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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,轻松减压 微笑生活,轻松减压 微笑生活,心理压力测试图片,秒速测试你的心理压力大小_1,下面是一张静止的图片,一般人会看到图片在动,图片与心理压力有关,,心理压力越大 图片转动越快,。美国曾经以此作为犯罪嫌疑人的心理测试,他看到的图片是高速旋转的,而大部分儿童看这幅图片是静止的。,心理压力测试图片,秒速测试你的心理压力大小_1,心理压力测试图片 心理承受能力_2,这是一张静止的图片。不过,你看到的这些静止的图片是不是在动呢?专家认为,图片与心理承受力有关,,你的心理承受力越强,图片转动越慢。,不知道你看到的图片是什么样子的呢,?,是在以什么样的速度在动呢,?,心理压力测试图片 心理承受能力_2 这是一张静,Contents,什么是心理压力,作为客服面临的压力,减缓心理压力的方法,如何调节生物钟,4,1,2,3,Contents 什么是心理压力 作为客服面临的压力,什么是心理压力?,压力是个体在心理受到威胁时产生的,负面情绪反应,,自己的能力与外界环境的需求有相当的不平衡。,压力是你必须接受的,生活变化或刺激,。包括坏的变化和好的变化,例如期盼已久的职位升迁对某些人来说也是压力。,当刺激事件打破了有机体的平衡和负荷能力,或者,超过了个体的能力所及,,就会体会到压力。这些刺激事件包括各种外界和内部的情形,称为压力源。,什么是心理压力?,作为客服面临的压力,客户的恶意刁难,周围同事的良好表现,公司的业务指标,生活与工作的平衡,作为客服面临的压力 客户的恶意刁难,顾客服务综合症的表现,注意力下降,忍耐力下降,对快乐感到怀疑,抱怨,服用,“,兴奋剂,”,(茶、烟、酒等),顾客服务综合症的表现 注意力下降 忍耐力下降 对快乐感到怀疑,缓解心理压力的方法?,认知重建,改善认知模式,情绪宣泄,倾诉,放松,运动,合理的饮食,缓解心理压力的方法?认知重建改善认知模式,认知重建,改善认知模式,永远没有完美的工作,与其追求完美,不如认认真真做好手头的工作。,在没有找到新工作之前,现在的工作就是最好的工作。,与其痛苦地做,不如快乐地做!,认知重建改善认知模式 永远没有完美的工作,现实生活对于每个人来说都是相当复杂的。因此,对自我的理解和要求建立在切合实际、力所能及的基础上,不要过高地指定自我难以实现的目标,否则目标不能实现就会产生自卑感和无奈感,最终产生抑郁焦虑情绪。在生活工作中,既不要苛求自己也不苛求他人。保持一个平常健康的心态,有利于缓解各种压力。,现实生活对于每个人来说都是相当复杂的。因此,对自我的理解和,情绪宣泄,闭锁的心灵好像一只密闭的容器,如果不及时排放过多的气体,就会引发爆炸。宣泄是一种良好的自我调节情绪的方法,情绪宣泄 闭锁的心灵好像一只密闭的容器,如果不及,哭是人类的一种本能,是人的不愉快情绪的直接外在流露,短时间内的痛哭是释放不良情绪的最好办法,是心理保健的有效措施。,这里是属于你的空间,想静就静下来,想喊就喊出来,打骂是你的自由,宣泄用你的方式,哭是人类的一种本能,是人的不愉快情绪的直接外在流露,短时间内,压力通常源自我们内心深处。找个可以信赖的朋友,和盘托出心中的恐惧、痛苦、烦闷、苦恼或担忧,这样,可以减轻心理的负担。,倾诉,压力通常源自我们内心深处。找个可以信赖的朋友,和盘托出心中的,放松,“逃离”城市,亲近自然:与朋友、同事一块儿外出旅游,领略大自然美好风光的同时,释放心中的烦闷,增加朋友之间的友谊。