大学生形象礼仪及面试技巧讲义

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,如何在面试中脱颖而出,-,大学生形象、礼仪及面试技巧,个人形象,心理学：形象就是人们通过视觉、听,觉、,触觉,、,嗅觉,等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象,社会学者：一个人的形象在人格发展及社会关系中扮演着举足轻重的角色,幼稚 懂事 孝敬父母 体贴关心 心志成熟,人的形象如何组成,?,在人的形象组成中,55%,由视觉中的非语言因素组成,(,服装,手势,身体语言,),38%,由声音,声调,频率,说话方式,修饰等组成,.,只有,7%,才是真正说话的内容,礼 仪,礼的本意是：敬奉神明。,今天的礼仪通常表示在正式场合，为表示敬意、尊重、重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式。,礼仪以,建立和谐关系为目的、人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。,微笑 握手 鞠躬 给尊者让坐 遵守会议纪律 。,个人形象,客观地反映个人的精神风貌与生活态度。,如实地展现对待交往对象所重视的程度,代表集体的整体形象,真实地体现着个人教养和品位,人生舞台,如何塑造良好的个人形象,知识文化,才能教养,有知识、有才能、有文化、有教养体现良好的整体形象,眼看,着装、行为礼仪。,55%,耳听,声音、语调、说话方式。,38%,脑思考,说话的内容。,7%,拒绝书呆子形象,占总形象,55%,的非语言因素,微,笑,目,光,手,势,站,姿,坐,姿,走,姿,着,装,微笑,微笑是社交场合最富有吸引力的面部表情。对微笑基本要求是：真诚、自然、亲切、甜美。微笑时，面部肌肉放松,。,占总,形象,55%,的非语,言因素,。,微笑的基本特征,齿不露、声不出,微笑要适宜,见到面试官。,占总形象,55%,的非语言因素,目 光,目光运用得当与否,直接影响到信息传递和,交流的效果,占总形象,55%,的非语言因素,面带微笑，用炯炯有神的目光注视对方，以示尊敬和礼貌,。,在与对方交谈中，应经常与对方的目光保持接触，,长时间回避对方目光而左顾右盼，是对对方不感兴趣的表现,面试,眼睛,耳朵,脑,占总形象,55%,的非语言因素,。,当双方,缄默,不语时，则应将目光移开,别人说错话或拘谨时，也请不要正视对方,不要长时间地打量对方,不要随便使用鄙视、轻蔑、愤怒、仇视的目光,占总形象,55%,的非语言因素,手势,无声语言,强化,或,替代有声语言的作用,正确的,手势,明确热情,落落大方,与全身姿态相协调,动作幅度不要太大,优雅,含蓄,彬彬有礼,占总形象,55%,的非语言因素,手 势,占总形象,55%,的非语言因素,。,在说话时手指着别人或自己是一种不礼貌的行为,介绍别人指手,NO,指定自已和别人指手,NO,走,姿,走路姿态,优雅,自然,简洁,身体挺直,不要摇晃,鞋擦地声响不宜过大,应表现,出,稳重,占总形象,55%,的非语言因素,最能体现一个人精神面貌,示范 练习 形体训练 学舞蹈 抬头挺胸,具体要求：,端正的站：“站如松”，端正、挺拔、优美、典雅,稳重的坐：“坐如钟”，端正、稳重、温文尔雅,优雅的走：“行如风”，正确、优雅、轻盈，有节奏感,占总形象,55%,的非语言因素,站 姿,几种不良的站姿,身躯歪斜,弯腰驼背,双腿大叉,手位不当,全身乱动,占总形象,55%,的非语言因素,（五）坐 姿,如果坐在桌前办公，上身挺直前倾，前臂自然伏于桌上。,落座动作要协调，声音要轻。通常是从椅子的左边入座和退席。多人入座时，除有上座的专门规定外，通常是由左边开始按顺序就坐，站立时也要站在椅子的左边。,占总形象,55%,的非语言因素,几种不雅的坐姿,双腿叉来太大。,架腿方式不妥,所谓的,“,跷二郎腿,”,),双腿过分伸张,手置于桌下,将手夹在腿间,占总形象,55%,的非语言因素,占总形象,55%,的非语言因素,坐姿,占总形象,55%,的非语言因素,当你敲门，面试官第一眼看到的是你的仪容打扮。,面试的前,30,秒钟是非常重要的,注意自已的着装、行为礼仪,不用开口说话即给面试官留下好的印象,无论是约会、面试，还是开会，第一印象都是十分重要的。