物流的发展,趋,趋势,整个供应链,的,的观点,传统的物流,定,定义正在不,断,断地扩大其,内,内涵一直到,整,整个供应链,。,。,将整个供应,链,链的相关人,员,员都连结起,来,来从供应,商,商到顾客,对技术的要,求,求,需求的驱使,有关物流的,成,成本是在整,个,个供应链的,角,角度进行平,衡,衡，例如,基础性投资,，,，动作和维,护,护,库存成本与,进,进行库存投,资,资所造成的,资,资财折旧的,关,关系,仓储管理与,进,进行相关投,资,资的关系,运输管理/,管,管理成本,IT,的发展和使,用,用,以最小的成,本,本来为客户,服,服务,价值,运输合同/,分,分销,1995- 2000,物流外包,供应链管理,的,的集成,1985- 1995,2000+,服务,简单的功能,多功能,多功能集成,，,，增加宽度,和,和复杂性,关系,交易,长期的协议,战略合作伙,伴,伴大至的方,向,向,涉及的范围,本地/地区,性,性,跨区域,全球化，门,到,到门的区域,竞争趋势,分散,合并/联盟,仍然比较分,散,散，但是，,通,通过战略联,盟,盟使小型变,大,大,核心力,资产和过程,执,执行,从资产型向,信,信息型转变,以信息和知,识,识为主,买方价值,减少,地域扩张,优化成本及,优,优化服务,第三方物流,的,的演变过程,是,是由过去简,单,单的契约式,物,物流向集成,式,式供应链管,理,理发展,策略,战略,3PL,3PL,正由于这种,变,变化，第三,方,方物流业的,发,发展将由目,前,前的经合同,为,为基础的物,流,流转向以供,应,应链管理为,基,基础的物流,一些大型的3,PL,提供商在其,自,自身能力的,发,发展和新客户的发,展,展方面正在,变,变得越来越,主,主动,购并使得服,务,务的地域越,来,来越小,物运代理和,全,全球化运输,能,能力将全球,的,的仓库/分,销,销企业连接,起,起来为客户,提,提供门到门,的,的服务,对某些功能,性,性服务,例,如,如运输,物,流,流提供商利,用,用自身的合,作,作伙伴,提,供,供全球性服,务,务,其他的功能,服,服务商愿意,与,与海外的具,有,有相同核心,竞,竞争力的伙,伴,伴进行合作,新的方法,全球化,跟随着顾客,向,向国际化发,展,展,与人联盟为,顾,顾客提供满,意,意度,不断地建立,国,国际化的能,力,力,通过战略联,盟,盟来扩大自,身,身能力,还有其他的,能,能力提高竞,争,争力？,由于市场覆,盖,盖面的扩大,和,和公司的国,际,际化，第三,方,方物流必须,发,发现新的方,式,式扩大地域,的,的覆盖面,传,统,统,的,的,方,方,法,法,第,三,三,方,方,物,物,流,流,的,的,提,提,供,供,高,高,必,必,须,须,更,更,好,好,地,地,创,创,造,造,全,全,球,球,化,化,第,三,三,方,方,物,物,流,流,服,服,务,务,商,商,的,的,前,前,景,景,提,供,供,服,服,务,务,的,的,范,范,围,围,提,供,供,服,服,务,务,的,的,地,地,域,域,性,性,根,据,据,核,核,心,心,竞,竞,争,争,力,力,来,来,制,制,定,定,服,服,务,务,建,立,立,起,起,一,一,定,定,的,的,能,能,力,力,来,来,为,为,现,现,有,有,的,的,客,客,户,户,服,服,务,务,提,供,供,相,相,应,应,的,的,服,服,务,务,内,内,容,容,来,来,为,为,客,客,户,户,服,服,务,务,提,供,供,所,所,有,有,服,服,务,务,内,内,容,容,服,务,务,的,的,范,范,围,围,和,和,特,特,征,征,机,敏,敏,的,的,物,物,流,流,服,服,务,务,商,商,正,正,在,在,通,通,过,过,合,合,并,并,联,联,盟,盟,的,的,方,方,式,式,为,为,市,市,场,场,提,提,供,供,服,服,务,务,成,功,功,的,的,物,物,流,流,提,提,供,供,商,商,与,与,承,承,运,运,商,商,的,的,关,关,系,系,已,已,经,经,超,超,出,出,了,了,某,某,个,个,单,单,纯,纯,的,的,服,服,务,务,领,领,域,域,机,物,物,提,提,供,供,正,正,在,在,由,由,为,为,客,客,户,户,提,提,供,供,某,某,种,种,特,特,定,定,的,的,物,物,流,流,服,服,务,务,转,转,向,向,提,提,供,供,全,全,方,方,位,位,的,的,物,物,流,流,解,解,决,决,方,方,案,案,许,多,多,物,物,流,流,活,活,动,动,正,正,在,在,重,重,新,新,进,进,行,行,调,调,整,整,来,来,适,适,应,应,新,新,的,的,需,需,求,求,这,些,些,与,与,核,核,心,心,生,生,产,产,力,力,无,无,关,关,的,的,业,业,务,务,逐,逐,渐,渐,外,外,包,包,物,流,流,提,提,供,供,商,商,正,正,在,在,通,通,过,过,联,联,盟,盟,或,或,购,购,并,并,的,的,方,方,式,式,来,来,联,联,系,系,哪,哪,些,些,与,与,自,自,己,己,互,互,补,补的,提,提,供,供,商,商,已,已,争,争,取,取,更,更,多,多,的,的,客,客,户,户,第,三,三,方,方,物,物,流,流,供,供,应,应,商,商,正,正,在,在,重,重,新,新,定,定,义,义,他,他,们,们,的,的,业,业,务,务,组,组,合,合,以,以,满,满,足,足,货,货,主,主,的,的,要,要,求,求/,或,或,某,某,些,些,行,行,业,业,特,特,定,定,的,的,要,要,求,求,Configuration