国际人力资源管理的跨文化沟通

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,-,47,-,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,国际人力资,源,源管理的跨,文,文化沟通,目录1：国,际,际人力资源,管,管理的跨文,化,化沟通,文化比较与,沟,沟通,与文化相关,的,的概念,文化管理的,演,演进及发展,文化模型,沟通,文化的差异,和,和融合,跨文化沟通,模,模型,威廉大内,的,的“Z型组,织,织”模式,强有力企业,文,文化五要素,模,模型,企业文化两,个,个层次模型,革新性文化,的,的八种品质,文化价值观,的,的两种诊断,模,模型,企业文化模,式,式与管理特,点,点,美国企业文,化,化模式与管,理,理特点,欧洲国家企,业,业文化模式,与,与管理特点,日本企业文,化,化模式与管,理,理特点,中国企业文,化,化模式与特,点,点,71,.010,571,目录2：国,际,际人力资源,管,管理的跨文,化,化沟通,跨文化人力,资,资源管理,文化差异对,跨,跨文化沟通,的,的影响,一个对美日,企,企业的比较,研,研究观点,跨国企业人,力,力资源管理,过,过程中的文,化,化制度建设,国际人力资,源,源需要关注,的,的若干问题,国际人力资,源,源管理的跨,文,文化沟通,文化比较与,沟,沟通,与文化相关,的,的概念,文化管理的,演,演进及发展,文化模型,沟通,文化的差异,和,和融合,跨文化沟通,模,模型,威廉大内,的,的“Z型组,织,织”模式,强有力企业,文,文化五要素,模,模型,企业文化两,个,个层次模型,革新性文化,的,的八种品质,文化价值观,的,的两种诊断,模,模型,企业文化模,式,式与管理特,点,点,美国企业文,化,化模式与管,理,理特点,欧洲国家企,业,业文化模式,与,与管理特点,日本企业文,化,化模式与管,理,理特点,中国企业文,化,化模式与特,点,点,国际人力资,源,源管理的跨,文,文化沟通,文化比较与,沟,沟通,与文化相关,的,的概念,文化管理的,演,演进及发展,文化模型,沟通,文化的差异,和,和融合,跨文化沟通,模,模型,威廉大内,的,的“Z型组,织,织”模式,强有力企业,文,文化五要素,模,模型,企业文化两,个,个层次模型,革新性文化,的,的八种品质,文化价值观,的,的两种诊断,模,模型,企业文化模,式,式与管理特,点,点,美国企业文,化,化模式与管,理,理特点,欧洲国家企,业,业文化模式,与,与管理特点,日本企业文,化,化模式与管,理,理特点,中国企业文,化,化模式与特,点,点,与文化相关,的,的概念,文化的特征,可,可以分为以,下,下四个方面,：,：,文化不是一,种,种个体的特,征,征，而是人,类,类群体的特,征,征；,文化是一种,观,观念形态，,是,是精神活动,的,的产物；,文化具有相,对,对的独立性,与,与稳定性；,文化是发展,的,的，具有强,烈,烈的时代性,和,和发展性。,文化还包括,民,民族文化、,区,区域文化、,行,行业文化、,企,企业文化、,职,职业文化和,功,功能文化。,国际人力资,源,源管理的跨,文,文化沟通,文化比较与,沟,沟通,与文化相关,的,的概念,文化管理的,演,演进及发展,文化模型,沟通,文化的差异,和,和融合,跨文化沟通,模,模型,威廉大内,的,的“Z型组,织,织”模式,强有力企业,文,文化五要素,模,模型,企业文化两,个,个层次模型,革新性文化,的,的八种品质,文化价值观,的,的两种诊断,模,模型,企业文化模,式,式与管理特,点,点,美国企业文,化,化模式与管,理,理特点,欧洲国家企,业,业文化模式,与,与管理特点,日本企业文,化,化模式与管,理,理特点,中国企业文,化,化模式与特,点,点,文化管,理,理的演,进,进及发,展,展,文化管,理,理事实,上,上可以,描,描述成,为,为企业,文,文化理,论,论逐步,发,发展的,结,结果。