,面试着装,占总形象,55%,的非语言因素,女生篇面试着装,。,占总形象,55%,的非语言因素,面试着装要注意的,N,个细节,1,、,剪裁合适、简单大方的套装，比两件式上下身搭配或洋装更能体现庄重感与专业性。而女士下身应以裙装为主，如穿长裤，应选择质料柔软、剪裁合宜的西装裤。,扬长避短：腿粗 腰肥 脖子短 脚长,占总形象,55%,的非语言因素,2,、套装、西装颜色以中性为主，避免夸张、刺眼的颜色。以自己的“肤色属性”为前提,(,也就是选适合你皮肤色调的色彩,),，能让人看到你精力充沛、容光焕发、神采奕奕的清新形象,。,。,占总形象,55%,的非语言因素,对于求职者而言，其服饰更要注重和,突出服饰的职业特点,，使着装打扮与你应聘的职业相称，给人一种鲜明的职业形象的感觉。,教师、工程师、干部等岗位,，,应该选择庄重、索雅、大方的着装,，以显示出稳重、文雅、严谨的职业形象；,占总形象,55%,的非语言因素,。,3,、避免无袖、露背、迷你裙等性感装束。着这类装会给人一种轻佻、浮燥的感觉，裙长应至少盖住大腿的三分之二。,。,占总形象,55%,的非语言因素,导游、公关、服务,等岗位，,可以选择华美、时髦的着装,，以表现活泼、热情的职业特点。,占总形象,55%,的非语言因素,太花俏,4,、不要穿露出脚趾的凉鞋，建议你穿素色素面的一寸半包鞋，自然地抬头挺胸，精神饱满，不卑不亢。,。,露脚趾,在颜色和款式上与服装相配,整体协调,占总形象,55%,的非语言因素,5,、配饰宜求简洁高雅。配戴造型过于夸张、会叮当作响的饰品，会给人以庸俗、轻浮的印象,配饰太多过于夸张,只带一条项链较合适,首饰尽量少戴,镯子,脚镯,原则是：少则美,占总形象,55%,的非语言因素,7,、只带一个手提包或公文包，尽量把化妆品、笔、零碎的小东西有条有理地收拾好置于一个包内。手里又提又拿，容易给人凌乱、急燥、办事马虎的感觉,过于幼稚和花俏,携带公文包比手提小包体现出更多的权威,个子较矮小，包则不宜过大,占总形象,55%,的非语言因素,8,、注重细节，如：鞋子、丝袜。,9,、着装是表达一种气质，初次求职，可能羞涩， 但却不能邋遢，更不能苦着一张脸。,过于幼稚和花俏,占总形象,55%,的非语言因素,10,、眼镜。选择适合自己的镜框。千万不可戴太阳镜（护目镜）去面试，当然更不能戴反光镜。,适当的时候选择隐形眼镜,考公安系统岗位要求视力达标,占总形象,55%,的非语言因素,保证头发干净清洁，梳理整齐。若是长发，可盘起来，或核成看起来整洁舒服的发型。,避免让自己看起来好象刚刚起床。,11,、发型、面容,占总形象,55%,的非语言因素,面容美化,适度化妆,占总形象,55%,的非语言因素,女人的手应保持干净，指甲应修剪好。不要留长长的指甲、涂艳丽的指甲油。,长指甲使人联想起你是什么都不干的大小姐,。,13,、注意手和指甲,占总形象,55%,的非语言因素,要注意的,N,个细节,男生篇 面试着装,男士面试着装以西装为上选,第一：显示出对本次面试的重视。,第二：西装比较容易出效果。西装直线型的设计可以让男士显示出笔挺的身姿。,第三：购买方便，颜色搭配简单。,黄头发？,占总形象,55%,的非语言因素,1.,颜色的选择。应聘者最好穿深色的西服。,它们给人以稳重、可靠，忠诚、朴实、干练的印象,深蓝色西装、浅蓝色领带、淡蓝色条纹衬衫、黑色皮鞋、干练短发。,占总形象,55%,的非语言因素,西装要得体。,体瘦的人，着深蓝色或中粗竖条的西装，会露出其纤细、瘦弱的缺憾，而穿米色、鼠灰色等暖色调，图案选用格子或人字斜纹的西装，就会显得较为丰满、强壮。,深色竖条纹西装，有拉长身高、消瘦体形的视觉效果，推荐体形较健壮的男士选择,占总形象,55%,的非语言因素,瘦高的人，宜穿双排扣或三件套西装。,瘦矮的人穿西装时，可用胸袋装饰手帕，为增加胸部的厚度，还可在内袋装入钱包、笔记本等物品。,体胖的人可穿用深蓝、深灰、深咖啡色等西装，忌米色、银灰等膨胀色西装的款型可选用直线型的美国式，这会显得廓形锐利且苗条。,占总形象,55%,的非语言因素,双排四粒扣西装，可掩饰微挺的肚子。,矮胖的人也可穿三件套，这样显不出身体的分割线，并且口袋里尽量不装物品。