of distribution networks,Facility design,Project management for facilities start-up,MHE, WMS selection,Core carrier programs,Carrier negotiations/ contracting,Shipment process management,Shipment planning,Merge-in-transit,Facilities management,Materials management,Vendor management,Labor management,Carrier selection, scheduling, load tendering, routing,Global freight movements (all modes),Freight payment,Core warehouse processes,Consolidations centers/cross-docking,Value added activities (e.g. assembly, kitting),Reverse logistics,Track and trace,Import/export movement,Customs clearance status and data interfaces,Forwarding services,Call center operations,Order management,Post-sales service,Billing,Transportation strategy,Transport network design,Global deployment strategies,Strategic sourcing,Coordination of global freight movements,Inventory planning/ forecasting,Asset protection,Credit management,Web processing management,Supplier selection,Contract negotiation,Field inventory management (e.g., spare parts),Inventory control,Inventory track and trace,Shared services operations,Transactional purchasing,Transportation,Distribution,Import/Export,Inventory Management,Customer Management,Supply Management,Consulting,Function,Planning/ Management,Operations/ Execution,Scope,新,的,的,方,方,式,式,传,统,统,的,的,方,方,式,式,Notes:Companieslistedaretheindustryleadersintheirrespectiveregion.,Industryplacementisbasedonacombinationoffunctionalcapabilitiesandinputfromindustryexpertsonperformanceandmarketperceptions.,谁,是,是,世,世,界,界,的,的,领,领,先,先,者,者,?,从,全,全,球,球,的,的,角,角,度,度,，,，,没,没,有,有,一,一,家,家,第,第,三,三,方,方,物,物,流,流,公,公,司,司,能,能,够,够,在,在,多,多,个,个,地,地,区,区,成,成,为,为,多,多,种,种,行,行,业,业,的,的,物,物,流,流,提,提,供,供,商,商,以,以,上,上,客,客,户,户,的,的,物,物,流,流,供,供,应,应,商,商,Ryder,Cotia,DDF,S.America,Europe,Asia,U.S.,汽车,FransMaas,Exel,UFreight,Ryder,Schneider,CTI,Penske,Cotia,DDF,DDF,消费品,Exel,T&B,Danzas,ACS,MSAS,UFreight,耐用品,零售,食品,Exel,Menlo,Exel,Ryder,FransMaas,Exel,UFreight,MSAS,ACS,办公室,电子/高科,技,技,Menlo,Caliber,Menlo,电讯,MSAS,UFreight,Cellstar,Brightpoint,GTE