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宜 昌 三 峡 全 通 涂 镀 板 有 限 公 司,YI CHANG THREE GORGES QUAN TONG COATED AND GALVANIZED PLATE CO.,LTD,.,全 通 学 院,传承超越 自强不息,宜 昌 三 峡 全 通 涂 镀 板 有 限 公 司,YI CHANG THREE GORGES QUAN TONG COATED AND GALVANIZED PLATE CO.,LTD,.,全 通 学 院,传承超越 自强不息,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,1,目 录,一、什么是高绩效营销团队,二、团队的特征与特点,三、团队的角色,四、建立高绩效团队途径,五、银行高绩效团队的优势,2,什么是高绩效团队,团队是相互帮助、相互依赖，团队的成功是每个人的努力，团队之间更多的是一种承诺，表现出来的即是一种责任、团队目标一致且产能高。,团队是为了达到共同目标而形成的组织、有共同的价值观。,区别：团伙，只是为了某一项共同兴趣或临时目的而形成的。,3,内部摩擦小，团队中每个人在自身目标之外都共同分享着一个共同的大目标，在必要时，甚至会暂时放弃,“,小我,”,，积极维护,“,大我,”,。将所有人统一到一个共同的目标下，是经营者义不容辞的责任。,高绩效团队的特征,4,1,有明确的团队目标,2,资源共享,3,不同的团队角色,4,良好的沟通,5,共同的价值观和行为规范,6,归属感,7,有效授权,5,高绩效团队的特点,1,、团队中每个人都积极地思考与行动，最终产生高绩效。,2,、每个人都很清楚他,/,她工作的目的与意义。,3,、来自团队的理解与支持，团队具有凝聚力。,4,、团队的领导者以一种公正真诚之心对待团队中的其他人，让每一个人得到尊重和理解。,5,、团队鼓励创新意识，团队始终充满活力。,6,、不知道为什么，我就是喜欢这个组织，在这里我感到快乐，我有发展，我能挣到钱。,6,具体表现,三个认同,认同一个统一的团队目标,认同一个团队领袖,认同一个团结的领导班子,7,具体表现,四套平台,畅通的沟通渠道,资源共享的信息平台,民主、高效的议事规则和方法,催人奋进的竞争机制,8,*,有效团队会创造出杰出成果。尽管困难重重，他们依然成功。,*,成员对团队结果负有责任感，并且勇于排除一切面对他们的 困难。,9,好团队与坏团队,好团队的特征,坏团队的特征,明确的团队目标,没有共同的团队目标,资源共享,不能共享,不同的团队角色,角色单一,良好的沟通,沟通不畅,共同的价值观,没有共同的价值观,归属感,一盘散沙,有效授权,不肯授权,10,团队中的不良现象,为什么会有坏团队？,从“我”分析起,表现,1,：物以类聚，人以群分,“,小团伙,”,现象,表现,2,：他有什么了不起,“,枪打出头鸟,”,表现,3,：,“,谁的人,”,帮派现象,表现,4,：总是看别人的缺点,表现,5,：各人顾各人,表现,6,：严于律人，宽于待己,11,团队的发展阶段,成,立,期,动,荡,期,稳,定,期,高,产,期,哀,痛,期,12,团队冲突的几种方式,方法,行为特征,理由,竞争,正面冲突，确定的、有野心的、不管付出多大代价，一定要赢。,适者生存。一定要证明自己的优越性。,回避,不会造成正面冲突。忽视或不理会这个争论；不把这个争论当成问题。,差异太小或太大根本不用解决。但会破坏关系导致更严重问题产生。,迁就,彼此同意，不是彼此信任。要付出个人目标代价。,冒险破坏彼此关系与整体和谐是不值得的。,妥协,基本目标能够达到，能维持良好关系、有野心，但能彼此合作。,必须先付出，才能有所收获。,合作,支持，互信且十分合作。,找出都能获益的方法。,13,如何正确运用不同的冲突处理技巧？