跨部门沟通协助

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2015-12-10,#,跨部门沟通协助,2015-12-10,平衡原则,沟通原则,目标原则,信任原则,放下自我，创造信任,拔高职位，放眼全局,注重聆听，信息对称,意见分歧，换位思考,冲突原则,困难必上，冲突先退,跨部门沟通的基本原则,学会站在上司和公司的立场思考,领导,力,用人,决策,成本,多难问题,期望,问题处理,树立内部客户意识,内部也是服务,1,谁也不想耽误自己,2,客户眼中看的是“你们公司”,3,深深的理解帮他人就是帮自己,4,能在一个企业工作一生是一种幸福,5,牢记,共同目标,10%,5%,25%,战略目标,部门目标,个人目标,项目目标,搭建,跨部门沟通的桥梁,表单,接口人,特别通道,申诉通道,沟通面对面,定期的会议,内网,联谊,监督者,小轮岗,通讯设备,企业文化活动,思考,：,我们应该建立什么样的沟通渠道。,了解情况,01,提出建议,03,解决问题,05,厘清异议,02,亮出证据,04,如何让自己成为协调的高手？,推倒“部门墙”，克制,本位主义,推行管理变革,从根源上解决,解题的新点子,调整组织架构,小故事分享,驴发现墙头上有一簇青草，非常眼馋，可又够不到。这时，它发现墙角有把梯子，但驴怕搬来梯子后，需要羊帮忙扶梯子，青草要被羊分吃，便干叫了几声放弃了。,驴吃不到青草，不是它智力不行，而是它没有合作的胸襟,。,个人的才智、力量终究有限，要想有一番作为，需要合作伙伴。在与人合作之前，你就要有与人分享成果的准备，因为合作既包括工作，也包括分享。,01,部门职责界定不清,03,不容忽视的“部门墙”,02,存在职能部门的模糊地带,04,横向沟通的机制不健全,跨部门沟通问题的根源,主动：跨部门沟通的第一要义,NO.1,