EAP企业员工心理援助

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,谢念湘：黑龙江大学应用心理学系,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,谢念湘：黑龙江大学应用心理学系,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,谢念湘：黑龙江大学应用心理学系,*,EAP,企业员,工,工心,理,理援助,谢念湘,5,EAP,简介,1,3,4,EAP,服务模,式,式与内,容,容,6,EAP,实施的,一,一般流,程,程,2,简短的,历,历史,课 程,纲,纲,要,要,EAP,咨询师,应,应具备,的,的特质,EAP,管理技,术,术,谢念湘,：,：黑龙,江,江大学,应,应用心,理,理学系,11,7,9,10,EAP,反馈检,验,验,EAP,评估标,准,准,12,EAP,服务质,量,量的衡,量,量,8,课 程,纲,纲,要,要,EAP,在中国,EAP,企业员,工,工评估,EAP,服务案,例,例评析,第四讲,EAP,服务模,式,式与内,容,容,企业,EAP,心理援,助,助服务,模式,员工心,理,理援助,项,项目（,EAP,）是企,业,业通过,第,第三方,（,（即员,工,工援助,专,专业机,构,构）向,其,其员工,免,免费提,供,供的专,业,业的、,带,带有福,利,利性质,的,的，并,且,且能够,绝,绝对保,障,障隐私的咨询,项,项目。,员工心理,援,援助专家,可,可以为员,工,工和企业,提,提供战略,性,性的心理,咨,咨询、确,认,认并解决,问,问题，以,创,创造一个,有,有效、健,康,康的工作,环,环境。通,过,过对员工,的,的辅导，,对,对组织环,境,境的分析,，,，帮助人,力,力资源管,理,理者处理,员,员工关系,的,的死角，削除可能影响员工绩效,的,的各方面因素，进而增加组织,的,的凝聚力,，,，帮助公司永续竞争,力,力。,EAP,服务的内,容,容,心理健康,培,培训；,EAP,心理咨询,的,的理论与,技,技术；,危机与企,业,业员工心,理,理危机；,EAP,组织咨询,与,与管理咨,询,询；,EAP,典型案例,分,分析；,员工援助,计,计划（,EmployeeAssistanceProgram,，简称,EAP,）,危机与企,业,业员工心,理,理危机,一、危机,与,与心理危,机,机,二、企业,员,员工心理,危,危机,三、企业,员,员工心理,危,危机类型,四、,EAP,提供的危,机,机干预服,务,务,一、危,机,机与心,理,理危机,1.,危机（,crisis,）的含,义,义：,突发,事,事件；,个体,所,所处的,紧,紧急状,态,态,失衡。,2.,心理危,机,机：,心理状,态,态严重,失,失调，,矛,矛盾激,烈,烈冲突,难,难以解,决,决，,精神面,临,临崩溃,。,。,危机事,件,件图谱,严重,程度,时间,常规突发事件,渐发型危机,突发型危机,常规事,件,件,3.,危机的,特,特点：,意外性,；,；,聚集性,；,；,破坏性,；,；,紧迫性,。,。,二、员,工,工心理,危,危机,1.,员工心,理,理危机,：,：,指在一次突,发,发事件中，,给,给部分或大,多,多数企业员,工,工,带来心理上,的,的不安，引,起,起心理、生,理,理上的不良,反,反,应。,2.,企业心理危,机,机：,萌芽,-,形成,-,发展,-,终结四个阶,段,段。,3.,典型企业危,机,机事件,深圳某知名,企,企业的危机,事,事件,员工自焚，,伤,伤及无辜；,“华为员工,过,过劳死”；,“百度裁员,风,风波”。,4.28,胶济铁路事,故,故,2009,年,4,月,3,日上午，河,北,北保定依棉,集,集团数千工,人,人从厂区门,口,口出发穿过,保,保定城区，,步,步行沿,107,国道进京“,旅,旅游”，起,因,因是被企业,无,无限期放假,，,，并要求解,决,决从,2004,年,拖,拖,欠,欠,至,至,今,今,的,的,养,养,老,老,保,保,险,险,、,、,公,公,积,积,金,金,等,等,问,问,题,题,。,。