,高而胖的人，宜穿用三粒扣的西装和单件西装，,V,字部分长而显出潇洒。,穿单件西装上衣时，宜穿深色上衣，配同色系的浅色长裤，这样既能掩饰缺点，又显得帅气十足,根据不同肤色选择服装颜色,色彩分四季,占总形象,55%,的非语言因素,忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋；,忌衬衫放在西裤外；,忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙；,忌领带颜色刺目；,忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣；,忌不扣衬衫扣就佩戴领带；,忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短,1,厘米；,忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊；,忌西服配运动鞋；,忌皮鞋和鞋带颜色不协调。,男士西装十忌,占总形象,55%,的非语言因素,衬衫要理想,最保守的西装颜色是深色，最保守的衬衫颜色是白色。,白色易脏，,经常换洗,。应该多买几件。,挑选衬衫应该注意领子不要太大，领口、袖口不要太宽，,面试的衬衫一定是长袖的，衬衫袖子应比西装袖子长出一厘米左右。,占总形象,55%,的非语言因素,领带,领带应以深色为主，忌刺目的颜色。,领带长度应是领带尖盖住皮带扣。,不要使用领带夹，因为使用领带夹只是少数国家的习惯，不适合国际通例。,占总形象,55%,的非语言因素,有些专家说，在你跟面试者,握手时领带首先受到关注,。它可以使一套昂贵的西服显得很廉价，也可以便普通的穿着给人的印象提高一个档次。,领带的面料选用,100%,的纯丝即可,。不要使用亚麻或毛料，前者容易缩水，后者显得太随便。合成织物显得廉价，而且打出的结也不美观。,如果穿白色或浅蓝衬衣，就比较容易挑选与之相配的领带。,领带应当为西服增色，,且不能与西服的图案有任何冲突。,领带要选好,占总形象,55%,的非语言因素,领带的宽度随衣服款式的不同而不同，穿西服时，安全的着装规则就是,领带宽度要接近西服翻领的宽度。,传统的图案如立体形、条纹、印花绸以及不太显眼的蜗旋纹布等都是可以接受的,行政,主管们一直喜欢立体宽条纹，,因而这种布料被称为 “,权力条纹,”。不过，要,避开带有圆点花纹、图画（,如：动物、猎狗的头等）、体育形象 （如马球棍和高尔夫球棒等）以及设计者的徽标的领带。很多面试人员认为徽标尤其令人讨厌，它使人缺乏安全感，好像你需要设计者的认可才能证明你的着装品味。,给,领带精心打结,，系好的,领带不要超过你的裤腰带。,领带要选好,占总形象,55%,的非语言因素,大温莎打法图解,占总形象,55%,的非语言因素,交叉结打法图解,占总形象,55%,的非语言因素,四手结打法图解,占总形象,55%,的非语言因素,十字结打法图解,占总形象,55%,的非语言因素,皮鞋要,擦亮,注意使你的鞋面保持锃亮，,鞋跟要结实,，破旧的鞋跟会使人显得疲软而萎靡,检查,鞋带是否干净且系紧了,。松开或未系的鞋带会给你带来不安全感甚或可以将你绊倒。,占总形象,55%,的非语言因素,袜子的颜色应当和西服相配,。通常应选蓝、黑、深灰或深棕色，不要穿颜色鲜亮或花格袜子。,袜子要够长，,使你在叠起双腿时不至露出有毛的皮肤，这样十分不雅观。,袜筒要有足够的弹性,，使它们不至于从腿上滑下或缩成一团。,注重细节：袜子,占总形象,55%,的非语言因素,头发要,干净、自然,求职者去应聘时要保持头发整洁，,精心梳理,，不要给人油光发亮、湿淋淋的感觉；,发型简单、朴素、稳重大方,，不要留鬓角，最好不要留中分头；头发也不能压着衬衣领子,胡须最好刮干净,，不要留人丹胡、络腮胡。,头发压领了！,占总形象,55%,的非语言因素,公文包要简单,简单细长的公文包是最佳选择。,避免带任何会使人想起推销员的皮包。,检查包带或扣是否好使,，把包拉上。当然，别,忘了把必备的简历等资料装进去。,占总形象,55%,的非语言因素,男生的小饰物要简单适宜,（,1,）皮夹。一件,小巧的钱包,不易使口袋鼓起变形。但钱包里的东西应是必需品。,（,2,）手表。