国际化商务的过程分析

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,国际化商,务,务的过程,2003,年,年10月19日,思考题：,根据企业,跨,跨国经营,的,的发展规,律,律和跨国,投,投资的三,要,要素，你,觉,觉得全聚,德,德烤鸭店,能,能办成跨,国,国公司吗,？,？如果全,聚,聚德决定,去,去国外开,分,分店，你,认,认为先去,哪,哪些国家,比,比较合适,？,5.1,经营国际化,和,和企业国际,化,化,古今中外，,几,几乎所有的,企,企业都是从,国,国内市场起,家,家的，或者,更,更准确地说,，,，是从企业,所,所在地的当,地,地地区性市,场,场起家的。,新,新生企业的,建,建立，新产,品,品的开发，,往,往往是一个,或,或几个创业,者,者在本地市,场,场上发现了,有,有利可图的,机,机会，发现,了,了尚未被满,足,足的潜在需,求,求，发明了,新,新的产品或,新,新的供销方,式,式来满足本,地,地市场的这,种,种需要。以,后,后，随着经,营,营活动范围,的,的不断扩大,，,，企业的管,理,理活动逐渐,跨,跨出国界，,成,成为在世界,范,范围中组织,生,生产和销售,的,的跨国公司,。,。从企业发,展,展的历史来,看,看，无论是,多,多大的跨国,公,公司，其最,初,初的经营范,围,围都很有限,。,。,企业走向世,界,界的过程可,以,以从两个方,面,面来讨论：,其一是企业,经,经营的国际,化,化，也就是,企,企业产销活,动,动的范围怎,样,样从一国走,向,向世界的问,题,题；,其二是企业,自,自身的国际,化,化，也就是,一,一个原先“,土,土生土长”,的,的地方性国,内,内企业如何,向,向跨国企业,演,演变发展的,问,问题。这是,两,两个互相关,联,联但又并不,完,完全相同的,问,问题。,5.2,经营国际化,的,的“渐进论,”,”,从大多数企,业,业走向世界,的,的历史实迹,来,来看，从国,内,内经营到跨,国,国经营是一,个,个从被动到,主,主动，从量,变,变到质变的,长,长期演变过,程,程，而不是,一,一朝一夕、,一,一蹴而就的,突,突然飞跃。,经,经营国际化,的,的这种渐进,性,性主要体现,在,在两方面：,一是企业市,场,场范围扩大,的,的地理顺序,；,；,二是企业跨,国,国经营方式,的,的演化发展,。,。,5.2.1,目标市场选,择,择的渐进性,从大多数企,业,业走向世界,的,的实际过程,来,来看，其市,场,场的扩大通,常,常遵循“由,近,近及远，先,熟,熟悉后陌生,”,”的路线。,市,市场扩张的,地,地理顺序通,常,常是：本地,市,市场地,区,区市场,全,全国市场,海外相邻,市,市场全,球,球市场。,5.2.2,跨国经营方,式,式的渐进性,经营国际化,的,的渐进性也,明,明显地表现,在,在企业跨国,经,经营的方式,的,的选择上。,在,在跨国经营,的,的各种方式,中,中，最简单,易,易行、投资,要,要求最少的,是,是间接出口,，,，然后依次,是,是直接出口,、,、设立海外,销,销售办事处,和,和在海外设,立,立生产的分,公,公司。其中,各,各方面要求,最,最复杂、所,需,需投资量最,高,高、风险也,最,最大的是设,立,立海外分公,司,司，直接在,海,海外目标市,场,场当地生产,。,。,5.2.3,经营国际化,采,采取“渐进,方,方式”的原,因,因,企业经营国,际,际化的演变,之,之所以采取,渐,渐变的形式,，,，主要是由,经,经营国际化,过,过程的本质,所,所决定的。,美,美国著名经,济,济学家加尔,布,布雷斯指出,，,，企业可以,破,破看作一种,信,信息处理系,统,统，管理人,员,员的根本任,务,务就是接收,和,和处理信息,。,。企业经营,的,的规模越大,，,，需要处理,的,的信息量也,越,越大，所需,处,处理的信息,内,内容也越复,杂,杂；与之相,应,应，管理人,员,员需要掌握,的,的知识面也,越,越广，需要,具,具有的信息,处,处理能力也,越,越强。因此,，,，经营国际,化,化并不是企,业,业产销范围,的,的简单的量,的,的扩大，其,实,实质是管理,人,人员学习、,掌,掌握和消化,有,有关知识，,逐,逐步积累国,际,际营销经验,的,的过程。由,于,于人的认识,能,能力是有限,的,的，这种理,解,解国际市场,、,、获得经营,自,自由的学习,过,过程只能是,一,一个渐进的,、,、累积的过,程,程。,从这一角度,来,来看，经营,国,国际化的过,程,程实质上是,企,企业本身的,成,成长过程。,经,经营国际化,并,并不仅仅是,企,企业的产品,走,走向世界，,它,它同时也是,企,企业管理人,员,员开扩眼界,认,认识世界的,过,过程。一般,来,来说，人的,冒,冒险精神是,与,与人的自信,，,，或者说是,与,与人对自己,驾,驾驭风险能,力,力的自我认,识,识成正比的,。,。自信心越,高,高，越是敢,冒,冒风险。在,经,经营国际化,过,过程的初期,，,，企业管理,人,人员对市场,的,的理解和观,察,察往往局限,于,于其生活和,工,工作于其中,的,的本国本土,的,的直接环境,，,，对于遥远,的,的异国他乡,的,的市场环境,，,，了解则相,对,对有限。由,于,于对海外市,场,场缺乏了解,，,，知之甚少,，,，因而望而,生,生畏，主观,感,感觉上风险,大,大，自信心,低,低。因此，,绝,绝大多数的,企,企业在走向,世,世界的过程,中,中采取“小,心,心谨慎，摸,索,索前进”的,态,态度，把最,初,初的资源投,入,入控制在最,低,低限度。以,后,后，随着海,外,外经营业务,的,的扩大，经,营,营管理人员,眼,眼界逐步开,阔,阔，经验逐,步,步积累，信,心,心逐步上升,，,，对海外经,营,营的投入也,随,随之逐步增,加,加，他们采,取,取的跨国经,营,营方式也就,发,发生了“由,易,易而难，逐,步,步升级”的,变,变化，他们,选,选择的市场,，,，也就逐渐,地,地由近而远,，,，不再局限,于,于管理人员,自,自己所熟悉,的,的国家的市,场,场。