成本观念及降低耗材方法

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片本文樣式,第二階層,第三階層,第四階層,第五階層,*,制造部统一干部培训系列教材之,精元电脑（江苏）有限公司,Sunrex Technology (JiangSu) Co., Ltd.,地址：江苏省吴江市汾湖经济开发区国道路,508,号,邮编：,215211,电话：,63271310,成本观念和降低,耗材办法,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片本文樣式,第二階層,第三階層,第四階層,第五階層,*,授课：付,金,金忠,时间：,2012-12-20,2,制造企业,面,面临的挑,战,战,成本的定,义,义和内容,为什么要,降,降低成本,成本控制,技,技巧,精益成本,管,管理,案例分析,课程内容,3,制造企业,面,面临的挑,战,战,产品在投,产,产初期利,润,润最高,在,在产品,成,成熟后迅,速,速下降,客户总是,希,希望得到,最,最先进的,产,产品，并,愿,愿为之多,付,付钱,销售收入,和,和人力资,源,源的15%以上用,于,于检验和,试,试验,制造周期,总,总是小于,订,订货周期,需为客户,不,不断改进,设,设计，以,提,提高性能,，,，降低成,本,本,技术变革,日,日新月异,4,2/3以,上,上的销售,额,额集中于,少,少数几个,客,客户,产品销售,需,需经过制,造,造商、分,销,销商 ，,方,方可到达,消,消费者手,中,中，难以,得,得到真实,和,和实时的,需,需求，定,单,单的更改,和,和取消成,为,为家常便,饭,饭,由于预测,的,的不可靠,，,，不得不,储,储备大量,的,的材料库,存,存以克服,变,变动，往,往,往导致材,料,料作废。,需求变化,无,无常,5,产品从零,件,件生产、,装,装配到测,试,试是一个,多,多层次，,关,关系复杂,的,的供应链,，,，,为减少生,产,产周期，,零,零件生产,、,、装配到,测,测试的过,程,程必须同,步,步,部分加工,过,过程需要,外,外包处理,产品的种,类,类和版本,繁,繁多,复杂的供,应,应链,6,客户总是,在,在施加压,力,力，要求,提,提高准时,交,交货率,销售交货,数,数量、日,期,期的确定,是,是一个与,客,客户交互,沟,沟通的过,程,程,成品合格,率,率99.9%和99%之间,的,的些微差,距,距，决定,了,了是否能,接,接到定单,即使尚无,降,降成本的,措,措施,客,户,户仍有定,期,期逐步降,价,价的要求,客户要求,不,不断提高,7,建立高标,准,准厂房,精,精密高新,设,设施需巨,额,额投资,不同的产,品,品需要不,同,同的专用,模,模具,价,值,值昂贵,设备利用,率,率比材料,利,利用率更,重,重要,要求建立,合,合理的产,品,品生产组,合,合,以提,高,高总体设,备,备利用率,最大化,有,有效产出,资本密集,度,度高,8,客户来自,世,世界各地,，,，需求将,是,是24,小,小时,x 7,天,企业在选,择,择供应商,时,时，也不,可,可能局限,于,于在国内,随着企业,的,的发展，,需,需要在,全,全国甚至,全,全球范围,设,设立生产,、,、销售机,构,构,同其他系,统,统的数据,双,双向交流,全球化的,市,市场,竞争战略,业务分析,设计协同,更贴近客,户,户和供应,商,商,外包加工,协同生产,提升供应,链,链管理,需求萎缩,变化无,常,常,全球化的,市,市场,复杂的供,应,应链,材料、生,产,产能力不,配,配套,技术变革,日,日新月异,产品生命,周,周期不断,缩,缩短,客户的压,力,力:价格,、,、交货期,股东的压,力,力:利润,设备管理,质量管理,MIS,供应链管,理,理,产品生命,周,周期管理,电子采购,集成,渠道管理,我们应该,如,如何应对,？,？,技术和产,品,品,挑战,更低的成,本,本,更好的质,量,量,更准确的,交,交期,10,成本的定,义,义和内容,产品成本,是,是为了生,产,产某一种,产,产品（获,得,得某一使,用,用价值）,而,而在生产,要,要素上耗,费,费的资金,价,价值,个别的物,化,化劳动（,c,）和个别,的,的生产者,必,必要活劳,动,动,(m),，并应从,其,其销售收,入,入中得到,补,补偿的价,值,值。