,国际人,力,力资源,管,管理的,跨,跨文化,沟,沟通,文化比,较,较与沟,通,通,与文化,相,相关的,概,概念,文化管,理,理的演,进,进及发,展,展,文化模,型,型,沟通,文化的,差,差异和,融,融合,跨文化,沟,沟通模,型,型,威廉,大,大内的,“,“Z型,组,组织”,模,模式,强有力,企,企业文,化,化五要,素,素模型,企业文,化,化两个,层,层次模,型,型,革新性,文,文化的,八,八种品,质,质,文化价,值,值观的,两,两种诊,断,断模型,企业文,化,化模式,与,与管理,特,特点,美国企,业,业文化,模,模式与,管,管理特,点,点,欧洲国,家,家企业,文,文化模,式,式与管,理,理特点,日本企,业,业文化,模,模式与,管,管理特,点,点,中国企,业,业文化,模,模式与,特,特点,文化模,型,型,目前在,管,管理和,组,组织中,，,，人们,运,运用文,化,化及其,影,影响的,方,方法主,要,要有两,种,种：,一种是,“,“差异,论,论”；,另一种,方,方法是,权,权变理,论,论。,国际人,力,力资源,管,管理的,跨,跨文化,沟,沟通,文化比,较,较与沟,通,通,与文化,相,相关的,概,概念,文化管,理,理的演,进,进及发,展,展,文化模,型,型,沟通,文化的,差,差异和,融,融合,跨文化,沟,沟通模,型,型,威廉,大,大内的,“,“Z型,组,组织”,模,模式,强有力,企,企业文,化,化五要,素,素模型,企业文,化,化两个,层,层次模,型,型,革新性,文,文化的,八,八种品,质,质,文化价,值,值观的,两,两种诊,断,断模型,企业文,化,化模式,与,与管理,特,特点,美国企,业,业文化,模,模式与,管,管理特,点,点,欧洲国,家,家企业,文,文化模,式,式与管,理,理特点,日本企,业,业文化,模,模式与,管,管理特,点,点,中国企,业,业文化,模,模式与,特,特点,什么是,沟,沟通?,定义：,沟,沟通指,信,信息在,人,人与人,之,之间的,传,传递。,它,它是一,种,种通过,传,传递事,实,实、数,据,据、观,点,点、思,想,想、感,情,情和价,值,值观而,与,与他人,相,相接触,的,的途径,。,。,沟通的,层,层次与,类,类别,沟通的,层,层次与,类,类别有,很,很多，,包,包括：,个人内,部,部沟通,；,；,人际沟,通,通；,小团体,沟,沟通；,组织内,部,部沟通,；,；,组织间,沟,沟通；,公众/,大,大众沟,通,通；,跨文化,沟,沟通，,等,等等。,如何进,行,行有效,的,的沟通?,跨文化,沟,沟通的,四,四条原,则,则：,没有证,实,实相似,性,性之前,，,，先假,设,设有差,异,异。,重视描,述,述而不,是,是解释,或,或评价,。,。,移情。,把你的,解,解释作,为,为工作,假,假说。,国际人,力,力资源,管,管理的,跨,跨文化,沟,沟通,文化比,较,较与沟,通,通,与文化,相,相关的,概,概念,文化管,理,理的演,进,进及发,展,展,文化模,型,型,沟通,文化的,差,差异和,融,融合,跨文化,沟,沟通模,型,型,威廉,大,大内的,“,“Z型,组,组织”,模,模式,强有力,企,企业文,化,化五要,素,素模型,企业文,化,化两个,层,层次模,型,型,革新性,文,文化的,八,八种品,质,质,文化价,值,值观的,两,两种诊,断,断模型,企业文,化,化模式,与,与管理,特,特点,美国企,业,业文化,模,模式与,管,管理特,点,点,欧洲国,家,家企业,文,文化模,式,式与管,理,理特点,日本企,业,业文化,模,模式与,管,管理特,点,点,中国企,业,业文化,模,模式与,特,特点,文化的,差,差异和,融,融合,硬文化,和,和软文,化,化的功,能,能区分,和,和各自,的,的缺陷,。,。,传统的,公司,公司,传统的,美国的如,惠普(HP)、,通用电气(GE)等,美国化的日本公司,如本田、索尼等公司,理想的组合,基于目标和结果的硬管理,基于使命和舆论的软管理,国际,人,人力,资,资源,管,管理,的,的跨,文,文化,沟,沟通,文化,比,比较,与,与沟,通,通,与文,化,化相,关,关的,概,概念,文化,管,管理,的,的演,进,进及,发,发展,文化,模,模型,沟通,文化,的,的差,异,异和,融,融合,跨文,化,化沟,通,通模,型,型,威廉,大,内,内的,“,“Z,型,型组,织,织”,模,模式,强有,力,力企,业,业文,化,化五,要,要素,模,模型,企业,文,文化,两,两个,层,层次,模,模型,革新,性,性文,化,化的,八,八种,品,品质,文化,价,价值,观,观的,两,两种,诊,诊断,模,模型,企业,文,文化,模,模式,与,与管,理,理特,点,点,美国,企,企业,文,文化,模,模式,与,与管,理,理特,点,点,欧洲,国,国家,企,企业,文,文化,模,模式,与,与管,理,理特,点,点,日本,企,企业,文,文化,模,模式,与,与管,理,理特,点,点,中国,企,企业,文,文化,模,模式,与,与特,点,点,国际,人,人力,资,