国际人力资源管理概述

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第十章：国,际,际人力资源,管,管理,本章教学提,纲,纲,第一节,国,国际人力资,源,源管理概述,第二节,跨,跨国企业员,工,工的招聘,第三节,跨,跨国企业员,工,工的培训与,开,开发,第四节,跨,跨国企业的,员,员工绩效评,估,估,第五节,跨,跨国企业员,工,工的薪酬福,利,利计划,本章重点,认识国际人,力,力国际资源,管,管理的重要,性,性；,跨国经营中,员,员工人力资,源,源管理方法,本章难点,跨文化管理,第一节,国,国际人力资,源,源管理概述,一、国际人,力,力资源管理,的,的含义,二、国际人,力,力资源管理,的,的特点,三、国际人,力,力资源管理,的,的影响因素,一、国际人,力,力资源管理,的,的含义,摩尔根（Morgan,）,）提出国际,人,人力资源管,理,理的模型，,他,他将国际人,力,力资源管理,定,定义为处在,人,人力资源活,动,动、雇员类,型,型和国家类,型,型这三个维,度,度之中的互,动,动组合。,国际人力资,源,源管理的模,型,型,二、国际人,力,力资源管理,的,的特点,（一）国际,人,人力资源管,理,理具有更多,的,的职能,（二）国际,人,人力资源管,理,理具有更多,的,的异质性功,能,能,（三）国际,人,人力资源管,理,理涉及员工,的,的私人生活,（四）目标,对,对象有所不,同,同,（五）更多,的,的外界环境,压,压力,三、国际人,力,力资源管理,的,的影响因素,（一）文化,因,因素,（二）经济,因,因素,（三）劳动,力,力成本因素,（四）劳工,关,关系因素,第二节,跨,跨国企业员,工,工的招聘,一、跨国企,业,业员工的来,源,源及其特点,（一）母公,司,司员工,（二）东道,国,国员工,（三）第三,国,国员工,二、跨国企,业,业员工配备,的,的方法,（一）民族,中,中心法,（二）多中,心,心法,（三）地区,中,中心法,（四）全球,中,中心法,（一）民族,中,中心法,人员配备的,民,民族中心法,是,是指跨国企,业,业所有的关,键,键岗位都由,母,母国人员担,任,任。这种政,策,策对国际化,早,早期阶段的,公,公司来说很,普,普遍。,（二）多中,心,心法,多中心法的,人,人员配备政,策,策是招聘东,道,道国人员管,理,理其当地的,子,子公司，而,母,母国人员在,母,母国总部任,职,职,。,（三）地区,中,中心法,该方法是地,区,区中心政策,，,，多国基础,上,上的功能合,理,理化组合。,具,具体组合随,公,公司业务和,产,产品战略性,质,质而变化，,但,但对跨国企,业,业来说，方,法,法之一是把,它,它的经营按,地,地理区域划,分,分，人员在,地,地区间流动,。,。,（四）全球,中,中心法,全球中心法,是,是在整个组,织,织中选择最,佳,佳人员来担,任,任关键职位,而,而不考虑其,国,国别。,图：全球中,心,心人员配置,要,要求,三、跨国企,业,业员工的选,聘,聘标准,（一）对母,国,国外派人员,的,的选聘标准,（二）对东,道,道国人员的,选,选聘标准,（三）第三,国,国员工的筛,选,选,（一）对母,国,国外派人员,的,的选聘标准,1、专业能,力,力,2、交际能,力,力,3、工作成,就,就感,4、家庭状,况,况,5、语言技,能,能,不同任职条,件,件下决定外,派,派成功与否,的,的因素的优,先,先程度,外派成功因素,任命时间长,文化差异大,与当地公民,交往需求大,工作复杂、,责任大,专业技术能力,高,不确定,中,高,交际能力,中,高,高,中,工作成就感,高,高,高,高,家庭情况,高,高,不确定,中,语言技能,中,高,高,不确定,资料来源：JohnB. cullen,Multinationalmanagement: a strategic approach, International