入司培训_礼仪培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,礼仪培,训,训,什么是,礼,礼仪,?,所谓礼,仪,仪，就,是,是律己,、,、敬人,的,的行为,规,规范。,礼仪不,同,同于法,律,律，是,一,一种行,为,为上的,道,道德要,求,求。,正确的,礼,礼仪规,则,则，显,示,示出教,养,养、修,养,养和素,养,养。,促进与,他,他人进,行,行更好,更,更有效,的,的交往,和,和沟通,。,。,礼仪主,要,要包括,哪,哪些方,面,面？,个人礼,仪,仪,公共礼,仪,仪,社交礼,仪,仪,职场礼,仪,仪,服务礼,仪,仪,校园礼,仪,仪,网络礼,仪,仪,涉外礼,仪,仪,宗教礼,仪,仪,社交礼,仪,仪,如何做,好,好自我,介,介绍？,自我介,绍,绍应主,动,动、谦,虚,虚、简,洁,洁、亲,切,切，举,止,止庄重,大,大方。,先向对,方,方点头,致,致意，,得,得到回,应,应后再,向,向对方,介,介绍自,己,己的姓,名,名、身,份,份和单,位,位等，,或,或递上,名,名片。,如果见,面,面双方,，,，一方,是,是主人,，,，一方,是,是宾客,，,，则作,为,为主人,一,一方通,常,常应主,动,动打招,呼,呼，以,示,示不但,知,知道客,人,人来访,，,，而且,表,表示高,兴,兴与之,会,会见。,在为他,人,人介绍,时,时，应,该,该先将,年,年轻者,介,介绍给,年,年长者,，,，将职,位,位低的,人,人介绍,给,给职位,高,高的人,，,，将男,士,士介绍,给,给女士,，,，将晚,到,到的客,人,人介绍,给,给早到,的,的客人,，,，将家,庭,庭成员,介,介绍给,对,对方。,在被他,人,人介绍,时,时，作,为,为被介,绍,绍者，,应,应当表,现,现出结,识,识对方,的,的热情,，,，双目,注,注视对,方,方，介,绍,绍时除,了,了女士,和,和长者,外,外，一,般,般都应,起,起立，,但,但若是,在,在会谈,进,进行中,或,或宴会,等,等场合,，,，不必,起,起立，,只,只欠身,微,微笑点,头,头致意,即,即可。,被,被介绍,双,双方可,握,握手致,意,意。,如何为,他,他人与,被,被他人,介,介绍？,交换名,片,片有哪,些,些要求,？,？,交换名,片,片的顺,序,序一般,是,是“先,客,客后主,，,，先低,后,后高”,，,，即职,位,位低者,先,先把名,片,片递给,职,职位高,者,者，年,轻,轻的先,把,把名片,递,递给年,长,长的，,客,客人先,把,把名片,递,递给主,人,人。当,与,与多人,交,交换名,片,片时应,按,按照职,位,位高低,的,的顺序,或,或者由,近,近及远,的,的顺序,进,进行，,切,切忌跳,跃,跃式进,行,行。,递接名,片,片通常,是,是在自,我,我介绍,或,或经人,介,介绍后,进,进行，,接,接过对,方,方的名,片,片应点,头,头致谢,，,，应该,认,认真地,读,读一遍,，,，最好,将,将对方,的,的姓氏,与,与主要,职,职称、,身,身份轻,声,声读出,来,来，以,示,示尊重,，,，不宜,立,立即收,起,起来，,也,也不应,随,随意摸,弄,弄和摆,放,放。接,受,受别人,名,名片时,，,，应随,即,即将自,己,己的名,片,片递过,去,去。,单方递,、,、接名,片,片时，,最,最好用,双,双手递,、,、双手,接,接；双,方,方互递,名,名片时,，,，应右,手,手递，,左,左手接,。,。两种,情,情况都,要,要求名,片,片的正,面,面朝向,对,对方。,握手有,哪,哪些礼,仪,仪要求,？,？,在握手,顺,顺序上,：,：主人,、,、年长,者,者、身,份,份高者,、,、女士,等,等先伸,手,手；客,人,人、年,轻,轻者、,身,身份低,者,者、男,士,士见面,时,时先问,候,候，待,对,对方伸,手,手时再,伸,伸手握,之,之。,在握手,时,时间上,：,：一般,应,应控制,在,在三秒,钟,钟之内,，,，切忌,过,过长。