,从国内型企,业,业到全球性,企,企业的演变,，,，从在本乡,本,本土的国内,市,市场经营发,展,展到在世界,范,范围内组织,企,企业的经营,活,活动，是一,个,个错综复杂,的,的过程，充,满,满了未知数,和,和不可预见,的,的风险。企,业,业管理人员,既,既不能坐等,自,自己掌握了,所,所有必需的,知,知识之后再,打,打出国界，,也,也不能对国,际,际环境不加,分,分析，盲目,冒,冒险，闭着,眼,眼睛去闯世,界,界。一方面,是,是数不清的,未,未知数，另,一,一方面则是,有,有限的学习,能,能力，这就,是,是企业经营,国,国际化要解,决,决的主要矛,盾,盾之一。解,决,决这一两难,处,处境的一种,折,折衷办法就,是,是“摸着石,头,头过河”，,先,先从相对熟,悉,悉、风险最,小,小的海外相,邻,邻市场开始,，,，以投资要,求,求最低的间,接,接出口方式,，,，采取试探,性,性出口的办,法,法，在游泳,中,中学游泳，,然,然后逐步积,累,累经验，逐,步,步扩大跨国,经,经营的程度,和,和范围。,5.2.4,经营国际化,的,的主要阶段,1.,国内营销阶,段,段,对大多数企,业,业，尤其是,地,地域辽阔的,大,大国内部的,地,地方性企业,来,来说，跨国,经,经营往往只,是,是一种遥远,的,的、抽象的,可,可能。事实,上,上，由于产,品,品本身的特,性,性和企业管,理,理水平的限,制,制，每个国,家,家都有很大,一,一部分企业,是,是不具有出,口,口能力的。,在,在很多国家,，,，不出口的,企,企业是大多,数,数。即使是,产,产品具有出,口,口潜力的企,业,业，也会在,其,其成长过程,中,中经历一段,“,“纯国内营,销,销”时期。,处在国内营,销,销阶段的企,业,业，对国外,市,市场非常陌,生,生，往往对,国,国外业务有,一,一种盲目的,恐,恐惧感。,2.,前出口阶段,随着企业经,营,营活动的发,展,展，原先处,于,于出口前阶,段,段，即没有,出,出口业务活,动,动，对国际,市,市场也一无,所,所知的国内,营,营销企业，,会,会受到来自,企,企业内外关,于,于跨国经营,的,的种种信息,的,的刺激，逐,渐,渐对跨国公,司,司发生兴趣,。,。当这种兴,趣,趣的积累上,升,升到一定的,程,程度，企业,的,的管理人员,就,就开始有意,识,识地收集有,关,关信息，研,究,究跨国经营,的,的可行性。,这,这时，企业,就,就相应进入,前,前出口阶段,。,。前出口阶,段,段企业也偶,尔,尔有不规则,的,的出口业务,，,，但是这种,出,出口完全是,被,被动的、消,极,极的，企业,并,并不作任何,积,积极开拓海,外,外市场的努,力,力。出口的,原,原因和动力,完,完全来自于,外,外因触动，,其,其中最常见,的,的是因为各,种,种原因“送,上,上门来的出,口,口订单”。,所,所谓“送上,门,门来的出口,订,订单”，主,要,要是指未经,出,出口企业自,身,身努力而收,到,到的国外客,户,户要求供货,的,的出口订单,；,；有时候是,国,国外客户或,朋,朋友同事的,辗,辗转介绍，,总,总之是一种,偶,偶然碰巧得,来,来的出口机,会,会。,受到各种外,因,因的触动，,前,前出口阶段,企,企业的管理,人,人员开始留,意,意跨国经营,的,的机会，着,手,手研究跨国,经,经营的可行,性,性。但是，,这,这时的管理,人,人员并不拥,有,有跨国经营,所,所需的基本,知,知识和市场,信,信息，既不,知,知道跨国经,营,营将会遇到,哪,哪些问题，,也,也不知道各,项,项成本如何,估,估算。可行,性,性报告的分,析,析手段常常,是,是极为粗糙,的,的，决策方,式,式往往是“,印,印象派”的,；,；产品是否,应,应当出口的,决,决策，常常,是,是建立在管,理,理人员的对,企,企业产品“,出,出口肯定有,市,市场”或者,“,“肯定没市,场,场”的主观,印,印象上。由,于,于这一阶段,的,的出口与否,的,的决策根据,，,，并不是对,国,国际市场情,况,况的科学分,析,析，而主要,是,是管理人员,的,的主观印象,，,，出口市场,的,的选择往往,受,受到大众新,闻,闻媒介的影,响,响，集中在,所,所谓的“热,点,点”国家，,形,形成市场选,择,择上的“,窝,窝蜂”现象,；,；或者是受,企,企业现有关,系,系网的影响,，,，哪里有熟,人,人，就向哪,里,里出口，形,成,成市场选择,上,上“跟着关,系,系走”的现,象,象。,3.,试验性卷入,阶,阶段,在前,出,出口,阶,阶段,引,引起,的,的出,口,口兴,趣,趣，,如,如果,受,受到,来,来自,企,企业,内,内外,力,力量,的,的强,比,比（,比,比如,说,说，,企,企业,的,的第,一,一笔,偶,偶然,出,出口,业,业务,获,获得,了,了意,外,外的,成,成功,，,，或,者,者新,来,来的,企,企业,总,总裁,强,强调,跨,跨国,经,经营,战,战略,）,），,管,管理,人,人员,对,对跨,国,国经,营,营的,态,态度,从,从“,一,一般,兴,兴趣,”,”上,升,升为,“,“值,得,得一,试,试”,的,的探,索,索欲,望,望，,企,企业,也,也相,应,应地,从,从前,出,出口,阶,阶段,进,进入,试,试验,性,性出,口,口阶,段,段。,试,试验,性,性出,口,口，,是,是一,种,种尝,试,试，,是,是投,石,石问,路,路。,出,出口,业,业务,往,往往,是,是断,断,断续,续,续的,，,，小,规,规模,的,的，,出,出口,量,量一,般,般不,超,超过,企,企业,总,总产,值,值的,10%,，出,口,口的,目,目标,国,国家,也,也少,。,。