ThomsonPublishing 1999,p.426,四、跨国企,业,业人力资源,人,人员招聘的,新,新特点,人,人力资源本,土,土化,根据研究，,跨,跨国公司在,东,东道国的发,展,展壮大及其,人,人员的本土,化,化一般要经,历,历以下三个,阶,阶段：,1、刚进入,时,时，由于跨,国,国公司还不,熟,熟悉当地劳,动,动力市场，,当,当地经理的,成,成本优势也,还,还并不明显,，,，跨国公司,对,对东道国文,化,化背景的不,了,了解也使得,对,对当地经理,的,的选拔较之,海,海外经理风,险,险更高，因,而,而本土化程,度,度较低。,2、随着跨,国,国公司对东,道,道国劳动力,市,市场的熟悉,，,，选择当地,经,经理的成本,相,相对于海外,经,经理而言愈,来,来愈小，而,且,且随着经验,的,的丰富和培,训,训的深化，,当,当地经理也,可,可以被派去,做,做以前海外,经,经理做过的,事,事情，企业,更,更倾向于选,择,择当地经理,，,，本土化程,度,度逐步提高,。,。,3、当本土,化,化程度高到,一,一定程度，,企,企业成功进,入,入东道国市,场,场之后，往,其,其终极目标,全球化,的,的方向发展,时,时，本土化,程,程度又开始,有,有一定程度,的,的回落，企,业,业更倾向于,在,在全球范围,内,内挑选合适,的,的经理。,第三节,跨,跨国企,业,业员工的,培,培训与开,发,发,一、跨文,化,化培训的,动,动因,二、外派,人,人员的培,训,训,三、东道,国,国员工的,培,培训,一、跨文,化,化培训的,动,动因,（一）为,组,组织战略,和,和发展服,务,务,（二）减,少,少管理理,念,念和管理,方,方法的冲,突,突,（三）提,高,高绩效，,促,促进职业,生,生涯发展,二、外派,人,人员的培,训,训,（一）启,程,程前培训,方,方案,1、文化,意,意识培训,2、预备,访,访问,3、语言,培,培训,（二）抵,达,达后的培,训,训,1、周围,环,环境介绍,2、工作,单,单位和东,道,道国同事,介,介绍,3、实际,工,工作情况,介,介绍,（三）调,返,返回国后,的,的培训,第四节,跨,跨国企,业,业的员工,绩,绩效评估,一、国际,人,人力资源,绩,绩效考核,特,特点,二、影响,分,分公司绩,效,效目标制,定,定的因素,三、对外,派,派人员的,绩,绩效评估,四、对东,道,道国员工,的,的绩效评,估,估,一、国际,人,人力资源,绩,绩效考核,特,特点,美国、日,本,本和德国,企,企业在绩,效,效管理上,的,的差异,美国企业,日本企业,德国企业,以职位分析为基础,能力主义、强力表现；快速评价、迅速晋升；现实回报、无情淘汰,年功序列,福利型管理,重视能力、资历和适应性三者平衡,缓慢晋升,小幅度定期提薪、晋升、调换工作,公平竞争的择优机制,二、影响,分,分公司绩,效,效目标制,定,定的因素,（一）局,部,部与整体,的,的关系,（二）国,际,际环境的,复,复杂多变,（三）时,间,间与空间,的,的距离,（四）不,同,同的发展,阶,阶段,跨国企业,的,的绩效管,理,理,三、对外,派,派人员的,绩,绩效评估,（一）外,派,派人员的,绩,绩效评估,系,系统,1、绩效,评,评估标准,硬指标、,软,软指标和,情,情境指标,2、实施,绩,绩效评估,的,的人,跨国企业,绩,绩效评估,者,者的来源,较,较国内公,司,司更加多,样,样化，包,括,括有上级,、,、下属和,同,同事，其,他,他外派人,员,员和东道,国,国本地人,员,员，以及,外,外来人员,自,自我，因,此,此文化差,异,异性的影,响,响也十分,明,明显。