,初,初次见,面,面者，,握,握一下,即,即可。,在握手,力,力度上,：,：用力,适,适度，,不,不轻不,重,重，恰,到,到好处,。,。,握手时,双,双目注,视,视对方,，,，微笑,致,致意或,问,问好。,与客人,见,见面或,告,告辞时,，,，不能,跨,跨门槛,握,握手，,要,要么进,屋,屋，要,么,么在门,外,外。,握手双,方,方除非,是,是年老,体,体弱或,有,有残疾,者,者，否,则,则应站,立,立而不,能,能坐着,握,握手。,不看着,第,第三者,握,握手或,忙,忙于跟,其,其他人,打,打招呼,。,。,对方伸,出,出手来,不,不要拒,绝,绝，以,免,免造成,尴,尴尬的,局,局面。,多人同,时,时握手,时,时不要,交,交叉，,应,应有顺,序,序地待,他,他人握,毕,毕，你,再,再伸手,。,。,不戴着,手,手套握,手,手，在,社,社交场,合,合女士,的,的晚礼,服,服手套,除,除外。,不用左,手,手与他,人,人握手,，,，特殊,情,情况若,相,相握应,说,说明原,因,因并致,歉,歉。,不在握,手,手时戴,着,着墨镜,，,，患有,眼,眼疾或,眼,眼部有,缺,缺陷者,例,例外。,如何做,到,到遵时,守,守信？,遵守时,间,间，恪,守,守信用,，,，是现,代,代人交,往,往中最,一,一般而,又,又最重,要,要的礼,貌,貌修养,。,。,在遵时,上,上，约,定,定的聚,会,会或社,会,会交往,活,活动，,应,应当准,时,时或稍,稍,稍提前,到,到达。,如,如果不,能,能如约,到,到达，,应,应提前,通,通知主,人,人，以,便,便让其,另,另作安,排,排。,在守信,上,上，与,人,人交往,要,要言而,有,有信，,答,答应的,事,事要认,真,真去做,，,，不管,有,有什么,困,困难都,应,应尽力,做,做好。,如,如果没,有,有能力,做,做到就,不,不要随,便,便答应,，,，不能,因,因为要,面,面子或,争,争强好,胜,胜而勉,强,强答应,别,别人的,请,请求。,若,若是答,应,应了又,办,办不到,，,，比不,接,接受别,人,人的请,求,求更失,礼,礼。,怎样向,人,人道歉,？,？,做了不,应,应该做,的,的事，,应,应及时,道,道歉，,并,并使用,致,致歉语,，,，如“,抱,抱歉”,或,或“对,不,不起”,、,、“很,抱,抱歉”,、,、“请,原,原谅”,、,、“打,扰,扰您了,”,”、“,抱,抱歉，,让,让您久,等,等了”,、,、“真,过,过意不,去,去”、,“,“真是,失,失礼了,”,”、“,对,对不起,，,，打断,一,一下”,等,等。,道歉时可,采,采用委婉,的,的手法。,有时因组,织,织原因或,个,个人原因,给,给对方造,成,成一定的,物,物质上、,精,精神上的,损,损失或增,加,加了心理,上,上的负担,，,，在道歉,的,的同时可,赠,赠送一些,纪,纪念品、,慰,慰问品，,以,以示诚心,。,。,如何向人,致,致谢？,通常情况,下,下，当你,受,受到了对,方,方的热情,帮,帮助、鼓,励,励、尊重,、,、赏识、,关,关心、服,务,务、问候,、,、欢迎等,进,进，都要,使,使用“致,谢,谢语”以,表,表示感谢,。,。如“谢,谢,谢”、“,多,多谢”、,“,“非常感,谢,谢”、“,麻,麻烦您了,”,”、“让,您,您费心了,”,”等。,在感谢时,可,可说明原,因,因，比如,“,“谢谢您,送,送给我鲜,花,花，我非,常,常喜欢”,、,、“谢谢,您,您借给我,书,书，我到,处,处都买不,到,到”等，,致,致谢的时,候,候，还应,该,该以热情,的,的目光注,视,视对方。,拜访时有,哪,哪些礼仪,要,要求？,拜访者与,被,被拜访者,都,都要遵守,时,时间，不,让,让对方久,等,等。,拜访者在,进,进门前轻,轻,轻叩门或,按,按铃，有,礼,礼貌地询,问,问被拜访,者,者是否在,，,，被拜访,者,者应热情,出,出迎。,拜访者与,被,被拜访者,见,见面要互,相,相问候（,如,如握手，,问,问好）。