资源,管,管理,的,的跨,文,文化,沟,沟通,文化,比,比较,与,与沟,通,通,与文,化,化相,关,关的,概,概念,文化,管,管理,的,的演,进,进及,发,发展,文化,模,模型,沟通,文化,的,的差,异,异和,融,融合,跨文,化,化沟,通,通模,型,型,威廉,大,内,内的,“,“Z,型,型组,织,织”,模,模式,强有,力,力企,业,业文,化,化五,要,要素,模,模型,企业,文,文化,两,两个,层,层次,模,模型,革新,性,性文,化,化的,八,八种,品,品质,文化,价,价值,观,观的,两,两种,诊,诊断,模,模型,企业,文,文化,模,模式,与,与管,理,理特,点,点,美国,企,企业,文,文化,模,模式,与,与管,理,理特,点,点,欧洲,国,国家,企,企业,文,文化,模,模式,与,与管,理,理特,点,点,日本,企,企业,文,文化,模,模式,与,与管,理,理特,点,点,中国,企,企业,文,文化,模,模式,与,与特,点,点,威廉,大,内,内的,“,“Z,型,型组,织,织”,模,模式,“Z,型,型组,织,织”,模,模式,的,的产,生,生,“Z,型,型组,织,织”,模,模式,的,的内,涵,涵,“Z,理,理论,”,”主,要,要有,以,以下,几,几个,要,要点,：,：,企业,应,应该,长,长期,雇,雇佣,职,职工,，,，职,工,工才,能,能与,企,企业,同,同命,运,运、,共,共荣,辱,辱。,管理,手,手段,必,必须,是,是下,情,情上,达,达式,，,，即,由,由工,人,人参,与,与制,定,定、,决,决策,。,。,中层,管,管理,者,者承,担,担统,一,一思,想,想的,角,角色,。,。,劳资,关,关系,亲,亲密,无,无间,。,。,重视,对,对职,工,工的,各,各项,培,培训,。,。,考核,职,职工,是,是全,面,面长,期,期的,任,任务,，,，包,括,括生,产,产技,术,术、,社,社会,能,能力,等,等综,合,合性,内,内容,。,。,国际,人,人力,资,资源,管,管理,的,的跨,文,文化,沟,沟通,文化,比,比较,与,与沟,通,通,与文,化,化相,关,关的,概,概念,文化,管,管理,的,的演,进,进及,发,发展,文化,模,模型,沟通,文化,的,的差,异,异和,融,融合,跨文,化,化沟,通,通模,型,型,威廉,大,内,内的,“,“Z,型,型组,织,织”,模,模式,强有,力,力企,业,业文,化,化五,要,要素,模,模型,企业,文,文化,两,两个,层,层次,模,模型,革新,性,性文,化,化的,八,八种,品,品质,文化,价,价值,观,观的,两,两种,诊,诊断,模,模型,企业,文,文化,模,模式,与,与管,理,理特,点,点,美国,企,企业,文,文化,模,模式,与,与管,理,理特,点,点,欧洲,国,国家,企,企业,文,文化,模,模式,与,与管,理,理特,点,点,日本,企,企业,文,文化,模,模式,与,与管,理,理特,点,点,中国,企,企业,文,文化,模,模式,与,与特,点,点,强有,力,力企,业,业文,化,化五,要,要素,模,模型,企业,文,文化,整,整个,理,理论,系,系统,概,概述,为,为5,个,个要,素,素，,即,即企,业,业环,境,境、,价,价值,观,观、,英,英雄,人,人物,、,、文,化,化仪,式,式和,文,文化,网,网络,。,。,企业环,境,境是指,企,企业的,性,性质、,企,企业的,经,经营方,向,向、外,部,部环境,、,、企业,的,的社会,形,形象、,与,与外界,的,的联系,等,等方面,。,。它往,往,往决定,企,企业的,行,行为。,价值观,是,是指企,业,业内成,员,员对某,个,个事件,或,或某种,行,行为好,与,与坏、,善,善与恶,、,、正确,与,与错误,、,、是否,值,值得仿,效,效的遗,址,址认识,。,。,英雄人,物,物是指,企,企业文,化,化的核,心,心人物,或,或企业,文,文化的,人,人格化,，,，其作,用,用在于,作,作为一,种,种活的,样,样板，,给,给企业,中,中其他,员,员工提,供,供可供,仿,仿效的,榜,榜样，,对,对企业,文,文化的,形,形成和,强,强化起,着,着极为,重,重要的,作,作用。,文化仪,式,式是指,企,企业内,的,的各种,表,表彰、,奖,奖励活,动,动、聚,会,会以及,文,文娱活,动,动等，,它,它可以,把,把企业,中,中发生,的,的某些,事,事情戏,剧,剧化和,形,形象化,，,，来生,动,动地宣,传,传和体,现,现本企,业,业的价,值,值观，,使,使人们,通,通过这,些,些生动,活,活泼的,活,活动来,领,领会企,业,业文化,的,的内涵,，,，使企,业,业文化,“,“寓教,于,于乐”,之,之中。