,成本的定,义,义,成本属于,商,商品经济,的,的价值范,畴,畴。即成,本,本是构成,商,商品价值,的,的重要组,成,成部分，,是,是商品生,产,产中生产,要,要素耗费,的,的货币表,现,现。,成本具有,补,补偿的性,质,质。它是,为,为了保证,企,企业再生,产,产而应从,销,销售收入,中,中得到补,偿,偿的价值,。,。,成本本质,上,上是一种,价,价值牺牲,。,。它作为,实,实现一定,的,的目的而,付,付出资源,的,的价值牺,牲,牲,可以是多,种,种资源的,价,价值牺牲,，,，也可以,是,是某些方,面,面的资源,价,价值牺牲,；,；甚至从,更,更广的含,义,义看，成,本,本是为达,到,到一种目,的,的而放弃,另,另一种目,的,的所牺牲,的,的经济价,值,值，在经,营,营决策中,所,所用的机,会,会成本就,有,有这种含,义,义。,11,成本的内,容,容,从管理和,核,核算、损,益,益计算的,角,角度看，,产,产品成本,按,按费用发,生,生的阶段,、,、形式与,范,范围，可,以,以分为,生产成本,和,期间成本,两部分。,生产成本,生产成本,（,（,Manufacturing Costs,）通常又,称,称为制造,成,成本（,Production Cost,）或工厂,成,成本（,FactoryCost,）,系,直接材料,、,直接人工,及,制造费用,三大成本,要,要素之总,和,和。,一,12,直接材料,：,：系指构成,制,制品之主,要,要部分，,且,且可直接,计,计入产品,成,成本,之所有材,料,料。如制,浆,浆之原木,，,，提炼汽,油,油之原油,。,。,制造费用,：,：系指企业,的,的各生产,单,单位为生,产,产产品或,提,提供劳务,而,而发,生的各项,间,间接费用,，,，以及直,接,接组织和,管,管理生产,所,所发,生的各项,费,费用和固,定,定资产的,折,折旧费与,修,修理费。,（制造部,、,、射出部,、,、涂装部,、,、品保部,、,、管理部,等,等）,直接人工,：,：系指将直,接,接材料转,变,变为成品,时,时所耗用,之,之人工，,主,主要,由易于归,入,入特定产,品,品之员工,工,工资组成,。,。是指生,产,产车间,副课长级,（,（不含）,以,以下员工,为,为直接人,工,工；副课,长,长（含）,以上干部,为,为间接人,工,工，其他,员,员工全部,为,为间接人,工,工。,三大成本,要,要素,13,期间成本,包括,销售费用,、,管理费用,和,财务费用,。,销售费用,：,：指企业在,销,销售产品,过,过程中发,生,生的、应,由,由企业负,担,担的各项,费,费用。包,括,括运输费,、,、装卸费,、,、包装费,、,、保险费,、,、展览费,和,和广告费,，,，以及为,销,销售本单,位,位商品而,专,专设的销,售,售机构的,职,职工工资,、,、福利费,、,、业务费,等,等经常费,用,用。,管理费,用,用：指企业,行,行政管,理,理部门,为,为组织,和,和管理,生,生产经,营,营活动,的,的各项,支,支出，,包,包括管,理,理部门,的,的经费,、,、一般,管,管理费,用,用和应,计,计入当,期,期损益,的,的其他,生,生产经,营,营的费,用,用。（总经,理,理室、,管,管理部,、,、采购,课,课、财,务,务部、,资,资讯部,等,等）,财务费,用,用：财务费,用,用指企,业,业在生,产,产经营,过,过程中,筹,筹集资,金,金、使,用,用借入,资,资金等,理,理财活,动,动而发,生,生的费,用,用。包,括,括利息,支,支出（,减,减利息,收,收入）,、,、汇兑,损,损失（,减,减汇兑,收,收益）,以,以及相,关,关的手,续,续费等,。,。