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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/2/2,#,标题文本,正文级别,1,正文级别,2,正文级别,3,正文级别,4,正文级别,5,#,张金凤,詹怡雯,陈冰心,卢嘉蔚,仙剑往事队,根据对,dayHR,系统,培训管理模块,的使用，从培训需求分析、计划制定、组织与实施、效果评估、讲师管理等方面，阐述应该如何把培训管理工作做到位。,试题介绍,公司基本情况介绍,企业类型,人员构成,经营状况,发展阶段,企业前景,经营团队,所处行业分析,企业文化,企业类型,度假型酒店,港澳台商合资企业,休闲及餐饮工商业行业,经营状况,年营业额：,30004000,万,人员构成,大堂经理,采购部经理,餐饮部经理,客房经理,康乐部经理,后勤部部长,财务部主管,人事,经理,工程部经理,技术部主管,董事会,监事会,总经理办公室,管理顾问,助理,所处行业分析,“十一五”期间，我国酒店行业发展速度较快，主要受益于,酒店行业自身的服务不断提高以及旅游行业的发展,，推动酒店行业,市场需求不断扩大,。,国内,公司管理酒店经营稳定,，会议,会展型酒店表现较佳。,一、我国酒店业发展较快，酒店数量不断增加,二,、,“十二五”政策有助于拉伸需求,三,、,“橄榄形”有望成为中国酒店业新格局,“哑铃形”,结构,中档酒店,“橄榄形”,结构,中档酒店,所处行业分析,酒店业是我国,与国际最早接轨最早、开放步伐最快,的行业之一，酒店行业当前的,竞争态势错综复杂,。,四、,我国酒店业竞争具有国际化趋势,首先，世界排名前十位的国际酒店管理集团均已进入中国市场。,国际酒店管理集团将利用其品牌、营销、采购、管理等方面的优势，扩大其在酒店客源市场的份额,，,对国内酒店形成较大的竞争压力。,其次，,全球经济一体化的进程使得酒店客源丰富多样化,，也让酒店面临着日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望，迫使经营者不断寻求扩大销售机会、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝来,增强酒店的核心竞争力。,发展阶段,全球酒店,的杂志,的综合评分位于,全球的,200,名内。,我们希望通过努力让自身进军,前,100,名,。,员工素质由,优秀到卓越,的阶段,。,酒店定位,是铂金私享酒店，主打,高端的、私密的、精英人群专属,的酒店，关注最核心，也是消费者主要购买的产品,“,客房体验”。,服务特色：主张“,自然生活，,自在工作,”的生活哲学，致力于,打造一个,贴心舒适,的商旅住宿空,间。,发展前景,休闲旅游和商务市场的蓬勃发展和替代品市场客源丰富带动我国经济型酒店的发展，未来我国经济型酒店的发展潜力巨大。,城市,旅游业发展,与酒店经济效益实现良性互动,。,未来,3,年的利好因素刺激酒店行业的发展。,经济稳定增长,城市化,进程发展,旅游业发展,房地产发展,政府的,幕后推手,经营团队,凝聚了一批,活力、激情、敢于创新,的酒店管理业及其它各界,跨界精英,，他们都是梦想的实践者。,专业,尽责,周到,细致服务,专业技术,创新,企业文化,远程智能化系统,，预订、,支付、入住、送餐、车辆安排、,叫醒等服务一键式完成。,大,数据,私人定制,，,互联网概念,的,轻,精品,酒店,。,记忆式会员管理,，,CRM,系统,联网,管理会员的入住习惯、喜好,、,特殊,需求。,培训,培训调查管理,培训调查,调查反馈,调查统计,培训课程实施管理,开课计划,培训课程管理,培训学员管理,学习漏斗跟踪,课程运作查询,培训反馈（新增）,培训需求调查,培训参与调查,培训需求调查反馈,培训参与调查反馈,培训讲师管理,培训讲师资源池,培训讲师申报认证,培训讲师积分管理,培训讲师通告,(,新增）,外出培训（新增）,推荐人选,我要报名,外出培训员工记录,明星员工风采,培训,培训调查管理,培训调查,调查反馈,调查统计,培训课程实施管理,开课计划,培训课程管理,培训学员管理,学习漏斗跟踪,课程运作查询,培训反馈（新增）,培训讲师管理,培训讲师资源池,培训讲师申报认证