培训师百宝箱__金牌教练的“魔方”

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,培训师,的,的百宝,箱,箱,2,内容,形式,精辟先,导,导的理,论,论知识,适用易,学,学的操,作,作技能,亲验互,动,动的授,课,课方法,令人神,往,往的课,堂,堂氛围,余味深,长,长的开,头,头结尾,一堂,精,精彩,的,的课,3,百宝,箱,箱,一、,开,开头,结,结尾,二、,教,教学,游,游戏,三、,寓,寓言,故,故事,四、,量,量表,测,测试,每部,分,分结,束,束时,，,，各,组,组要,“献,宝,宝”,，,，请,各,各组,选,选出,组,组长,。,。,（形,式,式）,4,一、,开,开头,结,结尾,1,、,热身,2,、,暖场,3,、,整合,5,1,、,热身,（,1,）,“,热身,”,的目,的,的,（,3,）,“,热身,”,的做,法,法,（,2,）,“,热身,”,的依,据,据,6,(1),“热身”的目,的,的,学员,互,互相,认,认识,；,；,建立,学,学习,团,团队,；,；,产生,精,精神,领,领袖,；,；,创设,非,非工,作,作状,态,态；,拉近,师,师生,距,距离,。,。,7,也称,“,“破,冰,冰活,动,动”,埃立,克,克,詹森,：,：,在影,响,响学,习,习的,三,三个,要,要素,：,：,即状,态,态、,内,内容,、,、策,略,略中,，,，“,状,状态,”,”是,最,最重,要,要的,。,。,学习,之,之“,门,门”,必,必需,打,打开,，,，这,里,里所,说,说的,“,“门,”,”是,一,一,种情,绪,绪性,的,的东,西,西,学习,的,的“,门,门卫,”,”,。,。,“门,”,”不,打,打开,，,，真,正,正的,学,学习,则,则无,法,法发,生,生！,（,2,）,“热身”的依,据,据,8,（,3,）,“热身”的做,法,法,“,自我,介,介绍,”,”类,：,：,-3,累加,重,重复,增加,难,难度,叫啥,？,？干,啥,啥？,想,想学,啥,啥？,新五,子,子棋,找朋,友,友,新,五,五,子,子,棋,棋,找,朋,朋,友,友,企盼职位晋升,专业学非所用,坚持锻炼身体,情感生活欠佳,父母身体健康,同事关系顺畅,想赚更多的钱,想买私家汽车,有套可心家俱,孩子求学上进,上司厚爱器重,住宅不够称心,拟购更好住宅,亲属关系疏远,自己没灾没病,下级尊敬爱戴,有个心爱宠物,准备买套家电,拥有私家汽车,爱人身体强壮,工作顺心如意,个别同事别扭,盼望孩子上进,个人身体不好,夫妻感情和美,、,首,首先,，,，自,己,己真,实,实而,策,策略,地,地选,中,中,1,个“,格,格”,，,，选,定,定后,在这,个,个格,中,中写,上,上自,己,己的,姓,姓名,，,，写,好,好后,不,不准,再,再变,；,；,、,然,然后,，,，在,全,全班,范,范围,内,内寻,找,找,4,个认,可,可的,人,人，,以图,将,将上,表,表或,横,横或,竖,竖或,斜,斜连,续,续写,满,满,个,个名,字,字。,赵,钱,钱,孙,孙,李,李,冯,陈,陈,楚,楚,魏,魏,周,吴,郑,王,邢,10,“,引发,注,注意,”,”类,：,：,-2,不怕犯错,雨点变奏,曲,曲,11,雨点变奏,曲,曲,谁都知道注意力和想像力对上好培,训,训课有多,重,重要！,让我们用,最,最简便的,四,四种声音,来,来模拟“下雨”的过程：,大家跟我,做,做游戏,集中注意力，发挥想像力！,手指敲击,小雨,两手拍腿,中雨,用力鼓掌,大雨,双脚跺地,暴雨,12,我们模拟,一,一场风雨,的,的全过程,集中注意力发挥想像力！,请按大屏,幕,幕的指引,，,，变换你的动作：,我们再来,一,一次,注意，老师有,变,变化！,现在开始,下,下小雨，,下面我们,用,用暴风雨,般,般的掌声激励自己,在,在培训课,程,程中，,集中注意、发挥想像、收获巨,大,大、圆满,成,成功！,小雨变成中雨，,中雨变成大雨，,大雨变成暴风雨，,现在开始,下,下小雨，,暴雨变成大雨，,大雨变成中雨，,又逐渐变,成,成小雨,最后雨过天晴。,小雨变成大雨，,大雨变成中雨，,中雨变成暴风雨，,暴雨变成小雨，,小雨又变,回,回暴雨，,暴风雨说,停,停突然就停了！,13,不怕犯错,曾经犯过,错,错误,的,的,人,人请举手,。,。,有人曾经,不,不止一次,地,地犯过错,误,误吗？,规定自己,在,在辞世前,就,就只能再,犯,犯一次错,的,的人有吗,？,？,怎么，只,有,有我一个,？,？！,（含大的,、,、小的、,小,小小的）,14,知道吗，,所,所有的,“,天才,”,爱迪生、,迪,迪,斯尼、爱,因,因斯坦都,是,是经过无,数,数次,“,不那么高,明,明,”,的想法之,后,后，才取,得,得惊世伟绩的。,他们和我,们,们唯一的不,同,同就是，在,确,确认自己,犯,犯了,错误之后,，,，又继续探索,着,着前进了！