,这一,阶,阶段,的,的出,口,口业,务,务还,是,是停,留,留在,国,国内,业,业务,的,的附,属,属品,的,的地,位,位，,除,除去,对,对产,品,品包,装,装做,一,一些,简,简单,的,的语,言,言翻,译,译以,外,外，,企,企业,一,一般,对,对产,品,品本,身,身不,作,作改,动,动，,以,以现,成,成产,品,品供,应,应国,际,际市,场,场。,出,出口,渠,渠道,也,也往,往,往是,利,利用,中,中间,商,商间,接,接出,口,口，,出,出口,动,动机,也,也往,往,往是,比,比较,短,短视,的,的，,主,主要,是,是利,用,用出,口,口市,场,场增,加,加现,有,有产,品,品的,销,销售,，,，对,出,出口,活,活动,的,的投,资,资规,模,模也,控,控制,在,在尽,可,可能,低,低的,程,程度,。,。,4.,积极,出,出口,阶,阶段,企业,试,试验,性,性地,卷,卷入,出,出口,之,之后,，,，随,着,着其,与,与世,界,界市,场,场接,触,触增,加,加而,来,来的,是,是一,个,个必,不,不可,免,免的,“,“市,场,场选,企,企业,，,，企,业,业选,市,市场,”,”的,双,双向,筛,筛选,过,过程,。,。许,多,多试,探,探性,出,出口,的,的企,业,业会,被,被世,界,界市,场,场淘,汰,汰或,主,主动,退,退出,世,世界,市,市场,，,，而,那,那些,在,在试,验,验性,阶,阶段,取,取得,成,成功,的,的企,业,业则,因,因为,尝,尝到,了,了甜,头,头，,跨,跨国,经,经营,的,的步,子,子逐,步,步迈,大,大，,进,进入,积,积极,出,出口,阶,阶段,。,积极,出,出口,可,可以,表,表现,为,为许,多,多形,式,式。,例,例如,，,，目,标,标市,场,场的,“,“渐,行,行渐,远,远”,，,，进,入,入过,去,去所,不,不熟,悉,悉的,遥,遥远,的,的新,市,市场,；,；经,营,营方,式,式的,“,“逐,步,步升,级,级”,，,，采,取,取过,去,去不,熟,熟悉,的,的更,复,复杂,的,的各,种,种直,接,接营,销,销渠,道,道；,国,国际,营,营销,投,投入,的,的增,加,加，,促,促销,活,活动,、,、手,段,段和,范,范围,的,的扩,大,大，,出,出口,额,额的,大,大幅,度,度上,升,升等,等,等。,这,这时,，,，经,过,过试,验,验性,出,出口,的,的实,际,际检,验,验，,企,企业,管,管理,人,人员,已,已经,对,对世,界,界市,场,场的,竞,竞争,态,态势,和,和企,业,业本,身,身的,竞,竞争,能,能力,有,有了,初,初步,完,完整,的,的认,识,识、,理,理解,，,，对,其,其自,身,身的,出,出口,经,经营,能,能力,的,的自,信,信心,大,大大,增,增强,，,，开,始,始主,动,动积,极,极地,、,、有,系,系统,地,地寻,求,求开,发,发国,际,际市,场,场，,国,国外,市,市场,的,的开,发,发开,始,始提,上,上企,业,业的,议,议事,日,日程,。,。,一个,企,企业,能,能否,从,从试,验,验性,出,出口,“,“进,化,化”,到,到“,积,积极,出,出口,”,”阶,段,段，,很,很重,要,要的,一,一个,因,因素,就,就是,在,在试,验,验性,出,出口,过,过程,中,中取,得,得的,“,“经,验,验性,知,知识,”,”。,企,企业,在,在走,向,向世,界,界的,过,过程,中,中需,要,要学,习,习掌,握,握很,多,多新,知,知识,，,，其,中,中的,一,一部,分,分可,以,以通,过,过书,本,本和,其,其他,间,间接,方,方式,获,获得,，,，另,一,一部,分,分则,为,为“,经,经验,性,性知,识,识”,，,，非,亲,亲身,实,实践,才,才能,取,取得,。,。,此时,，,，企,业,业出,口,口业,务,务的,扩,扩大,给,给企,业,业提,出,出了,许,许多,新,新问,题,题，,迫,迫使,企,企业,相,相应,增,增设,许,许多,新,新的,功,功能,；,；但,是,是，,此,此时,的,的企,业,业，,其,其基,本,本组,织,织和,管,管理,方,方式,还,还停,留,留在,国,国内,企,企业,的,的状,态,态。,随,随着,出,出口,业,业务,量,量的,扩,扩大,，,，出,口,口业,务,务开,始,始和,国,国内,业,业务,争,争人,力,力、,争,争财,力,力，,跨,跨国,经,经营,的,的要,求,求和,原,原先,在,在国,内,内经,营,营基,础,础上,建,建设,起,起来,的,的管,理,理方,式,式的,矛,矛盾,逐,逐渐,开,开始,上,上升,。,。这,就,就要,求,求企,业,业把,跨,跨国,经,经营,与,与国,内,内业,务,务统,一,一起,来,来，,从,从企,业,业战,略,略规,划,划管,理,理的,高,高度,来,来统,一,一协,调,调组,织,织企,业,业在,全,全世,界,界范,围,围内,的,的经,营,营活,动,动。,5.,国际,战,战略,阶,阶段,与积,极,极出,口,口阶,段,段相,比,比，,进,进入,国,国际,战,战略,阶,阶段,的,的企,业,业已,经,经把,出,出口,业,业务,纳,纳入,了,了企,业,业的,战,战略,计,计划,，,，无,论,论是,投,投资,计,计划,的,的制,订,订、,机,机构,制,制度,的,的设,置,置，,还,还是,管,管理,人,人员,的,的奖,惩,惩考,核,核、,出,出口,经,经营,都,都已,纳,纳入,了,了企,业,业正,常,常经,营,营的,轨,轨道,，,，成,为,为企,业,业业,务,务的,有,有机,组,组成,部,部分,。,。这,时,时，,企,企业,开,开始,为,为国,外,外市,场,场专,门,门设,计,计新,产,产品,，,，开,始,始有,意,意识,地,地增,强,强对,国,国外,渠,渠道,的,的控,制,制和,信,信息,反,反馈,，,，在,国,国际,市,市场,竞,竞争,的,的战,略,略自,由,由度,上,上升,，,，随,之,之而,来,来的,往,往往,是,是在,国,国外,设,设置,自,自己,独,独立,的,的销,售,售分,部,部，,以,以及,国,国外,生,生产,机,机构,，,，企,业,业本,身,身也,开,开始,向,向跨,国,国公,司,司演,化,化。