Supply,NorthSupply,公用事业,Ryder,地区,最常用的物,流,流外包项目,传统的运输,，,，分销（配,送,送）和增值,服,服务仍然是,第,第三方物流,的,的重点,Source:Acomparisonof the use of3PL services bylarge Americanmanufacturers,货主间的整合,费率的谈判,船队管理/动作,承运商的选择,货物的退货,贴标签/重新饺,订单管理,订单过程,顾客的,库存补充,产品测量,产品的组装/装饰,物流信息系统,仓库管理,美国公司使,用,用3,PL,服务的百分,比,比%,供应链的哪,些,些方面被外,包,包？,与此同时，,消,消费者更加,关,关心供应链,的,的过程,Configuration of distributionnetworks,Facility design,Project management for facilities start-up,MHE,WMSselection,Corecarrier programs,Carrier negotiations/ contracting,Shipment process management,Shipment planning,Merge-in-transit,Facilitiesmanagement,Materialsmanagement,Vendor management,Labormanagement,Carrier selection, scheduling,loadtendering, routing,Global freightmovements(allmodes),Freight payment,Corewarehouseprocesses,Consolidationscenters/cross-docking,Valueadded activities (e.g. assembly, kitting),Reverse logistics,Trackandtrace,Import/export movement,Customs clearance statusand data interfaces,Forwardingservices,Callcenter operations,Ordermanagement,Post-salesservice,Billing,Transportationstrategy,Transportnetwork design,Global deployment strategies,Strategicsourcing,Coordination ofglobal freightmovements,Inventoryplanning/forecasting,Assetprotection,Credit management,Web processingmanagement,Supplier selection,Contract negotiation,Fieldinventorymanagement (e.g., spareparts),Inventorycontrol,Inventorytrackandtrace,Shared servicesoperations,Transactional purchasing,运输,分销,进/出口,库存管理,客户管理,供应链管理,咨询,功能,计划/管理,运行/执行,Levelof Customer Need:,High,Medium,Low,范围,另外，外包,已,已经成为第,三,三方物流的,发,发展趋势,企业竞争的,结,结果是不断,寻,寻求全球的,资,资源和市场,供应链的服,务,务变得越来,越,越宽和复杂,但是其服,务,务仍然与收,益,益相连接,在供应链的,信息技术,促,促进了其信,息,息发展的自,动,动化,顾客越来越,重,重视一站式,服,服务,3,PL,服务越来越,多,多地从资产,型,型转向技能,知,知识型,新竟争者的,加,加入促使了,竟,竟争性加强,在对3,PL,使用的决策,过,过程,越来,越,越多的企业,总,总裁和财务,总,总监参与决,策,策,对其价值的,创,创造越来越,重,重视,价格竞争的,压,压力,外包的趋势,未来的情况,这种趋势加,剧,剧了第三方,物,物流发展的,竞,竞争性,通过整合一,起,起特定的第,三,三方物流供,应,应商将不断,整,整合,一些战略联,盟,盟将在整个,供,供应链上提,供,供一站的管,理,理服务,将涉及整个,供,供应链上,合同的规模,不,不断扩大,主要的供应,链,链技术公司,将,将提供集成,的,的,IT,解决方案,竞争压力迫,使,使公司寻找,新,新的方法来,保,保持优势,Source: International Data Corporation,全球,美国,全球和美国的外包费用, 