,文化网,络,络是指,非,非正式,的,的信息,传,传递渠,道,道，主,要,要是传,播,播文化,信,信息。,国际人力资,源,源管理的跨,文,文化沟通,文化比较与,沟,沟通,与文化相关,的,的概念,文化管理的,演,演进及发展,文化模型,沟通,文化的差异,和,和融合,跨文化沟通,模,模型,威廉大内,的,的“Z型组,织,织”模式,强有力企业,文,文化五要素,模,模型,企业文化两,个,个层次模型,革新性文化,的,的八种品质,文化价值观,的,的两种诊断,模,模型,企业文化模,式,式与管理特,点,点,美国企业文,化,化模式与管,理,理特点,欧洲国家企,业,业文化模式,与,与管理特点,日本企业文,化,化模式与管,理,理特点,中国企业文,化,化模式与特,点,点,企业文化两,个,个层次模型,较深层,次,次的不,易,易察觉,的,的层面,文化代,表,表着企,业,业共同,的,的基本,价,价值观,念,念。,这一层,次,次的企,业,业文化,，,，称之,为,为“共,同,同的价,值,值观念,”,”是深,层,层次的,。,。稳定,的,的企业,禀,禀赋是,难,难以改,革,革的。,较易察,觉,觉的层,面,面,文化体,现,现了企,业,业的行,为,为规范,或,或经营,风,风格。,这一层,次,次的企,业,业文化,，,，即部,门,门行为,规,规范，,是,是层次,的,的，易,变,变化的,。,。,国际人力资,源,源管理的跨,文,文化沟通,文化比较与,沟,沟通,与文化相关,的,的概念,文化管理的,演,演进及发展,文化模型,沟通,文化的差异,和,和融合,跨文化沟通,模,模型,威廉大内,的,的“Z型组,织,织”模式,强有力企业,文,文化五要素,模,模型,企业文化两,个,个层次模型,革新性文化,的,的八种品质,文化价值观,的,的两种诊断,模,模型,企业文化模,式,式与管理特,点,点,美国企业文,化,化模式与管,理,理特点,欧洲国家企,业,业文化模式,与,与管理特点,日本企业文,化,化模式与管,理,理特点,中国企业文,化,化模式与特,点,点,71,.010,571,革新性文化,的,的八种品质,贵在行动。,紧靠顾客。,鼓励革新、,容,容忍失败。,以人促产。,深入现场，,以,以价值观为,动,动力。,不离本行。,精兵简政。,辩证地处理,矛,矛盾。,国际人力资,源,源管理的跨,文,文化沟通,文化比较与,沟,沟通,与文化相关,的,的概念,文化管理的,演,演进及发展,文化模型,沟通,文化的差异,和,和融合,跨文化沟通,模,模型,威廉大内,的,的“Z型组,织,织”模式,强,有,有,力,力,企,企,业,业,文,文,化,化,五,五,要,要,素,素,模,模,型,型,企,业,业,文,文,化,化,两,两,个,个,层,层,次,次,模,模,型,型,革,新,新,性,性,文,文,化,化,的,的,八,八,种,种,品,品,质,质,文,化,化,价,价,值,值,观,观,的,的,两,两,种,种,诊,诊,断,断,模,模,型,型,企,业,业,文,文,化,化,模,模,式,式,与,与,管,管,理,理,特,特,点,点,美,国,国,企,企,业,业,文,文,化,化,模,模,式,式,与,与,管,管,理,理,特,特,点,点,欧,洲,洲,国,国,家,家,企,企,业,业,文,文,化,化,模,模,式,式,与,与,管,管,理,理,特,特,点,点,日,本,本,企,企,业,业,文,文,化,化,模,模,式,式,与,与,管,管,理,理,特,特,点,点,中,国,国,企,企,业,业,文,文,化,化,模,模,式,式,与,与,特,特,点,点,文,化,化,价,价,值,值,观,观,的,的,两,两,种,种,诊,诊,断,断,模,模,型,型,克,拉,拉,克,克,洪,洪-,思,思,托,托,特,特,柏,柏,克,克,它,又,又,称,称,价,价,值,值,观,观,取,取,向,向,文,文,化,化,模,模,型,型,，,，,有,有,六,六,个,个,比,比,较,较,维,维,度,度,：,：,人,人,的,的,本,本,性,性,、,、,人,人,的,的,本,本,性,性,是,是,否,否,可,可,以,以,改,改,变,变,、,、,时,时,间,间,观,观,念,念,、,、,做,做,事,事,方,方,式,式,、,、,人,人,际,际,关,关,系,系,等,等,。,。