涉外交往礼仪（PPT40页)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第五章、涉外礼仪,1,学习涉外礼仪的必要性,21,世纪是一个全新的世纪。主权国家已经从,20,世纪的,50,个发展到目前联合国,192,个成员国。,国际合作和交流空前发展，国家之间的交往日益密切,和深入。这为外事工作提供了广泛的舞台和空间，同时，,了解外交礼仪、掌握外交礼仪也就成为外事工作人员以及,一切涉外人员的当务之急。,2,涉外交往礼仪的主要内容,第一节 涉外礼仪的原则,第二节 部分国家礼仪习俗,3,礼仪应该是我们每个人的存在方式。每个公民都应该懂得礼仪、遵循礼仪。,涉外交往礼仪概述,涉外交往礼仪,是指在涉外交往中人们用以,维护自身形象，向交往对象,表示尊敬与友好的、约定俗,成的行为准则和礼仪规范。,涉外礼仪的,本质,是一种行为规范和准则。,这种运用于国际交往中的行为规范和准则称之为,国际惯例,。,4,涉外交往礼仪概述,5,第一节,涉外礼仪原则,涉外礼仪原则是指人们在涉外交往时，应当共同遵守的有关国际交往的惯例和基本原则。,一、维护形象原则,6,7,8,二、不卑不亢原则,1,、尊重自己,以自尊、自爱、自信为基础，乐观坦诚、落落大方。,在任何情况下，充分展现中华民族自信、自强、自立的,精神风貌。,既要谨慎、又不拘谨；,既要主动、又不盲动；,既要自我约束、,又不手足无措。,9,二、不卑不亢原则,10,三、信守约定原则,1,、许诺要谨慎。,许诺前要深思熟虑、量力而行、考虑周全。,2,、要认真遵守已经许下的承诺或作出的约定。,承诺一旦作出，就必须兑现实行；,约定一经做出，就必须如约而行。,在不能信守约定时，要及时主动地加以说明。,如因意外事件或不可抗拒因素而不能守约，必须尽快,通报、如实说明，并郑重致以歉意，甚至加以赔偿。,11,四、尊重隐私原则,所谓,个人隐私,，就是指一个人出于个人尊严或其他某,些方面的考虑，不愿意公开，不希望外人了解或是打听的,个人秘密、私人事宜。,在国际交往中，人们普遍讲究尊重个人隐私，并将尊,重个人隐私与否，视作一个人有没有教养、能不能尊重和,体谅交往对象的重要标志之一。,12,四、尊重隐私原则,13,四、尊重隐私原则,在国际交往中，对于纯属个人隐私的话题，应自觉地,有意识的回避。,如：,个人收支,等属于可反映个人经济状况的问题，一概不宜提及。,不直接询问对方私人生活方面的问题。,避免议论对方的国家内政，不打听女士年龄。,如涉及对方反感的问题，应表示歉意并立即转移话题。,14,五、女士优先原则,Lady First,女士优先,是国际公认的一条重要的礼仪原则，在,社交场合，是否遵循“女士优先”是一条成规，是评价男士是否,具有绅士风度的首要标准。,女士优先是指在社交场合，女士在男士面前处于尊者地位、,享受优先待遇。表面上看，它是一种社交礼仪，实际上更多表,达的是尊重妇女、照顾妇女、体谅妇女、关心妇女、保护妇女、,要为妇女排忧解难的精神。,在职场上、在工作时，讲究的是男女平等，还是以职位高,低、职务高低来区分尊卑与先后的。,15,五、女士优先原则,（,1,）参加社交聚会时，男宾在同时见到男女主人时，,应该,先向女主人问候，然后再向男主人问候。,当男宾进入室内时，,须主动向先行抵达的女士问候。,而,当女宾进入室内时，,即使男士先到达，,也应由男士先,向刚到的女宾致以问候。,16,五、女士优先原则,（,2,）当主人对,来宾进行介绍时，,应该先把男士介绍给,女士，然后再把女士,介绍给男士。,在发表演说、讲话时，,如果需要同时称呼多人，,应该称呼女士在前、,称呼男士在后。,17,五、女士优先原则,（,4,）出入厅堂时，先生应该先把门打开，让女士先行。,如果男士在门的入口处看见女士迎面走来，要等,着，让女士先走过去。