1995-2002,0,20,40,60,80,100,120,140,160,1995,1996,1997,1998,1999,2000,2001,2002,($,B),73,80,89,100,110,120,130,142,全球,的,的第,三,三方,物,物流,市,市场,（,（外,包,包的,部,部分,）,）在,不,不断,地,地增,长,长,需要,Intelligent Messaging,仓库管理系统,EDI/Internet,定单管理系统,MRP,运输计划系统,RF ID Tags,货运支付系统,Satellite Tracking/Communi-cation,DRP,库存流程,运输流程,Project Demand,Manage Inventory,Purchase Product & Support Material,Receive Orders,Receive Shipments, Warehouse & Assemble Orders,Manage Returns and Repairs,Shipment & Transport-ation Management,供应链信息管理,InventoryMgmt,OrderMgmt,信息,化,化的,发,发展,是,是第,三,三方,物,物流,从,从，,整,整个,功,功能,性,性服,务,务发,展,展到,整,整个,供,供应,链,链的,基,基础,新的,方,方法,全球,传统,的,的方,式,式,建立,相,相应,的,的能,力,力来,支,支持,顾,顾客,的,的需,求,求,利用,系,系统,的,的技,术,术来,保,保持,原,原有,系,系统,的,的优,势,势,客户,控,控制,系,系统,和,和数,据,据,技术,建,建立,整,合,合供,应,应链,上,上的,信,信息,解,解决,方,方案,集成,化,化的,供,供应,链,链，,与,与,ERP,系统,相,相连,接,接的,高,高级,计,计划,系,系统,将流,程,程和,IT,相分,离,离的,状,状况,集,集成,为,为完,整,整的,过,过程,联盟,和,和购,并,并,可以,通,通过,战,战略,联,联盟,和,和购,并,并来,发,发展,网,网络,组合,和,和优,化,化,特定,的,的服,务,务,IT,的设,计,计/,集,集成,全球,的,的能,力,力,运输,和,和库,存,存,客户,组,组织,客户,组,组织,客户,组,组织,客户,组,组织,组合,和,和优,化,化,特定,的,的服,务,务,IT,的设,计,计/,集,集成,全球,的,的能,力,力,运输,和,和库,存,存,客户,组,组织,新的,方,方式,传统,的,的方,式,式,客户,组,组织,客户,组,组织,制定,特,特定,的,的联,盟,盟来,为,为现,有,有客,户,户服,务,务,客户,购,购买,单,单独,的,的服,务,务，,然,然后,扩,扩大,范,范围,来,来提,供,供其,他,他服,务,务,集成,的,的服,务,务,客户,获,获得,的,的是,在,在整,个,个供,应,应链,上,上的,服,服务,联盟,和,和购,并,并提,高,高所,有,有部,分,分的,能,能力,客户,成,成本,节,节省,驱,驱3,PL,增加,缺乏,对,对价,值,值创,造,造的,积,积极,性,性而,导,导致,人,人们,不,不愿,通,通过,成,成本,的,的降,低,低来,提,提高,价,价值,短视,的,的特,征,征,价值,创,创造,增加股东,价值,减少成本,产量,价格,增加收益,减少投资的成本,运行成本,费用,流动资产,固定资产,减少资本,成本,增加运行,利润,较低的资本投入,客户,和,和,3,PL,服务,商,商双,方,方在,外,外包,服,服务,合,合同,方,方面,都,都比,较,较敏,感,感，,因,因此,，,，一,种,种合,适,适的,合,合作,关,关系,变,变的,更,更加,关,关键,新的,方,方式,传统,的,的方,式,式,企业,的,的成,长,长,获,获利,和,和形,象,象都,与,与每,一,一个,企,企业,相,相连,3,PL,更注,重,重利,性,性-,即,即投,资,资计,划,划和,业,业务,对,对子,企业,与,与外,包,包商,的,的合,作,作关,系,系是,价,价值,创,创造,的,的捷,径,径,IncreaseShareholderValue,ReduceCosts,Volume,Yield,GrowRevenue,ReduceInvestedCapital,OperatingCosts,OverheadCosts,CurrentAssets,FixedAssets,ReduceCapitalCharge,IncreaseOperatingProfit,LowerCostofCapital,3,PL,服务,提,提供,商,商,IncreaseShareholderValue,ReduceCosts,Volume,Yield,GrowRevenue,ReduceInvestedCapital,OperatingCosts,OverheadCosts,CurrentAssets,FixedAssets,ReduceCapitalCharge,IncreaseOperatingProfit,LowerCostofCapital,客户,客户,不断变革,中,中的顾客,价,价值和前,景,景,