一块手表不仅是为了计时用的，而且应是一件装饰品。在你支付能力范围内选择高质量的并和你的衣服相配的名牌。另外，也,不应戴米老鼠之类的手表,。,（,3,）,手帕？,放一块折叠雅致的手帕在你的西装上部的小口袋中，不仅可增加一个男人的情调，而且还可在出现尴尬局面时用它作掩饰。,（,4,）,项链、装饰别针、手镯、耳环,等饰物都是男性求职者面试时十分,忌讳,的。,同性恋者,在比较注重性别的企业尽量不带 可选对性别无要求的企业,占总形象,55%,的非语言因素,面试前,务必把身上的怪味清除掉,1、,面试前的那餐饭菜不要吃洋葱和大蒜，也不要喝酒， 饭后漱漱口，,最好刷刷牙,。,2、,面试前,洗个澡,。这既可以把汗臭味冲洗掉，把腋臭味冲淡，也可以使你更加精神抖擞。,3、,面试前,别抽烟,。烟味会萦绕不散，气味难耐。,4、,可以在身上适度地抹些,香水？,香水需提前两三个小时抹，可擦在耳后、衣领处。手肘内侧、手腕、胸前及膝盖内侧，不要把香水直接喷在衣服上。香水的味道应选择,清淡型,的，如玫瑰香型、米兰型和黄角兰型。其他,具有性挑逗作用的香水切忌选用,。,狐臭 异味,洗澡 药物 手术,占总形象,55%,的非语言因素,政府、金融、外企,在面试一些有权威、注重资历和经验的机构时，应当选择稳重端庄的装扮，这样可以给对方可信赖的感觉。这时要格外注重每一个着装细节，不要给面试官留下不严谨、不专业的印象。,可以选择简约得体的套装，配合精致自然的妆容，体现成熟干练的气质。,背心？,占总形象,55%,的非语言因素,白衬衫给人干净整洁的感觉,，男生在面试时选择一款白衫配仔裤或休闲裤，相信为你带去不同的魅力。,刚从学校毕业，,衬衫,会让我显得老气，但实际上，穿衬衫不但不会显老，反而让稚气未脱的新鲜人,显得更加成熟、稳重、可信赖,。,裤腰？,占总形象,55%,的非语言因素,广告、策划、市场营销,如果应聘广告、策划、市场营销等工作内容较轻松、上班时间较自由的职位，,可穿着休闲、时尚的服装，突出自己的青春和朝气,。建议穿针织衫，配同色系长裤，颜色可稍显活泼，但不可过于花哨,衣服、裤子大小要合身！,占总体形象,38%,的语言因素,(,声音,声调,频率,说话方式,语言修饰等,),语言礼仪,交谈时要礼貌,见面问候多使用敬语诚实热情,语速、音质和声调是传递信息的符号,发音正确 、清晰易懂,语速适当、语调动人,占总形象,38%,的语言因素,词能达意，通顺易懂,词恰当慎用方言,避免一些无意义的口头禅,不要以自我为中心,让对方把话说完 学会,倾听,占总形象,38%,的语言因素,嗓音可以看出一个人是否紧张和自信。,平时应多练习演讲、交谈的艺术。,控制说话的语速。,不要尖声尖气，声细无力，应保持音调平静，音量适中，回答简练，不带“嗯”、“这个”等无关紧要的习惯语。,甜美的声音,手机录音 模拟发音 练习 气沉丹田 发声,胸腹式联合呼吸,讲话时的嗓音,占总形象,38%,的语言因素,常用征询语：,语言温和，采用商量式、征求意见式、建议式、可选择式的方法进行，避免用直接、指示式，更不要用反问式。,你压抑在唇边的话是你的奴隶，你说出的话则成了你的主人。,”,阿拉伯箴言,占总形象,38%,的语言因素,礼貌 谦逊 慎言,人往往要为不礼貌行为或说错的话付出代价,“,效益包涵在礼貌语言中,日常要有,“,五声,”,：,迎客声、称呼声、致谢声、道歉声、送客声,要杜绝,“,四语,”,：,蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。,忌语：,“,你有什么事？,”“,你干什么？,”,“,您好！您有何吩咐？,”,“,您好！您需要帮助吗？,”,面试等待或过程中学会察言观色，主动积极，彬彬有礼,做到眼中有事，眼中有活儿，机灵，给应聘公司留下好印象,占总形象,38%,的语言因素,礼貌接待用语例句,1,、服务忌语,找谁？,干什么的？,这么简单的问题都不懂！,不要没事找事！,给你讲多少遍了还搞不清楚。,你以为你是谁！,这事我不管，找领导去。,我就这个态度，怎么样。,占总形象,38%,的语言因素,2,、文明用语,请进。请坐。您有什么事？您找哪位？让您久等了！请多原谅！欢迎再来！您慢走。,占总形象,38%,的语言因素,1.,会议守时准时，不迟到不早退。,2.,开会时保持安静，不随意走动。