,他们知道,，,，前人走,过,过的探索,之,之路上的,果,果实，已,经被摘取,得,得差不多,了,了，只有,在,在新的领域勇敢探索,，,，,才有可能,取,取得伟大成果！,这并不是,说,说我们应,该,该,“,努力犯错,误,误,”,，而是要,求,求,我们,不怕犯错,，以宽松一点的态度对待自己,和,和他,人的错误,。,。,试试看，,能,能在下面,的,的游戏中,品味,出点什么,来,来？,15,步骤：,A,、起立！,站,站成几个,半,半圆形。,B,、报数！,记,记住自己,的,的号码。,C,、从,1,号开始，,高,高声呼叫,任意号码,，被叫到,的,的人,要在,1,秒钟,之内叫出,另一个号,码,码,-,D,、犹豫的,人,人、叫错,号,号码的人,，,，不准露,出,出,“,窘态,”,和,“,难过状,”,，要自,己,己举起,拳,拳头，,胜,胜利地,高喊,“,对,”,！骄傲地,昂,昂首,走到队,尾,尾,。全组,还,还要热烈鼓,掌,掌为他,送行,！,E,、此时,，,，队伍,重新编,号,号,，游戏,重新开,始,始,。,16,讨论：,A,、现实,生,生活中,，,，有人,无意间,犯了一,个,个,无关紧,要,要,、,并无,大碍,的小错误，周围,的,的人不,依,依不饶,、,、嘟嘟,囔,囔馕、,不,不,能容忍,是,是什么,原,原因？,你,你单位,有,有过这,样,样的事,吗,吗？,B,、自己,“,犯了小,错,错,”,，应该,怎,怎样,对待,？周围,的,的人都,很,很,“,宽松,”,是一种,什,什么感觉？,C,、同事,、,、家人,、,、朋友,“,犯了小,错,错,”,，我们,应持,什么态度？,17,老师的,体,体会：,A,、举起拳,头,头说：,“,对,”,！只是一,个,个,“,工具,”,、一种,“,形式,”,，,老师是,想,想用它,来,来,表达,：,“,我知道,我,我错了,，,，我不,想,想再,那麽做,了,了，让,我,我们重,新,新开始,吧,吧,”,！,它,可以化解因着你,犯,犯了,个小错,误,误给周,围,围人们,带,带来的,不,不适感,。,。,C,、对于,重大错,误,误,，使用,“,对！,”,这种方,法,法是,不恰当,的。,因为重大错,误,误,给,给团队,、,、他人,带,带来痛,苦,苦、损,失,失的错,误,误；,而小错误,只,只会给,自,自己带,来,来困窘,的,的错误,。,。,B,、象游,戏,戏中这,样,样,轻松愉,快,快,地对待,同,同事、,家,家人、,朋,朋友所,犯,犯的,“,小错误,”,的感觉,，,，真是好极了。毕竟,他,他也只,不,不过做,了,了我们,所,所有人,都,都,难免会,做,做,的一件,小,小错事,嘛,嘛！,在我们,今,今天的,课,课程中,，,，希望,大,大家,18,“,承上启,下,下”类,：,：,-2,猜他是,谁,谁？,你能行,吗,吗？,19,A.,请每人,将,将一张,信,信签纸,等,等分成,四,四张卡,片,片，,并在每,张,张卡片,的,的左上,角,角写明,页,页码（,1.2.3.4.,）；,B.,请各自,在,在页码,与,与题号,相,相同的,卡,卡片上,，,，,笔答相,应,应的题,目,目，三,分,分钟完,成,成；,（事先,要,要准备,4,个与此,次,次培训,主,主题相,关,关的问,题,题，,比如做,“,“沟通,”,”的培,训,训：）,我在沟,通,通方面,的,的强项,有,有以下,5,条,我在沟通方,面,面的弱项有,以,以下,5,条,我最有成效,的,的一次沟通,的,的简况及成,果,果如下,我最不成功,的,的一次沟通,的,的简况及教,训,训如下,答完后将写,有,有答案的一,面,面朝下，放,在,在桌子上。,猜他是谁？,20,C.,组长收齐卡,片,片，打乱排,序,序，捡文字,较,较丰满的,发给每位组,员,员一张；,D.,从第一位学,员,员开始，高,声,声朗读卡片,上,上的内容；,E.,读完后所有,学,学员猜谁是,作,作者，,并把自己猜,测,测的名字写,入,入附表；,F.,最后老师请,真,真正的作者,揭,揭晓谜底，,猜对一位得,一,一分，请组,长,长统计各位,得,得分；,G.,游戏结束时,，,，得分最多,者,者获胜。,21,第,1,位,第,2,位,第,3,位,第,4,位,第,5,位,第,6,位,第,7,位,第,8,位,第,9,位,第一组,第二组,第三组,第四组,22,你能行吗？,试用,A4,纸撕成一个,闭,闭环，套在,脖,脖子上，行,吗,吗？,如果改用,A4,纸的,1/4,，还行吗？,请,移动一个数字,让下列,等式,成立：,62,63 =1,提示：,62,63 =1,偏离题意！,62,63 =-1,23,（）老师,说,说是 “可,能,能” 的，,并,并提示具体,做,做法。,过程：,（）哪组,认,认为是：“,不,不可能的”,！,！请组长举,手,手示意。