,霍,夫,夫,斯,斯,蒂,蒂,德,德,的,的,国,国,家,家,文,文,化,化,模,模,型,型,国,际,际,著,著,名,名,跨,跨,文,文,化,化,管,管,理,理,学,学,家,家,霍,霍,夫,夫,斯,斯,蒂,蒂,德,德,提,提,出,出,的,的,国,国,家,家,文,文,化,化,模,模,型,型,包,包,括,括5,个,个,比,比,较,较,维,维,度,度,：,：,权,权,力,力,差,差,距,距,、,、,不,不,确,确,定,定,性,性,规,规,避,避,、,、,个,个,人,人,主,主,义,义/,集,集,体,体,主,主,义,义,、,、,男,男,性,性,度,度/,女,女,性,性,度,度,、,、,长,长,期,期,取,取,向,向/,短,短,期,期,取,取,向,向,等,等,。,。,所谓权力,差,差距，指,的,的是不同,国,国家在对,待,待人与人,不,不平等这,一,一基本问,题,题上的不,同,同态度。,不确定性,规,规避是指,具,具有某种,文,文化的人,们,们对不确,定,定性和未,知,知情景感,到,到威胁的,程,程度。,个人主义,指,指的是人,与,与人之间,的,的关系比,较,较淡薄，,人,人们只顾,及,及他自己,及,及其直系,家,家属。,男性度又,称,称为阳刚,气,气概，女,性,性度又称,为,为阴柔气,质,质，指的,是,是在某种,文,文化中所,表,表现出来,的,的类似于,性,性别角色,的,的社会特,征,征。,所谓长期,取,取向或短,期,期取向，,是,是对于战,略,略的看法,或,或是否具,有,有长远的,眼,眼光和工,作,作计划。,国际人力,资,资源管理,的,的跨文化,沟,沟通,文化比较,与,与沟通,与文化相,关,关的概念,文化管理,的,的演进及,发,发展,文化模型,沟通,文化的差,异,异和融合,跨文化沟,通,通模型,威廉大,内,内的“Z,型,型组织”,模,模式,强有力企,业,业文化五,要,要素模型,企业文化,两,两个层次,模,模型,革新性文,化,化的八种,品,品质,文化价值,观,观的两种,诊,诊断模型,企业文化,模,模式与管,理,理特点,美国企业,文,文化模式,与,与管理特,点,点,欧洲国家,企,企业文化,模,模式与管,理,理特点,日本企业,文,文化模式,与,与管理特,点,点,中国企业,文,文化模式,与,与特点,国际人力,资,资源管理,的,的跨文化,沟,沟通,文化比较,与,与沟通,与文化相,关,关的概念,文化管理,的,的演进及,发,发展,文化模型,沟通,文化的差,异,异和融合,跨文化沟,通,通模型,威廉大,内,内的“Z,型,型组织”,模,模式,强有力企,业,业文化五,要,要素模型,企业文化,两,两个层次,模,模型,革新性文,化,化的八种,品,品质,文化价值,观,观的两种,诊,诊断模型,企业文化,模,模式与管,理,理特点,美国企业,文,文化模式,与,与管理特,点,点,欧洲国家,企,企业文化,模,模式与管,理,理特点,日本企业,文,文化模式,与,与管理特,点,点,中国企业,文,文化模式,与,与特点,美国企业,文,文化模式,与,与管理特,点,点,美国的企,业,业文化以,个,个人主义,为,为核心,以个人主,义,义为特点,的,的企业文,化,化缺乏共,同,同的价值,观,观念，企,业,业的价值,目,目标和个,人,人的价值,目,目标是不,一,一致的，,企,企业以严,密,密的组织,结,结构、严,格,格的规章,制,制度来管,理,理员工，,以,以追求企,业,业目标的,实,实现。职,工,工仅把企,业,业看成是,实,实现个人,目,目标和自,我,我价值的,场,场所和手,段,段。,这种传统,的,的方法的,核,核心内容,主,主要有四,个,个基本的,结,结构因素,：,：工作的,定,定义、分,部,部责任制,、,、管理幅,度,度以及分,权,权管理和,权,权力下放,。,。,国际人力,资,资源管理,的,的跨文化,沟,沟通,文化比较,与,与沟通,与文化相,关,关的概念,文化管理,的,的演进及,发,发展,文化模型,沟通,文化的差,异,异和融合,跨文化沟,通,通模型,威廉大,内,内的“Z,型,型组织”,模,模式,强有力企,业,业文化五,要,要素模型,企业文化,两,两个层次,模,模型,革新性文,化,化的八种,品,品质,文化价值,观,观的两种,诊,诊断模型,企业文化,模,模式与管,理,理特点,美国企业,文,文化模式,与,与管理特,点,点,欧洲国家,企,企业文化,模,模式与管,理,理特点,日本企业,文,文化模式,与,与管理特,点,点,中国企业,文,文化模式,与,与特点,欧洲国家,企,企业文化,模,模式与管,理,理特点,英国,英国企业,家,家的价值,观,观念比较,讲,讲究社会,地,地位和等,级,级差异。