遵守会议秩序。中途退场应轻手轻脚，不影响他人。,3.,发言人发言结束时，应鼓掌致意。,4.,会议中途注意控制手的小动作。不要用笔敲击桌子、笔记本，或像表演杂技一样把笔放在手指上不停地旋转，不要玩弄钥匙串、掏耳朵、剪指甲等等与会议无关的行为。,5.,将电话关机或调到静音状态，在会议中途不接打电话或收发短信。,会议礼仪,会议座次的安排,按照国际惯例，,“以右为尊”,是普遍适用的次序原则。,中间的位置为上，两边为下。,相比两边的位置，位于中间的人讲话更能使两边的人都清楚地听到，更便于与两边的人进行交流。,前排为上，后排为下。,“前”总是与“领先”相关。在会议中前排适宜安排更重要的人士。,面门为上，背对门为下。,面门的位置比背对门的位置更加优越。,面试前的小会议可充分展现自已的礼仪素养,会议礼仪,1.,对待领导时要有礼貌，不得出现不文明的行为，对领导说话时要使用礼貌用语。不得顶撞，在意见出现分歧时礼貌提出。,2.,各成员之间要相互谦让相互帮助相互学习，和平共处。,3.,与人交谈时要用文明用语，口齿清晰。,3.,爱护公物，在办公室不损坏公共物品。用过东西放回原处，保持会议和办公室的清洁整齐。,接人待物礼仪,电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。,接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。,选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近休息的时间。首先通报自己的姓名、身份。通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话。,电话礼仪,注意事项,1,、三要素：时间和空间的选择、通话的态度、通话的内容,2,、接电话,铃响不过三声,不随便让人代接电话,代接的注意事项,自我介绍,中断,拨错,外人在场,为他人做介绍,1,、顺序：,尊者居后,男士女士、晚辈长辈、客人主人、未婚者以婚者、职位低者职位高者、个人团体,2,、言简意赅：,姓名,+,尊称,/,敬语,3,、禁忌：,厚此薄彼,4,、具体要领：,神态自然、动作规范、态度热情,永远保持谦恭有礼的态度,介绍礼仪,倾听的作用,1.,收集信息，以了解对方,2.,制造一种温暖的气氛，让对方感受到倾听者对其的尊重。在互相信任了解到基础上，对方更加能够坦率的表达自己的想法,倾听的要点,要认真听，不要东张西望心不在焉。,尊重他人，只需少说几句。,倾听的礼仪,有礼有效的劝告,表达上要温言细语,劝告的时机最好选择只有两个人的时候,绝对不要在劝告他人时讲粗话、怪话、难听的话，甚至是冷嘲热讽,先礼后兵的劝告,怎样达到劝告目的才是最重要的。,表达感谢的礼仪,理应对所有帮助过你的人表示感谢,感谢应真心实意，发自内心,感谢时，通常加上被感谢者的称呼,感谢时，注意对方反应,感谢时，体态相呼应,感谢要及时,习惯于向人致谢，有助于创造一中良好的人际关系。,倾听、感谢的礼仪,占总体形象,7%,的说话内容,面试自我介绍,了解面试类型 为说话作准备,行为面试的,STAR,法则,自我介绍时，要牢记：,让面试官知道自己是事先准备好的。,可以采用“,URBAN”,法则：,Unique, Relevance, Bonding, Arousing, Neat,Unique,独特：,在众多应聘者中第一分钟就凸显出来。在自我介绍中务必要把自己一些很独特、很与众不同的经历或特长说出来。,Relevance,相关：,记住面试官只是希望知道你的个人经历及特点是否能够为未来的工作铺路。,Bonding,联结：,可根据面试前对公司的调查及了解，看看自己有没有什么特点和这个公司的一些文化特点相符合的。试想：面试官也是倾向于雇用那些和他们类似或他们喜欢的人。,Arousing,富有激情：,很富有激情的自我介绍很自然地能给面试官留下深刻印象，因此在准备时，除了熟练，语音语调上也要多加练习。,Neat,简洁：,自我介绍的内容以及用词、叙述方式等都要简洁干脆。内容不用涉及过多的细节；多用实义动词而少用,be,动词以及虚词；说话要干脆，不要拖拉。,占总形象,7%,的说话内容,自我介绍（重点）,现场模拟,了解面试种类有助于缓解不必要的紧张情绪。