行业发展,的,的趋势和,启,启示,服务提供,商,商的情况,和,和战略,物流的发,展,展趋势,从全球范,围,围内,第,第三方物,流,流公司发,展,展可以根,据,据其核心,能,能力和历,史,史背景大,致,致分为六,个,个类别,基于信息,服,服务，侧,重,重货运过,程,程的协调,寻求通过,管,管理实物,、,、财务和,海,海关/管,制,制制度来,提,提供“综,合,合物流服,务,务”的机,会,会,以提供货,物,物代理服,务,务为主,由海运、,陆,陆运和空,运,运公司建,立,立起物流,能,能力,在需要物,流,流上/下,游,游信息的,环,环节提供,运,运输增值,服,服务,充分利用,广,广大的运,输,输终端网,络,络提供仓,库,库和转运,服,服务,以提供运,输,输服务为,主,主,原本主要,致,致力于建,立,立系统的,系,系统集成,商,商，现在,开,开始管理,信,信息系统,的,的外包业,务,务,为了给客,户,户增加更,多,多的价值,，,，系统集,成,成商也主,动,动提供有,关,关电子商,务,务、物流,和,和供应链,管,管理的工,作,作,信息和系,统,统集成为,主,主,TNT,UPS,FedEx, DHL,Maersk,APL,基于终端,运,运作服务,，,，并将业,务,务延伸至,运,运输和配,送,送,通常为散,货,货、消费,类,类和工业,类,类产品提,供,供仓储、,转,转运、分,运,运、以及,终,终端配送,服,服务,以提供港,口,口/铁路,终,终端服务,为,为主,提供公用,的,的或共享,的,的仓储服,务,务,通过与承,运,运商和/,或,或独立船,队,队的关系,提,提供配送,服,服务,擅长为食,品,品杂货、,零,零售和消,费,费类产品,提,提供增值,服,服务,以提供仓,储,储服务为,主,主,BAX, MSAS,AEI, Emery,Schenker, Circle,在亚洲以,此,此种类别,为,为主,Accenture,GE Information Services,IBM,零部件分,销,销商和增,值,值服务分,销,销商，也,开,开始进入,物,物流增值,服,服务的领,域,域,服务内容,包,包括：系,统,统配置、,EDI、,货物跟踪,、,、信息系,统,统集成、,库,库存管理,等,等,电子分销,商,商,Exel, Tibbet& Britten,PSACorp,CWT,Arrow, Avnet, SynnexTechn.,SerialSystems,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,Chemicals,X,X,X,X,EHT,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,CPG,X,X,X,X,X,X,X,X,X,Food,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,Healthcare,X,X,X,X,X,X,X,X,X,Industrial,X,X,X,X,X,X,X,X,Retail,X,X,X,X,X,X,X,X,X,Provider,RyderIntegrated Logistics,SchneiderDedicated,PenskeLogistics,Fritz,Tibbett &Britten,AEI,Exel,CTI,Expeditors,Caliber,GATX,J.B. Hunt,Axis,Circle,CatLogistics,DryStorageCorp,C.H. Robinson,UPSWW,Burnham,Menlo,Source:Armstrong, 1997,Automotive,X,3,PL,提供商,的,的行业,经,经验,美国前,二,二十名,物,物流服,务,务商在,服,服务的,行,行业来,看,看是非,常,常分散,的,的,主导,增长性,竞争性,汽车,电信,公用事,业,业,耐用品,零售商,食品,办公室,电子,消费品,电子/,高,高科技,在美国,的,的主要,第,第三方,物,物流提,供,供商?,Note:Industryplacementisbasedonacombinationoffunctional capabilitiesandinputfromindustryexperts on performance