,（）好，,接,接下来我们,趁,趁热打铁，,请,请组长组织,本,本组,就这个游戏,给,给你们的启,示,示，为“创新思维,”,”,下一个文字,的,的“定义”，并把这个,定,定义写在,事先发给你,们,们的那张纸,上,上。,（）每组,派,派一人，把,你,你们的图，,画,画到黑板上,来,来。,（）请在,另,另一张纸上图解这个定义。,2,63 =1,答案：,6,24,我也来谈谈,对,对创新思维,基,基本概念的,理,理解：,是人类心理,活,活动的高级,形,形式，是智,慧,慧的核心，,是人脑对客,观,观现象间接,的,的、概括的,反,反应。,思维,创新,发明、,发展、,超越,突破、,词典解释为,：,：“抛开旧,的,的，创造新的。”,在表象、概,念,念的基础上,进,进行分析、,综,综合、,判断、推理,等,等认识活动,的,的过程。,就是大家所,说,说发现、,25,创新思维,初衷、过程,及,及其结果均,具,具创造特点,的,的思维。,从内容看,创新思维就,是,是追求标新,立,立异的过程,。,。,狮身人面像,、,、,从结果看,飞机、,从方式看,从线性的、,平,平面的、聚,合,合的，,变成立体的,、,、直觉的、,灵,灵感的。,橡皮头铅笔,画家海曼,丢,丢三拉四,绑,绑上,被朋友看见,发,发了大财,如果一定要,给,给创新思维,下,下定义的话,孙悟空、,爱因斯坦的,相,相对论,火箭、,航天飞机,创新思维常,导,导致科技及,人,人类社会的,重,重大变革。,26,2,、,暖场,发现学员疲,劳,劳、走神、,精,精力不集中,时,时，,组织一些有,趣,趣而不跑题,的,的活动，,驱赶疲劳、,唤,唤回注意，,我们称这样,的,的活动为“,暖,暖场活动”,。,。,暖场活动宜,短,短小精干，,常,常用的有,“肢体活动,”,”、“脑筋,活,活动”两大,类,类。,27,“,肢体活动”,类,类：,-3,职务考核,坐地起身,弃鸡为凤,28,职务考核,用大拇指,你需要这份,工,工作吗？,（是的话拇指指天）,我是老板，,迫,迫于不景气,，,，,拟以四题的,成,成绩，裁员,一,一半。,请手心向上,、,、手背各关,节,节着地、平,摊,摊在桌面上,。,。,我要出题了,，,，答是的请将指定手指指天，其余,手,手指不动：,放下拇指，,用,用小拇指,你对这里有,感,感情吗？,（不抬就辞,掉,掉！）,放下小拇指,用,用食指,你有能力胜,任,任工作吗？,用无名指,诚实地告诉,我,我，你工作,得,得很好吗？,！,！,鸡蛋,蹲下，小鸡,半蹲，凤凰,站立，,弃鸡为凤,开始时全都,蹲,蹲下扮鸡蛋,，,，,互找同伴石,头,头、剪子、,布,布，赢者进,化,化为小鸡；,半蹲的小鸡,找,找同是小鸡,的,的划拳，,赢者进化为,凤,凤凰，站起,来,来胜利离场,；,；,直至最后一,人,人，留在场,内,内为输。,30,坐地起身,每组出四个,人,人，背对背,地,地,围成一圈，,坐,坐在地上。,议论：,A.,团队如何应,对,对高难度？,B.,人多真的难,办,办事吗？,B.,四个人手臂,相,相挎，一同,站,站起来。,D.,全组都来，,“,“挎”,“,“握”各一,次,次，看人多,了,了还行吗？,E.1,2,，,3,4,合为一组，,“,“人多难办,事,事”，不信,试,试试看。,C.,改 “挎臂,”,”为“握手,”,”，还能站,起,起来吗？,31,“,脑筋活动”,类,类：,- 4,买房卖房,观察能力,四刀比多,巧拼四方,买房卖房,夫妻二人花,26,万,买了一套房,子,子，,几个月后，,他,他们又用,28,万,元买回那套,房,房子。,很快他们又,住,住厌了，再,次,次将房卖出,，,，价格是,29,万,元。,没住多久以,27,万,元卖掉，搬,出,出了市区。,D.,为什么小组,作,作答的准确,率,率高？,请问：两次,买,买卖他们赚,（,（赔）了多,少,少钱？,A.,请单个作答,；,；,B.,请小组议论,，,，以组为单,位,位作答；,C.,正确答案：,赚,赚了,2,万元,33,四刀比多,只用四刀，,你最多能把,圆,圆形薄饼切,成,成几块？,答案,11,块！,只用四刀，,你最多能把,圆,圆形蛋糕切,成,成几块？,答案,14,块！,观察能力,如果每题,20,分的话，你,得,得了多少分,？,？,视而不见的,原,原因有哪些,？,？,有忽视了不,该,该忽视的问,题,题而导致失,误,误的例子吗,？,？,哪位借给我,一,一块,手表,，,，要,机,机械,表,表；,假设,你,你丢,失,失，,我,我捡,到,到，,归,归还,前,前确,认,认特,征,征，,请问,（,（在,他,他回,答,答的,同,同时,各,各位,笔,笔答,自,自己,的,的）,你,你的,表,表,是什,么,么牌,子,子的,？,？,表盘,是,是什,么,么颜,色,色？,表背,面,面印,着,着些,什,什么,字,字、,图,图？,表盘,上,上是,12,个数,字,字吗,？,？