,常见的面试类型分为：,（,1,）电话面试,(Telephone Interview),（,2,）一对一面试,(One-on-one Interview),（,3,）一对多面试,(Committee/Panel Interview),（,4,）行为面试,(Behavioral Interview),（,5,）案例面试,(Case Interview),（,6,）压力面试,(Stress Interview),（,7,）技术面试,(Technical Interview),（,8,）小组面试,(Group Interview),占总形象,7%,的说话内容,了解面试类型 为说话内容作准备,进入了一对一的面试阶段，,就证明应聘者已经成功通过了基本的筛选流程，,公司选择的范围已经相对缩小，并把应聘者当作一个有竞争力的候选者,。通常这轮面试由部门主管进行，有时也会有人力资源部门的人员参与。,建议：,在面试之前，应该对于公司的情况作一个搜索研究，并思考一些考官可能提出的问题。在面试官未询问的情况下，不要主动提供任何信息，言多必失。,另外，你还需就自己的状况做尽可能细的准备，例如思考：为什么你想要得到这份工作，你可以为公司贡献些什么等问题。,一些咨询公司常采用面试前的谈话做为第一轮的面试，时间一般是,5-10,分钟，形式是一对一或者二对一；招聘人员与应聘者一对一的“过招”是最常见的面试方法。,占总形象,7%,的说话内容,一对一面试,什么是封闭式问题？ 什么是开放式问题？,菜好吃吗？ 面试紧张吗？ 觉得我们公司好吗？。,不要用简单的,Yes/No,来回答问题,如果问你一个,close-ended,（封闭式终结）的问题，在回答完,yes/no,之后，一定要给出具体的论据，让面试官能更了解你。,对一些选择的问题要事先思考清楚,这不仅仅针对面试，从开始找工作就应该思考很多选择性的问题。选择的问题可以用以下的方法回答：这个行业的特点是什么，在这个行业中这个公司的特点是什么，而我自己的特点和兴趣是什么，所以选择贵公司。,占总形象,7%,的说话内容,一对一面试,不要装成任何人，做你自己,由于通过面试前的谈话，很难预测公司希望看到应聘者具备哪些素质，所以千万不要投其所好，做你自己，相信如果你适合，他们会邀请你进入下一轮的。,英语宁愿慢说，也要说清楚,记住：英语是用来沟通的。说快了又说不清楚容易被认为是紧张的表现。慢说，清楚地说，既达到了很好的沟通效果，又显得你很冷静，何乐而不为呢？,如果是做陈述,Presentation,，要有逻辑,面对这种问题的时候，,常用的逻辑就是先定义，再论述，最后总结。,有些咨询公司在面试的时候让你随机抽取一个主题来做一个,5,分钟的英文陈述。如当问及：一,个成功的咨询师应拥有哪些素质？,首先应该定义怎样才算一个成功的咨询师，可以从工作和为人来定义；然后论述成为一个成功的咨询师哪些素质是必须的，比如分析能力、团队合作能力等，记住一定要阐明为什么你觉得这是一个必要的素质；最后进行一个总结。,占总形象,7%,的说话内容,一对一面试,外企公司通常在招聘职位较高的职位时才会采用联合面试（一对多）的方式。在联合面试中一般会有几位面试官同时面试一位候选人，过程也会相对辛苦和冗长。,建议：,当一位面试官向你提问时，应直视此面试官答题。,面试官有时可能会刻意尝试一些方式来测试你在压力下处理问题的能力。因此，面试官会用较为轻松的方式问一些标准化的问题；之后可能改变方式问出一些,比较有敌意的问题，例如,“,你的专业成绩不高，你觉得你如何能够胜任我们的工作呢？,”,故你需要对这一类问题作好准备，且答题时一定要,客观冷静，不要带上个人情绪,。,占总形象,7%,的说话内容,一对多面试,公务员面试等,行为面试是一种通过让你举出事例或者现场对一些观点进行思考、评价，面试官从你的思考以及叙述当中来考察你的素质。,宝洁、强生一面、雀巢二三面、,PWC,的一面通常都采用这种面试类型。行为面试往往是,2-3,个面试官，会占用大约,30,分钟到,90,分钟的时间，中文和英文都有可能，而且有可能是不断夹杂的。一般以自我介绍开始，然后就开始对你的各种素质进行考察，一般是需要你用例子来论证需要考查的素质。