,期间成,本,本,二,14,企业成,本,本控制,存,存在的,误,误区及,其,其危害,误区一,：,：成本,意,意识偏,差,差,误区二,：,：成本,效,效益理,念,念淡薄,误区三,：,：只注,重,重成本,节,节约而,忽,忽视成,本,本避免,误区四,：,：降低,成,成本的,群,群众基,础,础薄弱,误区五,：,：成本,控,控制缺,乏,乏战略,规,规划与,战,战略指,导,导,为什么,要,要降低,成,成本,15,无论如,何,何，企,业,业要想,生,生存、,发,发展，,首,首先必,须,须获得,利,利 润,，,，如果,没,没有利,润,润，企,业,业将失,去,去生存,条,条件。,在不同,的,的历史,时,时期，,企,企业计,算,算利润,的,的方法,是,是不同,的,的,售价=,成,成本+,利,利润,（,（计划,经,经济时,期,期）,售价-,成,成本=利润,（,（市,场,场经济,时,时期）,售价-,利,利润=成本,（,（精,益,益思想,TPS,）,）,利用成,本,本倒留,法,法可确,保,保经营,的,的最终,效,效果,16,获得利,润,润的方,法,法,由于产,品,品的价,格,格由市,场,场决定,，,，因此,成,成本的,高,高低将,直,直接影,响,响企业,利,利润的,多,多少，,只,只有不,断,断降低,成,成本，,企,企业才,可,可能获,得,得好的,经,经济效,益,益。,众所周,知,知，我,们,们利用,便,便宜的,价,价格购,买,买原材,料,料，用,高,高价格,卖,卖出产,品,品的想,法,法都是,不,不可能,实,实现的,，,，原因,是,是价格由,市,市场决,定,定。,成本取,决,决于制,造,造的方,法,法，不,同,同的方,法,法所需,要,要的成,本,本不同,，,，在相,同,同行业,中,中制造,产,产品成,本,本大致,由,由材料,费,费、零,部,部件费,、,、劳务,费,费、能,耗,耗、和,其,其他5,部,部分构,成,成，其,中,中有一,部,部分是,大,大家基,本,本相同,的,的费用,，,，如电,费,费、材,料,料等。,但是由,于,于制造,方,方法不,同,同而造,成,成的成,本,本不同,的,的部分,才,才是构,成,成竞争,的,的部分,，,，,成本下,降,降10%就相,当,当于企,业,业生产,扩,扩大一,倍,倍。,17,我们把,工,工人的,活,活动分,成,成3类,：,：,工作：,创,创造附,加,加价值,的,的活动,干活：,不,不创造,附,附加价,值,值，但,现,现在需,要,要,浪费：,不,不创造,附,附加价,值,值也不,需,需要,18,制造过,程,程中的,浪,浪费会,增,增加成,本,本，消,耗,耗企业,获,获得的,效,效益。,浪,浪费体,现,现在多,次,次的重,复,复运输,、,、不良,品,品的重,工,工、报,废,废等等,，,，这些,每,每个人,一,一看都,能,能够明,白,白。,还有一,些,些情况,，,，某些,看,看似必,要,要的作,业,业、必,要,要的设,备,备、库,存,存和运,输,输工具,，,，一旦,改,改变了,制,制造方,法,法则都,变,变成了,不,不必要,的,的作业,、,、不必,要,要的设,备,备、不,必,必要的,库,库存。,如何发,现,现和消,除,除这些,浪,浪费就,体,体现了,企,企业的,管,管理水,平,平。,各种异,常,常成本,中,中最为,严,严重的,两,两种浪,费,费,第一是,人,人太多,第二是,库,库存太,大,大,19,成本控,制,制技巧,一、,成本的,经,经济内,涵,涵,为生产,一,一定种,类,类和数,量,量的产,品,品所发,生,生的全,部,部生产,费,费用，,称,称为产,品,品成本,。,成品,半成品,工业性,劳,劳务,自制材,料,料,自制工,具,具,自制设,备,备,各种耗,费,费,生产费,用,用,20,成本由,以,以下三,个,个方面,组,组成的,：,：,产品生,产,产中所,耗,耗用的,物,物化劳,动,动的价,值,值(即,已,已耗费,的,的生产,资,资料转,移,移价值),劳动者,为,为自己,劳,劳动所,创,创造的,价,价值(,即,即归个,人,人支配,的,的部分,，,， 主,要,要是以,工,工资形,式,式支付,给,给劳动,者,者的劳,动,动报酬),劳动者,剩,剩余劳,动,动所创,造,造的价,值,值(,即,即归社,会,会支配,的,的部分,，,，包括,税,税金和,利,利润),。,。