,（,5,）进入,餐厅,时：女士应走在前面，待侍者替女士,们安顿好座位后，男士方才坐下。,若无侍者替女士服务时，男士应先走到女士的,座位旁，替她拉出椅子、排开餐巾后，才走回,自己的座位再坐定。,18,五、女士优先原则,（,6,）,进电梯时,，,女士先进，,男士在后；,出电梯时,，,男士在前，,女士在后。,（,7,）,上楼梯时,，,女士在前、,男士在后；,下楼梯时,，,男士在前、,女士在后。,19,五、女士优先原则,如果女士穿着短裙，则相反：,上楼梯时,，男士在前、女士在后；,下楼梯时,，女士在前、男士在后。,20,五、女士优先原则,（,8,）在室外行走时，若男女并,排行走，男士应该请女士,走在人行道的内侧，而自,己行走在外侧。,当男女不能并排行走时，,男士通常请女士先行，,而自己随行与其身后。,（,9,）通过拥挤之处或者危险、障碍路段时，男士应该先行，以便为女士探路，或为之提供必要的帮助。,21,五、女士优先原则,（,10,）当男士与女士在某些狭窄的路段“狭路相逢”时，,不论该男士与女士是否相识，均应“礼让三分”，,请女士率先通过。,（,11,）乘车时，如果尚有女士没有座位，其他男士不论,与之是否相识，都应当主动为其让座。,如果看见提行李的女士，应该主动帮她放好行李。,22,五、女士优先原则,（,12,）,上下私家汽车时，为女士开门，,是男士绅士风度的表现。,下车时，也是男士先开门下车，,然后再绕过车身，替女士开门。,上车时，,男士应先行打开最近的,一扇车门，,待女士坐定后关上车门；,然后绕过车后，,再自己开门坐进车内。,23,五、女士优先原则,（,13,）出席宴会、舞会、音乐会时，男士应主动照顾帮,助同行的女士就座。必要时，还应协助其脱下外套。,在宴会上，为了显示对女士的尊重，一般不雇佣女侍者。,按照惯例，女主人打开餐巾，意味着宣布宴会开始；,女主人将餐巾放在桌上，则表示宴会到此结束。,（,14,）通常，女主人是宴会上,“法定”的第一顺序。,其他人在用餐时的一切举动，,均应跟随女主人而行。,24,五、女士优先原则,（,16,）出席音乐会时，,倘若没有领位员提供服务，,男士应该主动为同行而来的女士带路。,此外，男士不仅应陪同女士一起前来，,而且应当将同行而来的女士送回居所。,（,15,）在交谊舞会上，,女士可以拒绝男士的邀请，,男士却不可回绝女士的邀请。,25,五、女士优先原则,（,18,）在女士面前,未经允许男士不得抽烟。,而女士则可以抽烟，,且不必征得男士同意，,男士还应该主动为其点燃香烟。,（,17,）当男士做客离去时，面对男女,主人应该先向女主人表示感谢，,并且先行向女主人告辞。,26,女士优先原则注意点,礼貌欠周固然令人不快，但礼貌大多也会让人难堪。,绅士风度是温文尔雅，而不是热情如火，男士千万要在,“女士优先”这个社交礼仪中把握好一个“度”。,例如：,当有女性需要帮助时，男士应热诚而主动去为她效劳。,但是，男士的服务必须适中，切记热心过度：,你可以代替行李，却不必替她拿帽盒、手提袋、遮阳伞,和花花绿绿包装物；,陪女子遛狗，可以忙她拉拉狗皮带，但是抱在女士怀中,的小型宠物，就大可不必代劳。,27,六、谦虚适当原则,1,、待人不卑不亢,在涉外交往中，每个中国,人都应表现得谦虚谨慎、,戒骄戒躁。,既不妄自菲薄、,抑己扬彼，,也不应该高傲自大、,盛气凌人、孤芳自赏、,目空一切。,2,、自评不必过谦,是指在涉外交往过程中，涉及自我评价时，不必自我贬低、,自轻自贱。,在涉外交往中，,要自信、要坦诚相见，敢于并且善于充分肯定自己。,28,七、以右为尊原则,遵循以右为尊原则，是指在涉外交往中，在并排排列,的位置上，应该以,右为上位，左为下位,；以,右侧为尊，左,侧为卑,。国际会议时，主席台位次也按“,以右为尊,”原则排,位。,发言者所使用的讲台必须位于主席台的右前方,。