个人与团队建设的关系

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,个人与团队管理,个人与团队管理（上）,1.,自我规划,2.,时间管理,3.,工作沟通,6.,走出困境,5.,工作谈判,4.,团队简报,个 人 成 功 习 惯 的 养 成 顺 序,先有目标,高效利用时间,沟通是成功关键,沟通另一形式,对外沟通,对内沟通,以终为始的理念。,考虑要达到的目标，策划成功的途径,知识、技能、能力,成 功 领 导 对 团 队 的 管 理,领导,企业,提高,发展,目标,鼓励,第一单元 自我规划,掌握创造性思维方法,能够做出正确的职业选择,提高并改善自我认知,提高自己的学习能力,能够确定自己的目标,1.,思考目标,2.,自我认知,3.,有效学习,4.,确定目标,大脑两半球的分工与绘制脑图,逻 辑,分 析,文字表达,理性思维,分类与排序,空间想象,节 奏,音 乐,色 彩,联 想,右,第一单元,第,1,章 思考目标,我的理想生活,生活方式,环境,工作,财务,家庭,社交,父母,伴侣,亲友,孩子,左,个人头脑风暴与职业选择,提出想法,尽可能多,思想自由翱翔,不要判断、批评,批评、评估和精练,去掉不需要的,根据价值、有用 性和可行性筛选,改变境遇,参加培训、授权,改变对境遇的看法,适应它、发展技能,改变态度、更积极,摆脱（离开）但不逃避,第一单元,第,1,章 思考目标,情感智能框架,自我能力,社会能力,认知,了解自己的情感,正确自我评价,自信,了解他人情感,移情,理解他人,调节,管理自己,控制消极情感,控制冲动行为,尽责,适应性,主动性,处理关系,建立联系,沟通,控制冲突,协同合作,影响和劝说,第一单元,第,2,章 自我认知,评估自己的能力与个人,SWOT,分析,领导能力,动机水平,自信与独断,协同,建立积极的氛围,培养他人,管理团队绩效,沟通,决策和问题解决,达成结果,强项,弱项,机会,威胁,第一单元,第,2,章 自我认知,学习周期,获得经验,（实践）,反思,（思考经验）,应用,（行动）,理论化,（得出结论）,第一单元,第,3,章 有效的学习,学习的形式与障碍,脱产培训,在职培训,开放,/,远程学习,示范,/,观察学习,轮岗制度,训练与指导,与专家在一起,太忙,失败的培训经历,与自己无关,没有必要,讨厌学习,自满,破罐破摔,第一单元,第,3,章 有效的学习,好的目标（,SMART,）,具体,Specific,可以检测,Measurable,有可能达到,Attainable,现实,Realistic,有时间规定,Time specific,第一单元,第,4,章 确定目标,第二单元 时间管理,学会使用活动跟踪表,掌握保持平衡的方法,掌握确定目标优先级的方法,保持行为之间的平衡,学会自信与果断行事,5.,分析自己的,工作习惯,6.,制定,可行计划,7.,提高时间,利用效率,利用活动跟踪表保持平衡,思考与行动之间,先有思考,工作效率和工作效果之间,效果更重要,行动与保持行动能力之间,培训与充电,过小压力和过度压力之间,适度,工作与生活之间,调整,第二单元,第,5,章 分析自己的工作习惯,确定目标优先级,紧迫,不重要,重要,不紧迫,危机和紧急情况,有最后期限的任务,急待解决的问题,准备与预防措施,计划与审议,团队建设,团队与个人发展,闲聊的电话,干扰,鸡毛蒜皮的事,电话,不必要的会议,解决团队成员的问题,优先级,A,优先级,B,优先级,C,优先级,D,第二单元,第,6,章 制定可行计划,领导行为之间的平衡,完成工作任务,监督激励和发展,团队成员,团队建设和维护,第二单元,第,6,章 制定可行计划,三种不同的行为类型,自信果断的人,好斗的人,消极自卑的人,清楚表达自己的需求,不惜一切代价,过分谦虚,说话切题,把观点说成事实,自嘲,具有合作精神,不倾听,绕圈子,勇往直前,威胁,拐弯抹角,能够支持他人,恫吓,容纳他人,合理公正,击败他人,自我牺牲,承认自身弱点,爱说“你应该”,焦虑不安,听取他人意见,责备他人,易被别人操纵,考虑周全,不耐心,不承认自己弱点,优柔寡断,第二单元,第,7,章 提高时间利用效率,如何说“不”,积极自信,认为自己有权利,被要求做某事时,三思而后行,看着对方的眼睛,不做某事,就不必去想之,真正把,“,不,”,说出口,缄口不言,用不着解释,第二单元,第,7,章 提高时间利用效率,第三单元 工作沟通,掌握沟通的五个要点,学会解决沟通的障碍,了解几种主要的商务文件,掌握撰写商务文件的 