是,阿,阿拉,伯,伯还,是,是罗,马,马字,？,？,有秒,针,针吗,，,，秒,针,针的,形,形状,、,、颜,色,色？,35,巧拼,四,四方,什么,阻,阻碍,你,你解,题,题？,裁两,刀,刀将,左,左图,拼,拼成,一个,正,正方,形,形，,而且,要,要把,减,减下,来,来的,部分,全,全用,上,上。,议论,：,：,什么,帮,帮助,你,你想,出,出了,办,办法,？,？,这对,你,你听,好,好后,面,面的,课,课有,用,用吗,？,？,36,3,、,整合,课程,结,结束,前,前，,如,如能,设,设计,一,一个,“,“总,结,结”,活,活动,，,，,把所,教,教知,识,识、,技,技能,贯,贯串,、,、整,合,合起,来,来，,使学,员,员带,走,走一,套,套完,整,整的,概,概念,或,或本,领,领，,如人,所,所说,：,：“编,筐,筐编,篓,篓，,全,全在,收,收口,”,”，,这无,疑,疑是,我,我们,培,培训,者,者和,组,组织,者,者的,期,期望,和,和追,求,求！,37,“整,合,合”,活动,要,要根,据,据课,程,程内,容,容、,学员,水,水平,及,及悟,性,性去,设,设计,。,。,现在,我,我们,先,先不,做,做演,示,示了,，,，,等下,午,午课,程,程临,近,近结,束,束的,时,时候,，,，,我会,带,带领,大,大家,做,做两,个,个整,合,合活,动,动,“,三张,纸,纸条,”、,“,“,六顶,帽,帽子,”，,全当,是,是今,天,天课,程,程的,结,结尾,。,。,38,我们,一,一起,来,来,交流,共,共享,现在,用,用十,分,分钟,时,时间,请各,组,组在,组,组长,的,的带,领,领下,，,，,设计,一个,“,热身,”,一个,“,暖场,”，,十分,钟,钟后,各,各组,派,派员,做,做给,大,大家,，,，,39,二、,教,教学,游,游戏,1,、,选择,教,教法,2,、,亲验,互,互动,3,、,游戏,演,演示,40,1,、,选择,教,教法,培训,后,后的,评,评估,。,。,与一,定,定的,培,培训,内,内容,相,相适,应,应；,考虑,到,到培,训,训对,象,象自,身,身的,特,特点,；,；,与培,训,训对,象,象企,业,业文,化,化相,适,适应,；,；,培训,的,的资,源,源条,件,件；,培训,者,者本,人,人的,水,水平,及,及掌,握,握方,法,法的,熟,熟练,程,程度,；,；,亲验,式,式的,学员,主,主动,的,的,个人,及,及,小组,成,成长,情景,模拟,测量,工具,角色,扮演,案例,研究,示,范,讨,论,提问,和,回,答,答,讲,授,阅,读,灌输,式,式的,教师,代,代理,的,的,改,善,善,态,态,度,度,形,成,成,技,技,能,能,传,授,授,知,知,识,识,42,2,、,亲,验,验,互,互,动,动,代,理,理,式,式,亲,验,验,式,式,A,、,教,教,师,师,布,布,置,置,活,活,动,动,（,（,游,游,戏,戏,）,）,规,规,则,则,C,、,请,请,学,学,员,员,畅,畅,谈,谈,体,体,验,验,、,、,感,感,悟,悟,、,、,心,心,得,得,；,；,我,们,们,应,应,尽,尽,快,快,从,接,接,纳,纳,式,式,变,变,为,为,行,行,为,为,式,式,；,；,减,少,少,代,代,理,理,式,式,学,学,会,会,亲,亲,验,验,式,式,。,。,B,、,组,组,织,织,学,学,员,员,全,全,身,身,心,心,地,地,投,投,入,入,活,活,动,动,之,之,中,中,；,；,亲,验,验,式,式,的,的,教,教,学,学,步,步,骤,骤,D,、,由,由,教,教,师,师,提,提,升,升,到,到,理,理,性,性,的,的,层,层,面,面,上,上,予,予,以,以,归,归,纳,纳,、,、,总,总,结,结,。,。,43,（,2,）,改,改,善,善,人,人,际,际,关,关,系,系,或,或,行,行,为,为,训,训,练,练,时,时,A,、,T,小,组,组,法,法,（,敏,敏,感,感,性,性,、,、,魔,魔,鬼,鬼,式,式,训,训,练,练,法,法,）,）,B,、,行,行,为,为,模,模,型,型,训,训,练,练,法,法,C,、,拓,拓,展,展,训,训,练,练,法,法,（,3,）,综,综,合,合,训,训,练,练,时,时,A,、,案,案,例,例,式,式,B,、,管,管,理,理,游,游,戏,戏,C,、,角,角,色,色,扮,扮,演,演,D,、,情,情,景,景,模,模,拟,拟,可,供,供,选,选,择,择,的,的,常,常,用,用,教,教,法,法,（,1,）,传,传,授,授,知,知,识,识,或,或,提,提,高,高,技,技,能,能,时,时,A,、,常,常,规,规,授,授,课,课,法,法,B,、,程,程,序,序,指,指,导,导,法,法,C,、多媒,体,体课件,D,、仿真,模,模拟,44,3,、,游戏演,示,示,- 3,行重于,言,言,商业生,态,态,关键步,骤,骤,45,关键步,骤,骤,两人一,对,对，,各对准,备,备,15,张小纸,条,条。