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班组建设情,况,况汇报,*,公司,二O一一年,三,三月十六日,班组建设是,实,实现公司愿,景,景“成为,卓,卓越品质的,创,创造者”的,要,要求,班组建设是,落,落实企业文,化,化、实现员,工,工与企业共,同,同成长的纽,带,带,班组建设是,移,移动保持企,业,业竞争力和,领,领先的市场,地,地位的有力,保,保障,班组建设是,全,全面提高公,司,司执行力的,有,有效途径,班组建设的,重,重要性,班组建设指,导,导思想,在省公司“,大,大力开展班,组,组建设，规,范,范班组管理,，,，提升班组,长,长能力，提,炼,炼推广优秀,班,班组文化，,从,从而提升基,层,层团队的凝,聚,聚力与战斗,力,力”要求指,引,引下，扎实,开,开展建设工,作,作，充分发,挥,挥*,公,公司各班组,的,的积极性和,主,主动性，不,断,断发掘和培,班组建设总,体,体思路,一、以“三,个,个一”构建,班,班组建设工,作,作的抓手,制定一套评,估,估体系，,配,配置一本工,作,作手册，搭,建,建一个管理,平,平台,二、“规,定,定动作”打,牢,牢班组建设,基,基础,1、以“大,动,动作”强化,全,全员业务素,质,质提升,2、以“长,动,动作”激发,员,员工热情,三、“自选,动,动作”彰显,班,班组特色创,新,新文化,1、“红白,脸,脸搭配管理,”,”打造班组,新,新型管理文,化,化,2、“走出,去,去”举措迈,进,进新型服务,时,时代,3、“炼金,计,计划”催发,精,精英团队形,成,成燎原之势,四、全面,提,提升班组,长,长能力,五、特色,班,班组建设,工,工作,目,录,录,Contents,2011,年,年工作思,路,路,2.,示范班组,风,风采展,3.,工作方法,及,及成效,1.,班组建设,实,实践的体,会,会,4.,3.,一、领导,重,重视,组,组织保障,全,全面,宣,宣贯,公司领导,每,每次基层,调,调研都将,班,班组建设,工,工作作为,重,重要调研,内,内容,一、领导,重,重视,组,组织保障,全,全面,宣,宣贯,王峰总经,理,理在参加,集,集团公司,班,班组建设,经,经验交流,会,会后，亲,自,自牵头组,二,、,、,以,以,“,“,三,三,个,个,一,一,”,”,构,构,建,建,班,班,组,组,建,建,设,设,工,工,作,作,的,的,抓,抓,手,手,*,公,公,司,司,通,通,过,过,实,实,施,施,“,“,三,三,个,个,一,一,”,制,定,定,一,一,套,套,评,评,估,估,体,体,系,系,配,置,置,一,一,本,本,工,工,作,作,手,手,册,册,搭,建,建,一,一,个,个,管,管,理,理,平,平,台,台,二,、,、,“,“,三,三,个,个,一,一,”,”,构,构,建,建,班,班,组,组,建,建,设,设,工,工,作,作,的,的,抓,抓,手,手,1,、,、,标,标,准,准,化,化,班,班,组,组,管,管,理,理,评,评,估,估,体,体,系,系,*,公,公,司,司,对,对,照,照,省,省,公,公,司,司,班,班,组,组,建,建,设,设,的,的,相,相,关,关,要,要,求,求,，,，,率,率,先,先,制,制,定,定,了,了,中,中,国,国,移,移,动,动,江,江,苏,苏,公,公,司,司*,公,公,司,司,营,营,业,业,窗,窗,口,口,类,类,标,标,准,准,化,化,班,班,组,组,管,管,理,理,评,评,估,估,体,体,系,系(,试,试,行,行),，,，,将,将,此,此,作,作,为,为,有,有,效,效,提,提,升,升,基,基,层,层,管,管,理,理,能,能,力,力,、,、,改,改,善,善,员,员,工,工,感,感,知,知,、,、,激,激,发,发,基,基,层,层,创,创,新,新,活,活,力,力,的,的,重,重,要,要,管,管,理,理,手,手,段,段,。,。