要点,8.,口头沟通,9.,会议沟通,10.,书面沟通,沟通中的五个要点,1.,目的意图,2.,接受对象,3.,信息内容,4.,方式方法,5.,时间安排,第三单元,第,8,章 口头沟通,优质信息的指标,内容正确,形式适当,正确人员,适度费用,及时提供,第三单元,第,8,章 口头沟通,交流中的障碍,发送者,媒介,接收者,传递信息,编码,手段,环境,解码,理解信息,想法,不清楚,表达,错误,手段,错误,噪音,干扰,错误,理解,思维,方式,不同,第三单元,第,8,章 口头沟通,会议沟通中的五个要点,1.,目的意图,必要性 目的,2.,接受对象,人员,3.,信息内容,内容资料,4.,方式方法,面对面 远程 电视 网络,5.,时间安排,时间期限,第三单元,第,9,章 会议沟通,贯彻执行会议决议,会议备忘录：内容与决定,完成什么,谁,时间,领导监督：提供帮助、解决困难,第三单元,第,9,章 会议沟通,书面沟通中的五个要点,1.,目的意图,期 望,2.,接受对象,能接收,3.,信息内容,论点 思想,4.,方式方法,电邮 函件 建议书 报告书,5.,时间安排,回应时间,第三单元,第,10,章 书面沟通,几种主要商务文件,文件类型,适用于,不太适用,电子邮件,简短消息和快速反应,把多种消息放在一起,函件,保存正式记录,快速回答,传真,图形文件，不具备电子格式的文件,能表现细节的图形,布告栏,容易同在场的人沟通,分散的班组和团队,建议书,提出一项方案,适于当面交谈的内容,报告书,总结一些信息和论点,非正式的交流内容,第三单元,第,10,章 书面沟通,如何安排文件,主题：文件是关于什么内容的,目标：文件希望达到什么目的,行动：希望对象做什么,第三单元,第,10,章 书面沟通,直截了当,准确无误,清楚明了,叙述简洁,条理清楚,开门见山,第四单元 团队简报,掌握团队简报的概念,掌握分析和吸引听众的方法,掌握做团队简报的方法和技巧,11.,团队简报,概念,12.,分析听众,13.,吸引听众,15.,做团队简报,14.,简报准备,团队简报的作用与目的,团队内部沟通,介绍情况、指示、任务等,组织沟通交流的机制,上下级之间沟通机会和方式,说服人们,让人们接受新思想和方法,解释实际工作中的技术信息,协商解决方案,得到反馈意见,第四单元,第,11,章 团队简报概念,双向沟通和交流,发送者,接收者,信息流,选择言辞,想法,分析含义,决定如何响应,反馈,第四单元,第,11,章 团队简报概念,分析听众与抓住听众心理,人数,职业,对话题了解程度,期望,先入之见,其他特别要求,运用视觉辅助,提问,布置小任务或者活动,讲清“对我们的意义”,做阶段性总结,条理清楚明晰,第四单元,第,12,章 分析听众,提问的作用与方式,检查知识,检查理解程度,寻求信息,引发讨论,激发思考,赢得反馈,问题的类型,何时提问,运用启发诱导型问题,运用封闭型问题,运用开放型问题,第四单元,第,13,章 吸引听众,简短的活动和视觉辅助,第四单元,第,13,章 吸引听众,头脑风暴：充分参与、 无任何限制,配对或小组活动：目的明确、任务简单,使大家能积极参与,每个人畅所欲言,调节气氛,不聚焦于演讲者个人,突出关键论点,给出更多信息,信息更清楚,吸引注意力,增加兴趣,投影胶片,幻灯片,计算机演示,活动挂图展示板,准备材料与事先规划,考虑需要花费的时间,搜集所需要的信息、事实和数字,总揽全部内容,找出主要的论点,目的和意图,时间分配,吸引听众的手段,第四单元,第,14,章 准备简报,有 效 沟 通,充分的准备,信心十足地面对听众,潇洒地交流,与听众建立良好的关系,回顾和总结,第四单元,第,15,章 做团队简报,注意形体语言与目光接触,目光注视每个人,讲述一个论点时，目光专注,从对象寻求反馈,不要目光茫然,不要对着画面或幻灯片讲话,第四单元,第,15,章 做团队简报,目光接触,面部表情,姿势,手势,空间与距离,第五单元 工作谈判,学会控制自己的反应,掌握提高影响力的方法,掌握推进谈判的方法,学会处理和解决谈判中遇到的冲突,16.,谈判准备,17.,提高影响力,18.,谈判过程,19.,冲突的处理,控制自己的反应,仪态端庄,调节呼吸,预先在心里过电影,放弃杂念,发挥视听能力,第五单元,第,16,章 谈判准备,自我控制的障碍,自己应该是某一类的人,别人应该像你想的那样做,事情应该是某种模式,提高说服力和影响力,一个问题,确定问题所在,两个观点,你自己的观点,别人的观点,三个方面,心：唤起情感、价值观和信念,心智：唤起智能和逻辑,底线：唤起物质利益,建立良好的人际关系,注意倾听,正确提问,征求意见,寻求共同的兴趣、利益和好处,表达思想、见解和信息要合乎逻辑,第五单元,第,17,章 