,三,、,、,企,企,业,业,员,员,工,工,心,心,理,理,危,危,机,机,类,类,型,型,1.,常,见,见,心,心,理,理,危,危,机,机,裁,裁,员,员,危,危,机,机,：,：,2005.5.23IBM,裁,员,员,1,1.3,万,内,内,部,部,冲,冲,突,突,并,并,购,购,中,中,的,的,文,文,化,化,冲,冲,突,突,2.,特,殊,殊,事,事,件,件,导,导,致,致,的,的,心,心,理,理,危,危,机,机,员,工,工,自,自,杀,杀,事,事,件,件,员,工,工,灾,灾,难,难,性,性,事,事,件,件,四,、,、,EAP,提,供,供,的,的,危,危,机,机,干,干,预,预,服,服,务,务,预防准备,监测,预警,处置救援,成长,提高,1.,事前,2.,事发,3,事中,4.,事后,1.,事,前,前,成,立,立,机,机,构,构,、,、,分,分,清,清,职,职,能,能,；,；,心,理,理,培,培,训,训,，,，,提,提,高,高,素,素,质,质,；,；,心,理,理,测,测,评,评,，,，,人,人,职,职,匹,匹,配,配,。,。,2.,事,发,发,注,重,重,监,监,测,测,，,，,预,预,警,警,3.,事,中,中,制,制,定,定,计,计,划,划,，,，,全,全,盘,盘,考,考,虑,虑,；,；,实,实,施,施,干,干,预,预,，,，,提,提,供,供,帮,帮,助,助,；,；,跟,跟,进,进,咨,咨,询,询,，,，,消,消,除,除,障,障,碍,碍,。,。,4.,事,后,后,强,强,化,化,技,技,巧,巧,，,，,获,获,得,得,成,成,长,长,；,；,总,总,结,结,经,经,验,验,，,，,改,改,进,进,提,提,高,高,。,。,EAP,援,助,助,项,项,目,目,讨,讨,论,论,富,士,士,康,康,员,员,工,工,自,自,杀,杀,事,事,件,件,根,据,据,你,你,掌,掌,握,握,的,的,EAP,心,理,理,援,助,助,技,技,术,术,进,进,行,行,分,分,析,析,，,，,评,评,估,制,定,定,一,一,套,套,心,心,理,理,援,援,助,计,计,划,划,。,。,资,料,料,：,：,富,富,士,士,康,康,集,集,团,团,富,士,士,康,康,科,科,技,技,集,集,团,团,是,是,专,专,业,从,从,事,事电,脑,脑、通,讯,讯、,消,费,费,电,电,子,子、,数,数,位,位,内,内,容,容,、,汽,汽,车,车,零,零,组,组,件,件,、,、,通,通,路,路,等,6C,产,业,业,的,的,高,高,新,新,科,科,技,技,企,业,业,。,。,全,球,球,最,最,大,大,的,的,电,电,子,子,专,专,业,业,制,制,造,造,商,商,，,，,拥,拥,有,有,120,余万员,工,工及全,球,球顶尖,IT,客户群,。,。,2011,年跃居,财富,全球企,业,业,500,强第,60,位。,1974,年在台湾，,1988,年在深圳地区建,厂,厂,总裁：郭台铭,自,2012,年,2,月,1,日起，,集,集团全,面,面调升,大,大陆各,厂,厂区基,层,层员工,的,的基本,薪,薪资，,并,并承诺,，,，在加,薪,薪的同,时,时，将,逐,逐步降,低,低员工,加,加班时,数,数。,历年营,业,业额,西安杨,森,森资料,西安杨,森,森制药,有,有限公,司,司,西安杨森制,药,药有限,公,公司、,成,成立于,1985,年，是美国强,生,生公司在华最,大,大的子,公,公司，,也,也是中,国,国最大,的,的合资,制,制药企,业,业之一,。,。生产,基,基地位,于,于西安,，,，在全,国,国,28,个城市,设,设有办,事,事处，,在,在华员,工,工超过,3,000,人。,企业文,化,化,:,西,安杨森,制,制药有,限,限公司,散,散发人,性,性魅力,的,的企业,文,文化，,帮,帮助公,司,司成为,员,员工心,目,目中值,得,得信赖,与,与托付,的,的“大,家,家庭”,，,，凝聚,了,了一大,批,批优秀,的,的人才,，,，同时,也,也对整,个,个行业,产,产生了,积,积极的,影,影响。,中国最,大,大的合,资,资制药,企,企业。,总,总部位,于,于北京，在华,员,员工超,过,过,2,，,000,人。生,产,产基地,位,位于西,安,安,。,公司成立于,1985,年，是由比,利,利时杨森制,药,药有限公司,与,与陕西省医,药,药总公司、,陕,陕西汉江药,业,业股份有限,公,公司、中国医药工业公司和,中,中国医药对,外,外贸易总公,司,司合资兴建,的,的大型现代,化,化制药企业,。,。公司业务,包,包括生产和,销,销售高质量,的,的药品，产,品,品主要涉及,胃,胃肠病学、,神,神经学、变,态,态反应学、,疼,疼痛管理学,和,和抗菌学等,领,领域。,推荐读物：,1.,赵然著,.EAP,咨询师手册,.,科学出版社,.2010.,2.,张西超,.,员工帮助计,划,划,.,中国科学技,术,术出版,.2006.,3.,王菊香,.,疏解员工心,理,理危机,.,中国石油企,业,业，（,2,）,96,，,97.,谢谢大家,谢念湘：黑,龙,龙江大学应,用,用心理学系,演讲完毕，,谢,谢谢观看！,