工作计划与绩效考核课件

,单击此处编辑母版标题样式,2013-8-9,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,工作计划与绩效考核初试,高焕金分享,工作计划与绩效考核初试高焕金分享,1,20,秒时间把手机调成震动状态，培训过程保持安静,培过程中，如有紧急事物需要处理的；须安静离场，不得在培训室内商议，影响培训,对培训内容有异议可在培训后找讲师探讨，不许在培训过程中打断,参加培训人员回答讲师问题，须起立回答，声音洪亮；涉及实际操作的，须按讲师的口令执行,培训结束后，按时完成讲师布置的课后作业,培训纪律,20秒时间把手机调成震动状态，培训过程保持安静培训纪律,2,工作计划的意义,如何做好工作计划,绩效考核的方式,简单的,月,绩效指标考核法,质询会,主讲内容,工作计划的意义主讲内容,3,工作计划篇,什么是计划？,工作计划篇什么是计划？,4,释义,预：预先，指事先作好计划或准备；,立：成就；,废：败坏。,不论做什么事，事先有准备，就能得到成功，不然就会失败,。,毛泽东,论持久战,：,“,凡事预则立，不预则废,，没有事先的计划和准备，就不能获得战争的胜利。,”,计划是实现预期目标的必要手段和必有过程！,凡事预则立,不预则废,释义凡事预则立,不预则废,5,计划本身是没有意义的，我们不是为了做计划而做计划。,形式主义并没有任何实质意义。,我们是企业，推行计划管理的目的是：,1,、保证经营目标的实现；,2,、提高执行力；,3,、提高工作效率与协作效果,。,在企业管理中计划是为了,完成一定的目标,而事前对,措施和步骤,作出的,部署,，让,工作变得更为有序,。,计划的意义,计划本身是没有意义的，我们不是为了做计划而做计划。计划的意义,6,计划赶不上变化，做计划,没用，实现不了,计划给出正确的发展方向，没有计划就没有发展方向，就是瞎干；,计划给出需要达到目的时间限制和时间过程量，没有计划就没有时间过程量的衡量标准，就不能保证完成时间；,计划给出了实现目的必要方法和途径，及所需的条件；可以依据计划创造这些需要的条件；,计划可以作为目标达成后或失败后的资料和数据，以便与将来分析问题出在哪？,制定计划的具体方法是什么？,计划的误区,计划赶不上变化，做计划没用，实现不了计划的误区,7,环境分析（对于现有条件和需要创造的条件尽心分析）,阶段,目标（计划中每个时间段需要达到的）,时间（最终完成时间和节点时间）,步骤（实现阶段目标和总目标的进行顺序及方法）,方案,选择（用最有效的方法）,计划文件,编制（存档，备查）,计划的要素,环境分析（对于现有条件和需要创造的条件尽心分析）计划的要素,8,计划制定要符合,SMART,原则,S,（,Specific,）,具体的,M,（,Measurable,）,可衡量,的（可考核的）,A,（,Attainable,）,可实现,的（跳一跳，够得着，有一定挑战性）,R,（,Relevant,）,相关的,T,（,Time Base,）,有时间限制,的,计划,制定的原则,计划制定要符合SMART原则计划制定的原则,9,1,具体的,“,这个目标是否告诉上级具体的最终完成的是什么？,”,2,可考核的（考核标准）,“,上级知道如何衡量他的工作结果吗？,”,3,具有一定挑战性的,“,这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？,”,4,具有相关性,“,各分目标要围绕总目标而定,”,共同努力，为了一个结果,5,时间性（完成时间）,“,该项工作应该在什么时间完成？,”,何为,SMART,1 具体的何为SMART,10,计划五要素举例,要素,内容,餐厅经理的目标示例,狭义的目标,1,、目标是什么？,实现目标的中心思想、项目名称,提高销售额、毛利,2,、达到什么程度？,达到的质、量、状态,销售额,5000,万元,毛利,2000,万元,狭义的计划,3,、怎么办？