,根据工作重要性和紧急性的不同,合作,竞争,回避,迁就,妥协,重要、不紧急,重要、紧急,不重要、不紧急,不重要、紧急,14,高效团队需要的人选,第一：,具有技术专长的成员,第二：,具有解决问题和决策技能，能发现问题，提出解决问题 的建议，然后做出有选择的成员。,第三：,若干善于聆听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员,15,团队角色,西游记,的故事,不同的角色,八种角色,实干,协调,推进,创新,信息,监督,凝聚,完善,16,实干者,优点,缺点,有组织能力 丰富的经验,缺乏灵活性,勤勤恳恳 吃苦耐劳,对没有把握的事情没,对工作有严格的要求 有太大的兴趣；,有很强的自我约束力,缺乏激情和想象力,。,17,协调者,优点,缺点,能虚心听取外人意见和建议,智力一般，缺乏创造,不带偏见、兼收并蓄,力和想象力,公正、客观的态度,注重人际关系，容易,忽略组织目标,18,推进者,优点,缺点,工作有激情，充满活力；,易引起争端；,勇于向落后、保守势力,比较容易冲动；,发出挑战；,易产生急躁情绪,不满现状，勇于向低效率,瞧不起别人,挑战,19,创新者,优点,缺点,才华横溢,高高在上，盛气凌人,超常人的非凡想象力,不太注重细节,充满聪明和智慧,随随便便 不拘礼节,具有丰富而渊博的知识,使人感到不好相处,20,信息者,优点 缺点,喜爱交际、有广泛与人,事过境迁，兴趣马上转移,联系、沟通能力强；,对新事物敏感,说话不太讲艺术,强烈的求知欲，喜欢直来直去、直言不讳,不断探索新事物,勇于迎接新的挑战,21,凝聚者,优 点 缺 点,喜欢社交，对环境和人,在危机时常表现优柔,有极强的适应能力 寡断,有团队为导向的倾向,在团队中不能起到决定 作用,能促进团队成员相互合作,22,完善者,优 点 缺 点,做事持之以恒，不半途而废,过于注重细节问题,工作勤劳、认真,为人不够洒脱，缺,理想主义者、追求尽善尽美 乏风度,23,团队角色的启示,启示,1,：每一种角色都很重要,协调者是团队中必不可少的,实干者在团队中起着非常重要的作用,同样，在一个团队中也不能缺少推进者、创新者、监督者、凝聚者、完善者,因此，团队中每一个角色都很重要,24,启示,2,：一个人不可能完美，但团队可以,一个人不可能具有以上八个角色的多种特征，所以一个人不可能承担团队中的全部角色。但是团队可以通过不同角色的组合而达到完美。,25,启示,3,：,团队中每一个角色都有优点和缺点、长处和短处。,团队领导要善于用人之长，容人之短。,26,启示,4,：尊重团队角色差异,应注意的问题：,自己是实干者，容不得别人胡思乱想,特色鲜明的人为什么爱跳槽,团队成员之间的相互尊重,27,启示,5,：合作能弥补能力不足,善于合作的人，能够用别人的长处来补自己能力的不足；,善于引导团队成员不同角色之间的合作，从而使团队,做到超水平发挥，达到不合作原本达不到的目的。,28,为什么需要发展团队角色？,在组织角色情况下：,对经理负责,对整个部门负责,银行职员,1,银行职员,2,银行职员,3,银行职员,4,银行职员,5,银行职员,6,29,建设团队的途径,途径,1,：人际关系途径,途径,2,：目标导向途径,途径,3,：共识导向途径,途径,4,：角色界定途径,30,人际关系途径,能够解决人与人之间良好,的沟通、团队成员,“,归属感,”,、团队成员,之间的共享这,3,个方面的问题；,目标导向途径,能够保证团队目标的实现、团队领导对成员能够进行有效授权；,共识导向途径,可以解决团队成员达成共识问题，使 成员有了一种责任感和规属感；,角色界定途径,解决了团队协作、团队成员之间的良好协作和沟通以及资源共享问题,总 结,31,只有以上四种途径共同使用和发挥作用，,最终才能建立一支高绩效的团队！,结 论,32,谢谢！,
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