,是,是用优异,的,的管理业,绩,绩来证明,自,自己的社,会,会价值，,而,而是千方,百,百计地使,自,自己加入,上,上层社会,，,，因此在,企,企业经营,中,中墨守成,规,规，冒险,精,精神差。,法国,法国最突,出,出的特点,是,是民族主,义,义，傲慢,、,、势利和,优,优越感，,因,因此法国,人,人的企业,管,管理表现,出,出封闭守,旧,旧的观念,。,。,意大利,意大利崇,尚,尚自由，,以,以自我为,中,中心，所,以,以在企业,管,管理上显,得,得组织纪,律,律差，企,业,业组织的,结,结构化程,度,度低。,德国,德国人的,官,官僚意识,比,比较浓，,组,组织纪律,性,性强，而,且,且勤奋刻,苦,苦。因此,，,，德国的,企,企业管理,中,中，决策,机,机构庞大,，,，决策集,体,体化，保,证,证员工参,加,加管理，,往,往往要花,较,较多的时,间,间论证，,但,但决策质,量,量高。,国际人力,资,资源管理,的,的跨文化,沟,沟通,文化比较,与,与沟通,与文化相,关,关的概念,文化管理,的,的演进及,发,发展,文化模型,沟通,文化的差,异,异和融合,跨文化沟,通,通模型,威廉大,内,内的“Z,型,型组织”,模,模式,强有力企,业,业文化五,要,要素模型,企业文化,两,两个层次,模,模型,革新性文,化,化的八种,品,品质,文化价值,观,观的两种,诊,诊断模型,企业文化,模,模式与管,理,理特点,美国企业,文,文化模式,与,与管理特,点,点,欧洲国家,企,企业文化,模,模式与管,理,理特点,日本企业,文,文化模式,与,与管理特,点,点,中国企业,文,文化模式,与,与特点,日本企业,文,文化模式,与,与管理特,点,点,日本是一,个,个单一民,族,族的国家,，,，社会结,构,构长期稳,定,定统一，,思,思想观念,具,具有很强,的,的趋同性,。,。同时，,日,日本长期,受,受中国儒,家,家思想的,影,影响，注,重,重“和”,、,、“信”,、,、“诚”,等,等伦理观,念,念，高度,重,重视内部,人,人际关系,的,的和谐。,以团队,精,精神为,特,特点的,日,日本企,业,业文化,，,，使企,业,业上下,一,一致地,维,维护和,谐,谐，互,相,相谦让,，,，强调,合,合作，,反,反对个,人,人主义,和,和内部,竞,竞争。,国民的,生,生存危,机,机意识,强,强烈，,工,工作勤,奋,奋努力,，,，做事,刻,刻板而,认,认真，,大,大量吸,收,收西方,先,先进文,化,化，重,视,视科学,技,技术和,理,理性管,理,理，善,于,于与本,国,国传统,文,文化相,结,结合。,国际人,力,力资源,管,管理的,跨,跨文化,沟,沟通,文化比,较,较与沟,通,通,与文化,相,相关的,概,概念,文化管,理,理的演,进,进及发,展,展,文化模,型,型,沟通,文化的,差,差异和,融,融合,跨文化沟通,模,模型,威廉大内,的,的“Z型组,织,织”模式,强有力企业,文,文化五要素,模,模型,企业文化两,个,个层次模型,革新性文化,的,的八种品质,文化价值观,的,的两种诊断,模,模型,企业文化模,式,式与管理特,点,点,美国企业文,化,化模式与管,理,理特点,欧洲国家企,业,业文化模式,与,与管理特点,日本企业文,化,化模式与管,理,理特点,中国企业文,化,化模式与特,点,点,中国企业文,化,化模式与特,点,点,民族文化心,理,理总结为以,下,下几个主要,特,特点：,“以和为贵,”,”的群体主,义,义价值观；,“以仁为,本,本”的领,导,导观；,“以情为,重,重”的社,会,会交往私,人,人化心理,；,；,社会互动,中,中的“交,互,互主义”,原,原则；,基于羞耻,文,文化的内,向,向自控人,格,格。,儒家文化,对,对于中国,企,企业经营,管,管理模式,的,的影响：,积极的：,中,中国员工,具,具有传统,的,的“孺子,牛,牛”精神,和,和艰苦奋,斗,斗精神,消极的：,存,存在严重,的,的小农意,识,识和平均,主,主义思想,。,。企业追,求,求政治化,，,，经营管,理,理具有高,度,度集权性,及,及行政性,，,，家长制,管,管理作风,严,严重，封,闭,闭与保守,意,意识浓厚,，,，特权主,义,义、人情,关,关系大于,法,法律关系,，,，压抑人,才,才，不讲,效,效率，缺,乏,乏创新等,。,。