,为了完成目标，应采取的措施、手段、方法,1,、在东部地区新开一家分店；,2,、通过增加新菜品开发，实现新增销售收入,500,万元；,3,、通过服务品质管理将上座率提高,10,个百分点；,4,、什么时候完成目标？,期限、预定计划表、日程表,1,月：,2,月：,5,、是否达成了既定目标？,完成成果的评价,实际销售收入,5500,万元,毛利：,1100,万元,计划五要素举例要素内容餐厅经理的目标示例狭义的目标1、目标是,11,举例：某贸易公司财务经理的计划,要素,内容,财务经理的目标示例,狭义的目标,1,、目标是什么？,实现目标的中心思想、项目名称,有效保证资金使用和现金流量达到工资要求,2,、达到什么程度？,达到的质、量、状态,在确保生产及销售指标有效增长的情况下月应急流动现金储备金额不得低于,10,万元；,狭义的计划,3,、怎么办？,为了完成目标，应采取的措施、手段、方法,1,、催促业务员清欠，保证本月回款,500,万；,2,、联系供货商，尽量拖延还款周期；,3,、以赊欠或支票的形式避免现金支出；,4,、回款后与长期合作的供应商确定还款日期，及时还款，树立信誉，并取得长期赊欠的筹码,4,、什么时候完成目标？,期限、预定计划表、日程表,5,日前出欠款数，,16,日前到账,100,万，,18,日与供货商确定还款及继续赊欠,5,、是否达成了既定目标？,完成成果的评价,实际回款,480,万，支出,469,万，储备流动资金计划基本完成,举例：某贸易公司财务经理的计划要素内容财务经理的目标示例狭义,12,工作计划制定辅助表,.xlsx,辅助工具表格,工作计划制定辅助表.xlsx辅助工具表格,13,思考,根据你的某段时间的某项工作写一个计划吧！,注：要素齐全即可，表格或纯文字格式不限！,思考根据你的某段时间的某项工作写一个计划吧！,14,绩效考核篇,绩效考核篇,15,绩效考核只是绩效管理中一个环节,制定计划确认指标,按计划和预定的指标方向开展工作（执行）,分析检查执行过程中的问题：是否偏离指标方向，是否不能按期实现，原因是什么？能否挽救？挽救措施是什么,对完成指标的数据进行分析，做为下一次指标提升的数据依据（跳一跳够得着）,绩效考核只是绩效管理中一个环节制定计划确认指标按计划和预定的,16,绩效考核简单的说就是成果评测；,把一,个集体的长期目标分解，分解到每个人（或小集体,=,部门），短期能实现的小目标；,为保证实现这个,小,目标，确定一些关键时间（节点）的进度；并沟通确定所掌握、可利用的资源（运营管理）及方法，把提前完成或按期超额完成的给予奖励，把未按期限或未按质量完成的分析原因和问题，并形成解决办法；对当事人予以小惩大诫的做法就是绩效考核。,浅谈绩效考核,考核指标即工作结果；绩效指标的考核也就是对工作的结果进行考核,绩效考核简单的说就是成果评测；浅谈绩效考核考核指标即工作结果,17,结果要,有时间,结果,要,有价值,结果,要,可考核,结果三要素,什么是结果,结果是指：,在,一定时间,内，,人或事物发展,所实现的最终,具有一定标准,的,价值,或状态,现实工作中如何做到结果三要素？,结果要有时间 什么是结果结果是指：在一定时间内，人或事物,18,1,、,以月结果（指标）为,周期，,承诺周或时间段结果（前面将的做计划的方案）。,比如,：招聘经理，本月完成,招聘,技术员，,提交技术部复试报告,2,人，,1,人,上岗,。,5,日：制定招聘计划，确定薪酬待遇，参加招聘会，发布招聘广告；,8,日：通知合格的人员面试，进行初试审核；,10,日：通过面试有,4,人复合标准。,2,、时间过长，无法承诺时间的结果，要做过程结果分解。,比如：本月完成,A,产品生产图纸，总工审核通过并提交生产部。,第一周：外观设计；第二周：结构与功能设计；第三周生产流程设计；第四周：包装设计。审核签字的四张图纸才是结果。,3,、到时间节点，必须是最终结果。,比如：本月完成,A,产品生产图纸，总工审核通过并提交生产部。其中总工程师审核签字通过是最终结果，结果是总工签字的,A,产品生产图纸,。