,总,结,结,性,性,评,评,述,述,这,种,种,渐,渐,进,进,论,论,有,有,自,自,身,身,的,的,局,局,限,限,性,性,：,：,一,是,是,它,它,不,不,适,适,用,用,于,于,“,“,全,全,球,球,性,性,行,行,业,业,”,”,；,；,二,是,是,这,这,种,种,渐,渐,进,进,论,论,主,主,要,要,是,是,在,在,世,世,界,界,经,经,济,济,处,处,于,于,相,相,对,对,封,封,闭,闭,的,的,20,世,纪,纪,70,年,代,代,早,早,期,期,发,发,展,展,起,起,来,来,的,的,，,，,是,是,以,以,当,当,时,时,的,的,信,信,息,息,环,环,境,境,为,为,基,基,础,础,的,的,，,，,随,随,着,着,信,信,息,息,技,技,术,术,的,的,发,发,展,展,和,和,人,人,们,们,了,了,解,解,外,外,界,界,能,能,力,力,的,的,上,上,升,升,，,，,随,随,着,着,通,通,晓,晓,外,外,语,语,和,和,外,外,经,经,外,外,贸,贸,知,知,识,识,的,的,人,人,才,才,数,数,量,量,的,的,上,上,升,升,，,，,上,上,述,述,走,走,向,向,世,世,界,界,的,的,许,许,多,多,中,中,间,间,阶,阶,段,段,是,是,可,可,以,以,跳,跳,跃,跃,的,的,；,；,三,是,是,这,这,种,种,渐,渐,进,进,论,论,主,主,要,要,是,是,在,在,对,对,中,中,小,小,企,企,业,业,研,研,究,究,调,调,查,查,的,的,基,基,础,础,上,上,发,发,展,展,起,起,来,来,的,的,，,，,是,是,以,以,中,中,小,小,企,企,业,业,的,的,相,相,对,对,有,有,限,限,的,的,知,知,识,识,水,水,平,平,和,和,信,信,息,息,处,处,理,理,能,能,力,力,为,为,前,前,提,提,的,的,，,，,对,对,于,于,在,在,世,世,界,界,各,各,国,国,都,都,已,已,设,设,有,有,分,分,支,支,机,机,构,构,的,的,大,大,型,型,跨,跨,国,国,公,公,司,司,，,，,或,或,者,者,跨,跨,国,国,经,经,营,营,历,历,史,史,很,很,长,长,，,，,在,在,世,世,界,界,各,各,国,国,都,都,已,已,建,建,立,立,了,了,固,固,定,定,经,经,销,销,关,关,系,系,的,的,大,大,型,型,贸,贸,易,易,公,公,司,司,也,也,不,不,适,适,用,用,。,5.3,经,营,营,国,国,际,际,化,化,的,的,“,“,带,带,动,动,论,论,”,”,按,照,照,企,企,业,业,管,管,理,理,的,的,“,“,场,场,理,理,论,论,”,”,，,，,企,企,业,业,管,管,理,理,可,可,以,以,被,被,认,认,为,为,是,是,一,一,种,种,“,“,力,力,场,场,”,”,，,，,是,是,促,促,进,进,其,其,发,发,展,展,的,的,各,各,种,种,“,“,推,推,力,力,”,”,因,因,素,素,和,和,阻,阻,碍,碍,其,其,发,发,展,展,的,的,各,各,种,种,“,“,阻,阻,力,力,”,”,因,因,素,素,相,相,互,互,作,作,用,用,的,的,结,结,果,果,。,。,就,就,任,任,何,何,企,企,业,业,的,的,内,内,部,部,条,条,件,件,和,和,外,外,部,部,环,环,境,境,来,来,说,说,，,，,既,既,存,存,在,在,种,种,种,种,促,促,进,进,跨,跨,国,国,经,经,营,营,的,的,推,推,力,力,因,因,素,素,驱,驱,使,使,企,企,业,业,经,经,营,营,走,走,向,向,世,世,界,界,，,，,又,又,同,同,时,时,存,存,在,在,种,种,种,种,阻,阻,挠,挠,跨,跨,国,国,经,经,营,营,的,的,阻,阻,力,力,因,因,素,素,，,，,限,限,制,制,企,企,业,业,跨,跨,国,国,经,经,营,营,的,的,发,发,展,展,。,。,一,一,个,个,企,企,业,业,在,在,任,任,何,何,时,时,点,点,上,上,的,的,跨,跨,国,国,经,经,营,营,的,的,现,现,状,状,，,，,可,可,以,以,被,被,认,认,为,为,是,是,跨,跨,国,国,经,经,营,营,“,“,推,推,力,力,”,”,和,和,“,“,阻,阻,力,力,”,”,之,之,间,间,的,的,一,一,种,种,均,均,衡,衡,状,状,态,态,。,。,企,企,业,业,的,的,发,发,展,展,既,既,可,可,以,以,来,来,自,自,于,于,推,推,力,力,因,因,素,素,的,的,增,增,加,加,，,，,也,也,可,可,以,以,来,来,自,自,于,于,阻,阻,力,力,因,因,素,素,的,的,减,减,少,少,。,。,企,企,业,业,经,经,营,营,从,从,国,国,内,内,到,到,国,国,外,外,、,、,从,从,地,地,方,方,到,到,世,世,界,界,的,的,发,发,展,展,也,也,是,是,一,一,样,样,，,，,企,企,业,业,走,走,向,向,世,世,界,界,的,的,原,原,因,因,既,既,可,可,以,以,来,来,自,自,于,于,企,企,业,业,管,管,理,理,人,人,员,员,认,认,识,识,水,水,平,平,的,的,提,提,高,高,，,，,也,也,可,可,以,以,因,因,为,为,跨,跨,国,国,经,经,营,营,阻,阻,力,力,的,的,减,减,少,少,。,。,与,与,跨,跨,国,国,经,经,营,营,发,发,展,展,的,的,“,“,阻,阻,力,力,减,减,少,少,论,论,”,”,相,相,应,应,的,的,，,，,是,是,关,关,于,于,经,经,营,营,国,国,际,际,化,化,的,的,几,几,种,种,“,“,带,带,动,动,论,论,”,”,。,。