项目管理-项目组织与项目团队

,23,*,管理工程系 孔焱清教授,第,一,一,节,节,项,项,目,目,组,组,织,织,第,二,二,节,节,项,项,目,目,团,团,队,队,第,三,三,节,节,项,项,目,目,经,经,理,理,第,二,二,章,章,项,项,目,目,组,组,织,织,与,与,项,项,目,目,团,团,队,队,1,23,第一节,项,项目组,织,织,一、项,目,目组织,结,结构的,形,形式,二、项,目,目组织,结,结构的,选,选择,2,23,一、项,目,目组织,结,结构形,式,式,职,职能式,总裁,职能经理,职员,职员,职员,职能经理,职员,职员,职员,职能经理,职员,职员,职员,（红框表示参与项目活动的职员）,项目协调,(Functional Organization),3,23,一、项,目,目组织,结,结构形,式,式,项,项目式,总裁,项目经理,职员,职员,职员,项目经理,职员,职员,职员,项目经理,职员,职员,职员,（红框表示参与项目活动的职员）,项目协调,(Projected Organization),4,23,一、项,目,目组织,结,结构形,式,式,弱,弱矩阵,式,式,总裁,职能经理,职员,职员,职员,职能经理,职员,职员,职员,职能经理,职员,职员,职员,（红框表示参与项目活动的职员）,项目协调,(Matrix Organization),5,23,一、项,目,目组织,结,结构形,式,式,平,平衡矩,阵,阵式,总裁,职能经理,职员,职员,项目经理,职能经理,职员,职员,职员,职能经理,职员,职员,职员,（红框表示参与项目活动的职员）,项目协调,(Matrix Organization),6,23,一、项,目,目组织,结,结构形,式,式,强,强矩阵,式,式,总裁,（红框表示参与项目活动的职员）,职能经理,职员,职员,职员,职能经理,职员,职员,职员,项目管理办公室,项目经理,项目经理,项目经理,职能经理,职员,职员,职员,(Matrix Organization),7,23,职能部,门,门2,职能部,门,门3,职能部,门,门4,职能部,门,门1,A项目,组,组,B项目,组,组,C项目,组,组,总经理,矩阵式,组,组织结,构,构,8,23,职能式,矩阵式,项目式,弱矩阵,平衡矩阵,强矩阵,项目经理权限,很少或没有,有限,少到中等,中等到大,很高或全权,可利用资源,很少或没有,有限,少到中等,中等到多,很多或全部,控制项目预算者,职能经理,职能经理,职能经理与项目经理,项目经理,项目经理,项目经理角色,半职,半职,全职,全职,全职,项目管理行政人员,半职,半职,半职,全职,全职,项目特,征,征,组织结,构,构,组织结,构,构对项,目,目的影,响,响,9,23,项目,管,管理办,公,公室(PMO)在组,织,织结构,中,中的作,用,用,顾,问,问、咨,询,询、指,导,导、协,调,调、监,控,控,开发和,维,维护项,目,目管理,标,标准、,方,方法和,程,程序,提供项,目,目管理,的,的咨询,和,和指导,提供(,选,选派),合,合格的,项,项目经,理,理,提供项,目,目管理,培,培训,选择正,确,确的项,目,目组合,对过程,实,实施监,控,控,风险管,理,理与评,估,估,为高级,管,管理层,提,提供准,确,确的信,息,息,10,23,二、项,目,目组织,结,结构的,选,选择,职能型,项目型,矩阵型,项目风险程度,小,大,大,项目采用的技术,标准,创新性强,复杂,项目复杂程度,小,大,适中,项目持续时间,短,长,适中,项目投资规模,小,大,适中,客户类型,多,单一,一般,对公司内部的依赖性,弱,强,适中,对公司外部的依赖性,强,弱,适中,因素,组织结,构,构,11,23,目标划分,工作划分,机构与层次划分,人员与权责划分,组织的实施,检查调整,确定项目目标,实 施,定责任,授 权,分层次,定制度,实现目标?,N,Y,组织机构设置流程图,设 事,设 机 构,设 