提高影响力,几种谈判对比,双 赢,赢输,两 败,双方都获得好处,只有一方获好处,双方都没有获得好处,注重双向沟通,聚焦于各自立场,聚焦于各自立场,双方都有灵活性,一方有灵活性,双方都没有灵活性,聚焦于解决问题,聚焦于短期利益,聚焦于对方近期失败,维护长期关系,损害长期关系,损害长期关系,第五单元,第,18,章 谈判过程,谈 判 过 程,考虑对方观点,找到共同基础,确定推进点,提出建议,对方可能的反对,如何反驳对方意见,第五单元,第,18,章 谈判过程,思考框架,IDEAS,Identify,：确认问题和根源,Declare,：宣布你的见解,Explain,：解释和分析你的建议,Ask for,：征求意见,Summarize,：简要总结,第五单元,第,18,章 谈判过程,面对不同意见,不惜代价躲避,感觉恐惧和无助,退让,道歉以维持和平,寻求“中间路线”,即使让步，也要找到解决方案,试图发现所有意见,保持理性和安详,愤怒生气,针锋相对，予以反驳,第五单元,第,19,章 冲突的处理,第六单元 走出困境,了解法律,了解公司的规章制度,掌握纪律处理程序,掌握处理问题的步骤,了解并掌握公司的申诉处理程序,20.,法规与公司制度,21.,问题解决,22.,申诉及应对,员工权利和规章制度,薪水要求：同工同酬与合理报酬,休假要求：法定带薪假期,工作环境要求：安全和不受歧视,保护雇主和雇员双方利益,不违反劳动法规和法律,工作各方面制度的规定,第六单元,第,20,章 法规和公司制度,出现的问题,不满,口头表达的不满意,可能会自动消失,抱怨,口头或书面意见,会影响工作,申诉,正式提出的意见,必须认真对待和处理,引起不满的因素,劳动条件和条款,健康和安全,工作中关系,工作变动,机会不平等,歧视或骚扰,第六单元,第,21,章 问题解决,处理问题的步骤,意识到问题存在,找到问题的原因,寻找解决方法,制定行动计划,检验有效性,第六单元,第,21,章 问题解决,纪 律 处 理 程 序,小的不良行为,大的不良行为,屡犯不良行为,谈话,批评,口头警告,正式警告,罚款,转岗降职停职,开除,主管,/,团队领导,部门,/,人力资源经理,高级经理,第六单元,第,21,章 问题解决,申诉程序与申诉步骤,概括将要采取的步骤,公平,确保能够被处理,保密,说明个人有聆听权，不同意可以申诉,第六单元,第,22,章 申诉及应对,提出申诉,当事人出席听证会,书面向上级反映,当事人与高级经理会面,求助于外部机构,个人成长,领导自己,领导团队,个人发展,团队发展,企业发展,成功成长和团队成长的相互关系,相互支持、相互协调,9,、静夜四无邻，荒居旧业贫。,2024/11/27,2024/11/27,Wednesday, November 27, 2024,10,、雨中黄叶树，灯下白头人。,2024/11/27,2024/11/27,2024/11/27,11/27/2024 6:16:38 AM,11,、以我独沈久，愧君相见频。,2024/11/27,2024/11/27,2024/11/27,Nov-24,27-Nov-24,12,、故人江海别，几度隔山川。,2024/11/27,2024/11/27,2024/11/27,Wednesday, November 27, 2024,13,、乍见翻疑梦，相悲各问年。,2024/11/27,2024/11/27,2024/11/27,2024/11/27,11/27/2024,14,、他乡生白发，旧国见青山。,27 十一月 2024,2024/11/27,2024/11/27,2024/11/27,15,、比不了得就不比，得不到的就不要。,十一月 24,2024/11/27,2024/11/27,2024/11/27,11/27/2024,16,、行动出成果，工作出财富。,2024/11/27,2024/11/27,27 November 2024,17,、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。,2024/11/27,2024/11/27,2024/11/27,2024/11/27,9,、没有失败，只有暂时停止成功！。,2024/11/27,2024/11/27,Wednesday, November 27, 2024,10,、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。,2024/11/27,2024/11/27,2024/11/27,11/27/2024 6:16:38 AM,11,、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。