,其,其,共,共,同,同,特,特,点,点,都,都,是,是,从,从,企,企,业,业,外,外,部,部,环,环,境,境,的,的,变,变,化,化,方,方,面,面,，,，,也,也,就,就,是,是,从,从,跨,跨,国,国,经,经,营,营,阻,阻,力,力,的,的,减,减,少,少,来,来,解,解,释,释,企,企,业,业,经,经,营,营,国,国,际,际,化,化,的,的,过,过,程,程,。,。,5.3.1,订单,带,带动,论,论,从历,史,史实,践,践看,，,，多,数,数企,业,业的,最,最初,出,出口,是,是出,于,于偶,然,然。,根,根据,国,国际,商,商务,学,学的,大,大量,调,调查,结,结果,来,来看,，,，汇,率,率变,化,化、,运,运费,下,下降,等,等经,济,济因,素,素对,企,企业,初,初始,出,出口,的,的直,接,接影,响,响很,小,小。,企,企业,最,最初,的,的出,口,口冲,动,动大,多,多来,自,自于,海,海外,客,客户,主,主动,送,送上,门,门来,的,的订,单,单。,这,这种,未,未经,企,企业,本,本身,努,努力,而,而得,来,来的,出,出口,机,机会,，,，常,常,常是,企,企业,出,出口,的,的直,接,接原,因,因。,对,对于,从,从未,从,从事,过,过出,口,口业,务,务的,企,企业,来,来说,，,，一,开,开始,的,的寻,找,找海,外,外客,户,户是,走,走向,世,世界,市,市场,最,最困,难,难的,一,一环,。,。而,这,这种,“,“送,上,上门,来,来的,订,订单,”,”正,好,好对,处,处于,观,观望,阶,阶段,的,的企,业,业提,供,供了,它,它所,最,最需,要,要的,关,关键,信,信息,：,：一,个,个心,甘,甘情,愿,愿的,买,买主,。,。这,种,种送,上,上门,来,来的,买,买卖,，,，大,大,大减,低,低了,初,初始,出,出口,的,的风,险,险，,给,给原,先,先犹,豫,豫不,决,决的,企,企业,管,管理,人,人员,提,提供,了,了一,种,种原,动,动力,，,，促,使,使他,们,们迈,出,出跨,国,国经,营,营的,第,第一,步,步。,5.3.2,客户,带,带动,论,论,在很,多,多行,业,业，,尤,尤其,是,是服,务,务性,行,行业,，,，如,银,银行,、,、保,险,险、,广,广告,业,业，,企,企业,的,的跨,国,国经,营,营通,常,常是,受,受到,现,现有,客,客户,的,的带,动,动，,往,往往,是,是其,客,客户,先,先打,入,入国,外,外市,场,场，,在,在国,外,外站,住,住了,脚,脚跟,，,，需,要,要相,应,应的,金,金融,、,、保,险,险、,广,广告,和,和其,他,他服,务,务。,为,为其,服,服务,的,的银,行,行、,保,保险,、,、广,告,告商,为,为了,不,不失,去,去这,些,些客,户,户，,就,就必,须,须相,应,应地,扩,扩展,自,自身,的,的业,务,务，,跟,跟随,客,客户,去,去海,外,外经,营,营。,5.3.3,竞争,带,带动,论,论（,又,又称,交,交换,威,威胁,论,论）,在很,多,多行,业,业，,人,人们,还,还可,以,以看,到,到这,样,样一,种,种现,象,象：,如,如果,该,该行,业,业的,一,一个,主,主要,企,企业,打,打出,了,了国,界,界，,其,其他,企,企业,会,会很,快,快跟,上,上，,也,也去,同,同一,个,个国,家,家开,辟,辟市,场,场。,这,这种,跟,跟随,竞,竞争,者,者“,一,一哄,而,而上,”,”走,出,出国,界,界的,情,情况,一,一般,发,发生,在,在“,寡,寡头,”,”行,业,业。,这,这种,情,情况,的,的发,生,生有,内,内外,两,两方,面,面的,原,原因,。,。从,内,内部,因,因素,来,来说,，,，在,“,“寡,头,头”,行,行业,，,，各,主,主要,企,企业,国,国内,市,市场,的,的饱,和,和常,常,常发,生,生在,同,同一,时,时期,；,；从,外,外部,因,因素,来,来说,，,，由,于,于“,寡,寡头,”,”行,业,业的,特,特点,，,，任,何,何单,一,一厂,商,商市,场,场份,额,额的,大,大幅,度,度上,升,升都,会,会导,致,致整,个,个竞,争,争态,势,势的,重,重大,变,变动,。,。在,这,这种,情,情况,下,下，,是,是否,跨,跨国,经,经营,的,的决,策,策往,往,往是,根,根据,“,“两,害,害相,权,权取,其,其轻,”,”的,原,原则,，,，而,不,不是,根,根据,“,“最,大,大利,润,润”,的,的原,则,则来,制,制定,的,的。,即,即使,目,目标,国,国市,场,场只,能,能容,纳,纳一,家,家企,业,业，,后,后来,者,者也,会,会紧,紧,紧跟,上,上。,宁,宁可,两,两败,俱,俱伤,，,，也,不,不能,让,让对,手,手独,霸,霸一,方,方。,5.3.4,关键,企,企业,带,带动,论,论,“关,键,键企,业,业带,动,动论,”,”对,一,一个,行,行业,中,中的,众,众多,中,中小,企,企业,的,的跨,国,国经,营,营提,供,供了,一,一种,解,解释,。,。传,统,统的,企,企业,竞,竞争,理,理论,都,都是,把,把企,业,业当,作,作独,立,立的,决,决策,单,单位,来,来分,析,析的,。,。“,网,网络,”,”理,论,论认,为,为，,企,企业,的,的经,营,营活,动,动并,不,不是,完,完全,以,以简,单,单的,商,商品,交,交换,关,关系,实,实现,的,的。,任,任何,企,企业,都,都只,有,有在,一,一定,的,的社,会,会关,系,系中,才,才能,生,生存,；,；一,个,个行,业,业就,是,是一,个,个社,会,会关,系,系网,络,络。,任,任何,行,行业,中,中都,有,有“,枢,枢纽,”,”企,业,业和,“,“卫,星,星”,企,企业,之,之分,。,。,为了,双,双方,的,的共,同,同利,益,益，,供,供销,双,双方,都,都要,在,在这,种,种双,边,边关,系,系中,投,投资,。