,D,、总共,玩,玩,6,局,每人有,3,次先开,始,始的机,会,会,得分多,为,为胜。,A,、两人,轮,轮流从,15,张中取,出,出纸条,；,；,B,、每次,可,可取,1,、,2,最多,3,张纸条,，,，不许,Pass,；,C,、谁先,拿,拿到第,15,张纸条,，,，就赢,一,一局、,得,得一分,；,；,E,、比赛,结,结束后,，,，请组,长,长组织,大,大家议,论,论：,“目标和,步,步骤的,关,关系”,并指定,一,一人综,合,合大家,的,的,意见,理论结合实,际,际地向全班,汇,汇报。,46,D,、强化客户,开,开发能力的,关,关键，是理,清,清客户问题,的,的盲点。,小结：,B,、第,3,、,7,、,11,张是赢得本游戏的关键步骤；,A,、达成目标,是,是有步骤性的，每个步,骤,骤都不可忽,视,视；,C,、设法让事,态,态沿着预期步骤发展，目标,自,自然就完成,了,了；,商业生态,C.,请各组组长,到,到老师这里,来,来取,材料，发给,每,每人一份；,A.,全班分为三,个,个大组，,第一组在最,后,后面，,二组居中，,三,三组在最前,面,面；,B.,三个组模拟,商,商业链条上,的,的不同环节,，,，如生产厂,家、商家与,顾,顾客，你们,是,是环环相扣,，,，一组不能,越,越过,二组去和三,组,组直接交易,；,；,D.,用,5,分钟阅读“,活,活动指南”,，,，,有疑问者举,手,手发问；,48,H.,请一二组的,成,成员清点手,中,中“钱”，,三,三组清点“,卡,卡片”，,组长帮我统,计,计并宣布一,下,下，多者为,胜,胜。,F.,开始！,G.,停！,E.,游戏只进行,10,分钟，以哨,声,声起、止！,I.,结合客户供,应,应链谈体会,，,，胜者谈技,巧,巧。,詹姆斯,穆尔在,竞争的消亡,一书中提出,企业经营、,竞,竞争不是为击败,对,对手,而是要建立商业生态系,统,统,49,竞争经营,联手合作,分享市场,各得其所,由此引出,竞合理念,是,竞合经营,群体,市场经营,生产厂家、,供,供应商、客,户,户,之间集生产,、,、销售、服,务,务,为一体的,期盼形成一,个,个相互完善,、,、相互补充,、,、相互利用,、,、,联合竞争,的利益循环,；,；共同发展,的,的市场竞争,经,经营体系。,要更新经营,观,观念，跳出,竞,竞争就是要,击,击败对手的,传,传统理念，,只有广泛实,施,施“竞合经,营,营”，,才能使企业,不,不断拓展,经营空间。,50,我们一起来,交流共享,现在用十分,钟,钟时间,请各组在组,长,长的带领下,，,，,设计（找到,）,）,一个,“,游戏,”，,十分钟后各,组,组派员演示,给,给大家，,51,三、寓言故,事,事,在枯燥、乏,味,味的理论阐,述,述中，,适时地讲一,两,两个,或风趣幽默,或寓意深刻,的,的故事，,有时能起到,振,振聋发聩、,翻,翻然猛醒、,事,事半而功倍,的,的作用！,面对逆境,狗鱼效应,建筑工人,52,面对逆境,“世事艰难,，,，好不容易,解,解决一个问,题,题，,新问题又来,了,了。我已厌,倦,倦了奋斗和,抗,抗争，,让别人说我,自,自暴自弃去,吧,吧，我已经,不,不在乎了！,！,！”,父亲将三锅,水,水放在火上,萝卜,鸡蛋,咖啡,20,分钟以后：,烂了,熟了,香浓,父亲问：,若将“烧煮,”,”视为“逆,境,境”，小小,试,试验对你有,何,何启示？,入锅前,烧煮后,萝卜,鸡蛋,咖啡,强壮、结实,、,、不示弱,疲软、萎缩,、,、拾不起个,易碎的外壳,、,、软弱的内,脏,脏,从里到外都,坚,坚强了,不起眼的一,盘,盘散沙,反而改变了,水,水,女儿对父亲,抱,抱怨说：,朋友：在逆,境,境面前，你,更,更像“谁”,？,？,53,建筑工人,三个工人在,砌,砌墙，有人,过,过来问：,“你们在,干,干什么？,”,”,甲没好气,儿,儿地说：,“没看见,吗,吗？砌墙,！,！”,乙抬头笑,着,着说：,“我们在,盖,盖一栋高,楼,楼！”,丙边干边,哼,哼着歌，,笑,笑容灿烂,开,开心地说,：,：,“我们正,在,在建设一,座,座新兴的,城,城市！”,10,年后,甲在另一,个,个工地上,砌,砌墙；,乙在办公,室,室里绘图,，,，他已经,是,是工程师,了,了；,而丙，则,是,是他们俩,的,的老板！,54,狗鱼效应,北美狗鱼,被,被放置在,一,一个用玻,璃,璃隔开的,鱼,鱼缸中，,鱼缸的另,一,一半里养,着,着一些小,鱼,鱼，可望,而,而不可及,。,。,某日实验,人,人员悄悄,拿,拿掉玻璃,隔,隔板，,但是狗鱼,并,并不去袭,击,击小鱼。,这就是著,名,名的“,狗鱼综合,症,症,”，,其,表现特点,如下：,这条饥饿,的,的狗鱼进,行,行了无数,次,次尝试，,但,但结果,总是撞到,隔,隔开的玻,璃,璃上。