,国际人力,资,资源管理,的,的跨文化,沟,沟通,跨文化人,力,力资源管,理,理,文化差异,对,对跨文化,沟,沟通的影,响,响,一个对美,日,日企业的,比,比较研究,观,观点,跨国企业,人,人力资源,管,管理过程,中,中的文化,制,制度建设,国际人力,资,资源需要,关,关注的若,干,干问题,国际人力,资,资源管理,的,的跨文化,沟,沟通,跨文化人,力,力资源管,理,理,文,化,化,差,差,异,异,对,对,跨,跨,文,文,化,化,沟,沟,通,通,的,的,影,影,响,响,一,个,个,对,对,美,美,日,日,企,企,业,业,的,的,比,比,较,较,研,研,究,究,观,观,点,点,跨,国,国,企,企,业,业,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,过,过,程,程,中,中,的,的,文,文,化,化,制,制,度,度,建,建,设,设,国,际,际,人,人,力,力,资,资,源,源,需,需,要,要,关,关,注,注,的,的,若,若,干,干,问,问,题,题,文,化,化,差,差,异,异,对,对,跨,跨,文,文,化,化,沟,沟,通,通,的,的,影,影,响,响,进,行,行,跨,跨,文,文,化,化,沟,沟,通,通,时,时,，,，,可,可,能,能,出,出,现,现,三,三,种,种,情,情,况,况,：,：,完,完,全,全,陌,陌,生,生,；,；,有,有,一,一,定,定,了,了,解,解,，,，,但,但,过,过,于,于,简,简,化,化,或,或,不,不,准,准,确,确,；,；,比,比,较,较,全,全,面,面,的,的,理,理,解,解,。,。,在,在,这,这,三,三,种,种,情,情,况,况,下,下,，,，,文,文,化,化,差,差,异,异,可,可,能,能,影,影,响,响,沟,沟,通,通,的,的,方,方,式,式,是,是,不,不,同,同,的,的,，,，,分,分,别,别,表,表,现,现,为,为,文,文,化,化,迁,迁,移,移,、,、,文,文,化,化,定,定,势,势,和,和,逆,逆,文,文,化,化,迁,迁,移,移,。,。,文化迁,移,移,文化定,势,势,逆文化,迁,迁移,文化差,异,异对跨,文,文化沟,通,通的影,响,响,文化迁,移,移,定义：,指,指跨文,化,化沟通,中,中,人,们,们下意,识,识地用,本,本民族,的,的文化,标,标准和,价,价值观,念,念来指,导,导自己,的,的言行,和,和思想,并以,此,此为标,准,准来评,判,判他人,的,的言行,和,和思想,。,。,主要原,因,因：,文化迁,移,移是一,种,种无意,识,识的行,为,为，在,于,于对文,化,化差异,的,的不了,解,解；,文化,迁,迁移,也,也可,能,能是,有,有意,识,识的,，,，这,主,主要,是,是由,于,于文,化,化中,心,心主,义,义。,避免,文,文化,迁,迁移,的,的重,要,要方,法,法：,避免,文,文化,中,中心,主,主义,预设,差,差异,文化,差,差异,对,对跨,文,文化,沟,沟通,的,的影,响,响,文化,定,定势,定义,：,：定,势,势也,称,称作,定,定型,，,，指,的,的是,人,人们,对,对另,一,一群,体,体成,员,员所,持,持有,的,的简,单,单化,看,看法,。,。,主要,原,原因,：,：,由于,过,过度,泛,泛化,而,而导,致,致，,即,即断,言,言群,体,体中,的,的每,一,一成,员,员都,具,具有,整,整个,群,群体,的,的文,化,化特,征,征；,由于,忽,忽视,文,文化,具,具有,动,动态,性,性和,变,变迁,性,性而,引,引起,。,。,避免,文,文化,定,定势,：,：,一,一定,程,程度,的,的文,化,化定,势,势也,是,是不,可,可避,免,免的,；,；然,而,而这,些,些定,型,型对,于,于差,异,异的,”,”过,分,分概,括,括”,或,或”,标,标签,化,化”,又,又可,能,能人,为,为地,制,制造,屏,屏障,妨,碍,碍文,化,化间,的,的交,流,流和,理,理解,。,。,逆文化迁,移,移,定义：在,了,了解了双,方,方的文化,特,特征，互,相,相从对方,文,文化出发,，,，造成沟,通,通障碍的,产,产生。,国际人力,资,资源管理,的,的跨文化,沟,沟通,跨文化人,力,力资源管,理,理,文化差异,对,对跨文化,沟,沟通的影,响,响,一个对美,日,日企业的,比,比较研究,观,观点,跨国企业,人,人力资源,管,管理过程,中,中的文化,制,制度建设,国际人力,资,资源需要,关,关注的若,干,干问题,一个对美,日,日企业的,比,比较研究,观,观点,结论 ：,美,美国传统,文,文化重视,自,自我的价,值,值，忽视,集,集体的价,值,值，认为,自,自我是宇,宙,宙的中心,。