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单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2012/10/28 Sunday,#,单击此处编辑母版标题样式,掌握交往艺术 提高交往能力,第,4,课,文明交往礼为先,第一节,学习目标,自学指导,课堂练习,自学与检测,GXYC,学习目标,1,知道文明礼貌在交往中的重要性，在交往中做到讲文明、有礼貌。,2,掌握基本的交往礼仪，学会尊重、宽容、平等待人。,自学指导,1,为什么说礼貌是文明交往的前提？,2,交往礼仪中的三条原则是什么？,礼貌是文明交往的前提,礼貌是文明交往的前提,1.,讲文明、有礼貌是中华民族的优良传统。,2.,礼貌，是处理人与人之间关系的一种规范，是人们在日常交往中应当共同遵守的道德规范。,3.,讲文明、有礼貌是做人的基本品质。,4.,语言文明、态度亲和、举止端庄，是与人友好交往的必备要素。,交往礼仪三原则,交往礼仪三原则,平等,待人,尊重他人,宽容,习题演练,月考选择题答案,15 ACDCD,610 ACACD,1115ADBAA,1620BBBDC,思考题,一位客人来到快餐店，要了一杯热奶和一杯柠檬汁，可是当他往热奶中加柠檬汁准备饮用时，发现牛奶结了块，于是大发雷霆，责问服务员：“怎么是变质的牛奶？”服务员很有礼貌地将“变质”的牛奶端走，微笑着送上一杯新奶。他对客人说：“热奶加柠檬汁会起反应，您最好分开喝。”客人听后面露羞愧之色，连声道歉。,（,1,）服务员的微笑服务给我们什么启示？,（,2,）在日常生活中，你认为对人有礼貌主要表现在哪些方面？,A,讲文明、有礼貌是交往的前提，是做人的基本品质，大家都喜欢与有礼貌的人交流。,B,谦虚恭敬的言行举止是互相尊重、有效沟通、增进友谊、提高自身吸引力的必要条件。,1,A,语言文明,B,态度亲和,C,举止端庄,2,交往讲艺术,第,2,节,学习目标,了解基本的交往技能，初步掌握人际交流与沟通的技巧。,交往中学会倾听、学会表达、学会赞美他人，努力建立融洽的人际关系。,自学指导,1.,交往的技巧包含哪些内容？,2.,怎样学会倾听？,3.,在交往中，应该如何表达自己的观点？,4.,你如何理解“学会赞美他人”？,1.,交往的技巧包含哪些内容,？,1.,交往的技巧包含哪些内容,？,学会倾听,学会,表达,学会赞美他人,学会,微笑,学会,拒绝,学会,妥协,学会批评,2.,怎样学会倾听,？,2.,怎样学会倾听,？,A,学会认真、仔细地去听别人讲话,B,倾听别人讲话时应做到“四心”,要耐心，精神集中，神情专注,要虚心，不随便打断他人的讲话或对他人的观点妄加评判,要,用心，在聆听中善于思考，取人之长补己之短,要会心，注意与讲话人进行目光交流，或用点头来表示你在认真听，鼓励对方说下去,3.,在交往中，应该如何表达自己的观点,？,3.,在交往中，应该如何表达自己的观点,？,A,选择双方都感兴趣话题,B,注意分寸和角度,C,要有感情的投入,4.,你如何理解“学会赞美他人”？,4.,你如何理解“学会赞美他人”？,A,讲究分寸,B,有针对性,C,给对方渴望的赞美,D,赞美那些不被注意的人们,平等待人是交往礼仪的一条重要原则，在现代礼仪中，平等是基础。这里的平等主要是指（）,A,人格和地位的平等,B,法律地位和家庭财产的平等,C,相貌和家境的平等,D,人格和法律地位的平等,1,平等待人是交往礼仪的一条重要原则，在现代礼仪中，平等是基础。这里的平等主要是指（,D,）,A,人格和地位的平等,B,法律地位和家庭财产的平等,C,相貌和家境的平等,D,人格和法律地位的平等,1,美国近期一项的研究发现，那些过多地被夸奖智力聪明的孩子可能回避新的挑战，这告诉我们赞美是一门艺术，赞美也有技巧。下列做法正确的有（）,A,不管别人怎么样，都要赞美,B,及时赞美他人的闪光点,C,善于发现并赞美“小人物”的优点,D,不轻易赞美别人,2,美国近期一项的研究发现，那些过多地被夸奖智力聪明的孩子可能回避新的挑战，这告诉我们赞美是一门艺术，赞美也有技巧。下列做法正确的有（,B,）,A,不管别人怎么样，都要赞美,B,及时赞美他人的闪光点,C,善于发现并赞美“小人物”的优点,D,不轻易赞美别人,2,倾听是与他人交往、认识对方的第一步，倾听首先是对对方的一种尊重。在交往过程中学会倾听有利于（,）,A,减少冲突和误会,B,更好地与他人沟通,C,扩大,人际交往,范围,D,加深与他人的关系,3,倾听是与他人交往、认识对方的第一步，倾听首先是对对方的一种尊重。在交往过程中学会倾听有利于（,BCD,）,A,减少冲突和误会,B,更好地与他人沟通,C,扩大,人际交往,范围,D,加深与他人的关系,3,西方有句名言“上帝分配给人两只耳朵，而只给我们一张嘴巴。”这句话的意思是（,）,A,善于倾听是文明交往的一种艺术,B,体现了沉默是金,C,礼貌是文明交往的名片,D,少说多听可以让我们不得罪人,4,西方有句名言“上帝分配给人两只耳朵，而只给我们一张嘴巴。”这句话的意思是（,A,）,A,善于倾听是文明交往的一种艺术,B,体现了沉默是金,C,礼貌是文明交往的名片,D,少说多听可以让我们不得罪人,4,古人说：“口者，心之门户也”。这说明在交往中要（）,A,学会倾听,B,学会表达,C,学会批评,D,学会赞美,5,古人说：“口者，心之门户也”。这说明在交往中要（,B,）,A,学会倾听,B,学会表达,C,学会批评,D,学会赞美,5,马克,吐温说：“仅靠一句表扬我就能很好的活两个月。”这说明交往中我们要（）,A,学会倾听,B,学会表达,C,学会批评,D,学会赞美,6,马克,吐温说：“仅靠一句表扬我就能很好的活两个月。”这说明交往中我们要（,D,）,A,学会倾听,B,学会表达,C,学会批评,D,学会赞美,6,亚米契夫说：“一个国家国民的教育程度，最能从行为和举止中体现。”以下符合现代文明教养要求的是（）,A,不分场合随意喊别人的绰号,B,交往中总喜欢扮主角,C,在交往中善于倾听他人的发言,D,严于律任，宽以待己,7,亚米契夫说：“一个国家国民的教育程度，最能从行为和举止中体现。”以下符合现代文明教养要求的是（,C,）,A,不分场合随意喊别人的绰号,B,交往中总喜欢扮主角,C,在交往中善于倾听他人的发言,D,严于律人，宽以待己,7,欧洲,谚语“出自肺腑的语言，才能触动别人的心弦”，强调了与人交往必须（）,A,语言文明,B,态度真诚,C,举止端庄,D,待人和气,8,欧洲,谚语“出自肺腑的语言，才能触动别人的心弦”，强调了与人交往必须（,B,）,A,语言文明,B,态度真诚,C,举止端庄,D,待人和气,8,
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