它,最,最终明白,了,了，自己,无,无,论如何也,够,够不到那,些,些小鱼。,55,B.,自以为无,所,所不知；,C.,滥用经验,；,；,D.,墨守成规,；,；,E.,拒绝考虑,其,其他可能,性,性；,F.,缺乏在压,力,力下采取,行,行动的能,力,力。,A.,你所在团,队,队是否有,人,人曾患狗,鱼,鱼综合症,？,？能举个,例,例吗？,B.,我们怎样,帮,帮助他人,（,（或自己,）,）摆脱狗,鱼,鱼综合症,？,？,C.,狗鱼综合,症,症在何种,方,方式下是,有,有用的？,讨论：,A.,对差别视,而,而不见；,56,魔术大师胡汀尼能在,60,分钟内打,开,开无论多,么,么复杂的,锁,锁，,从未失手,。,。条件是,让,让他穿着,特,特制的衣,服,服进去，,带,带上,他自备的,工,工具，并,且,且不能有,人,人在旁边,观,观看。,英国人有意给他,难,难堪。他,们,们打制了,一,一个坚固,的,的铁牢，,配上一把,非,非常复杂,的,的锁，请胡汀尼来一看可,否,否？,胡汀尼穿上特制,的,的衣服，,走,走进铁牢,中,中，哐啷,一,一声被锁,了起来，,大,大家都不,看,看他。他,取,取出工具,开,开始工作,。,。,胡汀尼用耳朵紧,贴,贴着锁，,专,专注地工,作,作着。,30,分钟、,45,分钟、一,小,小时过去,了,了，急得,他,他汗流夹,背,背。两小,时,时都,过去了，胡汀尼始终听不,到,到期待中,的,的,锁簧弹开,的声音。,各位：谁,愿,愿意把故,事,事继续下,去,去？,57,不想,牢门却顺,势,势而开，,原,原来，,牢门根本,没,没有上锁,，,，,那把看似,很,很厉害的,锁,锁只是个,样,样子！,英国人成功地作,弄,弄了这位,逃,逃生专家,，,，门根本,没上锁，,自,自然也就,无,无法开锁,，,，但胡汀尼,心中的,门却是上,了,了锁的！,大师的失,败,败在于他,太专注这,把,把具有象,征,征意义,的锁了,，他的目,标,标从,“逃生”,不知不觉,中,中转换成,了,“开锁”,。况且，,先,先入为主,的,的概念告,诉,诉他：,“只要是,锁,锁，就一,定,定是锁上,的,的”。,他精疲力,竭,竭地将身,体,体靠在门,上,上坐下来,，,，,58,以下曾是,一,一个面试的试题,.,考官给出,三,三组数字,，,，,每组数都,是,是因着一,个,个,相同条件,而分在一,起,起的，,现在，考,官,官要你判,断,断,是什么样,的,的“,相同条件,”把它们,分,分为三组,的,的？,(1,、,3,、,7,、,8 ),(2,、,4,、,6 ),(5,、,9 ),数是,三组,看到,数字,就一定想,到,到要用,数学,的方法解,题,题吗？,狗鱼综合,症,症可怕呀,！,禁锢、僵,化,化皆源于,此,此,。,注音都是,一,一声,注音都是,四,四声,注音都是,三,三声,并且告诉,应,应试者：,59,我们一起,来,来,交流共享,现,在,在,用,用,十,十,分,分,钟,钟,时,时,间,间,请,各,各,组,组,在,在,组,组,长,长,的,的,带,带,领,领,下,下,，,，,编,排,排,（,（,改,改,编,编,）,）,一,个,个,“,故,事,事,”，,十,分,分,钟,钟,后,后,各,各,组,组,派,派,员,员,讲,讲,给,给,大,大,家,家,，,，,60,四,、,、,量,量,表,表,测,测,试,试,在,课,课,程,程,进,进,行,行,中,中,，,，,为,了,了,让,让,学,学,员,员,对,对,所,所,讲,讲,内,内,容,容,有,直,直,观,观,的,的,、,、,量,量,化,化,的,的,感,感,受,受,，,，,可,以,以,设,设,计,计,（,（,找,找,到,到,）,）,相,关,关,的,的,量,量,表,表,，,，,组,织,织,他,他,们,们,实,实,际,际,测,测,量,量,，,，,从,而,而,强,强,化,化,对,对,所,所,讲,讲,理,理,论,论,的,的,理,理,解,解,，,，,加,加,深,深,学,学,员,员,的,的,记,记,忆,忆,。,。,61,甲,乙,乙,丙,丙,丁,丁,甲,甲,乙,乙,丙,丙,丁,丁,甲,甲,乙,乙,丙,丙,丁,丁,(10),(11),(12),(13),(14),(15),(16),(17),(18),合,计,计,甲,甲,：,：,乙,乙,：,：,丙,丙,：,：,丁,丁,：,：,(1)(2)(3)(4)(5)(6),(7),(8),(9),确,认,认,沟,沟,通,通,自,自,己,己,的,的,风,风,格,格,62,请,从,从,以,以,下,下,(18),条,各,各,自,自,所,所,含,含,的,的,四,四,个,个,选,选,项,项,中,中,，,，,选,一,一,个,个,最,最,适,适,合,合,你,你,的,的,，,，,然,后,后,在,在,表,表,中,中,的,的,相