公共关系实施及效益评估

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,石油大学（华东）王爱玲,*,公共关系学,第八章 公共关系实施及效益评估,王爱玲,2024/11/27,1,石油大学（华东）王爱玲,本章提要,掌握：1.公共关系策划的实施要求,2.公共关系策划的实施技巧,了解：1.公共关系实施效益的评估标准,2024/11/27,2,石油大学（华东）王爱玲,一、公共关系策划的实施要求,（一）编制公共关系计划,1.原则：必须建立在详实的调研基础上；保持公关鲜明的职能特征。,2.分类：基本计划；特定计划,（二）公共关系活动计划的内容,计划概要；当前组织的公关状态；组织所面临的机会与问题分析；公共关系活动目标；公共关系计划的行动方案；预计的损益表；公共关系计划的实施控制；,2024/11/27,3,石油大学（华东）王爱玲,一、公共关系策划的实施要求,（三）实施公共关系策划活动的基本要求,1.全面统筹，共同协作；,2.监督控制，反馈调整；,3.利用技巧，提高效果。,2024/11/27,4,石油大学（华东）王爱玲,二、公共关系策划的实施技巧,（一）企业形象塑造的内容,1.主体形象要素塑造：员工形象和领导形象；,2.客体形象塑造：产品形象、品牌形象塑造和服务形象塑造；,3.延伸形象：竞争形象塑造、信誉形象塑造和环境形象塑造。,2024/11/27,5,石油大学（华东）王爱玲,三、公共关系实施效益的评估标准,（一）经济效益,1.公共关系必须以最少的投入获得尽可能多的收益；,2.评价方法：经营成果直接统计法；投资报酬率分析法,（二）公共活动的社会效益,2024/11/27,6,石油大学（华东）王爱玲,