,放松“逃离”城市,亲近自然:与朋友、同事一块儿外出旅游,领略,通过聆听、唱或演奏音乐以促进心灵放松和改善体内身体状况的一种放松技术。,临床研究发现,音乐可以使人体生理系统的震动与音乐的频率趋于一致,从而调整人的生理参数,改变人的情绪,。,通过聆听、唱或演奏音乐,运 动,运动是最好的放松方式,它可以帮助你释放紧张和压力,缓解疲劳,减轻焦虑。不但可以增强体质,而且锻炼人的意志品质,提高对困难、挫折的应对能力。,运 动运动是最好的放松方式,它可以帮助你释放紧张和压力,缓,适量运动之后脑啡增加,5,倍,舒爽愉快!,运动是沮丧的天然良药,适量运动之后脑啡增加5倍舒爽愉快!运动是沮丧的天然良药,早午的糖分不足会使大脑疲劳,并有可能产生多动症。过高则会堆积到血管中产生肥胖。,LDL,劣质蛋白、,HDL,优质蛋白、,摄入数量和比例是评价的标准。,劣质蛋白过多人没精神,进而产生周围评价下降,脂肪过高肝脏负担,抗压能力减弱。外形变粗产生新的社会压力,钙质不足,反应慢,情绪易波动,“歇斯底里”,纤维质不足,食物在体内消化时的含水量就不够,消化不良,便秘,钾不足,:虚胖,镁不足,:食欲低情绪低落,锌硒缺乏,:,男性功能下降,性福度减低,VB,群不足:脚气、皮炎、溃疡、发枯黄;,VC,不足易感冒,VAD,过量厌烦烟、油味道,;,容忍度变窄,压力的营养对,策,合理饮食,早午的糖分不足会使大脑疲劳,并有可能产生多动症。过高则会堆积,鱼:,鱼油中的,Omega-3,脂肪酸,与常用的抗忧郁药如碳酸锂,有类似的作用。,香蕉:生物碱,可以,振奋精神,和,提高信心,。,葡萄柚,:含有高量的,维生素,C,,是制造,“,多巴胺,”,的原料,,,每天补充一粒维生素,C,,,可以有效消除压力。,全麦面包:,可以吃的抗抑郁剂;,菠菜:,菠菜是富含,叶酸,的食物,缺乏叶酸会导致忧郁症。,樱桃:放松心情,。樱桃中有一种叫做,花青素,的物质,可以,降低发炎。吃,20,粒樱桃比吃阿司匹林更加有效。,大蒜,:,缓解疲倦、焦虑,和,怒气,。,南瓜:,富含,维生素,B6,和,铁,,可以保持,好心情。,低脂牛奶:,低脂牛奶可以让人,不易紧张、暴躁,和,焦虑,。,鸡肉:,鸡肉含有丰富的,硒,,而硒可以,振奋精神,,使人,情绪,协调,。,鱼:鱼油中的Omega-3脂肪酸,与常用的抗忧郁药如碳酸锂,首先,用积极的态度去适应它。,有人对,5246,名三班倒工人健康状况进行过一次全面调查。发现工作一年以上的工人,三班倒对健康无多大妨碍。可是,刚参加工作不到半年的人,却出现程度不同的睡眠和食欲问题,但一年后慢慢适应了。,这说明了一个问题,人类昼夜作息,白天兴奋、晚上抑制的生物钟,是可以随环境影响而改变的,年轻力壮的人完全可以在短期调整过来,对健康影响较小。所以说,三班倒员工万万不可厌恶本职工作,不爱上夜班,而应以积极的态度去适应它。,如何调理生物钟,首先,用积极的态度去适应它。如何调理生物钟,上午,8,点至,12,点,皮肤的承受能力最佳,抵抗力最强,皮肤腺分泌也最为活跃,整形大夫可于此时施行手术,也可做面部、身体脱毛、除斑脱痣及文眉、文眼线等美容项目。,下午,4,点至,8,点,随着微循环的增强,血液中氧含量提高,心肺功能增强,胰腺分泌十分旺盛,能充分吸收营养,肌肤对美容化妆品的吸收力增强。人体痛感下降,适合修眉毛及脱毛,职业女性适宜到美容院做保养。,上午8点至12点,皮肤的承受能力最佳,抵抗力最强,皮肤腺分泌,学习,并不是上课、聆听或阅读,也不只是增进知识。,学习,其实是要把,知道的,变成,行动,。,它是关乎,改变,。,学习 并不是上课、聆听或阅读,也不只是增进知识。,挑战自我,追求卓越,挑战自我追求卓越,
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