,2024/11/27,2024/11/27,2024/11/27,Nov-24,27-Nov-24,12,、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。,2024/11/27,2024/11/27,2024/11/27,Wednesday, November 27, 2024,13,、不知香积寺，数里入云峰。,2024/11/27,2024/11/27,2024/11/27,2024/11/27,11/27/2024,14,、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。,27 十一月 2024,2024/11/27,2024/11/27,2024/11/27,15,、楚塞三湘接，荆门九派通。,十一月 24,2024/11/27,2024/11/27,2024/11/27,11/27/2024,16,、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。,2024/11/27,2024/11/27,27 November 2024,17,、空山新雨后，天气晚来秋。,2024/11/27,2024/11/27,2024/11/27,2024/11/27,9,、杨柳散和风，青山澹吾虑。,2024/11/27,2024/11/27,Wednesday, November 27, 2024,10,、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。,2024/11/27,2024/11/27,2024/11/27,11/27/2024 6:16:38 AM,11,、越是没有本领的就越加自命不凡。,2024/11/27,2024/11/27,2024/11/27,Nov-24,27-Nov-24,12,、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。,2024/11/27,2024/11/27,2024/11/27,Wednesday, November 27, 2024,13,、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。,2024/11/27,2024/11/27,2024/11/27,2024/11/27,11/27/2024,14,、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。,27 十一月 2024,2024/11/27,2024/11/27,2024/11/27,15,、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。,十一月 24,2024/11/27,2024/11/27,2024/11/27,11/27/2024,16,、业余生活要有意义，不要越轨。,2024/11/27,2024/11/27,27 November 2024,17,、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。,2024/11/27,2024/11/27,2024/11/27,2024/11/27,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus.,感谢您的下载观看,专家告诉,内容总结,个人与团队管理。联 想。第1章 思考目标。 思想自由翱翔。 参加培训、授权。适应它、发展技能。第2章 自我认知。第3章 有效的学习。思考与行动之间先有思考。过小压力和过度压力之间适度。工作与生活之间调整。第5章 分析自己的工作习惯。第8章 口头沟通。分析听众与抓住听众心理。第13章 吸引听众。第15章 做团队简报。 自己应该是某一类的人。 别人应该像你想的那样做。 事情应该是某种模式。 你自己的观点。 别人的观点。 心：唤起情感、价值观和信念。 心智：唤起智能和逻辑。 底线：唤起物质利益。两 败。第19章 冲突的处理。第六单元 走出困境。第20章 法规和公司制度。口头表达的不满意。正式提出的意见。劳动条件和条款。第21章 问题解决。申诉程序与申诉步骤。第22章 申诉及应对。5月-225月-22Saturday, May 7, 2022。专家告诉,