,相,应,应,位,位,置,置,上,上,打,打,(1),当,与,与,人,人,谈,谈,话,话,时,时,我,我,喜,喜,欢,欢,、,、,直,直,接,接,讲,讲,重,重,点,点,、,、,随,随,兴,兴,而,而,谈,谈,、,、,只,只,说,说,我,我,要,要,别,别,人,人,知,知,道,道,的,的,、,、,讲,讲,得,得,很,很,仔,仔,细,细,(2),有,时,时,我,我,会,会,、,、,直,直,言,言,不,不,讳,讳,、,、,慢,慢,慢,慢,地,地,给,给,信,信,息,息,、,、,只,只,顾,顾,我,我,自,自,己,己,说,说,明,明,、,、,很,很,主,主,观,观,地,地,说,说,事,事,情,情,(3),我,的,的,沟,沟,通,通,常,常,常,常,倾,倾,向,向,于,于,、,、,与,与,人,人,友,友,善,善,、,、,明,明,确,确,、,、,合,合,作,作,、讲求结,果,果,(4),我有时被认,为,为,、有点试,探,探性,、没有聆,听,听,、拖拖拉,拉,拉,、太唠叨,(5),当我与他人,讨,讨论时，他,们,们：,、知道我,只,只谈事实,、知道我,不,不喜欢意外,、知道我,的,的立场,、知道我,很,很热衷,(6),沟通时,我喜欢,、积极,、逻辑,、直截了,当,当,、平静,(7),谈话时,我偏好,、刺激,、乐观,、真诚,、掌握主,动,动,(8),交谈时,我讨厌,、有压力,、不合作,、不接受,我,我的观点,、我无法,掌,掌握,(9),如果这样我,觉,觉得很好,、听别人,谈,谈话,、依既定,的,的议题进行,、告诉别,人,人如何做,、泰然自,若,若,(10),与人沟通时,我,我最大,的弱点是,、要求细,节,节,、反应太,快,快,、希望受,到,到重视,、没有充,分,分的准备,(11),与我共事的,人,人认为,、易亲近,、谨慎,、开明,、真诚,(12),我需要,、与人相,处,处,、有时间,来,来适应改变,、鼓舞,、给予明,白,白指点,与评估,(13),沟通的根本,是,是,、与人合,作,作,、获得权,力,力,、说服别,人,人,、掌握状,况,况,(14),当我运用书,面,面沟通时，,我,我偏向于,、简单或,能,能不写就免,、过分强,调,调主张,、按步就,班,班,、越多写,越,越放心,(15),下列情景我,的,的表现最佳,、自由,、和别人,一,一起,、有条理,、愉快、,顺,顺利,(16),最能激励我,谈,谈话的是,、挑战,、舒适,、友善,、认可,(17),当别人有压,力,力,时我会告诉,他,他,、要积极,、如何做,、要适应,情,情况,、保持平,静,静,(18),与人谈话时,我最大的优,点,点是,、平心而,论,论,、健谈,、果断,、愿意聆,听,听,计算：甲乙丙丁,各有几个,66,特征,喜欢挑战；,做事务实；,善于解决问,题,题；,顾大局轻,细,细节；,需要独立,掌,掌握；,说话简捷、,有,有重点；,有时直言不,讳,讳，强迫别,人,人听。,具体地评估,你,你的沟通风,格,格,甲高,“,专业经理,”,型,风格,自我肯定、,非,非易感性（,控,控制情绪）,甲高：,专业经理型,67,特征,积极乐观；,理想主义；,喜欢与人相,处,处、,理解别人；,天生的演说,家,家；,需要受人欢,迎,迎、瞩目。,乙高,“,激励大师,”,型,风格,多自我肯定,、,、易感性（,激,激情四射）,甲高：,专业经理型,乙高：,激励大师型,68,特征,乐于助人；,忠于团队；,按部就班；,听多于说；,真诚聆听；,需要被人欣,赏,赏、,长时间才能,调,调适改变。,丙高,“,热情义工,”,型,风格,非自我肯定,、,、易感性（,激,激情四射）,甲高：,专业经理型,乙高：,激励大师型,丙高：,热情义工型,69,丁高,“,技术专家,”,型,风格,非自我肯定,、,、非易感性,（,（控制情绪,）,）,特征,完美主义；,按规矩办事,；,；,大处着眼、,小处着手；,长于数字、,有系统的方,法,法；,讲逻辑、顺,序,序、细节；,需要有明确,的,的结构、,有序的环境,。,。,甲高：,专业经理型,乙高：,激励大师型,丙高：,热情义工型,技术专家型,70,非易感型,LessResponsive,自我肯定型,MoreAssertive,非自我肯定,型,型,LessAssertive,易感型,MoreResponsive,甲,：,专业经理型,乙,：,激励大师型,丙,：,热情义工型,丁,：,技术专家型,提高自己的,演,演讲水平,71,大家都要注,意,意,不断,调,调整,自,自己,，,，向,“,中心,”,调适,，,，以,便,便扬,长,长避,短,短。,这样,，,，可,以,以把,人,人大,致,致分,为,为上,、,、下,、,、左,、,、右,四,四部,分,分。,下,低,“,自控,”,、高,“,感应,”,，,重感,觉,觉、,很,很敏,感,感。,适合,做,做培,训,训，,但要,学,学会,控,控制,时,时间,。