andmarketperceptions.,Schneider,Penske,CTI,Cellstar,GTE,Supply,Brightpt,North,Exel,Menlo,Exel,Caliber,Menlo,Menlo,Ryder,Ryder,Ryder,Caliber,Exel,TNT(CN),Rollins,Howard,Linc,Logistics,Services,Gemini,UPS,FedEx,Burnham,Penske,Burnham,Menlo,T&B,Caliber,Schneider,J.B. Hunt,TNT(CN),Penske,Werner,USF,Menlo,T&B,Schneider,Penske,SuperValu,MDI,Caliber,Burnham,Skyway,Caliber,Exel,UPS,USF,Schneider,Burnham,Ryder,Ryder,Ryder,这个行业仍,然,然是以,Ryder,Menlo,为主,各种物流服,务,务提供商的,定,定位?,本地的,全球,服务的范围,功能性服务,集成的供应,链,链服务,区域性,Hercules,Columbia,DDF,Penske,UPS,Nippon,Mitsui,Sumitomo,Schneider,CTI,TNT,T&B,Exel,FransMaas,Nedlloyd,Cotia,Caliber,Ryder,Emery,KuhneandNagel,Danzas,Menlo,FedEx,Schenker,ACS,MSAS,国内的,整合的功能,服,服务,UFreight,地域的范围,Of Asian and European based firms are leadingtheway in establishingthemselvesas global, integrated serviceprovider.,第三方物流,供,供应商所面,临,临的问题,1.,系统发展的,成,成本,2.,承诺和现实,的,的关联,3.,文化和关系,的,的一致性,4.,制定一个合,适,适的价格体,系,系,5.,获得合格的,人,人材,6.,制定一个适,合,合性的合同,框,框架,7.,客户要求越,来,来越苛刻,8.,技术和社会,的,的飞速变化,Source:Outsourcingin Europe:WhattheCEOsSay,LogisticsManagement, March 1997,多数的第三,方,方物流不能,在,在市场争取,差,差别化的等,级,级,争取什么都,做,做的态度,对待所有的,顾,顾客都是一,种,种态度,很少有一个,清,清晰的战略,目,目标,利润率不能,达,达到 10%-15%,的,的目标,多数提供商,只,只能获得较,低,低的资本成,本,本,多数甚至亏,损,损,第三方物流,供,供应商的现,状,状,为了取得未,来,来的成功，,第,第三方物流,的,的提供商在,满,满足顾客需,求,求方面正面,临,临着空前的,困,困难,为了取得未,来,来的成功，,第,第三方物流,商,商交流发展,一,一个高度集,成,成的市场服,务,务战略,主要考虑的,方,方向,在哪些地域,提,提供服务,为哪些客户,和,和行业集团,服,服务,为客户提供,哪,哪些产品/,服,服务,提供怎样的,信,信息技术和,能,能力,采取怎样的,客,客户关系,合,合同和价格,结,结构,是采取资产,为,为基础的方,式,式还是非资,产,产的方式,市场服务战,略,略的制定,竞争对手,的状况,工业,核心生产力,市场战略,市场营销,的能力,实施的能力,这些决策的,因,因素怎样很,好,好地被实施,？,？,主要,的问题,物流服务商,需,需要决定应,用,用怎样的信,息,息战略来为,客,客户负责,客户化的,标准的,购买,建立,“,建立套件”,“,根据需要,而购买”,“,购买最好的,”,”,“,建立基础”,IT,战略,第三方物流,提,提供商根据,所,所需的功能,和,和目标行业,购,购买的被接,受,受的应用系,统,统,同时增,加,加投入,培,养,养专门人材,基于合作或,联,联盟的供应,商,商协议,来,提,提高响应时,间,间,但也会,增,增加管理的,复,复杂性,第三方物流,提,提供商需建,立,立能被大多,数,数企业所接,受,受的或在市,场,场上有特色,的,的系统,需要在信息,系,系统方面投,入,入资源,自,己,己拥有或外,包,包,并提供长期,支,支持,易于客户化,和,和开发界面,第三方物流,提,提供商购买,针,针对单个客,户,户需求的系,统,统,采取灵活的,方,方法来满足,客,客户特使的,要,要求,依靠外部的,应,应用系统和,资,资源可能会,延,延长实施时,间,间,难以形成集,成,成的系统,除,除非应用系,统,统是购买的,Low overhead for internalIS resources,第三方物流,提,提供商与客,户,户紧密合作,设计独特,的,的方案,提供最好的,方,方案确保满,足,足客户的需,要,要,需要花费大,量,量的时间和,资,资源,需要在信息,系,系统方面投,入,入资源,自,己,己拥有或外,包,包,高,中,高,Pharmaceuticals,Utilities,Defense,Aerospace,Durables,ConsumerPackaged,Telecom,Retail,ElectronicComponents,PC/Office,Auto,Healthcare,中,Drivers,Benefactors,易接,近,近的,程,程度,对第,三,三方,物,物流,的,的需,求,求,Influencers,Influencers,哪些,行,行业,最,最常,用,用物,流,流服,务,务?,象电,子,子/,高,高科,技,技，,汽,汽车,和,和医,疗,疗用,品,品等,行,行业,是,是第,三,三方,物,物流,服,服