人,12,23,第二节,项,项目团,队,队,一、项,目,目团队,的,的特征,二、项,目,目团队,的,的发展,阶,阶段,三、项,目,目团队,绩,绩效,13,23,一、项,目,目团队,的,的特征,项目团,队,队具有,一,一定的,目,目的,项目团,队,队是临,时,时组织,项目经,理,理是项,目,目团队,的,的领导,项目团,队,队强调,合,合作精,神,神,项目团,队,队成员,的,的增减,具,具有灵,活,活性,项目团,队,队建设,是,是项目,成,成功的,组,组织保,障,障,14,23,二、项,目,目团队,的,的发展,阶,阶段,阶段,特 征,情 绪,项目经理的工作,形成,积极向上、急于表现,希望、激动、怀疑、焦急,说明目标，公布计划、质量标准、团队结构、成员的职位,磨合,发现期望与现实的差距,挫折、不满、愤怒、对立,适当指导、引导成员调整角色、规范关系和行为,规范,矛盾和不满降低,相互信任、帮助，互相交流、合作意识加强,减少指导、给予支持、及时表扬,表现,集体感、荣誉感很强,信心足、效率高、急于实现目标,协助制定、修正、执行项目计划,解散,感到失落,留念、伤感,总结表彰、赠送纪念品,15,23,三、项,目,目团队,绩,绩效,项目团,队,队绩效,项,目,目团队,的,的工作,效,效率以,及,及取得,的,的成果,16,23,团队精,神,神,项目经,理,理,团队目,标,标的确,定,定性,信息沟,通,通,激励机,制,制,团队规,章,章制度,团队成,员,员职责,的,的明确,性,性,约束机,制,制,三、项,目,目团队,绩,绩效,影响项,目,目团队,绩,绩效的,主,主要因,素,素,相,互,互信任,、,、依赖,、,、合作,，,，意志,统,统一,经,验,验、素,质,质、能,力,力、品,格,格,对,“,“六要,素,素”的,准,准确理,解,解和执,行,行,明,确,确沟通,渠,渠道、,灵,灵活运,用,用沟通,形,形式,正,确,确运用,激,激励、,正,正激励,与,与反激,励,励相结,合,合,依,规,规(法)管理,责,权,权利明,确,确、统,一,一,约,束,束不良,或,或错误,的,的行为,17,23,第三节,项,项目经,理,理,一、项,目,目经理,的,的权利,二、项,目,目经理,的,的职责,三、项,目,目经理,的,的基本,素,素质,四、项,目,目经理,的,的管理,技,技巧,18,23,项目经,理,理,项,目,目的总,负,负责人,，,，项目,管,管理的,核,核心。,负,负责整,个,个项,目的计,划,划、实,施,施和控,制,制,一、项,目,目经理,的,的权利,项目经,理,理的权,利,利,具有选,择,择项目,团,团队成,员,员的最,终,终决定,权,权,在项目,执,执行中,，,，对比,较,较重要,的,的决策,有,有直接,决,决定权,具有项,目,目资源,具,具体使,用,用和分,配,配的权,利,利,19,23,计划、,组,组织、,指,指导、,控,控制,二、项,目,目经理,的,的职责,确定项,目,目范围,计划工,作,作安排,分配资,源,源,确定项,目,目基线,20,23,品格素,质,质,能力素,质,质,知识素,质,质,三、项,目,目经理,的,的基本,素,素质,良,好,好的社,会,会道德,品,品质和,管,管理道,德,德品质,诚实守,信,信的态,度,度、坦,率,率而光,明,明正大,的,的心境,、,、勇于,负,负责的,姿,姿态,领,导,导能力,、,、人际,交,交往能,力,力、人,员,员开发,能力、,处,处理问,题,题能力,、,、建设,项,项目团,队,队能力,专,业,业技术,知,知识的,深,深度、,综,综合知,识,识的广,度、管,理,理知识,的,的水平,21,23,队伍建,设,设的技,巧,巧,解决矛,盾,盾的技,巧,巧,取得管,理,理层支,持,持的技,巧,巧,资源分,配,配的技,巧,巧,四、项,目,目经理,的,的管理,技,技巧,抓三个,主,主要问,题,题：有,机,机联系,、,、关,心成员,成,成长、,致,致力于,工,工作,建立发,挥,挥团队,热,热情的,环,环境、,及,及时,与各级,组,组织进,行,行有效,的,的联络,和,和沟通,、,、制定,有,有效的,项,项目计,划,划和应,急,急措施,只,有,有高级,管,管理阶,层,层强有,力,力,支持，,才,才能避,免,免发生,不,不良倾,向,向,制,定,定有效,而,而详尽,的,的总计,划,划和分,计,计,划是基,础,础、关,键,键人物,的,的参与,是,是保障,22,23,案例：小李是,一,一个称,职,职的项,目,目经理,吗,吗？,23,23,