,如果每份图纸规定两次审核，就必须为审核人提供,“,提前量,”,，而将自己的结果,“,倒推,”,时间节点。而不能以自己完成提交作为结果的时间。当然，审核人也要承诺审核的时间，如果在承诺的审核时间内没有完成审核，则视为审核人没有完成结果，与设计人无关。,如何做到,“,有时间,”,1、以月结果（指标）为周期，承诺周或时间段结果（前面将的做计,19,1,，符合长期战略,比如：公司今年战略是制定,“,现金流,”,。销售部门的结果就是扩大销量，现有产品销售给现有高意向客户就是重点，就有价值。新客户开发、销售模式确定、客户维护等是次要结果。,2,，符合短期计划,比如：,本季度销量,指标,为,90,万，那么，我,的月销售,计划,为,30,万，我就要分解为一个月如何,取得,30,万的结果，具体的客户，具体的措施，需要的资源要定义清楚。,3,，符合客户要求（外部，内部）,比如：本月销量指标,为,30,万，这就是总裁或销售部经理要的结果，与此无关的结果，像客户调查、新客户拜访、销售资料的整理等，就不是这个时期客户要的,。,如何,判断有价值,1，符合长期战略如何判断有价值,20,结果（指标）是,给客户的，是供执行检查的，所以必须是量化的，是有事实和数据的，看得到，摸得到的东西，可以评价和计算出价值的东西。,如何做到,“,可考核,”,正确的结果定义：向营销总监提交公司网站策划书,不正确的结果定义：为公司网站做策划,做策划，是一种行为，不是结果，看不见，摸不着。,1,、客户清楚，客户可体验到结果,2,、有动词，放在桌子上不交，就不是结果，因为检查不了。,3,、策划不是结果，策划书才是看得见的结果,结果（指标）是给客户的，是供执行检查的，所以必须是量化的，是,21,小知识：结果的分类,坏结果（烂苹果）,做任务（走程序），无结果（没有事实），假结果（照抄别人），最坏结果（造成影响）。,比如：拜访客户回来了，不是结果。,好结果（绿苹果）,有时间，有价值，可考核。本职工作，履行职责。,比如：拜访客户，并取得客户订单就是好结果，没有好结果，客户答应再谈，最后如果成交了，赚取了利润，还是好结果。,超值结果（红苹果）,超越客户期望（对外部客户，是客户特别满意，是高利润率；对内部客户，是本职工作很好，又帮助别人成长或提供支持）。,比如：客户订单取得了，非常满意，又转介绍了新的高意向客户，提供了联系方式并打了电话通知对方，让你去拜访，就是超值结果。,基本公式：一个烂苹果,=,减少三个苹果；一个红苹果,=,三个绿苹果,怎么把结果的评价放入实际管理工作中,小知识：结果的分类坏结果（烂苹果）怎么把结果的评价放入实际管,22,质询：就是质疑和询问。,质询会：是一,种上级对,其直接下属进行结果跟踪和计划审核的会议。会议上每位被质询,人（直接下属）汇报,自己的上一工作,阶段（时间）的,结果，并公布自己下一阶段工作计划，然后,以直接上级为主,对被质询人进行,质询（其他涉及的同事或部门也可参与质疑）。,质询会,是一个重要的管理,工具，是利用会议质询的方式，以结果为导向，以改进为核心，以开放为环境，以内部客户为基础，聚焦战略，执行计划，接近目标，实现目标,的有效的管理工具,质询不但是一个约束检查机制，而且是一个自我承诺机制，被质询人的所有计划结果、惩罚措施都是自我承诺,的（或大家公认的），,所有质询会真正体现了把被动管理变成自我管理、事后管理变成事中检察,管理。,月绩效管理形式之质询会,质询：就是质疑和询问。月绩效管理形式之质询会,23,一、事前：,提交月报,执行人将,本月,月报,和,下月计划,，于,本月,5,日中午,12,点前,提交总经理和,COO,；月报,要有重要结果的,事实与数据,，以备质询时审查。,COO,按汇报顺序在电脑上事前排列好，带到质询会，准备一一展示。没有提交的，罚款。严重的，不允许参加质询会。,凡是涉及商业秘密的结果，用,xxx,隐去客户名称或数字等机密内容，但工作仍要纳入,到月报、,月计划,表格中。,二、事中：,COO,主持,汇报人汇报,月结果,汇报,（月报,）,以,总经理,为主,，质询执行