,每,个,个,专,专,业,业,从,从4-6,个,个,维,维,度,度,的,的,考,考,量,量,，,，,如,如,营,营,业,业,班,班,组,组,，,，,主,主,要,要,从,从,五,五,个,个,维,维,度,度,进,进,行,行,考,考,量,量,，,，,即,即,：,：,业,务,务,管,管,理,理（,现,客户服务,(服务质量检查和服务一致性考核),安全管理,（班组安全建设）,廉洁从业,（廉洁从业制度的学习和无违规违纪现象的发生）,企业文化,（团队活动开展、QC活动、精神文明创建等）,评,估,估,等,等,级,级,划,划,分,分,不合格班组,达标班组,特色班组,卓越班组,二,、,、,“,“,三,三,个,个,一,一,”,”,构,构,建,建,班,班,组,组,建,建,设,设,工,工,作,作,的,的,抓,抓,手,手,2,、,、,标,标,准,准,化,化,班,班,组,组,管,管,理,理,一,一,本,本,通,通,手,手,册,册,班组全家福照片及班组宣言,班组安全生产责任状、班组廉洁从业责任状,标准化班组月度管理台帐,（1）班组日常管理记录（2）安全生产存在问题整改记录,（3）班组廉洁从业学习主题活动记录,（4）班组特色文化活动记录（5）班组文化活动图片档案,（6）月度思维创新提案申报书（7）QC小组活动记录台帐,（8）绩效管理沟通记录（9）班组员工离、换岗工作交接表,让,班,班,组,组,管,管,理,理,外,外,化,化,于,于,形,形,二,、,、,“,“,三,三,个,个,一,一,”,”,构,构,建,建,班,班,组,组,建,建,设,设,工,工,作,作,的,的,抓,抓,手,手,3,、,、,着,着,手,手,搭,搭,建,建,班,班,组,组,标,标,准,准,化,化,管,管,理,理,平,平,台,台,*,公,公,司,司,在,在,办,办,公,公,系,系,统,统,中,中,专,专,门,门,搭,搭,建,建,“,“,班,班,组,组,标,标,http:/10.36.131.205/frame/main_menu.aspx?id=8,主,要,要,功,功,能,能,：,：,一,、,、,信,信,息,息,维,维,护,护,二,、,、,考,考,勤,勤,管,管,理,理,三,、,、,业,业,务,务,管,管,理,理,四,、,、,班,班,组,组,日,日,常,常,管,管,理,理,信,息,息,维,维,护,护,考,勤,勤,管,管,理,理,业,务,务,管,管,理,理,日,常,常,管,管,理,理,整,合,合,于,于,“,“,一,一,体,体,化,化,支,支,撑,撑,平,平,台,台,”,”,三,、,、,“,“,规,规,定,定,动,动,作,作,”,”,打,打,牢,牢,班,班,组,组,建,建,设,设,基,基,础,础,*,公,公,司,司,根,根,据,据,公,公,司,司,的,的,经,经,营,营,发,发,展,展,、,、,工,工,程,程,建,建,设,设,和,和,管,管,理,以,“,“,大,大,动,动,作,作,”,”,强,强,化,化,全,员,员,业,业,务,务,素,素,质,质,提,提,升,升,以,“,“,长,激发员工热情,以,“,“,新,新,动,动,作,作,”,”,提,提,升,升,班,组,组,基,基,础,础,管,管,理,理,三,、,、,“,“,规,规,定,定,动,动,作,作,”,”,打,打,牢,牢,班,班,组,组,建,建,设,设,基,基,础,础,大动,作,作：,全,全区,性,性的,、,、全,体,体班,组,组长,参,参与,的,的、,阶,阶段,性,性开,展,展的,活,活动,一是,持,持续,开,开展,“,“擂,台,台切,磋,磋”,。,。围,绕,绕公,司,司生,产,产经,营,营的,实,实际,情,情况,，,，定,期,期开,展,展业,务,务发,展,展、,客,客,户服,务,务、,形,形象,宣,宣传,、,、新,业,业务,推,推广,、,、网,络,络建,设,设等,技,二是实施“结对子”互助计划，积极发挥先进班组的模范带头作用以及帮扶作用。,三是开展互动体验式轮岗交流。加深了员工间的理解与交流、极大提升了员工的实战,能力和客户服务水平。