,。这,种,种“,特,特定,资,资产,”,”（,即,即这,种,种人,事,事关,系,系的,资,资产,只,只有,在,在这,一,一特,定,定的,双,双边,关,关系,中,中才,有,有价,值,值，,无,无法,在,在一,般,般市,场,场上,买,买卖,）,）和,相,相互,信,信赖,的,的发,展,展、,形,形成,需,需要,时,时间,，,，在,市,市场,上,上花,钱,钱是,买,买不,到,到的,。,。把,这,这种,网,网络,关,关系,扩,扩展,到,到国,际,际市,场,场上,，,，我,们,们就,会,会发,现,现，,许,许多,中,中小,企,企业,的,的跨,国,国经,营,营就,是,是在,其,其行,业,业中,的,的核,心,心企,业,业跨,国,国之,后,后开,始,始的,，,，因,为,为这,些,些卫,星,星企,业,业已,经,经与,其,其枢,纽,纽企,业,业之,间,间建,立,立了,固,固定,的,的供,货,货关,系,系，,双,双方,都,都已,在,在这,一,一供,销,销体,系,系中,投,投入,了,了大,量,量的,物,物力,和,和人,力,力，,保,保持,这,这种,原,原有,关,关系,比,比在,一,一个,陌,陌生,的,的国,家,家里,重,重新,发,发展,新,新关,系,系要,方,方便,经,经济,得,得多,。,。因,此,此，,核,核心,企,企业,跨,跨国,经,经营,后,后，,往,往往,愿,愿意,把,把其,在,在国,内,内的,供,供货,关,关系,带,带到,国,国外,。,。对,卫,卫星,企,企业,来,来说,，,，跟,随,随核,心,心企,业,业打,出,出去,，,，既,保,保证,了,了它,在,在国,外,外的,市,市场,，,，又,免,免除,了,了独,立,立开,发,发海,外,外市,场,场的,投,投资,和,和相,应,应的,风,风险,。,。,卫星企业,跨,跨国经营,阶,阶段,第一阶段,：,：跨企业,的,的行业关,系,系网络在,国,国内市场,上,上形成,第二阶段,：,：行业“,枢,枢纽”企,业,业以出口,形,形式进入,国,国外市场,第三阶段,：,：行业“,枢,枢纽”企,业,业在国外,市,市场建立,生,生产设施,，,，以当地,生,生产当地,销,销售的形,式,式渗透国,外,外市场,第四阶段,：,：卫星企,业,业进入国,外,外市场，,供,供应行业,枢,枢纽企业,的,的当地生,产,产需要,第五阶段,：,：卫星企,业,业和当地,其,其他企业,网,网络联系,形,形成，开,始,始向国外,市,市场的当,地,地企业供,货,货,5.4,企业国际,化,化和跨国,公,公司的由,来,来,5.4.1,追求高额,股,股息论,最早的跨,国,国公司理,论,论主要是,围,围绕“跨,国,国投资”,这,这一经济,活,活动的本,身,身来展开,的,的，这方,面,面最早的,理,理论是把,跨,跨国投资,看,看作“追,求,求高额股,息,息”的活,动,动，如果,国,国外投资,的,的利润高,于,于投资者,在,在本国市,场,场所能获,得,得的股息,，,，资本家,作,作为人格,化,化的资本,，,，自然会,到,到国外市,场,场去投资,，,，由此产,生,生的，便,是,是跨国投,资,资的现象,。,。,从跨国投,资,资利润率,一,一般都较,高,高的这一,现,现象来看,，,，“追求,高,高额股息,”,”提供了,资,资本跨国,流,流动的“,动,动机”，,但,但是这一,理,理论并不,能,能解释跨,国,国“直接,投,投资”的,这,这一特定,的,的资本流,动,动形式。,因,因为，要,赚,赚取高额,股,股息，企,业,业完全可,以,以采取买,股,股票分红,利,利、收股,息,息的方式,，,，并不要,求,求企业采,取,取跨国直,接,接投资，,亦,亦即投资,方,方直接插,手,手管理，,取,取得该地,经,经营管理,控,控制权的,“,“直接投,资,资”的形,式,式。,5.4.2,眼界开阔,论,论,眼界开阔,论,论认为，,经,经营者的,视,视野是随,着,着其销售,活,活动规模,的,的扩大而,扩,扩大的，,企,企业起初,总,总是在一,个,个特定的,地,地方市场,上,上诞生。,因,因为，对,于,于身处其,中,中的直接,环,环境，人,们,们的理解,总,总是更完,整,整、更具,体,体、更生,动,动，心理,感,感觉上的,风,风险程度,也,也相对较,低,低。因此,，,，企业最,初,初的投资,，,，几乎总,是,是在本地,市,市场上发,生,生的。随,着,着销售活,动,动的发展,、,、经验的,增,增长，创,业,业者的眼,界,界也拓宽,了,了，区域,性,性市场、,国,国家市场,乃,乃至海外,市,市场不再,显,显得那么,可,可怕。经,营,营者对自,身,身在海外,市,市场上成,功,功经营的,信,信心逐步,增,增加，等,到,到各方面,条,条件成熟,时,时，其投,资,资活动也,就,就“自然,而,而然”地,走,走出国界,，,，形成跨,国,国直接投,资,资现象,。,5.4.3,垄断优势,论,论,垄断优势,论,论认为，,跨,跨国公司,之,之所以能,在,在一个陌,生,生的客地,环,环境中直,接,接投资，,关,关键在于,跨,跨国公司,具,具有某种,垄,垄断优势,，,，具有本,地,地企业所,不,不具备的,某,某种特殊,资,资产。这,种,种特殊资,产,产既可以,是,是生产技,术,术上的（,例,例如计算,机,机芯片的,生,生产技术,，,，可口可,乐,乐的糖浆,秘,秘方），,也,也可以是,某,某种关键,原,原材料上,的,的（如迈,克,克尔乔,丹,丹之于美,国,国芝加哥,“,“公牛”,篮,篮球队）,，,，也可以,是,是在市场,营,营销上的,（,（如皮尔,卡丹的,著,著名商标,）,），也可,以,以是组织,管,管理技术,上,上的（例,如,如麦当劳,的,的“汉堡,包,包大学”,）,）。由于,这,这种特殊,资,资产的存,在,在，使得,独,独家拥有,这,这种特殊,资,资产的跨,国,国企业享,有,有垄断优,势,势，从而,能,能在人生,地,地疏的客,地,地市场战,胜,胜当地企,业,业。