务,经,经常,所,所涉,及,及的,高科,技,技和,电,电信,业,业是,外,外包,市,市场,中,中成,长,长最,快,快毛,利,利很,高,高的,行,行业,从外,包,包历,史,史角,度,度来,看,看,汽,汽车,业,业是,最,最有,吸,吸引,力,力的,行,行业,在成,本,本减,少,少方,面,面，,医,医药,行,行业,还,还有,一,一定,的,的余,地,地,其他,行,行业,也,也有,一,一定,的,的机,会,会,决定,使,使用,第,第三,方,方物,流,流服,务,务的,因,因素,顾客,需,需求,低的,成,成本,%,ofRespondentsCitingReason,事实,经,经验,，,，市,场,场知,识,识,和可,用,用的,数,数据,改善,运,运行,效,效率,改善,客,客户,服,服务,注重,核,核心,业,业务,的,的能,力,力,可变,性,性,Source:LiebandRandall,对客,户,户特,定,定物,流,流服,务,务，,一,一站,式,式服,务,务,集成,式,式的,系,系统,服,服务,物流,服,服务,咨,咨询,避免,过,过多,的,的资,本,本和,资,资源,投,投入,整个,成,成本,的,的观,点,点,整个,质,质量,的,的保,证,证,整体,的,的成,本,本较,低,低,广泛,的,的地,域,域覆,盖,盖,通过,对,对企,业,业使,用,用3,PL,服务,因,因素,的,的理,解,解，,可,可以,更,更好,地,地为,企,企业,提,提供3,PL,的解,决,决方,案,案,货运,商,商与,供,供应,链,链上,的,的其,它,它运,营,营商,形,形成,联,联盟,预测,互,互联,网,网技,术,术最,终,终会,带,带给,客,客户,的,的“,圣,圣杯,”,”-,天,天衣,无,无缝,的,的，,跨,跨公,司,司的,，,，时,时,时的,供,供应,链,链运,作,作-,建,建立,在,在信,息,息上,的,的贸,易,易，,而,而非,有,有形,资,资产,或,或库,存,存,大型,的,的软,件,件公,司,司，,如,SAP,I2,和,Manugistics,试图,重,重新,开,开拓,业,业务,策,策略,定,定位,投资,发,发展,（,（和,创,创造,客,客户,的,的兴,趣,趣/,确,确信,）,）其,第,第4,物,物流,的,的能,力,力。,新兴,的,的互,联,联网,支,支持,的,的,中介,环,环节,(,货运,交,交易,中,中心,，,，网,络,络等,),提供,对,对所,有,有货,运,运价,格,格的,可,可视,性,性，,提,提高,在,在竞,争,争者,和,和中,间,间商,之,之间,的,的现,价,价竟,标,标，,增,增加,新,新的,增,增值,服,服务,，,，其,中,中包,括,括对,预,预计,提,提供,服,服务,的,的可,视,视，,连,连接,，,，提,醒,醒，,对,对供,应,应链,的,的参,与,与者,进,进行,评,评分,(Descarte,Optimum,Celarix),，,，,实现,物,物流,的,的自,动,动化,（,（如,，,，货,运,运管,理,理,财务,结,结算,),总之,，,，我,们,们认,为,为在,与,与第3方,物,物流,市,市场,平,平行,发,发展,的,的3,大,大不,同,同趋,势,势是,电,电子,经,经济,发,发展,的,的结,果,果,信息,，,，而,非,非资,产,产是,“,利润,源,源泉,”,”,信,息,息,，,，,而,而,非,非,资,资,产,产,是,是,“,利,润,润,源,源,泉,泉,”,不,断,断,变,变,革,革,中,中,的,的,顾,顾,客,客,价,价,值,值,和,和,前,前,景,景,行,业,业,发,发,展,展,的,的,趋,趋,势,势,和,和,启,启,示,示,服,务,务,提,提,供,供,商,商,的,的,情,情,况,况,和,和,战,战,略,略,物,流,流,的,的,发,发,展,展,趋,趋,势,势,对,企,企,业,业,来,来,说,说,，,，,实,实,现,现,真,真,正,正,重,重,大,大,的,的,供,供,应,应,链,链,改,改,进,进,在,在,于,于,转,转,向,向,新,新,的,的,商,商,业,业,模,模,式,式,业,绩,绩,和,和,价,价,值,值,供,应,应,链,链,能,能,力,力,优,化,化,经,经,营,营,供,应,应,链,链,整,整,合,合,虚,拟,拟,的,的,供,供,应,应,链,链,服,务,务,的,的,延,延,伸,伸,开,拓,拓,新,新,的,的,能,能,力,力,与,供,供,应,应,链,链,业,业,务,务,伙,伙,伴,伴,合,合,作,作,，,，,合,合,并,并,及,及,联,联,盟,盟,运,输,输,分,销,销,材,料,料,管,管,理,理,产,品,品,开,开,发,发,客,户,户,支,支,持,持,库,存,存,管,管,理,理,供,应,应,链,链,计,计,划,划,新,的,的,商,商,业,业,模,模,式,式,提,供,供,有,有,助,助,于,于,合,合,作,作,的,的,服,服,务,务,第,四,四,方,方,物,物,流,流,（,（4,PL,）,）,行,业,业,解,解,决,决,方,方,案,案,电,子,子,交,交,易,易,电,子,子,市,市,场,场,应,用,用,服,服,务,务,提,提,供,供,（