,并排站立、行走或就座时，正确的做法是：,客人居右、,女士居右、,长辈居右、,已婚者居右、,职位身份较高者居右。,在接待外宾时，,当主人前往外宾下榻之处进行拜会、送行或外宾举行答谢宴会时，外宾则“反客为主”，其排列顺序应随着主宾身份的改变而相应发生变化。,29,涉外宴会时，桌位的排列：,按照国际惯例，桌,次排列应遵循右图：,且：,离主桌越近、桌次,越高；,离主桌越远、桌次,越低。,30,涉外宴会时，席位的排列,31,八、热情有度原则,涉外交往中，迎宾待客要把握好热情、友好的具体分寸。,对待外宾既要热情大方，又不能轻浮谄谀。,要掌握四个“度”：,32,九、入乡随俗原则,（一）注意入乡随俗、尊重,对方习俗,1,、要充分了解与交往对象相关的习俗。,“入境而问禁，入乡而随俗”，知己知彼。,2,、在涉外交往中，对于对方的习俗无条件地尊重,在与外国人士交往中，既不盲目模仿、全盘照搬，,也不少见多怪、妄加评论。,在外事活动中，,正确的态度应以无条件地,尊重,对方的习俗为原则。,33,注意入乡随俗、努力求同存异,（二）努力求同存异,求同存异是指在涉外交往中，争求大同存小异。,在尊重个性的前提下，遵守惯例，使涉外交往,减少摩擦、,化繁为简、,避免曲折，,友好往来、,畅行无阻。,34,注意入乡随俗、努力求同存异,在礼俗方面,寻求彼此的共同点，,并以此为基础,增进理解与友谊，,开展交往与沟通。,求大同,存小异,在涉外交往中，,对于中外双方在,礼仪、习俗等方面存,在的差异予以承认，,并且表示尊重。,35,第二节,部分国家礼仪习俗,（一）英国,1,、追求绅士风度，喜欢称呼头衔；,2,、时间观念很强，喜欢照章办事；,3,、注意服饰打扮，奉行女士优先；,4,、追求口味清淡，进餐喝酒不劝酒。,5,、一日三次定时喝茶，喜欢蔷薇、喜欢小动物。,忌讳之一：,忌讳数字“,3”,、“,13”,和“星期五”；,忌讳之二：,忌称带条纹领带；,忌讳之三：,忌讳直接提“厕所”二字等等。,36,法国的礼仪习俗,法国妇女尤爱打扮，早、午、晚的服饰都要有变化。,“女士第一”在法国极为盛行。,在一定的社会阶层，“吻手礼”颇为流行。,法国人第一次见面不送礼，第二次见面一定要送礼。,到法国人家里作客时别忘了带鲜花。,送花的支数不能是双数，男人不能送红玫瑰给已婚女子。,法国人讲守时，说话、谈问题时不拐弯抹角。,法国人视鲜艳色彩为高贵，很受欢迎。认为蓝色是“宁静”和“忠诚”的色彩，粉红色是积极向上的色彩。,法国人视马为勇敢的象征。,37,法国的礼仪习俗,法国人,忌讳,男人向女人送香水，,认为有过分亲热和图谋不轨之嫌。,忌用,黑桃、仙鹤和大象图案；,商标上,忌用,菊花；,忌,对老年妇女称呼“老太太”；,忌送,“刀”、“叉”、“剑”等象征断绝关系的礼品；,忌请,法国人吃狗肉，因为狗是他们的朋友。,法国人还视孔雀为恶鸟，认为杜鹃花、纸花不吉利。,38,德国的礼仪习俗,德国人为人处事讲究礼貌礼节，待人接物严肃拘谨，,但态度诚恳。,德国人在社交场合一般惯用“握手礼”，亲朋好友相见,时施“拥抱礼”。,德国人在礼节上讲究形式，约会准时，注重衣冠庄,重、朴素、整洁。,宴会上，一般男士要坐在妇女和职位高的人的左侧，,女士离开和返回桌时，男士要站起来以示礼貌。,德国人忌交谈时将手插在口袋里。,39,俄罗斯的礼仪习俗,俄罗斯人纪律性强，习惯统一行动。,在社交场合，初次见面行握手礼；,对于久别重逢者，则热情拥抱、互吻双颊；,对于特别尊重的已婚女子，一般施吻手礼。,俄罗斯人社交场合讲究仪表，十分重视服饰。,俄罗斯人偏爱数字“,7”,，,认为“,7”,预兆办事成功；,俄罗斯人十分崇拜“盐”，,认为盐具有驱邪除灾的力量。,忌讳,用左手接触别人,或以左手递送物品；,忌讳,兔子和猫，,忌说,俄罗斯人小气，,忌,问女士年龄。,40,