,5.4.4,市场内化,论,论,在充分竞,争,争的条件,下,下，任何,资,资产都可,以,以通过市,场,场实现其,价,价值，企,业,业完全可,以,以采用出,卖,卖其生产,技,技术或知,名,名商标的,方,方式，实,现,现其优势,所,所带来的,巨,巨额利润,，,，从而避,免,免跨国直,接,接投资带,来,来的种种,风,风险。但,是,是，在很,多,多情况下,，,，技术持,有,有人很难,通,通过这种,“,“市场交,易,易”的方,式,式来实现,其,其利润，,只,只能采取,“,“市场内,化,化”的办,法,法跨国经,营,营。市场,内,内化论的,主,主要观点,是,是，如果,技,技术转让,的,的“交易,费,费用”太,高,高，利用,市,市场来实,现,现技术价,值,值会很困,难,难，只能,把,把技术在,交,交易双方,之,之间的转,让,让纳入到,同,同一组织,体,体系之内,，,，把市场,“,“内部”,化,化。,5.4.5,产地优势,论,论,尽管随着科,学,学技术的发,展,展，对初级,原,原材料的依,赖,赖程度减少,，,，企业生产,点,点布局的自,由,由度越来越,大,大，受某一,特,特定地点的,限,限制已经越,来,来越小，但,是,是，地理位,置,置仍然是影,响,响生产经营,费,费用的一个,重,重大因素。,造,造成跨国直,接,接投资的一,个,个重大原因,就,就是，在很,多,多情况下，,跨,跨国公司“,内,内化”了的,垄,垄断优势，,需,需要到国外,市,市场上与某,些,些当地资源,联,联合使用才,能,能最有效地,发,发挥优势,。,产地优势也,可,可以是无形,的,的或心理的,。,。,在很多工业,设,设备行业，,零,零配件供应,和,和售后服务,是,是采购方最,关,关心的问题,，,，采购单位,往,往往希望供,货,货方在本地,市,市场上有生,产,产点和服务,网,网。采购方,一,一般认为，,如,如果供货方,的,的生产点远,隔,隔重洋，供,应,应可靠性容,易,易受影响；,而,而且，万一,有,有紧急情况,，,，本地有资,源,源总是更可,靠,靠一些。在,这,这种情况之,下,下，跨国投,资,资是供货方,向,向采购方作,出,出的一种姿,态,态，表明对,该,该市场的重,视,视，是对买,方,方提供的一,种,种“保险”,。,。,产地优势也,可,可以是人为,的,的,。,5.4.6,跨国投资的,多,多元论,既然跨国投,资,资必须具有,上,上述三个不,同,同的必要条,件,件，跨国投,资,资的现象就,可,可以用“特,殊,殊资产垄断,优,优势”、“,市,市场内化优,势,势”和“产,地,地优势”这,三,三要素来解,释,释。这三个,不,不同的必要,条,条件必须同,时,时具备，跨,国,国投资的现,象,象才能产生,。,。把这三种,优,优势结合起,来,来，就构成,了,了登宁教授,的,的跨国投资,多,多元论。,跨国投资多,元,元论的第一,元,元是“特殊,资,资产垄断优,势,势”。企业,所,所垄断的某,种,种特殊资产,，,，是跨国投,资,资企业在国,外,外市场上能,够,够克服跨国,投,投资的种种,障,障碍，在竞,争,争中战胜当,地,地企业的原,因,因，具有这,种,种特殊资产,的,的“垄断优,势,势”，也就,具,具有跨国投,资,资的潜在能,力,力；具有这,种,种“垄断优,势,势”的企业,则,则成为跨国,投,投资活动的,主,主体。但是,这,这一条件本,身,身并不足以,导,导致跨国投,资,资现象的出,现,现。,跨国投资多,元,元论的第二,元,元是“市场,内,内化优势”,。,。如果特殊,资,资产的“交,易,易成本”过,高,高，具有这,种,种优势的企,业,业在国际市,场,场上无法用,“,“技术转让,”,”的方式来,实,实现其利润,，,，而只能根,据,据“交易内,化,化优势”的,理,理论，把这,种,种特殊资产,的,的商业利用,控,控制在企业,组,组织机构的,内,内部，这就,造,造成了特殊,资,资产利用的,“,“投资”现,象,象。如果不,存,存在这种“,交,交易内化优,势,势”，这种,特,特殊资产的,利,利用就会采,取,取技术转让,的,的方式，通,过,过市场来实,现,现,。,跨国投资现,象,象的产生还,有,有第三条原,因,因，也就是,多,多元论中的,第,第三元“产,地,地优势论”,。,。如果利用,企,企业特殊资,产,产优势的“,产,产地优势”,不,不在企业所,在,在国，而在,企,企业所在地,以,以外的国家,，,，使得利用,这,这种“特殊,资,资产”的“,投,投资”活动,只,只能“跨国,”,”发生，这,就,就构成了跨,国,国投资的充,分,分必要条件,，,，导致跨国,投,投资现象和,跨,跨国公司这,一,一特定的经,济,济组织形式,的,的出现。,思考题背景,资,资料：中国,北,北京全聚德,集,集团,（,1,）集团简介,中华著名老,字,字号“全聚,德,德”始建于,1864,年（清同治,三,三年）。,135,年来，“全,聚,聚德”历经,众,众多历史时,期,期，风风雨,雨,雨几朝沉浮,。,。新中国成,立,立后，在党,和,和政府的关,怀,怀下，“全,聚,聚德”从濒,临,临倒闭的危,困,困中摆脱出,来,来，逐渐由,弱,弱变强，走,向,向繁荣。,1993,年,5,月，中国北,京,京全聚德烤,鸭,鸭集团公司,成,成立，百年,老,老店重现辉,煌,煌。,（,2,）饮食文化,A,、,全聚德创始,人,人，第一任,掌,掌柜（经理,）,）,杨全仁（,1822-1890,），字全仁,，,，本名寿山,。,。全聚德烤,鸭,鸭店的第一,任,任掌柜（经,理,理）。杨全,仁,仁是河北冀,县,县杨家寨人,，,，本是一名,逃,逃荒农民。,到,到北京后，,在,在前门肉市,做,做生鸡鸭买,卖,卖。,1864,年，他盘下,了,了肉市一家,濒,濒临倒闭的,干,干果店，立,新,新字号为全,聚,聚德。他非,常,常精明，由,于,于他的苦心,经,经营，全聚,德,德由一个普,通,通的烤炉铺,发,发展成为一,个,个一挂炉烤,鸭,鸭为特色的,名,名副其实的,饭,饭馆，为全,聚,聚德烤鸭名,扬,扬京都奠定,了,了坚实的基,础,础。