,持续,开,开展,“,“擂,台,台切,磋,磋”,实施,“,“结,对,对子,”,”互,助,助计,划,划,互动,体,体验,式,式轮,岗,岗交,流,流,1、,以,以“,大,大动,作,作”,强,强化,全,全员,业,业务,素,素质,提,三、,“,“规,定,定动,作,作”,打,打牢,班,班组,建,建设,基,基础,班组,“,“结,对,对子,”,”,互,互帮,互,互助,互,互提,高,高,*,公,公司,根,根据5县6区,营,营销,单,单元,的,的实,际,际情,况,况，,统,统筹,制,制定,班,班组,结,结对,子,子规,划,划，,并,并要,求,求公,司,司各,类,类优,秀,秀班,组,组，,本,本着,双,双向,选,选择,的,的原,则,则，,与,与其,他,他班,组,组主,动,动结,对,对子,，,，就,班,班组,建,建设,日,日常,管,管理,工,工作,内,内容,，,，“,结,结对,子,子”,开,开展,帮,帮扶,活,活动,，,，定,期,期进,行,行沟,通,通交,流,流、,取,取长,补,补短,、,、相,互,互提,高,高。,1、,以,以“,大,大动,作,作”,强,强化,全,全员,业,业务,素,素质,提,提升,（,（实,例,例）,三、,“,“规,定,定动,作,作”,打,打牢,班,班组,建,建设,基,基础,周期,性,性班,组,组主,题,题活,动,动,“全,家,家福,”,”评,选,选活,动,动,“80、90,后,后”,员,员工,成,成长,套,套餐,长动,作,作：,长,长期,开,开展,的,的，,不,不断,完,完善,的,的活,动,动,一是,开,开展,“,“全,家,家福,”,”评,选,选活,动,动，,激,激发,员,员工,归,归属,感,感。,二是,开,开展,周,周期,性,性班,组,组主,题,题活,动,动，,提,提高,团,团队,凝,凝聚,力,力。,三是,烹,烹制,“,“80后,、,、90后,员,员工,”,”成,长,长套,餐,餐。,构,构建,强,强调,民,民主,、,、挑,战,战和,成,成就,的,的新,型,型员,工,工,关系,。,。,2、,以,以“,长,长动,作,作”,激,激发,员,员工,热,热情,三、,“,“规,定,定动,作,作”,打,打牢,班,班组,建,建设,基,基础,以“,长,长动,作,作”,激,激发,员,*,*,公,公司,秉,秉持,“,“建,家,家就,是,是建,企,企业,”,”的,理,理念,，,，把,每,每一,个,个班,组,组建,设,设成,员,员工,通过,“,“全,家,家福,”,”评,选,选、,表,表彰,，,，涌,现,现出,许,许多,感,感人,的,的“,温,温馨,职,职工,小,小家,”,”和,先,先进,事,事迹,，,，极,大,大激,发,发了,员,员工,对,对企,业,业的,责,责任,三、,“,“规,定,定动,作,作”,打,打牢,班,班组,建,建设,基,基础,以“,长,长动,作,作”,激,激发,员,员工,热,热情,（,（实,例,例）-,“,“8,0、90,后,后”,员,员工,成,成长,套,套餐,*,公,公司,针,针对,不,不同,类,类型,的,的新,型,型员,工,工,给,给,予,予“,对,对症,下,下药,”,”，,探,探索,出,出一,揽,揽子,新,新型,员,员工,关,关系,范,范式,。,。针,对,对有,活,活力,富,富有,创,创造,力,力的,激,激情,型,型员,工,工，,形,形成,认,认可,、,、犒,三、,“,“规,定,定动,作,作”,打,打牢,班,班组,建,建设,基,基础,“廉,洁,洁从,业,业进,班,班组,”,”机,制,制,“创,新,新解,决,决困,难,难”,模,模式,构建,“,“学,习,习型,”,”班,组,组机,制,制,新动,作,作：,创,创新,开,开展,班,班组,建,建设,一是建设“廉洁从业进班组”机制，针对基层班组打造“桶”型廉洁从业教育体系。,二是建设“创新解决困难”模式，通过合理化建议征集、创新积分排名、典型问题QC等,创新手段，激发解决班组工作中面临的实际问题。,三是构建“学习型班组”机制，采取集中学习讨论、短信互动学习、案例分析学习、影,子提醒学习等手段，积极打造班组学习机制。,2、,“,“新,动,动作,”
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