,ASPs,）,）,新,的,的,商,商,业,业,模,模,式,式,重,重,大,大,的,的,改,改,进,进,：,：,从,从,第,第,三,三,方,方,物,物,（,（3,PLS,）,）,流,到,到,第,第,四,四,方,方,物,物,流,流,（,（4,PLS,）,）,(,传,统,统,的,的,3PL),(,先,进,进,的,的3,PL),(,新,的,的,天,天,地,地-,4PL),做,一,一,件,件,事,事,把,同,同,一,一,件,件,事,事,情,情,做,做,得,得,更,更,好,好,做,不,不,同,同,的,的,事,事,情,情,未,来,来,的,的,关,关,键,键,能,能,力,力,在,在,于,于,合,合,作,作,整,合,合,的,的,物,物,流,流,价,价,值,值,链,链,旧,的,的,世,世,界,界,整,合,合,后,后,的,的,世,世,界,界,定,单,单,管,管,理,理,供,货,货,运,输,输,退,货,货,管,管,理,理,供,货,货,商,商,供,货,货,商,商,供,货,货,商,商,供,货,货,商,商,供,货,货,商,商,供,货,货,商,商,客,户,户,改,变,变,定,单,单,管,管,理,理,供,货,货,客,户,户,服,服,务,务,数,据,据,分,分,析,析,报,报,告,告,退,货,货,管,管,理,理,运,输,输,价,值,值,链,链,整,整,合,合,者,者,竞,争,争,对,对,手,手,竞,争,争,对,对,手,手,线,性,性,的,的,和,和,先,先,后,后,发,发,生,生,的,的,经,经,营,营,活,活,动,动,手,工,工,的,的,和,和,有,有,限,限,的,的,信,信,息,息,交,交,流,流,各,环,环,节,节,之,之,间,间,缺,缺,乏,乏,整,整,合,合,与,多,多,家,家,供,供,应,应,商,商,打,打,交,交,道,道,各,环,环,节,节,与,与,供,供,应,应,商,商,之,之,间,间,信,信,息,息,透,透,明,明,度,度,有,有,限,限,协调,同,同步,的,的经,营,营活,动,动,实时,的,的信,息,息交,流,流,各环,节,节之,间,间进,行,行整,合,合,各环,节,节之,间,间信,息,息透,明,明,与供,应,应商,之,之间,进,进行,整,整合,和,和合,作,作,资料,来,来源,：,：,IDC，2001,一次,性,性供,应,应链,重,重新,设,设计,全球,范,范围,内,内供,应,应链,协,协调,提供,物,物流,服,服务,提供,运,运输,服,服务,货物,转,转运,第三,方,方物,流,流,增值,服,服务,空运,海运,铁路,运,运输,公路,运,运输,第四,方,方物,流,流（4,PL,）,）,第三,方,方物,流,流（3,PL,）,）,EV/EBITDA,低于,金,金字,塔,塔上,方,方的,公,公司3-5倍,“,第四,方,方物,流,流商,是,是供,应,应链,的,的整,合,合者,，,，它,将,将本,企,企业,与,与其,他,他辅,助,助的,服,服务,提,提供,商,商的,资,资源,、,、能,力,力和,技,技术,与,与集,中,中起,来,来进,行,行管,理,理，,以,以此,向,向客,户,户提,供,供全,方,方位,的,的供,应,应链,解,解决,方,方案,。,。,”,“,第三,方,方物,流,流商,提,提供,物,物流,业,业务,服,服务,和,和特,定,定的,供,供应,链,链功,能,能的,改,改进,服,服务,（,（供,应,应链,管,管理,）,）,.,用自,身,身的,设,设施,为,为别,人,人管,理,理某,项,项物,流,流业,务,务(,仓,仓储,、,、货,物,物转,运,运、,运,运输,）,）。,”,EV/EBITDA,高于,金,金字,塔,塔下,方,方公,司,司3-5,倍,倍,发展,第,第四,方,方物,流,流、,或,或多,样,样化,的,的物,流,流服,务,务，,的,的最,根,根本,动,动力,来,来自,于,于股,东,东和,相,相关,利,利益,者,者的,价,价值,增,增加,，,，市,场,场要,奖,奖励,的,的是,增,增长,和,和盈,利,利（,ROCE,）,），,而不,是,是鼓,励,励为,增,增长,而,而增,长,长,资料,来,来源,:,LehmanBrothersReport,DrJochenVogel,March2001,新商,业,业模,式,式的,例,例子-,4PL,利用,强,强大,的,的基,础,础设,施,施使,得,得第,三,三方,物,物流,提,提供,商,商能,为,为电,子,子化,的,的商,业,业世,界,界提,供,供新,的,的商,业,业模,式,式，,但,但必,须,须发,展,展新,的,的技,能,能，,以,以获,取,取价,值,值,第四方物,流,流提供商,着,着眼于关,键,键能力，,与,与最优秀,的,的服务提,供,供商合作,客户组织,4,PL,经营,(,为客户所,信,信赖的中,间,间环节,),分销中心,海运,空港货均,服,服务,空运,港务,IT,系统设计,和,和集成,流程优化,关系决定,商,商业模式,下,下的能力,发,发展,处于行业,领,领带地位,的,的成功的,第,第四方物,流,流模式，,结,结合了,Ryder, IBM,i2 Technologies,和埃森哲,的,的能力,