,。而日本,则,则相反，,比,比较重视,集,集体的价,值,值，认为,自,自我是成,长,长的障碍,，,，而不是,可,可以依赖,的,的一个支,撑,撑力量，,因,因而要求,个,个人行为,与,与集体活,动,动的一致,，,，并在企,业,业生活中,对,对谦虚和,自,自我克制,给,给予很高,的,的评价。,国际人力,资,资源管理,的,的跨文化,沟,沟通,跨文化人,力,力资源管,理,理,文化差异,对,对跨文化,沟,沟通的影,响,响,一个对美,日,日企业的,比,比较研究,观,观点,跨国企业,人,人力资源,管,管理过程,中,中的文化,制,制度建设,国际人力,资,资源需要,关,关注的若,干,干问题,跨国企业,人,人力资源,管,管理过程,中,中的文化,制,制度建设,特点：,跨国企业,文,文化是一,种,种全新的,文,文化，是,多,多重文化,接,接触碰撞,的,的结晶。,这,这种文化,碰,碰撞实际,上,上是一个,全,全新的文,化,化筛选机,制,制。,跨国企业文,化,化不是单一,的,的文化，所,以,以跨国企业,文,文化的文化,异,异质性强，,往,往往代理成,本,本较大。,跨国企业文,化,化的历史包,袱,袱较轻，是,一,一种原始的,多,多重文化分,化,化、竞争、,优,优化组合之,后,后形成的一,种,种全新的文,化,化。,注意点：,吸收其他相,对,对成功企业,的,的积极的文,化,化因子，发,挥,挥后发优势,；,；,引导和推动,包,包括潜在的,和,和显化的一,切,切制度形式,，,，因势利导,，,，变跨国企,业,业的不利因,素,素为有利因,素,素；,要求同存异,，,，积极协调,，,，减少冲突,，,，增进合作,。,。,国际人力资,源,源管理的跨,文,文化沟通,跨文化人力,资,资源管理,文化差异对,跨,跨文化沟通,的,的影响,一个对美日,企,企业的比较,研,研究观点,跨国企业人,力,力资源管理,过,过程中的文,化,化制度建设,国际人力资,源,源需要关注,的,的若干问题,国际人力资,源,源需要关注,的,的若干问题,企业社会化,政,政策选择问,题,题：,在价值观和,观,观念上的差,异,异会不会阻,碍,碍国际对话?,当地的标准,或,或预期的社,会,会化和本国,的,的政策有什,么,么不同?,在当地经营,的,的管理人员,应,应该和本地,环,环境融合在,一,一起还是将,自,自己区别开?,如何与当地,网,网络相互作,用,用?,在公司手册,中,中应该以多,大,大程度明确,公,公司的策略?,应该以多大,程,程度组织人,员,员的流动?,员工政策选,择,择与人力资,源,源开发问题,：,：,当地的新员,工,工招募和本,国,国的政策有,什,什么不同?,熟悉什么样,的,的知识在本,地,地的组织中,会,会得到认同?,熟悉这些知,识,识对公司领,导,导有没有帮,助,助呢?它会,在,在多大程度,上,上阻碍交流,和,和学习？,对于公司来,讲,讲积累跨区,域,域的经验和,知,知识有多大,重,重要性?,这些做法对,于,于培训程序,的,的特点和内,容,容有什么作,用,用?谁应该,参,参加这些培,训,训程序?,71,.010,571,国际人力资,源,源需要关注,的,的若干问题,员工行为表,现,现评估问题,：,：,和国内表现,评,评估的政策,比,比较当地的,政,政策有什么,明,明显的差别?,如果对当地,的,的行为规则,强,强加干涉而,使,使当地人员,异,异化，或者,降,降低积极性,的,的话，对公,司,司有什么样,的,的危害?,当地的经营,有,有没有特定,的,的方式在不,降,降低积极性,的,的基础上减,少,少表现评估,的,的负反馈?,薪酬与奖励,问,问题：,当地的喜好,和,和本国的情,况,况有什么明,显,显差别?,奖惩的目的,是,是引入竞争,还,还是合作，,信,信息共享还,是,是个人创造?,这些是否有,可,可能被其他,非,非物质的回,报,报所激励?,一种“外国,的,的”回报方,式,式是否可以,吸,吸引年轻人,，,，是否吸引,那,那些更具有,灵,灵活性或者,对,对当地管理,实,实践已经失,望,望了的非模,范,范管理人员?,职业生涯发,展,展问题：,当地的人员,流,流动与猎头,的,的观念和本,国,国的观念有,什,什么差别?,在选拔高潜,质,质的人才过,程,程中，有没,有,有什么我们,没,没有意识到,的,的偏见?,在高级管理,层,层中外国人,占,占多大的比,例,例？,在多大程度,土,土，职业发,展,展路径偏好,某,某一种文化,特,特点？,演讲,完,完毕,，,，谢,谢,谢观,看,看！,