,培训讲师积分管理,培训讲师通告,(,新增）,外出培训（新增）,推荐人选,我要报名,外出培训员工记录,明星员工风采,返回,培训需求调查,培训需求,调查反馈,培训,需求,调查统计,培训,需求,调查分析,开课计划,培训课程管理,职前教育,通用课程,晋升培训,培训专员经过培,训需求分析后开设相,应课程，满足员工的,培训需求,返回,建议：,讲师进入每个课程板块后可,直接上传课程内容（如,ppt,等）,建议：,新增导入功能，培训专员完成培训需求,统计后统一导入参与培训的学员名单,案例分析,通用培训,计划：,1、确定可被利用的资源（成本）,企业战略目标分析,培训需求分析,确定培训课程&发起培训参与调查,统计培训人数并下达培训指令以及发布培训安排,培训效果评估,员工反馈,培训报告,成本预算,绩效纪录,培训需求,分析,课程确定,培训效果,评估,员工反馈,培训报告,实 施,通用培训,开课计划,教材编写与修订,讲师在,培训课程管,理,版块及时更新、上,传课程内容,下达培训指令,学习跟踪,培训期间，培训专员,在学习漏斗跟踪板,块随机指定学员反馈,培训情况,员工接收培训,指令,返回,实施,成本预算,绩效纪录,培训需求,分析,课程确定,培训效果,评估,员工反馈,培训报告,前后对照法：,员工参与培训前,先做与此课,程相关的知识技能闭卷检测,与实际操作考试，参与培训,后再次进行测验,1,、知识技能考试,2,、实践技能考试,培训反馈：,自我评价,讲师评价,培训课程评级,提问与,建议,培训,培训调查管理,培训调查,调查反馈,调查统计,培训课程实施管理,开课计划,培训课程管理,培训学员管理,学习漏斗跟踪,课程运作查询,培训反馈（新增）,培训讲师管理,培训讲师资源池,培训讲师申报认证,培训讲师积分管理,培训讲师通告,(,新增）,外出培训（新增）,推荐人选,我要报名,外出培训员工记录,明星员工风采,讲师管理,讲师聘请,培训讲师管理,培训讲师资源池,培训讲师申报认证,培训讲师积分管理,培训讲师通告,员工申请,【,我要当讲师,】,培训专员,培训讲师资源池,讲师,培训讲师管理,培训讲师资源池,培训讲师申报认证,培训讲师积分管理,培训讲师通告（新增）,下发培训时间通知,课程物资申请,推荐书目,培训专员,【,置顶,】,讲师任职资格和守则,【,置顶,】,内部讲师等级划分和积分制度,/,报酬,讲师奖励,&,惩罚,讲师,上传课程资料,此处添加,【,上传文件,】,功能,培训课程实施管理,开课计划,培训课程管理,培训学员管理,学习漏斗跟踪,课程运作查询,培训反馈（新增）,增添,【Q&A】,板块,培训员工在,【Q&A】,板块进行提问,讲师及时回复问题,培训员工,培训反馈：,自我评价,讲师评价,培训课程评级,提问与,建议,培训课程实施管理,开课计划,培训课程管理,培训学员管理,学习漏斗跟踪,课程运作查询,培训反馈（新增）,培训课程实施管理,开课计划,培训课程管理,培训学员管理,学习漏斗跟踪,课程运作查询,培训反馈（新增）,培训专员,查看,【,课程评价,】&【,学员自我评价,】,应添加,【,学员自我评价,】,点击,【,培训讲师,】,某一名讲师，查看,此课程中的学员,对讲师评价,培训专员依据员工评价以及课程评价，给予讲师评分,在相应课程后面编辑评分,建议此处添加,【,评分,】,功能,培训讲师管理,培训讲师资源池,培训讲师申报认证,培训讲师积分管理,培训讲师通告,外出培训,绩效高，学习能力强，有潜质的员工,激励员工,实施,外出培训,推荐人选,我要报名,外出培训员工记录,明星员工风采,成本预算,绩效考核,培训专员将推荐人选名单发布在,【,企业圈子,】,上，并,每一名入选员工,再次筛选,关键事件法,评估员工过去项目,与高管商量,最终人选,员工档案内容：,员工基本资料,员工外出培训的计划流程和成本,员工外出培训见识与心得,员工外出培训照片,外出培训,推荐人选,我要报名,外出培训员工记录,明星员工风采,培训专员,基层员工 管理层人才,在企基本履历,员工在企奋斗历程,外出培训经历,现状和心得,外出培训,推荐人选,我要报名,外出培训员工记录,明星员工风采,Thank You,谢谢您的聆听与观看,
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