,3、绩效,评,评估的反,馈,馈,各种评估,者,者文化的,局,局限性,评价来源,评价标准,局限因素,自我评估,工作报告，管理技能，项目管理过程,容易产生自我表现中心和歪曲事实,东道国下属评估,领导技能、沟通技能、分公司的未来发展计划，有利于沟通,出于自我需要而不是企业组织需要，文化背景的差异性,东道国同事评估,团队建设、人际关系、跨文化互动积极性和技巧，有利于沟通,当事人竞争过于强烈时缺乏信任，激励效果不佳，文化背景的差异性,母国上级评估,管理技能、领导技能、工作内容，有利于总公司战略的执行,由于距离、时间和环境差异容易造成信息不对称,东道国客户评估,服务质量、工作时间、谈判沟通能力、跨文化互动技能,容易受到已经有的消费习惯影响而歪曲事实,（二）影,响,响外派人,员,员工作绩,效,效高低的,因,因素,1、工作,任,任务,2、总部,的,的支持,3、东道,国,国环境,4、文化,调,调整,四、对东,道,道国员工,的,的绩效评,估,估,跨国企业,在,在对东道,国,国员工进,行,行绩效评,估,估时，通,常,常采用的,一,一个方法,是,是在分公,司,司为东道,国,国员工建,立,立起一套,绩,绩效评估,系,系统，尽,量,量使这套,绩,绩效评估,系,系统符合,当,当地有关,工,工作行为,的,的风俗规,范,范。这个,方,方法的关,键,键是分公,司,司绩效评,估,估体系的,建,建立必须,符,符合总公,司,司绩效管,理,理系统的,要,要求。,第五节,跨,跨国企,业,业员工的,薪,薪酬福利,计,计划,一、跨国,企,企业外派,人,人员薪酬,管,管理目标,二、跨国,企,企业外派,员,员工的薪,酬,酬方案主,要,要组成部,分,分,三、制定,薪,薪酬制度,的,的方法,一、跨国,企,企业外派,人,人员薪酬,管,管理目标,（一）有,利,利于公司,的,的全球化,战,战略,（二）满,足,足外派人,员,员的合理,化,化需求,（三）确,定,定合理的,人,人力成本,（四）保,持,持薪酬方,案,案的公平,性,性,（五）归,国,国后薪酬,方,方案的顺,利,利对接,二、跨国,企,企业外派,员,员工的薪,酬,酬方案主,要,要组成部,分,分,（一）基,本,本工资,（二）津,贴,贴,1、住房,津,津贴,2、探亲,旅,旅差津贴,3、教育,津,津贴,4、安家,补,补贴,5、配偶,津,津贴,6、国外,服,服务津贴,（三）福,利,利,三、制定,薪,薪酬制度,的,的方法,（一）入,乡,乡随俗法,使用入乡,随,随俗法意,味,味着外派,人,人员的基,本,本工资将,与,与东道国,员,员工的工,资,资结构直,接,接有关。,（二）采,用,用本国标,准,准法,采用本国,标,标准法的,基,基本目标,是,是，通过,各,各种经济,补,补偿手段,使,使外派人,员,员维持在,国,国内的生,活,活水平，,外,外派人员,的,的基本工,资,资是根据,母,母国的工,资,资结构决,定,定的。,案例讨论,案例：NEC的跨,文,文化管理,团,团队,复习思考,题,题,1国际,人,人力资源,管,管理的含,义,义及特点,是,是什么？,2跨国,企,企业员工,配,配备的方,法,法有哪些,？,？,3跨国,企,企业外派,人,人员的培,训,训主要包,括,括哪些内,容,容？,4影响,跨,跨国企业,外,外派人员,绩,绩效的因,素,素有哪些,？,？,5跨国,企,企业外派,人,人员薪酬,管,管理的目,标,标是什么,？,？,参考文献,1李英,、,、班博编,著,著国际,人,人力资源,管,管理济,南,南：山东,人,人民出版,社,社2004,2余建,年,年编著,跨,跨文化人,力,力资源管,理,理武汉,：,：武汉大,学,学出版社,2007,3保罗,埃文斯,、,、弗拉基,米,米尔帕,希,希科、琼,路,路易斯,巴,巴苏克斯,著,著国际,人,人力资源,管,管理北,京,京：机械,工,工业出版,社,社2006,4赵曙,明,明、彼得,J道,林,林、丹尼,斯,斯E,韦,韦尔奇著,跨国公,司,司人力资,源,源管理,北,北京：中,国,国人民大,学,学出版社,2001,5林新,奇,奇主编,国,国际人力,资,资源管理,上海：,复,复旦大学,出,出版社2004,谢谢大家,！,！,演讲完毕,，,，谢谢观,看,看！,