,进门后应,先,先将外衣,等,等物放置,好,好，穿着,要,要合适、,整,整洁；站,有,有站相，,坐,坐有坐相,；,；吸烟时,须,须先征得,主,主人和旁,边,边的女士,同,同意，并,先,先敬主人,和,和旁边的,女,女士；非,经,经主人允,许,许，不可,乱,乱看、乱,翻,翻、乱动,。,。,拜访不能,安,安排太多,内,内容，时,间,间一般不,宜,宜过长。,拜访友人,时,时可适当,带,带上礼物,。,。,告辞时双,方,方互相道,别,别。,在事先没,有,有约好时,间,间的拜访,中,中，被拜,访,访者如果,不,不在，拜,访,访者可留,下,下便条或,口,口信，被,拜,拜访者的,家,家人或同,事,事应表示,歉,歉意。,馈赠礼品,有,有哪些礼,仪,仪要求？,在礼品的,选,选择上，,尽,尽量选择,对,对方需要,的,的礼品，,有,有思想性,、,、艺术性,、,、实用性,、,、纪念性,。,。,在赠送的,方,方式上，,一,一般当面,赠,赠送，也,可,可邮寄赠,送,送或托人,赠,赠送，托,人,人赠送应,解,解释自己,不,不能亲自,赠,赠送的缘,由,由。,在赠送的,时,时机上，,通,通常适宜,在,在道喜之,时,时、道贺,、,、道谢、,鼓,鼓励、慰,问,问和纪念,之,之时。,在赠送的,地,地点上，,公,公务需要,赠,赠送礼品,应,应在工作,场,场所进行,，,，私人交,往,往中赠送,礼,礼品最好,送,送到对方,家,家中。,在赠送的,方,方法上，,外,外事工作,中,中的礼品,必,必须精心,包,包装，在,刚,刚见面或,分,分手道别,时,时呈送礼,品,品，赠送,者,者应该说,明,明自己送,礼,礼的原因,和,和礼品的,寓,寓意，在,面,面交礼品,时,时，送礼,者,者应该站,立,立，目视,对,对方，面,带,带微笑，,双,双手递交,，,，辅以必,要,要的、恰,当,当的说明,和,和祝福。,送礼有哪,些,些禁忌？,选择礼品,时,时要自觉,、,、主动地,了,了解对方,受,受礼的禁,忌,忌。,送礼的禁,忌,忌主要有,：,：,第一，不,能,能将违法,的,的物品、,有,有害的物,品,品、庸俗,的,的物品作,为,为礼品送,人,人；,第二，不,要,要把带有,广,广告标志,的,的物品作,为,为礼品送,人,人；,第三，要,注,注意一些,民,民间的习,俗,俗。,参加宴会,有,有哪些要,求,求？,接到赴宴,的,的邀请，,应,应弄清宴,会,会的时间,、,、地点、,事,事由，以,及,及参加人,员,员。一般,情,情况下都,应,应接受邀,请,请。如因,故,故无法参,加,加，应及,时,时与主人,联,联系，说,明,明原因，,婉,婉言道歉,。,。根据宴,请,请的事由,，,，可适当,准,准备一些,礼,礼品。,赴宴前应,修,修饰仪表,。,。仪表的,修,修饰要大,方,方得体，,符,符合宴请,的,的内容及,气,气氛，女,宾,宾可穿着,色,色彩艳丽,的,的裙装或,套,套装，男,宾,宾可着西,装,装或中山,装,装；参加,丧,丧宴时，,可,可穿黑色,或,或其他素,色,色的服装,。,。在仪容,上,上，女宾,要,要认真梳,理,理，适当,化,化妆，男,宾,宾也要根,据,据个人情,况,况，注意,仪,仪表仪容,，,，包括事,先,先要理发,、,、修面等,。,。,宴间礼仪,。,。一是按,时,时赴宴，,不,不能过早,，,，也不要,迟,迟到，可,比,比主人约,定,定的时间,稍,稍早一点,；,；二是寒,喧,喧问候，,见,见到门口,迎,迎候的主,人,人，一定,要,要说声道,贺,贺的话，,尤,尤其要跟,女,女主人打,招,招呼，然,后,后与邻近,的,的客人握,手,手，互相,问,问好；三,是,是按位落,座,座，按宴,会,会所请客,人,人的身份,和,和地位，,长,长幼有序,地,地分别按,主,主人预先,的,的安排，,准,准确落座,；,；四是举,止,止文明，,包,包括坐姿,、,、用餐巾,、,、喝茶、,喝,喝汤、夹,菜,菜、饮酒,、,、吸烟等,都,都要注意,举