保安培训课程1：保安岗位形象与内务标准

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,保安岗位形象与内务标准,xxxxx,物业质量部,内容,:,一、仪容,二、仪表,三、岗位形象,四、内务标准,五、交接岗要求,一、仪容,1、发型：头发应当洁净，保安员不得留长发与奇异发型、,不得染与原发色以外的颜色、带帽时帽墙下发长不得,超过二厘米。,2,、鬓角：不过耳、不留大鬓角，不得留长胡须。,3、指甲：常常修剪，不留长指甲，保持双手清洁。,发型标准,二、仪表,1,、帽子：帽子要正，帽檐于眉同高。,2、衬衫：衣服平坦，领、袖口清洁、常常换洗，,钮扣完整、扣紧，下摆扎于裤内，不,得外露。,4,、外腰带：着夏装时外腰带扎于内腰带外侧,着冬装时外腰带扎于内腰带上沿,3,、领带：系配发领带，领结居中饱满，长度不过腰,领带底部于腰带平齐。,5,、皮鞋：穿黑色皮鞋，鞋面保持清洁有光泽。,帽子：,帽徽要正,帽带于帽檐根部平行,帽子前后要平，,帽檐于眉同高。,肩章要与肩平行,领带：系配发的领带，,领结居中饱满。,长度不过腰,领带底部于,腰带平齐。,工作牌：佩戴于,左上衣口袋上方,于袋口平行。,外腰带：着夏装时外,腰带扎于内腰带外侧，,腰带扎紧。,对讲机：挂于右侧外腰带上,与裤缝线对齐,皮鞋：穿黑色皮鞋,鞋面保持清洁有光泽。,不行穿运动鞋、休闲鞋,公馆案场仪表标准,上岗前统一着发放的工作服,白衬衫：要求衣服平坦，领、袖口保持清洁、常常换洗，,钮扣完整、扣紧，下摆扎于裤内，不得外露。,西裤：裤缝挺直，洁净利落，裤角保持清洁无污泥。,领带：领带平坦无皱纹，领结居中饱满，长度不过腰，领带底部,于腰带平齐。,手套：统一戴白色手套，要求洁净无污渍。,腰带：一律黑色，无怪异造型。,皮鞋：要求保持清洁有光泽，无污渍。不行穿运动鞋、休闲鞋上岗,对讲机：挂于右侧外腰带上与裤缝线对齐，统一带耳迈。,三、岗位形象,上岗前领班必需统一检查仪容、仪表和着装按仪容、仪表和着装规,范进展完全符合方可上岗。,1、岗位姿势：,要求姿势端正、精神饱满。,站立姿势：立正/跨立，不得有多余动作。,2、礼节礼貌：用于各岗位人员,遇到领导时先立正、转风光对领导行举手礼。敬礼,询问标准：分主动询问和来人询问,要领：敬礼-询问您好：请问*-处理,3、车辆指挥根本动作标准,1、车辆进入治理区域时；要领：停车手势-敬礼-询问,您好请问*-处理。,2、车辆进入停车区域；要求：指引车辆停放到位、指挥动作标准,正确，-上前开门并提示车主及随车人员带走珍贵物品并关,好车窗车门-指引需到达目的地方向及路径。,4、巡逻岗：要求着装洁净，按规定路线巡逻，三人成行，两人成列步,伐整齐，以齐步进展巡逻。,站立姿势：立正/跨立，不得有多余动作。,立正,跨立,立正动作要领,两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约度；两腿挺直；小腹,微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两,臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的其次节，中指,贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。,跨立动作要领,左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，,身体重心落于两脚之间。而手后背，左手握右手腕，右手手指并扰,自然弯屈，手心向后。,案场岗位形象,案场岗位形象在保证良好的姿势同进侧重于礼节性，问好时面带微笑，,指引时动作标准到位。,站立姿势：双手前握与跨立姿势，双人岗时必需保持两人动作全都，,要求精神饱满、姿势端正。,售楼处岗位：客户距离大门三米时先拉门-再问好您好：欢送光临,-客户出去时您请慢走,岗位询问标准：有车辆进入时要领：停车手势-询问您好请问,-处理,车辆进入停车区域：指引车辆停放到位指挥手势以车辆指挥动作为准,-上前开门按停车开门动作为准并提示客户,带走珍贵物品关好车窗车门-引领客户到达园区,入口。,四、内务标准,保安内务治理是一项重要的环节，该项工作完成的,好坏直接影响保安工作的效率及质量，以及保安队伍的,形象，要求内务应保持整齐、清洁、有序，公用物品的,摆放应统一标准。,1、床铺设置：床铺按褥子、床单的挨次铺垫。,2,、床铺物品的放置与标准,被子：,竖叠二折、横叠四折，,叠口朝外，置于床铺,一端的中心。,床单：要求平坦无皱纹，,床单外侧饱满并,于床沿对齐。,枕头：平放于床铺一端中心,帽子：放置于被子中间,帽檐于被面平齐,a,、侧面效果,B,、正面效果,被子,床单,枕头,帽子,3,、洗漱用品放置标准,1,、毛巾：对折放置于规定位置,毛巾叠放好置于脸盆内,2,、洗漱杯的摆放,牙膏与牙刷应摆放全都,4,、室内卫生标准,2,、地面标准：,地面应当保持光亮清,洁无垃圾，每日均做,二次清扫垃圾、拖尘。,1,、床架：保持清洁无,乱挂放衣物，行礼袋,等物品,3、墙面与墙角：墙面光滑平坦、清洁无污垢、无污损，制止在墙面上乱涂乱画，,墙角应保持清洁，到达无尘、无污垢、无蜘蛛网等标准。,4、鞋子摆放标准,要求摆放整齐，按挨次、类型、颜色统一放置。,1,、各领班每天安排一名值日人员，负责班内的公共卫生,和公用物品的摆放，,3、各领班是班内务卫生的直接责任人，寻常多加强治理,和催促，严格要求，觉察问题准时指正。,2、要求各队员要依据统一标准严格执行，各人物品各人,负责。,5,、值班岗亭标准,1、值班岗亭内地面保持清洁，无灰尘、垃圾、等一些杂物，,公用设置必需擦拭洁净，保持无损坏。,2,、桌上物品摆放整齐，归类放置。,4,、值班日志要求填写时字迹工整，记录祥细、不得在值班,日志上乱涂乱画。,3、遮阳伞架上不许放置任何物品，特殊是不允许挂放一些小,物品。,五、交接岗要求,1、提前十五分钟集合队伍，领班检查着装、安排岗位人员,以及工作内容和留意事项，提出要求。,2、带队接岗位要求队员步伐整齐、呼号洪亮，领班口令准确、,清晰、嘹亮。,3、中途人员休息换岗时一律按正常交接岗程序进展，不得随便,换岗公馆案场交接时不敬礼，其他动作全都,4、下班的保安员在办理好岗位工作移交后到指定的地点集合，,由领班主持“班后会”总结当班中存在的问题，并指导保安,员该如何改进工作。,谢谢,