,。,上,高,“,自控,”,、低,“,感应,”,，,也不,是,是不,适,适合,做,做培,训,训，,但注,意,意热,情,情一,点,点，,不要,冷,冷冰,冰,冰的,。,。,右,更愿表现自己，,做高层次培训时,注意不要强加于人。,左,左下,更,更活,泼,泼，,左上,做,做培,训,训时,注意,不,不要,太,太过,“,按部,就,就班,”,。,72,1,、,选择,教,教法,2,、,亲验,互,互动,3,、,游戏,演,演示,1,、,热身,2,、,暖场,3,、,整合,一、,开,开头,结,结尾,二、,教,教学,游,游戏,三、,寓,寓言,故,故事,四、,量,量表,测,测试,73,下面,我,我们,真,真的,来,来做,本次,培,培训,的,的“,结,结束,活,活动,”,”,三张,纸,纸条,请各,位,位将,一,一张,信,信签,纸,纸，,一,一分,为,为三,；,；,把今,天,天最,突,突出,的,的三,条,条心,得,得，,分,分别,写,写在,三,三张,纸,纸条,上,上；,每人,在,在组,内,内宣,讲,讲自,己,己的,三,三条,心,心得,；,；,组长,把,把大,家,家都,认,认可,的,的纸,条,条收,集,集起,来,来，,整理,后,后在,全,全班,宣,宣讲,。,。,74,六顶,帽,帽子,这个,提,提议,的,的,优势,是,这个,提,提议,的,的主,要,要,问题,有,在现,有,有条,件,件下,有,有哪,几,几点,可,可以,改进,还有,什,什么,更,更好,的,的主,意,意可,供,供,借鉴,我们,组,组的,结论,是,凭,直觉,我自,己,己的,结,结论,意,意见,是,是,有人,提,提议,：,：,培训,后,后就,用,用杨,老,老师,教,教的,这些,方,方法,去,去上,课,课！,组长,发,发给,每,每人,一,一种,颜,颜色,的,的头,饰,饰，,先不,佩,佩带,。,。在,游,游戏,过,过程,中,将按,红：,黑：,黄：,兰：,粉：,花：,的顺,序,序，,依,依次,佩,佩带,。,。,75,优势,问题,改进,借鉴,结论,直觉,红,黑,黄,兰,粉,花,有效,获取,信,信息,的技,巧,巧,决策,前,前恰,当,在评估中,使,使用,逻辑性,正面,探索方式,恰当有限,地,地使用谨,慎,慎的,逻辑性,反面,探索方式,创造性,地设计和,解,解决问题,六顶帽子,思,思考法,变换认知,有效主持,会,思考,学,会,会,76,六顶帽子,“六顶帽,子,子”思考,法,法，能开,阔,阔我们的,眼,眼界和心,胸,胸，,是一种很,具,具实用价,值,值的思考,方,方法；,研究问题,时,时，总有,人,人不断地,、,、,盲目地持,否,否定态度,，,，使新思,路,路搁浅！,怎样让这,些,些人从“,焦,焦灼状态,”,”中解脱,出,出来？,如何用一,种,种“创造,性,性文化”,提,提高我们,思,思维、决,策,策能力？,是公司、,个,个人决策,及,及创造性,解,解决问题,时,时的工具,。,。,77,六顶帽子,它将思维,分,分成可控,制,制的系列,，,，,避免因同,时,时思考各,种,种问题而,引,引起混乱,；,；,用每顶帽,子,子产生的,协,协同作用,，,，,代替既耗,时,时又空泛,的,的对抗性,思,思维习惯,；,；,使用横向,思,思维技巧,，,，更易产,生,生创造性,选,选择下的,替,替代办法,和,和观点；,能激发反,向,向思维的,潜,潜力，将,创,创造性引,进,进你的组,织,织，,使员工更,易,易参与公,司,司的思维,；,；,还能发现,团,团队成员,的,的思维偏,好,好，,并用来提,高,高思维的,“,“生产力,”,”；,是主持会,议,议和提交,书,书面报告,所,所不可或,缺,缺的技能,。,。,78,谢谢各位,的,的合作,请多提宝,贵,贵意见,望保持联,系,系,Tel,：,0459-5992104,E-mail:hchangyou,再见,！,！,79,所开课程,可,可粗分为,两,两大类：,听课对象,课,课,程,程 名,称,称,课,课时,中层以,上领导,培训者,培训师, 人力,资,资源的开,发,发与管理,一, 学习型企业（组织） 两天, 建设高效团队 两天, 组织行为学 两天, 创新思维与创新能力 两天, 管理沟通 一天, 企业文化育材成才发财之道 两天, 管理技巧 两天, 带好队伍 一天,10,追求卓越 锻造自我,个人成长管理 两天,11,识人善任 量才培养人力资源测评 一天,1,培训师的,百,百宝箱,一,一天,2,培训如何,“,“接轨”,ISO10015,国际标准,两,两天,3,培训培训,者,者,两,两天,4,职,业,业教育及,培,培训模式,一,一天,5,培训课程,的,的开发与,设,设计,两,两,天,天,6,培训师的,授,授课技巧,两,两天,7,演讲技巧,练,练习,一,一,天,天,8,培训者的,四,四懂四会,一,一天,演讲完毕,，,，谢谢观,看,看！,