,直接材,料,料,直接人,工,工,主要成,本,本,间接材,料,料,+,间接人,工,工,+,其他间,接,接费,=,制造费,用,用,=,+,生产成,本,本,在制品,产成品,销货成,本,本,（销,售,售）,（制造,完,完成）,期间费用,产销总成本,+,=,销售费用,+,管理费用,=,财务费用,+,+,=,成本构,成,成,22,二、成,本,本控制,的,的意义,通过成,本,本控制,活,活动可,以,以降低,产,产品成,本,本,通过成,本,本控制,活,活动可,以,以提高,企,企业成,本,本核算,水,水平和,成,成本信,息,息的准,确,确性,通过成,本,本控制,活,活动可,以,以提高,企,企业的,经,经营管,理,理水平,1,3,通过成,本,本控制,活,活动可,以,以提高,企,企业的,经,经济效,益,益,通过成,本,本控制,活,活动可,以,以提高,企,企业的,竞,竞争能,力,力,通过成,本,本控制,活,活动可,以,以提高,企,企业员,工,工的成,本,本意识,4,5,6,2,23,三、成,本,本控制,的,的原则,2,3,4,5,集中统,一,一与分,散,散管理,相,相结合,的,的原则,技术与,经,经济相,结,结合的,原,原则,专业管,理,理与群,众,众管理,相,相结合,的,的原则,成本最,低,低化原,则,则,全面成,本,本控制,原,原则,1,24,成本计,划,划,四、成,本,本控制,内,内容,成本决,策,策,成本分,析,析,成本控,制,制,成本核,算,算,成本考,核,核,成本预,测,测,生产流,程,程和成,本,本流动,图,图,生,产,流,程,成,本,流,动,转,销,销,售,售,成,成,本,销,售,转,收,收,益,益,汇,汇,总,销,售,成,本,销,售,售,收,收,入,入,结,转,转,收,支,汇,总,期,初,初,结,结,存,存,在,产,产,品,品,转,转,入,期,末,末,结,结,存,存,产,成,成,品,品,转,转,来,工,资,核,算,制,造,造,费,费,用,用,工,资,资,核,核,算,算,支,付,转,在,在,产,产,品,品,发,生,生,与,与,支,支,付,转,在,在,产,产,品,品,制,造,费,用,控,制,销,售,售,成,成,本,本,结,转,转,结,转,转,收,收,益,益,汇,总,总,销,售,售,收,收,入,入,销,售,收,入,期,初,初,结,结,存,存,购,入,发,出,期,末,末,结,结,存,存,期,初,初,结,结,存,存,领,入,入,原,原,料,料,转,产,产,成,成,品,品,期,末,末,结,结,存,存,购,料,、,用,工,、,制,造,费,用,生,产,储,存,原,材,料,在,产,品,产,成,品,26,五,、,、,成,成,本,本,控,控,制,制,的,的,任,任,务,务,正,确,确,计,计,算,算,产,产,品,品,成,成,本,本,，,，,及,及,时,时,提,提,供,供,成,成,本,本,信,信,息,息,加,强,强,成,成,本,本,预,预,测,测,，,，,优,优,化,化,成,成,本,本,决,决,策,策,制,定,定,目,目,标,标,成,成,本,本,，,，,加,加,强,强,成,成,本,本,控,控,制,制,，,，,挖,挖,掘,掘,成,成,本,本,潜,潜,力,力,，,，,提,提,高,高,企,企,业,业,市,市,场,场,竞,竞,争,争,能,能,力,力,建,立,立,成,成,本,本,责,责,任,任,制,制,，,，,加,加,强,强,成,成,本,本,控,控,制,制,，,，,增,增,强,强,企,企,业,业,活,活,力,力,27,六,、,、,成,成,本,本,控,控,制,制,的,的,基,基,础,础,工,工,作,作,1,2,3,4,建,立,立,健,健,全,全,定,定,额,额,管,管,理,理,制,制,度,度,建,立,立,建,建,全,全,原,原,始,始,记,记,录,录,制,制,度,度,建,立,立,健,健,全,全,材,材,料,料,物,物,资,资,的,的,计,计,量,量,、,、,验,验,收,收,和,和,领,领,退,退,制,制,度,度,建,立,立,健,健,全,全,企,企,业,业,内,内,部,部,价,价,格,格,制,制,度,度,28,七,、,、,建,建,立,立,成,成,本,本,控,控,制,制,体,体,系,系,的,的,意,意,义,义,成,本,本,控,控,制,制,体,体,系,系,的,的,建