同时，,在你讲述这个例子的时候或者结束之后，他们会对细节进行追问，为的是更好地评估这个例子能够在多大程度上反映出你的相关素质。,在问完了所有的问题之后，他们会让你问一两个问题,占总形象,7%,的说话内容,行为面试,行为面试通常考察四种能力和素质,：,（,1,）领导能力,(Leadership,),：面试官往往会希望你举例来说明你的领导能力。常见的问题是：“请举例说明你领导一个团队完成了一个项目并且获得了成功。”,（,2,）创新能力,(Creativity,),：,常见的问题：“请举例说明你的一个创意对于一件事情的成功起了决定因素。”,（,3,）团队合作能力,(Teamwork,),：常见的问题是：“请举例说明你通过在团队中协同合作最后完成一个项目。”,（,4,）解决问题能力,(Problem Solving,),：常见的问题：“请举例说明你是如何解决一个棘手的问题的。”毕竟进入公司后每个人都是需要解决问题的，因此这个能力绝对是重点考查的。,占总形象,7%,的说话内容,从该公司的文化记忆该职位所需的素质入手准备发言案例,第一步：,Clarify situation or task,明确你的任务,1),什么类型的,2),怎样产生的,3),当时情况是怎样的,占总形象,7%,的说话内容,行为面试的,STAR,法则,第二步：,Describe your action,明确你,1),针对这样的情况分析,2),决定的行动方式,占总形象,7%,的说话内容,行为面试的,STAR,法则,第三步：,Specify the result,告诉面试官,1),结果怎样,2),在这样的情况下你学习到了什么,根据以上所标示出来的,7,个点，你就可以轻松的对面试官描述事物的逻辑方式，表现出自己分析阐述问题的清晰性、条理性和逻辑性。,占总形象,7%,的说话内容,行为面试的,STAR,法则,一些面试问题的回答,趣味逻辑题,你经过一个车站，有三个人正在焦急的等公共汽车：,一个是快要临死的老人，他需要马上去医院。,一个是医生，他曾救过你的命，你做梦都想报答他。,还有一个女人,/,男人，她,/,他是你做梦都想娶,/,嫁的人，也许错过就没有了。,但你的车只能在坐下一个人，,你会如何选择？,选择梦中情人上车似乎太本我了。,自我,处于本我和超我之间，代表理性和机智，具有防卫和,中介职能。,超我,代表良心、社会准则和自我理想，是人格的高层领导。,本我,包含要求得到眼前满足的一切本能的驱动力，就像一,口沸腾着本能和欲望的大锅。,你为什么要来我们公司工作？,很多同学为了表示自己的渴望，,一味强调参加某公司可以得到如何好的培训机会，可以掌握哪些专业技能,。但他们忽略了招聘者的感受，雇主并不是为了提供免费培训而去进行招聘，而是要新人能够对公司有所贡献，出一分力，添一分彩。因此回答这类问题时,要强调自己在公司有发展的空间。,面试心理应对,分析用人单位招聘人才的心理,积极,调整面试心理,知己知彼,百战百胜,“明明白白他的心”,变被动为主动,面试心理应对,分析用人单位招聘人才的心理,面试心理应对,1,、求,“,专,”,心理,专业对口是用人单位录用人才的首要标准，,毕业生求职首选专业对口的单位，这样可大大提高命中率。,2,、求,“,全,”,心理,要求毕业生一专多能、多专多能是用人单位的重要标准,。,大学生应考到与自己专业有关的资格证,，文秘资格证，律师资格证、营销师职业资格证、会计证等等等。以此体现自己知识面宽广、自学能力强、有经验积累等全才优势，以满足用人单位求全的心理。,分析用人单位招聘人才的心理：,面试心理应对,3,、求“通”心理,我国加入,WTO,以后，众多用人单位对人才的强烈要求。,某一专业相当精通，又能在相关领域大显身手,，同时对其国外情况也很精通的人才备受欢迎。如,IT,专业知识不错，外语又是六级以上水平,;,熟知本国法律，对发达国家的相关法律又能精通等复合型通才，可以说，是目前职介市场上最抢眼的、也是最抢手的人才。,4,、求“异”心理,要求求职者心理素质好，应变能力强。,对于不断变化的情况，能及时调整心态积极应变,。,分析用人单位招聘人才的心理,：,面试心理应对,5,、求“优”、求“诚”心理,大学生一方面应展现自己的优,秀,及良好的政治素质和能力，另一方面，,面对面试中不了解或不太了解的问题，应诚实告之，千万不要不懂装懂，或乱说一气,，这很可能造成用人单位对你的不信任，给你扣上一顶不诚实的帽子，那样就绝对没戏了。