,B,、,老墙,全聚德烤鸭,店,店创建于清,朝,朝同治三年,（,（公元,1864,年），现保,留,留的老店门,面,面建于光绪,14,年（公元,1888,年），是全,聚,聚德历史的,见,见证。,C,、,钱币,钱币从一个,侧,侧面反映另,外,外全聚德的,沧,沧桑变化，,1864,年（清同治,三,三年）开业,第,第一天的钱,币,币被保留至,今,今。,这是,60,多年前留下,的,的一张珍贵,的,的照片。,1933,年端午节那,一,一天，一位,名,名叫海伦,莫里森的德,国,国女摄影家,来,来到老全聚,德,德用餐，烤,鸭,鸭独特的风,味,味令她陶醉,。,。在掌柜杨,奎,奎耀面前，,她,她大加赞美,烤,烤鸭味道绝,伦,伦和烤鸭师,傅,傅的超群技,艺,艺，极力要,求,求参观烤鸭,现,现场烤制的,场,场面。当时,，,，全聚德的,挂,挂炉烤鸭技,术,术是最高机,密,密，从来是,谢,谢绝任何人,参,参观的。但,这,这一天生意,特,特别红火，,杨,杨奎耀的心,情,情透着舒坦,，,，破例带着,这,这位女士来,到,到烤炉前。,海,海伦被眼前,的,的场面惊呆,了,了，一只只,泛,泛着枣红色,的,的鸭子被红,旺,旺旺的炉火,燎,燎烤着，香,气,气四溢，烤,鸭,鸭师傅挑杆,转,转动烤鸭，,尽,尽显潇洒气,质,质，她连忙,举,举起相机按,动,动快门，收,入,入了这一精,彩,彩场面。,D,、,挂炉烤鸭,据全聚德的,老,老职工回忆,，,，,60,年前，德国,女,女摄影家海,伦,伦,莫里森对老,全,全聚德的烤,鸭,鸭产生了浓,厚,厚的兴趣。,让,让海伦惊异,的,的是普通的,鸭,鸭子经过烤,制,制后，怎么,会,会散发出如,此,此怡人的芳,香,香。在海伦,的,的请求下，,掌,掌柜杨奎耀,带,带着她来到,专,专为全聚德,饲,饲养北京鸭,的,的鸭场。这,家,家鸭场位于,北,北京城根西,北,北角，鸭场,的,的主人叫王,老,老五，养鸭,子,子是一绝，,人,人称鸭子王,。,。和杨家是,世,世交，他养,鸭,鸭子的诀窍,在,在于，专用,谷,谷物喂养鸭,子,子，保证了,鸭,鸭子的肉质,没,没有腥味，,清,清香怡人，,再,再加上这家,鸭,鸭场的风水,好,好，正处于,玉,玉泉山的水,脉,脉上，水质,好,好，且富含,矿,矿物质，因,此,此鸭子肥嫩,鲜,鲜香。海伦,饶,饶有兴趣，,听,听完后拍摄,了,了这张珍贵,的,的照片。,E,、,老菜单,据史料记载,，,，全鸭席是,全,全聚德首创,的,的。早年的,全,全鸭席不能,算,算丰盛，但,很,很实惠。这,是,是一张三十,年,年代的宴会,菜,菜单，是一,位,位经常光顾,全,全聚德的外,国,国客人保留,下,下来的。现,藏,藏于首都博,物,物馆。,（,3,）企业精神,一炉百年的,火,火，铸成了,“,全聚德,”,。天下第一,楼,楼，美名遍,中,中国。,“,全聚德,”,闪光的金匾,，,，历经百年,沧,沧桑，讲述,着,着古老的故,事,事，记录着,几,几代人的艰,辛,辛与成果。,继,继承弘扬民,族,族优秀饮食,文,文化成果，,以,以繁荣和发,展,展中华饮食,为,为己任；立,足,足北京，面,向,向全国，走,向,向世界，将,“,全聚德,”,建设成为现,代,代饮食集团,，,，是新一代,全,全聚德人面,向,向二十一世,纪,纪的豪迈宣,言,言。他们将,肩,肩负起历史,的,的重任，用,自,自己的才智,与,与热情，重,新,新诠释,“,全而无缺，,聚,聚而不散，,仁,仁德至上,”,这一永恒的,企,企业精神，,努,努力实现集,团,团化体制、,连,连锁化经营,、,、现代化管,理,理的宏图伟,志,志。,“,全聚时刻当,然,然在全聚德,”,。朋友在这,里,里相聚，亲,人,人在这里欢,乐,乐，全聚德,人,人捧出了清,香,香，捧出了,爱,爱，情比炉,火,火热,。,A,、,全而无缺,“,全聚德,”,正以现代的,开,开拓意识，,科,科学的管理,体,体系，灵活,多,多样的经营,方,方式，迎接,时,时代赋予的,新,新挑战。如,今,今，集团已,拥,拥有近,20,家全资或控,股,股企业，,50,余家特许经,营,营企业。经,营,营方式的多,样,样化，为,“,全聚德,”,的饮食文化,增,增添着新的,内,内涵,。,B,、,聚而不散,“,全聚德,”,百余年来，,以,以,“,聚德,”,之心广聚天,下,下有识之士,；,；以,“,聚全,”,之志深纳华,夏,夏美食。,200,多名现代管,理,理人才和以,国,国际烹饪大,师,师、百余名,高,高级烹饪技,师,师为代表的,近,近,700,人的技术队,伍,伍，奠定了,“,全聚德,”,饮食劲旅的,地,地位。,“,全聚德,”,的,“,挂炉,烤,烤鸭,”,举世,闻,闻名,，,，其,独,独具,特,特色,的,的,“,全鸭,席,席,”,菜品,及,及各,式,式佳,肴,肴，,同,同样,美,美不,胜,胜收,。,C,、,仁德,至,至上,“,全聚,德,德,”,始终,遵,遵循,着,着,“,仁德,至,至上,”,的商,业,业公,德,德，,赢,赢得,了,了中,国,国乃,至,至世,界,界各,国,国宾,朋,朋的,一,一致,赞,赞誉,。,。近,200,个国,家,家和,地,地区,的,的首,脑,脑及,官,官员,，,，都,光,光顾,过,过久,享,享盛,名,名的,“,全聚,德,德,”,。热,心,心公,益,益事,业,业，,是,是,“,全聚,德,德,”,回报,社,社会,的,的不,变,变承,诺,诺。,（,4,）企,业,业分,布,布,北京,地,地区,：11家,其他,省,省市,：33,家,家,浙江,省,省及,杭,杭州,市,市：,无,无,（,5,）特,色,色菜,品,品,“,全聚,德,德,”,是我,国,国著,名,名的,老,老字,号,号，,始,始建,于,于,1864,年（,清,清同,治,治三,年,年）,。,。经,过,过一,百,百多,年,年的,不,不断,发,发展,与,与创,新,新，,形,形成,了,了以,全,全聚,