,建,立,立,，,，,有,有,助,助,于,于,提,提,供,供,完,完,整,整,、,、,真,真,实,实,的,的,成,成,本,本,信,信,息,息,，,，,提,提,高,高,决,决,策,策,的,的,正,正,确,确,性,性,成,本,本,控,控,制,制,体,体,系,系,的,的,建,建,立,立,，,，,有,有,助,助,于,于,建,建,立,立,完,完,善,善,的,的,企,企,业,业,内,内,部,部,经,经,营,营,机,机,制,制,，,，,提,提,高,高,企,企,业,业,的,的,综,综,合,合,管,管,理,理,水,水,平,平,成,本,本,控,控,制,制,体,体,系,系,的,的,建,建,立,立,有,有,助,助,于,于,监,监,督,督,企,企,业,业,的,的,经,经,营,营,管,管,理,理,活,活,动,动,，,，,使,使,其,其,走,走,上,上,制,制,度,度,化,化,和,和,法,法,制,制,化,化,的,的,轨,轨,道,道,成,本,本,控,控,制,制,体,体,系,系,的,的,建,建,立,立,，,，,有,有,助,助,于,于,建,建,立,立,企,企,业,业,良,良,好,好,的,的,社,社,会,会,形,形,象,象,，,，,增,增,强,强,企,企,业,业,的,的,品,品,牌,牌,意,意,识,识,，,，,促,促,进,进,企,企,业,业,产,产,品,品,的,的,销,销,售,售,，,，,使,使,企,企,业,业,走,走,上,上,良,良,性,性,循,循,环,环,的,的,轨,轨,道,道,成,本,本,控,控,制,制,体,体,系,系,的,的,建,建,立,立,，,，,有,有,助,助,于,于,提,提,高,高,成,成,本,本,控,控,制,制,工,工,作,作,的,的,效,效,率,率,成,本,本,控,控,制,制,体,体,系,系,的,的,建,建,立,立,，,，,有,有,助,助,于,于,降,降,低,低,成,成,本,本,，,，,提,提,高,高,企,企,业,业,经,经,营,营,效,效,益,益,29,八,、,、,建,立,立,分,分,级,级,归,归,口,口,成,成,本,本,控,控,制,制,机,机,构,构,30,厂,级,级,各,各,管,管,理,理,部,部,门,门,的,的,成,成,本,本,控,控,制,制,职,职,能,能,财务部门,生产部门,劳动人事,部,部门,车间的成,本,本控制职,能,能,材料等可,变,变成本控,制,制,人工成本,控,控制,车间费用,控,控制,31,成本控制,的,的内容一,般,般可以从成本形成,过,过程和成本费用,分,分类两个角度,加,加以考虑,按成本形,成,成过程可,分,分为三个,部,部分,产品投产,前,前的控制,制造过程,中,中的控制,流通过程,中,中的控制,按成本费,用,用的构成,可,可分为四,方,方面,原材料成,本,本控制,工资费用,控,控制,制造费用,控,控制,企业管理,费,费控制,九、成本,控,控制的内,容,容和方法,32,制订成本,标,标准,监督成本,的,的形成,及时纠正,偏,偏差,成本控制,的,的基本程,序,序,33,制订成本,标,标准,计划指标,分,分解法,预算法,定额法,成本控制,的,的基本程,序,序,监督成本,的,的形成,材料费用,的,的日常控,制,制,工资费用,的,的日常控,制,制,间接费用,的,的日常控,制,制,34,及时纠正,偏,偏差,提出课题,讨论和决,策,策,确定方案,实,实施的方,法,法步骤及,负,负责执行,的,的部门和,人,人员,贯彻执行,确,确定的方,案,案,35,选择成本,控,控制方法,首,首先需要,了,了解成本,的,的特性与,分,分类，通,常,常可从以,下,下三个方,面,面考虑：,成本发生,的,的变动性,与,与固定性,，,，变动成,本,本随产量,的,的变动而,变,变化，固,定,定成本则,不,不受产量,因,因素的影,响,响；,成本对产,品,品的直接,性,性和间接,性,性，直接,生,生产成本,与,与产品生,产,产直接相,关,关，间接,生,生产成本,则,则样关性,并,并不明显,；,；,成本的可,控,控性和不,可,可控性，,可,可按成本,与,与不可控,成,成本随时,间,间条件的,变,变化而会,发,发生相互,转,转化。