,分析用人单位招聘人才的心理：,面试心理应对,一、充分认识和评价自已，了解面试全过程。,充分不好高骛远，不自轻自贱，充分了解面试过程，做到,真正,认识自已，正确地评价自己，相信自己的能力，实事求是，,心,中有数。,二、利用“系统脱敏法”， 消除面试前的焦虑情绪,。第一步，认真反思自己的情况，依程度轻重将引起面试焦虑的情境排序。第二步，运用想象进行“脱敏”训练。,调整自,已的,面试心理：,面试心理应对,三,、积极的自我暗示，充满自信。,对自己进行积极的暗示，就会充满自信，注意力集中，思维敏捷，以至在面试中积极地表现自我。当然，,积极的自我暗示并不是盲目乐观，脱离现实，以空幻美妙的想象来代替现实,，而是客观、理性地看待自己，并对自己有积极的期待。,佛学 心理学,心想事成 加强信念,四,、确立主体意识，不要害怕面试官或公司的声威,。,面试是个双重选择的过程。你不仅仅是被面试者，从另一角度看的话，你也是面试官，你所面试的是,你是否应该选择的,公司，所以在面试中要确立自己的主体意识，增强主动性，便可以在很大程度上消除胆怯的心理。,调整自,已的,面试心理：,面试心理应对,五,、做足首因效应的功课，给企业留下完美第一印象。,首因效应是指人与人第一次交往中给对方留下的印象，除了面试着装，其次，要善于运用表情语言、肢体语言为整体印象加分，自信、饱满的精神状态可通过礼貌性的问好、微笑、握手等方式来展现。,六,、利用自己人效应融入企业的隐形策略,。,自己人效应是指对方把你与自己归为同一类型的人，将自己的角色置身于企业所需，让面试官感受到求职者与企业的匹配度与融合性。,企业面试官,对“自己人”说话更有信任感，也更容易接受。,调整自,已的,面试心理：,如何在面试中脱颖而出,占总形象,55%,的非语言因素,微,笑,目,光,站,姿,坐,姿,走,姿,手,势,着,装,占总体形象,38%,的语言因素,声音,声调,频率,说话方式,语言修饰,语言礼仪,占总体形象,7%,的说话内容,面试自我介绍,了解面试类型 为说话作准备,行为面试的,STAR,法则,面试心理应对,分析用人单位招聘人才的心理,积极,调整面试心理,摸透,HR,的心理制作简历,HR,看重什么,查看应聘者的个人素质是否与企业文化一致。简历中的措词。,查看应聘者的基本能力和发展潜力。基本能力和学习能力的展现。,HR,习惯什么,对于需要快速浏览简历的,HR,们来说，他们一般看的大多是简历的中上部。,一页纸简历的中上部信息一定和应聘职位相关，并且能反映个人对于应聘职位的最大优势。,HR,要找什么,找具有胜任该职位的能力与素质：知识、证书、技能、经验。找你适合他们公司的素质，简历中简要的素质说明：人品、工作态度、责任心。,导演张艺谋在陕北拍电影时见一孩童，看到一个孩童骑在牛背上哼着陕北小调：,张问：“娃，你在干啥？”,孩童很悠闲的答：“我在放牛！”,“为啥放牛？”,“放牛挣钱！”,“为啥挣钱？”,“挣钱娶媳妇！”,“娶媳妇干嘛？”,“娶媳妇生娃！”,“生娃干嘛？”,“生娃放牛！”,明确职业定位,岗位的选择定位清晰,对工资待遇的要求明确,幽默大师林语堂先生应邀参观一所大学，参观后与大家共进午餐，校长认为机不可失，便再三邀请林语堂对同学即席讲话，林语堂推辞不过，于是走上台，说了这么一个故事：,古罗马时代，暴虐的帝王喜欢把人丢进斗兽场，看着猛兽把人吃,掉。这一天，皇帝又把一个人丢进兽栏里。此人虽然矮小，却勇气十足，,当老虎向她走来，只见他镇定地对着老虎耳语一番，老虎便默默地离开了。皇帝很惊讶，又放了一头狮子进去，此人依旧对着狮子的耳边说话，之后狮子一样悄悄地离开。这时皇帝再也忍不住好奇，便把此人放出来，问他：,“,你到底对狮子和老虎说了什么话，为什么它们都不吃你呢,?,林语堂先生回答说：“我只是告诉它们，吃我可以，但是吃过以后，你要做一场演讲。？,一席话说得学生哄堂大笑，可是一旁的校长却窘得不知所措。,林语堂是一个擅长演讲的学者，他都不做没有预备的演讲，可见事前预备工作的重要性。,人在世间生活，凡事做一件事，都要有预备、有计划，才能逐步完成。,凡事预则立,心灵处方：,职场如战场,不打没有预备的仗,