,36,精益成本,管,管理,全新的成,本,本管理方,式,式-精,益,益成本管,理,理,精益成本,管,管理思想,的,的精髓就,在,在于追求,最,最小供应,链,链成本,精益成本,管,管理是构,建,建在为客,户,户创造价,值,值为前提,，,，以供应,链,链成本最,小,小为目标,，,，从而实,现,现对整个,企,企业供应,链,链成本管,理,理,精益成本,管,管理以客,户,户价值增,值,值为导向,，,，把精益,管,管理思想,与,与成本管,理,理思想相,结,结合，形,成,成了全新,的,的成本管,理,理理念,37,精益采购,成,成本管理,采购费用,约,约占销售,收,收入的40一60，降,低,低采购成,本,本，成为,降,降低供应,链,链成本的,关,关键点之,一,一,精益采购,成,成本管理,正,正是以采,购,购为切入,点,点，通过,规,规范企业,的,的采购行,动,动，实施,科,科学决策,和,和有效控,制,制，以质,量,量、价格,、,、技术和,服,服务为依,据,据，在需,要,要的时候,、,、按需要,的,的数量采,购,购需要的,物,物资，杜,绝,绝采购中,的,的高价格,和,和一切浪,费,费。,38,精益采购,成,成本管理,依,依托于精,益,益采购来,实,实现,精益采购,要,要求建立,健,健全企业,采,采购体系,，,，使采购,工,工作规范,化,化、制度,化,化，建立,决,决策透明,机,机制，在,保,保证质量,的,的前提下,，,，使采购,价,价格降到,最,最低,以公正、,公,公开的原,则,则，来选,择,择好供应,商,商，并与,之,之建立长,期,期、互惠,互,互利的战,略,略伙伴关,系,系，实现,供,供应渠道,的,的稳定和,低,低成本,实施适时,采,采购，缩,短,短提前期,、,、减少物,料,料库存,39,精益设计,成,成本管理,确定新产,品,品开发任,务,务的同时,规,规定新产,品,品开发成,本,本。目标,成,成本是按,照,照市场预,测,测的销售,价,价格、企,业,业中长期,计,计划目标,利,利润应用,售,售价减法,公,公式来确,定,定的,目标成本,按,按照产品,结,结构分解,落,落实到产,品,品的各个,总,总成本和,零,零件上,产品开发,的,的每个阶,段,段对目标,成,成本实际,达,达到的水,平,平进行预,测,测和对比,分,分析,根据分析,对,对比中发,现,现的问题,，,，通过价,值,值工程和,价,价值分析,方,方法，研,究,究和采用,降,降低成本,措,措施，保,证,证不突破,目,目标成本,。,。,40,精益生产,成,成本管理,改善制造,技,技术降低,成,成本,制造产品,有,有两种技,术,术：一种,是,是生产技,术,术，又称,固,固有技术,另一种制,造,造技术是,指,指能够熟,练,练地掌握,使,使用现有,设,设备、人,员,员、材料,和,和零件的,技,技术，又,称,称之为管,理,理技术。,开展价值,工,工程和价,值,值分析，,把,把技术和,经,经济结合,起,起来考虑,，,，在确保,必,必要功能,前,前提下，,求,求得最低,成,成本,依赖精益,生,生产，消,除,除一切浪,费,费，实现,精,精益生产,成,成本管理,采用作业,成,成本管理,41,精益物流,成,成本管理,在保证客,户,户价值需,求,求的情况,下,下，追求,物,物流成本,最,最小，这,是,是精益物,流,流成本管,理,理的根本,目,目标,精益物流,成,成本管理,可,可以通过,精,精益物流,来,来加以实,现,现。,精益物流,成,成本管理,融,融合在精,益,益物流之,中,中，实现,了,了物流的,准,准时、准,确,确、快速,、,、高效、,低,低耗，同,时,时达成了,物,物流成本,管,管理的精,益,益化,42,精益服务,成,成本管理,精益服务,成,成本是指,在,在满足客,户,户一定价,值,值需求情,况,况下的最,小,小服务成,本,本。,精益服务,成,成本管理,就,就是要将,服,服务成本,控,控制在一,定,定的客户,价,价值需求,的,的基础上,，,，保证客,户,户满意的,最,最小值。,精益服务,成,成本管理,的,的思想体,现,现在既满,足,足客户需,求,求，又不,造,造成任何,服,服务成本,的,的浪费。,演讲完毕,，,，谢谢观,看,看！,